我很少上國外購物網(wǎng)站買(mǎi)東西。畢竟做為個(gè)人來(lái)講跨境消費是非常不方便的。但是我會(huì )通過(guò)信用卡購買(mǎi)一些服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品,像虛擬服務(wù)器、域名、正版軟件等。大概算是有一點(diǎn)國外網(wǎng)站的消費經(jīng)歷
我研究了美國 TOP 10 的線(xiàn)上購物網(wǎng)站,類(lèi)型上大概分三種:
綜合類(lèi)
像 Amazon, Ebay 這種屬于綜合類(lèi)的線(xiàn)上購物網(wǎng)站,大部分的人會(huì )上這樣的網(wǎng)站購物,因為商品種類(lèi)齊全,覆蓋面廣。而且這類(lèi)網(wǎng)站通常都是電商的先驅?zhuān)脩?hù)早就行成了消費習慣。所以它們能占市場(chǎng)的很大份額
垂直類(lèi)
一般是某個(gè)特定商品分類(lèi)領(lǐng)域,或者比較小眾的網(wǎng)站。例如:Newegg - 消費電子、Esty -?手工藝、Sears - 工具/器具、ModCloth - 非主流女裝、Rockler - 木工五金。這類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)就是目標用戶(hù)比較小眾,網(wǎng)站的設計風(fēng)格也非常個(gè)性化。newegg 是數碼極客風(fēng),Esty 是小清新路線(xiàn),Sears 是實(shí)用主義,ModCloth 是潮流與時(shí)尚,Rockler 是匠人。每個(gè)網(wǎng)站都有它特定的氣質(zhì)。Rockler 比較有代表性,在國內很難想像有買(mǎi)五金制品的網(wǎng)站,在?Rockler 甚至可以買(mǎi)到木頭原材料,估計是因為國外人工成本高,很多家庭常用的東西都是自己做,所以才存在這種小眾類(lèi)目購物網(wǎng)站
渠道類(lèi)
這個(gè)分類(lèi)可能?chē)藳](méi)啥概念,渠道就表示線(xiàn)上、線(xiàn)下百貨零售等。Walmart(沃爾瑪)、Best Buy(百思買(mǎi))、Target(塔吉特)。這其中數沃爾瑪最典型,沃爾瑪是一家美國的跨國零售企業(yè),一個(gè)典型的家族企業(yè)。已經(jīng)連續 N年在「財富世界500強」排名第一。可以說(shuō)是美國零售企業(yè)的鼻祖了。這類(lèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)就是它們的線(xiàn)下零售渠道非常成熟,沃爾瑪全球員工就超過(guò)兩百萬(wàn),線(xiàn)上對于它們來(lái)說(shuō)只是多了一種銷(xiāo)售途徑。線(xiàn)上的銷(xiāo)售完全可以靠自己的品牌影響力來(lái)推廣
推薦少
國外網(wǎng)站上推薦相關(guān)的內容比較少,頂多會(huì )有一個(gè) you may like 的推薦商品模塊,推薦的東西比較少而且通常在不顯眼的地方。其實(shí)本來(lái)就應該如此,所謂的推薦、個(gè)性化應該是建立在尊重用戶(hù)原始的購買(mǎi)目的之上的點(diǎn)睛之筆。比如我買(mǎi)了個(gè) iPhone 電池,網(wǎng)站推薦給我一個(gè)螺絲刀我就會(huì )覺(jué)得很貼心,反之就不行
再比如有人攢錢(qián)買(mǎi)個(gè)蘋(píng)果筆記本,那在一段時(shí)間內就別再給人家推薦筆記本類(lèi)的商品了嘛。大多數情況這種推薦是毫無(wú)意義的。大家整天在吹人工智能、大數據推薦什么的。但是這個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯都做不到那人工智能就變成了人工智障了嗎
支付方式
國外網(wǎng)站一般就提供兩種支付方式:信用卡、PayPal。像 Apple Pay, Android Pay 什么的都是非主流。除非有對中國的業(yè)務(wù)才有可能提供支付寶這種支付方式。國內的移動(dòng)端支付方式可以說(shuō)是碾壓性的優(yōu)勢,大家會(huì )覺(jué)得國外的支付方式簡(jiǎn)直就是停留在原始社會(huì )
促銷(xiāo)方式
國外的購物網(wǎng)站促銷(xiāo)都比較單一,不像國內有各種的玩法。一般來(lái)說(shuō)有三種:
優(yōu)惠碼?(Gift code):通常用在一些特殊的日子,類(lèi)似國內的店慶一樣。優(yōu)惠碼在一段時(shí)間內所有用戶(hù)通用,比如使用?happy2018?就能獲得 80% off 的優(yōu)惠
禮品卡?(Gift card) :類(lèi)似于購物網(wǎng)站的虛擬貨幣。這個(gè)就有點(diǎn)意思了,很多外國人會(huì )直接送親戚朋友禮品卡而不是實(shí)物。他們會(huì )認為大家的需求不一樣,我給你買(mǎi)的東西你不一定喜歡,還不如直接送張購物卡,你愛(ài)買(mǎi)啥買(mǎi)啥,你高興我也不發(fā)愁送啥
黑五大促?(Black friday):黑五的促銷(xiāo)一般都是實(shí)打實(shí)的打折甚至半價(jià),不玩虛的,用國內的標語(yǔ)就是:*在黑五那天你買(mǎi)不到吃虧,買(mǎi)不了上當,明碼標價(jià),老外誠不欺我*
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