業(yè)務(wù)員是干什么的(業(yè)務(wù)員到底是干什么的)
業(yè)務(wù)員是干什么的
先說(shuō)業(yè)務(wù)員吧！業(yè)務(wù)員一般是公司的“觸手”，是公司的正式員工。他們專(zhuān)門(mén)負責向公司的買(mǎi)家洽談業(yè)務(wù)。主要談什么呢？主要把公司的產(chǎn)品賣(mài)給這些公司，或者賣(mài)給店鋪（注意這里很重要，買(mǎi)家是“公司和店鋪”）業(yè)務(wù)員會(huì )與買(mǎi)家商量?jì)r(jià)格，購買(mǎi)或者賣(mài)出商量數量多少。這是業(yè)務(wù)員的工作。這樣說(shuō)的話(huà)，業(yè)務(wù)員的主要客戶(hù)是商家（公司，商鋪）因為一般業(yè)務(wù)員做的訂單之類(lèi)的都比較大。
而推銷(xiāo)員呢，一般是店鋪的賣(mài)東西的工作人員。這里要看清楚差別一個(gè)是推銷(xiāo)員是屬于店鋪，業(yè)務(wù)員是公司。推銷(xiāo)員一般面對的是單個(gè)的客戶(hù)或者消費者（不是公司和店鋪）。
舉個(gè)例子吧，可能不是很恰當，比如你是賣(mài)車(chē)的，你在4S店賣(mài)車(chē)，或者上門(mén)拜訪(fǎng)別人，讓別人買(mǎi)東西。那么你就叫推銷(xiāo)員呢，你所面對的就是買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)。他們都是個(gè)體的買(mǎi)家。如果你是大眾汽車(chē)公司的業(yè)務(wù)員，那么你就是跟這些4S店打交道的人，你主要面對的客戶(hù)就是這些4S店，你向他們提供汽車(chē)，商談汽車(chē)的數量以及價(jià)格。
這樣說(shuō)的話(huà)也就是
業(yè)務(wù)員屬于公司
作用是為公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)（多找訂單）
所面對的客戶(hù)是
公司，商鋪
推銷(xiāo)員屬于店鋪
作用是為公司賣(mài)商品
所面對的客戶(hù)是
單個(gè)的消費者
其實(shí)在現在的社會(huì )中，業(yè)務(wù)員和推銷(xiāo)員得差別很小了。工作場(chǎng)所有所不同，角色定位也是不相同的！做業(yè)務(wù)員吧，挺能鍛煉一個(gè)人的，最好是廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員，工資待遇相對也能高些。
業(yè)務(wù)員是做什么的
業(yè)務(wù)員并不是特指銷(xiāo)售員，是指在組織中擔負具體專(zhuān)項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、銷(xiāo)售、采購、財會(huì )、統計、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員，同時(shí)也指負責某項具體業(yè)務(wù)操作的人員，例如負責采購的人員、負責銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員。
顧名思義業(yè)務(wù)員是做業(yè)務(wù)的人員，業(yè)務(wù)員即尋找買(mǎi)方與賣(mài)方進(jìn)行交易的經(jīng)紀人。主要從事產(chǎn)品的推銷(xiāo)工作，如衣服銷(xiāo)售員，保險推銷(xiāo)員等商品銷(xiāo)售人員，業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己，信心對業(yè)務(wù)極其重要。
業(yè)務(wù)員是做什么的
一、業(yè)務(wù)員概念 業(yè)務(wù)員是指負責某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負責采購的人員、負責銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員，并不是特指銷(xiāo)售員。同時(shí)由于兼職的出現，在信息網(wǎng)絡(luò )的作用下造就了不少新時(shí)代的兼職業(yè)務(wù)員。 二、業(yè)務(wù)員崗位職責 不同的企業(yè)，其對業(yè)務(wù)員崗位職責的制定不同，但一般來(lái)說(shuō)，其主要可總結為以下幾個(gè)方面： 1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體負責公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理; 2、 負責公司加工業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)，重點(diǎn)應加強開(kāi)拓業(yè)務(wù)，確保總部下達銷(xiāo)售指標的完成; 3、 負責公司銷(xiāo)售服務(wù)工作，積極向顧客宣傳染整公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。對外宣傳樹(shù)立良好的公司形象，以真誠的服務(wù)取得更多顧客對公司的了解和支持，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)開(kāi)辟更大的市場(chǎng)份額。顧客意見(jiàn)和投訴必須立即向公司領(lǐng)導和責任部門(mén)反饋并會(huì )同及時(shí)解決，加強對各部門(mén)(生產(chǎn)班組)顧客意識的提高并做好溝通、協(xié)調工作，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題等顧客要求處理解決的問(wèn)題，應立即會(huì )同生產(chǎn)部、技術(shù)、品檢部門(mén)組織力量按總部要求在2小時(shí)內到達顧客所在地(本地區)解決問(wèn)題，確保顧客滿(mǎn)意; 4、 負責銷(xiāo)售(經(jīng)銷(xiāo)、加工)資金回籠，嚴格執行和掌握公司營(yíng)銷(xiāo)政策，不準以權謀私，不斷提高經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)水平，做到既確保業(yè)務(wù)發(fā)展、資金及時(shí)回籠，又要向顧客耐心做好解說(shuō)工作，取得顧客理解和支持，全面完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和資金回籠工作; 5、 負責與計劃科、生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)質(zhì)檢部門(mén)的溝通和聯(lián)系，妥善處理顧客的各種問(wèn)題，確保滿(mǎn)足客戶(hù)各種合理需求，以鞏固業(yè)務(wù)量; 6、 負責把經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各種客戶(hù)要求和資料完整地移交計劃科接單人員，沒(méi)有搞清客戶(hù)要求的單子不準移交并立即向客戶(hù)聯(lián)系觖決。對質(zhì)量要求、價(jià)格、交期的正確傳遞負責，對完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量負責; 7、 服從分配，配合上級領(lǐng)導做好各項工作。
業(yè)務(wù)員是做什么的
業(yè)務(wù)員的概念是指負責某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負責采購的人員、負責銷(xiāo)售的人員等等，在制單時(shí)，都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷(xiāo)售員。 業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(cháng)著(zhù)厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買(mǎi)方與賣(mài)方扣鏈的經(jīng)紀人。
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頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動(dòng)員精神的綜合體。
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沒(méi)有強烈的實(shí)現自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。
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業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩選真正的買(mǎi)家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶(hù)的寵幸。
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業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
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素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷(xiāo)技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì )不斷的埋怨客戶(hù)如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強手淘汰出局。
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信心是燈，毅力是發(fā)電機。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì )讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
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高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶(hù)心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶(hù)不但不會(huì )付款，而且還會(huì )一臉鄙視。
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業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(cháng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì )在有條不紊之中進(jìn)行。
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不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì )被淘汰！因為在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選擇。
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業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(cháng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。
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業(yè)務(wù)員的樂(lè )趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗志斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節以及最后的來(lái)之不易的成果。
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業(yè)務(wù)員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
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低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶(hù)資源——采掘后就會(huì )資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現泉水式的客戶(hù)——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì )源源供“貨”不止。
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勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。
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欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。
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先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(cháng)久；金錢(qián)至上，六親不認——曇花一現。
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缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠慮，做不了大生意！
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業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì )順利走向成功之路。
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業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選擇。
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拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務(wù)行當的人，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標桿——收入上不封頂，下不保底。
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業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶(hù)，一旦“奪得城池”，就一定會(huì )得到一個(gè)“金娃娃”。
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創(chuàng )業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪(fǎng)”去開(kāi)拓業(yè)績(jì)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
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業(yè)務(wù)員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪(fǎng)的公司、廠(chǎng)家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強項在哪？在現有的市場(chǎng)中如何尋找突破口
業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著(zhù)不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
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委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì )啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉化為努力工作、勤奮學(xué)習、 上下求索的強大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。
(選自"朱生說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)、廣告")
業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
在高中畢業(yè)晚會(huì )上，我們請教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。語(yǔ)文老師毫不猶豫地說(shuō)：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細、臉皮厚”在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰無(wú)不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著(zhù)一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒(méi)被金錢(qián)、權利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？
一、膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭齲如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對她說(shuō)出來(lái)，不敢對她展開(kāi)攻勢，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠不可能有業(yè)績(jì)。為什么美國的總統無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著(zhù)與人握手。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？
1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
2、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。
二、心細。這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。我們面對客戶(hù)同樣如此。客戶(hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔心的是什么？客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì )“細”呢？
1、在學(xué)習中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。
2、在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的3、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自己的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個(gè)女人對你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當中，會(huì )有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點(diǎn)。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì )是贏(yíng)家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢
1、永遠對自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì )最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮；與人斗，其樂(lè )無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機會(huì )。
只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。
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