案例分析方法(怎樣分析案例)
1.怎樣分析案例
1、分析案例的基本方法 分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)注意從兩個基本角度出發(fā)： 當(dāng)事者的角度。
案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設(shè)身處地的去體驗，與主角同命運(yùn)。 全面綜合的角度。
這是綜合型案例而言的。 要針對相關(guān)案例選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R來分析案例。
2、案例分析的具體技巧。 案例分析包括兩個互相關(guān)聯(lián)的方面。
第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機(jī)會，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕生關(guān)系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對比后，從中找出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴(yán)密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達(dá)出來。
案例分析過程包括五個主要步驟： 確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問題。 確定是否還有與已找出的關(guān)鍵問題有關(guān)。
選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三種具體的分析方法： 系統(tǒng)法。
就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出因素的一個系統(tǒng)。 行為法。
這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。 決策法。
就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評價并確定各種備選方案。 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。
將分析轉(zhuǎn)化為口頭發(fā)言的有效形式。 3、分析案例應(yīng)注意的問題。
在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄； 對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報告的主題。
2.案例分析法 優(yōu)缺點
優(yōu)點：缺點通過使用這種方法對員工進(jìn)行培訓(xùn)，能明顯地增加員工對公司各項業(yè)務(wù)的了解，培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系，提高員工解決問題的能力，增加公司的凝聚力。是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對單一對象進(jìn)行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
優(yōu)點：該法也有一定的局限性，個別不等于一般，而且在選取研究對象時有一定的主觀隨意性等。在實際研究工作中，應(yīng)與其他研究方法結(jié)合起來使用。
擴(kuò)展資料
案例分析方法亦稱為個案分析方法或典型分析方法，是對有代表性的事物（現(xiàn)象）深入地進(jìn)行周密而仔細(xì)的研究從而獲得總體認(rèn)識的一種科學(xué)分析方法。如研究科學(xué)家的綜合方法，就可選取牛頓綜合法、電磁綜合法或愛因斯坦綜合法進(jìn)行專門研究；又如研究科學(xué)決策，就可選取典型的決策事件或方案。
哈佛大學(xué)的“案例分析法”，開始時只是作為一種教育技法用于高級經(jīng)理人及商業(yè)政策的相關(guān)教育實踐中，后來被許多公司借鑒過來成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。
參考資料來源：百度百科-案例分析法
參考資料來源：百度百科-案例分析方法
3.歸納分析法的例子有哪些
相關(guān)案例資料，熟悉了我們組的 PPT 流程。
我們組首先從書本入手查閱相關(guān)的資料，進(jìn)而分析了 案例的相關(guān)知識、優(yōu)缺點等等，融合之后進(jìn)行總結(jié)制作 PPT 。 四、實驗中遇到問題及解決方法 1 、不善于對知識點的總結(jié)與應(yīng)用，總結(jié)資料能力多少都有些欠缺，經(jīng)常鍛煉這些能力是十分必要 的。
2 、對信息的處理不到位，考慮分析問題的時候不能做到全面細(xì)致，由于思考和理解存在局限性， 應(yīng)該聽老師和同學(xué)的講解來解決。 3 、對案例分析題中所涉及的知識，不能熟練的找出來。
而想到某一些知識點也不能很好的概括并 加以分析說明。對有些財務(wù)政策比較陌生，以后應(yīng)該多研讀政策原文，理解政策精神。
4 、語言表達(dá)能力有所欠缺，比較死板缺乏活力，以后要加強(qiáng)這方面的經(jīng)驗，繼而有所提高。 5 、 對于 PPT 的制作很陌生， 遇到不少的困難。
再加上對方案進(jìn)行比較、 擇優(yōu)時， 考慮得不夠全面， 分析得不夠透徹。經(jīng)常犯一些不必要的錯誤。
五、實驗結(jié)論 具體參見同學(xué)的【附頁】 ：案例分析報告 六、心得體會 在我大三的下半學(xué)年，我們上了叫“財務(wù)管理案例分析”的實驗課。短短兩周的 實驗課程竟然是將近兩年不見的賴?yán)蠋熃o我們授課。
這令我萬分的懷念。除了這一驚 喜外，賴?yán)蠋熯€給我們貯備了另一個驚喜：那就是賴氏特色的教學(xué)方式。
以前的實驗 課老師都是緊緊抓住書本，讓我們做書本上的題、計算一類的。但是本次的校內(nèi)實習(xí)， 老師讓同學(xué)們組成小組通過多個不同的案例進(jìn)行分析，我們分成人數(shù)不等的小組，然 后進(jìn)行分工，有的查閱資料，有的制作 PPT ，有的是陳述人，有的是答辯人。
然后讓 我們團(tuán)結(jié)協(xié)作做成 PPT 并用類似演講的形式展示出來，然后又通過問答的環(huán)節(jié)，讓全 班同學(xué)都積極參與進(jìn)來。當(dāng)然回答問題的小組成員也要事前做足了充分的準(zhǔn)備。
我們 每天都有不同的案例或者一天就多個案例的進(jìn)行著，除了小組案例分析外還有班級對 抗賽、小組自由選擇案例分析等等多方面的創(chuàng)新。這不但能熟悉財務(wù)管理這門學(xué)科中 所涉及的知識和問題，讓我們掌握了現(xiàn)實當(dāng)中的多類企業(yè)的財務(wù)管理中面對的不同問 題，這還鍛煉了我們的思維思考、語言表達(dá)、組織能力等等。
我在小組中做過陳述人、 資料查閱、還答辯了一個問題。這不僅加強(qiáng)了我的專業(yè)知識掌握度還加強(qiáng)了我的個人 綜合能力， 從而為實際工作打下良好基礎(chǔ)。
我們懂得了在案例中涉及教材上的知識點， 從而對案例如何進(jìn)行系統(tǒng)的分析。我們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資料查詢，使我們對案例有了 進(jìn)一步的了解，更便于我們對其進(jìn)行分析總結(jié)，并從中進(jìn)行知識的擴(kuò)展。
老式教學(xué)都 是針對課本做計算做題，這無疑于紙上談兵，在現(xiàn)實工作中，我們對于課本上的理論 知識的運(yùn)用是不太現(xiàn)實的，工作中的不定因素太多，而書本只是把理論性的東西寫了 出來。賴?yán)蠋煱盐覀儚膫鹘y(tǒng)的教學(xué)模式中拉了出來，這個新式的教學(xué)方法很特別，常 常帶給我們不一樣的全新感受。
這次試驗對于我來說最大的收獲是綜合能力的提高，好比原來搜索資料的時候只 知道看原文， 從不知道還要標(biāo)注作者、 出版社、 出版年限等等， 還有就是 PPT 的使用， 之前我很少制作 PPT ，運(yùn)用得相當(dāng)不熟練，制作出來的 PPT 也沒有什么特色而且速度 相當(dāng)緩慢，現(xiàn)在的我對于這種軟件有了比較充分的了解，做出來的效果也較之前好了 不少速度也有了相應(yīng)的提高。這對于我今后的工作幫助是很大的。
再一點就是同學(xué)之 間的協(xié)作溝通，因為在之前的學(xué)習(xí)生活中很少與同學(xué)有這種知識的交流，所以也發(fā)現(xiàn) 了每個人的想法是多么的不同， 看問題的角度千奇百怪， 這使得可能我找出來的資料， 總結(jié)制作的同學(xué)覺得并沒有用處，這也就鍛煉了我的溝通能力和協(xié)作能力，幾個同學(xué) 也在這種溝通下更加的了解彼此，加深了我們的友誼。特別是我們組的人比較少，只 有四個，而且相對于其他小組對于分工有著明確的劃分，我們組則是機(jī)動性的時刻變 化著，每個人都是身兼數(shù)職，所以我們就更加團(tuán)結(jié)、更加了解彼此了。
不過對于我本 人最大的鍛煉則是作為陳述人在講臺上講述 PPT ，這對于我來說是很難得的經(jīng)歷，因 為我本人對于演講主持這類的工作是不大熱愛的，那么自然也就很陌生，當(dāng)然這也就 使我很緊張。 講解的也就比較生硬相對于其他小組的陳述相比之下就不是很有特色了， 不過先不論我講解的好壞，單單上臺去講這對于我已經(jīng)是不小的突破了。
這成為我珍 貴的經(jīng)驗。做了這么多天的案例分析，自然也就對于這些案例的知識點有了更深一步 的認(rèn)識，這使我的會計知識更加豐富了，理解的也更加透徹了。
還鍛煉了我們的思維 思考能力、語言表達(dá)能力、組織能力等等。要知道個人的綜合能力的高低是在職場上 獲得成功的關(guān)鍵所在。
所以提高綜合能力是多么的重要。
4.怎樣做案例分析題
我們老師教的是：先結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行說理，再結(jié)合材料進(jìn)行分析。
具體的： 第一，認(rèn)真閱讀案例熟悉案情，把其中的各種法律關(guān)系弄清楚。審理過程中一些復(fù)雜的人物關(guān)系、事件關(guān)系可以用簡單的圖示標(biāo)出來，以免混淆關(guān)系或有所疏漏。
第二，正確理解題意。案例分析題的命題是有明確的具體要求的，考生應(yīng)根據(jù)所問問題摸透題意，有的時候，因為案情復(fù)雜，關(guān)系交叉，涉及面廣，知識點多而散，考生往往沒有信心讀完整個案件，認(rèn)為太難而放棄該題。
其實，越是案情復(fù)雜，提供的信息越多，因而所設(shè)置的問題也較容易回答。所以，遇到這種長篇復(fù)雜的案例，我們建議考生不妨先不看案例，而將其所問的問題看看，看其到底問什么，然后考生再帶著問題去看案例，你會發(fā)現(xiàn)案例不難，只是無用干擾的信息太多。
第三，對簡析題答案要切中要點、答題簡潔，對分析題要詳細(xì)一些說出答案的法理和法條依據(jù)。 希望你能及時采納答案，也希望能多幫助你。
5.管理學(xué)十個經(jīng)典案例如何分析
分析：一個公司在成立之初，通常僅由少數(shù)人負(fù)責(zé)營運(yùn)業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及擴(kuò)大，演變?yōu)椴块T化后，自然會有一群人負(fù)責(zé)特定部門的任務(wù)以達(dá)成公司的目標(biāo)，此時新的挑戰(zhàn)自然就會出現(xiàn)。各部門有其獨特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部門之間為了爭奪資源，沖突也很容易出現(xiàn)，最常見的一種是，部門之間都想證明自己的想法的是正確的。這種部門之間的爭執(zhí)對公司的營運(yùn)產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)兩個部門各執(zhí)己見時就造成溝通上的障礙，理解對方的立場也變得更加困難。在上述的物業(yè)公司案例中，弱電人員與強(qiáng)電人員各執(zhí)己見，雙方無法互相了解對方的觀點。而事實上，原來的問題可能很單純。當(dāng)有了坦誠的溝通后，強(qiáng)、弱電人員雙方就很容易達(dá)成共識，問題就能很快解決。
另外，前臺接待人員接到填寫資料任務(wù)時，他們用工作繁瑣為由拒絕這項任務(wù)，這種本位主義也讓許多主管頭疼，可是如果仔細(xì)分析問題，為何前臺接待人員不愿意做這件事情呢？這值得研究推敲。也許他們對這些需填寫的表格不是很了解，也不知道填寫表格所帶來的意義和價值，他們當(dāng)然也很擔(dān)心萬一將客戶的資料填寫錯誤后可能會導(dǎo)致犯錯，于是這件事就增加了工作上的壓力。因此，當(dāng)布置一項新任務(wù)時，能夠有效地溝通和說明并讓執(zhí)行者了解如何去做就格外重要。此外，在執(zhí)行的過程中我們需給與示范和獎勵，借由這種示范和獎勵，工作人員對表格上的內(nèi)容更加了解，他們會有更高的自信去執(zhí)行這項任務(wù)。由于物業(yè)公司的員工在工作時專注于本部門內(nèi)的問題，因此對于顧客在其他方面的需求常常以非本部門的責(zé)任推委?？墒亲灶櫩偷慕嵌葋碛^察，員工都代表著公司，當(dāng)員工以非自己本部門的職責(zé)拒絕顧客后，當(dāng)然也造成了顧客的不愉快，自然使服務(wù)的質(zhì)量大打折扣。
■解決方案
首先，在避免部門沖突、加強(qiáng)部門協(xié)作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛圍，有三種方法：一、唯一能自部門沖突中獲得的最大好處就是避免沖突。如果部門之間發(fā)生沖突，即使在沖突中獲得資源的一方，與別的部門在未來合作上也會機(jī)會大為減少，甚至其他部門會尋求日后報復(fù)的機(jī)會。二、尊重其他部門的想法，不要指責(zé)其他部門的想法錯誤。因為每一個部門都有其自己的立場和觀點，當(dāng)我們批評其他部門的觀點錯誤時，我們無法從更深刻的角度去了解對方的想法。三、如果本部門曾經(jīng)有過錯誤的想法則應(yīng)該勇于承認(rèn)，這種方式能夠很快消除其他部門對本部門的成見。假使只是試著為過錯辯解，也會產(chǎn)生更多的爭議，將無法得到對方的諒解。 當(dāng)正向氛圍建立以后，要想提升部門間的合作關(guān)系，追求更大的效益，在態(tài)度上，應(yīng)該要求各部門在協(xié)作時抱持善意的態(tài)度。如果，我們對其他部門保持著懷疑、惡意甚至互相較量的意圖時，合作機(jī)會自然會降低。若是在協(xié)作上遇到觀點不同時，要先從雙方共同的地方開始談?wù)摚?dāng)人們更能夠看出這種共同點時，團(tuán)隊合作才易實現(xiàn)。 另外，鼓勵其他部門暢談己見。在跨部門協(xié)作時，我們可采用下列方法達(dá)成共識：確定目標(biāo)為完成正確的工作，而不是討論誰的功勞和貢獻(xiàn)最大。只要愿意與其他部門合作達(dá)成任務(wù)，當(dāng)任務(wù)完成之后再來討論功勞也不算晚。另外，各部門經(jīng)常去看公司的愿景，同時，在提出本部門觀點時需列舉各項正當(dāng)?shù)睦碛?，使得各個部門能夠了解并達(dá)成共同合作。
如何加強(qiáng)各部門的合作： ◆評估自己部門對其他部門的態(tài)度。若是懷有負(fù)面的觀點請向自己提這樣的問題：“有足夠的證據(jù)來支持這種想法嗎？”若是協(xié)作不好雙方都應(yīng)負(fù)責(zé)任。提問自己是否在擴(kuò)大沖突上“有貢獻(xiàn)”？ ◆采取相關(guān)的具體的步驟和行動，盡量避免因個人因素導(dǎo)致部門沖突。用下列問題提醒自己：“我們能做哪些事情來改善部門間的關(guān)系？” ◆請用停、看、聽的交通規(guī)則。譬如：通過火車平交道車輛應(yīng)該停，仔細(xì)觀看有無火車經(jīng)過，同樣，部門合作中“停止”指停止思考過去不愉快的經(jīng)驗；“看”就是觀看合作的可行性以及對公司的貢獻(xiàn)；“聽”就是聆聽其他部門的觀念和想法。 ◆為合作做出努力，為部門的合作設(shè)出大家都能明了的標(biāo)準(zhǔn)。 ◆觀察這種改變是否發(fā)生。若是正向的協(xié)作狀況已發(fā)現(xiàn)，代表你的努力有所貢獻(xiàn)。
6.需要幾個層次分析法的案例
層次分析法應(yīng)用案例 應(yīng)用層次分析法，通過建立遞階層次結(jié)構(gòu)和判斷矩陣，并結(jié)合定性評價和定量評價，對投資股票項目中的股票進(jìn)行評價和排序，進(jìn)而做出合理的選擇決策。
本文首先論述了股票的基本特征： 1、不可償還性， 2、參與性， 3、收益性， 4、流通性， 5、價格波動性和風(fēng)險性。并依據(jù)基本特征與現(xiàn)實市場相聯(lián)系，確立了文章所需要分析的影響股票的主要因素，即宏觀因素、主觀因素、客觀因素和技術(shù)因素。
通過對各個主要因素的認(rèn)識和分析，確立了影響各主要因素的現(xiàn)實因素，即影響宏觀因素的國家經(jīng)濟(jì)、大盤走勢、經(jīng)濟(jì)政策和突發(fā)事件；影響主觀因素的期限偏好、內(nèi)部信息和風(fēng)險偏好；影響客觀因素的股價、公司狀況和股性；影響技術(shù)因素的MACD（指數(shù)平滑異同移動平均線）、RSI（相對強(qiáng)弱指標(biāo)）和KDJ（隨機(jī)指標(biāo)）。按照層次分析法的基本思想設(shè)置目標(biāo)層、準(zhǔn)則層與子準(zhǔn)則層，建立判斷矩陣，設(shè)置定性評價和定量評價，從而對股票作出定量的綜合評價。
通過實證表明：層次分析法在股票選擇中是一種實用、有效的方法，有較好的應(yīng)用價值。
7.有沒有案例分析的做題技巧呀
一、案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點：
(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題；
(2)工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問題；
(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免再次發(fā)生的問題；
(4)對企業(yè)人力資源管理活動具有指導(dǎo)、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。
案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內(nèi)的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題，請考生回答?？忌枰卮鸬膯栴}往往是企業(yè)管理中的“要點”“熱點” “疑點”“焦點”或者是“難點”。
二、案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據(jù)給出的案例情節(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進(jìn)行診斷和剖析，以達(dá)到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實出發(fā)，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。
案例分析題大致可分為以下幾種類型：
1.描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務(wù)只是對案例中的具體做法進(jìn)行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見和改進(jìn)的建議，以測試考生對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問題進(jìn)行判斷和剖析的能力。
2.分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由考生去分析并提出對策。
這類試題能有效地檢測考生對人力資源管理原理的認(rèn)知度以及人事決策的能力。
3.方案設(shè)計型。即通過案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運(yùn)用自身的才智，提出具體的確實可行的工作計劃或者實施方案，以檢測考生實際作業(yè)的能力和管理水平。
三、案例分析題的解答
首先，審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When （何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事。考生應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)中高層管理者的角色扮演，設(shè)身處地進(jìn)入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，透過錯綜復(fù)雜的案情，“一進(jìn)門”就抓住事件的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。
其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1.對已經(jīng)解決問題的事件，考生應(yīng)當(dāng)對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程”進(jìn)行剖析；對“事件解決的途徑、所運(yùn)用的策略、方法、工具和實際效果”進(jìn)行評估；對“事件所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)”做出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。
2.對尚未解決問題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結(jié)所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預(yù)測。要求考生提出計劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。
最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經(jīng)驗、收獲和體會運(yùn)用到實際工作中去。最好結(jié)合自身所在單位的實際進(jìn)行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識的針對性和適用性，語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性等等。
8.電子商務(wù)案例分析的主要方法有哪些
電子商務(wù)案例分析的方法和步驟 案例分析的目的：將來進(jìn)行電子商務(wù)項目優(yōu)化、問題分析，以及策劃電子商務(wù)方案和項目積累知識與方法。
在進(jìn)行電子商務(wù)案例分析時，一般應(yīng)該遵循一定的程序，按照一定的模型進(jìn)行系統(tǒng)分析，以科學(xué)把握案例的精髓。電子商務(wù)案例分析模型（分析方法和步驟）： 一、電子商務(wù)模式定義 二、案例基本情況匯總 三、案例價值網(wǎng)絡(luò)定位 四、電子商務(wù)模式分析 電子商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的技術(shù)模式 電子商務(wù)的經(jīng)營模式 電子商務(wù)的管理模式 電子商務(wù)的資本模式 五、分析結(jié)論與建議 一、電子商務(wù)模式定義 分析一個電子商務(wù)案例，首先要判斷其電子商務(wù)模式，把握這種電子商務(wù)模式的特征和分類，進(jìn)而理解其對電子商務(wù)各利益主體的優(yōu)勢，為進(jìn)行案例分析奠定基礎(chǔ)。
二、案例基本情況匯總 匯總是進(jìn)行電子商務(wù)案例分析的基礎(chǔ)工作，需要通過現(xiàn)有文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察、網(wǎng)站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細(xì)地收集擬分析案例的基本情況，并進(jìn)行匯總整理。一般應(yīng)包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品或服務(wù)、發(fā)展歷程和市場地位等內(nèi)容。
三、案例價值網(wǎng)絡(luò)定位 首先要對案例進(jìn)行由表及里的系統(tǒng)分析，就是要在對電子商務(wù)案例的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)定位的基礎(chǔ)上，界定電子商務(wù)模式中所包含的各個主體，具體包括相關(guān)電子商務(wù)公司、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務(wù)模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。四、電子商務(wù)模式分析 在功能結(jié)構(gòu)和價值網(wǎng)絡(luò)定位的基礎(chǔ)上，要就案例的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式和資本模式分別進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵，為進(jìn)行電子商務(wù)項目管理和策劃積累經(jīng)驗。
（一）電子商務(wù)的商業(yè)模式 電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務(wù)項目運(yùn)作過程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。它具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項目現(xiàn)在如何讓獲利，以及在未來長時間內(nèi)的計劃。
主要包括以下內(nèi)涵： 1.戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)價值的社會定位，即企業(yè)使命。電子商務(wù)運(yùn)營商隨客戶提供的價值可以表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的差別化、低成本和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略上。
（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略 表現(xiàn)在以下幾個方面：產(chǎn)品特征；產(chǎn)品上市時間；客戶服務(wù)差異化；品牌形象。（2）低成本戰(zhàn)略 是一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略。
主要表現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售成本的降低上。（3）目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 是一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略。
當(dāng)公司的實力不足以在產(chǎn)業(yè)更廣泛的范圍內(nèi)競爭時，公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰(zhàn)略對象服務(wù)，往往能在該范圍內(nèi)超過競爭對手。對電子商務(wù)案例戰(zhàn)略目標(biāo)分析需要回答以下問題：①公司所運(yùn)營的電子商務(wù)模式的核心價值是什么？②電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？③對傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實施電子商務(wù)是為了產(chǎn)生收益、減少開支、改善客戶關(guān)系還是支持傳統(tǒng)商務(wù)？④電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？⑤公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。
2.目標(biāo)用戶 企業(yè)電子商務(wù)模式的目標(biāo)用戶定位是提升網(wǎng)站流量，吸引客戶的重要步驟，目標(biāo)用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業(yè)客戶，對目標(biāo)用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特征；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學(xué)特征來劃分。進(jìn)行電子商務(wù)案例的目標(biāo)用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網(wǎng)站的用戶范圍是哪些？具有什么特征？②對傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什么特征？3.產(chǎn)品或服務(wù) 當(dāng)公司或網(wǎng)站決定了目標(biāo)用戶后，必須決定向這些用戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。進(jìn)行電子商務(wù)案例的產(chǎn)品或服務(wù)分析時，需要回答以下幾個問題 ①案例的網(wǎng)站提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？哪些服務(wù)對公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？②對傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？③公司對各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？4.贏利模式 進(jìn)行電子商務(wù)案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題 ①案例的網(wǎng)站從哪些客戶獲得哪些收入 ②對傳統(tǒng)企業(yè)來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性的影響？④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻(xiàn)？⑤公司利潤的決定因素有哪些？5.核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。進(jìn)行電子商務(wù)案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：①公司擁有的能力-是。
