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EMS（即“Express Mail Service”）是郵政特快專(zhuān)遞服務(wù)，由萬(wàn)國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，在中國境內是由中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。

該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門(mén)均享有優(yōu)先處理權，它以高質(zhì)量為用戶(hù)傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類(lèi)文件資料和物品。

在中國大陸境內提供EMS服務(wù)的為中國郵政速遞物流公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經(jīng)營(yíng)國際、國內EMS特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。是中國速遞服務(wù)的最早供應商，中國速遞行業(yè)的最大運營(yíng)商。公司全國員工近萬(wàn)人，EMS業(yè)務(wù)包括國內所有市縣，延伸亞洲地區。

EMS郵政人工客服電話(huà)是11183。您撥打這個(gè)電話(huà)，按照語(yǔ)音提示就可以找到人工客服。服務(wù)時(shí)間是上午八點(diǎn)至晚上22點(diǎn)。

中國郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準，由中國郵政集團公司作為主要發(fā)起人，于2010年6月發(fā)起設立的股份制公司，是中國經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍最廣的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

EMS客服專(zhuān)線(xiàn)

11183，為中國郵政速遞物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服專(zhuān)線(xiàn)！提供上門(mén)攬收、郵件查詢(xún)、咨詢(xún)投訴等服務(wù)，只收取市話(huà)費。

使用固定電話(huà)或手機撥打11183，接通后，按1進(jìn)入“上門(mén)攬收”，告訴客服人員您的取件地址、聯(lián)系人和電話(huà)就可以上門(mén)取件。按2進(jìn)入“郵件查詢(xún)”，輸入你所要查詢(xún)的郵件號，按#鍵結束。按3進(jìn)入“咨詢(xún)投訴”，可對郵政速遞相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)或投訴反饋您的遭遇。按8可使用英文播報。按9可重聽(tīng)。

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