物業(yè)職業(yè)安全知識(如何培訓物業(yè)員工職業(yè)安全防范與風(fēng)險控制)
1.如何培訓物業(yè)員工職業(yè)安全防范與風(fēng)險控制
安全管理總體來(lái)分，分為安防管理、消防管理、各種突發(fā)事件的管理預防，還包括員工自身的安全，這些都可以叫做安全管理 第三： （1）在細分說(shuō)：安防又分為人防和技防 （2）消防管理又分為預防和消防 范圍較廣泛，簡(jiǎn)單來(lái)舉一個(gè)消防設備的安全管理的內容： 1、每周檢查項目：檢查各處消防栓、消防水管；檢查各類(lèi)手提滅火器；檢查防火門(mén)、安全出口指示燈、安全通道照明是否完好。
2、每月檢查項目：消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機試啟動(dòng)一次；各類(lèi)信號指示燈是否正常；各類(lèi)水壓壓力表是否正常；消防水泵泵體是否漏水、生銹；檢查消防電源是否正常，能否及時(shí)切換。 3、每半年檢查項目：手提式滅火器是否有效；檢查煙感、溫感探測器是否正常工作；消防水栓放水檢查一次；檢查消防警報按鈕、警鈴及指示燈；檢查消防廣播系統；消防控制聯(lián)動(dòng)系統進(jìn)行一次實(shí)驗測試；自動(dòng)噴灑系統管理和各消防水箱、水池排水檢查；氣體滅火裝置檢查測壓。
4、每年結合消防演習，對整個(gè)消防系統進(jìn)行一次運行檢查，對各消防設備的聯(lián)動(dòng)協(xié)調運行進(jìn)行測試。 5、對巡檢和測試發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患，一定要在限期內整改完畢，并進(jìn)行調查分析，采取措施避免錯誤的再次發(fā)生。
6、對消防設施日常運行、維修、更換的成本進(jìn)行測算，為管理費的收取提供數據。 第四：簡(jiǎn)單地舉一些突發(fā)事件的管理（內容均出自本人的個(gè)人官方博客）： （一）應急預案的原則、級別和領(lǐng)導體系 1.實(shí)施原則： 1.1責任制原則 總經(jīng)理為公司的總安全責任人，各項目總經(jīng)理為項目的第一安全責任人，各部門(mén)人員為本崗位的直接責任人，逐級負責，層層落實(shí)崗位責任制。
1. 2實(shí)際可操作性原則 本預案應結合各項目的實(shí)際情況制定相應的處理方法，各項目應結合本項目的實(shí)際情況對各類(lèi)事件的具體處理方法及時(shí)進(jìn)行個(gè)性文件的補充與更新。 1. 3組織性原則 本預案中將各部門(mén)按專(zhuān)業(yè)及管理區域分成了若干組，明確了各專(zhuān)業(yè)組在發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件時(shí)的職責及處理方法。
1.4分級處理原則 本預案按突發(fā)事件的嚴重性、影響程度、處理決策人的不同實(shí)行三級處理原則，發(fā)生不同程度的事件時(shí)，應啟動(dòng)相應級別的組織領(lǐng)導體系及處理程序。 1. 5快速反應原則 各分公司應通過(guò)定期對項目員工的培訓考核并進(jìn)行模擬演練，提高員工應對突發(fā)事件的反應及處理能力。
2.組織領(lǐng)導體系 2.1各項目設立突發(fā)事件處理指揮部，總經(jīng)理任總指揮，各項目總經(jīng)理為副總指揮，各部門(mén)經(jīng)理為本專(zhuān)業(yè)的處理負責人。 2.2指揮部設在各項目中控室，負責突發(fā)事件處理的組織協(xié)調、上傳下達工作，并隨時(shí)向相關(guān)負責人報告事件的處理進(jìn)展及結果。
2.3如夜間發(fā)生緊急突發(fā)事件，由中控室人員代行臨時(shí)指揮權，按各類(lèi)緊急預案的處理程序組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。 3.啟動(dòng)各級應急處理預案的條件及響應人員： 突發(fā)事件發(fā)生后，當事人或目擊者應立即報告上級或中控室，同時(shí)在確保自身和他人的人身安全的前提下，竭力阻止事態(tài)或損失的擴大，并隨時(shí)向中控室報告事態(tài)進(jìn)展；當出現人員傷亡時(shí)，應全力救護。
4。啟動(dòng)事件處理預案：當發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由公司總經(jīng)理決定，項目總經(jīng)理、現場(chǎng)負責人執行；現場(chǎng)處置組、安全警戒組、技術(shù)支持組、疏散善后組立即到位響應，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理到現場(chǎng)處理。
火警火災應急處理預案 1.目的 使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件時(shí)有步驟、有秩序地實(shí)施各項緊急措施，以確保小區、大廈內的人員及財產(chǎn)的安全。 2.適用范圍 適用于各部室、各分公司。
2.事件處理組織機構、職責分工 2。1各分公司成立義務(wù)消防隊： 總指揮——項目總經(jīng)理 副總指揮——保衛部負責人（現場(chǎng)負責人） 指揮中心——中控室 滅火組——組長(cháng)：消防主管/領(lǐng)班； 組員：保衛全體員工及保安公司 警戒組——組長(cháng)：內保主管/保安隊長(cháng) 組員：全體保安員 搶救組——組長(cháng)：綜合部經(jīng)理/主管； 組員：綜合部員工 疏散組——組長(cháng)：客服部經(jīng)理/主管； 組員：客服部員工 技術(shù)組——組長(cháng)：工程部經(jīng)理/主管； 組員：工程部相關(guān)技工 2。
2義務(wù)消防隊各小組職責： 2。2。
1 滅火組——負責火災現場(chǎng)的滅火搶險工作。 2。
2。2警戒組——負責火災現場(chǎng)周邊的安全控制、人員支援、協(xié)助疏散及重要物資的搶救看護工作。
2。 2。
3 搶救組——負責火災中受傷人員的包扎、護理及安置工作。 2。
2。4 疏散組——負責通知、引導相關(guān)人員進(jìn)行緊急疏散及安撫工作。
2。2。
5 技術(shù)組——負責確保救火、疏散行動(dòng)中的供水、斷電及其他消防設施設備正常運行的支持工作。 3.通用處理程序 3。
1 中控室在接到消防主機報警或其他形式的火情報警后應立即到達報警現場(chǎng)進(jìn)行確認，當場(chǎng)處理并查出原因，事后及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理。 3。
2物業(yè)任何人員如發(fā)現在小區、大廈區域內發(fā)生火情，發(fā)現人應保持鎮靜，切勿驚慌，立即用電話(huà)或對講機向保衛部中控室報告，如身邊無(wú)通訊設備，可按下距離最近的火災手動(dòng)報警器按鈕向中控室報警，并利用附近的滅火器材控制火勢，等待增援。 （應本著(zhù)小火先自救，大火先報警的原則。）
3。3如火災發(fā)生在上鎖的客戶(hù)或住戶(hù)區域內，在有備用鑰匙的情況下，按備用鑰匙啟用程序使用備用鑰。
2.物業(yè)管理安全措施都有什么
1、固定崗工作
著(zhù)裝整齊，維持秩序，疏導交通車(chē)輛，為客人咨詢(xún)指引方位及提送行李等，同時(shí)應注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類(lèi)案件的發(fā)生。
2、安全巡檢
定時(shí)和不定時(shí)地對物業(yè)內外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現不安全的因素及時(shí)進(jìn)行解決。
3、停車(chē)場(chǎng)管理
疏導車(chē)輛進(jìn)出，檢查停車(chē)證件，收取臨時(shí)停車(chē)費，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)消防和安全管理。
4、案件處理
對物業(yè)內發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行立案偵查，并按有關(guān)規定上報公安機關(guān)處理。
5、消防工作
消防控制室值班檢查，消防設備，配備專(zhuān)職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓練。
6、與其他部門(mén)搞好配合工作。
擴展資料：
物業(yè)全封閉式管理：全封閉式管理是對進(jìn)出物業(yè)的人、車(chē)、物全部實(shí)行查驗放行的管理方法，全封閉式管理要求物業(yè)具有物質(zhì)上的全部隔離裝置，而且往往采用先進(jìn)技術(shù)來(lái)防止翻越及翻越報警，對物業(yè)所有的出入口都進(jìn)行管理，具體管理內容主要有：
人：訪(fǎng)客必須得到業(yè)主的許可，并進(jìn)行登記；其他人員禁止入內。
車(chē)：所有機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)卡，驗證后放行。
物：禁止物業(yè)不允許存放的物品入內（如危險品、劇毒物品等），大件或具有一定價(jià)值的物品需由業(yè)主本人同意方可運出。
全封閉式管理，安防效果好，但成本較高，較高檔次的住宅物業(yè)，尤其是高層住宅樓宇較多采用這種管理方法。
參考資料來(lái)源：百度百科—物業(yè)安全管理
3.物業(yè)管理安全生產(chǎn)主要的作法有哪些
物業(yè)管理員工安全常識
物業(yè)管理員工安全常識提要：采取各種組織措施和技術(shù)措施，努力改善安全生產(chǎn)條件，達到預防和消除傷亡事故和職業(yè)危害，實(shí)現安全和文明生產(chǎn)的目的。物業(yè)管理員工安全常識
更多資訊
物業(yè)管理員工安全常識
"安全管理的根本任務(wù)
采取各種組織措施和技術(shù)措施，努力改善安全生產(chǎn)條件，達到預防和消除傷亡事故和職業(yè)危害，實(shí)現安全和文明生產(chǎn)的目的。
物業(yè)管理區域內安全保衛的重點(diǎn)：
防火、防盜
第1節 消防常識：
1）火災的定義；
2）火災的分類(lèi)及使用何種滅火劑撲救；
3）滅火的基本方法；
4）怎樣正確使用"119"報警；
5）常見(jiàn)消防設備及使用方法；
6）火場(chǎng)自救的方法；
燃燒的定義：物質(zhì)劇烈氧化而發(fā)光、發(fā)熱的化學(xué)反應。
燃燒必備的三個(gè)條件是什么？答：著(zhù)火源、可燃物、助燃物
火災的定義是什么？
在時(shí)間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現象。
火災的分類(lèi)及使用何種滅火劑撲救？
A類(lèi)：指可燃固體物質(zhì)火災；用水、泡沫滅火劑。
B類(lèi)：指液體和可熔化的固體物質(zhì)火災；用干粉、泡沫滅火劑。
C類(lèi)：指氣體火災；用干粉、二氧化碳滅火劑。
D類(lèi)：指金屬火災；用砂、土。
"滅火的基本方法
消除著(zhù)火源，隔絕助燃物 ，控制可燃物
怎樣正確使用"119"電話(huà)？
一、要沉著(zhù)冷靜、不要驚慌；
二、要講清起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況、并將報警人的姓名、電話(huà)號碼告訴消防隊便于聯(lián)系；
三、報警后，要派人到路口接應消防車(chē)；
常見(jiàn)消防設備及使用方法
一、自動(dòng)報警系統：火災探測器、報警控制裝置；
二、固定滅火系統：室內、外消防栓、滅火器、消防水泵
三、安全通道及消防電梯；
"火場(chǎng)逃生十三訣
一、逃生預演，臨危不亂；請記住：事前預演，事半功倍
二、熟悉環(huán)境，暗記出口；★商務(wù)禮儀的內涵個(gè)人形象對于企業(yè)形象的重要作用? 個(gè)人的形象是企業(yè)公眾形象最重要的組成部分之一? 形象是宣傳，形象是服務(wù)，形象是品牌，形象是效益? 掌握國際化禮儀規范可以“內強個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個(gè)人、企業(yè)雙贏(yíng)商務(wù)禮儀應用中的三大理論? 雙向溝通? 角色定位? 首輪效應角色定位? 角色定位理論指出：為服務(wù)對象之前，必須準確的確定當時(shí)特定的情況之下，彼此雙方扮演的角色為何？如此，服務(wù)才能比較符合要求和到位。
? 角色定位包括：首先確定角色，其次按照社會(huì )要求扮演好指定的角色，再次依照本身特定角色提供特色服務(wù)，最后不斷調整適應公眾的變化的要求。? 例如：業(yè)主和你溝通的；過(guò)來(lái)投訴的；過(guò)來(lái)管理處要求幫助的；要求你給服務(wù)的；我們應該扮演什么角色？首輪效應? 首輪效應理論指出：人們在初次交往之中對于所接觸的人、事、物形成的認識往往對認識對象起到明顯甚至決定性的作用? 首輪效應由下面三個(gè)理論觀(guān)點(diǎn)構成一個(gè)整體：第一印象，心理定勢，制約因素首輪效應之第一印象? 第一印象規則：留給對方的第一印象往往決定了交往的成功或者失敗? 第一印象是交往的前30—40秒形成的，而最關(guān)鍵的是前3—7秒。
首輪效應之心理定勢? 第一印象形成的對人、事物的認識大多是非理性的，是難以改變? 改變不佳的第一印象比樹(shù)立良好的印象所付出的更多。首輪效應之制約因素? 人們對于某人、某事、某物所形成的第一印象主要來(lái)自交往接觸之中所獲得的某些重要信息，以及依據這些基本特征所作出的判斷。
? 針對個(gè)人方面：? 個(gè)人禮儀形象=著(zhù)裝+佩飾+儀容+舉止? 溝通表達技巧=語(yǔ)言?xún)热?%+語(yǔ)言表達38%+肢體語(yǔ)言55%? 面對事物方面：觀(guān)感，氛圍，傳播，人員目錄? 服飾禮儀 電話(huà)禮儀? 儀容儀表 待客禮儀? 交談禮儀 名片禮儀? 舉止禮儀 文明禮儀? 工作禮儀服飾禮儀? 俗話(huà)說(shuō)：“佛要金裝，人靠衣裝”衣著(zhù)服飾能反映一個(gè)人的社會(huì )生活、文化水平和各方面的修養。同時(shí)員工的著(zhù)裝也是一種文化、一種語(yǔ)言，是公司形象的重要組成部分。
服飾禮儀—基本要求? 飾素雅：色彩、質(zhì)地、款式、搭配 ? 飾莊重：忌炫耀、裸露、透視、短緊 ? 飾整潔：忌骯臟、殘破、折皺、亂穿服飾禮儀—男裝? 職業(yè)西裝制服第一顆紐扣扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣口好，襯衣袖口可長(cháng)出西裝外袖口的0.5-1CM；? 領(lǐng)帶平整、端正，長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處；? 無(wú)論是衣袖和褲邊，皆不可卷起，西裝袖口處的商標應摘去。
? 著(zhù)西裝一定要穿皮鞋，輕便鞋、旅游鞋均不合適服飾禮儀—女裝? 女士可以穿套裝，以群裝為主，款式要端莊大方，忌太過(guò)新潮、袒胸露背；? 著(zhù)群裝要穿長(cháng)褲襪，不可穿短褲襪；不要穿網(wǎng)眼或帶花紋的褲襪。? 注重發(fā)型、服飾配件與服飾的搭配? 佩戴珠寶首飾應力求簡(jiǎn)單大方，華麗庸俗的裝飾品難以給人信任之感。
服飾禮儀—鞋襪? 鞋底與鞋面、鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌；男職員禁止穿涼鞋上班，女職員不能穿太怪、太花的涼鞋。? 員工襪子的選擇，一般與西服相配的，要求是黑色或深蘭色、深灰色，而且襪筒稍長(cháng)些，避免坐著(zhù)時(shí)，襪子頂端和長(cháng)褲之間的腳裸露出來(lái)。
? 職員褲子要燙直，折痕清晰，長(cháng)及腳面；? 即使是便裝日，也不可穿短褲和吊帶背心。儀容儀表? 衣著(zhù)整齊，儀容莊重，充滿(mǎn)自信的人更容易被客戶(hù)接受；? 良好的儀容儀表是公司整體素質(zhì)的外在體現，保持干凈整潔的儀容儀表是我們每一個(gè)員工的責任。
儀容儀表? 每個(gè)員工都應具備良好的儀表形象和精神風(fēng)貌；? 身體、面部、手部必須清潔，必須常洗澡，勤換衣? 提倡飯后漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。? 頭發(fā)要常洗、整齊，清理頭屑儀容儀表? 男員工頭發(fā)以發(fā)稍不蓋過(guò)耳端及后衣領(lǐng)為適度，不得燙發(fā)，不得剃光頭；? 女員工短發(fā)要梳理整齊，頭發(fā)固定好，不準披頭散發(fā)，梳奇怪發(fā)型，不得染黑色以外的頭發(fā)。
? 所有員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并端正地佩帶工作牌儀容儀表? 女員工上班可以化淡妝，但不得濃妝艷抹；所有男員工不得化妝、留胡須。? 所有員工不得佩戴夸張飾物、留長(cháng)指甲，不得涂鮮艷的指甲油。
言談禮儀? 。
