百科_2020年電商領(lǐng)域發(fā)生了什么事件，2020年電商領(lǐng)域發(fā)生了什么事件呢（2020年電商領(lǐng)域發(fā)生了什么事件及原因）

生鮮電商接連被爆裁員

2020電商有什么新變化？

1.下沉市場，擁抱農(nóng)村：不再有城市用戶。唯一的增量用戶在下沉市場(3-6線城市)和農(nóng)村。在下沉市場，除了阿里、拼多多，JD.COM、蘇寧等巨頭電商也紛紛加入?？梢灶A(yù)見的是，2020年，下沉市場的競爭將會變得激烈。2.短視頻電商：直播短視頻電商完全是因?yàn)橛脩舻膫€(gè)性化需求在觀看短視頻和直播中得到滿足，從而在APP上花費(fèi)更多的時(shí)間。通過直播和短視頻平臺，達(dá)到傳播、種草、購買三種效果。2020年，社交電商平臺直播。3.私域流量：隨著電商平臺的流量成本不斷上升，消費(fèi)者獲取購物信息的成本變高，商家從平臺獲取消費(fèi)者的成本也隨之上升。于是，“私域流量”應(yīng)運(yùn)而生。通過各種方法把商家吸引到自己的社區(qū)，提高轉(zhuǎn)化率。4.細(xì)分用戶支撐品牌：消費(fèi)需求和渠道在不斷變化，但不會變的是，人流量多的地方會有更多的交易。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，一個(gè)細(xì)分人群的需求可以支撐一個(gè)品牌，所以用戶對于電商的發(fā)展非常重要。5.供應(yīng)鏈檢驗(yàn)：電商發(fā)展跨境業(yè)務(wù)：很多商家在1688上聯(lián)系供應(yīng)商，風(fēng)險(xiǎn)很大。還需要重點(diǎn)關(guān)注倉庫爆倉階段，供應(yīng)商是否能每天提供10000件，并及時(shí)送到客戶手中。所以很多商家還是會實(shí)地考察，和廠家建立信任然后合作。

2020年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢？

2011年至2018年，中國電子商務(wù)交易額持續(xù)增長，位居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場第一?？缇畴娮由虅?wù)邁上新臺階，與全球電子商務(wù)市場的聯(lián)動(dòng)越來越明顯。055-79000顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額31.63萬億元，比上年增長8.5%。其中，商品和服務(wù)電子商務(wù)交易額30.61萬億元，增長14.5%；簽約電子商務(wù)交易額1.02萬億元，下降51.3%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2011年至2018年，我國網(wǎng)絡(luò)零售額交易規(guī)模逐年增長。近年來，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場增速放緩。2018年，全國網(wǎng)絡(luò)零售額9.01萬億元，同比增長23.9%。社交電商的興起和營銷方式的快速創(chuàng)新，是電子商務(wù)新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，通過社交互動(dòng)、用戶生成內(nèi)容等方式輔助商品的購買和銷售。并將關(guān)注、分享、交流、討論、互動(dòng)等社交元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。它喚起了兩個(gè)數(shù)字趨勢，電子商務(wù)和社交媒體的融合。2019年，中國社交電商進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，2020年將繼續(xù)高速發(fā)展。預(yù)計(jì)社交電商的營銷規(guī)模將達(dá)到電商零售總額的30%以上。2018年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模9萬億元，社交電商市場規(guī)模12624.7億元，占網(wǎng)絡(luò)零售交易總額的14%。預(yù)計(jì)2019年社交電商將占網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的20%以上，2020年將超過30%。社交電商已經(jīng)成為電商中規(guī)模較大且高增長的細(xì)分市場。社交電商順勢而為，搶占了發(fā)展先機(jī)，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入(技術(shù)趨勢)；互聯(lián)網(wǎng)流量向社會聚集(流量趨勢)；長尾模式體現(xiàn)在電子商務(wù)(商業(yè)模式的趨勢)和國家政策鼓勵(lì)靈活就業(yè)(社會組織的趨勢)。3354以上的數(shù)據(jù)和分析可以參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》。

2020年直播電商有哪些發(fā)展趨勢

電商的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢如下：第一，目前直播很占優(yōu)勢，但還不足以取代線下導(dǎo)購。由于用戶審美疲勞，預(yù)計(jì)未來半年直播會有一個(gè)調(diào)整期。目前直播銷售和回頭率高的問題依然存在。頭部主播議價(jià)能力高，很多商家也是虧本清貨，商家不會將其作為主要的帶貨手段。經(jīng)過這段時(shí)間的密集營銷，部分用戶已經(jīng)開始審美疲勞，廣電總局也開始規(guī)范直播。未來行業(yè)出現(xiàn)一些震蕩是必然的。但這并不能阻止直播在未來成為常態(tài)，成為以推廣為導(dǎo)向的營銷工具?，F(xiàn)在看來，直播可以算是一種有效的注重ROI的廣告方式。而直播本身也會經(jīng)歷進(jìn)一步的進(jìn)化。VR，AI，機(jī)器人都是未來的趨勢。這些都可以和直播結(jié)合起來，不斷提升用戶的體驗(yàn)。二。未來發(fā)展趨勢2021年，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模將超過5.6億，電商直播用戶規(guī)模將超過3億，短視頻用戶規(guī)模將超過8億。那一年，直播電商市場將接近萬億，滲透率將超過8%。阿里研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，直播電商GMV年增長率約為90%，整體滲透率仍在15%以下，未來仍有較大增長空間。直播業(yè)務(wù)進(jìn)入深度發(fā)展階段，預(yù)計(jì)未來直播電商行業(yè)空間滲透率將達(dá)到90%左右。

2020展望 | 電商平臺：阿里、京東與拼多多的絞肉機(jī)大戰(zhàn)

文|張馨予天使在中國從一級市場到二級市場，現(xiàn)在在消費(fèi)零售領(lǐng)域的研究非常突出，電商平臺公司更是紅利滿滿。資料顯示，在過去的一年里，如果將國內(nèi)十幾家排名靠前的上市互聯(lián)網(wǎng)公司分為銷售實(shí)物商品的消費(fèi)類公司和銷售虛擬商品的內(nèi)容類公司，阿里巴巴、JD.COM、拼多多、美團(tuán)、唯品會等消費(fèi)類公司的市值都有大幅增長，而騰訊、百度、網(wǎng)易、微博、愛奇藝等內(nèi)容公司的市值僅略有增長甚至下降。在此基礎(chǔ)上，相比線下，中國網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)娛樂的市場滲透率在各種統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)超過一半；但是，線上實(shí)體零售和生活服務(wù)在整個(gè)市場的滲透率只有20%左右，增長空間仍然非常廣闊。這種剪刀差是有原因的。在過去的兩年里，Tik Tok、易車和騰訊等流量平臺增長迅速，這意味著在線廣告庫存也在增加。對于擅長數(shù)據(jù)營銷的電商平臺客戶來說，這也使得流量廣告的單位成本實(shí)際上是降低的。以阿里巴巴為例，2019財(cái)年(2018年4月-2019年3月)年度活躍買家數(shù)增加1.02億。即使現(xiàn)在的用戶基數(shù)比圖文信息流和短視頻普及之前大了很多，但用戶增長的絕對值并不比以前低?；鶖?shù)不大的拼多多正以每季度4000-5000萬的速度逼近阿里巴巴。要達(dá)到這個(gè)增速，僅靠所謂的社交裂變是絕對不可能實(shí)現(xiàn)的，用戶的巨大增加和股東支持的補(bǔ)貼才是更重要的原因。2020年，短期內(nèi)沒有跡象表明這種市場趨勢會逆轉(zhuǎn)，擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的政策環(huán)境不會動(dòng)搖，各領(lǐng)域的數(shù)字化普及率也在緩慢但堅(jiān)定地提高。但從宏觀角度來看，2020年中國電商行業(yè)從上到下、從下到上都會有一定的預(yù)期矛盾。一方面，我國GDP和社會零售總額增速持續(xù)放緩，經(jīng)濟(jì)處于下行區(qū)間。另一方面，以阿里、JD.COM、拼多多為代表的中國頭部網(wǎng)絡(luò)零售平臺公司，短期內(nèi)對未來發(fā)展給出了超出行業(yè)平均水平的樂觀指引。更重要的是情緒，他們不認(rèn)為自己整體處于競爭劣勢。毫無疑問，從長遠(yuǎn)來看，電商行業(yè)的增速肯定會放緩。如果阿里、JD.COM、拼多多的發(fā)展沒有偏離他們的預(yù)期太多，那么唯一的解釋就是市場集中度會加快，新平臺電商的機(jī)會會越來越渺茫。所謂神仙打架，魚蝦遭殃。有電商平臺的創(chuàng)業(yè)者告訴36Kr，2019年雙十一期間的流量虹吸效應(yīng)比往年更加明顯。作為市場上的小玩家，阿里、JD.COM、拼多多大戰(zhàn)雙十一的ROI并不劃算。他們選擇減少常規(guī)市場，犧牲GMV和用戶活躍度實(shí)在是無奈之舉。我們只能等一會兒。五年前，阿里被JD.COM挑戰(zhàn)時(shí)，試圖保住“雙十一”購物節(jié)的唯一解釋權(quán)，也是希望擺脫壟斷嫌疑的標(biāo)簽。在過去的一年里，隨著拼多多牽頭、阿里JD.COM跟進(jìn)的“100億補(bǔ)貼”，沒有人仍然堅(jiān)持誰是這個(gè)更直白的概念的發(fā)明者。3354我們心照不宣的進(jìn)攻低線城市和縣，互相“搭便車”推廣。與其糾結(jié)于看似缺席的文案和包裝創(chuàng)新，不如同類業(yè)務(wù)真刀真槍。2020年的電商，依然是能吃到環(huán)境和政策紅利的行業(yè)；然而，以利潤為代價(jià)，平臺之間激烈的絞肉機(jī)大戰(zhàn)仍將繼續(xù)。從收入、利潤和市值來看，阿里巴巴已經(jīng)是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，從用戶數(shù)量來看，僅略遜于另一巨頭騰訊。在2019年之前，雖然拼多多已經(jīng)進(jìn)入了阿里巴巴CEO張勇的視野，但他只稱拼多多“過去切割的路徑是有效的”，“就當(dāng)是幫我打開農(nóng)村市場和教育吧

在業(yè)務(wù)上，有一些和拼多多打交道的產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)，比如淘寶特供版、支付寶拼團(tuán)小程序、淘寶特賣專區(qū)等。很難說阿里把這個(gè)對手提到了多高的戰(zhàn)略地位。到2019年初，阿里重啟了被馬云稱為“永恒之劍”的聚劃算，卻在上一波消費(fèi)升級中被降級，以統(tǒng)籌下沉市場獲取的流量。但是，阿里確實(shí)給了歡聚很多高性價(jià)比的資源。2019年第四季度，在大舉購買信息流的同時(shí)，他將命名四個(gè)流量計(jì)劃。不久前，他與春晚達(dá)成合作，豪擲20億幣，希望以春節(jié)為契機(jī)，在下沉市場進(jìn)一步搶奪用戶。這個(gè)誕生于PC時(shí)代的老企業(yè)，一年時(shí)間走上前臺重塑品牌。與此同時(shí)，之前也曾有過本地生活?yuàn)蕵贰盁o限投入”的承諾，也曾主導(dǎo)過幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的云計(jì)算、新零售等業(yè)務(wù)線保守運(yùn)營，以提高效率，降低成本。此外，阿里展投也像業(yè)界一樣全面收縮戰(zhàn)線。據(jù)36Kr 《中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2019年阿里新項(xiàng)目僅39個(gè)，為2014年以來最低。即使是阿里巴巴這樣的巨頭，資源也是無限的。過去一年，市值6000億美元的阿里巴巴，在流量投放和用戶補(bǔ)貼方面，看到了以聚劃算為代表的核心電商再次成為群星。2020年，不出意外，聚劃算仍將是阿里“努力”施壓對手的頭號玩家，其他業(yè)務(wù)將為聚劃算“讓路”。與另一個(gè)強(qiáng)大的對手美團(tuán)相比，拼多多現(xiàn)在是阿里的頭號目標(biāo)。在這樣的支持水平下，聚劃算盤子里的部分SKU與以低價(jià)著稱的拼多多不相上下，有時(shí)甚至更低。兩年前，淘寶曾放出“不會再走9.9包郵的老路”的信號，但現(xiàn)實(shí)是，只要能扼殺拼多多的成長，就沒有阿里做不了的生意。另一方面，如果看收入的話，那么阿里的核心電商還沒有用盡底牌。2018年秋，淘寶在手淘信息流全面改版以來，并沒有實(shí)現(xiàn)商品信息流廣告庫存的漲價(jià)，而是選擇繼續(xù)“放縱”用戶活躍度和時(shí)長的自然增長。也就是說，雖然拼多多給淘寶帶來的壓力逐漸增大，但仍未達(dá)到極端的情況，投資人仍在耐心等待阿里的成績單。但無論如何，整個(gè)阿里電商的體量已經(jīng)很大了。2019財(cái)年淘寶RMB 5.73萬億人民幣，預(yù)計(jì)2020財(cái)年將超過1萬億美元。在低線市場的紅利也結(jié)束后，中長期的整體增長放緩是不可避免的?？傆幸粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)，它不能再跑贏行業(yè)。屆時(shí)，阿里將不得不回答自己的問題：除了核心的電商，阿里還有哪些板塊不僅能占據(jù)一個(gè)大賽道的市場份額，還能為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤？2020年，阿里依然會保持集中一點(diǎn)聚劃算的策略。無論成功與否，《倚天屠龍記》還能再登巔峰嗎？下一期財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，我們或許能一窺一些答案。是拼多多三大頭部電商平臺中爭議最大的。過去幾年，中國一級市場一直有一種說法，只有中標(biāo)拼多多，才算真正的成功。這匹借助微信在阿里和JD.COM眼皮底下完成原始積累的黑馬，給市場帶來了太多的驚喜，當(dāng)然也包括不確定性。大家都已經(jīng)知道，阿里已經(jīng)明確表示，向拼多多施壓是目前所有業(yè)務(wù)的最高優(yōu)先級。2019年，面對品牌商被“二選一”擠壓的事實(shí)，拼多多祭出“數(shù)百億補(bǔ)貼”打品牌戰(zhàn)，通過擴(kuò)大虧損補(bǔ)貼蘋果、戴森等正品經(jīng)銷商，試圖洗刷創(chuàng)業(yè)前三年落下的“山寨”、“假貨”惡名。長期來看，“100億補(bǔ)貼”是一個(gè)平臺前期獲取客戶快速有效的方式，但并不是一個(gè)特別可持續(xù)的商業(yè)模式。當(dāng)拼多多的高端用戶變大后，補(bǔ)貼的比例、范圍和作用也會相應(yīng)的變大

雖然消費(fèi)者已經(jīng)享受到了拼多多、淘寶、JD.COM等與拼多多競爭的渠道的補(bǔ)貼，但他們?nèi)匀恢恢矣谔囟ǖ钠放?，不太可能忠于拼多多這樣的渠道。如果拼多多在長期價(jià)值沉淀之前，現(xiàn)金流或者某個(gè)鏈條出現(xiàn)了問題，那么這種簡單粗暴直接補(bǔ)貼的模式就很難成功。什么是長期價(jià)值？有主打C2M模式的“組裝廠”，但轉(zhuǎn)型成果短期內(nèi)看不到；還有一類農(nóng)產(chǎn)品一直在拼多多打消費(fèi)者的主意，但農(nóng)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度更大，需要更長期、更耐心的投入。另外，比如在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，拼多多還面臨著遲早要和美團(tuán)開戰(zhàn)的潛在壓力?！俺缘酶?，活得更好”的美國使命立志做餐飲全產(chǎn)業(yè)鏈，農(nóng)產(chǎn)品不能交。目前拼多多現(xiàn)金流一直為正，GMV一直在增長；但這是有原因的。比如對商家的回款苛刻，供應(yīng)商普遍反映拼多多回款周期長，意味著高杠桿，需要大家對拼多多有足夠的信心。很多商家和供應(yīng)商就是看中了拼多多的流量還在高速增長。給拼多多做訂單可以幫他們做大規(guī)模，等規(guī)模上去了再談利潤。但是鏈條本身是脆弱的。對外，阿里JD.COM競爭激烈，業(yè)務(wù)供應(yīng)商叫苦不迭，對內(nèi)，繼續(xù)高價(jià)招人，996名員工高壓工作。這家公司正在與時(shí)間和人性賽跑。另外，與阿里相比，拼多多在物流方面存在隱患。阿里巴巴已經(jīng)在除大云之外的所有大型物流公司中投入了大量資金。拼多多已經(jīng)建立了自己的電子計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)被阿里掌握，但是一旦阿里找到機(jī)會，向四通一達(dá)施壓，一起漲價(jià)，拼多多很多依靠9.9元包郵的業(yè)務(wù)的利潤空間將進(jìn)一步減少，從而重新考慮在拼多多做的必要性。目前看來，品多多的平臺對于廣大中小商家來說是增量，通過在品多多的運(yùn)營有機(jī)會成為頭部，所以即使利潤微薄，也愿意先做起來。一旦拼多多地?cái)偟挠脩舳嗽鲩L，結(jié)果會比淘寶嚴(yán)重很多，會給投資人、商家、員工造成問題。一旦人們對拼多多的信任崩塌，拼多多幾百億的神話將難以為繼。品多多故事的輸贏歸根結(jié)底是成長。在過去的一年里，JD.COM經(jīng)歷了“過山車”般的大起大落。在遭遇性侵和股價(jià)暴跌后，3月開始了一輪持續(xù)近兩個(gè)月的組織架構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部優(yōu)化。對于進(jìn)入“深水區(qū)”的JD.COM來說，這場改革就像一臺大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，迅速將其拖出了緩慢下沉的軌道。在此之前，JD.COM GMV的增速已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)季度徘徊在20%左右，月活用戶增速幾乎停滯甚至負(fù)增長?！斑@一年，雖然我們依然在努力和忙碌，但最讓我開心的是，我們一起在齊新穿越迷霧.團(tuán)隊(duì)精神和內(nèi)部氛圍都達(dá)到了近年來最好的狀態(tài)！”1月12日，JD.COM零售集團(tuán)CEO徐磊在2019 JD.COM零售表彰大會上表示。一年前，同樣的場合，面對內(nèi)外環(huán)境最劇烈的變化，徐磊給出了未來的方向：癡心在這一邊，覺悟在那一邊。一定要找到奮斗的動(dòng)力，回到事業(yè)的起點(diǎn)。一年過去了，JD.COM似乎正在按照徐磊設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。一個(gè)明顯的趨勢是，3C等核心品類在過去一年明顯加強(qiáng)，而一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)逐漸關(guān)停并轉(zhuǎn)。在2018年底的組織架構(gòu)調(diào)整中，快消品事業(yè)群分散，大部分消費(fèi)業(yè)務(wù)并入3C家電事業(yè)群，現(xiàn)已成為JD.COM的核心業(yè)務(wù)中臺部門。在過去的一年里，京東。COM的家電已經(jīng)把觸角伸到了線下。配合京東的整體戰(zhàn)略。COM要沉了JD。COM的家庭

在2019年4月的發(fā)布會上，零售集團(tuán)電子及消費(fèi)品零售集團(tuán)總裁顏將“再造一個(gè)家電線下”作為目標(biāo)，2020年將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)極其重要的一年。除了在一二線城市建立超級體驗(yàn)店，JD.COM家電還計(jì)劃在三線城市推廣“一城一店”，即在每個(gè)中等城市開設(shè)一家門店；此外，四到六線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場家電賣場也將是2020年最重要的戰(zhàn)略之一。這意味著，JD.COM將直接進(jìn)入過去蘇寧、國美等家電零售店的線下戰(zhàn)場。目前，JD.COM家電賣場已覆蓋2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個(gè)行政村。JD.COM家電賣場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉軍表示，“2021年，JD.COM家電賣場體系的GMV(總營業(yè)額)將突破1000億”。那些曾經(jīng)拖累JD.COM的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如7FRESH，也在積極調(diào)整，尋求新的發(fā)展方向。3354逐步摒棄大店的“高舉高打”模式，探索適合社區(qū)、城市白領(lǐng)的“七鮮生”、“七范兒”等小業(yè)態(tài)。這個(gè)想法得到了業(yè)內(nèi)很多專業(yè)人士的認(rèn)可。尤其是在JD.COM的盈利能力還沒有完全穩(wěn)固，物流等核心業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)無法停止燒錢的情況下，在商業(yè)模式貫穿始終的前提下，穩(wěn)步拓展創(chuàng)新業(yè)態(tài)，大舉進(jìn)攻，在JD.COM已經(jīng)逐漸達(dá)成共識。除了像阿里一樣專注主業(yè)，“線下再造一個(gè)JD.COM零售”是在JD.COM零售表彰大會上，徐磊對JD.COM未來三年的期望。在這種預(yù)期下，JD.COM零售有三大業(yè)務(wù)重點(diǎn)：下沉新興市場、全渠道和平臺生態(tài)。去年9月，“京西”上線，從商城主營業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來。10月底，微信購物一級入口切換至“京西”。JD.COM改變了他以前對購物的猶豫態(tài)度。JD.COM集團(tuán)副總裁、京西事業(yè)部負(fù)責(zé)人韓瑞在接受36Kr采訪時(shí)表示，“2020年，JD.COM將大力投入京西App線上線下推廣，也有充足的預(yù)算補(bǔ)貼用戶?！表n瑞希望“2020年，京西能完成千萬級月活用戶”，并將復(fù)購率作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。據(jù)悉，微信一級入口切換后的這兩個(gè)月，京西的復(fù)購率比JD.COM商城提高了不少。然而，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。在下沉市場，拼多多和阿里動(dòng)作非?？?。與競爭對手相比，JD.COM明顯克制了很多。當(dāng)然有不言而喻的困難，但拼多多和聚劃算之間愈演愈烈的“戰(zhàn)斗”，或許能讓JD.COM在2020年有喘息之機(jī)，借勢“彎道超車”。JD.COM的另一個(gè)優(yōu)勢是，這幾年他們在JD.COM積累了近300家電腦數(shù)碼店，在JD.COM積累了12000多家家電店，在JD.com積累了0萬多家合作店。結(jié)合京東物流“24小時(shí)通達(dá)千縣萬鎮(zhèn)”計(jì)劃(預(yù)計(jì)到2020年，4-6線城市及周邊城鎮(zhèn)等地區(qū)可實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)通達(dá)物流配送”)和京東數(shù)碼分公司的金融服務(wù)，“組合拳”將是2020年JD.COM爭奪下沉市場的主要手段。2020年，JD.COM的另一個(gè)重點(diǎn)將是全渠道整合營銷能力。2019年完成JD.COM手機(jī)App信息流改版后，JD.COM已經(jīng)開始在精準(zhǔn)營銷層面“補(bǔ)作業(yè)”。類似于“京娛計(jì)劃”和360全渠道營銷方案的推出，未來JD.COM零售業(yè)務(wù)毛利率將大幅提升，精準(zhǔn)營銷帶來的廣告服務(wù)收入可能大幅提升。在徐磊看來，全渠道的核心要素是供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷的能力。這三種能力未來能否貫穿各種場景，是不是JD。COM自己的場景或者合作伙伴的場景，而實(shí)現(xiàn)貨人合一，關(guān)系到京東的運(yùn)營效率。COM的主要業(yè)務(wù)。生態(tài)第三。

目前京東。COM的自營和第三方平臺同樣重要。2020年，自營品類將強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，借助規(guī)模效應(yīng)，為用戶提供更實(shí)惠的商品或鑰匙。至于POP為主的品類，徐磊希望建立良性的生態(tài)規(guī)則，讓優(yōu)質(zhì)商家形成標(biāo)桿效應(yīng)，增加用戶的購物頻率。在表彰大會上，徐磊表示，2019年對于JD.COM來說，更多的是休整，排兵布陣，統(tǒng)一思想，遠(yuǎn)沒有取得階段性的成功。2020年，希望京東。COM的零售額將在交易額、營收、用戶、利潤四個(gè)核心指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)加速增長。