1、第一點:完善群規(guī)則 無規(guī)矩,不成方圓,有了群規(guī),所有進入群的人才會按照這個規(guī)則辦事,所以,我們在一個新人進入到群之前,我們首先要給他發(fā)一個群規(guī)則介紹,讓他仔細(xì)閱讀這個群規(guī)則。
如果我們沒有這個群規(guī)則,那么很多新人進群后不知道自己要干什么?當(dāng)我們一個動作重復(fù)了千萬遍的話,就會有很多人去執(zhí)行,當(dāng)我們不停的重復(fù)的話,很多人都會去主動的遵守群規(guī),也就慢慢的形成了一種群文化2、第二點:舉行震撼的歡迎儀式 我們都有過這樣一個經(jīng)歷,就是我們滿懷激動地加入到一個群過后,發(fā)現(xiàn)這個群沒有人說話,也沒有人去歡迎你,整個群的氛圍死氣沉沉的,那么,你無形中就會對這個群,有一種失望的感覺。所以當(dāng)我們有新人,進入到群里后,我們要熱烈地歡迎,比如,可以說:“熱烈歡迎某某某加入到某某群”,然后讓群里的小伙伴也進行歡迎,那么這個新人進入群過后,他就會找到一種家的感覺,當(dāng)然這個動作我們肯定是群規(guī)里面要先寫好!當(dāng)每次有新人進入過后,我們都要堅持這個動作,簡單的事情重復(fù)做,那么它就會形成一個潛移默化,當(dāng)以后有新人進來,大家就會自主的去養(yǎng)成這個歡迎的習(xí)慣。
3、第三點:為群友提供價值 一個人,進入到我們?nèi)海煌夂跸雽W(xué)習(xí)新的東西、掌握新的技能、拓展新的人脈,以及找尋一些新的項目,所以說我們要不定期的為群友提供這個價值,比如說我們每周會分享一些干貨、一些項目、或者是介紹一些人給大家認(rèn)識,當(dāng)我們?yōu)槿河烟峁┝藘r值的時候,那么我們的群友才會對我們的群,產(chǎn)生一個認(rèn)可。 4、第四點:修改群昵稱 讓群昵稱統(tǒng)一,比如說我們可以制訂規(guī)則,新來的人叫大師兄,第二個人叫二師兄,第三個人叫三師兄,那么以此類推,當(dāng)群里面的群友,都有一個共同的昵稱的時候,那么大家就會覺得很親切,就會產(chǎn)生一些認(rèn)同感。
也可以是其他的群昵稱 比如:城市+姓名 群昵稱統(tǒng)一還有一個好處,他可以更容易認(rèn)識別人,如果說我們的群的名字五花八門的話,那可能很難去記住某個人。5、第五點:定期清理人員 我們要每隔一段時間,就去清理掉一批長期潛水不說話的人,當(dāng)我們清理掉這批不說話的人過后,我們的群里的活躍度比例,就會大大提高,長期不說話的人,其實你留他在群里面也沒有任何意義,反而讓群覺得死氣沉沉,比如說100個人只有20個人在說話,那么別人就會覺得,群里面那么多人,怎么只有20個人在活躍啊,如果你把這個群清理的只有30人,那別人就會覺得,哇,30個人有20個人都在活躍呀!這樣看起來群就顯得很活躍。
6、第六點:制造神秘感 人都是有好奇心的,當(dāng)你不想讓他知道的時候,他就越想知道,比如說,你私聊發(fā)給幾個群成員一點自己產(chǎn)品的試用裝,然后過幾天你在群里面問,上次送你的產(chǎn)品體驗了吧 怎么怎么樣???那么可能群里就會有人說,你送我的體驗裝已經(jīng)收到了,連續(xù)用了幾天,感覺很好,謝謝你,如果群里面有2到3個人這樣說的話,肯定會有一部分人比較驚慌,他會覺得為什么你們都有領(lǐng)到產(chǎn)品?為什么我不知道這件事?他就會很害怕,就會主動在群里咨詢,就會更加的活躍。7、第七點:組織活動 活動的話,它分為線上活動跟線下活動,比如說我們可以,每周找1到2個人讓他們在群里面進行分享,如果說有的人有干貨,但是他不會分享的話,那么我們可以把自己變成主持人,用訪談的形式進行提問回答的形式來進行一個分享, 可以在群里分享養(yǎng)生知識以及怎么做微商、日常的心態(tài)、人生感悟等等8、第八點:升級群迭代 如果說我們的群一直不溫不火的話,那么我們就需要重新建立一個群,然后告訴大家,我們準(zhǔn)備在新的群里面,舉行新的活動、新的玩法。
真正關(guān)注我們這個群的人,他就會跟著我們走,當(dāng)然如果說我們要去做群迭代的話,我們一定要留夠充足的時間,然后最好是所有人提醒一遍,這樣的話,愿意跟著我們的人,肯定就會跟我們進入到新群,不活躍的人他也就會被我們遺留下來。 9、第九點:紅包爆破 紅包是我們增加群互動的一個催化劑,也是我們維護好群的一個必需技能,比如說,我們在分享干貨之前,或者是在說重要話之前,都可以通過發(fā)紅包的形式,來激活大家的熱情。
10、第十點:建立信任 微信群最大的特點,就是活躍度奇高。在這樣一個每天都有新成員加入的社交平臺中,信任成為極其稀缺的寶貴資源。
也難怪,在我們每天打交道的人中,真正具備足夠多了解和信任的,又有幾個呢?在當(dāng)今社會,冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護自己的心理戒備了!記住一句話:無信任,不成交。什么意思呢?也就是說,如果你和群里面的好友都沒有建立一定的信任感,你想要去成交他們,是非常困難的,所以,大家務(wù)必在群里通過幾件事,讓大家信任你!獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個人號聚合管理系統(tǒng),針對企業(yè)、微商、微信運營獨立研發(fā)的高效系統(tǒng)。
它具備一鍵,私域流量池搭建、朋友圈營銷、社群管理、客戶管理、監(jiān)控管理。等等功能。
一個完整的實體店社群,需要完成六大環(huán)節(jié):
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現(xiàn)——顧客裂變。
一、社群策劃
社群策劃需要懂得實體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。
三種類型社群要如何做呢:
剛需高頻:
把目標(biāo)用戶吸引進群,通過社群運營,激活客群并與他們建立信任、塑造價值,然后批量成交(儲值,買滿送活動等等);
剛需低頻:
這類型顧客很難復(fù)購,建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品,或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運營,資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作,相互之間客群互補;
小眾需求:
可以建立內(nèi)容輸出體系,通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人,把顧客延伸到全國范圍。
二、禮品選擇
社群禮品可分為三種:
1、引流禮品——拉新禮品;
2、抽獎禮品——群活躍禮品;
3、獎勵禮品——裂變禮品。
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵,可以活躍群內(nèi)的氛圍,同時刺激群內(nèi)成員主動裂變拉新。
三、吸引流量
實體店搭建社群,首批目標(biāo)群體肯定是進店客群,只要一個小禮品,就可以將眾多用戶拉進群,成本控制在3元內(nèi)就可以。
其次是線上顧客,可以通過走心的文案、內(nèi)容營銷等讓顧客心動進群。同時還可以借助店鋪間相互引流,例如幫助其他商家送禮,顧客掃碼進群后,來到自己的門店領(lǐng)獎等方式,將客流導(dǎo)流過來引進社群。美容院可與內(nèi)衣店合作,餐廳可與水果店合作等。
還有一種方法是消費者在合作商家消費滿XX元后,掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領(lǐng)獎,現(xiàn)場導(dǎo)購讓顧客花小錢消費。因為顧客都有占小便宜的心里,一旦她覺得價值100多的產(chǎn)品只要花5元既可以購買到,就會行動。
四、社群運營
有了流量以后,社群就可以開始運營了。
社群運營包括:抽獎規(guī)則,群規(guī)設(shè)計,小號互動,娛樂主題,討論主題,分享主題等。
社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好,每個人的行為都要事先規(guī)范好,例如禁止發(fā)廣告,避免引起其他群員的反感。小號互動可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài),活躍群內(nèi)氣氛。群內(nèi)還要適時營造話題,帶動群成員積極參與討論,例如運動商家可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話題,引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。
五、社群變現(xiàn)
社群運營的目的,就在于變現(xiàn)。任何活動要想成功大賣,必須有前期鋪墊,如何鋪墊?
發(fā)布活動其實可以不必通過群主來發(fā),可以讓小號來發(fā),避免群成員認(rèn)為是廣告?;顒舆€可以設(shè)置限時搶購,利用少量心理、稀缺效應(yīng),引發(fā)群成員的快速消費心理。
抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎,讓顧客占了便宜,這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時候,大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑,顧客很容易就行動。
有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式:所有群成員都可以免費領(lǐng)取三等獎,現(xiàn)場兌獎后說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉1等獎的成本。這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。
六:顧客裂變
我們通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎么樣成交,銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群,甚至幾十個群?
1、讓顧客邀請好友進群,有獎;
2、顧客發(fā)圈,有獎;
3、顧客帶來朋友充值,有大獎;
4、組建社群聯(lián)盟,聯(lián)合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。
一、先建幾個群
現(xiàn)在沒什么預(yù)算,先建幾個群,多拉點目標(biāo)用戶,這樣產(chǎn)品就有第一批用戶了。
建幾個群管理管理,群里每天發(fā)點商品推薦,多賣點貨,這樣吧,這個月目標(biāo)先做50萬。
社群成為了公司的核心運營方向之一。
社群和做產(chǎn)品的基本點一樣:
1、我做的社群能為目標(biāo)用戶帶來什么價值;
2、能不能持續(xù)帶來價值;
3、怎么才能做到上面這兩點。
其次才是想如何在為目標(biāo)用戶創(chuàng)造預(yù)設(shè)價值的過程中,來達到自身的目的。
再然后,社群的推廣也如同產(chǎn)品推廣一樣,基于社群自身的價值,來獲得用戶相迎,亦或者基于社群生態(tài)特性,利用推廣技巧和規(guī)則來強力驅(qū)動。
當(dāng)初在做技術(shù)類社群的時候,我們自身的目的是獲得早期用戶,進而轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中。如果我拉一波用戶,告訴他產(chǎn)品很有用,來體驗產(chǎn)品,想想都會被一群牛逼到全世界都不行的技術(shù)噴一臉。
這時回歸到基本點,我們產(chǎn)品是為了解決技術(shù)問答,這個用戶需求是被驗證,并且可持續(xù)的,那么社群的主旨就圍繞這點來做。
然后如何在隨便搜搜群名都是“高級”技術(shù)群的情況下,讓這些技術(shù)愿意來到一個新社群?一方面,介紹中加入產(chǎn)品自帶的技術(shù)新概念(用戶特征:技術(shù)相吸),另一方面,在社群規(guī)則上我們可以保證問答效率高于其他社群。
這樣社群的差異化特征就被提煉出來了,而其實本質(zhì)上跟其他的技術(shù)社群很相近。當(dāng)然,給用戶承諾的差異化、價值要兌現(xiàn)滿足。
所以首先不是想著你要用戶在社群里為你做什么貢獻,而是如何用最簡單的理由就能讓用戶歡喜地進到社群來。這個理由的分析,社群的差異化主旨要很具體、很細(xì)致、有辨識度、有特色,即使只體現(xiàn)在文案上。
同樣,也要計劃和設(shè)想好什么樣的內(nèi)容和方式可以持續(xù)提供價值,和話題,也要細(xì)膩的分析。
二、興趣分享活躍群成員
除了做教育的,譬如英語、才藝外,很多的社群也將分享作為主打手段之一。在沒有什么規(guī)則、活動、人群極大差異化的情況下,用專業(yè)內(nèi)容輸出作為吸引點,操作門檻低,執(zhí)行快速,另外一點也是因為當(dāng)下很多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展,能夠給到更具體有針對性的分析。如果要建一個興趣類社群,主題分享已成為標(biāo)配吸引點。
從執(zhí)行上來看,定主題、找嘉賓、設(shè)流程、拉用戶、做轉(zhuǎn)化,一氣呵成,并不復(fù)雜。
那么問題就在于社群分享和自身業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性、利益一致性,進而決定了持續(xù)性和預(yù)期目的。
不說教育,以“廳客”為例。廳客是個自由職業(yè)者的技能付費服務(wù)平臺,平臺組織社群分享,嘉賓是平臺上的服務(wù)者,分享內(nèi)容是服務(wù)者在平臺上所提供服務(wù)的相關(guān)主題。
在這個分享事件中,服務(wù)者直接面向大量目標(biāo)買家,宣傳和轉(zhuǎn)化自己的付費服務(wù);買家免費獲得了有價值的分享內(nèi)容,或是對意向服務(wù)進行了預(yù)期深入了解;平臺無償獲得嘉賓,活躍和拉新用戶,并能轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)用戶。
案例中各個角色的利益有高度的一致性,因而組織意愿、組織持續(xù)性都很好,從發(fā)展結(jié)果上,平臺將主題分享搬到了APP上,用戶的體驗、付費轉(zhuǎn)化上都能銜接更好。
現(xiàn)實的反例是,很多社群只是將分享作為一個拉新吸引點,自身沒有持續(xù)的嘉賓資源、分享也無法直接帶來轉(zhuǎn)化,就會逐漸失去動力。
大量的事實驗證一旦分享停止,且沒有新的運營計劃,不管當(dāng)初的分享多么轟轟烈烈,都是一片死寂。
第一:了解社群管理的兩種模式中心化:社群需要有人做管理,而且是圍繞一個中心來運轉(zhuǎn)的,這就是中心化管理。
去中心化:社群傳播的內(nèi)容、信息不再由專人或特定人群產(chǎn)生,而是全體成員共同參與、共同創(chuàng)造的結(jié)果。其次,在去中心化管理模式中,社群是放射結(jié)構(gòu),圍繞靈魂人物聚集,然后每個節(jié)點又可以自由連接不同資源,安排自己的活動。
例如:在一個大的社群中,一般對核心成員進行中心化管理,對外圍成員進行去中心化管理,保持核心成員對外圍成員的影響力,適當(dāng)平衡兩者之間的比例。第二:找準(zhǔn)自己的目標(biāo)粉絲社群運營的第一步就是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)粉絲,因為有了準(zhǔn)確的目標(biāo)粉絲,企業(yè)才知道如何定位,如何去運行社群。
要想給目標(biāo)粉絲群進行定位,只需要做到。1、興趣定位從興趣的角度來定位目標(biāo)粉絲群體,比如:QQ群、微信群、豆瓣小組等。
企業(yè)可以搜索找到自己想要的社群進行合作,也可以自己創(chuàng)建社群,但一定要標(biāo)出社群的標(biāo)簽。2、網(wǎng)站定位了解目標(biāo)粉絲群體喜歡瀏覽的網(wǎng)站,企業(yè)可以通過這些網(wǎng)站發(fā)布有價值、有見地的帖子或觀點,然后附上聯(lián)系方式。
3、關(guān)鍵詞定位搜索目標(biāo)粉絲群體的相關(guān)關(guān)鍵詞(通常比較適合微博、QQ群等),這樣就可以搜索到大量目標(biāo)粉絲,通過關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)將其吸引到自己簡歷的社群中來。通俗一點就是:先給目標(biāo)粉絲群定位,找出特點,然后通過特點找到他們的聚集地,最后通過各種手段將他們拉近自己的社群中來。
運營社群經(jīng)常會遇到成員很少互動,社群不溫不火的情況。其中有企業(yè)自身服務(wù)和態(tài)度不到位的因素,怎么調(diào)整呢?1、認(rèn)真對待每一個人當(dāng)你搭建社群的時候,只要承諾了用戶和成員的東西,一定不要忽略,要真正實施到位。
對用戶和成員的留言、評論一定要做回應(yīng)。一定要做到承諾與服務(wù)保持一致。
2、保持一流的客服態(tài)度當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量成為標(biāo)配,服務(wù)的好壞直接影響著最后的銷售。
在我們來解答上面提到的三個問題 第一步:維護核心粉絲群 對于一個沒有多大能量的運營者而言,一開始不應(yīng)該想著如何把粉絲變成社群的問題,而是應(yīng)該思考如何建立一個核心粉絲群。
所謂核心粉絲群是對運營的品牌或個人有深度認(rèn)同的,大家彼此可以坦誠溝通的小伙伴在一起的群。這種群的特點是放松,大家都在一種放松的環(huán)境里溝通,無拘無束,群的規(guī)矩沒有太多條條框框,讓大家在輕松氛圍里互相認(rèn)識,互相了解即可。
通過這種核心群一段時間運營,運營者可以開始建立對自己目標(biāo)人群的深入了解,熟悉大家聊天的語氣,表情,形成一種群體溝通的亞文化(不同的人,不同的社區(qū),不同的產(chǎn)品,亞文化可以完全不同),這種亞文化有可能要通過發(fā)掘有一定運營能力的群內(nèi)小伙伴去復(fù)制。否則一個運營者是無法管理社群的,要提前維護核心群粉絲,在核心群里找到能夠幫助自己運營的小伙伴。
如果做社群運營,一開始沒有養(yǎng)核心粉絲,直接建設(shè)大群,會出現(xiàn)種種管理上顧此失彼,缺乏支撐點的弊端。等正式開始運營社群的時候,這些小伙伴就作為一個社群的種子用戶加入,引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。
核心群的維護我們推薦準(zhǔn)入制,必須設(shè)置一個門檻,不能打著核心群的名義,盲目進人。 第二步:發(fā)展第一個社群群 等有了核心粉絲群,在運營開始的時候,我們得想清楚什么時機是我們加群的好時機?我們應(yīng)該建立怎樣的群好?我們在進群后應(yīng)該提前做點什么?要想清楚這些,我們先得回答第一個問題:要認(rèn)識到群是“短命”的!在中國網(wǎng)絡(luò)上長期泡的人,恐怕都有過加入某種群的經(jīng)歷。
一開始是激動和興奮的心情,但當(dāng)懷有良好愿望加入一段時間后,卻發(fā)現(xiàn)群里充滿灌水,刷屏,廣告,甚至兩個群友一言不和,變成爭執(zhí),憤而退群。而群主也會因各種瑣事糾結(jié),人數(shù)還不能太少,少于 30 人不成群,超過 80 人就開始熱鬧,超過 500 人又亂糟糟的不好管,不出半年,大家慢慢不再發(fā)言,就成了一個死群。
任何事物都是有生命周期的,大部分群都是經(jīng)歷了如下圖所示的生命周期模型,一個群走完整個生命周期模型長則六個月,短的甚至只需要一周。 我們必須認(rèn)識到,即便是出于商業(yè)目的主動管理一個社群,在運營非常好的情況下,群也是有生命周期的,這個生命周期大概在兩年左右。
為什么是兩年? 第一來自我們自己對過去論壇壇主活躍度的觀察,一個論壇熱心壇主往往堅持時間很難超過兩年,同樣一個群的熱心群管也很難超過兩年,即便是專職團隊管理,兩年內(nèi)群的運營給社群群友帶來的新鮮紅利也消失殆盡。 第二是因為一個群在兩年的生命周期內(nèi)一般而言已經(jīng)完成商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。
即便是死忠品牌粉,你的產(chǎn)品又不斷升級換代,那么在兩年內(nèi),從商業(yè)上講,該挖掘的商業(yè)價值也挖掘得差不多了,繼續(xù)維護成本會超過回報。說出這種真相是很殘忍,但是怎么辦呢?這時候群可以尊重大家意見不解散,但也不需要刻意維護。
如果群里面還有個別積極熱心的粉絲,可以把群轉(zhuǎn)移給他運營和管理。如果群里面發(fā)現(xiàn)個別值得長期交往的粉絲,可以邀請加入核心群。
認(rèn)識到群是短命的,對運營有兩個啟發(fā): 1、不要過度投入,群走到生命周期尾聲了,不騷擾別人就是美德。 2、要設(shè)計一個在群生命周期結(jié)束前就能完成營銷的產(chǎn)品。
要找到人加群的理由! 人是社會性動物,有合群需要,不愿意孤獨、獨處。良好的人際關(guān)系為人們的交往提供了條件。
沒有網(wǎng)絡(luò)的時代人就因為種種原因結(jié)成部落、群體、圈子等形態(tài)的組織,等到了網(wǎng)絡(luò)時代,興趣相投者自然有了也有一個聚集在一塊相互溝通交流的需求。群是為了滿足人的某種需求而建立的,我們先談?wù)劷ㄈ旱墓餐瑒訖C。
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),所有的群無非是基于以下 6 種理由建立。 聯(lián)絡(luò)的需要 工作的需求 交友的需要 學(xué)習(xí)的需要 宣傳的需要 生活的需要 說明同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長保持互相聯(lián)系對內(nèi)信息通報,對外客戶服務(wù)找到同行、同好、同城等等尋求比自己更專業(yè)的人幫助加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)吃飯、聚會、旅游一群人需要臨時有一個圈子在這六種群中,基于組織關(guān)系或同學(xué)老鄉(xiāng)關(guān)系的群也許是維系時間最長的,但這種群未必能保持活躍度。
能夠長期保留活躍度的群要么是有共同興趣的交友群,要么是有共同成長的學(xué)習(xí)群。 很多人建立一個群,想法很多,比如交友交換資源啊,一起共同成長進步啊等等等等。
一個群想法太多,其實運營就會變味,為什么,我們下面會仔細(xì)展開。 對于群員而言,加入一個群會得到怎樣的回報呢?有的群大家會覺得進來收獲很少,即不能收獲人脈,也不能學(xué)到干貨,干脆退出。
有的群大家會覺得收獲一半一半,能學(xué)到一些東西,但是也要忍受很多刷屏騷擾,分散工作注意力。有的群大家會覺得收獲很大,這種收獲有的是一次性點破思維的局限,有的是認(rèn)識了一個好朋友,有的是通過持續(xù)分享獲得了成長,特別是收獲成長的人會覺得自己找到歸屬感。
這是普通人加入群的動機,但是為什么一個群主要維護一個群呢? 群主又會因為那些動機去建群呢? 第一個原因是銷售自己的產(chǎn)品,服務(wù)客戶或潛在客戶。 分享:有朋友組織一個戶外運動群,主持人經(jīng)常帶領(lǐng)大家一。
裂變海報第一重要的應(yīng)該是標(biāo)題。
標(biāo)題是吸引用戶的第一要素。如果你是海報標(biāo)題不夠吸引人,用戶很2113容易一掃而過。
其實5261標(biāo)題的目的不是做產(chǎn)品介紹,而是能夠擊中用戶的痛點。然后就是副標(biāo)題了,副標(biāo)題是說明活動詳情和介紹的。
海報中應(yīng)該有信任背書4102這一塊的,所謂的信任背書,就是找該領(lǐng)域比較讓人所熟知的大佬來做推薦。如果你的產(chǎn)品是比較小眾和新1653的,那就更應(yīng)該要做好信任背書這一方面了。
有時候人物往往能增加用戶對產(chǎn)品的信任感。海報中還有應(yīng)該突出激勵政策或者獎品,我們可以版通過福利或者獎品禮物,來吸引別人關(guān)注我們的活動海報。
當(dāng)然,我們也還可以在海報中適權(quán)度增加一些活動緊迫感,比如限制名額、日期等等。一場好的裂變活動,微信公眾號引流效果還是挺不錯的。
一、準(zhǔn)備工作
確定你可以給群成員提供什么樣的價值,可以根據(jù)自己擁有的經(jīng)驗和能力以及人脈等,只有確定了自己可以提供什么才能更好的讓人加入。這里提供的價值一定要抓住目標(biāo)群體的痛點和需求。
確定交流平臺,一般都是選擇微信或者QQ群,如果人數(shù)較多的話,我們可以選擇其他的平臺。
確定宣傳方式,這個宣傳方式可以利用企業(yè)已有的各種資源,或者自己有的媒體,公眾號或者微信群等。但是也要根據(jù)目標(biāo)群體在那里來集中主要精力做宣傳。
確定管理團隊,在選定管理團隊時,一方面是選擇比較熟悉又有匹配這個社群的資源或者能力,同事團隊協(xié)作能力比較強。管理團隊一般分為直接的管理者,資源協(xié)作者和重度參與者等。
二、社群運營中需要注意的問題
制度和規(guī)則的制定,我們需要制定群規(guī),一般來說不準(zhǔn)隨便拉人,發(fā)廣告要發(fā)紅包等。
挖掘和培養(yǎng)骨干成員,一個社群里面總會有各種各樣的人才,我們可以通過觀察發(fā)言以及其朋友圈等形式,來挖掘有潛力的人,然后給予小任務(wù)來培養(yǎng)。
保持活躍度,一般來說主要通過大家共同感興趣的話題,分享干貨,建立線下聯(lián)系,紅包等形式,就是滿足大家進群需求的動機。
激勵機制,對于對社群有突出貢獻的,可以進行口頭表揚,周邊禮物贈送,幫助連接人脈或者其他有需求的資源等。
社群文化培養(yǎng),表象的有口號,名稱,logo,周邊禮品,簡單說就是可視化;深入的有群員之間的感情,還有一些共同認(rèn)知或者對入社群形象對外的自主維護和宣傳。
三、社群后期發(fā)展
線下化
在線下化的過程中一般是選擇社群中在當(dāng)?shù)爻鞘斜容^有影響力,同時資源較為豐富的作為領(lǐng)導(dǎo)者。然后來開展一系列化的活動,在這個時候就要選擇合適的人來做合適的事情,也就是分工,還有細(xì)節(jié)方面的考慮,比如活動場地的選擇和如何邀請活動嘉賓等。
付費社群
一個社群發(fā)展到一定的程度后,慢慢的有了自己的核心文化和成員以及標(biāo)準(zhǔn)制度等,有了持續(xù)的輸出和關(guān)鍵人才,就可以嘗試付費制,在這期間,我們需要考慮付費的付費的期限,價格等。同事也要做到價錢和價值相等或者讓成員覺得花的值得才行。
擴大化
在擴大化的過程中,一般都會盲目擴大,急于求成,從而降低標(biāo)準(zhǔn)和門檻,導(dǎo)致人員的參差不齊,從而影響整體的品牌。在這之前要先培養(yǎng)儲備人才和標(biāo)準(zhǔn)化的管理機制。
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