服務(wù)禮儀 (二)儀容: 制服要完整清潔及稱(chēng)身,不得穿臟或有皺折的衣服。
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過(guò)長(cháng)(留酒店規定的長(cháng)度)。 女:頭發(fā)梳洗整齊,長(cháng)發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。 女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內不得藏污垢。 女:不得留太長(cháng)指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色的。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。 女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿酒店規定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。 女:不得用強烈香料(香水)。
(三)禮貌: 1.在工作的時(shí)候,常帶著(zhù)自然的笑容,表現出和藹可親的態(tài)度,能令客人覺(jué)得容易接近。 2. 不得故作小動(dòng)作(永遠是成熟、穩重),打哈欠要掩著(zhù)口部,不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
3. 工作時(shí)不得咀嚼香口膠,吸煙及吃東西。 4. 不得嫌客人嚕蘇,應耐心地為客人服務(wù)。
5. 在處理柜臺文件工作時(shí),還要不時(shí)留意周?chē)h(huán)境,以免客人站在柜臺片刻,員工還蒙然不知。 6. 客人來(lái)到柜臺前,馬上放下正在處理的文件,禮貌的問(wèn)安,表現出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的風(fēng)采,稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。
7. 留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題,不能隨意中斷客人的敘述,然后再清楚的解答,以免答非所問(wèn),如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí),應該說(shuō):“請稍等,待我查一查以便回答你的問(wèn)題。” 8. 如遇客人對某事情外行,或不能隨俗之處,不得取笑客人。
9. 柜臺員的工作效率要快且準。 10.不得表現懶散情緒,站姿要端正,不得搖擺身體,不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上,不可歪頭歪身,及扮鬼臉作怪動(dòng)作。
11.除了工作上應交待的事,不得互相攀談私事,不得爭論,不粗言穢語(yǔ)。 12.不得擅自用柜臺電話(huà)作私人之用,如遇急事可請求上司用后臺的電話(huà)。
13.用詞適當,不可得罪客人,亦無(wú)須阿諛?lè )畛校暰€(xiàn)要溫和,不可過(guò)大或過(guò)小,要清楚表達所要說(shuō)的話(huà)。 14.不得在工作時(shí),閱讀報章、書(shū)籍。
15.走路時(shí),不可奔跑,應腳步輕快無(wú)聲,不要作怪動(dòng)作。 16.盡量牢記客人的姓氏,在見(jiàn)面時(shí)能稱(chēng)呼客人“X先生/小姐/女士,你好!”。
17. 若客人之問(wèn)詢(xún)在自己職權或能力范圍以外,應主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系,而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。 銷(xiāo)售技巧 門(mén)店銷(xiāo)售培訓大綱: 第一部分:門(mén)店銷(xiāo)售課程導入 1、導入:店鋪銷(xiāo)售技巧的重要性 2、門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)競爭白熱化 3、宏觀(guān)看待中國商品經(jīng)濟發(fā)展現狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現狀與展望 案例:美菱冰箱門(mén)縫內夾入A4的打印紙卻無(wú)法抽動(dòng)的促銷(xiāo)案例 第二部分:金牌導購銷(xiāo)售自我定位 1、導購在門(mén)店銷(xiāo)售中的角色 2、導購銷(xiāo)售的動(dòng)力—愛(ài) 3、店面導購銷(xiāo)售真諦 4、導購銷(xiāo)售自我定位 第三部分:門(mén)店銷(xiāo)售人員激勵 一、門(mén)店銷(xiāo)售人員激勵之“天龍八部” 1、拜訪(fǎng)量是生命線(xiàn) 2、做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián) 3、打破常規,不要自我設限 4、心累比體力累更能累垮自己 5、永遠不要相信客戶(hù)說(shuō)的“不” 6、銷(xiāo)售人員就是信心的傳遞者 7、金牌銷(xiāo)售員的六大信念系統 8、投入的精力比花費的時(shí)間更重要 9、銷(xiāo)售人員要有“狼性”、“血性” 二、實(shí)戰門(mén)店銷(xiāo)售訓練全過(guò)程: 把你的思想放進(jìn)顧客腦袋, 把顧客的錢(qián)放在你的口袋。
第四部分:門(mén)店銷(xiāo)售心理學(xué) 一、不同顧客類(lèi)型的銷(xiāo)售策略 1、了解顧客購買(mǎi)信號 2、找出顧客購買(mǎi)價(jià)值觀(guān) 3、顧客的八種類(lèi)型及應對模式 4、符合顧客心理的銷(xiāo)售策略 二、如何與不同個(gè)性的客戶(hù)打交道? 完美型、助人型、成就型 藝術(shù)型、理智型、疑惑型 活躍型、領(lǐng)袖型 三、制定需求鑒別路線(xiàn)圖 1、第一個(gè)問(wèn)題——開(kāi)啟交流的大門(mén) 2、第二層問(wèn)題——找到銷(xiāo)售的方向 3、第三層問(wèn)題——深入發(fā)掘客戶(hù)需求 來(lái)源:企業(yè)內部管理培訓網(wǎng)( /)。
日常安全教育培訓內容:
1、學(xué)習國家和政府的有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規;
2、學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全生產(chǎn)規章制度、安全操作規程及安全生產(chǎn)知識;
3、討論分析典型事故案例,總結和吸取事故教訓;
4、開(kāi)展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,異常情況的緊急處理及應急預案的演練;
5、開(kāi)展崗位技術(shù)練兵、比武活動(dòng);
6、開(kāi)展查隱患、反習慣性違章活動(dòng);
7、開(kāi)展安全技術(shù)座談,觀(guān)看安全教育電影和錄像;
8、熟悉作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的風(fēng)險、防范控制措施。
擴展資料:
安全教育培訓制度:
1、企業(yè)單位必須認真地對待新工人進(jìn)行安全生產(chǎn)的入廠(chǎng)教育,車(chē)間教育,并且經(jīng)過(guò)考試合格后,才能準許其進(jìn)入操作崗位;
2、對于從事特種作業(yè)的工人必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全操作技術(shù)訓練,經(jīng)過(guò)考試合格后,才能準許他們持證上崗;
3、企業(yè)單位都必須建立安全活動(dòng)日和在班前班后會(huì )上檢查安全生產(chǎn)情況等制度,對職工進(jìn)行經(jīng)常的安全教育,并且注意結合職工文化生活,進(jìn)行各種安全生產(chǎn)的宣傳活動(dòng);
4、在采用新的生產(chǎn)方法、添設新的技術(shù)設備、制造新的產(chǎn)品或調換工人工作的時(shí)候,必須對工人進(jìn)行新操作法和新工作崗位的安全教育。
1、公司級安全培訓教育
1.1、培訓對象
1.1.1、新職工(調入、合同工、臨時(shí)工)不少于兩天,其中公司教育一天,車(chē)間一天。
1.1.2、新提拔的領(lǐng)導在到職前由公司進(jìn)行安全教育。
1.1.3、工種變化和崗位變動(dòng),普工由車(chē)間培訓,特殊工種由技術(shù)設備和安全部門(mén)培訓。
1.1.4、對復工人員教育,離崗六個(gè)月以上按照三級教育實(shí)施。
1.1.5、對違章違紀造成事故的人員,一般事故由車(chē)間教育,嚴重的由公司進(jìn)行。
1.1.6、特殊工種按照國家規定進(jìn)行安全技術(shù)培訓考核取證,根據主管部門(mén)和安監部門(mén)的安排辦理,公司領(lǐng)導對特殊工種作業(yè)人員創(chuàng )造條件分批完成培訓任務(wù)。
1.1.7、對從事新工藝、新材料、新技術(shù)或新設備的職工。
1.1.8、各級領(lǐng)導、安全專(zhuān)職人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓,根據上級主管部門(mén)的安排實(shí)施。
1.2、安全培訓教育的內容
1.2.1、國家的安全生產(chǎn)政策法規和規程,如《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等。
1.2.2、公司制訂的各項安全管理制度、安全技術(shù)操作規程及事故應急救援預案。
1.2.3、安全生產(chǎn)思想意識教育,加強安全生產(chǎn)方面的各類(lèi)活動(dòng)及宣傳。
1.2.4、通過(guò)現場(chǎng)安全檢查,針對性地進(jìn)行識別事故隱患和排除事故隱患能力的教育。
1.2.5、勞動(dòng)保護、工業(yè)衛生、環(huán)境保護等技術(shù)知識教育。
1.3、安全教育的要求
1.3.1、干部安全教育每年至少一次,公司組織,教育面達到95%以上,重點(diǎn)是中層以上領(lǐng)導干部不少于兩天。
1.3.2、全員安全教育每年至少一次,以車(chē)間為單位教育面要達到95%以上,重點(diǎn)是各崗位的操作人員,不少于一天。
2、車(chē)間安全培訓教育
2.1、培訓對象
2.1.1、普工工種變化
2.1.2、一般違章違紀造成事故的人員
2.1.3、復工人員已經(jīng)公司培訓安排到車(chē)間
2.1.4、新職工已經(jīng)公司培訓安排到車(chē)間
2.2、培訓內容
2.2.1、公司各項安全管理制度,本崗位操作規程
2.2.2、勞動(dòng)防護、工業(yè)衛生
2.3、培訓要求
每年不少于一次,每次不少于八小時(shí)
3、班組安全培訓教育
3.1、培訓對象
已經(jīng)過(guò)公司、車(chē)間兩級安全教育培訓安排到崗位上班的普工、違章違紀人員、復工人員、新職工等。
3.2、培訓內容
本崗位作業(yè)指導書(shū)操作規范,安全操作規程,勞動(dòng)防護,職業(yè)衛生防護等。
化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生規范 (2007年版) 第一章 總 則 第一條 為加強化妝品生產(chǎn)企業(yè)的衛生管理,保障化妝品衛生質(zhì)量和消費者的使用安全,依據《化妝品衛生監督條例》及其實(shí)施細則,制定本規范。
第二條 本規范規定了化妝品生產(chǎn)企業(yè)的選址、設施和設備、原料和包裝材料、生產(chǎn)過(guò)程、成品貯存和出入庫、衛生管理及人員等的衛生要求。 第三條 凡中華人民共和國境內從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)應遵守本規范。
第四條 各級人民政府衛生行政部門(mén)監督本規范的實(shí)施。 第二章 選址、設施和設備的衛生要求 第五條 化妝品生產(chǎn)企業(yè)應建于環(huán)境衛生整潔的區域,周?chē)?0 米內不得有可能對產(chǎn)品安全性造成影響的污染源;生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生有毒有害因素的生產(chǎn)車(chē)間,應與居民區之間有不少于30米的衛生防護距離。
第六條 生產(chǎn)廠(chǎng)房和設施的設計和構造應最大限度保證對產(chǎn)品的保護;便于進(jìn)行有效清潔和維護;保證產(chǎn)品、原料和包裝材料的轉移不致產(chǎn)生混淆。 第七條 廠(chǎng)區規劃應符合衛生要求,生產(chǎn)區、非生產(chǎn)區設置應能保證生產(chǎn)連續性且不得有交叉污染。
第八條 生產(chǎn)廠(chǎng)房的建筑結構宜選擇鋼筋混凝土或鋼架結構等,以具備適當的靈活性;不宜選擇易漏水、積水、長(cháng)霉的建筑結構。 第九條 生產(chǎn)企業(yè)應具備與其生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力相適應的生產(chǎn)、倉儲、檢驗、輔助設施等使用場(chǎng)地。
根據產(chǎn)品及其生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)和要求,設置一條或多條生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)線(xiàn),每條生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)線(xiàn)的制作、灌裝、包裝間總面積不得小于100平方米,倉庫總面積應與企業(yè)的生產(chǎn)能力和規模相適應。 單純分裝的生產(chǎn)車(chē)間灌裝、包裝間總面積不得小于80平方米。
第十條 生產(chǎn)車(chē)間布局應滿(mǎn)足生產(chǎn)工藝和衛生要求,防止交叉污染。應當根據實(shí)際生產(chǎn)需要設置更衣室、緩沖區,原料預進(jìn)間、稱(chēng)量間,制作間,半成品儲存間,灌裝間,包裝間,容器清潔消毒間、干燥間、儲存間,原料倉庫,成品倉庫,包裝材料倉庫,檢驗室,留樣室等各功能間(區)不得少于10平方米。
生產(chǎn)工藝流程應做到上下銜接,人流、物流分開(kāi),避免交叉。原料及包裝材料、產(chǎn)品和人員的流動(dòng)路線(xiàn)應當明確劃定。
第十一條 生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生粉塵或者使用易燃、易爆等危險品的,應使用單獨生產(chǎn)車(chē)間和專(zhuān)用生產(chǎn)設備,落實(shí)相應衛生、安全措施,并符合國家有關(guān)法律法規規定。 產(chǎn)生粉塵的生產(chǎn)車(chē)間應有除塵和粉塵回收設施。
生產(chǎn)含揮發(fā)性有機溶劑的化妝品(如香水、指甲油等)的車(chē)間,應配備相應防爆設施。 第十二條 動(dòng)力、供暖、空氣凈化及空調機房、給排水系統和廢水、廢氣、廢渣的處理系統等輔助建筑物和設施應不影響生產(chǎn)車(chē)間衛生。
第十三條 生產(chǎn)車(chē)間的地面、墻壁、天花板和門(mén)、窗的設計和建造應便于保潔。 (一)地面應平整、耐磨、防滑、不滲水,便于清潔消毒。
需要清洗的工作區地面應有坡度,并在最低處設置地漏,潔凈車(chē)間宜采用潔凈地漏,地漏應能防止蟲(chóng)媒及排污管廢氣的進(jìn)入或污染。生產(chǎn)車(chē)間的排水溝應加蓋,排水管應防止廢水倒流。
(二)生產(chǎn)車(chē)間內墻壁及頂棚的表面,應符合平整、光滑、不起灰、便于除塵等要求。應采用淺色、無(wú)毒、耐腐、耐熱、防潮、防霉、不易剝落材料涂襯,便于清潔消毒。
制作間的防水層應由地面至頂棚全部涂襯,其他生產(chǎn)車(chē)間的防水層不得低于1.5米。 第十四條 生產(chǎn)車(chē)間的物流通道應寬敞,采用無(wú)阻攔設計。
第十五條 設參觀(guān)走廊的生產(chǎn)車(chē)間應用玻璃墻與生產(chǎn)區隔開(kāi),防止污染。 第十六條 屋頂房梁、管道應盡量避免暴露在外。
暴露在外的管道不得接觸墻壁,宜采用托架懸掛或支撐,與四周有足夠的間隔以便清潔。 第十七條 倉庫內應有貨物架或墊倉板,庫存的貨物碼放應離地、離墻10厘米以上,離頂50厘米以上,并留出通道。
倉庫地面應平整,有通風(fēng)、防塵、防潮、防鼠、防蟲(chóng)等設施,并定期清潔,保持衛生。 第十八條 生產(chǎn)車(chē)間更衣室應配備衣柜、鞋架等設施,換鞋柜宜采用阻攔式設計。
衣柜、鞋柜采用堅固、無(wú)毒、防霉和便于清潔消毒的材料。更衣室應配備非手接觸式流動(dòng)水洗手及消毒設施。
生產(chǎn)企業(yè)應根據需要設置二次更衣室。 第十九條 制作間、半成品儲存間、灌裝間、清潔容器儲存間、更衣室及其緩沖區空氣應根據生產(chǎn)工藝的需要經(jīng)過(guò)凈化或消毒處理,保持良好的通風(fēng)和適宜的溫度、濕度。
生產(chǎn)眼部用護膚類(lèi)、嬰兒和兒童用護膚類(lèi)化妝品的半成品儲存間、灌裝間、清潔容器儲存間應達到30萬(wàn)級潔凈要求;其它護膚類(lèi)化妝品的半成品儲存間、灌裝間、清潔容器儲存間宜達到30萬(wàn)級潔凈要求。凈化車(chē)間的潔凈度指標應符合國家有關(guān)標準、規范的規定。
采用消毒處理的其它車(chē)間,應有機械通風(fēng)或自然通風(fēng),并配備必要的消毒設施。其空氣和物表消毒應采取安全、有效的方法,如采用紫外線(xiàn)消毒的,使用中紫外線(xiàn)燈的輻照強度不得小于70微瓦/平方厘米,并按照30瓦/10平方米設置。
第二十條 生產(chǎn)車(chē)間工作面混合照度不得小于200勒克斯,檢驗場(chǎng)所工作面混合照度不得小于500勒克斯。 第二十一條 廁所不得設在生產(chǎn)車(chē)間內部,應為水沖式廁所;廁所與車(chē)間之間應設緩沖區,并有防臭、防蚊蠅昆蟲(chóng)、通風(fēng)排氣等設施。
第二十二條 生產(chǎn)企業(yè)應具備與產(chǎn)品特點(diǎn)、工藝、產(chǎn)量相適應、保證。
一、管理人員培訓
(1)國家安全生產(chǎn)方針、法律、法規和標準;
(2)企業(yè)安全生產(chǎn)規章制度及職責;
(3)安全管理、安全技術(shù)、職業(yè)衛生等知識;
(4)有關(guān)事故案例及事故應急管理等。
2、從業(yè)人員培訓
(1)學(xué)習必要的安全生產(chǎn)知識;
(2)熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程;
(3)掌握本崗位安全操作技能。
其中,特種作業(yè)人員的培訓需要注意:
(1)必須參加專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓;
(2)取得特種作業(yè)操作資格證書(shū);
(3)按規定參加復審。
3、新從業(yè)人員培訓
(1)廠(chǎng)級
①有關(guān)的法律、法規;②本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識和職業(yè)衛生基本知識;③本單位安全生產(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律;④從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權利和義務(wù);⑤作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應急措施。⑥有關(guān)事故案例等。
(2)車(chē)間級
①工作環(huán)境及危險因素;②所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;③所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;④自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理;⑤安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護;⑥本車(chē)間安全生產(chǎn)狀況及規章制度;⑦預防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項;⑧有關(guān)事故案例⑨其他需要培訓的內容。
(3)班組級
①崗位生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)設備、崗位安全操作規程及安全注意事項;②崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛生事項;③崗位的事故預防、有關(guān)事故案例等。
4、其他人員培訓
其他人員培訓包括:轉崗、下崗再就業(yè)、干部頂崗、脫離崗位6個(gè)月以上者、外來(lái)參觀(guān)人員、學(xué)習人員、外來(lái)施工單位的培訓。
5、日常安全教育
(1)學(xué)習國家和政府的有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規;
(2)學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全生產(chǎn)規章制度、安全操作規程及安全生產(chǎn)知識;
(3)討論分析典型事故案例,總結和吸取事故教訓;
(4)開(kāi)展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,異常情況的緊急處理及應急預案的演練;
(5)開(kāi)展崗位技術(shù)練兵、比武活動(dòng);
(6)開(kāi)展查隱患、反習慣性違章活動(dòng);
(7)開(kāi)展安全技術(shù)座談,觀(guān)看安全教育電影和錄像;
(8)熟悉作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的風(fēng)險、防范控制措施;
(9)其他安全活動(dòng)。
6、培訓教育管理
培訓教育管理包括:制定培訓計劃、做好培訓驗證、整理培訓檔案、保存變更記錄等。
安全管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽略的重要因素,為了提高員工安全能力、保障安全生產(chǎn)順利進(jìn)行,安全培訓必不可少。
1、“三級”安全教育
新員工入廠(chǎng)首先進(jìn)行“三級”教育,包括入廠(chǎng)教育、車(chē)間教育和班組教育。要求“三級”安全教育時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí),并經(jīng)考試合格方可上崗。
入廠(chǎng)教育是對新員工在分配到車(chē)間或工作崗位之前,由安全部門(mén)進(jìn)行對本企業(yè)安全生產(chǎn)形勢,安全文件,規章制度,企業(yè)內特殊危險地點(diǎn),一般的安全技術(shù)知識和傷亡事故發(fā)生的主要原因,事故教訓的教育,從正反兩個(gè)方面來(lái)講解安全生產(chǎn)的重要性,使新員工受到安全生產(chǎn)的初步教育。
2、安全責任教育
“安全生產(chǎn)、人人有責”,這是搞好安全生產(chǎn)工作的一項重要原則。為了做好安全工作,預防工傷事故的發(fā)生,對新員工要進(jìn)行各種規章制度、工藝規程、安全操作規程和崗位安全職責等教育。結合相關(guān)的事例使新員工認識到這些規程、制度和紀律,都是保證安全生產(chǎn)所不可缺少的。
3、安全意識教育
安全是無(wú)價(jià)寶,這是從無(wú)數次血的教訓中得出的人生真諦。“安全生產(chǎn)就是效益、就是穩定、就是健康、就是幸福、就是形象、就是發(fā)展”。
4、安全法律、法規教育
組織新員工學(xué)習《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等。通過(guò)安全生產(chǎn)法律、法規的學(xué)習。
使他們知道自己在安全生產(chǎn)過(guò)程中法律所賦予的權利和義務(wù)以及因違章而發(fā)生事故所必須承擔的法律責任,懂得任何“違章指揮”、“違章作業(yè)”、“違反勞動(dòng)紀律”、“強令冒險作業(yè)”等行為都是違法行為,從而提高他們在作業(yè)過(guò)程中的法律意識,充分認識到“安全”生產(chǎn)的重要性和必要性。
安全的基本知識
1、高處作業(yè)
凡在墜落高度基準面2米以上(含2米)有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè),稱(chēng)高處作業(yè)。
2、最低墜落著(zhù)落點(diǎn)
在作業(yè)位置可能墜落到的最低點(diǎn),稱(chēng)最低墜落點(diǎn)。凡登高2米以上作業(yè)必須佩戴安全帶。安全帶,高空作業(yè)工人預防墜落傷亡的保護用品由帶子、繩筆和金屬配件組成,總稱(chēng)安全帶。
4、安全帶的使用和檢查
安全帶應高掛低用,注意防止擺動(dòng)碰撞。
5、高空作業(yè)安全規范(四必須,二嚴格)
(1)必須辦理高處作業(yè)安全票證,必須扎牢腳手架,并符合安全要求,必須戴安全帽,系安全帶,必須有人負責監護。
(2)向上攀登時(shí)不準拉未固定的物體,不準隨意從高處向地面亂丟雜物。
去百度文庫,查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù):吳碧琴 化妝品經(jīng)營(yíng)管理制度西安怡康醫藥連鎖有限責任門(mén)店臨潼分公司1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度2、人員培訓制度3、從業(yè)人員衛生及健康體檢制度4、索證索票管理制度5、進(jìn)貨檢查驗收制度6、進(jìn)貨臺賬管理制度7、不合格品管理制度經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度1、企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所均應保持干凈、整潔。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得存放有毒有害物品。3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨意吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內。5、滅蠅燈應保持有效狀態(tài),發(fā)現故障應及時(shí)報告門(mén)店綜合辦進(jìn)行維修或更換。
人員培訓制度1、門(mén)店營(yíng)業(yè)員均應按《中華人民共和國化妝品監督管理條例》和《中華人民共和國化妝品監督管理實(shí)施細則》的規定,根據各自的職責接受培訓教育。2、質(zhì)量管理員負責制定年度培訓計劃,按照培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作,并負責建立員工培訓檔案。
3、培訓方式為企業(yè)定期組織集中學(xué)習和自覺(jué)方式,任何人無(wú)正當理由,均不得缺席門(mén)店的培訓,并應自覺(jué)完成學(xué)習計劃。4、新入職員工,轉崗員工上崗前必須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓,主要培訓內容包括《中華人民共和國化妝品管理條例》、《中華人民共和國化妝品監督管理實(shí)施細則》等相關(guān)法律法規,崗位職責等。
因我門(mén)店實(shí)行統一配送、統一管理的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),由總部統一索取查驗相關(guān)證、票并存檔,建立電子化檔案,提供各門(mén)店使用,相關(guān)檔案應當妥善保存,保存期應。
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