淘寶網(wǎng)店開(kāi)店(網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案作業(yè))
1.網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案（作業(yè)）
這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。
請(qǐng)勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書(shū) 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過(guò)美國(guó)居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到7200萬(wàn)，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬(wàn)，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門面，節(jié)省投資運(yùn)營(yíng)成本，減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售和代銷 主營(yíng)商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼開(kāi)始即時(shí)聊天，展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺(tái)的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺(tái). 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不會(huì)太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對(duì)新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對(duì)價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對(duì)低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因?yàn)闆](méi)有工作，消費(fèi)能力相對(duì)比較低，所以賣的商品對(duì)他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費(fèi)者接受，在我看來(lái)，這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場(chǎng)分析。 宏觀市場(chǎng)：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對(duì)穿著要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說(shuō)前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場(chǎng)也越來(lái)越多，商品繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場(chǎng)：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購(gòu)物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購(gòu)物的首選，所以所賣商品的瀏覽量會(huì)較多，電子商務(wù)前景不可估量。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們?cè)趦r(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢(shì)， 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：靠近貨源，價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢(shì)；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評(píng)多，成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的一桿秤，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的店鋪，特別是對(duì)于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō)，取得客戶的信任是前提。 三、營(yíng)銷策略。
價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據(jù)市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購(gòu)買了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對(duì)于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更小，更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場(chǎng)同類商品進(jìn)行對(duì)比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對(duì)收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買家往往對(duì)賣家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶，因?yàn)橘I家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標(biāo)。
但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢購(gòu)買廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對(duì)閑置商品進(jìn)行拍賣，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明，給買家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說(shuō)明）跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。
2.淘寶小店活動(dòng)如何策劃
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營(yíng)銷模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數(shù)賣家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷方式：滿XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉(cāng)、換季；買XX送XX；積分換購(gòu)；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
類目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對(duì)于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性價(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點(diǎn)，促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等；③買的人越多越便宜，激勵(lì)買家呼朋喚友一起購(gòu)買。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái)，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來(lái)買單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來(lái)，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉(cāng)，會(huì)員月等。
對(duì)于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線。比如，可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)人建議，。
3.如何寫(xiě)一份詳細(xì)的網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)
一、執(zhí)行摘要 無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)，是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。
二、項(xiàng)目介紹 經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程： 1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。 2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。這一步很重要。
大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)。
現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。 3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。
你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。
有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。 4、進(jìn)貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。 5、登錄產(chǎn)品。
你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。
為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。
通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。
如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。
起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。
起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。
賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。 6、營(yíng)銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 7、售中服務(wù) 。
顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易 。成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 9、評(píng)價(jià)或投訴 。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。
如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。 10、售后服務(wù) 。
這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。 三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú) 要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷售。
筆者通過(guò)三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品。 物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來(lái)買你的，你再加上郵寄費(fèi)，肯定比別處的貴了。
即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見(jiàn)的商品，那樣自然有人花大價(jià)錢來(lái)買你的商品了。
這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢。
許多商品在不同的地區(qū)，價(jià)格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽(yáng)）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個(gè)好價(jià)錢。
4.怎樣寫(xiě)好淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的策劃書(shū)
1、開(kāi)店的準(zhǔn)備工作2、開(kāi)店所需要的素材3、開(kāi)店所需要的資金4、開(kāi)店所需要的模版5、開(kāi)店所需的貨源6、客服（銷售人員）7、售后（物品退換、退款、賠償?shù)鹊龋?、技術(shù)（寶貝的制作、維護(hù)、更新、違規(guī)處理等等）9、推廣（如何把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)讓人知道）10、促銷（把剩余倉(cāng)庫(kù)囤積的貨物或者在某個(gè)特定節(jié)日內(nèi)提前10到節(jié)日過(guò)后的那天結(jié)束期開(kāi)展活動(dòng)）11、財(cái)務(wù)（對(duì)于賬戶支入支出做詳細(xì)的賬單管理）其次就是對(duì)于淘寶的網(wǎng)店和商城的規(guī)章制度的了解程度，以及你要怎樣去運(yùn)營(yíng)！主要寫(xiě)好推廣方面。
5.淘寶開(kāi)店計(jì)劃書(shū)
這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售！產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細(xì)微，如，NIKE那個(gè)系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這才能引起顧客的注意力！ （三），長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：經(jīng)常性的搞些小活動(dòng)。
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展代理，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購(gòu)買產(chǎn)品或者購(gòu)買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。
顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 4、方法： （1）初次來(lái)店的驚喜 ①免費(fèi)副贈(zèng)一些小東西 ②登記好客戶數(shù)據(jù)庫(kù) （2）增加其下次來(lái)店的可能性 ①傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者底價(jià)鞋促銷（要定量），或底價(jià)團(tuán)購(gòu)等 ③購(gòu)適量運(yùn)動(dòng)類配件；如，籃球護(hù)腕、護(hù)膝、襪子等告知顧客一次購(gòu)物滿多少金額，送運(yùn)動(dòng)配件中的一份（運(yùn)動(dòng)配件要在店內(nèi)展示出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費(fèi)滿多少元及以上。
（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）。 （3）滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買 ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿多少元及以上打8折 等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店8折。
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。
"店鋪開(kāi)張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價(jià)小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。 （5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)盡量定底點(diǎn)（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。
（四），經(jīng)營(yíng)多方渠道 在淘寶上有好幾萬(wàn)做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬(wàn)；所以得做出自己的特色，可以先從產(chǎn)品圖片著手，每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來(lái)印。還有可以設(shè)計(jì)出有風(fēng)格的店標(biāo)，這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理，來(lái)提高自己店的宣傳度、知名度。
招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作，要準(zhǔn)備的圖片、詳細(xì)報(bào)價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷售額。注意，“詳細(xì)報(bào)價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報(bào)價(jià)，因?yàn)樽錾饴?，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當(dāng)時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠，如隨鞋贈(zèng)送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值，一來(lái)可以穩(wěn)住顧客，二來(lái)可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。
七、總結(jié) 綜上所述再補(bǔ)充一下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因?yàn)閳D的好壞決定了顧客的購(gòu)買欲望，網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖；對(duì)鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn)，現(xiàn)在人都喜歡討價(jià)還價(jià)，你價(jià)格稍高了可以讓賣家少吃點(diǎn)虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購(gòu)買時(shí)才好做比較，然而顧客滿意的價(jià)格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開(kāi)始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因?yàn)檫@將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會(huì)有一個(gè)成交，但是問(wèn)價(jià)的絕對(duì)不少，得耐心、細(xì)心的去一一解答，這樣才能培養(yǎng)將來(lái)的顧客。
這里報(bào)價(jià)也是一個(gè)相當(dāng)大的學(xué)問(wèn)，看一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力，我的報(bào)價(jià)定位就可以應(yīng)次而定價(jià)。再看看這個(gè)買家是否多次交易，交易過(guò)的你可以先看看信用評(píng)價(jià)，看看交易金額，這對(duì)賣家報(bào)價(jià)后的利潤(rùn)很有關(guān)系。
任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，首先需要對(duì)行業(yè)的了解，還需要人員的齊心 協(xié)力，事業(yè)要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細(xì)心，不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實(shí)踐中去檢驗(yàn)，相信“沒(méi)有做不到的，只有你不愿意去做的。
6.淘寶開(kāi)店前期計(jì)劃書(shū)
三句兩句的根本說(shuō)不清楚，呵呵
自己去TB社區(qū)看精華帖把
什么內(nèi)容都有那
做的好就賺錢，做不好就不賺錢，賣你熟悉的，賣你有貨源的，賣你專業(yè)的，低價(jià)跑量是王道
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店的全過(guò)程應(yīng)該是這樣的：尋找貨源→注冊(cè)開(kāi)店→拍產(chǎn)品圖片→寫(xiě)產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù)，其中一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，一個(gè)不能少。
新手開(kāi)淘寶店有很多要學(xué)習(xí)的地方，我看了些資料并積累了些淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在把這些資料發(fā)給你，希望對(duì)你也有幫助：
網(wǎng)店建設(shè)中的必要因素
新手忌用一元拍來(lái)增加人氣
詳細(xì)易懂的網(wǎng)上開(kāi)店流程
快餐式致富：一月成名并不難
我的網(wǎng)絡(luò)生意秘訣
變身鉆石身價(jià)：我的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)
提高銷售量的定價(jià)方法
購(gòu)物者的網(wǎng)上瀏覽習(xí)慣和購(gòu)買心理
手把手教你：淘寶新手開(kāi)店
網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)選擇最關(guān)鍵
解決網(wǎng)上開(kāi)店的三大難事！
送你四件寶貝——細(xì)心、耐心、信心、真心
只要用心做，菜鳥(niǎo)也能上阿里！
網(wǎng)店開(kāi)張的最佳時(shí)間
迅速賣出你的第一件寶貝——高手指點(diǎn)
做一個(gè)成功賺錢的網(wǎng)店賣家！
培訓(xùn)你的客服：快速掌握的教程！
淘寶的新人進(jìn)來(lái)看看！
網(wǎng)上開(kāi)店有哪些硬件要求？
網(wǎng)上開(kāi)店的費(fèi)用有哪些？
網(wǎng)上開(kāi)店的詳細(xì)基本流程
網(wǎng)上店鋪選擇及進(jìn)貨參考指南
7.開(kāi)店計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)
原發(fā)布者：微力圖文
竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除如何寫(xiě)開(kāi)店計(jì)劃書(shū)篇一：開(kāi)店策劃書(shū)怎么寫(xiě)（共4篇）篇一：開(kāi)店策劃書(shū)范文開(kāi)店策劃書(shū)范文一、本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位（一）項(xiàng)目定位的swot分析（二）定位的優(yōu)勢(shì)（三）目標(biāo)客戶群的定位二、店鋪的潛力及趨勢(shì)三、選址（一）商區(qū)理念（二）商圈理念（三）店鋪選址四、投資計(jì)劃（一）ci設(shè)計(jì)（二）投資計(jì)劃（固定設(shè)施、經(jīng)營(yíng)設(shè)備、商品）（三）經(jīng)營(yíng)理念五、管理運(yùn)營(yíng)（一）制度管理（二）商品管理（三）庫(kù)存管理（四）系統(tǒng)管理六、營(yíng)銷推廣策略（一）銷售方案（二）推廣方案七、投資分析1、固定設(shè)施：固定設(shè)備、經(jīng)營(yíng)設(shè)備、租賃押金、消防設(shè)備2、經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用3、營(yíng)業(yè)效益4、貨值5、收益分析6、投資回報(bào)分析八、項(xiàng)目可行性分析九、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避十、總結(jié)報(bào)告篇二：開(kāi)店計(jì)劃書(shū)范文一、項(xiàng)目介紹在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。二、店面的選址周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被
8.簡(jiǎn)述網(wǎng)店的推廣方案有哪些
(1)把介紹店鋪的內(nèi)容寫(xiě)好。
讓人有機(jī)會(huì)來(lái)了解的時(shí)候能看到本店的一些大體介紹，最少知道主營(yíng)產(chǎn)品是什么。在店鋪介紹（我的淘寶---管理我的店鋪----店鋪介紹里）。
（2）把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”這樣的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，這樣可以增加自己店鋪的流量，因?yàn)橹灰峤涣说赇伜螅坏┦珍?，就可以在“一家網(wǎng)”發(fā)布打折促銷信息，讓更多的買家看到發(fā)布的打折信息，不過(guò)提醒一下，如果申請(qǐng)“一家網(wǎng)”收錄的話要求店鋪信譽(yù)2鉆以上，大家努力。（3）要裝扮個(gè)人空間，個(gè)人空間不但是寫(xiě)日記的好地方，也是大家互相交流的好地方，同樣可以做宣傳，看到還有些賣家還沒(méi)激活，這就太可惜了。
（4）發(fā)貼、回貼也不是那一個(gè)人的專利，只要用心總結(jié)，一樣也可以寫(xiě)出精華貼。但也不要因?yàn)閷?xiě)貼麻煩，而給自已找借口發(fā)、回貼沒(méi)什么用，所以看了帖子一定要回帖，要養(yǎng)成回帖的好習(xí)慣。
（5）淘寶幫派。淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而那些人正是自己商品購(gòu)買可能最大的人群。
熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng)，不但有獎(jiǎng)品拿，而且還有機(jī)會(huì)上主頁(yè)。
上一次主頁(yè)帶來(lái)的瀏覽量，自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對(duì)別人有幫助的，這樣別人才會(huì)記住自己，欣賞自己，從而去店鋪里逛。
這就是所謂的軟性廣告。（6）多逛信息類網(wǎng)站。
有些買家喜歡用求購(gòu)的方式，那么可以多去看看求購(gòu)專欄，無(wú)論在哪里看到別人求購(gòu)的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)信使。（7）產(chǎn)品上架也要把握好時(shí)間，最好選7天上一次的，每天里的11-14點(diǎn)，17-21點(diǎn)時(shí)間段是最好的上架時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是淘寶網(wǎng)購(gòu)人流量最多的時(shí)間。
（8）多加好友。平時(shí)多加好友，并做好售后的回訪工作，多去踩一下好友的空間，增加一下感情的交流。
有新產(chǎn)品上架，可以信息通知一下好友，但要注意禮貌，不能多發(fā)、爛發(fā)信息不停。（9）有熱情周到的服務(wù)。
禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過(guò)多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢?duì)某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿意而煩躁 （10）如果你對(duì)你的產(chǎn)品有信心的話，最好就能申請(qǐng)一個(gè)消費(fèi)者保障計(jì)劃，買家一看對(duì)你的產(chǎn)品自然就增加了一分信任，更能讓買家買的放心、安心。比沒(méi)有保障計(jì)劃的自然就多了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，只要你的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題跟服務(wù)做周到了，就能讓買家多一分信任。
（11）發(fā)貨宣傳 千萬(wàn)別以為貨發(fā)了，交易就結(jié)束了！因?yàn)檫@個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁(yè)，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈(zèng)品，這樣當(dāng)贈(zèng)品使用時(shí)被客人的朋友同事看見(jiàn)，不又是一次無(wú)形的廣告嗎？（12）家人和朋友。你在淘寶開(kāi)店鋪了，一定要在第一時(shí)間告訴他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人，每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人，一傳十，十傳百，會(huì)有無(wú)數(shù)的人短時(shí)間就知道你開(kāi)店鋪了。
去校友錄里留言吧，讓同學(xué)們和你分享開(kāi)店的喜悅。（13）友情鏈接。
店鋪開(kāi)了一段時(shí)間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。目前每個(gè)人可以添加35個(gè)連接，所以要好好珍惜哦。
大家通過(guò)交換店鋪連接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。（14）聯(lián)合促銷 。
單純的友情鏈接，只是擺在店鋪首頁(yè)，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。
（15）生意不是等的，很多時(shí)候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購(gòu)的方式，那么你可以多去看看求購(gòu)集市，看他們是否正在求購(gòu)你正在出售的寶貝。
（16）淘寶每天都會(huì)有很多活動(dòng)，要多留意最新動(dòng)態(tài)。征文，義賣，你可以贊助獎(jiǎng)品，或者捐贈(zèng)。
這就和廠商贊助體育賽事一樣，雙贏。做一個(gè)活躍份子，讓更多的人知道你。
（17）加入商盟 商盟是由某一個(gè)城市的賣家，或者某一類賣家自由組成的。需要先向淘寶提出申請(qǐng)，通過(guò)后就可以以一個(gè)集體的形象出現(xiàn)了。
加入商盟有很多好處，能認(rèn)識(shí)很多賣家，盟主會(huì)定期組織聚會(huì)或者培訓(xùn)交流（18）印制名片 印制一張屬于自己的名片，給買家郵寄寶貝的時(shí)候不妨塞幾張名片進(jìn)去，好看的話，會(huì)被對(duì)方收藏的，還可能推薦給別人。（19）淘寶論壇 論壇里暗藏著許多潛在買家，所以千萬(wàn)不要忽略了這里的作用。
記得把自己的頭像和簽名檔設(shè)置好，并且做得好看些，動(dòng)人些。再配合上好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到你哦。
分享你的生意經(jīng)，在淘寶里的苦辣酸甜，讀書(shū)聽(tīng)音樂(lè)的樂(lè)趣等等。定期更換簽名，把店里的最新政策及時(shí)通知給別人。
（20）淘寶旺旺 很多人生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，因?yàn)橛辛诉@個(gè)便利的工具，非常方便雙方的溝通。當(dāng)不在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。
（21）搜索引擎 經(jīng)常用baidu的人或許注意到，有一個(gè)欄目叫做：貼吧，其實(shí)就是論壇。和通常的論壇不同，百度的貼吧，基本屬于自發(fā)性質(zhì)的。
也就是說(shuō)，每一個(gè)詞都可以成為一個(gè)貼吧。（22）郵件簽名 給郵件加上簽名，定期換換，收信人有可能不經(jīng)意間被吸引呢。
（23）聊天工具 上網(wǎng)的人估計(jì)怎么著也有好幾種聊天工具在用，qq里可以把自己的店鋪地址寫(xiě)上，msn呢，可以修改自己的狀態(tài)。深圳厚拓科技還不錯(cuò)的，網(wǎng)絡(luò)推廣，你可以。
9.如何在淘寶開(kāi)店詳細(xì)的方案和籌備
先注冊(cè)，然后上傳身份證照，還要提供銀行帳號(hào)和開(kāi)戶行 這樣網(wǎng)店就可以開(kāi)了，不過(guò)一開(kāi)始必須發(fā)布十件商品，這樣才能看到你的上架貨品哦 想再了解更詳細(xì)的內(nèi)容，你就上taobao自己看看吧 你好，我對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店開(kāi)店有一些經(jīng)驗(yàn)，希望會(huì)對(duì)你有幫助，有問(wèn)題也可以找我. 如何在網(wǎng)上開(kāi)店 今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，都市悄然興起一個(gè)生活群體——“網(wǎng)上淘金族”。
這些人手里雖沒(méi)有大筆資金，卻能坐在家里的電腦前自得其樂(lè)地當(dāng)老板，利用互聯(lián)網(wǎng)“時(shí)尚創(chuàng)業(yè)”。 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛力大 有資料表明：2001年，中國(guó)有1065萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買商品，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的31.6%，這個(gè)比例和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)民中個(gè)人電子商務(wù)用戶所占的比例已經(jīng)十分接近。
2003年我國(guó)的網(wǎng)上交易額達(dá)到2040億元，比20 02年上升190%?？梢?jiàn)，短短幾年，“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這種獨(dú)特的模式，已從小打小鬧到了旗鼓大張之時(shí)。
目前，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要有兩種形式：其一是“網(wǎng)上開(kāi)店”，創(chuàng)業(yè)者自立門戶，即建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站，或者直接在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)一家商店，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過(guò)網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣。另一種方式是“網(wǎng)上加盟” ，即利用電子商務(wù)網(wǎng)站母體，租賃實(shí)際商業(yè)門面并取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，再經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)簽訂相關(guān)協(xié)議，就可以銷售母體網(wǎng)站的貨物。
銷售利潤(rùn)按協(xié)議規(guī)定分成。相比之下，前者居多，去年僅在易趣網(wǎng)新開(kāi)的虛擬商店就超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。
相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有著成本低、時(shí)效高、風(fēng)險(xiǎn)小、方式靈活的優(yōu)恪>？001年中國(guó)中小企業(yè)情況調(diào)查顯示，個(gè)人在網(wǎng)下啟動(dòng)銷售公司的平均費(fèi)用至少5萬(wàn)元。但在網(wǎng)上，成本也許只是聯(lián)網(wǎng)的電話費(fèi)。
當(dāng)然，網(wǎng)上開(kāi)店也并不是有百利而無(wú)一害的，服務(wù)始終是其軟肋，如誠(chéng)信問(wèn)題、安全問(wèn)題、物流問(wèn)題等。目前網(wǎng)上交易最大的問(wèn)題還是信任感的建立。
網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和實(shí)用性日益凸顯，從發(fā)展的角度看，以不斷擴(kuò)大的網(wǎng)民數(shù)量為基礎(chǔ)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信用、電子支付和物流配送等瓶頸的逐漸突破，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的前景必然更加廣闊。 開(kāi)店攻略 建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)。
這種模式需要一定的前期投入，而且要懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網(wǎng)上商城，如網(wǎng)易商城、新浪商城、易趣網(wǎng)等等，這種模式初期創(chuàng)業(yè)的普通投資者運(yùn)用比較多。
這一模式的優(yōu)勢(shì)是人氣很旺，也不需要多大的前期投入。 在初次建立網(wǎng)上商店時(shí)，最好進(jìn)行多方調(diào)研，選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人愛(ài)好，又具有較高訪問(wèn)量的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，在資源許可的情況下，不妨在幾個(gè)網(wǎng)站同時(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。
開(kāi)店操作 網(wǎng)上開(kāi)店操作其實(shí)很簡(jiǎn)單，各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)略有不同，一般只需要幾步—— 1.注冊(cè)后登錄商品：點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“賣東西”，首先選擇出售的商品分類。成功登錄后，選擇商品的明細(xì)分類，接下來(lái)就可以填寫(xiě)商品信息了。
商品信息包括商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等，然后是設(shè)定價(jià)格：起始價(jià)，一口價(jià)，底價(jià)（您的心理底價(jià)）；可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購(gòu)買推薦位等增值服務(wù)。如果上傳能夠準(zhǔn)確說(shuō)明商品屬性的精美圖片，將大大增加交易成功率。
2.提交交易服務(wù)費(fèi)：商品網(wǎng)上成交時(shí)，網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)。如果由于買家違約而未能在網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易，賣家可以根據(jù)“退費(fèi)流程”就該商品向網(wǎng)站申請(qǐng)退回交易服務(wù)費(fèi)。
3.網(wǎng)下交易：與買家成交后，網(wǎng)站服務(wù)部門將用E-mail給您一封成交信，并告知聯(lián)系方式。賣家可以和買家約定如何付款，如何送貨或當(dāng)面交易。
4.做出評(píng)價(jià)：網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)。這會(huì)對(duì)將來(lái)評(píng)價(jià)買、賣雙方的信用，以及再次成功交易有重要影響。
網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)建議 1.盡量經(jīng)營(yíng)有特點(diǎn)的商品（如果大家都賣衣服，那你就賣褲子）。網(wǎng)上開(kāi)店賣什么取決于市場(chǎng)的需求和資源、條件和愛(ài)好等在內(nèi)的具體情況。
2.裝修好“門面”。網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問(wèn)題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購(gòu)買。
網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)可能排列著數(shù)以千計(jì)的專賣店。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往決定消費(fèi)者是否訪問(wèn)自家小店。
“包裝”必不可少，包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。這就要求店主們?cè)诮o自己的小店取名、頁(yè)面制作和平時(shí)的維護(hù)上多花功夫。
3.隨時(shí)增加新貨，讓人有的看，不會(huì)覺(jué)得厭煩。
10.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。
2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。 3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。
1：店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間：2周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求：1。
顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。
1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng) 4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5.增加好評(píng)打分提醒。 6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7.增加官方幫派. 8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。 9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡(jiǎn)介。 11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。 13.增加店鋪品牌軟文。
（類似凡客） 14.支持信用卡支付。 15.增加友情鏈接。
專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。 16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。
17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。 18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。 2：商品頁(yè)面 時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。
要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。 要求： 1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞） 2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。 3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。 5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。
再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。 6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。 8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。 10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。 3： 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：所有客服 工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。 3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。
4： 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：策劃 工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。 內(nèi)容：1。
經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。 2.提建議有獎(jiǎng)品。
寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。 3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。
每月一次。 5：推廣營(yíng)銷 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。 要求：1。
編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。 2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。 推廣渠道：1。
相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。 2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。 4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。
二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。 要求：1。
關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。 2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。
發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。 3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客 要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。 3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。 四.淘寶直通車 要求：1。
選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。 2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。 五.一元起拍 要求：1。
根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級(jí)賣霸 要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七.試用中心。 要求：1。
提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。 八.綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。
6： 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。 舉例：1。
六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3.第2件半價(jià)（等于打75折） 7： 好評(píng)打分提醒 時(shí)間：長(zhǎng)期 人員：一個(gè)客服 工作：。
