做好風(fēng)控，再也不怕活動(dòng)被刷！

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：15年8月，聚美優(yōu)品上線(xiàn)針對APP的零元購活動(dòng)，開(kāi)始后用戶(hù)即不能進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，一小時(shí)后活動(dòng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)恢復，但獎品已經(jīng)搶光。

我們平時(shí)做運營(yíng)活動(dòng)、外部推廣、對會(huì )員積分特權做初始設定等等，涉及到獎勵派送時(shí)，都會(huì )考慮是否設計合理，風(fēng)控嚴格，以防被不法分子利用，被羊毛黨盯上。上面聚美的活動(dòng)就是被不法分子批量盜刷，幾經(jīng)轉手最終在市場(chǎng)上轉賣(mài)。

大部分人工作的關(guān)注點(diǎn)都在KPI、策劃、跟進(jìn)項目與總結上，忽然要做風(fēng)控，大部分都是一臉懵逼同時(shí)戰戰兢兢，今天就聊一聊關(guān)于運營(yíng)方面的風(fēng)控信息的來(lái)源，以及怎么做風(fēng)控。

1、最大化現有資源。如果你是接收別人的工作，那么做風(fēng)控前，一定要過(guò)一遍前輩策劃文檔內關(guān)于風(fēng)控環(huán)節的描述，因為這份文檔是直接關(guān)聯(lián)到你現有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)技術(shù)側有現成的風(fēng)控邏輯；二是如有可能，找相關(guān)同事、領(lǐng)導了解關(guān)于風(fēng)控方面的歷史情況，做到先知先覺(jué)，避免低效工作。

2、客服反饋和論壇帖子是以官方角度收集用戶(hù)信息的重要渠道，這里面信息雖然大多是與風(fēng)控無(wú)關(guān)，但一旦出現關(guān)于風(fēng)控方面的信息，那么大概率是一個(gè)很重要的漏斗，一定要引起重視，因為在暗地里的信息到被公開(kāi)化或投訴時(shí)，那么漏洞應該已經(jīng)擴大化了。

3、潛入相關(guān)用戶(hù)群組是一定一定一定要做到得。比如用戶(hù)自己建立的QQ、微信群，或者相關(guān)行業(yè)群。這里面的用戶(hù)都是公司所在行業(yè)的忠實(shí)老用戶(hù)，對活動(dòng)優(yōu)惠非常敏感，群內一旦有優(yōu)惠信息發(fā)布總是蜂擁而上。如果有漏洞存在，漏洞信息有大概率會(huì )被傳播到群內。

4、第四種就是類(lèi)似賺客吧、什么值得買(mǎi)、券媽媽這些三方信息類(lèi)網(wǎng)站。色魔張大媽和券媽媽可以偶爾關(guān)注，賺客吧一定要重點(diǎn)關(guān)注，賺客吧就是以薅羊毛為主要用戶(hù)痛點(diǎn)而存在的，這里的用戶(hù)肯定有羊毛必薅、有漏洞必鉆。

5、最慘的一類(lèi)是，你在淘寶上發(fā)現了自己活動(dòng)發(fā)出的券，那么說(shuō)明你的活動(dòng)已經(jīng)在你不知曉的情況下被刷且出現在市場(chǎng)上。

6、最后一類(lèi)是，潛入黑產(chǎn)群。這就比較專(zhuān)業(yè)了，一般情況是每個(gè)羊頭都有自己的一個(gè)群，群內用戶(hù)高度活躍且行動(dòng)一致，瞄準目標后瞬間可以將活動(dòng)刷爆，幾小時(shí)內就可以將活動(dòng)獎品一掃而光。

1、做活動(dòng)策劃時(shí)，別給用戶(hù)留下空間套利空間，將風(fēng)險扼殺在搖籃中。舉一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)彩票的例子，如果你買(mǎi)皇馬VS巴薩勝平負三個(gè)選項，那么肯定會(huì )中獎，每投入1元按現在的返獎率可以獲得月0.87元收益。雖然虧了0.13元，但是如果你的活動(dòng)加獎了15%，那么用戶(hù)的中獎率將達到1.02%，即每買(mǎi)1元，可中1.02元，***金額放大后就出現了套利空間。運營(yíng)老司機會(huì )選擇加上多重限制，以防用戶(hù)刷取獎勵。

2、制定與更新風(fēng)控策略。還是上一個(gè)例子，例如指定好每個(gè)老用戶(hù)收益上限、新用戶(hù)投資上限等風(fēng)控策略后，可有效避免一部分用戶(hù)刷券。同時(shí)你會(huì )發(fā)現，隨著(zhù)活動(dòng)的深入，你需要更新風(fēng)控規則，因為總有人會(huì )找到空子可以鉆，如結合線(xiàn)下出票返傭、外圍差異優(yōu)化等方法，總是能保證中獎率≥100%。

3、緊盯活動(dòng)數據。最基礎的方式是，從活動(dòng)數據上看出端倪。如活動(dòng)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)情況，參與活動(dòng)新用戶(hù)數量、占比情況，老用戶(hù)投資額的情況，活動(dòng)成本消耗進(jìn)度情況等方面。

4、盡可能全、新、準的覆蓋號碼庫。如果公司有底層黑名單機制，那么盡量在每個(gè)活動(dòng)都接入黑名單，實(shí)時(shí)更新號碼庫，接入行業(yè)上第三方的小號庫，共享自己公司的黑名單，舉全互聯(lián)網(wǎng)之力，共同治理黑產(chǎn)。

5、制定好活動(dòng)緊急情況應對策略是最終要做得，如果發(fā)現活動(dòng)被刷，潛在風(fēng)險小幾十堵，評估風(fēng)險隱患較大即可使用緊急策略。

作者：klay
來(lái)源：Klaaaay
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