電商三板斧是什么意思，電商運營三板斧是什么（電商行業(yè)的三板斧）

電商運營三板斧之“選品”

大家好！有段時間沒更新了。在這段“失蹤”的時間里，我去經(jīng)營了一家拼多多的店，全身心投入的為大家踩坑。經(jīng)過半個月的學(xué)習(xí)和反思，我交了很多學(xué)費，在途中學(xué)到了很多知識。后來在實踐的過程中，發(fā)現(xiàn)原來的規(guī)劃目錄存在一些問題，于是進(jìn)行了優(yōu)化，形成了九個干貨。并借“獨孤九劍”之名給大家展示電商運營《獨孤九劍》。【題外話】《獨孤九劍》出自金庸小說，是武俠大師的一種。金庸小說《神雕俠侶》 《笑傲江湖》中提到，它是由獨自尋求失敗的“劍魔”創(chuàng)造的。沒有任何取勝的招數(shù)，他殺死了所有的敵人，打敗了所有的英雄，世界上沒有任何抵抗。他只是隱居在深谷，和朋友們一起做雕塑。然而，《獨孤九劍》可能是楊過蔡波一生中學(xué)到的許多武功的技巧。他苦心創(chuàng)作，以“獨求敗績”為名，為的是欣賞他藝術(shù)上的善良。(前線青年筆記-龔-* *鐘* *號-回復(fù)“獨孤九劍”查看分析)至于如何選品，你只需要19分鐘就能掌握3354物品“選品”要領(lǐng)，結(jié)構(gòu)3354三板斧：平臺用戶和流量屬性；有標(biāo)記產(chǎn)品和無標(biāo)記產(chǎn)品的區(qū)別；標(biāo)記產(chǎn)品和非標(biāo)記產(chǎn)品的選擇策略；如何選擇產(chǎn)品是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。有些產(chǎn)品天然與電商絕緣，比如殯葬行業(yè)。即使產(chǎn)品很優(yōu)秀，也不可能成功。選擇一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，可以說是成功了一大半。三板斧第一篇(九劍第三篇)就和大家聊聊如何選擇產(chǎn)品。我將分四個部分來討論電商平臺的不同定位，吸引的不同用戶，以及同一款產(chǎn)品在不同平臺可能呈現(xiàn)的不同情況。所以選擇產(chǎn)品的第一步是了解平臺用戶和流量屬性。1.1.用戶屬性根據(jù)多方統(tǒng)計，拼多多的用戶屬性如下(截至2020年8月):拼多多平臺活躍買家數(shù)量為6.832億，占總用戶的70%。三線及以下城市58%的已婚用戶中，有孩子的已婚用戶占總用戶的55%，二線城市31%，一線城市14%。年齡分布為25-30歲(29.47)31-35歲(27.37%)，24歲及以下(24.21)，36-40歲(13.68%)，40歲以上(5.26%)占個人年收入25-60000元(月薪2083-5000元)的61%，其中62%的人一年消費超過3次。有了這樣的用戶形象，在選擇產(chǎn)品時就有了基本的參考。這類人對價格非常敏感，周圍多為熟人，大城市變化較慢，所以對服務(wù)要求較高，容忍度略低(無意針對他們，因為大城市節(jié)奏快，時間成本高，很多事情感覺拖延時間怕麻煩)。給我一些在自己店里遇到的真實的東西。我開店之初，產(chǎn)品是紙尿褲，滿足了媽媽這個角色的需求。我們前期虧本做了一個沖動，幾乎免費的價格送給用戶。然而，仍有大量用戶希望獲得體驗服裝。其中一個因為沒有倉庫發(fā)貨，寄出了幾片紙尿褲，結(jié)果向客服投訴。此外，我們還設(shè)置了優(yōu)惠返現(xiàn)，1元到3元不等。之前淘寶上有優(yōu)惠返現(xiàn)，但是10元以下基本沒有效果。然而，為了多拿1元錢，拼多多上的用戶發(fā)表各種評論，上傳視頻。有的人收到貨覺得不好，肯定會申請退貨。對于JD.COM的大多數(shù)淘寶用戶來說，幾美元太麻煩了，所以他們可能會選擇忘記它。所以想在拼多多開店，你最好選擇一手貨，更多時候是以量取勝。單品毛利遠(yuǎn)低于淘寶和JD.COM。1.2.流量類型什么是流量？流量是指你的產(chǎn)品在電商平臺的瀏覽量。就像線下開店時路過門口或者進(jìn)店的人數(shù)。

拼多多平臺用戶超過6億。如何把他們轉(zhuǎn)化成你店鋪的流量，是電商運營的關(guān)鍵。我將在下面的“支付衡量”和“推廣”中與你詳細(xì)討論。這里簡單介紹一下拼多多的流量分類，因為有些品類的商品流量是有限的，一兩家店基本上分擔(dān)了所有的流量，所以在選擇商品的時候要合理避開這些品類。拼多多的流量分為免費流量和付費流量，免費流量來源于兩部分：活動流量和自然流量。付費流量通常被稱為推廣或驅(qū)動。付費流量根據(jù)計費模式的不同分為不同的類型。CPS:根據(jù)營業(yè)額扣除費用。多多金寶采用這種模式，類似淘寶客。CPC:一鍵扣費，這種很多搜索很多場景采用的模式類似于淘寶訓(xùn)練和超級推薦。CPM:按千曝光扣費，聚集攤位和明星店鋪，類似淘寶的鉆秀。CPT:按時間段扣費，是指商家買斷某個時間段的流量。OCPX:是一種基于單個流量的點擊率和轉(zhuǎn)化率，以轉(zhuǎn)化成本為優(yōu)化目的的智能動態(tài)競價調(diào)整。截至2019年底，拼多多有510萬商戶，2020年可能會更多。當(dāng)你開店的時候，你面對的是很多競爭對手。推廣就像買更好的店。位置越高，流量越大。所以你在選擇產(chǎn)品的時候，要充分考慮影響點擊率的因素，比如產(chǎn)品的款式、包裝等。標(biāo)記產(chǎn)品和非標(biāo)記產(chǎn)品的選擇方式、價格測算方式、促銷策略是完全不同的，所以你要確定自己是要做標(biāo)記產(chǎn)品還是非標(biāo)記產(chǎn)品。2.1.有標(biāo)志產(chǎn)品與無標(biāo)志產(chǎn)品的區(qū)別：一般是指功能相近或外觀相同的產(chǎn)品，產(chǎn)品之間沒有太大區(qū)別。實用工具，如尿布、紙巾、文件夾等。都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。非標(biāo)產(chǎn)品：款式或功能差異多。比如衣服，包包等產(chǎn)品。開店之前，你要想好你的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的還是非標(biāo)準(zhǔn)的。因為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的消費者有明確的購買需求，這類產(chǎn)品需要品牌效應(yīng)和價格優(yōu)勢。推廣的時候關(guān)鍵詞相對較少，單次付費較高，排名要求較高。非標(biāo)產(chǎn)品可選的關(guān)鍵字和屬性更多，需要的操作策略也會更加多樣。在關(guān)鍵詞的選取和主圖的設(shè)計上，要抓住買家的沖動消費，引導(dǎo)買家在進(jìn)入產(chǎn)品時激發(fā)其購買欲望。即使位置靠后，也不會影響主圖的點擊率。2.2.買家習(xí)慣和經(jīng)營策略：標(biāo)注的產(chǎn)品在功能、外觀上都是相同或者沒有明顯差異化的產(chǎn)品，消費者是剛需，不存在隨意購物的因素。買家很少會連續(xù)翻頁找產(chǎn)品。他們大多會關(guān)注銷量高的產(chǎn)品，搜索到排名靠前的產(chǎn)品后才會下單。因此，排名高或低的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的搜索流量影響最高；每個商店都在努力爭奪全網(wǎng)第一的位置。所以標(biāo)品會帶動提高出價，搶在開盤前排名，獲得更多曝光。此外，價格對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的影響也很大。即使同樣的產(chǎn)品差價1元，低于1元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也遠(yuǎn)高于你的1元。因此，買方對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的選擇最受兩個因素的影響：產(chǎn)品銷量和價格。(相對于其他電商平臺，拼多多的品牌因素并不是最大的。如果你是廠商，想做新品牌，那么品多多是首選)。消費者在選擇非標(biāo)商品時，當(dāng)?shù)谝豁摏]有瀏覽到自己喜歡的商品時，會繼續(xù)瀏覽更多的頁面或者改變關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索喜歡的款式。影響非標(biāo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的因素很多，除了排名，價格，人的精準(zhǔn)性，產(chǎn)品風(fēng)格等等。所以選錢的時候一定要基于行業(yè)數(shù)據(jù)的分析，同時一定要衡量m

你可以登錄后臺-推廣工具-搜索行業(yè)分析和搜索詞分析，看看你選擇的風(fēng)格是否火熱，趨勢如何。同時，你可以去“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意榜”看看頂級賣家的主圖是怎么設(shè)計的。非標(biāo)產(chǎn)品充滿不確定性，用錢衡量就能發(fā)現(xiàn)機會，而標(biāo)品是確定的。如何打敗頂級商家或者找到細(xì)分市場，是這一部分要討論的內(nèi)容。3.1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的選擇策略。對于標(biāo)準(zhǔn)品，一般都有頂級商家，品類產(chǎn)品中的“馬太效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn)。強者越強，弱者越弱。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的爆炸模型需要你與頭部商家進(jìn)行肉搏戰(zhàn)。這里考的是自己的優(yōu)勢和能力。至于經(jīng)營策略，就比較簡單了：曾國藩的“設(shè)硬寨，打傻仗”的方法是先“打江山”，再“守江山”，把銷量壓下來。(后續(xù)文章《三板斧之“推廣”》會詳細(xì)討論，請關(guān)注公眾-* *公眾* *號-:一線青年筆記。)《孫子兵法》講究“先贏再戰(zhàn)”，所以標(biāo)品在選擇上更多的是看自身的優(yōu)劣，所以要做好先贏再戰(zhàn)的準(zhǔn)備。具體如下：選擇有優(yōu)勢的市場，選擇沒有優(yōu)勢的細(xì)分市場，如果沒有細(xì)分市場的制造優(yōu)勢或上述差異，優(yōu)化切入模式。a、選擇有優(yōu)勢的市場。在選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時，要分析自己的資源，優(yōu)勢排序如下：資金第一，團隊第二，供應(yīng)鏈第三，產(chǎn)品優(yōu)勢第四。因為標(biāo)準(zhǔn)品的排名和價格影響因素最大，如果有資金優(yōu)勢，可以提高搜索出價，推遲盈利計劃，選擇前期戰(zhàn)略虧損提高坑產(chǎn)量，沖擊排名。坑就是坑產(chǎn)出，也就是你的商品在某個品類下的成交額(產(chǎn)品單價x銷售數(shù)量=成交額=產(chǎn)出)(品類是你搜索的關(guān)鍵詞，搜索后會出現(xiàn)商品的攤位，方形圖文攤位就是你商品的“坑”)(品類就是你的坑，比如淘寶上的女裝)。坑生產(chǎn)力決定了每個人的搜索流量。缺乏資金優(yōu)勢，那么就要有團隊優(yōu)勢，一個好的運營，一個好的設(shè)計師，一個好的客服，一個能及時發(fā)貨的倉庫經(jīng)理，這些都可以在一定程度上提高產(chǎn)品的成功率。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢不僅僅是提供貨物這么簡單，還在于是否能根據(jù)運營節(jié)奏快速調(diào)整。給定賬期、出廠價、備貨速度等等都影響著“前線”作戰(zhàn)的“戰(zhàn)況”。最后是產(chǎn)品的優(yōu)勢，是否獨家，價格是否美觀，功能是否優(yōu)秀等等。另一方面，你自己的產(chǎn)品是否具備上述四個條件中的一個或多個，如果具備，你可以考慮選擇這個產(chǎn)品去競爭大市場。b .選擇沒有優(yōu)勢的細(xì)分市場如果沒有上述優(yōu)勢，那么可以考慮避開大市場，選擇細(xì)分市場進(jìn)行挖掘。以手機殼為例。主流手機殼以抗摔功能為主，女性市場可以選擇美瞳手機殼，高端商務(wù)市場可以選擇皮質(zhì)手機殼，極客圈可以選擇3D打印。848.美圖手機不就是這樣的戰(zhàn)略打法嗎？細(xì)分市場總量可能沒有大市場大，但競爭相對較弱。在選擇產(chǎn)品時，要充分考慮手中的產(chǎn)品是否能滿足某一類人群的特定需求，實現(xiàn)這一類人群的價值最大化。c .沒有細(xì)分市場的制造優(yōu)勢或差異化如果細(xì)分市場也飽和了，可以考慮制造一些優(yōu)勢或差異化。如果得到品牌的授權(quán)(品牌差異化)，重新包裝(包裝差異化)。例如，巴巴的哪吒尿布在包裝上被重新編程。也可以在外觀上重新設(shè)計，或者在附加值上差異化，比如贈送服務(wù)、個性化定制等。d、以上優(yōu)勢在切入模式下沒有得到優(yōu)化。如果這些游戲已經(jīng)被同行玩壞了，那么你可以嘗試“曲線救國”，優(yōu)化切割

因為我是做紙尿褲產(chǎn)品的，上面很多游戲都玩壞了。但行業(yè)內(nèi)部分后入駐商家選擇避開紙尿褲，選擇濕紙巾切入。首先，濕紙巾和紙尿褲的用戶群體是一樣的，其次，濕紙巾的成本比紙尿褲低很多。這個商家入駐的時候，紙尿褲品類top已經(jīng)成型，而濕紙巾品類還沒有出現(xiàn)頭部商家，所以很快就占據(jù)了濕紙巾品類的頭部，積累了大量用戶后，在店內(nèi)推出了紙尿褲，這樣他只需要運營他店里的商家，就在邊上實現(xiàn)了紙尿褲的熱銷。以上是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的選擇策略。總結(jié)一句話就是：分析自己的優(yōu)勢，贏了再戰(zhàn)。3.2.非標(biāo)產(chǎn)品的選擇策略。對于非標(biāo)產(chǎn)品來說，這是一個看似激烈卻處處充滿機會的競爭。想做非標(biāo)產(chǎn)品，需要經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。首先，你需要有一定的行業(yè)沉浸時間(經(jīng)驗)。只有這樣，你才能有很好的行業(yè)嗅覺來掌控店鋪的布局。a、流行趨勢的把控對于非標(biāo)產(chǎn)品，流行元素每年每個季度都會有不同的變化。如何跟上潮流，或者說提前預(yù)測流行款式，根據(jù)這些流行元素創(chuàng)造并篩選出適合的款式，需要賣家有足夠的時尚感。如果什么都不懂，就只能傻傻的從別人的爆款中學(xué)習(xí)，然后挨個測試。但這樣會耗費大量的時間和人力，事半功倍。b .操作節(jié)奏控制非標(biāo)品和標(biāo)品。非標(biāo)產(chǎn)品會換季，區(qū)別很大。什么時候開始運營下一季的新品，什么時候選錢，量錢，準(zhǔn)備新品等等。需要有足夠的經(jīng)驗在這些方面控制產(chǎn)品的節(jié)奏。c、非標(biāo)產(chǎn)品的控制視覺呈現(xiàn)，是否好看很重要。這個好看不僅僅是款式的問題，店鋪主圖上呈現(xiàn)的效果也很重要。要有一個好的視覺呈現(xiàn)，需要考慮到很多方面，比如美術(shù)設(shè)計。這些建議最好自己做，不要外包。外包需要我們經(jīng)歷一個過程，才能知道最終的效果。如果最后效果失敗了，再換，我們可能已經(jīng)錯過了換季的最佳時機。體驗主要是讓我們了解產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品一般有四個時期：準(zhǔn)備期(導(dǎo)入期)、成長期、爆發(fā)期(成熟期)、衰退期。在選擇產(chǎn)品時，要看產(chǎn)品周期，掌握產(chǎn)品生命周期，合理規(guī)劃產(chǎn)品的運營節(jié)奏，才有機會贏得市場。試想冬季11月爆發(fā)的產(chǎn)品，10月底才開始選品，肯定會錯過機會。在選擇產(chǎn)品的時候，一定要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來選擇產(chǎn)品，要選擇和衡量導(dǎo)入期的價格。在有一定行業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，非標(biāo)爆玩要求：一步一個腳印，摸著“數(shù)據(jù)”過河。(后續(xù)文章《三板斧之“推廣”》會詳細(xì)討論，請關(guān)注-龔-* *中* *號-:前線青年筆記)。非標(biāo)人群的精準(zhǔn)性決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，店鋪人群的畫像需要運營數(shù)據(jù)的支撐，基金選擇的依據(jù)也需要基于行業(yè)數(shù)據(jù)分析。1.了解消費者的喜好。了解平臺用戶最簡單直接的方法就是自己成為用戶。進(jìn)入平臺搜索框，搜索想要做的產(chǎn)品，查看品類排名和幾個銷量好的商品或店鋪，找出最直接競爭對手的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。另外，你可以到后臺的數(shù)據(jù)中心=”流量數(shù)據(jù)”=”商品熱搜詞”，選擇你想做的類目，查看目前平臺用戶喜歡的搜索最多的流行款式。2.經(jīng)過第一步的初步挑選，篩選出一些款式，看看能不能找到款式相似的新品。如果可以的話，基本上要和這種流行款式的頂級商家進(jìn)行正面競爭。具體的方法可以回到對標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點的分析

如果你發(fā)現(xiàn)一款商品在其他平臺(如Tik Tok、Aauto Quicker、淘寶)已經(jīng)售罄，而拼多多沒有，那么這款商品在拼多多上爆款的概率很大。越早進(jìn)入越好。3.用熱詞來指導(dǎo)非標(biāo)產(chǎn)品的選擇，離不開數(shù)據(jù)。在推廣中心-推廣工具-搜索行業(yè)分析和搜索詞分析中查看你所選風(fēng)格的流行度和趨勢。另外可以查查熱詞，長尾詞等。在推廣中心-推廣方案-新推廣方案-添加關(guān)鍵詞，通過詞的搜索熱度來判斷當(dāng)前產(chǎn)品的熱度。在查看關(guān)鍵詞人氣時，還可以獨立添加“關(guān)鍵詞擴展”和“自定義添加”，驗證所選商品的競爭強度和搜索人氣。只選取了30%的非標(biāo)項目，其余70%仍需測量。用數(shù)據(jù)來證明目前的選擇可以有成長的空間。這些內(nèi)容將在下一篇文章《三板斧之“測款”》中討論。以上是非標(biāo)產(chǎn)品的選擇策略。總結(jié)一句話就是：(入駐行業(yè))循序漸進(jìn)，摸著“數(shù)據(jù)”過河。風(fēng)格是基礎(chǔ)，主圖是點擊，細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)化，好評是決策4.1、圖片電商產(chǎn)品20字公式：“風(fēng)格是基礎(chǔ)，主圖是點擊，細(xì)節(jié)是轉(zhuǎn)化，好評是決策”。可以說，基于目前VR和AR還沒有普及，電商產(chǎn)品一開始基本都是賣圖的。可見圖片對于電商產(chǎn)品有多重要。產(chǎn)品圖片有三種：第一張圖片、主圖片和詳細(xì)圖片。采取的策略是：第一張圖片面向媒體，主圖片面向細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)圖片面向FABE。a、第一張圖第一張圖是主圖的第一張圖，也是用戶看到產(chǎn)品的第一印象，非常關(guān)鍵。它的好壞直接決定了整個產(chǎn)品的點擊率。主圖的設(shè)計原則是：不違反廣告法，符合平臺審核標(biāo)準(zhǔn)；圖片的清晰度要高，要呈現(xiàn)產(chǎn)品的主體；主圖上的攻擊文案可以突出最強賣點，不要太多；點呈現(xiàn)，如價格、禮品、服務(wù)等。應(yīng)制作3-5張主要圖紙；如果可以給主畫面添加視頻，那就一定要添加視頻。準(zhǔn)備3-5張主圖，因為主圖將在推廣計劃中的“智能創(chuàng)意”和“手工創(chuàng)意”中同時使用。主圖設(shè)計的實際操作過程分為采集、分析、設(shè)計、測試四個步驟。可以通過平臺的搜索框搜索，看看排名靠前的競品是如何設(shè)計主形象的，也可以通過推廣中心=推廣工具=優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意榜，查看銷量高的同行的第一形象的設(shè)計風(fēng)格。基于收集到的同行頭像，我們分析設(shè)計自己的產(chǎn)品。最后，我們通過“推廣計劃”=“創(chuàng)意”來測試不同標(biāo)題圖片的點擊率，最終選擇點擊率最高的一個作為產(chǎn)品標(biāo)題圖片。(這也是付費衡量的核心內(nèi)容之一)b .母版圖像你可以上傳10張母版圖像。除了保留3-5張主圖，其余都是每個主圖設(shè)計一個賣點。力爭做到用戶看完主圖后能基本了解產(chǎn)品的核心賣點，讓主圖實現(xiàn)詳情圖的功能。c、詳圖詳圖與主圖一起使用。詳圖的前三個屏幕必須集中在關(guān)鍵點上。如果主圖已經(jīng)說明了賣點，那么前三屏可以放一些賣點等內(nèi)容，把重復(fù)的內(nèi)容移到后面。一般情況下，建議在詳圖設(shè)計中遵循FABE原則：特征、優(yōu)點、益處和證據(jù)。產(chǎn)品特性包括產(chǎn)品功能、屬性、使用說明、注意事項等。優(yōu)勢是產(chǎn)品的賣點和特色；收益展示產(chǎn)品能給用戶帶來的收益，最近的活動優(yōu)惠等。證據(jù)是用來支持上述說法的，最好的證據(jù)就是用戶的好評。讓客服多關(guān)注客戶問的問題，或者多關(guān)注同行的差評，看看你的產(chǎn)品有沒有解決。我們可以專注于提煉這些問題

4.2.標(biāo)題和定價標(biāo)題涉及到關(guān)鍵詞的選擇。在這里，我們將重點關(guān)注支付的衡量。在這里，我們來談?wù)劗a(chǎn)品的定價。一個產(chǎn)品中，要合理設(shè)置SKU，區(qū)分引流錢和利潤錢。但是SKU之間的價格不能太懸殊，否則很容易被平臺判定為“低價引流”。電商的目的是盈利，定價時不能一味追求低價。我們可以參考同行的價格和平臺喜歡的價格區(qū)間進(jìn)行定價，將利潤率控制在15%(凈利潤/營業(yè)收入)*100%左右，店鋪才能健康發(fā)展。好了，這就是《獨孤九劍》的第三把劍：選擇，下一把就進(jìn)入《三板斧之“測款”(上篇)：搜索推廣》。不見不散！最后進(jìn)入本文福利時間：全網(wǎng)紙尿褲總數(shù)據(jù)表(公-* *公* *號-:一線青年筆記，回復(fù)關(guān)鍵詞：精選數(shù)據(jù))。下期我們將討論如何做搜索推廣，也就是傳說中的“開車”。下一期見。再見~ ~

如何評價馬云？

馬云很喜歡金庸的武俠小說。在那個充滿無限可能的武俠世界里，他幻想自己是一個仗劍懲惡除奸的勇士。以至于后來馬云創(chuàng)辦阿里巴巴后，所有辦公室都以武俠小說中的武俠圣地命名：光明頂、達(dá)摩院、桃花島、羅漢堂、聚賢莊、半山閣、騎士島等。連衛(wèi)生間都被命名為聽雨軒，充滿了詩意。馬云有個會議室叫“光明頂”，里面放著金庸寫的一本書《不如退而凈》。一直以“風(fēng)清氣正少年”著稱的馬云，讓淘寶員工給自己起了一個武俠小說里的好人的名字，于是鐵木真陸兆禧、郭靖邵曉鋒、逍遙子張勇等一系列挑起阿里巴巴大梁的英雄登臺亮相。馬云在香港設(shè)立阿里巴巴總部后，在一家名為永濟酒家的酒店見到了自己的偶像金庸。他們談得很好，談了三個多小時。金庸對馬云頗為贊賞。臨走時，他贈送了一張“天作之合，一見如故”的圖片。2000年阿里巴巴崛起時，馬云親切邀請金庸主持以“新千年、新經(jīng)濟、新網(wǎng)絡(luò)”為主題的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)論壇“西湖論劍”，吸引了網(wǎng)易CEO丁磊、my8848董事長王、搜狐董事局主席兼CEO張朝陽、新浪總裁兼CEO，以及來自全國各地的數(shù)百家媒體記者，讓阿里巴巴聲名鵲起。馬云對武俠世界的迷戀，對懲惡揚善的俠客的崇拜，對正直、俠義的信仰，深深融入了他的世界觀、人生觀、價值觀，不知何故指引他走出了一條令世人驚嘆的傳奇之路！讓我們一起走進(jìn)馬云充滿武俠的傳奇人生，一起體驗他的俠義世界！一、俠客：正氣凜然，懲惡除奸。武俠小說被稱為成人童話，其中的中國傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)“仁、禮、智、信、忠、孝、誠、勇”，影響了一代又一代中國人的價值觀。俠義精神的根本核心在于“大義”二字。無論作為一個普通的中國人，還是具有世界影響力的企業(yè)家，馬云身上都貫穿著俠義的根。武俠世界，離不開“武”字。盡管馬運生很瘦，但他打架時從不膽怯。哪怕面對一個很大的對手，他也會毫不猶豫的和他“單獨練習(xí)”。即使最后會被打得鼻青臉腫，但氣勢上的霸氣絲毫不會減弱。“我從小瘦，但我很會打架。”成年后的馬云在回憶童年時總結(jié)道。人最可恨的就是一輩子膽小怕事。馬云從小就拒絕這樣走完自己的人生。他的勇氣是與生俱來的，隨著生活的磨礪越來越強。其實馬云并不是一個搗蛋、以打架為樂的壞孩子。他總是打架，因為他不想忍受社會對自己的不公。馬云的爺爺是國民黨的常寶。馬云小時候，人們對他的家庭背景還是有很大偏見的。作為一個“黑孩子”，馬云是在同齡人的欺負(fù)和別人的眼光中長大的。有一次，馬云和同學(xué)在家里玩。突然，幾個人沖到家里打馬云爺爺。小馬云沖上去保護爺爺，卻被其中一人推開。他兇狠地指著馬云說：“只準(zhǔn)你老實，不許你亂說。”這句話在語文課本里也有。語文課老師念這句話的時候，親眼目睹一個欺負(fù)馬云的同學(xué)扭臉，沖馬云做鬼臉。這傷害了馬云的自尊心。他向那個同學(xué)扔了一本書。這位同學(xué)不甘示弱，把書包砸在馬云頭上。他書包里的鐵鉛筆盒砸出了馬云的血。馬驍云打架更多的是因為“打架俠義”和到處“為朋友出頭”。他經(jīng)常因為打架被老師批評，被父母教訓(xùn)。

但馬云知道，他不喜歡打架，也不喜歡用拳頭欺負(fù)別人。他只是用拳頭捍衛(wèi)自己和朋友的尊嚴(yán)。如果有人欺負(fù)他或者他的朋友，他一定會放過。馬云的“大義”不僅體現(xiàn)在“武功”上，還體現(xiàn)在企業(yè)的管理上。大多數(shù)全球大公司在招聘重要職位時首先想到的是“獵頭”和“挖人”，但馬云做的恰恰相反。2005年底，為了進(jìn)入搜索領(lǐng)域，阿里巴巴旗下的雅虎中國開始了大規(guī)模的校園招聘。此時，百度和谷歌也同時舉行了招聘活動。為了吸引優(yōu)秀人才，谷歌甚至打出了招聘50名李開復(fù)“關(guān)門弟子”的大招牌。競爭非常激烈。當(dāng)時有記者曾經(jīng)問馬云，既然雅虎中國這么渴求搜索人才，為什么不直接從競爭對手那里招人？對于記者的提問，馬云給出了這樣的回答：“如果一個從競爭對手挖過來的人，說出了原公司的秘密，他會‘欺騙’自己的老東家；他不說，就是對現(xiàn)在的新公司‘不孝’；即使不讓他說出原公司的秘密，他也會不自覺地用在工作中，這樣就‘不義’了。‘挖人’不符合阿里巴巴的價值觀。我們不希望挖的人變得‘不忠不孝不義’。“相比那些總喜歡用‘挖墻腳’來提高競爭優(yōu)勢的企業(yè)，馬云把更多的心思花在了培養(yǎng)自己的員工和打造高效穩(wěn)定的團隊上，從而有效解決了人才危機這一老大難問題。在很多中國企業(yè)默許回扣、夸大其詞、弄虛作假、內(nèi)外溝通、走后門等企業(yè)潛規(guī)則的情況下，馬云對玷污企業(yè)“大義”精神的員工毫不留情，堅決辭退。于是就有了三個家喻戶曉的事件：“殺野狗”、“砍衛(wèi)哲”、“月餅門”。阿里巴巴發(fā)生了一起“打死野狗”的事件：有報道稱，公司一名員工在與客戶接觸時，承諾給客戶回扣。這讓阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)很震驚，因為在阿里巴巴回扣是絕對不允許的。在阿里巴巴成立之初，馬云就制定了一個制度：公司永遠(yuǎn)不要給任何人任何回扣，如果有人給了回扣，請離開公司。馬云認(rèn)為，阿里巴巴不需要臺面下的交易，他也不需要合伙人來進(jìn)行臺面下的交易。私下交易的合伙人絕對沒有誠信。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承諾回扣的員工是Taobao.com上一名業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。為了在本季度的業(yè)績中達(dá)到“優(yōu)秀”的標(biāo)準(zhǔn)，他想出了這樣的“歪招”。這位業(yè)務(wù)員剛剛被評為“銷售之星”，平時遵守阿里巴巴的規(guī)章制度。他的主管不忍心辭退這名員工，只好向馬云求情。但馬云的決定沒有討價還價的余地，當(dāng)天就為該員工辦理了離職手續(xù)。”道德是阿里巴巴的教條，永遠(yuǎn)不能違背。”用馬云的話來說：”殺他很痛苦，但你必須殺他，因為這種人沒用，他對團隊造成的傷害非常大。“業(yè)績好但品德差的員工，被稱為‘野狗’。”善待犯錯的人是對的，但絕不允許那些野狗破壞團隊。欺騙和損害公司利益的人，絕不會容忍這些人。“阿里巴巴‘?dāng)厥仔l(wèi)哲’的又一事件，再一次說明，馬云無論面對什么樣的阻力，始終堅持俠義‘義’的原則。這件事源于2011年1月下旬的一天，馬云收到的一封郵件。幾個同事在郵件里討論吃什么，一個女員工在郵件里漫不經(jīng)心地說：“操，我還在看一個案子。也許有些員工參與了欺詐。“馬云突然覺得很好奇，什么樣的情況下會讓一個女生張嘴罵人。馬云馬上找到了那個女員工，聊了起來。

聊天結(jié)束后，馬云意識到有些問題，他立即找到衛(wèi)哲詢問。經(jīng)過詢問，馬云知道，衛(wèi)哲和他的團隊很早就知道阿里B2B平臺存在商業(yè)欺詐，而衛(wèi)哲也一直在用常規(guī)的方式進(jìn)行調(diào)查、防范和處理，并取得了一定的成效。欺詐商家的比例從1.1%下降到0.8%。但衛(wèi)哲不知道阿里巴巴員工和欺詐商家之間的關(guān)聯(lián)有多高。馬云問他的時候，他也很驚訝。晚上，馬云把幾個關(guān)鍵人物叫到杭州開會。會上，馬云認(rèn)為此事性質(zhì)十分惡劣，當(dāng)即決定成立調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，出現(xiàn)了衛(wèi)哲和李旭暉辭職的一幕。雖然馬云對他們的離去心痛不已，但他認(rèn)為，為了保全阿里巴巴的“義”，必須堅持自己的原則。馬云說，這件事之后，這次碰到了阿里巴巴的高壓線。“這亮著呢，誰也跑不了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)公司的員工實際上可以對誠信問題視而不見時，這是一個大問題。”馬云在一次演講中強調(diào)，任何人都不要去觸碰阿里巴巴的價值觀，或者阿里巴巴的價值觀底線，因為那也是馬云的底線。在國內(nèi)的一些組織中，還存在“收紅包”“拿回扣”的潛規(guī)則；有的企業(yè)為了廣告收入，還把虛假、欺詐、不良信息放在搜索結(jié)果首頁及其有影響力的產(chǎn)品線，違背了俠客“榮譽感”的底線。這種主動雖然會帶來短期的經(jīng)濟利益，但從長遠(yuǎn)來看，這樣的行為和思維方式必然會玷污組織純潔的靈魂，腐蝕組織健康的身體，使組織自我放縱，被客戶拋棄。畢竟這樣的企事業(yè)單位走不遠(yuǎn)。捍衛(wèi)馬云“義正詞嚴(yán)、懲惡除奸”的俠義價值觀的第三板，就在最近的“月餅門”事件之上。中秋節(jié)給員工家屬準(zhǔn)備月餅是阿里的傳統(tǒng)，每個員工可以得到一盒。今年的月餅因其可愛的形狀而受到員工的歡迎。許多員工希望為他們的親戚和朋友購買更多的盒子。為此，公司管理層決定通過內(nèi)網(wǎng)以成本價向員工出售幾塊多余的月餅。2016年9月12日，阿里臨時開發(fā)了內(nèi)部預(yù)約頁面。在搶購的過程中，有技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有人在用程序腳本搶購。這個JS腳本的運行原理和12306搶票插件類似。9月12日下午4點，在活動條款限制員工每人限購3盒的情況下，有員工竟然搶到了16盒帶腳本程序的月餅，于是5名半小時后作弊的員工被約談，其中包括阿里中層經(jīng)理、阿里技術(shù)線P8、資深專家云云盾安全技術(shù)負(fù)責(zé)人葉民；下午五點半，人力資源部準(zhǔn)備了解合同的情況。下午6點，他們被正式開除。據(jù)阿里官方報道，他們一起刷了124盒月餅。艾莉只用了兩個小時就被解雇了。9月13日，阿里公開回應(yīng)稱，辭退數(shù)名員工的原因是“安全部員工作為平臺規(guī)則的維護者，違反工作職責(zé)，持工具行騙，觸碰誠信紅線。”在9月14日的內(nèi)部信中，阿里官方表示，該決定包括阿里巴巴董事局主席馬云。處罰如此之重，“因為阿里是一家真正把權(quán)力下放給每一個普通的二手小公司的公司……我們必須反復(fù)提醒自己善待手中的權(quán)力。”結(jié)尾再次強調(diào)，“只有學(xué)會克制自己的欲望，尊重自己的能力，尊重自己的權(quán)力，才能對得起億萬客戶的信任和信賴。”馬云多次含淚清理門戶，就是堅持了伴隨他一生的“俠義”精神。阿里巴巴的價值觀不斷更新，以確保阿里這艘航母在“正義”的路線上越走越遠(yuǎn)。馬云和張穎相識于大學(xué)一年級。他們相知相愛。雖然一路上有坎坷，但更多的是堅持和信任。

畢業(yè)后，他們領(lǐng)了結(jié)婚證。張穎一直在背后默默支持馬云，是他生活和事業(yè)上的正確伙伴。后來，張穎曾說，“馬云不是一個英俊的男人，但我看重的是他的人格……”二、俠客：鉆研絕技，獨孤求敗。郭靖有“降龍十八掌”的氣勢，令狐沖有難以捉摸的“獨孤九劍”，楊過有思念姑姑的“銷魂掌”.俠客以實力為后盾，必然懲惡揚善，大有作為。馬云的絕活是“英語”。學(xué)過英語的朋友都知道，把一門外語練得像母語一樣，需要付出很多努力。13歲那年，馬云還在上初中，一個女地理老師來到他的班上。這位女老師年輕漂亮，教學(xué)風(fēng)格活潑。她經(jīng)常在課堂上給同學(xué)們講一些有趣的故事和她自己的親身經(jīng)歷。馬云很喜歡這個老師。有一天，這位老師的一個無心的故事，徹底改變了馬云的人生，為馬云的人生打開了另一扇門。這位老師說，她在西湖游覽時，遇到幾個外國人問路。她周圍沒有人會說英語，也沒有人能回答。但是這個老師自己的英語很好，她一一回答了老外的問題。那些外國人很樂意贊美她。最后，老師總結(jié)道：“同學(xué)們，你們不僅要學(xué)好地理，還要學(xué)好英語。否則，當(dāng)一個外國人問你時，你不能回答，這會給中國人帶來恥辱。”這是課堂上的一個小插曲，卻讓馬云的內(nèi)心不安了很久。老師的話讓馬云清醒了。從那天起，馬云開始努力工作，努力學(xué)習(xí)英語。他不想在外國人面前丟中國人的臉！回國后，馬云從自己的“小金庫”里拿出六毛錢，買了個小喇叭，每天苦練英語，立志成為“杭州第一英語達(dá)人”！馬云的變化引起了父母的關(guān)注。在改革開放的時代，英語學(xué)習(xí)還沒有普及。馬云每天聽廣播，讀ABC。一開始他父母還擔(dān)心了一陣子，但看他專心學(xué)習(xí)，不會再出去闖禍，就放了他。沒有任何基礎(chǔ)的馬云，在學(xué)習(xí)英語的過程中遇到了很多困難，但他從未想過放棄，咬緊牙關(guān)，持之以恒。當(dāng)他能夠掌握一些基本的英語口語時，他就騎自行車去西湖，與參觀西湖的外國人“相互學(xué)習(xí)”。很多英語學(xué)習(xí)者因為怕丟面子，不敢大聲說出來，但馬云不怕。他不怕被嘲笑或丟臉。抱著學(xué)好英語的信念，他聚集在那些外國人周圍說英語。為了和外國人練習(xí)英語口語，馬云還會給他們當(dāng)導(dǎo)游，一邊游覽美麗的杭州，一邊練習(xí)英語。馬云與西湖的情緣就是從那天開始鍛造的，以至于阿里巴巴的第一次大型公關(guān)活動被命名為“西湖論劍”；2015年，旨在培養(yǎng)中國企業(yè)家的公益性、非營利性大學(xué)項目——湖畔大學(xué)成立。就這樣，馬云的英語口語一天天變得越來越流利。這個曾經(jīng)被老師看不起的窮學(xué)生，居然能說一口地道的英語，還能和外國人對話，真是讓人驚訝。有時候，和馬云說話的外國人會覺得他是一個從歐美回來的“小華僑”。后來馬云的英語有多好？馬云電子科技學(xué)院教英語的時候，很多同學(xué)都會去聽，有的甚至逃課，逼著同事私下調(diào)課，避免和馬云的課沖突。馬云的教室經(jīng)常人滿為患。他的課不僅生動有趣，而且富有感染力。一些從來不說英語的學(xué)生敢在他的課上大聲說話。馬云對此還是很自豪的。他說：“我學(xué)過李陽的瘋狂英語。如果我加入，會蓋過他。我的秘訣就是真的能讓人脫口而出外語。”那時候英語是搶手的技能，能和外國人流利對話的英語人才鳳毛麟角。

馬云的絕活“英語”，已經(jīng)悄然改變了他原本平凡的人生軌跡。首先，英語幫助馬云積累了人脈，開闊了眼界。經(jīng)常出去當(dāng)導(dǎo)游，和外國人練習(xí)英語口語，不僅提高了馬云的英語水平，還增長了見識，積累了人脈基礎(chǔ)。有一次，馬云在杭州香格里拉酒店門口偶然遇到一對來杭州旅游的澳大利亞夫婦。馬云自愿做他們的導(dǎo)游。這對夫婦欣然接受了馬云的幫助。在幾天快樂的日子里，馬云夫婦成了朋友。很多年來，他們一直保持聯(lián)系，像筆友一樣分享彼此身邊的趣事。據(jù)馬云后來回憶：“在和這些外國人交往的過程中，我發(fā)現(xiàn)外國人的想法和我所受的教育大相徑庭，這讓我意識到外面還有另一個完全不同的世界。“因為馬云是大學(xué)英語老師，他不僅通過自己的絕活征服了很多有才華的學(xué)生，還和很多開拓國際業(yè)務(wù)的民營老板、企業(yè)家建立了良好的私人關(guān)系。這些國外的朋友、學(xué)生資源、老板資源，為他以后自己創(chuàng)業(yè)提供了人才、資金、資源、客戶等各方面的有力幫助。其次，英語幫助馬云實現(xiàn)了人生的兩個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。馬云人生的第一個轉(zhuǎn)折點發(fā)生在高考期間。在前兩次高考失敗后，馬云第三次的分?jǐn)?shù)仍然比本科低5分，只能上大學(xué)。但由于杭州師范大學(xué)的英語專業(yè)剛剛升格為本科，所以英語專業(yè)報名人數(shù)少于計劃招生人數(shù)。為了完成招生計劃，外語系領(lǐng)導(dǎo)破例做出了特殊決定，讓部分英語成績優(yōu)秀的專利生“直接升本科”。就這樣，一個大餡餅落在了馬云的頭上。因為他的英語非常好，他被調(diào)到了本科英語系。1988年，24歲的馬云大學(xué)畢業(yè)，以優(yōu)秀畢業(yè)生的身份順利進(jìn)入電子科技學(xué)院(現(xiàn)更名為杭州電子科技大學(xué))擔(dān)任英語和國際貿(mào)易講師，為日后的口才和人脈打下了良好的基礎(chǔ)。因為英語，馬云的人生有了第二次轉(zhuǎn)折。那是1995年初，杭州市政府正在修建杭州到安徽阜陽的高速公路。這是政府投資項目。當(dāng)時有一家美國投資公司參與了這個項目。雖然雙方很快達(dá)成協(xié)議，杭州開工建設(shè)，但工程進(jìn)行了一年多，美國投資公司并沒有按時支付合同款。于是，杭州決定派人再次與美國公司溝通。為了保證溝通順暢，讓美國公司盡快支付合同款，有人建議由馬云出面完成這個任務(wù)。當(dāng)時馬云剛剛創(chuàng)業(yè)，在——成立了海博翻譯社。雖然他的生意不怎么興隆，但他很出名。許多政治和商業(yè)人物聽說過他。要知道，那時候馬云號稱“可能是杭州英語說得最好的人”。就這樣，帶著千千萬萬農(nóng)民工的期待和政府的囑托，馬云這次在美國承擔(dān)起了翻譯和協(xié)調(diào)的工作。他沒想到的是，一次簡單的工作旅行，讓他成為了中國接觸互聯(lián)網(wǎng)的第一人，也讓他第一次看到了互聯(lián)網(wǎng)的強大魅力，促使馬云做出了建立“中國黃頁”的決定，為日后阿里巴巴的成立埋下了關(guān)鍵伏筆。第三，阿里巴巴在全球范圍內(nèi)經(jīng)營B2B貿(mào)易，馬云出色的英語功底讓他擁有了與外國人無障礙交流的獨特能力，可以無障礙地進(jìn)行英語演講的全球巡演。馬云曾創(chuàng)下一個月三次歐洲之行、一周七國演講的紀(jì)錄，為阿里巴巴打開國際市場、獲得國際風(fēng)險投資發(fā)揮了重要作用。巴斯德說：“機會總是留給有準(zhǔn)備的人。

“當(dāng)我們羨慕馬云傳奇的人生經(jīng)歷時，我們捫心自問，如果這樣的機會落在我面前，我有能力抓住它嗎？我想大部分答案都是否定的，我們討厭被別人“利用”，但更可悲的是，我們被別人“利用”沒有任何價值。當(dāng)我們羨慕成功人士的輝煌時，不如抓緊時間去鍛煉別人不可替代的獨特能力，找到自己的金剛鉆，成就絕活，成為世界級的壯舉，就像金庸在阿里巴巴的會議室里寫的那樣，被稱為“光明頂”。那么機會之神自然會眷顧你。三、俠客：見多識廣，高瞻遠(yuǎn)矚。武俠世界里的英雄，不僅見多識廣，而且有預(yù)見性，被普通人和其他英雄所信服和追隨。馬云一生做的決策并不都是正確的，但根本方向性的決策沒有失誤，商業(yè)眼光領(lǐng)先于時代和同行。馬云的成功靠的是他的遠(yuǎn)見，而遠(yuǎn)見靠的是他寬廣的視野和深刻的洞察力。我們來看看馬云做出的關(guān)鍵而正確的決策。1.領(lǐng)先杭州之前，率先借錢投資房地產(chǎn)。在電子科技學(xué)院的那些年，盡管房價不高，一個窮老師云還是攢不到足夠的錢買房子。那時候大部分老師都會選擇住學(xué)校的宿舍。然而，馬云恰恰面對了困難。他找親戚朋友借了點錢，拼湊了一筆買房的錢，在離學(xué)校不遠(yuǎn)的地方買了一套還算大的房子。那套房子在當(dāng)時看來價值不菲，在當(dāng)時的人眼里，也算是一筆巨大的財富了。然而幾年后，當(dāng)我們周圍的人都能夠住上這樣的房子的時候，馬云又把那套房子賣了，在西湖區(qū)文化路買了一套近200平米的房子，就是未來阿里巴巴創(chuàng)業(yè)基地3354的湖濱花園。聰明的馬云憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，率先投資房地產(chǎn)。若干年后，談及當(dāng)時的想法，馬云說：“如果我要投資房地產(chǎn)，我不會投資那些熱門的戶型。比如一個客廳，兩個客廳，一個客廳。相反，如果我要投資的話，我會選擇一些比現(xiàn)在流行的面積大一點的房子，比如當(dāng)時的湖濱花園，也就是比三室一廳大一點的別墅，這樣我就永遠(yuǎn)站在時代的前面。如果有機會，我會把現(xiàn)在的那套扔掉，買一套更好的。“杭州的老師很多，教商科的老師也很多。但是，在當(dāng)時低房價的時代，有多少人愿意借錢買房炒房呢？不得不說，二十出頭的年輕馬云，在八十年代就已經(jīng)向世人展示了他獨特的商業(yè)眼光和過人的商業(yè)才華。2.看到外貿(mào)需求爆發(fā)，開海博翻譯社，離開象牙塔。90年代初，中國改革開放的紅利開始顯現(xiàn)，國民經(jīng)濟快速發(fā)展。當(dāng)時杭州乃至全國都缺少既懂英語又懂外貿(mào)的全能人才。很多老板找馬云做他們的兼職翻譯，但是馬云一個人應(yīng)付不來。于是當(dāng)時對商機極其敏感的馬云覺得，外貿(mào)和翻譯在一定時期內(nèi)肯定有市場需求。于是馬云組織了一些同事，尤其是退休教師，開始了翻譯工作。1994年，馬云和朋友在杭州注冊了專業(yè)翻譯機構(gòu)——海博翻譯機構(gòu)，這也是杭州第一家專業(yè)翻譯機構(gòu)。經(jīng)過一年的時間，海博翻譯機構(gòu)已經(jīng)開始盈利，現(xiàn)在已經(jīng)成為杭州最大的翻譯機構(gòu)。1995年，31歲的馬云被評為杭州市十大青年教師，但就是在這一年，馬云做了一個讓所有人都驚訝的決定。馬云向?qū)W校遞交了辭呈，放棄了后半生安穩(wěn)的日子，選擇了試水創(chuàng)業(yè)的日子。如果馬云不離開學(xué)校，那么他一定會成為高校里受人尊敬的老師。

如果大部分人處于馬云當(dāng)時的處境，有多少人會做出這樣的決定？當(dāng)時馬云是這樣解釋的：“我在學(xué)校接觸到了書本上的所有知識，所以我很想在實踐中明辨是非，所以我打算花10年時間成立一家公司，然后回學(xué)校教書，然后把所有的東西都教給我的學(xué)生。”馬云用了10年時間成立了一家世界知名的公司，但他沒有回學(xué)校教書，而是成立了一所非營利性大學(xué)————湖畔大學(xué)，為祖國培養(yǎng)企業(yè)家。3.在看到互聯(lián)網(wǎng)的神奇魅力后，他立即建立了中國黃頁。1995年，馬云受杭州市政府委托，到美國從事翻譯和協(xié)調(diào)工作。結(jié)果，投資杭州修建的安徽阜陽高速公路的美國投資公司是一家詐騙公司，馬云簡單的工作之旅幾乎變成了一場驚心動魄的“不歸路”冒險。后來馬云提到這個，“是典型的美國式好萊塢大片，尤其是我去了美國，被黑社會追殺。我的行李箱還在好萊塢。”然而，精明的馬云以其過人的才智和口才贏得了對方的信任，以考察其他項目為借口蒙混過關(guān)，隨后被正在西雅圖與人合伙做互聯(lián)網(wǎng)的外教同事的女婿攔住。到了西雅圖，馬云看到了電腦和看不見的互聯(lián)網(wǎng)。馬云嘗試在搜索欄輸入“啤酒”，結(jié)果真的出現(xiàn)了美國啤酒、日本啤酒、德國啤酒，卻沒有中國啤酒。馬云又試著輸入“中文”，結(jié)果顯示：沒有數(shù)據(jù)。中國的互聯(lián)網(wǎng)市場還是空白，這讓馬云很興奮。他覺得自己找到了下一步想做的事情。請Sam Ma把他的翻譯社放到網(wǎng)上，早上九點掛起來，晚上回來就收到五封尋求合作的郵件。馬云看到了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的高效率，看到了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的未來，看到了一場新技術(shù)革命將給中國帶來的翻天覆地的變化，看到了正在萌芽的商機，市場潛力巨大。所以他回國后創(chuàng)辦了中國黃頁。那時候，中國大多數(shù)人都沒有聽說過互聯(lián)網(wǎng)這個名詞。那時候杭州連撥號上網(wǎng)服務(wù)都沒有。馬云毅然頂著“騙子”的帽子開展業(yè)務(wù)，將中國企業(yè)的信息通過快遞郵寄到美國。美國的技術(shù)人員把信息錄入網(wǎng)頁，然后把網(wǎng)頁的實際照片發(fā)回中國。馬云把照片拿給老板看。兩年后的1997年底，中國黃頁營業(yè)額達(dá)到700萬元。馬云的互聯(lián)網(wǎng)之旅越走越順，他的人生從此與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。4.亞洲電商大會預(yù)測了未來，成立了阿里巴巴，開創(chuàng)了獨創(chuàng)的商業(yè)模式。1992年2月，新加坡舉辦亞洲電子商務(wù)大會，邀請馬云出席。到了會場，馬云發(fā)現(xiàn)了一個問題。這個會議雖然叫亞洲代表大會，但是亞洲人很少，大部分是歐美人。在舞臺上，那些歐美人談?wù)撝鴼W美模式的電子商務(wù)，易貝和亞馬遜。聽著他們振振有詞的演講，馬云陷入了深思。輪到馬云上臺發(fā)言時，他用嚴(yán)肅流利的英語對與會者說了一句富有遠(yuǎn)見的“驚人之語”:“現(xiàn)在亞洲電商進(jìn)入了一個誤區(qū)，亞洲就是亞洲，美國就是美國。目前所有的電子商務(wù)都采用美國模式，我認(rèn)為亞洲應(yīng)該有自己的電子商務(wù)模式。”1999年2月，重獲新生的馬云在杭州湖畔花園當(dāng)著18位企業(yè)家的面宣布成立阿里巴巴，這是他在大學(xué)當(dāng)老師時買下的一棟住宅樓。中國人想打造一個具有亞洲特色的電子商務(wù)模式。

現(xiàn)在我們周邊的許多創(chuàng)業(yè)者都在抄襲國外的商業(yè)模式，引用國外的成功案例說服國內(nèi)的風(fēng)投機構(gòu)，這樣的鸚鵡學(xué)舌，成功者能有幾何？而馬云通過自己的思考，預(yù)測數(shù)年后的市場形勢，提出適合中國國情的商業(yè)模式，才是遠(yuǎn)見卓識，馬云的成功絕不是偶然。5、馬云目標(biāo)制定準(zhǔn)確，讓人以“啊”開始以“哇”收場馬云總是會給自己的團隊出一個又一個難題，讓他們覺得這個目標(biāo)是不可能達(dá)到的，但是最終，在馬云的帶領(lǐng)下，將這些目標(biāo)變成一個又一個“小意思”。阿里巴巴的員工曾經(jīng)這樣形容過馬云：他好像能讓我們把身體的潛能發(fā)揮到極限，每次制定目標(biāo)，都讓我們以“啊”開始，而以“哇”收場。在2001年年底的時候，馬云提出了阿里巴巴下一個年度的目標(biāo)是：2002年阿里巴巴要賺一元錢！到了2002年年底核算時，阿里巴巴輕松實現(xiàn)了這個目標(biāo)，不但賺到了一元錢，還有大大的盈利。在2002年年底開始為2003年設(shè)定目標(biāo)時，馬云提出2003年要盈利1個億。好多人拍著桌子反對這個目標(biāo)，但馬云堅持，不為所動。2003年年底，財務(wù)將公司的報表公布時，員工們徹底傻眼了，阿里巴巴真的完成了1個億的盈利，而且完成得還很輕松。到了2004年的目標(biāo)設(shè)定時，馬云宣布這一年阿里巴巴要實現(xiàn)每天盈利100萬元！結(jié)果這個目標(biāo)也實現(xiàn)了。到了2005年，馬云提出的目標(biāo)是阿里巴巴要每天納稅100萬元……阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初，有些員工還不服氣要和馬云打賭，可是馬云的目標(biāo)一次又一次實現(xiàn)了，阿里的員工只剩下對馬云的尊敬和信賴。公司領(lǐng)導(dǎo)人的威望不是職務(wù)和權(quán)利賦予的，而是員工按照領(lǐng)導(dǎo)人的要求去做，就能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)定的目標(biāo)，在一次次的預(yù)言和實現(xiàn)的過程中逐漸建立起來的。

三板斧電商學(xué)院怎么樣服務(wù)好嗎靠譜嗎？

這個學(xué)校不錯。我個人認(rèn)為到哪里學(xué)習(xí)并不是最主要的，主要的是自己要努力，還要看能否學(xué)到東西，是否適合自己。

當(dāng)年套現(xiàn)15億，賣掉摩拜單車的創(chuàng)始人胡瑋煒，如今生活怎樣了？

一個不想做big man的文藝女青年，卻把共享單車騎成了獨角獸。但是到了事業(yè)之巔時，選擇拿走15億而退出，這位女青年就是胡瑋煒，現(xiàn)如今的她，想在上海創(chuàng)業(yè)，生活美滋滋，活出了現(xiàn)代女性自我。一、“80后”文藝女青年胡瑋煒。1、胡瑋煒的經(jīng)歷。胡瑋煒，典型的“80”后女孩，有激情，對外界充滿探知欲。因此，從浙江大學(xué)城市學(xué)院新聞系畢業(yè)的她，選擇進(jìn)入《每日經(jīng)濟新聞》 經(jīng)濟部成為一名汽車記者。后來又去了騰訊、 《新京報》 、 《商業(yè)價值》 和極客公園作科技報道。就這樣，與汽車行業(yè)打交道一做就是十年。但是這十年沒讓她成為汽車迷或者技術(shù)狂人，而是更加喜歡上了騎自行車。2、胡瑋煒人生態(tài)度。她曾在一篇自述中說，自己對什么手動擋、百公里加速一點不感興趣，如果不是迫于現(xiàn)實，她只想做“廣場上畫畫的閑散女青年，或者跟《天生殺人狂》 里的梅勒一樣當(dāng)一次奪命女賊”。3、她的伯樂：李斌。但是，2014年當(dāng)蔚來汽車創(chuàng)始人李斌問她“有沒有想過用共享的方式來做單車”時，這個話題一下子就把文藝女青年胡瑋煒給擊中了，本來就喜歡騎行的她，覺得這是個很有意思的想法。于是，2015年摩拜便成立了。4、造出了技術(shù)上獨一無二的共享單車。不過，摩拜在胡瑋煒的帶領(lǐng)下，也處處充滿文藝氣息，因此公司成立后的半年時間內(nèi)，胡瑋煒都希望把車做得完美之后才上線。近一年的時間終于敲定了設(shè)計模型準(zhǔn)備進(jìn)入量產(chǎn)，但是由于前期訂單太少，供應(yīng)商開價太高，于是胡瑋煒又打算自己建廠。果然，新上市的摩拜很漂亮，也很輕便。胡瑋煒在接受采訪時說，她是個理想主義者，“所以創(chuàng)業(yè)這件事對我來說一點都不重要，而是我想干什么，這個事情比較重要”。因此，上線之后的摩拜還是不斷有新的改進(jìn)。盡管胡瑋煒不是技術(shù)出身，但她堅持不懈地找到了被許多人判為不存在的技術(shù)方案，造出了技術(shù)上獨一無二的共享單車。而她的這份堅持和理想主義，以及真誠、簡單的個性，對創(chuàng)新的追求，讓她周圍的人常常忘記她是老板的身份，只當(dāng)她是一個文藝女青年。二、來自資本的壓力。1、胡瑋煒借高利貸。不可否認(rèn)，無論是ofo還是摩拜等其他共享單車，他們都長期承受著來自資金的壓力，但為了實現(xiàn)共享單車的全盤構(gòu)想，每家公司幾乎都是一邊內(nèi)部進(jìn)行軟件運營，一邊去尋找資金。摩拜當(dāng)然也不例外。在團隊決定自己建廠趕制模型造車的時候，胡瑋煒已經(jīng)在幾代棄用的設(shè)計方案上用完了李斌的500萬元天使投資基金。此時，胡瑋煒不得不以個人名義借來了高利貸。2、拿到大咖的投資。好在，當(dāng)初李斌也給胡瑋煒帶來了有興趣投資A輪的愉悅資本。愉悅資本的老板劉二海對這個創(chuàng)業(yè)者的第一印象是渾不吝，“很多事情好像也不是特在意……就是那種‘干吧，沒什么問題’”。確實，胡瑋煒在摩拜的第一次發(fā)布會上作創(chuàng)業(yè)演講，有人評價她的演講達(dá)不到典型創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)，沒有目光如炬，沒有適時拋出的金句和段子，也沒有煽情。她的聲音平淡，甚至沉悶。她的幻燈片幾乎是默認(rèn)格式，白底，黑標(biāo)題字，居中的大照片。但她說在摩拜單車設(shè)計的過程里好看不重要，所有滿足了功能的設(shè)計都不會難看。于是，劉二海成功為摩拜注資了。但是胡瑋煒也沒再找別的投資人了。“李斌給我介紹了一家，那我只看到了這一家。”一直把公司撐到完成了一定要求，才收到了新資金。在胡瑋煒負(fù)債的那個春天，北大學(xué)生聯(lián)合創(chuàng)立的ofo團隊也花完了100萬元的天使資金，但同時也找到了另外的100萬元。

與此同時，共享單車行業(yè)的大洗牌也隨之來了。三、共享單車行業(yè)大洗牌。1、面臨盈利的難題。事實上，在摩拜資金困難的那段時間，其他共享單車也同樣面臨著這樣或那樣的難題。在當(dāng)時的創(chuàng)投圈，人們熱議的無非就是摩拜單車的盈利模式、上億美元融資、針對ofo的競爭策略。但對于摩拜單車是否盈利，胡瑋煒幾次三番都說不知道摩拜能否盈利。她有個財務(wù)模型，估算他們在幾年后是能盈利的，但這些是估算。她說要是他們失敗了，這些共享單車就留給社會當(dāng)作公益了。而摩拜的競爭對手ofo則在發(fā)布會上宣布，已在超過一半的運營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)盈利，ofo的投資人則在更早前稱，戰(zhàn)爭必將在短期內(nèi)結(jié)束。2、資金斷裂。不久，悟空單車、酷騎單車等共享單車開始紛紛出現(xiàn)資金鏈斷裂，用戶押金退還困難的新聞。而ofo還沒有研制出他們的定位系統(tǒng)。他們用新資金購置大批普通自行車，安了車牌和機械的密碼鎖。用戶可以在手機軟件里查到各牌號所對應(yīng)的固定密碼，來借用自行車。3、摩拜完成智能設(shè)計。而摩拜則完成了智能鎖和后臺系統(tǒng)的設(shè)計，不用在固定樁點借還的共享單車真正誕生，這是少有的、在硅谷沒有原型的科技發(fā)明。摩拜CEO王曉峰說，這是人類歷史上第一次大規(guī)模地把自行車出行軌跡畫出來了。有了技術(shù)的突破，摩拜單車當(dāng)然是后來者居上。技術(shù)也帶來當(dāng)下更現(xiàn)實的優(yōu)勢，那就是資金的接踵而至。4、巨額資金接踵而來。2016年，摩拜拿到了幾千美元的B輪融資，同年，ofo宣布完成了第五次融資——1.3億美元C輪融資。而摩拜也公布了超過1億美元的C輪融資。之后，騰訊又和華平領(lǐng)投了2.15億美元D輪資金，摩拜由此超過10億美元估值，成為第一家躍入獨角獸行列的共享單車公司。再后來，他們得到淡馬錫和高瓴資本上億美元的D+輪融資。不過，這和對手的競爭并沒分出勝負(fù)。2017年，ofo團隊也公布了4.5億美元的D輪融資。但不可否認(rèn)，摩拜在兩年時間里就變?yōu)橐患要毥谦F公司，仍然是個驚人的成績。四、變現(xiàn)15億。“我們只是在做一件很酷的事情，party剛剛開始。非要問

怎么盈利，就像問party是不是8點結(jié)束一樣無聊。”胡瑋煒曾在朋友圈這樣回應(yīng)人們對巨額融資的關(guān)注。事實上確實如此，在共享單車這個燒錢的游戲里，摩拜和ofo都不敢輕言盈利。一味燒錢可以維持一時安穩(wěn)，但不能求一世平安。1、出現(xiàn)抵押現(xiàn)象。2018年，ofo旗下企業(yè)出現(xiàn)了第一筆動產(chǎn)抵押，位于北京、上海、廣州、深圳4個城市共計約444.76萬輛共享自行車被抵押給上海某公司。隨后，又將未確定具體數(shù)量的共享自行車抵押給浙江某公司。這兩家公司均為“阿里系”企業(yè)。兩次動產(chǎn)抵押登記被擔(dān)保債權(quán)數(shù)額合計17.66億元。2、欠下巨額外債被收購。而與此同時，在大家都為摩拜喝彩的時候，這家共享單車公司已經(jīng)欠下數(shù)億美元債務(wù)。在ofo抵押后，摩拜也迎來了被收購的傳聞。先是摩拜召開股東會議表決通過美團收購案，隨后美團便公布消息，以27億美元全資收購（美團同時承擔(dān)摩拜數(shù)億美元債務(wù)）的消息坐實，這距離這家獨角獸公司創(chuàng)立還不到3年。3、胡瑋煒的狡辯之詞。針對收購一事，胡瑋煒則發(fā)朋友圈表示，“大家都更喜歡戲劇性，然而我更愿意積極看待一切。謝謝所有人把我們捧到改變世界的高度，也謝謝大家對摩拜的重新審視。并不存在所謂的出局，在我看來一切都是新的開始”。胡瑋煒終究沒把摩拜單車做成公益，而是選擇了套現(xiàn)離開，比離開更殘酷的是，摩拜的創(chuàng)始人團隊對命運走向沒有決定權(quán)。作為接盤者，美團也借此重申了大舉進(jìn)軍出行市場的野心。不過，胡瑋煒卻在相關(guān)采訪中說，回歸到簡單，本質(zhì)，健康綠色，不過分追求物質(zhì)。“l(fā)ive better也是美團的愿景，這一點上我們有巨大想象空間的”。