連鎖企業(yè)店長(cháng)基礎財務(wù)知識培訓(企業(yè)店長(cháng)培訓課程,都能學(xué)習到哪些有用的內容呢)
1.企業(yè)店長(cháng)培訓課程,都能學(xué)習到哪些有用的內容呢
印聯(lián)培訓中店長(cháng)培訓內容有：店長(cháng)考核六大模塊，店長(cháng)心態(tài)訓練、店內營(yíng)銷(xiāo)讓業(yè)績(jì)立即提升50%； 客服系統及詢(xún)價(jià)處理系統，讓業(yè)績(jì)提升30% “碼上印”營(yíng)銷(xiāo)，讓業(yè)績(jì)提升30%； 暗訪(fǎng)當地快印店，體驗培訓實(shí)戰，分析自我企業(yè)不足、分享暗訪(fǎng)結果、制定自己企業(yè)方案、目標分解管理法；更有三步三重積分制管理機制，一種自下而上，讓員工快樂(lè )工作的管理模式； 一種完全基于人性化的、員工自發(fā)工作的管理模式。
不局限于任何行業(yè)。一種易于執行、員工愿意接受的管理模型；6-12個(gè)月實(shí)現老板無(wú)職守式管理；。
2.公司內部財務(wù)培訓都培訓那些內容
存在問(wèn)題 預算工作不到位，與決算數差距比較大。
造成這一現象的最主要原因在于，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規劃的制定，主觀(guān)隨意性比較大，表現在：沒(méi)有采用科學(xué)的預算制定程序，而是拍腦袋或以領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖為主。從財務(wù)的角度看，財務(wù)人員（包括主管財務(wù)的領(lǐng)導）很可能沒(méi)有直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規劃的制定，或者參與程度不夠深，或者有時(shí)發(fā)現了問(wèn)題，責任心原則性不強，反對的聲音比較弱；由于企業(yè)缺乏中長(cháng)期規劃，因此，在制定短期規劃時(shí)難免隨意性比較大。
沒(méi)有科學(xué)嚴謹的經(jīng)營(yíng)規劃，就不會(huì )有符合實(shí)際的財務(wù)預算，也無(wú)法緊跟形勢調整預算。 重會(huì )計核算，輕財務(wù)管理。
按照現代企業(yè)制度對財務(wù)會(huì )計人員的要求，尤其對企業(yè)財務(wù)領(lǐng)導人的要求，財務(wù)會(huì )計工作至少要完成三方面的工作：一是基礎的會(huì )計核算工作；二是財務(wù)管理工作；三是通過(guò)對大量財務(wù)數據的分析，建立模型，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行改進(jìn)或者再造。從而減少庫存成本，降低經(jīng)營(yíng)周期，加快資金周轉，提升公司的業(yè)績(jì)和價(jià)值。
其實(shí)會(huì )計制度怎樣變，這些基本的要求應該是不變的。但現實(shí)的情況是普遍輕視財務(wù)管理，從而給企業(yè)管理帶來(lái)很大的盲目性，反過(guò)來(lái)又影響了企業(yè)的財務(wù)狀況。
具體來(lái)講，財務(wù)管理工作包括：企業(yè)營(yíng)運資金的管理（資金的籌措、存放狀態(tài)、正常的流轉周期測算等等）；基礎財務(wù)分析工作（基礎的財務(wù)比率分析，以及縱向的不同時(shí)期的對比分析，橫向的不同企業(yè)之間的分析等等）；投、融資決策，股利決策和財務(wù)計劃；財務(wù)控制工作，包括成本控制，現金流控制等。通過(guò)財務(wù)分析，進(jìn)行企業(yè)流程的改進(jìn)或者再造，應該是對財務(wù)總監（或者總會(huì )計師）的高標準要求。
那些有很多減值準備或者壞帳準備的企業(yè)，可以說(shuō)都該從這里多找找原因。 合同管理不到位，給企業(yè)造成不必要的風(fēng)險。
這里說(shuō)的合同管理不到位，大概包括三個(gè)方面：合同制定沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的審核程序，導致合同制定的時(shí)候就存在風(fēng)險隱患；合同執行過(guò)程中，控制不到位，導致風(fēng)險產(chǎn)生；合同執行事后分析不到位。合同在執行的過(guò)程中，就算控制得再好，也總會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題。
最重要的是，在合同執行完之后，作為一個(gè)負責任的財務(wù)人員和財務(wù)領(lǐng)導，應該對這些問(wèn)題進(jìn)行認真分析，分清哪些是經(jīng)常性問(wèn)題，哪些是偶發(fā)性問(wèn)題，最好能提出一些針對性的改進(jìn)建議，而不只是編號歸檔完事。 財會(huì )人員不熟悉所在企業(yè)的業(yè)務(wù)情況。
目前，由于企業(yè)的客觀(guān)原因，加上財務(wù)人員的主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮不夠，大部分財務(wù)人員講不明白自己所在公司的主要產(chǎn)品情況，這樣就形成一個(gè)惡性循環(huán)，越是新產(chǎn)品下線(xiàn)比較多，財務(wù)人員越是搞不清楚。 建議 嚴格制度管理。
這里至少包括兩方面意思：增加新制度。現在不少公司的制度都不夠完善，留下了很多只能由領(lǐng)導自由裁量的空間。
一方面占用了領(lǐng)導很多時(shí)間，另一方面也不利于工作的開(kāi)展，留下很多的隱患和漏洞；完善老制度。社會(huì )變化很快，國家、社會(huì )和主管機關(guān)的要求越來(lái)越多，已有的制度怎么能三五年不變？不妨利用執行新制度的契機，把已有的規章制度拿出來(lái)好好歸整完善一下。
嚴格執行。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出的問(wèn)題，很多不是因為沒(méi)有規定，而是沒(méi)有嚴格按照規定執行。
對于嚴格執行，恐怕最好的辦法只有一個(gè)，就是及時(shí)考核，責任追究，這也涉及到程序性規定的問(wèn)題。 加強財務(wù)管理。
公司財務(wù)部應設專(zhuān)人進(jìn)行財務(wù)分析，并跟蹤相關(guān)的行業(yè)數據供決策時(shí)使用。及時(shí)完整的財務(wù)分析數據，包括縱向橫向的對比數據，可以減少決策者很多決策的盲目性，增加其科學(xué)性和前瞻性。
加強崗位考核。經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)上有個(gè)假設，“資源是有限的，而人都是理性的經(jīng)濟人”，在指導企業(yè)財務(wù)管理工作時(shí)，需要一套合理的考核體系并把它經(jīng)常化（畢竟財務(wù)工作不能?chē)栏窳炕己似饋?lái)有一定的模糊性）。
在此基礎上，要進(jìn)行合理的激勵。 三、企業(yè)加強財務(wù)管理的途徑 ？（一）更新觀(guān)念，領(lǐng)導重視 領(lǐng)導要轉變觀(guān)念，用市場(chǎng)經(jīng)濟的新觀(guān)念取代計劃經(jīng)濟的舊觀(guān)念，要帶頭遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，支持財務(wù)工作，尊重財務(wù)人員，使企業(yè)上下自覺(jué)形成一種以財務(wù)管理為中心的氛圍。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，作為企業(yè)的負責人，不僅要抓好會(huì )計基礎工作，更要在紛繁復雜的市場(chǎng)環(huán)境中設計出一套適合本企業(yè)的財務(wù)會(huì )計制度，根據企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同側重點(diǎn)的財務(wù)管理方法，及時(shí)恰當地解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的各種財務(wù)問(wèn)題，充分發(fā)揮財務(wù)的功能，最大限度地滿(mǎn)足資金的保值、增值需要。 面對激烈的市場(chǎng)競爭，站在建立現代企業(yè)制度的角度去思考、強化模擬市場(chǎng)核算管理，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律運作，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識、競爭意識、成本意識和效益意識。
？（二）結合社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展情況，借鑒國際會(huì )計慣例，逐步實(shí)現會(huì )計制度的國際協(xié)調 隨著(zhù)對外開(kāi)放的發(fā)展，我國對外經(jīng)濟技術(shù)合作與交流逐年擴大，在國際經(jīng)濟一體化和全球化的趨勢中，我國經(jīng)濟已融入世界經(jīng)濟體系。作為國際通用商業(yè)語(yǔ)言的會(huì )計，在這一過(guò)程中逐步實(shí)現會(huì )計國際化是其必然要求。
在對會(huì )計制度改革的過(guò)程中，采用借鑒國際會(huì )計慣例的做法，首先，對部分新經(jīng)濟業(yè)務(wù)直接采用國際會(huì )計慣例進(jìn)行處理，如期貨、融資租賃等經(jīng)。
3.如何對員工進(jìn)行財務(wù)基礎知識培訓
一、培訓財務(wù)六大要素，包括資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。內容如下：
1、資產(chǎn)由固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等組成；
2、負債由流動(dòng)負債、長(cháng)期負債等組成；
3、所有者權益由實(shí)收資本、盈余公積等組成；
4、收入由主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入等組成；
5、費用由制造費用、經(jīng)營(yíng)費用、管理費用、財務(wù)費用等組成；
6、利潤由營(yíng)業(yè)利潤扣除各項開(kāi)支后的項目等組成；
二、如何看財務(wù)報表，主要內容如下：
1、資產(chǎn)負債表的財務(wù)分析。
2、損益表的財務(wù)分析。
3、利潤分配表的財務(wù)分析。
4、現金流量表的財務(wù)分析。
擴展資料
主要內容
會(huì )計實(shí)操培訓的內容有會(huì )計基本理論教學(xué)、手工帳教學(xué)、財務(wù)軟件教學(xué)、納稅申報教學(xué)、稅收策劃及財務(wù)規劃方案教學(xué)等。
適用范圍
適合于即將進(jìn)入會(huì )計實(shí)際工作的初級會(huì )計人員的崗前培訓，能迅速掌握會(huì )計做賬工作技能，納稅申報技能等，一般教學(xué)模式涉及學(xué)生全套賬務(wù)處理，包括憑證制作，登記賬簿，月底年底結賬，編制財務(wù)會(huì )計報告，納稅申報處理等。會(huì )計恰恰是一門(mén)技能性很強的課程，會(huì )計實(shí)操越來(lái)越受到人們的重視。
參考資料：百度百科-會(huì )計實(shí)操培訓
4.連鎖總店長(cháng)的工作流程
連鎖門(mén)店現場(chǎng)管理標準和流程 案例1：某連鎖超市企業(yè)連鎖店約50家，年銷(xiāo)售約5億元。
總經(jīng)理日常工作很重視巡店，尤其是一個(gè)人以一個(gè)顧客的身份到門(mén)店看看，是他一個(gè)良好的工作習慣。新店籌備時(shí)他也經(jīng)常到店“配合”新店籌備工作開(kāi)展，好多朋友都語(yǔ)重心長(cháng)的和他講：“你是一個(gè)總經(jīng)理，要在辦公室，要管理大事，這些小事應交給你的部門(mén)經(jīng)理去管吧”！因此這個(gè)總經(jīng)理經(jīng)常很“無(wú)奈”。
案例2：有一個(gè)企業(yè)總經(jīng)理很苦惱，他連鎖店有30家，以社區店為主，門(mén)店現場(chǎng)總是很雜亂，一直找不到合理有效的管理辦法。通過(guò)深入交流才知道，這位總經(jīng)理很少到門(mén)店轉轉，營(yíng)運督導部總共才有五位員工。
門(mén)店的現場(chǎng)管理主要依賴(lài)于店長(cháng)，總部的指導和監管很少。 筆者觀(guān)點(diǎn)： 1.超市經(jīng)營(yíng)無(wú)小事：零售企業(yè)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，屬服務(wù)行業(yè)，每天面對行行業(yè)業(yè)、形形色色的顧客群體，廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理、市長(cháng)省長(cháng)都可能會(huì )隨時(shí)光臨。
而零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)中，涉及到工作多而雜，在這些日常工作中沒(méi)有大小之分，只有重要和緊急之分。日常工作按四象限N值劃分可分為四類(lèi)，具體如下：第一優(yōu)先：重要又緊急的事+黃金時(shí)段，第二優(yōu)先：重要但不緊急的事+白金時(shí)段；第三優(yōu)先：不重要但很緊急的+青銅時(shí)段；第四優(yōu)先：不重要又不緊急的事+石頭時(shí)段。
因此零售行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，各崗位就應按事情緊急、重要之程度來(lái)開(kāi)展工作。有些管理者認為我是副總經(jīng)理，我應該管理大事，小事交給下面人來(lái)管吧。
當你問(wèn)他什么是大事什么是小事呢？他也講不出所以然來(lái)，很多人都被這種心態(tài)毒害。 2.超市管理后場(chǎng)決定前場(chǎng)，現場(chǎng)體現公司管理水平：我記得負責營(yíng)運工作巡店時(shí)，我首先去的既不是門(mén)店現場(chǎng)，也不是門(mén)店的辦公室，而是徑直走向門(mén)店的后場(chǎng)（即倉庫）。
因為后場(chǎng)管理水平直接決定著(zhù)門(mén)店現場(chǎng)管理水平，試想：一個(gè)門(mén)店倉庫商品管理無(wú)序，前場(chǎng)不可能好到哪里去，即使好那也是表面應付的狀態(tài)。而門(mén)店現場(chǎng)管理水平如何又直接體現整個(gè)公司的管理水平，如果你說(shuō)你的企業(yè)商品力很強，但門(mén)店商品缺貨嚴重、商品陳列雜亂；如果你說(shuō)你的企業(yè)顧客服務(wù)做的很好，但收銀員連服務(wù)禮貌用語(yǔ)都沒(méi)有；如果你說(shuō)你企業(yè)很有凝聚力，但員工上班狀態(tài)就像斗敗了的公雞；那這一切都是假的。
因此我別的企業(yè)交流學(xué)習時(shí)，首要看的就是門(mén)店，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切都在這里。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能被表面現象所迷惑，一定要認識到這句話(huà)：“后場(chǎng)決定前場(chǎng)，現場(chǎng)代表企業(yè)”。
3.現場(chǎng)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心：連鎖超市經(jīng)營(yíng)一切均來(lái)自門(mén)店，總部各職能部門(mén)均服務(wù)于門(mén)店。而作為門(mén)店，事實(shí)上主要有兩大服務(wù)主體即顧客和商品，門(mén)店是給各品類(lèi)商品以展示空間和舞臺，來(lái)滿(mǎn)足顧客需求從而產(chǎn)生銷(xiāo)售。
連鎖超市效益來(lái)自于前臺和后臺，前臺即門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的利潤，后臺即通道費用，通道費用多少來(lái)自于哪里？來(lái)自于各門(mén)店銷(xiāo)售量的幾何。各門(mén)店銷(xiāo)售量的多少決定著(zhù)后臺的通道費用多少。
連鎖超市經(jīng)營(yíng)的核心是門(mén)店，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的核心是現場(chǎng)，因此現場(chǎng)管理是超市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。 連鎖超市管理的核心就是門(mén)店的現場(chǎng)管理。
企業(yè)如何認識和開(kāi)展現場(chǎng)管理呢？筆者認為連鎖超市門(mén)店的現場(chǎng)管理應該從兩個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，即總部和門(mén)店： 一總部層面： 筆者認為，總經(jīng)理每周要有10%的時(shí)間放在門(mén)店現場(chǎng)，總部職能部門(mén)經(jīng)理、總監級干部要有15%的時(shí)間放在門(mén)店現場(chǎng)，營(yíng)運經(jīng)理要有30%的時(shí)間放在門(mén)店現場(chǎng)，營(yíng)運督導人員要有50%的時(shí)間放在門(mén)店現場(chǎng)。很多企業(yè)認為，部門(mén)經(jīng)理可以少去門(mén)店，總經(jīng)理可以不去門(mén)店，那你就大錯特錯了，我們總部所人員都是服務(wù)門(mén)店的，而門(mén)店的重點(diǎn)來(lái)源于現場(chǎng)。
總部中高層管理干部必須有一定的時(shí)間走進(jìn)門(mén)店，來(lái)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，制定決策等。總部干部持續巡店有以下幾個(gè)作用： A破冰：作為一位中高層干部，必須有破冰的能力和魅力，走到哪里像春風(fēng)消融一樣，而不是到哪里都是氣氛和環(huán)境的污染者。
門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免有很多難以解決事情。作為總部的干部，就要想辦法去解決這些難題，在巡店過(guò)程中，那就是破冰。
這才體現出領(lǐng)導的價(jià)值和魅力。 B促進(jìn)門(mén)店管理的提升：總部中高層經(jīng)常巡店，一來(lái)可體現公司對門(mén)店管理的重視，其次也是對門(mén)店是促進(jìn)。
巡店也有學(xué)問(wèn)，既不可每次巡店都告訴店長(cháng)，也不可每次去都不告訴店長(cháng)，事實(shí)上這兩種不同的巡店方式收獲不同。告訴店長(cháng)后，門(mén)店會(huì )努力把門(mén)店最佳現場(chǎng)呈現給領(lǐng)導。
這個(gè)過(guò)程對門(mén)店是一種促進(jìn)和提升吧。另外不告訴門(mén)店店長(cháng)巡店看到的是門(mén)店的一種常規現象，可能會(huì )發(fā)現更多問(wèn)題。
不管哪種方式，這個(gè)過(guò)程中對門(mén)店的現場(chǎng)管理工作開(kāi)展既有促進(jìn)也有提升。 C收集信息，為決策提供依據：在巡店的過(guò)程中，通過(guò)與門(mén)店店長(cháng)、干部、員工、顧客充分交流，獲取各方面信息，為我們管理決策提供依據。
同時(shí)，在巡店過(guò)程中才能發(fā)現門(mén)店的管理不足，才能發(fā)現企業(yè)在管理過(guò)程中存在哪些不足，才能發(fā)現本部門(mén)在服務(wù)門(mén)店過(guò)程中還有哪些要推進(jìn)。比如總經(jīng)理要制定公司的戰略目標方向等重要的事，細想想，這些規劃也好，愿景也好，都要在現場(chǎng)來(lái)思考或收集這些信息。
我建議，任何一個(gè)連鎖企業(yè)。
5.店長(cháng)培訓方法有什么
一、銷(xiāo)售技能培訓，招術(shù)第一方法第二 對于很多店長(cháng)而言，其主要工作就是賣(mài)貨及帶動(dòng)大家賣(mài)貨，因此，給店長(cháng)培 訓先要培訓的就是銷(xiāo)售技能。
然而，銷(xiāo)售技能培訓并不是講解一些諸如“體驗營(yíng)銷(xiāo)"、“情境營(yíng)銷(xiāo)"、“費比公式"就能解決實(shí)際的問(wèn)題，其最大的問(wèn)題在于不同行業(yè)的實(shí)戰應用。 一些老師之所以得不到學(xué)員的認可，主要的原因就在于他沒(méi)弄不明白銷(xiāo)售技能培訓需要實(shí)操性，不但要給學(xué)員講出銷(xiāo)售方法，而且還要就這個(gè)方法在學(xué)員所處的行業(yè)應用舉出實(shí)際的例子，否則光講個(gè)通用的理論再說(shuō)個(gè)其它行業(yè)的銷(xiāo)售案例，學(xué)員既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力去轉化應用到自己的行業(yè)，這樣的培訓只能是空熱鬧一場(chǎng)而無(wú)多大的實(shí)際意義。
為什么銷(xiāo)售技能培訓要講招術(shù)第一方法第二呢？因為，從學(xué)習到應用需要一個(gè)消化吸收并轉化的過(guò)程，就像喝糖水不如打葡萄糖來(lái)得實(shí)在一樣，店長(cháng)在學(xué)習銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，也需要不必轉化而能直接應用的“葡萄糖"。 筆者在濟南聚才培訓機構舉辦的“贏(yíng)在終端"公開(kāi)課培訓《終端贏(yíng)銷(xiāo)十項法寶》時(shí)，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個(gè)品牌在濟南市的店面銷(xiāo)售人員參加了培訓，雖然筆者并沒(méi)有做個(gè)櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。
為了實(shí)現招術(shù)第一方法第二的培訓思想，筆者不但系統的培訓了導購知識，而且還從顧客進(jìn)門(mén)第一句話(huà)到出門(mén)最后那句話(huà)該怎么說(shuō)也都做出了詳細的講解，特別是講到銷(xiāo)售的“異議轉化法"時(shí)，筆者就 “歐派櫥柜的導購員說(shuō)自己的產(chǎn)品達到了歐洲E1級環(huán)保標準，但顧客說(shuō)，另外一個(gè)品牌稱(chēng)他們已達到E0級環(huán)保標準"，怎樣將顧客的這種異議轉變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由"進(jìn)行了精彩的演繹，這種把銷(xiāo)售方法轉化成學(xué)員回去就用得上的“葡萄糖"，從而獲得了廣大學(xué)員的好評。 二、終端小策劃培訓，小處著(zhù)眼大處著(zhù)手 營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，店長(cháng)的崗位職責里面多多少少都含有一個(gè)企劃的職 能，無(wú)論是吸引更多的顧客進(jìn)店購買(mǎi)還是店面銷(xiāo)售工具的編制運用，都需要店長(cháng)動(dòng)一動(dòng)策劃方面的腦筋。
但遺憾的是，很多老師在店長(cháng)培訓過(guò)程中并沒(méi)有看到終端小策劃對店面營(yíng)銷(xiāo)的重要性，從而讓店長(cháng)與優(yōu)秀導購員基本處于同層次的水平。 不過(guò)，終端小策劃與企業(yè)的策劃也有一定的區別，相對于企劃的大處著(zhù)眼小處著(zhù)手，終端小策劃更注重小的突破點(diǎn)。
筆者在西安做陶瓷時(shí)，通過(guò)“音樂(lè )魔磚"的概念營(yíng)銷(xiāo)與體驗營(yíng)銷(xiāo)，在“會(huì )玩音樂(lè )的瓷磚你有沒(méi)？"這句核心廣告語(yǔ)的引導下，吸引了不少的顧客購買(mǎi)道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區域的代理商拿去借用，雖然花錢(qián)不多，但效果不錯，終端小策劃的作用由此可見(jiàn)一斑。 當然，要向店長(cháng)們傳授一些終端小策劃，講師不但要熟悉策劃手法而且還要了解終端的實(shí)際情況，才能讓學(xué)員達到學(xué)以致用的目的。
筆者在今年7月份山西太陽(yáng)能展會(huì )、8月份鄭州太陽(yáng)能展會(huì )，分別為天源陽(yáng)光太陽(yáng)能和世紀陽(yáng)光太陽(yáng)能培訓《經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)爭霸四重天》。盡管同期還有組委會(huì )與其它的品牌也在招開(kāi)培訓會(huì )，但筆者“如何利用抗震救災開(kāi)展品牌宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)，如何編制銷(xiāo)售工具來(lái)增強顧客購買(mǎi)的信任感與安全感"等等帶有小策劃功夫的實(shí)效培訓，還是贏(yíng)得了絕大部分經(jīng)銷(xiāo)商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽(tīng)“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的"場(chǎng)面，筆者近兩百人的聽(tīng)眾用事實(shí)證明了“終端小策劃，小處著(zhù)眼大處著(zhù)手"的意義所在。
三、店面氛圍培訓，理念與操作同步 為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)？因為你的店面形象、你的言談舉止給顧客的感覺(jué)就是一副等著(zhù)要他討價(jià)還價(jià)的樣子！雖然這句話(huà)有點(diǎn)夸張，但也充分的說(shuō)明了店面氛圍對影響顧客購買(mǎi)決策的重要性。特別是在陶瓷行業(yè)，一個(gè)好的形象店、一個(gè)充滿(mǎn)感覺(jué)的店面無(wú)疑是市場(chǎng)競爭的成功法寶之一，不少成功的店長(cháng)就是通過(guò)店面形象和物品配飾方面的功底帶動(dòng)了業(yè)績(jì)的提升。
因此，對店長(cháng)的培訓還要強化店面氛圍營(yíng)造的內容，通過(guò)對店面氛圍對于銷(xiāo)量增長(cháng)的重要性、如何營(yíng)造賣(mài)貨的店面氛圍等知識的演繹，在增強顧客購買(mǎi)的全安感的同時(shí)來(lái)提升產(chǎn)品的價(jià)值感。 顧客為什么對你說(shuō)貴了，轉身到了別人店里卻買(mǎi)了更貴的？ 這是前不久筆者應邀給無(wú)敵金剛木地板十三周年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )進(jìn)行培訓時(shí)，問(wèn)老板們的一句話(huà)，而要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵就在于三個(gè)字？？?jì)r(jià)值感？？只有讓顧客感覺(jué)你的產(chǎn)品值得他購買(mǎi)，他才能舍得花更多的錢(qián)來(lái)購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
而要形成價(jià)值感，則需要從視覺(jué)氛圍、聽(tīng)覺(jué)氛圍、嗅覺(jué)氛圍、觸覺(jué)氛圍、味覺(jué)氛圍、銷(xiāo)售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來(lái)營(yíng)造出一良好的店面氛圍，通過(guò)讓顧客找到心跳的感覺(jué)來(lái)體現產(chǎn)品的價(jià)值所在。所以，在店長(cháng)培訓的過(guò)程中，我們不但要有系統的店面氛圍營(yíng)造的理念，而且還要有可操作性的虎人具體方法，才能讓店長(cháng)回去以后及時(shí)的應用到位。
四、團隊管理技能培訓，植入思想管理與技能管理 “兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，作為一名店長(cháng)，下手多多少少也有好幾個(gè)店 員，因此，對店長(cháng)進(jìn)行團隊管理技能方面的培訓也就成了必需工作。然而，縱觀(guān)近幾年的團隊管理培訓，不是人。
6.怎樣做好店長(cháng)企業(yè)管理與績(jì)效考核培訓工作
勝者集團企業(yè)管理績(jì)效考核培訓內容1、什么叫管理？①讓100個(gè)人步調一致地干好同一件事。
即：通過(guò)計劃去領(lǐng)導一個(gè)組織，讓別人去按計劃和制度去干事。此稱(chēng)：“管理”。
②、管理是一個(gè)過(guò)問(wèn)和整理的過(guò)程。即：我管（過(guò)問(wèn)）事，你干事（整理、治理）。
③、管理的內涵及要素：計劃、組織、制度（制約）、領(lǐng)導、控制、速度、成本、價(jià)值、利潤。④、管理的定位：組織與服務(wù)⑤、管理的手段：目標與激勵（獎與罰）、評價(jià)與回報。
⑥、管理的目的就是：規范行為、形象，全面提升企業(yè)的盈利能力。2、民營(yíng)企業(yè)與國營(yíng)企業(yè)的區別①、民營(yíng)企業(yè)是為了明天的生存與發(fā)展而。
②、國營(yíng)企業(yè)是為了解決昨天和今天的問(wèn)題而。3、企業(yè)領(lǐng)導者構成①、權力或影響力的形成和應用②、合適地應用激勵機制來(lái)完成戰略目標實(shí)施③、著(zhù)眼于服務(wù)與溝通（跟蹤）④、善于調控（調平、控制）⑤、營(yíng)造組織氣氛、建設組織文化、形成崇尚（上進(jìn)、創(chuàng )新）精神。
⑥、致力于創(chuàng )新和變革⑦、靈活地應用激勵手段a、激勵手段是提高效率的基礎保障。b、正確地應用激勵手段可以提升效率完成的質(zhì)量。
4、企業(yè)管理中的解決問(wèn)題法則①、一號人物（老板）解決企業(yè)架構、體系和戰略方向、資金等問(wèn)題。②、二號人物（執行人）解決戰略計劃的制定、目標任務(wù)的落實(shí)，團結一班人，把事做對、把事做好。
③、企業(yè)出現問(wèn)題的解決途徑a、讓能人為你（運作資本、制度和架構體系）；b、能者上、智者側、閑者下、打造一個(gè)公平的競爭體系；c、把復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題數據化，數據問(wèn)題程序化，程序問(wèn)題體系化；d、在戰略思考中要把問(wèn)題長(cháng)遠化、科學(xué)化和目標化。④、解決問(wèn)題注意方面a、要有“一主多輔”方案b、轉移、分解問(wèn)題時(shí)一定要因地、因時(shí)、因事、因人而定。
要找出問(wèn)題的焦點(diǎn)，并分析問(wèn)題的因果。c、要研究可能影響決策的因素所在。
5、企業(yè)管理的原則①、管理方針：原則（人格、人性、道德，及企業(yè)整體利益）永遠大于利益（個(gè)人利益、部門(mén)利益、企業(yè)短期利益），監督與信任同行！②、管理原則：a、統一認識，堅決執行、堅持學(xué)習，持續創(chuàng )新；b、任何崗位和人都處于機制、目標、責任與淘汰、評價(jià)、績(jì)效回報體系之中；c、下屬向上屬不得只提空洞的意見(jiàn)或建議，必須附解決方案；d、下屬必須在原則上服從上級；e、企業(yè)的一切均全力為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，全員目標考核（績(jì)效）均與經(jīng)營(yíng)結果掛鉤；f、必須發(fā)揚批評與自我批評，增強全員相互服務(wù)意識、增強危機意識，增強節約意識，提升創(chuàng )新能力。g、實(shí)行全員成本控制原則。
[與工資、晉級掛鉤]6、績(jì)效考核與機制建設①、定義：a、領(lǐng)導者行為決定了組織行為，領(lǐng)導的文化左右企業(yè)文化；b、機制建設必須是建立在企業(yè)對戰略目標計劃的需求基礎上；c、評價(jià)能力是企業(yè)行政和財務(wù)的基礎，是企業(yè)管理（尤其績(jì)效管理）能力的體現，是執行力的推動(dòng)能量；d、績(jì)效管理的八字原則：質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng )新；速度：時(shí)間、進(jìn)度、時(shí)效；成本：人、資、時(shí)、材；安全：人、財、企；②、組織變革是圍繞著(zhù)企業(yè)戰略目標實(shí)施過(guò)程中的變化而變化的，是為實(shí)現企業(yè)戰略目標計劃而服務(wù)的。③、部門(mén)計劃要緊緊圍繞著(zhù)企業(yè)整體戰略計劃而定，應始終如一地關(guān)注顧客價(jià)值的實(shí)現，始終如一地關(guān)注企業(yè)的利益最大化。
④、績(jì)效內部考核的手段及內容：a、機制激勵標準、方法和手段（措施）；b、指標及量化標準（目標任務(wù)，即：責任、時(shí)間、經(jīng)營(yíng)指標、管理指標）；c、放權（有多大責任，必須有多少權力）；d、服務(wù)（上一級對績(jì)效考核者完成目標任務(wù)過(guò)程中的服務(wù)與支持。領(lǐng)導給下屬責任與權力的同時(shí)，必須還要給予一定的、及時(shí)的支持、配合和服務(wù)）；e、業(yè)績(jì)評價(jià)（依據目標任務(wù)和機制激勵標準，對責任人的人事、行政、財務(wù)、時(shí)效、服務(wù)、質(zhì)量、安全、利潤、成本等進(jìn)行綜合業(yè)績(jì)考核和評價(jià)）；f、誠信回報（根據業(yè)績(jì)評價(jià)的結果，依據機制標準對責任人進(jìn)行獎或罰）；g、責任與淘汰（一個(gè)部門(mén)責任人，其承擔的責任是部門(mén)目標計劃的實(shí)施和部門(mén)綜合管理，連續目標考核不合格的責任人應該降級使用）；⑤、管理措施細述a、目標（指標任務(wù)）經(jīng)營(yíng)指標：做什么產(chǎn)品？定什么價(jià)？賣(mài)什么貨？如何渠道建設？完成怎樣銷(xiāo)量、怎樣的利潤？費用如何控制？什么時(shí)間完成？b、管理指標：用什么人？定怎樣的機制？核心競爭力范圍內如何進(jìn)行競爭？如何評價(jià)、如何獎罰？c、放權與分配給予一定的權利和自我生存的空間分配經(jīng)濟的、精神的、崗位的利益d、通過(guò)放權和分配后調動(dòng)了下屬的思維能力、智力的提升。
實(shí)現了經(jīng)濟的、精神的、崗位的分配和升級，或降級的責任落實(shí)，用機制和人才戰略保障了企業(yè)執行力的提升。e、強調目標任務(wù)完成的時(shí)間限制約定。
⑥、績(jì)效管理的總結a、勝者集團企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰略目標必須層層分解和落實(shí)，在分解落實(shí)過(guò)程中必須做到放權、放開(kāi)、放膽地創(chuàng )新，快速行動(dòng)；b、指導思想是：機制放權、機制分配、機制評價(jià)，全面提升組織能力，實(shí)現回報與責任的落實(shí)；c、目標需要管理才能體現價(jià)值；d、不同層次的單位和個(gè)人都有兩個(gè)指標任務(wù)。一個(gè)是經(jīng)營(yíng)指標（量化的數據），一個(gè)是管理指標（。
