活動運營如何策劃一場走心的活動？
策劃一次活動，可以簡單到只要打折促銷，也可以高能到“XX公司免費請你吃世界上最大的蛋糕”。活動是通過你的設計和策劃，讓用戶主動做一系列行為。通俗來說，活動是讓用戶參與進來，自愿去下載、使用、付費、分享等。活動運營的本質(zhì)是讓更多的人參與，更頻繁的參與。
我們暫且不說那種一次可以吸引幾萬人參與的活動如何策劃，對于剛入門的運營小白來說，你只需要懂得如何策劃一次走心的活動即可。
線上活動是當下營銷手段里成本最低，效果最好的，而且從目前來看，通過線上渠道做活動，做得好能事半功倍，增加產(chǎn)品的曝光量和知名度。對于初創(chuàng)團隊來說，不失為一個很好的選擇。
線上活動可分為常規(guī)型、節(jié)日型和策劃型，這三種活動把用戶折騰得死去活來。
常規(guī)型活動是最常見的，在互聯(lián)網(wǎng)上我們目之所及的，多數(shù)是常規(guī)型，通常短平快。在微博上發(fā)起一個話題，在微信上推出一個H5或發(fā)起一個投票等等，這些能短時間內(nèi)讓用戶活躍，互動的活動都被視為常規(guī)型。
節(jié)日型活動則包含一定的“心機”在其中，春節(jié)、6.1兒童節(jié)、端午節(jié)都被各大廠商拿來借勢營銷，從支付寶春節(jié)集五福，到端午節(jié)賣粽子賺百萬，都是在利用節(jié)日策劃活動，推廣產(chǎn)品。
策劃性活動如今越來越得到營銷團隊的追捧，從幾年前就有的淘寶“雙11”、京東“618”，到如今美團“517吃貨節(jié)”、樂視“414硬件免費日”，這些被各大公司和媒體追的熱點，更多成為背后公司推廣的噱頭。
一、活動策劃的基本步驟：
1、了解產(chǎn)品
在策劃一個活動之前，最基礎也是最重要的是了解產(chǎn)品。在策劃活動之前，可通過對產(chǎn)品進行SWOT分析，了解其優(yōu)勢劣勢，對不利環(huán)節(jié)進行適當規(guī)避。
同時要清楚地了解舉辦活動的目的，是拉新、促活還是轉化，要有的放矢的去籌備和策劃。
2、了解用戶
時時刻刻了解用戶在想什么，是策劃成功一場活動的前提。
a.了解用戶畫像
公司的一些部門會收集，找到一份要過來看看，這是最簡單高效的辦法；
b.搜羅基礎數(shù)據(jù)
通過平臺提供的用戶屬性也可以得到很多信息，在公眾號等渠道可以得到用戶的基礎數(shù)據(jù)，可進行分析篩選，得到所需信息。
c.借助問卷調(diào)查
借助公眾號、微博、網(wǎng)站等渠道，通過物質(zhì)或其他方面獎勵，提前將問卷發(fā)放出去，并對回收的問卷進行分析。
3、確定活動運營的目的
一切活動都是應該是圍繞內(nèi)容和用戶來進行的，首先確定你的活動目的是為了增加下載量，平臺活躍度，還是品牌傳播度？
4、善用工具
a.思維導圖：制定整個活動的策略
b.Excel表格：用以梳理和整理數(shù)據(jù)
c.問卷調(diào)查工具：用以掌握用戶信息和興趣
5、責任劃分
整個活動過程中，我們要知道需要運營參與和重點負責的事又有哪些？如參與確定文案，活動推廣的時間、客服和后期用戶互動等。其他部門是否參與活動，又是各自負責哪些事項？在你的活動策劃方案中應該以表格的形式明確顯示每個人或是部門對應的責任。
6、做好各部門的有效溝通
溝通是活動運營中最重要的一個點，保證活動的完美執(zhí)行，就要與和公司的各部門進行有效的溝通，如技術那邊是否給力保證解決活動的技術需求？市場那邊是否有足夠的渠道來推廣活動？財務的預算能否到位等？只有高效的溝通才能夠產(chǎn)生高效的執(zhí)行力。
7、注意時間維度
學會借時借勢，不管是傳統(tǒng)節(jié)日還是被炒出來的節(jié)日，均可作為品牌刷臉的機會。沒有任何一個節(jié)日被“專利”，只要和公司調(diào)性相吻合，熱點也是可以跟的。
另外要注意時間維度，通常一個活動周期盡量不要超過10天，且需要提前2-3天預熱，通過與粉絲活動，或制造話題，引起關注和互動。
8、抓住用戶心理
“免費”對用戶的誘惑力是無限的，只要微博上看到“轉發(fā)抽送”，總會有一批人會轉的，對他而言損失幾乎為零，但對品牌主而言卻是極大的曝光。
除了物質(zhì)上的激勵，“稀缺的非物質(zhì)資料”也能誘惑很多人，“送資料”“送課程”“免費聽講座”等也能引起用戶的踴躍參與。
9、準備多套方案
策劃活動需要有非常強的隨機應變，甚至要準備多個符合自己公司調(diào)性的idea隨時準備上線，在策劃活動中，考慮所有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并準備好Plan A 和 Plan B。
10、設計與文案要精美
設計師負責整體頁面的設計，活動是否能第一時間抓住用戶的眼球，80%的功力在于設計，在考慮好整個活動的流程和邏輯后，一個完美的設計則更加必要；文案設計的要有趣，有料，讀起來朗朗上口，更有傳播力。
11、宣傳推廣快準狠
前期準備完善后，首先要開始推廣了。在推廣前，必須先了解我們用戶的聚集地。以小米為例，大部分種子用戶會活躍在小米社區(qū)，而后才是微信，微博等。各個產(chǎn)品的粉絲都會聚集在某些互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)（含微信群），快速找到他們，第一批活動開展會更加順利。
如果需要通過廣告或者其他合作伙伴宣傳，更需要提前一周乃至兩周做好準備，協(xié)商安排好一切相關事宜，提前預熱。
12、借助多平臺多媒介工具
舉辦不同的線上活動，需要不同的工具作為技術支撐。如果你準備通過微信群辦講座，則需要引用“微信群助手”協(xié)作，用以管理和記錄微信群消息；如果線上講座人數(shù)比較多，則可以通過音頻直播或視頻直播進行，朝夕日歷、紅點、微谷直播都將是不錯的選擇。
13、保持與用戶互動，增加參與感
在活動開始初期，可能會遭遇大大小小的意外，比如舉行“線上收費課堂”突發(fā)服務器中斷，將面臨大量的用戶信息反饋，此時維系和用戶的互動將格外重要，在安撫用戶情緒的同時正面面對并處理，才能實現(xiàn)活動順利進行。
14、借助用戶二次分享，擴大影響力
在活動運營中，有一種很特殊的形式會讓大家眼前一亮——各種朋友圈的營銷、抽簽、積贊，在當下微信正在打壓此類活動，但其背后的邏輯卻值得我們思考：用戶的產(chǎn)出回報比值得我們學習。
影響力大的活動，都會給用戶帶來一些價值（也可能是看不到的價值），用戶付出的參與成本越低，越有利于產(chǎn)品傳播；用戶潛在收益越大，用戶參與就會越積極。
15、統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，復盤活動始末
在活動完成后，我們切記一定要統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)：如果活動中有投票，要分析投票結果；如果活動形式為“群講座”，則需要做課后調(diào)查（問卷/一對一）等等，在完成后將活動流程梳理一遍，會對下次執(zhí)行類似活動有很大的借鑒意義。
16、建立用戶連接，為下次做準備
在活動結束后（如線上課堂），建議保留用戶的聯(lián)系方式，如果通過微信群舉行活動，則建議把微信群轉化為粉絲群，一方面為用戶提供了交流平臺，另一方面成為下一次活動的用戶儲備。在此基礎上繼續(xù)開展活動，用戶留存度會更高。
17、活動總結，分享經(jīng)驗教訓
考慮到活動策劃和執(zhí)行往往是一個團隊，在活動結束后分享經(jīng)驗教訓是很有必要的，分析活動的總體效果、各個環(huán)節(jié)的成功點和失敗點，為今后的活動做更好的準備。
目標至上
大家做活動之前要清楚自己的活動的目標是什么，是要引發(fā)傳播，還是促活用戶，還是保證用戶留存？如果是引發(fā)傳播，那就要做得非常輕；如果要做促活類我們就要明確大家的利益是怎么分配的。
計劃為王
運營圈兒有這么句話：活動預算永遠不夠。在策劃階段就要注意，盡可能把活動考慮周全，一切開銷提前注明，避免在活動開始后捉襟見肘。
跨界營銷
活動策劃不一定要限制在具體某個領域，只要有合適的機會，跨界合作也是非常可行的。只要公司調(diào)性和活動匹配度高，也非常建議參與進來。
今天先分享這么多，請大家繼續(xù)在留言區(qū)討論。
二、用戶喜歡的活動類型有哪些？
1、互動型活動
此類活動的特征在于該活動形式大眾，潛在參與對象多數(shù)有關相關經(jīng)歷，而且需要和活動發(fā)起方進行相關的溝通交流。
互動型活動有三個要點：
一是要大眾，可以讓大多數(shù)人參與其中；
二是要有趣，要讓用戶產(chǎn)生想要參與中的欲望；
第三則是有互動和參與，這樣的活動才比較容易讓用戶感興趣。
不然，用戶只能擺出這副臉來告訴你，你的活動有多無聊！
2、體驗型活動
這種類型與互動型活動有一定的相似性，區(qū)別在于互動型活動一般是參與用戶和活動方進行交流互動，而體驗性活動則是用戶在活動方創(chuàng)造的條件下去體驗某種東西。
體驗型活動是用戶接受度較高的一種活動形式。因為體驗型活動可以弱化廣告的形式，且讓用戶可以直接參與到品牌或產(chǎn)品體驗中，可以帶來比較直接的產(chǎn)品體驗和轉換。但是體驗型活動的成本和組織成本相對較高。
3、獵奇型活動
特征為獨特、新奇，甚至怪誕。獵奇型活動一般依靠三種方式吸引用戶：內(nèi)容、人物和形式。
第一種是依靠活動的內(nèi)容新奇，旨在以內(nèi)容吸引用戶，讓用戶因為好奇而產(chǎn)生點擊甚至分享的欲望；主要是利用人們的好奇以及事件的不按常理出牌來吸引用戶關注。
比如下面的這些奇葩新聞，你是不是就有很想看下去的欲望。
第二種是依靠活動的對象新奇來吸引用戶。最常見的就是利用明星或者社會名人來吸引用戶。依靠明星紅人來策劃活動，往往需要有這方面的資源，相對活動門檻比較高，但是效果卻特別顯著，明星往往可以帶來比較大的粉絲經(jīng)濟效益。
第三種就是依靠活動的形式新奇來吸引用戶。比較典型的就刷爆朋友圈的“圍住神經(jīng)貓”的H5，這就是依靠游戲+H5的展現(xiàn)形式來吸引用戶關注并分享。
原作者：優(yōu)聚YOUJ
文章來源：簡書
標簽：策劃方案
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