您好!很高興能為您解答,
談微信運營(yíng),離不開(kāi)微信的活動(dòng),當然不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的代運營(yíng)公司給你上個(gè)砸金蛋、大轉盤(pán)之類(lèi)的(確切的說(shuō)這個(gè)不算是活動(dòng),更談不上運營(yíng)),只是一個(gè)工具而已。今天我們就來(lái)聊聊什么才是微信活動(dòng)運營(yíng)。
活動(dòng)和運營(yíng)
這兩者是相輔相成的,活動(dòng)離不開(kāi)運營(yíng),運營(yíng)脫不了活動(dòng)。如果才能把一個(gè)活動(dòng)運作起來(lái),還是需要花時(shí)間的,當然還有經(jīng)驗。我們一般說(shuō)活動(dòng)跟事件、節假日、或者周年慶之類(lèi)的聯(lián)系起來(lái)。其實(shí)也不一定就依附于這些概念,只要你想做,隨時(shí)都可以給活動(dòng)一個(gè)主題,一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。辣么,我們需要做的事情就比較多了。往下繼續看。
活動(dòng)目的
目的要明確,是純粹拉粉、還是提高銷(xiāo)售,還是品牌宣傳。因為不同的目的,在活動(dòng)形式和活動(dòng)內容上會(huì )不同,不能一概而論的就是:我只是做一個(gè)活動(dòng)。那么,你作為運營(yíng)者,永遠只是一個(gè)活動(dòng)的執行者而已。如果是拉粉,很簡(jiǎn)單,通過(guò)傳播就可以做到,比如關(guān)注有獎之類(lèi),準備一些小禮品,我曾經(jīng)做一個(gè)APP的推廣,到校園做推廣,下載APP即可獲得可樂(lè )一瓶。當然獎品的選擇很重要,你要看面對的群體,對于學(xué)生,2元/瓶的可樂(lè ),吸引力有了。當天下載量600。這個(gè)都是最簡(jiǎn)單的活動(dòng)推廣。
活動(dòng)內容和形式
這個(gè)是比較重要的,一個(gè)環(huán)節沒(méi)有想好,就會(huì )導致此次活動(dòng)的失敗,之前在八城平臺(第三方運營(yíng))給客戶(hù)做一個(gè)母親節的活動(dòng)(很多商家都會(huì )利用這些節日來(lái)做推廣和宣傳,比如母親節活動(dòng)大促銷(xiāo)、感恩回饋之類(lèi)的),看多了你就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有吸引力,都是商家打的幌子。而我做了一期曬母親的手,引得用戶(hù)關(guān)注,從用戶(hù)內心促發(fā),看到母親的手,是感動(dòng)、是心酸、是感恩。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)活躍用戶(hù)。同時(shí),吸引客戶(hù)關(guān)注,參與就會(huì )有獎勵,而且在活動(dòng)規則上備注,必須是當日前50名用戶(hù)才能有獎勵。瞬間在朋友圈傳遍,凌晨?jì)牲c(diǎn)就已經(jīng)有200多名用戶(hù)參與。當然兌獎你得到我實(shí)體店來(lái),從而引導店內消費其他產(chǎn)品。
效果預估
活動(dòng)話(huà)費多少錢(qián),預計能夠產(chǎn)生多少利潤,這些都是需要做預估的,往往會(huì )做一個(gè)最小值和最大值,看平臺現有多少用戶(hù),能夠新增多少用戶(hù),假設一個(gè)用戶(hù)5元,1000用戶(hù)就是5000,帥選出水客,實(shí)際能夠引導多少用戶(hù)消費。還有就是總的控制,不能讓活動(dòng)永無(wú)止境的下去,如果活動(dòng)已經(jīng)非常火了,那么該控制的時(shí)候就該控制了。當然也要考慮到活動(dòng)遇上冷門(mén)怎么處理,先拉同事好友全部參與,然后幫你分享,最后總結為什么?
活動(dòng)傳播
做好所有準備后就是活動(dòng)上線(xiàn),開(kāi)始傳播了,開(kāi)始肯定是公司員工轉發(fā)分享,二是平臺現有用戶(hù)的分享轉發(fā)(有10%分享轉發(fā)已經(jīng)不錯了),三是利用一些免費的渠道和資源,微博號轉發(fā)引導、論壇宣傳等,如果企業(yè)想達到更好的效果,可以付費找一個(gè)大號資源轉發(fā),和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣。
活動(dòng)執行
一般在微信線(xiàn)上活動(dòng)不涉及到線(xiàn)下活動(dòng)的話(huà),只需要在活動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)調出活動(dòng)的曝光量、轉發(fā)量、以及用戶(hù)回復情況。在此過(guò)程中隨時(shí)做好調整。
活動(dòng)總結
這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn),不僅僅是自身經(jīng)驗的總結,也是對工作的考核,從活動(dòng)中不斷得出經(jīng)驗,給企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。就是看實(shí)際的指標了,如果是曝光量很大,參與度不高,辣么,有可能是活動(dòng)創(chuàng )意不夠、獎品不夠吸引、活動(dòng)內容枯燥不好玩,當然還有可能是活動(dòng)參與細節沒(méi)有說(shuō)清楚,用戶(hù)不知道怎么玩。所以一定要做好每一次的活動(dòng)總結。
最后,微信活動(dòng)的運營(yíng),不是單純的做活動(dòng),得分析活動(dòng)人群、規模、活動(dòng)形式、參與方式等,越簡(jiǎn)單越好。很多人搞得很復雜,但是用戶(hù)找不到入口,就流失了,要站在用戶(hù)的角度去做,不要站在技術(shù)的角度去想。
您好!很高興能為您解答, 無(wú)論做什么類(lèi)的活動(dòng)。先做三件事:
①、自身產(chǎn)品的定位
②、用戶(hù)群體的定位
③、營(yíng)銷(xiāo)平臺的選擇
微信其實(shí)不要太看重,微信只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)工具,并不是全部!!!!
商場(chǎng)類(lèi)的,首先用戶(hù)來(lái)了是購買(mǎi)東西的,可以做一些優(yōu)惠類(lèi)的,比如聯(lián)合商家,付款的時(shí)候掃描微信可以立刻減免5元。在每個(gè)商家的柜臺都放一個(gè)卡座,讓所有的商家聯(lián)合幫你宣傳,比單純的做一些送獎品好一些!然后你可以在微信上免費推送一些商家展示。這樣和商家互利互惠!!
再者如果貴商場(chǎng)開(kāi)通可WIFI,可以在顯眼的位置,休息處等放置大的宣傳牌。“關(guān)注微信獲取本商場(chǎng)WIFI密碼”
商場(chǎng)入口放置活動(dòng)板,關(guān)注微信送冰鎮飲用水,特別對于夏天。一瓶礦泉水的批發(fā)價(jià)在5毛左右,有的甚至還少。一天送1000瓶才500塊錢(qián)!!!劃算!
單純的做一些轉發(fā)、點(diǎn)贊、大轉盤(pán)、刮刮樂(lè )這類(lèi)的活動(dòng)沒(méi)有什么效果,而且用戶(hù)流失率太高。這都是土豪們做的。
微信只是移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,而且微信封閉的圈子真的不合適做營(yíng)銷(xiāo),是一款比較優(yōu)秀的客戶(hù)管理平臺。都是被一些專(zhuān)家炒作的微信營(yíng)銷(xiāo)熱!
做一次策劃要求很多方面的知識很數據。你問(wèn)的太寬泛了。你是要寫(xiě)條微信?還是在微信上倡導什么活動(dòng)?還有。每個(gè)產(chǎn)品的策劃方案都不一樣。因為每個(gè)產(chǎn)品的特性不一樣,針對人群也不一樣。
你可以參考傳統的營(yíng)銷(xiāo)策劃方式,但必須明白一點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )和微信策劃的核心問(wèn)題與傳統的營(yíng)銷(xiāo)策劃不一樣。需要有針對性,細分再細分市場(chǎng)人群。分析你目標人群的實(shí)際需求和購買(mǎi)心理。
比如 你想賣(mài)“減肥產(chǎn)品”,,,,哎 你問(wèn)的實(shí)在太寬泛,沒(méi)法回答了、、、
我覺(jué)得你不知道微信活動(dòng)的策劃這個(gè)問(wèn)題的根源是什么了。根源是你自己都不知道自己要干什么,要做什么。最好先理清自己的真實(shí)目的,然后找出幾種解決方式,然后選取最好的解決方案。
【微信營(yíng)銷(xiāo)策略】做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準客戶(hù),世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù),我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù),只要部分人成為我們客戶(hù)就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要創(chuàng )造出不同的,不對稱(chēng)的優(yōu)勢。例如飲料這方面,當年有人賣(mài)礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現,當在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當飲料來(lái)賣(mài),這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養快線(xiàn)的出現。
這一切的新產(chǎn)品出現,都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng )造出了他們的不同對稱(chēng)優(yōu)勢。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱(chēng)的優(yōu)勢,聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰略不對,比員工的貪污更可怕,戰略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問(wèn)題。1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著(zhù)想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶(hù)服務(wù)的,只有從你的微信當中獲得用戶(hù)想要的東西,他們才會(huì )加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì )理所當然。
要記住,用戶(hù)是沖著(zhù)你的內容才來(lái)的,推薦也是因為覺(jué)得內容有價(jià)值,所以?xún)热轂橥酢?對于微信的內容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現賬號核心價(jià)值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號,這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶(hù)不容易感興趣,所以我們就會(huì )補充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺(jué)得太多了。
現在每個(gè)用戶(hù)都會(huì )訂閱幾個(gè)賬號,推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。 關(guān)于內容推送,我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次:一周不要超過(guò)三次,太多了會(huì )打擾到用戶(hù),最壞的后果可能是用戶(hù)取消對你的關(guān)注;當然,太少了用戶(hù)也會(huì )抱怨,覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設,根本不會(huì )從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會(huì )開(kāi)展一些小調查,以短文本的形式,詢(xún)問(wèn)讀者對于內容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會(huì )收到幾百條用戶(hù)回復,這樣我們既實(shí)現了互動(dòng),也更了解用戶(hù),而用戶(hù)也能看到他們想要的內容,應該說(shuō)是多贏(yíng)的結果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來(lái)有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對設置“消息自動(dòng)回復”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復,很討厭,沒(méi)誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì )有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號互動(dòng),如果幾次下來(lái)沒(méi)有任何回復,我很快就會(huì )取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復系統—豐富易查 微信運營(yíng)久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復系統的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要的內容,同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規則預設10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則只能設置60個(gè),也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設置的最多是600個(gè),內容為300條,盡管這遠遠不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn) 現在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見(jiàn)面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會(huì )顯得更有真實(shí),更有親和力。
另外,微信光靠自然增長(cháng)用戶(hù)會(huì )很有限,線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競爭對手的微信,就會(huì )有100個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。
另外,千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習微信營(yíng)銷(xiāo),也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀 微信公眾平臺首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航。
第一步: 先把老客戶(hù)加進(jìn)來(lái)。信公眾平臺最大的一個(gè)好處就是經(jīng)營(yíng)客戶(hù),或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)粉絲。很多企業(yè)說(shuō)經(jīng)營(yíng)一個(gè)老客戶(hù)比獲取新客戶(hù)重要多了,而之前要對維護老客戶(hù)維護需要的成本非常大,而且非常復雜和麻煩,有了微信就不一樣了,因為功能和內容就是以他們的喜好設定的,同時(shí)每天的群發(fā)又對他們進(jìn)行了強制的推送,所以微信是目前經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)目前最好的利器。
第二步:當老客戶(hù)加進(jìn)來(lái)后,下面就是線(xiàn)上線(xiàn)下全面推廣。推廣方式:1. 主推公眾賬號,小號助推加粉。企業(yè)在開(kāi)始做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候可以修改簽名為廣告語(yǔ),然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。然后通過(guò)消耗主推公眾號加粉,在粉絲達到500之后申請認證,認證后進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)品牌的建設,也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問(wèn),小號則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費者來(lái)推送大號的引粉信息,以此將粉絲導入到大號中統一管理。
第三步 實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo)。店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的重要場(chǎng)地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會(huì )員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來(lái)可以為公眾帳號增加精準的粉絲,二來(lái)也積累了一大批實(shí)際消費群體,對后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
第四步舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注。以活動(dòng)的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng),前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當然,餐飲類(lèi)企業(yè)借助線(xiàn)下店面的平臺優(yōu)勢開(kāi)展活動(dòng),所需的廣告耗材成本和人力成本相對來(lái)說(shuō)比較低,相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著(zhù)的活動(dòng)。以關(guān)注微信打折活動(dòng)為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng) 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動(dòng)回復。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現。企業(yè)還可以在第一條確認信息中說(shuō)明后續的優(yōu)惠活動(dòng),使得顧客能夠持續關(guān)注并且經(jīng)常光顧。
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