開淘寶店的(淘寶開店計(jì)劃書)

1.淘寶開店計(jì)劃書

這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細(xì)微，如，NIKE那個(gè)系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這才能引起顧客的注意力！ （三），長期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：經(jīng)常性的搞些小活動。

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展代理，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。

顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 4、方法： （1）初次來店的驚喜 ①免費(fèi)副贈一些小東西 ②登記好客戶數(shù)據(jù)庫 （2）增加其下次來店的可能性 ①傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者底價(jià)鞋促銷（要定量），或底價(jià)團(tuán)購等 ③購適量運(yùn)動類配件；如，籃球護(hù)腕、護(hù)膝、襪子等告知顧客一次購物滿多少金額，送運(yùn)動配件中的一份（運(yùn)動配件要在店內(nèi)展示出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)滿多少元及以上。

（獲得獎勵之后在從新累積）。 （3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買 ①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打8折 等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店8折。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。

"店鋪開張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價(jià)小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。 （5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)盡量定底點(diǎn)（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。

（四），經(jīng)營多方渠道 在淘寶上有好幾萬做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬；所以得做出自己的特色，可以先從產(chǎn)品圖片著手，每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來印。還有可以設(shè)計(jì)出有風(fēng)格的店標(biāo)，這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理，來提高自己店的宣傳度、知名度。

招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作，要準(zhǔn)備的圖片、詳細(xì)報(bào)價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷售額。注意，“詳細(xì)報(bào)價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報(bào)價(jià)，因?yàn)樽錾饴铮摱噘嵉牟荒苌倭耍容^苛刻的顧客就要看好了，適當(dāng)時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠，如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值，一來可以穩(wěn)住顧客，二來可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。

七、總結(jié) 綜上所述再補(bǔ)充一下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因?yàn)閳D的好壞決定了顧客的購買欲望，網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖；對鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn)，現(xiàn)在人都喜歡討價(jià)還價(jià)，你價(jià)格稍高了可以讓賣家少吃點(diǎn)虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購買時(shí)才好做比較，然而顧客滿意的價(jià)格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因?yàn)檫@將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會有一個(gè)成交，但是問價(jià)的絕對不少，得耐心、細(xì)心的去一一解答，這樣才能培養(yǎng)將來的顧客。

這里報(bào)價(jià)也是一個(gè)相當(dāng)大的學(xué)問，看一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力，我的報(bào)價(jià)定位就可以應(yīng)次而定價(jià)。再看看這個(gè)買家是否多次交易，交易過的你可以先看看信用評價(jià)，看看交易金額，這對賣家報(bào)價(jià)后的利潤很有關(guān)系。

任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，首先需要對行業(yè)的了解，還需要人員的齊心 協(xié)力，事業(yè)要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細(xì)心，不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實(shí)踐中去檢驗(yàn)，相信“沒有做不到的，只有你不愿意去做的。

2.淘寶小店活動如何策劃

店鋪活動，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。

現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了，淘寶店鋪活動策劃怎么做？做店鋪活動有什么樣意義？首先我們必須明確做活動的目的。

做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。

店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。

店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過，有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動，在活動前都很少思考上面這些問題。

大多數(shù)賣家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說針對不同的活動目的的前提下。

常見的促銷方式：滿XX送（減）XX；加XX送XX；全場X折，清倉、換季；買XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢？所以我建議簡單為主，最多不超過2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。

類目活動啊，還有就是店鋪動態(tài)啊 以及各種動態(tài)啊 還有就是各種第三方活動，那店內(nèi)活動就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動，比單純打折效果更好。

挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來做活動。我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。

若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。

個(gè)人建議，每次活動有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。

這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。

這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。

最后總結(jié)：上活動的產(chǎn)品，一定要保證性價(jià)比，因?yàn)榛顒雍筮€有很多問題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。

還有促銷也是很重要的一點(diǎn)，促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購等；③買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶的（視店鋪活動大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過一系列活動，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動當(dāng)天或者活動期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉庫這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。

價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來買單。再說一下策劃活動需要注意哪些方面？（多久多一次活動呢？活動期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來設(shè)置吧。

比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動，全場5折，然后再來個(gè)滿減什么的。做活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類目和產(chǎn)品市場來定。

比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動會多，當(dāng)然我們會有一個(gè)大主題活動，當(dāng)然逃不開婚慶，然后階梯性地做活動，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營活動的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動結(jié)果展示，承上啟下。

多久一次活動，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來舉例，活動可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉，會員月等。

對于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線。比如，可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。

我個(gè)人建議，。

3.求淘寶店鋪運(yùn)營整體方案

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。

通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。

團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí)，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數(shù)字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。

其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。

當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。

再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。

當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。

但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。

淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。

一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。

首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。

對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。

如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營 商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。

淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售。

4.簡述網(wǎng)店的推廣方案有哪些

(1)把介紹店鋪的內(nèi)容寫好。

讓人有機(jī)會來了解的時(shí)候能看到本店的一些大體介紹，最少知道主營產(chǎn)品是什么。在店鋪介紹（我的淘寶---管理我的店鋪----店鋪介紹里）。

（2）把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”這樣的導(dǎo)購網(wǎng)站，這樣可以增加自己店鋪的流量，因?yàn)橹灰峤涣说赇伜螅坏┦珍洠涂梢栽凇耙患揖W(wǎng)”發(fā)布打折促銷信息，讓更多的買家看到發(fā)布的打折信息，不過提醒一下，如果申請“一家網(wǎng)”收錄的話要求店鋪信譽(yù)2鉆以上，大家努力。（3）要裝扮個(gè)人空間，個(gè)人空間不但是寫日記的好地方，也是大家互相交流的好地方，同樣可以做宣傳，看到還有些賣家還沒激活，這就太可惜了。

（4）發(fā)貼、回貼也不是那一個(gè)人的專利，只要用心總結(jié)，一樣也可以寫出精華貼。但也不要因?yàn)閷戀N麻煩，而給自已找借口發(fā)、回貼沒什么用，所以看了帖子一定要回帖，要養(yǎng)成回帖的好習(xí)慣。

（5）淘寶幫派。淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而那些人正是自己商品購買可能最大的人群。

熱心回復(fù)別人帖子，自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動，不但有獎品拿，而且還有機(jī)會上主頁。

上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子，而要真正發(fā)些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會記住自己，欣賞自己，從而去店鋪里逛。

這就是所謂的軟性廣告。（6）多逛信息類網(wǎng)站。

有些買家喜歡用求購的方式，那么可以多去看看求購專欄，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。（7）產(chǎn)品上架也要把握好時(shí)間，最好選7天上一次的，每天里的11-14點(diǎn)，17-21點(diǎn)時(shí)間段是最好的上架時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是淘寶網(wǎng)購人流量最多的時(shí)間。

（8）多加好友。平時(shí)多加好友，并做好售后的回訪工作，多去踩一下好友的空間，增加一下感情的交流。

有新產(chǎn)品上架，可以信息通知一下好友，但要注意禮貌，不能多發(fā)、爛發(fā)信息不停。（9）有熱情周到的服務(wù)。

禮貌要好，回話要積極，談話內(nèi)容要清楚，不能過多的用表情，不能因?yàn)榭腿藢δ臣a(chǎn)品說了很久最后還是不滿意而煩躁 （10）如果你對你的產(chǎn)品有信心的話，最好就能申請一個(gè)消費(fèi)者保障計(jì)劃，買家一看對你的產(chǎn)品自然就增加了一分信任，更能讓買家買的放心、安心。比沒有保障計(jì)劃的自然就多了一個(gè)選擇的機(jī)會，只要你的產(chǎn)品沒有問題跟服務(wù)做周到了，就能讓買家多一分信任。

（11）發(fā)貨宣傳 千萬別以為貨發(fā)了，交易就結(jié)束了！因?yàn)檫@個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品，這樣當(dāng)贈品使用時(shí)被客人的朋友同事看見，不又是一次無形的廣告嗎？（12）家人和朋友。你在淘寶開店鋪了，一定要在第一時(shí)間告訴他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人，每個(gè)人還會告訴更多的人，一傳十，十傳百，會有無數(shù)的人短時(shí)間就知道你開店鋪了。

去校友錄里留言吧，讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅。（13）友情鏈接。

店鋪開了一段時(shí)間后，可以私下里和別人聯(lián)系，交換友情連接。目前每個(gè)人可以添加35個(gè)連接，所以要好好珍惜哦。

大家通過交換店鋪連接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。（14）聯(lián)合促銷 。

單純的友情鏈接，只是擺在店鋪首頁，作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。

（15）生意不是等的，很多時(shí)候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看他們是否正在求購你正在出售的寶貝。

（16）淘寶每天都會有很多活動，要多留意最新動態(tài)。征文，義賣，你可以贊助獎品，或者捐贈。

這就和廠商贊助體育賽事一樣，雙贏。做一個(gè)活躍份子，讓更多的人知道你。

（17）加入商盟 商盟是由某一個(gè)城市的賣家，或者某一類賣家自由組成的。需要先向淘寶提出申請，通過后就可以以一個(gè)集體的形象出現(xiàn)了。

加入商盟有很多好處，能認(rèn)識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流（18）印制名片 印制一張屬于自己的名片，給買家郵寄寶貝的時(shí)候不妨塞幾張名片進(jìn)去，好看的話，會被對方收藏的，還可能推薦給別人。（19）淘寶論壇 論壇里暗藏著許多潛在買家，所以千萬不要忽略了這里的作用。

記得把自己的頭像和簽名檔設(shè)置好，并且做得好看些，動人些。再配合上好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到你哦。

分享你的生意經(jīng)，在淘寶里的苦辣酸甜，讀書聽音樂的樂趣等等。定期更換簽名，把店里的最新政策及時(shí)通知給別人。

（20）淘寶旺旺 很多人生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€，因?yàn)橛辛诉@個(gè)便利的工具，非常方便雙方的溝通。當(dāng)不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動回復(fù)。

（21）搜索引擎 經(jīng)常用baidu的人或許注意到，有一個(gè)欄目叫做：貼吧，其實(shí)就是論壇。和通常的論壇不同，百度的貼吧，基本屬于自發(fā)性質(zhì)的。

也就是說，每一個(gè)詞都可以成為一個(gè)貼吧。（22）郵件簽名 給郵件加上簽名，定期換換，收信人有可能不經(jīng)意間被吸引呢。

（23）聊天工具 上網(wǎng)的人估計(jì)怎么著也有好幾種聊天工具在用，qq里可以把自己的店鋪地址寫上，msn呢，可以修改自己的狀態(tài)。深圳厚拓科技還不錯的，網(wǎng)絡(luò)推廣，你可以。

5.網(wǎng)上開店之策劃方案（作業(yè)）

這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。

請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。

策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過美國居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場的注冊用戶數(shù)將達(dá)到7200萬，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門面，節(jié)省投資運(yùn)營成本，減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式：個(gè)人零售和代銷 主營商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個(gè)QQ號碼開始即時(shí)聊天，展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺. 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎兀黄浯问巧习嘧澹砹酥髁骶W(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。

學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物不會太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因?yàn)闆]有工作，消費(fèi)能力相對比較低，所以賣的商品對他們也有很大的市場。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費(fèi)者接受，在我看來，這個(gè)價(jià)格比較適合。

二、市場分析。 宏觀市場：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對穿著要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場也越來越多，商品繁多、競爭激烈，普通的店鋪門面失去原有的吸引力。

微觀市場：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購物的首選，所以所賣商品的瀏覽量會較多，電子商務(wù)前景不可估量。

競爭對手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們在價(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢， 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，存在著激烈的競爭 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：靠近貨源，價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評多，成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤，對于一個(gè)新開的店鋪，特別是對于以服裝定位的店鋪來說，取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。

價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據(jù)市場的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。

3.和實(shí)體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購買了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對于我們初學(xué)者來說風(fēng)險(xiǎn)更小，更有可行性。

銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場同類商品進(jìn)行對比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢，給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。

店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買家往往對賣家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開戶，因?yàn)橘I家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會高一點(diǎn)。

2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。

一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標(biāo)。

但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。

最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺上花一點(diǎn)錢購買廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進(jìn)行拍賣，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說明，給買家一些意見與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說明）跟蹤顧客有沒有及時(shí)收。

6.淘寶店鋪幾種促銷活動方案

第一種：限時(shí)打折

限時(shí)打折的形式是店鋪?zhàn)畛Ｓ玫拇黉N方式，主要展示方式是在寶貝一口價(jià)的基礎(chǔ)進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價(jià)，會在寶貝主圖左側(cè)價(jià)格處直接展示折扣價(jià)格。用戶在看到商品的時(shí)候，可以第一時(shí)間關(guān)注到寶貝的促銷價(jià)格。在設(shè)置好促銷價(jià)格后，相對后面接受的功能來說，可以不用過度推廣。

第二種：滿就送/包郵

設(shè)置滿就送/包郵的活動，可以設(shè)置不同購買金額或者商品數(shù)量后，享不同的優(yōu)惠，以刺激買家主動湊單，提升客單價(jià)。因?yàn)檫@種滿減，滿包郵，滿送贈品的活動不能很直觀的展示在商品價(jià)格中，因此需要店鋪在設(shè)置好促銷信息后，在店鋪和商品詳情頁等用戶可以看到的地方盡可能的宣傳活動，以達(dá)到活動的預(yù)期效果。

第三種：首件優(yōu)惠

首件優(yōu)惠活動的展現(xiàn)位置和限時(shí)打折一樣，在寶貝主圖左側(cè)，淘寶價(jià)格處有顯示，相對價(jià)格展示很直觀，但是卻不能顯示超過一件后的漲價(jià)，因此為了讓用戶知道購買第一件有優(yōu)惠，可以適當(dāng)?shù)脑陧撁鎯r(jià)格標(biāo)簽后面注明；首件優(yōu)惠活動；同時(shí)在詳情頁有意渲染活動內(nèi)容。該活動適合用于新品，用優(yōu)惠價(jià)格來打動買家下單，達(dá)到單品破零的目的。

7.開網(wǎng)店的策劃和步驟

您好，很高心為你解答。 想掙錢都不容易 但是行行出狀元！關(guān)鍵在于個(gè)人的努力和學(xué)習(xí)！ 網(wǎng)店一般分為2類：

第一類是實(shí)物店鋪（衣服；首飾；化妝品；鞋包等） 第二類是虛擬店鋪（話費(fèi)；Q幣；游戲點(diǎn)卡等等）

①a：實(shí)物店鋪所需要的條件：有雄厚的進(jìn)貨資金以及周轉(zhuǎn)資金；有穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道；還要有良好的物流公司幫助發(fā)貨。 b：實(shí)物店鋪所需要的成本：進(jìn)貨價(jià)（囤貨斷貨風(fēng)險(xiǎn)）；物流費(fèi)用 c：實(shí)物獲得信譽(yù)的速度：全國物流快遞負(fù)責(zé)任的路艾迪一般3天送到；也就是一件實(shí)物從賣出到你收到錢和好評；最快都需要3天的時(shí)間；同城是一天。

②a：虛擬充值店鋪所需要的條件：一套全自動充值軟件即可。 b：虛擬充值店鋪所需要的成本：充值軟件（300元即可開店；終身使用） c：虛擬獲得信譽(yù)的速度：全國話費(fèi)，QQ業(yè)務(wù)；游戲點(diǎn)卡都是在線自動充值； 3--5分鐘到賬，及時(shí)獲得好評；慢的2周上鉆；都是真實(shí)交易；安全可靠！

可以開個(gè)虛擬充值店，小投資，還可以在短時(shí)間賺到信譽(yù)，有什么不懂的可以Q我。如果覺得我還不錯。+ 如有其他方面問題，請追問。力爭為你做出最合理的建議及解答 `

8.淘寶商家的營銷方案

1、廣告聯(lián)盟廣告（淘寶客、阿里媽媽）

一般的淘寶客可以將你的廣告發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)地方，一些特殊的淘寶客例如提交到“一家網(wǎng)”這樣的導(dǎo)購網(wǎng)站，目前國內(nèi)最大的淘寶客，如果提交審核通過了就可以在其網(wǎng)站上發(fā)布打折促銷活動，這樣可以提高自己店鋪的曝光率，充分利用好他們流量大的優(yōu)勢，提高自己店鋪的流量，增加店鋪銷售。（“一家網(wǎng)”只限淘寶店鋪信譽(yù)2鉆以上，品牌的東西都比較。。。呵呵）

2、寫貼回貼

這也是廣大賣家的一致心得，的確這里寫貼回帖中其實(shí)是另一種廣告效應(yīng)，那么就需要你把你的小店個(gè)性簽名和店標(biāo)弄的夠吸引人，夠明 了，也是提高訪客流量的一種途徑。這里我就不詳細(xì)解釋了，相信大家都看過很多這樣的經(jīng)典帖子了。

3、在線時(shí)間

這個(gè)確實(shí)也是個(gè)不小的問題，當(dāng)有人瀏覽你的店鋪時(shí)有什么疑問，小店確沒有人，這樣很容易讓交易跑掉，當(dāng)然一般的情況可以根據(jù)自己的情況安排一下，一般晚上的瀏覽量較大，或中午休息時(shí)間，希望大家可以抓住這些財(cái)富時(shí)間。

4、創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性

大家都知道，物以希為貴，怎么才能讓自己的店鋪里的東東吸引人的眼球呢？這個(gè)就要看自己對店鋪的設(shè)計(jì)了。獨(dú)特個(gè)性現(xiàn)在最受人們的 歡迎了，獨(dú)特個(gè)性的設(shè)計(jì)照樣可以吸引很多人，看的人多了，自然而然自己店鋪的生意就火起來了。

5、友情鏈接

沒聽過人脈就是金錢的道理嗎？這里可就體現(xiàn)了你的人脈！很多顧客在別家買了東東，說不定就通過鏈接來你店里了呢！給你的店起個(gè)好名字，不就等于在別人的店鋪里做你自己的廣告？

6、發(fā)貨宣傳

千萬別以為貨發(fā)了，交易就結(jié)束了！因?yàn)檫@個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品，這樣當(dāng)贈品使用時(shí)被客人的朋友同事看見，不又是一次無形的廣告嗎？

7、郵件推廣

郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，我個(gè)人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會使用，只不過用的機(jī)會很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費(fèi)時(shí)間，把自己當(dāng)成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會使用，所以，它能存活到現(xiàn)在還是有一定的支持者，多一個(gè)方法多一條路一個(gè)石子激不起漣漪，多來幾個(gè)總會有反應(yīng)。

8、聯(lián)合促銷

幾個(gè)賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如內(nèi)衣專賣和服裝鞋類等專賣店合作。

總結(jié)：如何推廣淘寶店鋪，總體下來第一條帶來的效果比較明顯，其實(shí)這些方法處處可見，為什么還有很多店主還不知道如何推廣淘寶店鋪呢，其實(shí)最主要的原因在于大部分人知道了但不做，沒有抓到一種方法做好。所以建議廣大的店主們，一定要抓住一點(diǎn)不放，一定要做好，這樣就會慢慢的越累越多，效果會越來越好。