口號——服務(wù)從放心開(kāi)始!
內容——
公布路線(xiàn)站點(diǎn)詳情。
公布車(chē)況及司機詳情。
公布安全及意外處置預案。
公布服務(wù)臺投訴臺電話(huà)。
公布司機及乘務(wù)員作業(yè)規范。
公布車(chē)輛檢修預案及責任負責方案。
提出保障計劃內容——
小孩子坐車(chē)丟不了!
老人坐車(chē)倒不了!
孕幼病殘老,專(zhuān)坐給你找!
發(fā)車(chē)準,進(jìn)展緩,意外壞車(chē)有預案。
防扒竊,防火患,防寒防暑有空調。
有獎勵有懲罰,每站設有便民欄。意見(jiàn)建議可反饋,獎勵懲罰有公布。
目的——
通過(guò)作業(yè)規范和服務(wù)內容與服務(wù)宗旨,實(shí)現符合標準作業(yè)和服務(wù)的便民安全運輸。通過(guò)對優(yōu)秀司機乘務(wù)員和優(yōu)秀乘客的宣傳,樹(shù)立良好的服務(wù)風(fēng)范和乘車(chē)風(fēng)氣。實(shí)現有禮有讓準時(shí)便民的運輸宗旨。通過(guò)便民欄集中意見(jiàn)探討實(shí)施整改與完善,通過(guò)信息公布促進(jìn)意見(jiàn)收集和監督,加強運輸服務(wù)自律和標準作業(yè)。
創(chuàng )意我們的創(chuàng )意涉及到關(guān)于公交車(chē)上給老、弱、病、殘、孕(以下統稱(chēng)為老人)讓座的問(wèn)題。
本創(chuàng )意將會(huì )有以下四個(gè)實(shí)施階段。1、我們會(huì )制作一份關(guān)于公交車(chē)上給老人讓座情況的調查表,通過(guò)問(wèn)卷調查,一方面能引起市民的注意,一方面也能讓我們先了解一個(gè)大概的情況。
2、我們會(huì )制作以“愛(ài)心讓座”為主題的宣傳單并在公交車(chē)上給大家發(fā)放,并積極動(dòng)員他人主動(dòng)給老人讓座,以此培養大家讓座的意識并引導大家主動(dòng)給老人讓座。3、我們的實(shí)踐隊伍將會(huì )選擇一些人流量比較大的公交車(chē)為目標,從起點(diǎn)站坐車(chē),并在坐車(chē)的途中將座位讓給老人,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)大家積極主動(dòng)給老人讓座。
4、我們會(huì )選擇一些大型的公交車(chē)站點(diǎn)做“愛(ài)心讓座”的宣傳活動(dòng),通過(guò)發(fā)放傳單、制作并展示海報、現場(chǎng)表演、舉辦小游戲等方式,讓市民在參與的同時(shí),也開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)我們的引導,提高市民的愛(ài)心讓座意識。最后,我們會(huì )舉辦以“拒絕冷漠,愛(ài)心讓座”為主題的簽名活動(dòng)。
每天行色匆匆的普通公眾在我們忽略的上海街角,產(chǎn)生的瞬間靈感,通過(guò)巴士載體,表達對上海的感情。
在德高巴士的眼中,每個(gè)生活在上海的公眾對于上海的感情不只通過(guò)一種方式表達,而“愛(ài)上巴士愛(ài)上海”活動(dòng)要把這種情感的傳達變成多角度的視覺(jué)盛宴,用巴士“臉譜”的方式來(lái)記錄大家鏡頭下的上海,完成對這座獨具魅力的都市不同情愫的表達。巴士車(chē)身流動(dòng)媒體的特性和超強的親和力溫情互動(dòng),讓巴士車(chē)身成為街頭的流動(dòng)相框,為行色匆匆的人們帶去心靈的慰藉,共同記載這個(gè)摩登城市的浮光掠影,通過(guò)“愛(ài)上巴士愛(ài)上海”活動(dòng)“臉譜”講述每個(gè)人對上海的感覺(jué)和愛(ài)上上海的理由,用鏡頭涂繪城市歸宿感。
這就我對活動(dòng)創(chuàng )意的一點(diǎn)理解。
怎樣寫(xiě)一份優(yōu)秀的活動(dòng)策劃與執行方案?本文是針對線(xiàn)下活動(dòng)策劃方案:作為策劃的統籌人,不單單只是幾張表或者一個(gè)大局就可以了,活動(dòng)策劃重要的是細節和規劃及活動(dòng)的跟進(jìn)。
怎樣寫(xiě)一份優(yōu)秀的活動(dòng)策劃與執行方案?
一個(gè)例子:
活動(dòng):【母親節活動(dòng)策劃方案】
對象:全國直營(yíng)店
第一、活動(dòng)前期的準備
(時(shí)間:提前一個(gè)月準備,母親節是五月的第二個(gè)星期日,四月初你就要開(kāi)始活動(dòng)的策劃準備了)
1、活動(dòng)方案設計:活動(dòng)的目的,主題,主推品,贈品,時(shí)間,目標制訂。(預算成本:原則低成,高品質(zhì))
2、物料的準備:文宣活動(dòng)推廣海報,宣傳單,主推品庫存,贈品,陳列的設計、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的編輯(確定各項的完成時(shí)間及負責人)。
3、活動(dòng)前期的推廣。(公司公眾微信平臺、各店可依附推廣的平臺、VIP平臺、店內的文宣海報推廣,并要求屬于店長(cháng)、店員參與推廣)
4、培訓:主推品的宣傳培訓、贈品培訓,陳列培訓,讓每個(gè)店員熟練掌握活動(dòng)主題及內容。(大培訓+小培訓,大培訓即是對全國店長(cháng)培訓,小培訓即是各店利用晨會(huì ),例會(huì ),專(zhuān)門(mén)培訓,督導下店培訓等)
5、店內氛圍的布置:文宣、主推品、贈品、音樂(lè )等就位(文宣,主推品,贈品按著(zhù)標準方式陳列)。
6、活動(dòng)前期的檢核。(現場(chǎng)跟進(jìn),抽查店員的對活動(dòng)的熟悉程度、準備情況,及時(shí)調整)
第二、活動(dòng)期間的跟進(jìn)
1、宣布店鋪銷(xiāo)售目標及個(gè)人分解目標。
2、跟進(jìn)各店銷(xiāo)售情況,并及時(shí)播報,形成PK機制(設立全體員工QQ公開(kāi)群)。
3、抽查、考核銷(xiāo)售服務(wù)現場(chǎng):主推品的銷(xiāo)售過(guò)程、VIP服務(wù)狀況、活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題點(diǎn)并及時(shí)總結、調整等等。
4、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行情況:每天訓練的跟進(jìn)、銷(xiāo)售目標達成情況、員工活動(dòng)中的狀態(tài)(對活動(dòng)推進(jìn)好的店鋪、員工及時(shí)表?yè)P,全員通告,對銷(xiāo)售弱的店鋪、店員及時(shí)鼓勵,給予存在問(wèn)題的現場(chǎng)指導、協(xié)助——督導、店長(cháng)跟進(jìn))。
第三、活動(dòng)結束的總結及檢討
1、活動(dòng)策劃方案存在的問(wèn)題點(diǎn)及建議。
2、主推品、贈品的合理性、儲備數量、贈送建議。
3、活動(dòng)進(jìn)程:做得好部分及存在的不足點(diǎn)。
4、總結。
對于如何寫(xiě)一份優(yōu)秀的活動(dòng)策劃與執行方案,你可以參考如下兩點(diǎn):
一、每次活動(dòng)要列兩份清單
1、活動(dòng)明細跟進(jìn)表:比如列清楚那個(gè)環(huán)節是由誰(shuí)誰(shuí)跟進(jìn)完成。2、物料清單:比如說(shuō)每個(gè)店要準備pop海報、kt版,A4展示架子數量等等~~根據清單配置,派發(fā)到各地。
二、每次活動(dòng)派發(fā)三份資料
1、《***活動(dòng)前的準備工作》(這份資料包括了活動(dòng)的意義,內容,方案及產(chǎn)品陳列示意圖,統一標準)
2、《***活動(dòng)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)》(統一迎賓話(huà)術(shù),產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù),贈品話(huà)術(shù),活動(dòng)推廣話(huà)術(shù),當然這個(gè)也可以根據實(shí)體各店要求適當調整)
3、《***活動(dòng)微信內容》一般情況下要準備三條微信內容,包括《活動(dòng)預告》、《活動(dòng)進(jìn)行情況》、《活動(dòng)最后的促銷(xiāo)》,總之讓事情有始有終~~(這里是要求全員參與,并與vip客戶(hù)產(chǎn)生鏈接)
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