志愿者安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)(志愿者應(yīng)該如何培訓(xùn))
1.志愿者應(yīng)該如何培訓(xùn)
未來三年，北京奧運會的志愿工作項目將被分成四個類別：迎奧運志愿者服務(wù)項目、奧運會賽會志愿者工作項目、殘疾人奧運會賽會志愿者項目和奧運會籌備期間的奧組委前期工作項目。
所有的志愿者工作都囊括在這四個項目里。在具體工作運行中，北京奧組委提出了一系列運行計劃，包括宣傳、招募選拔、培訓(xùn)以及在崗位上、賽會期間的服務(wù)和激勵計劃、賽會運行等7個運行計劃。
賽會志愿者需10萬大軍 根據(jù)往屆奧運會的經(jīng)驗，志愿者的服務(wù)對象主要包括奧林匹克大家庭成員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關(guān)人員。服務(wù)內(nèi)容則涵蓋禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡(luò)、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持、開閉幕式服務(wù)13個職能領(lǐng)域。
據(jù)北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室主任、共青團(tuán)北京市委書記關(guān)成華介紹，2008年北京奧運會的賽會志愿者大概需要7萬人，殘奧會志愿者需要3萬人，兩大賽會共需約10萬名志愿者。 志愿者將接受三類培訓(xùn) 奧運會志愿者的培訓(xùn)主要分為通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)等三類。
通用培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹奧林匹克知識、國情市情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范、志愿者的權(quán)利義務(wù)、緊急情況應(yīng)對等方面的知識。專業(yè)培訓(xùn)以面授為主，主要內(nèi)容是根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的具體要求，培訓(xùn)志愿者相關(guān)的專業(yè)知識和技能。
崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容則是介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程和工作場地的相關(guān)情況，緊急情況的處理措施和志愿者團(tuán)隊管理等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)也以面授為主，主要在各個服務(wù)場所，由各個場所的主管負(fù)責(zé)人員來組織實施。 招募工作明年8月啟動 按照計劃安排，奧運會賽會志愿者招募工作將于2006年8月份開始，整個招募工作將延續(xù)到2008年4月。
志愿者招募工作采取公開招募和定向招募相結(jié)合、集體報名與個人報名相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請與書面申請相結(jié)合的方式進(jìn)行。招募流程主要是：申請人報名、材料審核、工作預(yù)分配以及面試、初步確定崗位、發(fā)出錄用通知、志愿者接受任務(wù)、背景核實等步驟。
最終簽署承諾函的人員將正式成為奧運會志愿者，在指定的崗位和時間為北京奧運會或者殘疾人奧運會提供志愿服務(wù)。 2008年賽會志愿者須年滿18歲 關(guān)成華介紹，如果想成為計劃中規(guī)定的志愿者，不需要特別的要求。
迎奧運志愿者項目已于2004年啟動，所有想?yún)⑴c到志愿者工作中來的人都可參與到這個項目，不分男女老幼和國別。 2008北京奧運會的賽會志愿者的要求是：在2008年4月，也即招募工作截止時，報名者須年滿18歲，同時須遵守中國的法律法規(guī)，有一定外語基礎(chǔ)、可以進(jìn)行交流。
另外，像媒體運行等專業(yè)志愿者必須有媒體運營從業(yè)經(jīng)驗。從事志愿工作必須是自覺、自愿參加，不講報酬。
有沒有志愿者服務(wù)經(jīng)驗或者是否參加過迎奧運志愿者服務(wù)將被優(yōu)先考慮。 在京大學(xué)生構(gòu)成志愿者主體 2008年北京奧運會志愿者將以在京大學(xué)生為主體，包括大學(xué)生志愿者、中學(xué)生志愿者、社會志愿者、各省市自治區(qū)志愿者、奧運京外五城市志愿者、港澳臺志愿者、海外華僑志愿者、在京外國留學(xué)生志愿者、國際志愿者、專業(yè)人員志愿者10個類別。
其中，京外五城市的奧運會志愿者工作，按照各城市與北京奧組委簽署的原則協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，由各城市賽事組織部門協(xié)調(diào)地方政府機(jī)構(gòu)，在北京奧組委的統(tǒng)一指導(dǎo)下組織實施。 賽會期間志愿者可免費坐公交 賽會期間，北京奧組委將為志愿者提供午餐，使用志愿者證件還可免費乘坐公共交通工具。
奧組委也正在考慮給志愿者上保險，為志愿者提供專用的服裝，以便上崗之后容易辨認(rèn)。海外和外地志愿者參加志愿服務(wù)，要求其自己承擔(dān)交通往返費用和北京住宿服務(wù)費用。
賽會期間的志愿者不會承擔(dān)應(yīng)該是付薪雇用工人承擔(dān)的工作，比如掃地、勤雜工等，這些工作由北京奧組委專門雇用工人來做。 志愿者項目面臨三大挑戰(zhàn) 關(guān)成華指出，首先，中國畢竟是第一次舉辦奧運會，在奧運會志愿者工作方面，存在著相關(guān)經(jīng)驗不足的問題。
其次，跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門的溝通協(xié)調(diào)是一個挑戰(zhàn)。奧運會志愿者數(shù)量龐大，奧組委不能也沒有必要獨自承擔(dān)全部志愿者的組織工作，必須動員社會各方面力量，包括政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會、高等院校、合作單位、贊助商、供應(yīng)商以及其他有關(guān)企事業(yè)單位，共同參與到志愿者的工作中來；第三，項目持續(xù)時間長，如何保證一支數(shù)量龐大、相對穩(wěn)定的志愿者隊伍是一個挑戰(zhàn)。
3年多時間里，志愿者的流失在所難免，北京奧組委將通過激勵保留計劃，激發(fā)并保持志愿者的熱情和工作積極性，確保奧運會志愿者的數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量要求，為未來的工作積累經(jīng)驗。 志愿服務(wù)應(yīng)吸納各類人群 今天上午，“志愿服務(wù)與人文奧運”國際論壇在北京飯店舉行。
北京體育大學(xué)體育傳媒系副主任易劍東上午建議，2008年北京奧運會志愿者的選拔要高度重視中老年以上人群，因為從年齡上，大學(xué)生志愿者社會經(jīng)驗畢竟少，對一些突發(fā)事件的處理可能不當(dāng)，大學(xué)所設(shè)立的專業(yè)也不一定能夠滿足所有志愿服務(wù)工作的需要，奧運會應(yīng)展示全社會各個人群的風(fēng)貌，因此應(yīng)該廣泛發(fā)動更多的人群參與進(jìn)。
2.志愿者知識
志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。
2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻(xiàn)個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會進(jìn)步的能力，同樣，每個人都有促進(jìn)社會繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。 而參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。
志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對緩解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。
志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴(kuò)展為：“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。
機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。
6. 志愿者權(quán)利 （1）、參加志愿服務(wù)活動 （2）、接受與志愿服務(wù)活動相關(guān)的培訓(xùn) （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進(jìn)行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊，儀容儀表等條件。
工作前會被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當(dāng)工作中合法權(quán)益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。
切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。
時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進(jìn)整體，也會損害整體的利益。
（3）、不得損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對象存在上述關(guān)系外，從個人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬。 服務(wù)對象滿意了，我們價值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復(fù) 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊子，嚴(yán)格規(guī)范自己的各方面。
8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。
v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。
v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義： v 有助于維護(hù)志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。
其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。
中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關(guān)于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。
國際志愿者年的四大目標(biāo)是：充分認(rèn)識志愿貢獻(xiàn)、積極。
3.志愿者工作常識
志愿服務(wù)是什么呢？有人認(rèn)為日常生活中的善舉就是志愿服務(wù)；有人認(rèn)為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認(rèn)為只捐錢沒有從事實際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？
志愿服務(wù)是個體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會的福祉而進(jìn)行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進(jìn)行的努力等都屬于志愿服務(wù)。
美國社會工作協(xié)會認(rèn)為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結(jié)合的一群人稱為志愿服務(wù)團(tuán)體，參與這種團(tuán)體工作的人稱為志愿者，而這種團(tuán)體工作則稱為志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)應(yīng)具有以下特征：（1）自愿行為：出于個人的濟(jì)世胸懷服務(wù)社會，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強(qiáng)制。（2）無報酬的奉獻(xiàn)行為：利用自己的時間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會提供幫助，但求
奉獻(xiàn)，不求回報。（3）出于助人動機(jī)的行為：幫助他人，使社會更美好。
今天的志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成一項內(nèi)容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務(wù)、慈善事業(yè)型志愿服務(wù)、運動和宣傳型志愿服務(wù)等。隨著社會的進(jìn)步，志愿服務(wù)的形式更加豐富，它在促進(jìn)人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。
4.志愿者知識
原發(fā)布者：海扁王333abc
1、簡述“國際漢語教師中國志愿者計劃”的宗旨。通過有一定漢語教學(xué)水平的中國公民發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在世界有需要的地方承擔(dān)漢語教學(xué)的任務(wù)，支持當(dāng)?shù)貪h語教學(xué)，介紹中國文化，加深中國人民與世界各國人民之間的相互了解，發(fā)展友誼，促進(jìn)交流。2、志愿者在國外服務(wù)期間應(yīng)遵守怎樣的紀(jì)律？作為一名肩負(fù)漢語傳播使命的志愿者，要發(fā)揚吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，按照《漢語教師志愿者出國任教協(xié)議書》履行支援教師的責(zé)任與義務(wù)。嚴(yán)格遵守所在國法律，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。遵守外事紀(jì)律，在對外交往中不卑不亢，維護(hù)國家民族的尊嚴(yán)。不參與所在國的政治活動，不從事第二職業(yè)和任何以營利為目的、違背社會公德的活動。保持良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。遵守任教學(xué)校紀(jì)律制度，服從任教學(xué)校安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、熱愛學(xué)生。恪守法律，自尊自愛，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。遇到突發(fā)事件，及時求助于任教學(xué)校，并向漢辦和中國駐所在地大使館。3、請談?wù)勀銓χ驹刚呔竦睦斫猓咳绾巫龅剑悍瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步？我國對志愿者精神的表述是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，志愿精神強(qiáng)調(diào)的是非血緣關(guān)系的責(zé)任。在團(tuán)隊指揮過程中，我們必須要注意有效的溝通交流。要做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，首先必須具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次還應(yīng)當(dāng)有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力、具備較好的跨文化交際能力和外語溝通能力。在嚴(yán)格履行志愿服務(wù)的過程中，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，注意有效的溝通交流。當(dāng)把志愿服務(wù)的承諾作為挑戰(zhàn)自
5.社區(qū)志愿者的培訓(xùn)要點有哪些
招募進(jìn)來的社區(qū)志愿者并不一定適合馬上開展工作，社區(qū)志愿 者組織還需要對他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
社區(qū)志愿者組織在培訓(xùn)社區(qū) 志愿者時，通常要把握如下要點： 一是分析社區(qū)志愿者的培訓(xùn)需求。要從服務(wù)對象、社區(qū)志愿者以及社區(qū)志愿者組織這三個主體的 角度分析需求和現(xiàn)狀，如服務(wù)對象的特點及具體需求、社區(qū)志愿者 個人的優(yōu)缺點及愿意接受的培訓(xùn)方式等，同時還要把握好組織的發(fā) 展目標(biāo)，將三者的利益相結(jié)合。
二是制訂培訓(xùn)計劃。要全面考慮各 方面因素，結(jié)合內(nèi)外部條件制訂具體的行動計劃和實施計劃，并突 出計劃的可操作性。
一個完整的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn) 目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)規(guī)模及方式、時間、地點和費用 等。 三是實施培訓(xùn)。
由于各社區(qū)志愿者組織開展培訓(xùn)的條件不同、目標(biāo)不同，培訓(xùn)在具體實施時可采用多樣化的方式，如授課、小組 討論、實地觀摩、個案研究等，無論采用什么樣的方式，都應(yīng)明確 志愿者的知識和能力是在實踐中獲得的。 四是培訓(xùn)評估。
培訓(xùn)結(jié)束 后，要對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便總結(jié)經(jīng)驗，更好地開展工 作。進(jìn)行評估之前要制定詳細(xì)合理的評估標(biāo)準(zhǔn)、建立評估體系，一 般包括受訓(xùn)人員合格率、受訓(xùn)人員社會貢獻(xiàn)、受訓(xùn)人員參與情況、受訓(xùn)人員滿意程度等指標(biāo)。
評估的常見方法有出席率、合格率等基 本數(shù)字統(tǒng)計，與受訓(xùn)人員訪談，問卷調(diào)查以及觀察受訓(xùn)人員在培訓(xùn) 期間的表現(xiàn)。
6.生產(chǎn)車間員工安全培訓(xùn)內(nèi)容怎么寫
生產(chǎn)車間安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程
新工人須牢記的第一件事是要遵守工作場所的安全衛(wèi)生規(guī)程，各種安全規(guī)程很多是從我們前輩的事故、傷害等經(jīng)歷中總結(jié)出來的，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守。
任何操作都應(yīng)有正確的程序，它是能夠使操作“順利”“安全”“容易”進(jìn)行的方法。因此，不按程序操作，就可能造成事故、傷害。有人認(rèn)為“按自己的方式做就行”，按程序“太麻煩”，但“欲速則不達(dá)”。只有忠實的遵守操作程序，安全才能有保障。
2、崗前安全早預(yù)知
上崗前，要搞清楚工作中的注意事項，有不清楚的地方要積極提問，直到弄清楚。要檢查自己作業(yè)的范圍有無安全問題？有無打滑、摔到的危險？使用的工具、用具有無損壞？使用的材料、機(jī)械有無異常？在工作中要隨時想一想“下一步要進(jìn)行的作業(yè)存在什么危險”“如何才能避免這種危險”。嚴(yán)禁隨意進(jìn)入危險區(qū)域和亂動閥門、電氣開關(guān)等
3、安全常規(guī)知識
1）為生產(chǎn)需要所設(shè)的坑、壕、和池，應(yīng)該有圍欄或者蓋板。
2）原材料、成品、半成品的堆放，應(yīng)該不妨礙操作和通行，廢料要及時清除。
3）工作場所應(yīng)保持清潔整齊。
4）散放易燃易爆物質(zhì)的場所，應(yīng)該嚴(yán)禁煙火。
5）對于易燃、易爆、燒灼及有靜電發(fā)生的場所作業(yè)的工人，禁止發(fā)放和使用化纖防護(hù)服及用品。
4、常見觸電事故的主要原因：
(1)電氣線路、設(shè)備安裝不符合安全要求。
(2)非電工任意處理電氣事務(wù)。
(3)移動長、高金屬物體碰觸電源線、配電柜及其他帶電體。
(4)操作漏電的機(jī)器設(shè)備或使用漏電電動工具。
(5)電鉆等手持電動工具電源線破損或松動。
(6)電焊作業(yè)者穿背心、短褲，不穿絕緣鞋；汗水浸透手套；焊鉗誤碰自身。
(7)臨時線使用或管理不善。
(8)配電設(shè)備、架空線路、電纜、開關(guān)、配電箱等電氣設(shè)備，在長期使用中，受高溫、高濕、粉塵、碾壓、摩擦、腐蝕等，使電氣絕緣損壞，接地或接零保護(hù)不良而導(dǎo)致漏電。
(9)接線盒或插頭座不合格或損壞。
7.志愿者知識有哪些
志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務(wù)，促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)。
2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻(xiàn)個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會進(jìn)步的能力，同樣，每個人都有促進(jìn)社會繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。 而參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。
志愿服務(wù)個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對緩解社會矛盾，促進(jìn)社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。
志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴(kuò)展為：“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。
機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。
6. 志愿者權(quán)利 （1）、參加志愿服務(wù)活動 （2）、接受與志愿服務(wù)活動相關(guān)的培訓(xùn) （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進(jìn)行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊，儀容儀表等條件。
工作前會被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當(dāng)工作中合法權(quán)益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。
切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。
時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進(jìn)整體，也會損害整體的利益。
（3）、不得損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對象存在上述關(guān)系外，從個人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬。 服務(wù)對象滿意了，我們價值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復(fù) 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊子，嚴(yán)格規(guī)范自己的各方面。
8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。
v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。
v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義： v 有助于維護(hù)志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。
其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。
中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關(guān)于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。
國際志愿者年的四大目標(biāo)是：充分認(rèn)識志愿貢獻(xiàn)、積極支。
