1.明確網(wǎng)站的目的和作用
在首面的一篇文章中我們講到了做網(wǎng)站的目的,只有明確了網(wǎng)站的目的才能確定網(wǎng)站的策劃方向,如果只是單純的和同行企業(yè)跟風(fēng),那么這種網(wǎng)站的策劃相當的簡(jiǎn)單,如果要使得網(wǎng)站具備非常強的營(yíng)銷(xiāo)能力就是另一種策劃方向了。
1.了解用戶(hù)需求
在策劃網(wǎng)站過(guò)程中一定要了解用戶(hù)的需求,包括主要需求、次要需求。根據需求來(lái)策劃,精確、直觀(guān)的把內容呈現給用戶(hù)才是最終的目的。
3.明確企業(yè)自身的優(yōu)勢
第一家企業(yè)都會(huì )有自身的優(yōu)勢,不管是售后服務(wù)優(yōu)勢還是產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)勢都是優(yōu)勢,在策劃網(wǎng)站時(shí)明確大膽的告訴用戶(hù)你的優(yōu)勢。
4.對比同行尋找差異性
策劃網(wǎng)站一定要對比差異性,有差異性才能更好的超越競爭對手,如果不找出差異性那么就和大多數企業(yè)網(wǎng)站一樣了,沒(méi)有新意、沒(méi)有創(chuàng )意、沒(méi)有新鮮點(diǎn),那么客戶(hù)憑什么來(lái)你的網(wǎng)站
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)利模式策劃:主要解決通過(guò)什么途徑來(lái)賺錢(qián)的問(wèn)題。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目策劃:這個(gè)加上贏(yíng)利模式就相當于是一份商業(yè)計劃書(shū),主要解決我們是誰(shuí)?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢(qián)?我們的目標是什么?我們應該怎樣實(shí)現目標?等一些宏觀(guān)層面的問(wèn)題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線(xiàn)和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺策劃:是策劃建設網(wǎng)站,還是借助第三方平臺來(lái)做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規劃?從結構邏輯、視覺(jué)、功能、內容、技術(shù)等怎么去規劃。
4、網(wǎng)絡(luò )推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶(hù)?通過(guò)什么手段來(lái)傳播推廣,有什么具體的操作細節和技巧?怎么去執行?等。
5、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)系統策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據業(yè)務(wù)流程來(lái)規劃部門(mén)編制、團隊。
一、客戶(hù)需求分析: 互聯(lián)網(wǎng)正在慢慢地改變生活,這已經(jīng)不僅僅是概念的演繹,在生活工作的各個(gè)方面,都留下了互聯(lián)網(wǎng)的印記。
旅游業(yè)也不例外,據統計,網(wǎng)上旅游業(yè)銷(xiāo)售額已經(jīng)占到全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額的20%以上。隨著(zhù)假日旅游、自助旅游、各種主題旅游的興起,旅游網(wǎng)站也煥發(fā)著(zhù)春天般的氣息,一個(gè)好的網(wǎng)站對旅游資源的宣傳和游客出行計劃都有著(zhù)積極的意義,讓游客們有備而來(lái)、盡興而歸。
通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)展相關(guān)旅游資源的電子商務(wù)整合和旅游資源的管理都將會(huì )是旅游業(yè)不可回避的現實(shí)。 二、網(wǎng)站功能和內容: 1、網(wǎng)站功能: 前臺實(shí)現功能 (1)新用戶(hù)注冊 (2)密碼修改功能 (3)分類(lèi)信息搜索 后臺實(shí)現功能 (1)用戶(hù)注冊信息管理 (2)分類(lèi)信息管理 1)、旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛的、全面的宣傳,讓盡可能多的旅游企業(yè)、旅游者了解和熟知旅游企業(yè)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品特色,旅游企業(yè)服務(wù)。
2)、能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴,拓寬市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。 3)、能夠通過(guò)網(wǎng)站和客戶(hù)之間達成直接交流,收集客戶(hù)意見(jiàn)。
4)、能夠為企業(yè)的旅游產(chǎn)品提供直接銷(xiāo)售的空間,旅游企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中能夠直接接收到網(wǎng)上的游客訂單。 5)、能夠幫助旅游企業(yè)在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中提供便利、快捷、實(shí)惠的信息;互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,幫助企業(yè)實(shí)現散客網(wǎng)上成團,即使散客不成團企業(yè)需要獨立操作時(shí)。
2、欄目架構 三、系統功能: 本公司開(kāi)發(fā)人員擁有豐富的大型網(wǎng)站開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,在網(wǎng)站建設方面擁有豐厚的底蘊和積累,在旅游綜合信息建設、旅游電子商務(wù)預訂、旅游B2B電子商務(wù)平臺建設方面均有自己獨特完整的解決方案。該系統主要包括:新聞發(fā)布系統、旅游線(xiàn)路發(fā)布及預訂系統、游客出游意向詢(xún)價(jià)系統、在線(xiàn)散客拼團系統、電子雜志訂閱分發(fā)系統、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統、在線(xiàn)市場(chǎng)調查系統、統計系統、動(dòng)態(tài)欄目更新、專(zhuān)業(yè)旅游論壇系統、后臺管理及權限分配等。
系統采用Browse/Server模式,既用戶(hù)端采用瀏覽器方式。 下面簡(jiǎn)單介紹各子系統功能: 1、新聞發(fā)布系統 多欄目:可根據需要建立數個(gè)新聞欄目。
自動(dòng)列出相關(guān)新聞:程序將自動(dòng)將相關(guān)連的新聞顯示出來(lái),方便瀏覽者。 關(guān)鍵詞功能:發(fā)布新聞時(shí),可為每篇文章設定關(guān)鍵詞,使搜索更加準確,相關(guān)新聞相關(guān)性更好。
搜索功能:可以進(jìn)行標題和時(shí)間搜索,讓用戶(hù)查找信息更加方便快捷。 自動(dòng)更新功能:在發(fā)布/修改新聞后可以更新首頁(yè)或欄目首頁(yè)以反映最新新聞變化。
后臺管理:可以新發(fā)布、修改、刪除新聞。 2、旅游線(xiàn)路發(fā)布及預訂系統 后臺管理功能: 方便地管理旅游線(xiàn)路:輕松發(fā)布、修改、刪除旅游線(xiàn)路,有標準發(fā)布和自定義發(fā)布兩種形式,自定義發(fā)布可以將你已經(jīng)有的線(xiàn)路Word文檔直接上傳到網(wǎng)站上發(fā)布,界面設計精巧新穎。
方便地管理訂單:可方便的查看、修改、刪除、回復用戶(hù)訂單 方便地管理用戶(hù)資料:可對旅游者進(jìn)行會(huì )員制管理,保存會(huì )員的資料以便日后聯(lián)系 方便地推薦旅游線(xiàn)路:可以設置、取消旅游線(xiàn)路是否為推薦旅游線(xiàn)路,推薦的旅游線(xiàn)路優(yōu)先顯示良好的完備查詢(xún)功能:可以查詢(xún)按地區、線(xiàn)路、價(jià)格、姓名等查詢(xún)旅游線(xiàn)路資料或用戶(hù)資料。 前臺預訂功能: 瀏覽功能:旅游者可選擇旅游線(xiàn)路進(jìn)行瀏覽,了解旅游線(xiàn)路的詳細情況,如天數、價(jià)格、景點(diǎn)、餐標、住宿、已包含的費用和未包含的費用等。
預訂功能:如果滿(mǎn)意的話(huà)即可預定該旅游線(xiàn)路,填寫(xiě)訂單。如果用戶(hù)對所有的線(xiàn)路都不滿(mǎn)意的話(huà),可以自己填寫(xiě)出游意向,旅行社可根據用戶(hù)的要求提供個(gè)性化的服務(wù)。
會(huì )員注冊功能:本系統可作為會(huì )員系統使用,接受用戶(hù)注冊,本系統的用戶(hù)數據庫和線(xiàn)路預訂系統、網(wǎng)上訂票系統的數據庫為統一的一個(gè)庫,更加方便網(wǎng)站對用戶(hù)的管理。 3、游客出游意向詢(xún)價(jià)系統 游客可將自己的出游意向發(fā)布到網(wǎng)站上,由旅行社為其定制服務(wù)。
后臺可對其進(jìn)行刪除操作。 4、在線(xiàn)散客拼團系統 包括:發(fā)布/維護拼團信息、線(xiàn)上報名拼團、后臺管理程序。
發(fā)布拼團請求:旅行社會(huì )員發(fā)布自己的拼團線(xiàn)路和團隊計劃請其他同行前來(lái)參加拼團。 修改/刪除拼團請求:旅行社會(huì )員可以發(fā)布自己的拼團線(xiàn)路進(jìn)行修改和刪除操作。
修改拼團計劃:旅行社在該團隊的動(dòng)態(tài)出團/成團發(fā)生變化后,即時(shí)上網(wǎng)更新團隊狀況。 拼團需求(團隊詢(xún)價(jià)):如果用戶(hù)在拼團計劃中沒(méi)有查詢(xún)到符合自己要求的線(xiàn)路而自己手頭客源。
可以發(fā)布自己的拼團需求進(jìn)行團隊詢(xún)價(jià)。 5、電子雜志訂閱分發(fā)系統 電子雜志的創(chuàng )建、修改、發(fā)布、刪除、查詢(xún)、訂閱、退訂。
反垃圾郵件功能:訂閱電子雜志的用戶(hù)只需通過(guò)簡(jiǎn)單的設置就能保證其它用戶(hù)以及電子雜志的發(fā)布者不能看到你的電子郵箱地址,即不會(huì )收到某些用戶(hù)通過(guò)本系統發(fā)給您的垃圾郵件。 用戶(hù)間互相傳遞消息功能:用戶(hù)可通過(guò)本系統向其他用戶(hù)和系統管理員發(fā)送短消息和電子郵件。
6、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有: 便捷根本不用制作印刷品,也不用雇傭人力投遞。 成本低廉制作成本和發(fā)送成本都比傳統郵件低得多。
反饋率高電子郵件本身具有定向性,其使用的便捷性也會(huì )導致更高的反饋率。 7、在線(xiàn)市場(chǎng)調查系統 本系統支持單用戶(hù)版的。
網(wǎng)站規劃書(shū)包含的內容如下:
一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競爭者分析,競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢,可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力,建設網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。
二、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統,用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
四、網(wǎng)站內容規劃
1、根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容,一般企業(yè)網(wǎng)站應包括:公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì )員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負責相關(guān)內容。 注意:網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無(wú)內容或不實(shí)用的信息不會(huì )吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客。可事先對人們希望閱讀的信息進(jìn)行調查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿(mǎn)意度,以及時(shí)調整網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求,網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
六、網(wǎng)站維護
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
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