造勢,造勢,再造勢 升空氣球遙遙相望,彩虹門(mén)井然有序,刀旗獵獵迎風(fēng),精彩演出隆重登場(chǎng),活動(dòng)橫幅從天而降,門(mén)前紅紅的地毯映入眼簾,臨時(shí)促銷(xiāo)員儼然人海,戰鼓雷鳴,呼聲振威,場(chǎng)面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場(chǎng)。
要學(xué)會(huì )造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現在商戰中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷(xiāo)售成功率就越大。 展示,展示,再展示 比如:空調通電演示送風(fēng)效果,LED演示屏效果 高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來(lái)的科技體驗新感受 微波爐的免費制造誘人的米花 冰箱通電演示實(shí)際制冷效果,然顧客感受冰箱高效制冷效果 展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進(jìn)入這種體驗式銷(xiāo)售環(huán)境,這種實(shí)地感受的銷(xiāo)售模式實(shí)戰效果要比高投入的廣告要好的多。
裝飾,裝飾,再裝飾 終端展臺前,促銷(xiāo)海報鱗次櫛比,活動(dòng)贈品堆積成山,展臺裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷(xiāo)售力,提高形象,就是意味著(zhù)提高銷(xiāo)售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷(xiāo)售成功幾率。 贈品,增品,再贈品 贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產(chǎn)品同樣的價(jià)格同樣的服務(wù)前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬(wàn)不要因為贈品是贈,贈品是用來(lái)襯托產(chǎn)品本身的,那種白送,為了賣(mài)活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。
個(gè)性,個(gè)性,再個(gè)性 夏天是藍色的,冬天是紅色,每個(gè)品牌都有自己的色調,比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個(gè)性的顏色,都是品牌多年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的色彩營(yíng)銷(xiāo),在終端表現出來(lái),就是一個(gè)品牌的個(gè)性,如果一個(gè)人的性格一樣無(wú)法代替。 細心,信心,再恒心 終端促銷(xiāo)是一個(gè)細活,哪怕是針眼大小都要看在眼里,面對殘酷的競爭,要充滿(mǎn)信心,還要做好打持久戰思想準備,細心,信心,恒心,一個(gè)也不能少。
熱情,熱情,再激情 激情就像火焰,燒到哪里,都能燃起一片,這就是促銷(xiāo)員的激情魅力,這種源于內心的激情,充滿(mǎn)一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動(dòng)銷(xiāo)售起著(zhù)至關(guān)重要的地位。 整合,整合,再整合 顧客購買(mǎi)的是一個(gè)整體的概念,必須整合所有的資源,包括產(chǎn)品資源、促銷(xiāo)資源、人力資源、政策資源、服務(wù)資源都要形成一個(gè)合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個(gè)個(gè)小的資源圈,然后連接成為一個(gè)大的資源圈,我們要想法設法將顧客牢牢地圈在這個(gè)的資源圈里,目的只有一個(gè)——讓顧客就定能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品。
畫(huà)圈,畫(huà)圈,再畫(huà)圈 在自己的工作領(lǐng)域內,要大膽的去圈地,圈地,再圈地! 在實(shí)際工作中,我們很多時(shí)候聽(tīng)到的大多是抱怨,抱怨是源于心底的話(huà)語(yǔ),是內心深處的體現,在此我們提出一點(diǎn),抱怨始于庸者,止于智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。 抱怨最致命的一點(diǎn)就是瓦解軍心,影響到整個(gè)作戰團隊的戰爭。
圈地代表著(zhù)希望,代表著(zhù)實(shí)力.代表著(zhù)野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。 大膽的圈地吧,當自己驀然回首時(shí),留給自己的將永遠是無(wú)盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。
殺, 殺,再殺 促銷(xiāo)員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源于內心深處的,這是日積月累的,這是在實(shí)戰中不斷自我錘煉的,商場(chǎng)如戰場(chǎng),那種看上去死氣沉沉的,說(shuō)話(huà)慢悠悠的,反應慢騰騰的的促銷(xiāo)員,根本就不是促銷(xiāo)員,最多算是個(gè)解說(shuō)員,理貨員。 圍,圍,再?lài)?只有大面積的撒網(wǎng),才能不斷的提升網(wǎng)魚(yú)機會(huì ),在實(shí)際促銷(xiāo)中,也一樣,必須大面積的展開(kāi)信息轟炸,無(wú)論是準顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展臺前,就是你的顧客,無(wú)論今天買(mǎi)不買(mǎi)。
追,追,再追 這一招在實(shí)際應用中,實(shí)戰性很強,在許多模棱兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價(jià)格,服務(wù)就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉,但是,顧客肯定一定也在盤(pán)算,所以,關(guān)鍵一步,追上去說(shuō),師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要? 攔,攔,再攔 特別強調終端攔截,迅速所定目標,進(jìn)行分析定位,然后找出對策,進(jìn)行攔截,但是,這里也包括一點(diǎn),就是反攔截,就是要給顧客留個(gè)話(huà),等到回來(lái)時(shí),還可以繼續講下去!! 記憶,記憶,再記憶 促銷(xiāo)員的記性是非常強的,對于來(lái)過(guò)的顧客,一定要記在心里,要留一張底片,進(jìn)行存貯,等到下一次出現時(shí),馬上做出反應!! 分析,分析,再分析 對銷(xiāo)售中出現的數據要學(xué)會(huì )分析,品牌銷(xiāo)售數量,銷(xiāo)售金額,銷(xiāo)售結構分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數字就是這個(gè)商場(chǎng)生態(tài)圈各個(gè)品牌的生存參數,因此一定要學(xué)會(huì )分析!! 推介,推介,再推介 無(wú)論是何種手段,演示工具,宣傳單頁(yè),促銷(xiāo)海報,領(lǐng)導推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進(jìn)行信息包圍,將信息不對稱(chēng)進(jìn)行到底!! 學(xué)習,學(xué)習,再學(xué)習 當我們看到同樣的一個(gè)問(wèn)題,卻出現許多不同的解決版本時(shí),我們忽然發(fā)現自己還需要不斷的學(xué)習,學(xué)習,再學(xué)習,借用“木桶理論”,同樣的道理,自己是否能乘風(fēng)破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短時(shí)間內拔高。 強化努力。
用什么方式方法找到客戶(hù)?
在了解我們自身之后,我們怎樣快速的進(jìn)入狀態(tài)找到自己的客戶(hù)?其實(shí)很簡(jiǎn)單……
業(yè)務(wù)是跑出來(lái)的
客戶(hù)類(lèi)型介紹
誰(shuí)是我們的客戶(hù)?
我們營(yíng)銷(xiāo)人員主要面對的客戶(hù)主要是可以長(cháng)期、多次、大批量從我們手中購買(mǎi)產(chǎn)品的人或者組織機構,這樣的人或者組織機構基本上我們人為可以分為一下幾個(gè)類(lèi)別:
傳統渠道
傳統渠道是指通過(guò)柜臺、堆頭、人員促銷(xiāo)等產(chǎn)品有形展示,消費者直接接觸到產(chǎn)品本身最終形成的購買(mǎi)行為的渠道我們統稱(chēng)為傳統渠道。
傳統渠道主要包括:商場(chǎng)、超市、母嬰用品店、音像制品店、便利店、KA等等;
這類(lèi)渠道客戶(hù),通常要求賒貨,需要對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓或者派促銷(xiāo)員,由于設計到按月結帳,會(huì )比較慢。
非傳統渠道
非傳統渠道主要是指近年來(lái)利用傳統渠道以外的方法進(jìn)行銷(xiāo)售,將商品銷(xiāo)售的信息以及商品特點(diǎn)利用各種媒體發(fā)送至消費者手中,消費者在未接觸商品的前提下直接產(chǎn)生購買(mǎi)行為,我們稱(chēng)之為非傳統渠道。
非傳統渠道主要包括:網(wǎng)絡(luò )購物、DM直投、電視購物、積分換購等。
其他
還有一些可以產(chǎn)生銷(xiāo)售的渠道我們沒(méi)有辦法將他們歸入上述類(lèi)別,這類(lèi)渠道同樣可以產(chǎn)生銷(xiāo)售比如:團購等
成功銷(xiāo)售經(jīng)驗
5.1成功銷(xiāo)售五大基本功
成功銷(xiāo)售的基本功可以總結為:沉默、耐心、敏感、好奇、表現。
a) 保持沉默
在緊張的談判中,沒(méi)有什么比長(cháng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己,無(wú)論氣氛多么尷尬,也不要主動(dòng)去打破沉默。
b) 耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因為如此,我常常在等待,等待別人冷靜下來(lái),等待問(wèn)題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來(lái)臨…一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動(dòng),但是很多時(shí)候,等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點(diǎn)時(shí),我就提醒自
己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心,而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
c) 適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng )始、已經(jīng)去世的查爾斯?萊夫遜,多少年來(lái)一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。
數年前,廣告代理愛(ài)德華?麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí),并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道:“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí),我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”。可是萊夫隆說(shuō)的第一句話(huà)卻是:“你覺(jué)得這間辦公室很難看,是吧?”
麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始,不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點(diǎn)有同看法之類(lèi)的話(huà)。
“我知道你覺(jué)得難看”,萊夫隆堅持道:“沒(méi)關(guān)系,不過(guò)我要找一種人,他們能夠理解,很多人會(huì )認為這間房子布置得很漂亮。”
d) 隨時(shí)觀(guān)察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶(hù)出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一,人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法。
e) 親自露面
沒(méi)有什么比這更使人愉快,更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區別的。
5.2成功銷(xiāo)售的策略
5.2.1語(yǔ)言表達技巧
先報價(jià)與后報價(jià)屬于謀略方面的問(wèn)題,而一些特殊的報價(jià)方法,則涉及到語(yǔ)言表達技巧方面的問(wèn)題。同樣是報價(jià),運用不同的表達方式,其效果也是不一樣的,下面舉例說(shuō)明之。省保險公司為動(dòng)員液化石油氣用戶(hù)參加保險,宣傳說(shuō):參加液化氣保險,每天只交保險費一元,若遇到事故,則可得到高達一萬(wàn)元的保險賠償金。這種說(shuō)法,用的是“除法報價(jià)”的方法。它是一種價(jià)格分解術(shù),以商品的數量或使用時(shí)間等概念為除數,以商品價(jià)格為被除數,得出一種數字很小的價(jià)格商,使買(mǎi)主對本來(lái)不低的價(jià)格產(chǎn)生一種便宜、低廉的感覺(jué)。如果說(shuō)每年交保險費365元的話(huà),效果就差的多了。因為人們覺(jué)得365是個(gè)不小的數字。而用“除法報價(jià)法”說(shuō)成每天交一元,人們聽(tīng)起來(lái)在心理上就容易接受了。
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“王老吉”的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)前言:這次“王老吉”的營(yíng)銷(xiāo)策劃主要解決其品牌定位的問(wèn)題該次策劃主要從五大(即市場(chǎng)分析、問(wèn)題診斷與市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)組合策略、營(yíng)銷(xiāo)計劃與這五大)來(lái)并SWOT的分析方法來(lái)問(wèn)題的深究從而企業(yè)的現狀與困境理清企業(yè)的發(fā)展戰略能為企業(yè)起品牌:市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析(一)、飲料市場(chǎng)概況1、市場(chǎng)規模飲料市場(chǎng)規模在增大消費者最近兩年喝飲料的飲料市場(chǎng)容量在的整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好據數據顯示在1999年至2002年的飲料市場(chǎng)的黃金成長(cháng)期間老牌瓶裝水和碳酸水飲料增勢日疲已連續兩個(gè)年度負增長(cháng);新的功能飲料和茶飲料近兩年增幅趨穩穩中有升;增勢最為的還要數果汁飲料2、市場(chǎng)構成飲品市場(chǎng)有碳酸飲料、瓶裝飲用水、茶飲料果汁飲料四大品類(lèi)3、市場(chǎng)熱點(diǎn)功能性飲料將熱賣(mài)飲料市場(chǎng)我國城市居民生活的人們對飲料的消費需求也了的喝飲料不再僅僅解渴而希望飲料能如降火、美容、補充人體中必需的微量元素和健身等附加的保健功能特定功能的飲料將會(huì )今后飲料行業(yè)中又的細分市場(chǎng)(二)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的總結1、劣勢與威脅(1)、最大威脅和挑戰主要來(lái)自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競爭同質(zhì)化競爭態(tài)勢在產(chǎn)品的同質(zhì)化也為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化從而無(wú)法品牌個(gè)性和市場(chǎng)區隔(2)、品牌競爭的白熱化、品牌消費的化經(jīng)營(yíng)理念的滯后性等因素更制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”(3)、品牌度:混合型果汁最高水/茶飲料最低;(4)、我國本土飲料企業(yè)大都分散經(jīng)營(yíng)規模小;區域性飲料品牌多真正在全國飲料市場(chǎng)上有的名牌產(chǎn)品屈指可數2、優(yōu)勢與機會(huì )(1)、本土飲料企業(yè)發(fā)展初具規模并以其知名品牌消費者喜愛(ài)(2)、消費者需求為飲料新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)廣闊的市場(chǎng)空間社會(huì )的進(jìn)步和生活的消費者開(kāi)始更多關(guān)注自我發(fā)展主要為對飲料產(chǎn)品的營(yíng)養成分天然健康、綠色環(huán)保和時(shí)尚品位等更高的心理需求(3)、細分化的消費群體為飲料企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )不同飲料群體有著(zhù)不同的飲料消費需求差異在對口味、品牌、價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)和廣告風(fēng)格等一切消費者接觸產(chǎn)品及信息的領(lǐng)域細分化的市場(chǎng)為飲料企業(yè)市場(chǎng)拓展無(wú)限空間(4)、飲料企業(yè)市場(chǎng)滲透的地域差異為其避實(shí)就虛策略空間飲料企業(yè)可以各品牌市場(chǎng)占有情況對競爭企業(yè)很少和尚未品牌的地區市場(chǎng)滲透和攻擊即優(yōu)勢兵力對競爭品牌側翼包抄不同地域的飲料消費習慣和口味差異飲料企業(yè)對此也應予以3、問(wèn)題體現紅色王老吉的獨特價(jià)值先進(jìn)的品牌經(jīng)營(yíng)理念和規范的運作模式二、消費者分析1 、消費者的總體消費態(tài)勢(1)、有1/4的消費者表示最近兩年喝飲料的上僅有少量消費者最近兩年喝飲料的了表明有近1/2的消費者喝飲料的在飲料市場(chǎng)容量在的整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好(2)、市場(chǎng)調查分析看出喝功能性飲料的消費者越來(lái)越多而喝碳酸飲料和水飲料的消費者將會(huì )逐漸2 、消費者分析在飲料購買(mǎi)的眾多因素中“口味好”排名最高比例超過(guò)50%可見(jiàn)口味消費群體購買(mǎi)的最因素價(jià)格的也不容被列為購買(mǎi)的大因素品牌知名度、保質(zhì)期、購買(mǎi)也人們購買(mǎi)時(shí)考慮的較重因素廣告也,美國健康部包裝對購買(mǎi)也有的吸引力三、產(chǎn)品分析1、現有飲料產(chǎn)品分析現有飲料產(chǎn)品的:調查顯示現有飲料產(chǎn)品的主要有:1.產(chǎn)品太多分不清好壞;2.共性太強,項目策劃個(gè)性太少;3品牌雜亂;4.營(yíng)養成分;5.碳酸飲料太多;6.補充體力的飲料很少; 7.功能單一2、產(chǎn)品生命周期分析飲料類(lèi)型場(chǎng)所處階段不同市場(chǎng)空間和拓展策略也差異碳酸飲料產(chǎn)品成熟期品牌度非常高企業(yè)可以分銷(xiāo)渠道和市場(chǎng)覆蓋率來(lái)效益增長(cháng);果汁飲料和茶飲料均還產(chǎn)品成長(cháng)期市場(chǎng)空間仍然現在地方的茶飲料消費還屬于培育期相信市場(chǎng)前景非常廣闊新興成長(cháng)的飲料類(lèi)型如保健和運動(dòng)功能性飲料等也有望下飲料業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)市場(chǎng)上這類(lèi)飲料還主打產(chǎn)品消費需求也呈現出的增長(cháng)態(tài)勢3、產(chǎn)品的品牌分析品牌格局多元國外品牌以可口可樂(lè )和百事可樂(lè )為主國內品牌以娃哈哈、康師傅、三大品牌為主以茶飲料為例康師傅、之后娃哈哈及眾多二線(xiàn)品牌仍然在主流大潮中收益品牌度在碳酸飲料和混合型果汁最高而水/茶飲料最低四、企業(yè)競爭狀況分析1、企業(yè)在競爭中的地位加多寶集團一家以香港為基地的大型專(zhuān)業(yè)飲料生產(chǎn)企業(yè)1995年推出罐紅色罐裝“王老吉”1999年以外資在廣東省東莞市長(cháng)安鎮設立生產(chǎn)基地在“王老吉”的品牌經(jīng)營(yíng)權之后其紅色王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續六七年都不溫不火的狀態(tài)當中2、企業(yè)的競爭對手國內競爭對手:娃哈哈、康師傅、、黃振龍涼茶等國外競爭對手:可口可樂(lè ) 百事可樂(lè )等3、企業(yè)與競爭對手的機會(huì )與威脅機會(huì ):在消費者對競爭對手的看法中紅色王老吉的直接競爭對手如菊花茶、清涼茶等品牌推廣僅僅低價(jià)滲透市場(chǎng)并未占據“預防上火”的飲料的定位而可樂(lè )、茶飲料、果汁飲料、水等不具備“預防上火”的功能僅僅間接的競爭者威脅:在兩廣以外人們并涼茶的概念而且內地的消費者 “ 降火 ” 的需求被填補大多服用牛黃解毒片之類(lèi)的藥物來(lái)解決作涼茶重重做飲料同樣危機四伏放眼到整個(gè)飲料行業(yè)以可口可樂(lè )、百事可樂(lè )為代表的碳酸飲料以康師傅、為代表的茶飲料、果汁飲料更處。
“知彼知己者,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼不知己,每戰必殆”營(yíng)銷(xiāo)方案在制定正確的前是要實(shí)事求事的對比分析各項指標,從業(yè)務(wù)流程、推廣技巧、全程整合營(yíng)銷(xiāo)等來(lái)制定和執行。
什么是營(yíng)銷(xiāo)方案?
營(yíng)銷(xiāo)方案是在市場(chǎng)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售服務(wù)之前,為使銷(xiāo)售目標達到預期目的而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)、策劃執行方案、營(yíng)銷(xiāo)方案監測等的整體性策劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案有什么作用?
營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對某一客戶(hù)開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍本。目的是創(chuàng )造顧客,獲取和維持顧客;要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭,立于不敗之地;注重市場(chǎng)調研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進(jìn)行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
營(yíng)銷(xiāo)方案的特點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡(jiǎn)易明了”的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括:量的目標,如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標,如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。
營(yíng)銷(xiāo)方案的的類(lèi)別
營(yíng)銷(xiāo)方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
營(yíng)銷(xiāo)方案范文從策劃范文、制作范文、推廣范文、監測范文來(lái)考核,營(yíng)銷(xiāo)方案范文的主題和分析
根據不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內核,是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡(jiǎn)要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項分類(lèi)分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定,其基本營(yíng)銷(xiāo)范文從以下幾點(diǎn)來(lái)做:
營(yíng)銷(xiāo)方案范文一:項目市場(chǎng)分析
宏觀(guān)環(huán)境狀況: 主要包括宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、宏觀(guān)經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢、資金市場(chǎng)情況等等。
項目市場(chǎng)狀況: 主要包括現有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶(hù)對新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況: 主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場(chǎng)、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。 各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。
營(yíng)銷(xiāo)方案范文二:基本問(wèn)題分析
營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,采取什么方式解決?等等。
營(yíng)銷(xiāo)方案范文三:主要優(yōu)劣勢分析
主要優(yōu)勢分析: 圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀(guān),既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢分析: 主要劣勢分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開(kāi)自身的弱項。
主要條件分析: 主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng )造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
一份完整較的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的構造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書(shū)正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項內容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當前市場(chǎng)的規模。
(2)競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
(4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之市場(chǎng)目標分析。 (5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書(shū)正文 一般的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)正文由七大項構成,現簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節; 1。確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷(xiāo)售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標 所謂銷(xiāo)售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。 銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績(jì)效目標提供依據。 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。
分銷(xiāo)渠道策略:當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多,企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。 廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12 項資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。
然而,市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。
市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。 (5)銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。
市場(chǎng)調查計劃是負。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內容,格式1。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執行概要和要領(lǐng)商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。2。
目前營(yíng)銷(xiāo)狀況(1)市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。(2)產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)競爭狀況:目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。 (4)分銷(xiāo)狀況:銷(xiāo)售渠道等。
(5)宏觀(guān)環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。3。
SWOT問(wèn)題分析優(yōu)勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。劣勢:銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率:市場(chǎng)機率與把握情況。威脅:市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述:如何揚長(cháng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規避劣勢與風(fēng)險。4。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標財務(wù)目標:公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測(融資成功情況下):(單位:萬(wàn)元)營(yíng)銷(xiāo)目標:銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。5。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標市場(chǎng):-定位:-產(chǎn)品線(xiàn):-定價(jià):產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據等。 分銷(xiāo):分銷(xiāo)渠道(包括代理渠道等)。
銷(xiāo)售隊伍:組建與激勵機制等情況。服務(wù):售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。促銷(xiāo):促銷(xiāo)方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。市場(chǎng)調研:主要市場(chǎng)調研手段與舉措。
6。行動(dòng)方案營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7。預計的損益表及其他重要財務(wù)規劃表:-8。
風(fēng)險控制:風(fēng)險來(lái)源與控制方法。營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的步驟目錄一、概述二、市場(chǎng)現狀分析三、目標四、營(yíng)銷(xiāo)戰略五、4P組合戰略六、行動(dòng)計劃。
封面?策劃書(shū)的封面可提供以下信息:①策劃書(shū)的名稱(chēng);②被策劃的客戶(hù);③策劃機構或策劃人的名稱(chēng);④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。 策劃書(shū)的正文部分主要包括:一)、策劃目的。
業(yè)開(kāi)張伊始,尚無(wú)一套系統營(yíng)銷(xiāo)方略,因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計劃。二)、分析當前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況。
1、當前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。②市場(chǎng)成長(cháng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。
對于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)如何,相應營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。 如對產(chǎn)品市場(chǎng)成長(cháng)性分析中指出:①以同類(lèi)產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績(jì)說(shuō)明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險小。
②另一同類(lèi)產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說(shuō)明"李施德林"有缺陷。③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(cháng)。2、對產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀(guān)環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。三)、市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析。
營(yíng)銷(xiāo)方案,是對市場(chǎng)機會(huì )的把握和策略的運用,因此分析市場(chǎng)機會(huì ),就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場(chǎng)機會(huì ),策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,表現為多方面:?企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
?產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費者冷落。 ?產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當。?銷(xiāo)售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻。
?促銷(xiāo)方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。?服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿(mǎn)。
?售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。2、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。
從問(wèn)題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會(huì ),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標市場(chǎng)或消費群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細分,對不同的消費需求盡量予以滿(mǎn)足,抓住主要消費群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),找出與競爭對手差距,把握利用好市場(chǎng)機會(huì )。
四)、營(yíng)銷(xiāo)目標。營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標,即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷(xiāo)售量為***萬(wàn)件,預計毛利***萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現**。
五)、營(yíng)銷(xiāo)戰略(具體行銷(xiāo)方案)1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨:一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:?以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。?以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
?建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道,不斷拓寬銷(xiāo)售區域等。 2、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。
企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系。 3)產(chǎn)品品牌。
要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹(shù)立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng )牌意識。4)產(chǎn)品包裝。
包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿(mǎn)意的包裝策略。5)產(chǎn)品服務(wù)。
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