亞馬遜中國是中國的一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,前身是Joyo.com。被亞馬遜收購后,成為子公司。經(jīng)營書籍、影音軟件、圖書、影視等。Joyo.com成立于2000年,為客戶提供各種書籍、音像、軟件、玩具和禮品、百貨等商品。中國總部設(shè)在北京,并設(shè)立了上海和廣州分公司。迄今為止,它已成為中國在線零售的領(lǐng)導(dǎo)者。中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。致力于從低價、選品、便捷三個方面為消費者打造可信賴的網(wǎng)購環(huán)境。擴展信息1。在電子商務(wù)的艱難日子里,亞馬遜推出了創(chuàng)新而大膽的促銷策略,為顧客提供免費送貨服務(wù),并不斷降低免費送貨服務(wù)的門檻。到目前為止,亞馬遜已經(jīng)三次采用這種推廣方式。2.在電子商務(wù)方面,亞馬遜將國內(nèi)配送業(yè)務(wù)委托給美國郵政和UPS,將國際物流委托給國際航運公司和其他專業(yè)物流公司,集中精力發(fā)展主營和核心業(yè)務(wù)。這樣可以降低投資和經(jīng)營風(fēng)險,充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢,節(jié)約物流成本。3.亞馬遜通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,實現(xiàn)了有效的庫存控制。亞馬遜的庫存書籍很少,最受歡迎的暢銷書只有200本庫存。一般來說,亞馬遜只有在客戶下單后才會從出版商那里買書。來源:百度百科-亞馬遜。
亞馬遜成為了全世界都無法忽視的巨頭,亞馬遜廣告也成為了全球第三大廣告平臺。今天,上億人來告訴你亞馬遜的商業(yè)模式。1.1亞馬遜B2C商業(yè)模式亞馬遜的主要商業(yè)模式是在線銷售,主要是與圖書出版商合作。亞馬遜不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,而是媒介和平臺,搭建書商和消費者之間的平臺和渠道。通過強大的互聯(lián)網(wǎng)展示商品。亞馬遜的B2C商業(yè)模式是基于互聯(lián)網(wǎng)的,與傳統(tǒng)的價值鏈商業(yè)模式有很大不同。從單一的一本書,以及與書相關(guān)的音像制品、唱片等商品,逐漸擴大經(jīng)營范圍,現(xiàn)在涉足多個領(lǐng)域,包括攝影、家居、食品、體育用品等。亞馬遜現(xiàn)在瞄準(zhǔn)的買書的客戶也可以是其他新的目標(biāo)群體。亞馬遜的網(wǎng)站采用線上銷售的形式,直接面對消費者,中間商利潤留存少,自然價格低于傳統(tǒng)店鋪的商品價格。此外,成熟的物流管理使系統(tǒng)更加高效,降低了自然成本。亞馬遜不斷擴大業(yè)務(wù)范圍,并為產(chǎn)品提供價格折扣,有力地吸引了客戶,維護了客戶群,增強了同行業(yè)的競爭力。1.2亞馬遜B2C的特點(1)以消費者為中心的價值觀。亞馬遜關(guān)注消費者,面向消費者,利用自己先進的web服務(wù)器,讓用戶更方便快捷地搜索圖書。高級技術(shù)R&D人員仔細分析客戶在每個細節(jié)上的不同要求,然后解決各種問題。消費者在選書的時候,系統(tǒng)里提供了很多關(guān)于商品的信息,方便消費者貨比三家,進行比較和衡量。對于一些目標(biāo)不明確的消費者,門店提供圖書免費預(yù)覽功能,讓顧客對商品有更全面的了解,提升購物體驗和顧客滿意度。(2)降低成本的經(jīng)營理念。亞馬遜是一個在線電子商務(wù),虛擬的在線經(jīng)濟將企業(yè)和消費者聯(lián)系在一起。與當(dāng)時的實體店面相比,早期的線上電商沒有租賃成本和店鋪維護成本,沒有時空限制,交易時間更長,打破了交易范圍的壁壘,降低了交易成本,提高了交易效率。如前所述,亞馬遜可以在沒有中間商參與的情況下,對其核心圖書業(yè)務(wù)進行大幅折扣。商品價格對消費者更敏感,同等質(zhì)量的商品更優(yōu)惠的價格能吸引更多的消費者,所以它必須在價格上保持競爭力。(3)整個地區(qū)的擴展范圍。2001年,亞馬遜正式選擇橫向聯(lián)盟,與一些音樂公司、出版網(wǎng)站和一些實體店合作。獨特的合作形式使亞馬遜擴大了業(yè)務(wù)類別和市場范圍,吸引了更多的潛在消費者,帶來了更多的業(yè)務(wù)收入。當(dāng)然,亞馬遜的海外擴張計劃從未停止。1999年,亞馬遜走出美國,進入歐洲市場,并在英國和德國設(shè)立分公司。2000年來到日本,邁出了亞洲市場的第一步。國外的亞馬遜繼承了美國網(wǎng)站的優(yōu)勢和特點。不同國家的網(wǎng)站都是本國語言,方便當(dāng)?shù)叵M者使用。2003年,亞馬遜瞄準(zhǔn)了中國。2004年8月,宣布收購當(dāng)時中國最大的在線圖書音像零售商Joyo.com,開啟了中國市場。它于2007年被正式收購,并更名為綺優(yōu)亞馬遜。最近,亞馬遜與Twitter合作,允許用戶將自己喜歡的商品以Twitter消息的形式發(fā)送到自己的購物籃中。該功能旨在將Twitter變成亞馬遜的新購物窗口。2亞馬遜成功的技術(shù)優(yōu)勢(1)技術(shù)創(chuàng)新:kindle為消費者提供了更好的購買和閱讀體驗。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。一直以來,亞馬遜為新領(lǐng)域的發(fā)展和拓展提供了新的思路和理念。
亞馬遜于2007年11月正式向公眾推出了電子閱讀器kindle。它有著和紙質(zhì)書幾乎一樣的視覺效果,讓網(wǎng)上圖書資源的搜索更加方便快捷。2009年2月,亞馬遜開發(fā)并推出了新一代kindle2。它擁有更大的存儲空間,更新了全新的屏幕,再次提高了客戶滿意度。Kindle有紙質(zhì)書的閱讀感受,更強大的圖書館資源。(2)交易的安全性。購物安全是消費者的根本需求,為了提高交易的安全性。亞馬遜承諾安全消費。遇到不明消費,網(wǎng)站會及時解決,并進行還款補償。亞馬遜與國內(nèi)外多家銀行合作,通過各種方式進行網(wǎng)上消費。多重安全保障,讓消費者免受消費困擾。亞馬遜承諾不泄露消費者的任何信息,安全購物。(3)比較購物模式。B2C企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢是能夠提供特色產(chǎn)品和服務(wù),加強與客戶的互動,不斷創(chuàng)新發(fā)展,滿足不同消費者的個性化需求。2001年,該公司推出了高度個性化的網(wǎng)站定制“個人商店”,為不同的消費者推薦產(chǎn)品,擴大了亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍,提高了市場份額。但如今規(guī)則嚴(yán)格,市場份額穩(wěn)定,個體開店已被禁止。3亞馬遜B2C商業(yè)模式對我國電子商務(wù)企業(yè)的啟示(1)完善的庫存和物流體系。據(jù)英國《金融時報》 8月21日報道,美國電子商務(wù)集團亞馬遜計劃在上海新成立的自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)業(yè)務(wù),以便在中國以更低的價格銷售更多外國商品,提高面對阿里巴巴和JD.COM等本土對手的競爭力。在亞馬遜自貿(mào)區(qū)設(shè)立物流倉庫,可以降低運費,縮短發(fā)貨時間,提高亞馬遜跨境支付能力,提高中國消費者獲取亞馬遜全球商品的便利性,從而擴大在中國的市場份額。同時,亞馬遜上海自貿(mào)區(qū)的物流倉庫可以為中國企業(yè)在全球的出口商品提供倉儲服務(wù)。而且通過中國在上海自貿(mào)區(qū)的金融創(chuàng)新政策,亞馬遜也可以優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)。(2)進軍實體雜貨店亞馬遜。近日,亞馬遜正式進軍雜貨店行業(yè)。但與傳統(tǒng)便利店不同的是,亞馬遜正在打造一個全新的便捷概念。亞馬遜用戶可以在網(wǎng)上下單,然后等待發(fā)貨。這一全新的嘗試也標(biāo)志著告別了只做線上的策略,同時打開了雜貨市場。雜貨市場帶來了巨大的利潤,但也更加激烈的市場競爭。在各種新的嘗試下,亞馬遜成功顛覆了傳統(tǒng)模式,現(xiàn)在他準(zhǔn)備向更接近競爭對手主場的地方發(fā)起挑戰(zhàn)。2017年初,亞馬遜在紐約開設(shè)了一家商店,并計劃在年底前擁有8家商店。幾乎與此同時,亞馬遜宣布其無人超市試運行。顧客到店不需要排隊,也不需要結(jié)賬。他們掃碼拿走想要的商品后就可以離開,購買金額會自動從顧客的亞馬遜賬戶中扣除。目前國內(nèi)外電商走向線下的例子并不多,但上述趨勢早已被看點。2014年,為了準(zhǔn)備“黑色星期五”促銷日,亞馬遜專門新建了一個倉庫作為線下客戶體驗中心。與傳統(tǒng)零售想整合線上線下流量,形成互補的目標(biāo)不同,亞馬遜開實體店的真正目的是增加更多端口,吸引更多流量到線上。亞馬遜的實體書店,Amazon go等實驗也是基于這種考慮。如今,亞馬遜已經(jīng)成為全球市值第一的公司,并試圖拓展新的市場地盤。未來,我相信亞馬遜的商業(yè)模式會變得更加多元化和全球化。
B2C是跨境電子商務(wù)中非常重要的商業(yè)模式,是指一國企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)向國外消費者提供商品和服務(wù)的商業(yè)活動。這是一種新的國際貿(mào)易形式,它類似于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易過程,包括交易前的準(zhǔn)備、交易談判和合同簽訂、合同履行和后期服務(wù)等全過程。跨境電子商務(wù),又稱外貿(mào)B2C,小額外貿(mào)電子商務(wù),跨境電子商務(wù)零售。按照B2C電子商務(wù)的分類,B2C跨境電子商務(wù)的應(yīng)用模式可以分為三種:百貨商店型、綜合商場型和垂直商店型。(1)百貨商店型百貨商店型:即企業(yè)在跨境電子商務(wù)中擁有自己的網(wǎng)站和倉庫,自己進貨,儲備一系列產(chǎn)品,甚至擁有自己的品牌,滿足客戶的日常需求,實現(xiàn)更快捷的物流和更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。比如“蘭亭集勢”和“米蘭網(wǎng)”,就像中國的亞馬遜和當(dāng)當(dāng)。(2)綜合商場型:也可稱為平臺型。這種模式擁有相對穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺、龐大的消費群體、完善的支付體系和良好的信用體系,不僅吸引了眾多賣家進駐商城,也吸引了眾多消費者購物。比如“全球速賣通”、“敦煌網(wǎng)”,就和國內(nèi)的“天貓”一樣,只是提供一個完整的銷售系統(tǒng)平臺,供買賣雙方自由選擇交易,而不負(fù)責(zé)采購、庫存、配送。(3)垂直商店型垂直商店型:滿足某一特定需求或某一特定群體,在這方面提供更全面的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)。國內(nèi)的“樂蜂網(wǎng)”、“麥考林”都屬于這種模式。在跨境貿(mào)易中,這類專業(yè)外貿(mào)平臺都是面向企業(yè)而非終端消費者的,所以B2C跨境電商中沒有這種典型的專業(yè)平臺。
美國最大的在線電子商務(wù)平臺亞馬遜(Amazon)位于華盛頓州西雅圖市。亞馬遜是電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。亞馬遜成立于1995年。起初,它只在網(wǎng)上銷售書籍,然后擴展到其他產(chǎn)品。現(xiàn)在,它是網(wǎng)上零售商,也是世界上第二大商品種類最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜是北美、歐洲等地區(qū)的主流購物平臺。它由亞馬遜貝佐斯于1995年創(chuàng)立。一開始叫Cadabra,其實就是一個網(wǎng)上書店。然而,他深謀遠慮地看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力。當(dāng)時實體書店提供20萬本書的時候,網(wǎng)上書店提供的更多。現(xiàn)在亞馬遜是全球用戶數(shù)量最多的零售平臺,離沃爾瑪、蘋果、阿里巴巴都很遠。亞馬遜的主要收入來自15%的交易傭金。亞馬遜為了增加交易量,在平臺上制定了各種規(guī)章制度。亞馬遜是一個視客戶為上帝的公司,因為很多平臺規(guī)則都是以客戶為導(dǎo)向,以買家為中心。作為全球最大的電子商務(wù)平臺,亞馬遜占據(jù)了近一半的電子商務(wù)消費市場。是名副其實的藍海,也是跨境電商的紅利期。
1.C2BC2B模式更具革命性。它把商品的主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)先購買權(quán)從制造商那里交給了消費者。按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)概念,一個產(chǎn)品的需求越高,價格就會越高。而消費者因為議題或需求而形成的社群,通過社群的集體議價或社群需求的發(fā)展,只要有更多的消費者購買同一種商品,購買效率就會越高,價格就會越低。這是C2B的主要特色。C2B模式強調(diào)使用“需求聚集者”而不是傳統(tǒng)的“聚集供應(yīng)商”購物中心類型,被視為一種近乎完美的交易類型。2.C2CC2C指的是消費者之間的互動交易行為,這種行為是可變的。比如消費者可以在某個競價網(wǎng)站或者拍賣網(wǎng)站一起在線競價,出價最高者中標(biāo)。或者由消費者在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上發(fā)布通知出售二手商品,甚至是新品等等,這些都是由于消費者之間的互動而完成的,屬于C2C交易。目前,競價拍賣已經(jīng)成為確定稀有物品價格的最有效的方法之一,如古董、名人物品、稀有郵票……只要需求方大于供給方,就可以用拍賣模式來確定最佳市場價格。商品的拍賣價格因為買家之間的比較而逐漸上漲。最后,最想購買商品的買方以最高價格購買商品,而賣方以市場能接受的最高價格出售商品。這就是傳統(tǒng)的C2C競價模式。3.C2C運營階段(1):賣家在社區(qū)服務(wù)器上注冊待售商品階段(2):買家通過門戶網(wǎng)站服務(wù)器獲取二手商品信息階段(3):買家在核對賣家信用等級后選擇要購買的二手商品階段(4):數(shù)據(jù)記錄階段(5):支付認(rèn)證階段和階段(6):向賣家付款階段通過交易管理平臺完成。將貨物交付給買方。O2O運營O2O (Online-to-Offline)將線下(線下)業(yè)務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下(線下)交易的前臺。簡單來說就是線上(線上平臺下單)交易和線下(個人對個人或者實體店面)服務(wù)。比如O2O旅游、餐飲、美容美發(fā)等。通過折扣、信息提供、服務(wù)預(yù)訂等方式將線下門店的消息推送給網(wǎng)絡(luò)上的客戶。從而將粉絲轉(zhuǎn)化為線上會員,再轉(zhuǎn)化為實物消費,特別適合必須在門店消費的商品和服務(wù)。5.B2B2CB2B2C是指電子商務(wù)平臺為第三方企業(yè)從事電子商務(wù)提供現(xiàn)金流、物流等服務(wù)。供應(yīng)商的商品放在電商平臺上,由平臺安排活動并曝光。如果有銷售行為,電商平臺需要給消費者開具發(fā)票,而供應(yīng)商每月結(jié)算完總金額后統(tǒng)一給電商平臺開具發(fā)票。目前常見的B2B2C有陌陌購物網(wǎng)、雅虎購物中心、PCHOME購物中心、東森購物中心等。
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