廣發(fā)信用卡(信用卡營(yíng)銷(xiāo)計劃方案)
1.信用卡營(yíng)銷(xiāo)計劃方案
一.信用卡的賣(mài)點(diǎn)實(shí)質(zhì) 信用卡的實(shí)質(zhì)就是借貸消費，這是信用卡的主打賣(mài)點(diǎn)。
各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價(jià)值和服務(wù)只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。個(gè)人總結信用卡的賣(mài)點(diǎn)主要可以分為兩類(lèi)：（一）調劑資金 生活中很多人可能會(huì )因為現金購買(mǎi)大件商品從而導致資金流緊缺，帶來(lái)不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個(gè)問(wèn)題。
（二）透支消費 在一些消費場(chǎng)所，對于個(gè)別價(jià)格比較昂貴，暫時(shí)手頭沒(méi)有足夠現金的時(shí)候，透支消費能實(shí)現購買(mǎi)者的購物需求。二.信用卡的目標客戶(hù) 根據網(wǎng)上搜索的一些相關(guān)信息和本人對信用卡產(chǎn)品的理解，信用卡的目標客戶(hù)主要是年輕的時(shí)尚人群和中年的商務(wù)人士以及政府官員。
這兩者的共同點(diǎn)都是信用卡的消費基于一定的比較穩定的收入上。按照對這類(lèi)目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（一） 沖動(dòng)型消費 這點(diǎn)在年輕的時(shí)尚人群體現的比較明顯。
年輕時(shí)尚的男女對于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們愿意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀(guān)念比長(cháng)輩們要先進(jìn)的多，這類(lèi)人群消費都有沖動(dòng)性消費特征。
盡管買(mǎi)來(lái)的東西或許不是必要的支出，但是基于對商品的感性認識，從而愿意刷卡消費 （二） 虛榮型消費 信用卡是良好信譽(yù)的象征。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。
在當著(zhù)朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。（三） 理性消費 鑒于購買(mǎi)大件商品使用現金會(huì )擠占手頭的資金，從而導致購物之后的開(kāi)支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價(jià)換取長(cháng)期的資金使用寬松條件，是劃算的。
使用信用卡進(jìn)行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。（四） 長(cháng)遠消費 使用信用卡消費，根據消費記錄可以進(jìn)行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽(yù)，對于以后貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)等，能提供一定的便利。
三.信用卡的營(yíng)銷(xiāo)方式 （一）社區營(yíng)銷(xiāo) 社區營(yíng)銷(xiāo)帶有一定的主題營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。通過(guò)在目標客戶(hù)集中的住宅小區或者人流量比較大的商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行設點(diǎn)推廣，能最大限度吸引潛在客戶(hù)關(guān)注，并提出成交的要求。
（二）掃樓 作為陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)的最常見(jiàn)方式，掃樓盡管工作量大，但是對于發(fā)現陌生的潛在客戶(hù)具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫(xiě)字樓內各家公司的關(guān)鍵任務(wù)以后，對于團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹 熟人介紹是信用卡營(yíng)銷(xiāo)成功率最高的方法。中國特色的人際關(guān)系對于營(yíng)銷(xiāo)非常有幫助。
在陌生客戶(hù)變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷(xiāo)售流程 根據對信用卡從客戶(hù)的尋找和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程的總結歸納，大概講信用卡的銷(xiāo)售流程總結如下：提出需求（15%）————疑問(wèn)解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業(yè)務(wù)（5%）————客情維護（20%） 對每個(gè)環(huán)節用百分比來(lái)進(jìn)行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶(hù)主動(dòng)提出辦卡的需求，說(shuō)明客戶(hù)對信用卡已經(jīng)了一定的初步認識，銷(xiāo)售人員要做的就是努力解答客戶(hù)對于信用卡產(chǎn)品的其他疑問(wèn)，這樣的主動(dòng)上門(mén)客戶(hù)比較好拿下。第二， 如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)出去尋找潛在客戶(hù)。
這種情況下，客戶(hù)是沒(méi)有體現顯性需求的。需要通過(guò)暗示等方法，引出客戶(hù)的潛在需求，這里可以用到SPIN銷(xiāo)售法。
S： 通過(guò)詢(xún)問(wèn)，了解客戶(hù)目前的資金使用情況，比如一個(gè)月的主要支出用在哪些方面等。P：找出客戶(hù)平時(shí)消費中出現的一些問(wèn)題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等 I：刺激強化。
本來(lái)有支出現金購買(mǎi)進(jìn)行消費的需求，但是因為暫時(shí)的資金短缺無(wú)法實(shí)現從而放棄。N：提出解決這類(lèi)問(wèn)題的辦法就是通過(guò)辦理并且合理使用信用卡，通過(guò)信用卡來(lái)解決平時(shí)現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來(lái)的資金短缺等問(wèn)題。
（二）疑問(wèn)解答 這部分是進(jìn)行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的一面，在解答關(guān)于客戶(hù)疑問(wèn)的同事，提供關(guān)于信用卡的相關(guān)規則說(shuō)明以及個(gè)人的使用建議，對促進(jìn)成交有一定的幫助。
比如：1. 最長(cháng)免息期如果最優(yōu)利用2. 分期付款和最低還款的區別，說(shuō)明規則并提出個(gè)人建議3. 根據之前了解客戶(hù)的實(shí)際情況，推薦相應的信用卡產(chǎn)品，比如客戶(hù)經(jīng)常網(wǎng)購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶(hù)選擇合適的附加價(jià)值。
4. 根據自己的理解為客戶(hù)提供信用卡的合理使用方法。總之，不同人群面臨的P是不一樣的。
女性消費者購物具有沖動(dòng)型消費的特征，看上的商品害怕過(guò)了就買(mǎi)不到了，或者是過(guò)時(shí)了。男性消費者除了一定的沖動(dòng)消費特征之外，更多的是一種虛榮性心里在其中。
中年消費者進(jìn)行信用卡消費，稍微要理性一點(diǎn)，可以主打分期付款占用資金額度的賣(mài)點(diǎn)。（三）提出成交 在經(jīng)歷了之前的幾個(gè)步驟之后，客戶(hù)對于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數，這時(shí)還要及時(shí)提出成交，抓住客戶(hù)，這一階段的話(huà)術(shù)是很有講究的：1. 客戶(hù)沉默 客戶(hù)沉默，說(shuō)明還處在權衡之中，這時(shí)候需要及時(shí)火上澆油2. 客戶(hù)婉轉拒絕 要弄清楚拒絕。
2.現在辦廣發(fā)信用卡有什么活動(dòng)嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶(hù)推出“珍愛(ài)女人”系列優(yōu)惠活動(dòng)。 至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專(zhuān)享抵用券”打印稿至指定門(mén)店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專(zhuān)柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門(mén)店或專(zhuān)柜購買(mǎi)指定鉆石類(lèi)、K金、鉑金類(lèi)飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。 二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分 活動(dòng)細則： 必須使用廣發(fā)各支行的信付通進(jìn)行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動(dòng)要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個(gè)自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個(gè)月25號前統一贈送。 此次活動(dòng)參與的卡種：除公司卡、商務(wù)卡、轉帳卡及附屬卡外的所有卡種。 三、廣發(fā)銀行萬(wàn)事達香港行 特惠1099元起 四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞 具體活動(dòng)，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。
3.現在辦廣發(fā)信用卡有什么活動(dòng)嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶(hù)推出“珍愛(ài)女人”系列優(yōu)惠活動(dòng)。
至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專(zhuān)享抵用券”打印稿至指定門(mén)店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專(zhuān)柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門(mén)店或專(zhuān)柜購買(mǎi)指定鉆石類(lèi)、K金、鉑金類(lèi)飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。
二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分活動(dòng)細則：必須使用廣發(fā)各支行的信付通進(jìn)行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動(dòng)要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個(gè)自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個(gè)月25號前統一贈送。
此次活動(dòng)參與的卡種：除公司卡、商務(wù)卡、轉帳卡及附屬卡外的所有卡種。 三、廣發(fā)銀行萬(wàn)事達香港行特惠1099元起四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞具體活動(dòng)，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。
4.現在辦廣發(fā)信用卡有什么活動(dòng)嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶(hù)推出“珍愛(ài)女人”系列優(yōu)惠活動(dòng)。
至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專(zhuān)享抵用券”打印稿至指定門(mén)店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專(zhuān)柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門(mén)店或專(zhuān)柜購買(mǎi)指定鉆石類(lèi)、K金、鉑金類(lèi)飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。
二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分活動(dòng)細則：必須使用廣發(fā)各支行的信付通進(jìn)行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動(dòng)要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個(gè)自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個(gè)月25號前統一贈送。
此次活動(dòng)參與的卡種：除公司卡、商務(wù)卡、轉帳卡及附屬卡外的所有卡種。三、廣發(fā)銀行萬(wàn)事達香港行特惠1099元起四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞具體活動(dòng)，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。
5.如何才能做好信用卡營(yíng)銷(xiāo)
1.比如我聯(lián)系一家公司，根據這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和文化特點(diǎn)以及利潤主要來(lái)源結合代理的銀行信用卡特點(diǎn)，做一套讓這個(gè)公司\銀行\自己\還有客戶(hù)四方共贏(yíng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案。
這個(gè)方案通過(guò)銀行和公司共同推出，那么凡是申辦這個(gè)業(yè)務(wù)的信用卡就應該全部記錄到自己的業(yè)績(jì)名下，而不管客戶(hù)是從什么渠道通過(guò)什么人申請到的。作為這個(gè)方案的策劃人，只需要每個(gè)月與發(fā)卡行核對發(fā)卡數量來(lái)進(jìn)行提成結算，策劃人自己可以根據每個(gè)月的發(fā)卡數量來(lái)分析判斷發(fā)卡數量的增長(cháng)狀況和申請人的身份構成，每隔一定時(shí)間就根據這些分析及時(shí)策劃新的吸引客戶(hù)的。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，這種方式就是要把自己從信用卡直銷(xiāo)員變成信用卡項目策劃人，只有這種思維的轉變和業(yè)務(wù)的變化，才能更讓自己獲得更多的報酬。當然，這種轉變對信用卡直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)能力和策劃能力也會(huì )有更高的要求了。
6.我是做信用卡的,怎么才能做好信用卡呢
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能單純地以個(gè)人方式人對人那樣的發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)或者采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，我有個(gè)想法，也一直在研究這樣的可行性。
1.比如我聯(lián)系一家公司，根據這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和文化特點(diǎn)以及利潤主要來(lái)源結合代理的銀行信用卡特點(diǎn)，做一套讓這個(gè)公司\銀行\自己\還有客戶(hù)四方共贏(yíng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案。這個(gè)方案通過(guò)銀行和公司共同推出，那么凡是申辦這個(gè)業(yè)務(wù)的信用卡就應該全部記錄到自己的業(yè)績(jì)名下，而不管客戶(hù)是從什么渠道通過(guò)什么人申請到的。
作為這個(gè)方案的策劃人，只需要每個(gè)月與發(fā)卡行核對發(fā)卡數量來(lái)進(jìn)行提成結算，策劃人自己可以根據每個(gè)月的發(fā)卡數量來(lái)分析判斷發(fā)卡數量的增長(cháng)狀況和申請人的身份構成，每隔一定時(shí)間就根據這些分析及時(shí)策劃新的吸引客戶(hù)的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，這種方式就是要把自己從信用卡直銷(xiāo)員變成信用卡項目策劃人，只有這種思維的轉變和業(yè)務(wù)的變化，才能更讓自己獲得更多的報酬。
當然，這種轉變對信用卡直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)能力和策劃能力也會(huì )有更高的要求了。 2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售以外還要做好后期回訪(fǎng)鞏固工作，不要以為客戶(hù)資源都是一次性的，比如：有什么積分活動(dòng)或者信用卡消費的最新資料不妨與老客戶(hù)多聯(lián)系，也許更多的新客戶(hù)就產(chǎn)生了呢。
7.廣發(fā)信用卡分享日商場(chǎng)活動(dòng)有哪些
活動(dòng)一： 20%返現 持卡人掃碼或登陸廣發(fā)信用卡APP“發(fā)現精彩”并成功報名（含當天）后，至活動(dòng)商場(chǎng)指定商戶(hù)（廣發(fā)日商戶(hù)不參與）使用廣發(fā)信用卡消費，享受20%免還款簽賬額（每人每自然月100元封頂獎勵）。
活動(dòng)名額有限，先到先得。 活動(dòng)二：周五餐飲半價(jià) 活動(dòng)商場(chǎng)內指定商戶(hù)刷廣發(fā)卡享買(mǎi)一送一或半價(jià)。
活動(dòng)三：周五娛樂(lè )促銷(xiāo) 活動(dòng)商場(chǎng)內指定的商戶(hù)“影院享10元觀(guān)影”或“KTV享5折優(yōu)惠”； 活動(dòng)四：新發(fā)卡獎勵 于指定的活動(dòng)商場(chǎng)掃碼并成功辦卡，活動(dòng)期間激活并返場(chǎng)至活動(dòng)商場(chǎng)指定商戶(hù)享累計消費滿(mǎn)人民幣500元（含），返還人民幣200元免還款簽帳額獎勵（整個(gè)活動(dòng)期間限享受一次）。
