關(guān)于門(mén)衛安全知識(保安安全教育主要內容)
1.保安安全教育主要內容
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育，認知危險意識和識別內部陰謀的培訓。
一、培訓內容包括：消防、防恐及車(chē)輛出入處理、維護廠(chǎng)區內安全工作等。1、火災的分類(lèi)和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應具備的消防知識。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項。5、發(fā)現煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶(hù)單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀(guān)察、發(fā)現、報告、處置。二、根據法律法規和企業(yè)規章制度的規定，保安員具有以下權限：1.對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財產(chǎn)及罰款的權力。
2.對發(fā)生在服務(wù)區的刑事、治安案件，有權保護現場(chǎng)，保證證據，維護現場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現場(chǎng)勘查的權力。3.依照法律、法規規定和企業(yè)規章制度規定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車(chē)輛。
4.對出入公司的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規定進(jìn)行驗證、檢查，但無(wú)人身檢查權。5.按要求對公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規章制度。
6.執勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報復的，可以采取正當防衛，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當防衛。2。
2.保安安全教育主要內容
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內容來(lái)自用戶(hù)：gujintong1122
保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育，認知危險意識和識別內部陰謀的培訓。
一、培訓內容包括：消防、防恐及車(chē)輛出入處理、維護廠(chǎng)區內安全工作等。
1、火災的分類(lèi)和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應具備的消防知識。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項。
5、發(fā)現煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶(hù)單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀(guān)察、發(fā)現、報告、處置。
二、根據法律法規和企業(yè)規章制度的規定，保安員具有以下權限：
1.對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財產(chǎn)及罰款的權力。
2.對發(fā)生在服務(wù)區的刑事、治安案件，有權保護現場(chǎng)，保證證據，維護現場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現場(chǎng)勘查的權力。
3.依照法律、法規規定和企業(yè)規章制度規定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車(chē)輛。
4.對出入公司的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規定進(jìn)行驗證、檢查，但無(wú)人身檢查權。
5.按要求對公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規章制度。
6.執勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報復的，可以采取正當防衛，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當防衛。2.
3.求一些關(guān)于保安的專(zhuān)業(yè)知識
保安部專(zhuān)業(yè)知識題 一、判斷題 1.客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。 答：錯。應由飯店指定電工安裝。 2.醉酒的客人違反治安管理條例可不給予處罰。 答：錯。應當給予處罰。 3.保安部安排警衛在店內巡邏，巡邏間隔不超過(guò)1小時(shí)。 答：錯。應為30分鐘。 4.液氣罐不得露天存放，但可以在樓內使用。 答：錯。禁止在樓內使用。 5.公安、司法人員來(lái)店調查、傳喚員工，應首先由人事部接待 答：錯。應首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開(kāi)始續燃燒所需要的最低溫度叫閃點(diǎn)。 答：錯。叫燃點(diǎn)。 7.可燃物的燃燒過(guò)程一般可分為氧化階段和著(zhù)火階段。 答：對。 8.飯店室內消防栓3米，室外1.5米內嚴禁堆放物品。 答：錯。應是室內1.5米，室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預防為主，防消結合。” 答：錯。應是自防自救。 10.當燃燒不充分時(shí)，會(huì )產(chǎn)生一氧化碳這類(lèi)有毒氣體。因為它在空氣中含量達到1%時(shí)就會(huì )中毒的危險。 答：錯。應是0.5%。 二、問(wèn)答題 1.火災如何撲救？ 答：發(fā)生火災時(shí)，除立即報告飯店保安部，要立即呼喚周?chē)鷨T工，并提拿滅火器趕到現場(chǎng)撲救，同時(shí)要切斷火場(chǎng)電源。在撲救中禁止開(kāi)窗戶(hù)，防止空氣對流引起火勢擴大，在搶救中要本著(zhù)“先救人后救物”的原則進(jìn)行滅火工作。 2.滅火器如何使用？ 答：滅火器種類(lèi)很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護物插銷(xiāo)倒立上下晃動(dòng)幾次，然后對準起火點(diǎn)將壓把按下，噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。 3.怎樣防止火災？ 答：用火用電要按規范操作；不準亂接電線(xiàn)； 不準超負荷用電；不準設備有帶病工作現象；明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準。 4.消防工作方針和原則是什么？ 答：預防為主，防消結合的方針和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則。 5.“三不落地”內容是什么？ 答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內容是什么？ 答：不發(fā)生火災、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災害事故。 7.火警電話(huà)號是多少？飯店報警電話(huà)是多少？ 答：火警電話(huà)：119；飯店報警電話(huà)：1199。 8.《黑龍江省消防要例》對大風(fēng)天氣防火工作有哪些規定？ 答：遇五級大風(fēng)，城鄉禁止引起火災的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級以上大風(fēng)，禁止能夠引起火災生活用火，生產(chǎn)用火，對三類(lèi)輸配線(xiàn)路供電單位停止使用。 9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災在什么時(shí)間？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。 10.防火工作把好哪三關(guān)？ 答：要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。 11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知識；要懂滅火知識；要會(huì )報警；要會(huì )使用滅火器；要會(huì )撲救初期火災。 12.飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？ 答：干粉滅火器和消火栓。 干粉滅火器使用時(shí)首先將機身翻幾次，然后拔下保險鞘將噴嘴對準火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開(kāi)消火栓柜門(mén)后，將已纏好的水帶盤(pán)拿到外邊，雙手托著(zhù)握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開(kāi)，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開(kāi)。 13.你崗位（部門(mén)）怎么樣做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作崗位的環(huán)境； 2）你應該清楚你工作崗位上消防設施、設備的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險隱患和不安全因素； 5）你應該能夠正確使用你工作崗位上的設備掌握它的性能避免使用不當造成火災和其它意外事故； 6）在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。 14.預防火滅的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔絕空氣； 3）消除火源； 4）阻止火勢蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么？ 答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。 16.因值班人員脫崗等不負責任的行為而發(fā)生火滅造成嚴重后果的是否構成犯罪？ 答：根據刑法第187條規定，國家工作人員玩忽職守造成嚴重損失即構成瀆職罪。構成罪行是玩忽職守罪。 17.確保安全防火的內容是什么？我單位是幾級防火單位？ 答：發(fā)生火滅危險大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級防火重點(diǎn)單。 18.火場(chǎng)上徒手救人有哪幾種方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負式救人。
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4.關(guān)于做保安知識
崗位職責 （一）保安部經(jīng)理崗位職責 ⒈對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。
⒉熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的基本情況。 ⒊貫徹落實(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解大廈內各種糾紛。
⒋組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。 ⒌主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
⒍配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況。 ⒎監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
⒏做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。 、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權 、保安員的聘用，解聘提出建議。
（二）保安部班長(cháng)崗位職責 ⒈在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。 ⒉監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
⒊檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。 ⒋如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。
⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責 ⒈負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
⒉密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 ⒊負責查驗（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）大件物品放行手續。
⒋負責非大廈人員出入的登記工作。 ⒌負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
⒍巡查所轄區域的治安消防工作。 （四）監控室保安崗位職責 ⒈負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作 ⒉負責監控室內的衛生清掃工作。
⒊發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看。 ⒋負責監控錄像帶的管理工作。
⒌發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。 （五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責 ⒈負責指揮引導進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置 ⒉負責巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設施情況，做好車(chē)況記錄，對有損傷車(chē)輛請司機簽名確認。
⒊負責檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 ⒋負責車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
⒌負責進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費用的收取工作。 ⒍做好當值期間的各項情況記錄工作。
（七）巡樓崗保安崗位職責 ⒈負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 ⒉負責巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。
⒊監督檢查用戶(hù)裝修現場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規裝修。 ⒋非辦公時(shí)間負責檢查用戶(hù)門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
⒌負責非辦公時(shí)間加班用戶(hù)的登記工作。 ⒍負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛工作和外來(lái)人員的登記工作。
十、操作流程 （一）交接班管理規程 交接班規定 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 ⒈本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。
⒉本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。 ⒊交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
⒋發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告班長(cháng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
⒌交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。 ⒍接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長(cháng)交接班制度 ⒈接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。 ⒉交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
⒊交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 ⒋交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
⒌發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問(wèn)題的，應即時(shí)報告部門(mén)主管處理。
（二）警棍佩帶使用規定 為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定： ⒈警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。 ⒉當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
⒊不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 ⒋處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。
⒌非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 ⒍當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
⒎交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 （三）對講機使用規定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
⒈使用規定 （）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。 （）、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
（）、嚴格按規定頻。
5.關(guān)于做保安知識
保安知識
門(mén)崗服務(wù) 一、目的 通過(guò)對大門(mén)進(jìn)出人員、車(chē)輛、物資的控制，確保所轄項目安全。 二、職責 門(mén)崗值班時(shí)應認真、負責，在門(mén)崗區域實(shí)行 24 小時(shí)保安服務(wù)。 疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人出入安全。 保持大門(mén)內外環(huán)境衛生。 認真查看出入人員、車(chē)輛并登記清楚。 嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入所轄項目。 嚴格執行物品出入管理手續。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪(fǎng)客的咨詢(xún)。 認真地寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹(shù)立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。 三、保安的職責要求 熟悉所轄項目基本情況及車(chē)輛的基本情況。 堅持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達清楚。 堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。 查驗人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。 外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入所轄項目要詢(xún)問(wèn)，辦理登記手續。 掌握禮節禮貌，交通規則等業(yè)務(wù)知識。 四、日常工作 提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)、方向指引 。 對進(jìn)出管理區域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負責外來(lái)人員、物品出入、車(chē)輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀(guān)人員憑《參觀(guān)人員出入證》出入。 訪(fǎng)客人員憑《訪(fǎng)客單》出入。 外來(lái)車(chē)輛憑《汽車(chē)通行證》登記出入。 物品出門(mén)憑《物品出門(mén)單》出入。 六、內部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理 公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項目時(shí)，立崗保安應在內部人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開(kāi)摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)或者騎自行車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)，立崗保安應在公司人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時(shí)要確認是公司員工和所轄項目業(yè)主才能放行；否則要詢(xún)問(wèn)清楚，按規定辦理相關(guān)手續后才能放行。 七、來(lái)賓進(jìn)出管理 立崗保安面對來(lái)賓距站崗處 1-4米處時(shí)，敬禮。 然后應主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)：“您好， 請問(wèn)您有什么事嗎”或“您好，請問(wèn)您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內后，說(shuō)：請帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)者所要找的人后，說(shuō) “請您稍候，我幫你聯(lián)系一下”。 坐崗保安用電話(huà)向所要找的人聯(lián)系，爭得被訪(fǎng)者同意后，請來(lái)訪(fǎng)者出示有效證件，在《來(lái)賓登記表》或開(kāi)具《訪(fǎng)客單》予以記錄并請來(lái)訪(fǎng)者簽名，說(shuō) ：“歡迎您的光臨，請進(jìn)”。 出門(mén)時(shí)應收回 《 訪(fǎng)客單 》 進(jìn)行確認后放行。 八、施工人員進(jìn)出管理 施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續。 施工人員進(jìn)出所轄項目時(shí)，保安人員核對《施工人員出入證》。 九、參觀(guān)人員進(jìn)出管理 如有外來(lái)人員參觀(guān)必須經(jīng)所轄項目同意，門(mén)崗發(fā)放《參觀(guān)人員出入證》。 參觀(guān)結束保安門(mén)崗收回《參觀(guān)證》，告別時(shí)敬禮目送或說(shuō) ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來(lái)”。 十、業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出管理 立崗保安面對內部人員或業(yè)主車(chē)輛距站崗 1-4米處時(shí)，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車(chē)輛通過(guò)大門(mén)，并敬禮，表示對內部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現特殊情況應及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出 面對來(lái)賓車(chē)輛距立崗 1-4米處時(shí)，立崗保安用標準停車(chē)手勢請其靠邊停車(chē)。 然后應快步上前至車(chē)門(mén)邊，行舉手禮，待車(chē)門(mén)（窗）打開(kāi)后，問(wèn)：“您好， 請問(wèn)您找哪一位（或問(wèn)：“您好，請問(wèn)您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請其到坐崗處登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)者所要找的人后，說(shuō) “請您稍候，我幫你聯(lián)系一下。” 然后用電話(huà)向所要找的人聯(lián)系，征得被訪(fǎng)者同意后，請來(lái)訪(fǎng)者出示有效證件， 在《車(chē)輛登記表》登記，開(kāi)具《訪(fǎng)客單》后方可入內。 然后告訴來(lái)訪(fǎng)者的車(chē)輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車(chē)輛《臨時(shí)停車(chē)證》，說(shuō)：“歡迎您的光臨” 車(chē)輛出所轄項目時(shí)門(mén)崗保安應收回《臨時(shí)停車(chē)證》和《訪(fǎng)客單》進(jìn)行簽字確認后，說(shuō)：“謝謝您的光臨，歡迎您再來(lái)。” 十二、特殊車(chē)輛進(jìn)出管理 對執行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車(chē)輛的進(jìn)出所轄項目 ，立崗保安應先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)如無(wú)特殊情況應先通知業(yè)主，得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車(chē)或救護車(chē)進(jìn)入所轄項目時(shí)門(mén)崗保安要及時(shí)指引。 十三、物品進(jìn)出管理 物品進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)時(shí)，必須要得到相關(guān)負責人的同意，并開(kāi)出《物品出門(mén)單》。 保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。
6.保安工作常識
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內容來(lái)自用戶(hù)：娜娜
保安員工作常識—保安員對突發(fā)事件的處理
一、保安員在保安服務(wù)中可以采取下列措施：
1、查驗出入人員證件，登記出入車(chē)輛和物品。
2、開(kāi)展守護、巡邏、安全檢查、報警監控活動(dòng)。
3、維護公共場(chǎng)所秩序。
4、設立臨時(shí)隔離區。
5、制止違法犯罪行為。
二、保安員在提供保安服務(wù)時(shí)不得有下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒(méi)收他人證件、財物。
3、阻礙依法執行公務(wù)。
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。
6、侵犯個(gè)人隱私、泄露涉密信息。
7、違反法律、行政法規的其他行為。
一、培訓目的
規范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區內正常工作和生活秩序。
二、保安員對突發(fā)事件的處理原則
1.快速反應原則當值保安、保安中隊長(cháng)3~5分鐘內到達突發(fā)事件現場(chǎng)。當值保安、保安中隊長(cháng)1分鐘內從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現場(chǎng)，進(jìn)行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區）。2.統一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊長(cháng)統一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊長(cháng)統一指揮；3）保安隊組長(cháng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233
7.管理保安制度
保安管理制度
第一條 為加強保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保安工作的建康發(fā)展。根據有關(guān)保安管理規定的精神，結合教室管理的實(shí)際情況制定本規定。
第二條 門(mén)衛值班人員必須工作認真負責，積極配合教室管理中心辦公室做好有關(guān)教室管理的工作，按課表準時(shí)開(kāi)、關(guān)教室大門(mén)及相關(guān)設備，及時(shí)向教室管理中心辦公室匯報有關(guān)情況。
第三條 值班人員必須容裝整潔、威武。待人要熱情、禮貌、周道，主動(dòng)解答教職員工的疑難問(wèn)題。不準在工作場(chǎng)所閑談、打鬧等。提高警惕，做到防火、防盜、防破壞。
第四條 嚴格執行門(mén)衛登記制度，外來(lái)人員進(jìn)入本教室樓必須出示有效證件或有本校人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進(jìn)入，對外來(lái)人員所攜包裹出門(mén)時(shí)應嚴加檢查。
第五條 配合教室管理中心辦公室做好設備、電路等設備設施檢修工作，保障設備、電路的安全使用。
第六條 工作時(shí)間必須開(kāi)啟教室監控設備，隨時(shí)注意安全防盜，不得使用監控設備進(jìn)行各種游戲等操作。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室和查看監控情況及錄像資料。
第七條 交接班制度（1）接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間；（2）交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問(wèn)題等向接班保安員交待、移交清楚；（3）接班保安人員驗收時(shí)發(fā)現問(wèn)題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當班保安人員承擔責任；（4）所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名； （5）接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負責；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
第八條 值班室人員不得隨意離開(kāi)工作崗位，如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據情況進(jìn)行經(jīng)濟和行政上的處理；工作認真負責，無(wú)差錯事故發(fā)生將給予適當的獎勵。
8.保安的應知應會(huì )是什么
1、對轄區的規章制度做到熟悉的認知，做好安全防護。
2、對于出入人員和車(chē)輛進(jìn)行出入登記手續。查驗可疑物品，防止壞人及閑雜人進(jìn)入以及盜竊的物品的流出。
3、及時(shí)有序的疏導人群和車(chē)輛。
4、能用規范的文明的語(yǔ)言與客戶(hù)單位和工作對象交流，能解答來(lái)訪(fǎng)人員的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，按規范接待來(lái)訪(fǎng)人員。
5、定期巡邏，對轄區內的地點(diǎn)做到安全把控，降低安全隱患。
擴展資料：
服務(wù)種類(lèi)
1、保安服務(wù)：依照法律、法規和國家關(guān)于保安服務(wù)政策規定，根據客戶(hù)的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛、守護、押運、技術(shù)防衛等形式，為客戶(hù)提供保衛安全的相關(guān)服務(wù)。
2、巡邏服務(wù)：保安人員對特定區域、地段和目標進(jìn)行巡查、警戒服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、門(mén)衛服務(wù)：保安人員對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、守護服務(wù)：保安人員對特定的目標進(jìn)行看護和守護的服務(wù)業(yè)務(wù)。
5、押運服務(wù)：保安人員采取隨財物守衛方式，保護客戶(hù)財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
6、技術(shù)防范服務(wù)：保安人員運用科技手段和設備，為客戶(hù)指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警，先期處警和其他相關(guān)防范業(yè)務(wù)。
參考資料來(lái)源：中國保安協(xié)會(huì )-保安服務(wù)應知應會(huì )
參考資料來(lái)源：百度百科-保安
9.跪求保安知識
這本書(shū)有詳解
作者：張?chǎng)蝹?編著(zhù)
ISBN:10位[7807054670]13位[9787807054672]
出版社：成都時(shí)代出版社
出版日期：2007-5-1
定價(jià)：￥8.00元
編輯本段內容提要
本書(shū)介紹了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展、基本內容以及保安人員的職業(yè)道德、工作職責、禮儀規范和技能訓練（包括勤務(wù)訓練、擒拿訓練、處理突發(fā)事件能力訓練、防火防盜訓練、急救技能訓練等），還介紹了與保安服務(wù)業(yè)相關(guān)的法律法規的知識。
本書(shū)內容翔實(shí)，語(yǔ)言通俗，具有很強的實(shí)用性和可操作性。是一本很好的職業(yè)短期培訓教材和指導書(shū)籍。
目錄 第一章 保安服務(wù)業(yè)概況
第一節 保安服務(wù)的概念和基本要求
第二節 保安服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念
第三節 保安公司和公安機關(guān)的聯(lián)系與區別
第四節 國外保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識
第五節 關(guān)于中國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識
第六節 關(guān)于保安相關(guān)規定
第二章 保安員基本素質(zhì)
第一節 保安員應具備的基本條件
第二節 保安人員行為規范
第三節 具備自衛及擒敵能力
第四節 保安員應具備的職業(yè)道德
第五節 加強保安員職業(yè)道德教育的重要意義
第三章 保安服務(wù)的內容
第一節 門(mén)衛服務(wù)
第二節 守護服務(wù)
第三節 巡邏服務(wù)
第四節 押運服務(wù)
第五節 隨身護衛服務(wù)
第六節 人群控制服務(wù)
第七節 技術(shù)防范服務(wù)
第八節 安全咨詢(xún)服務(wù)
第四章 保安服務(wù)方法
第一節 怎樣做好日常查驗
第二節 怎樣做好社區巡邏
第三節 如何保護犯罪現場(chǎng)
第四節 如何應對火災
第五節 如何急救受傷人員
第五章 保安服務(wù)禮儀
第一節 保安禮儀的特點(diǎn)
第二節 保安員的行為舉止
第三節 保安員的儀容衛生
第四節 日常交際禮儀
第五節 與外國人接觸時(shí)的禮儀
第六章 保安法律知識修養
第一節 法律及其特征
第二節 應了解的公民基本權利和義務(wù)
第三節 保安員易出問(wèn)題的環(huán)節
第四節 保安員易出問(wèn)題的環(huán)節
第五節 相關(guān)法律常識
第六節 相關(guān)案例
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