做好風(fēng)控，再也不怕活動被刷！

說個真實案例：15年8月，聚美優(yōu)品上線針對APP的零元購活動，開始后用戶即不能進(jìn)入活動頁面，一小時后活動頁訪問恢復(fù)，但獎品已經(jīng)搶光。

我們平時做運(yùn)營活動、外部推廣、對會員積分特權(quán)做初始設(shè)定等等，涉及到獎勵派送時，都會考慮是否設(shè)計合理，風(fēng)控嚴(yán)格，以防被不法分子利用，被羊毛黨盯上。上面聚美的活動就是被不法分子批量盜刷，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手最終在市場上轉(zhuǎn)賣。

大部分人工作的關(guān)注點(diǎn)都在KPI、策劃、跟進(jìn)項目與總結(jié)上，忽然要做風(fēng)控，大部分都是一臉懵逼同時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天就聊一聊關(guān)于運(yùn)營方面的風(fēng)控信息的來源，以及怎么做風(fēng)控。

1、最大化現(xiàn)有資源。如果你是接收別人的工作，那么做風(fēng)控前，一定要過一遍前輩策劃文檔內(nèi)關(guān)于風(fēng)控環(huán)節(jié)的描述，因為這份文檔是直接關(guān)聯(lián)到你現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景，同時技術(shù)側(cè)有現(xiàn)成的風(fēng)控邏輯；二是如有可能，找相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)了解關(guān)于風(fēng)控方面的歷史情況，做到先知先覺，避免低效工作。

2、客服反饋和論壇帖子是以官方角度收集用戶信息的重要渠道，這里面信息雖然大多是與風(fēng)控?zé)o關(guān)，但一旦出現(xiàn)關(guān)于風(fēng)控方面的信息，那么大概率是一個很重要的漏斗，一定要引起重視，因為在暗地里的信息到被公開化或投訴時，那么漏洞應(yīng)該已經(jīng)擴(kuò)大化了。

3、潛入相關(guān)用戶群組是一定一定一定要做到得。比如用戶自己建立的QQ、微信群，或者相關(guān)行業(yè)群。這里面的用戶都是公司所在行業(yè)的忠實老用戶，對活動優(yōu)惠非常敏感，群內(nèi)一旦有優(yōu)惠信息發(fā)布總是蜂擁而上。如果有漏洞存在，漏洞信息有大概率會被傳播到群內(nèi)。

4、第四種就是類似賺客吧、什么值得買、券媽媽這些三方信息類網(wǎng)站。色魔張大媽和券媽媽可以偶爾關(guān)注，賺客吧一定要重點(diǎn)關(guān)注，賺客吧就是以薅羊毛為主要用戶痛點(diǎn)而存在的，這里的用戶肯定有羊毛必薅、有漏洞必鉆。

5、最慘的一類是，你在淘寶上發(fā)現(xiàn)了自己活動發(fā)出的券，那么說明你的活動已經(jīng)在你不知曉的情況下被刷且出現(xiàn)在市場上。

6、最后一類是，潛入黑產(chǎn)群。這就比較專業(yè)了，一般情況是每個羊頭都有自己的一個群，群內(nèi)用戶高度活躍且行動一致，瞄準(zhǔn)目標(biāo)后瞬間可以將活動刷爆，幾小時內(nèi)就可以將活動獎品一掃而光。

1、做活動策劃時，別給用戶留下空間套利空間，將風(fēng)險扼殺在搖籃中。舉一個互聯(lián)網(wǎng)彩票的例子，如果你買皇馬VS巴薩勝平負(fù)三個選項，那么肯定會中獎，每投入1元按現(xiàn)在的返獎率可以獲得月0.87元收益。雖然虧了0.13元，但是如果你的活動加獎了15%，那么用戶的中獎率將達(dá)到1.02%，即每買1元，可中1.02元，***金額放大后就出現(xiàn)了套利空間。運(yùn)營老司機(jī)會選擇加上多重限制，以防用戶刷取獎勵。

2、制定與更新風(fēng)控策略。還是上一個例子，例如指定好每個老用戶收益上限、新用戶投資上限等風(fēng)控策略后，可有效避免一部分用戶刷券。同時你會發(fā)現(xiàn)，隨著活動的深入，你需要更新風(fēng)控規(guī)則，因為總有人會找到空子可以鉆，如結(jié)合線下出票返傭、外圍差異優(yōu)化等方法，總是能保證中獎率≥100%。

3、緊盯活動數(shù)據(jù)。最基礎(chǔ)的方式是，從活動數(shù)據(jù)上看出端倪。如活動頁面訪問情況，參與活動新用戶數(shù)量、占比情況，老用戶投資額的情況，活動成本消耗進(jìn)度情況等方面。

4、盡可能全、新、準(zhǔn)的覆蓋號碼庫。如果公司有底層黑名單機(jī)制，那么盡量在每個活動都接入黑名單，實時更新號碼庫，接入行業(yè)上第三方的小號庫，共享自己公司的黑名單，舉全互聯(lián)網(wǎng)之力，共同治理黑產(chǎn)。

5、制定好活動緊急情況應(yīng)對策略是最終要做得，如果發(fā)現(xiàn)活動被刷，潛在風(fēng)險小幾十堵，評估風(fēng)險隱患較大即可使用緊急策略。

作者：klay
來源：Klaaaay
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