想要提高商品頁面的轉(zhuǎn)化率，還得學(xué)會(huì)這幾招

一個(gè)有效的電子商務(wù)產(chǎn)品頁面能夠捕捉用戶的注意力，并迫使其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

許多電子商務(wù)企業(yè)都認(rèn)為，產(chǎn)品頁面就是高分辨率圖像加上每個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)的描述。

雖然這些都是需要考慮的重要領(lǐng)域，但認(rèn)為它們是贏得競爭的唯一因素，這就太過于簡單化了。

在這篇文章中，我將討論那些使產(chǎn)品頁面吸引訪問者的元素。我也將詳細(xì)討論你在產(chǎn)品頁面上應(yīng)該考慮的事情，以便在競爭中脫穎而出。

產(chǎn)品網(wǎng)址是首要考慮

讓我從經(jīng)常被忽視但卻很關(guān)鍵的東西開始：優(yōu)化產(chǎn)品網(wǎng)址。不幸的是，我知道很多電子商務(wù)商店根本不認(rèn)為網(wǎng)址是產(chǎn)品頁面的一部分，更不用說是最重要的部分之一。

那么，伙計(jì)們，他們錯(cuò)了。忽略這一重要事實(shí)可能會(huì)嚴(yán)重阻礙你的點(diǎn)擊率（CTR），特別是在自然搜索方面。

請(qǐng)記住，一旦用戶決定在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，她就有成千上萬種選擇。她會(huì)去選擇讓她滿意的。讓我們假設(shè)一個(gè)用戶使用Google進(jìn)行搜索，并在看到以下結(jié)果：

注意：我特意隱藏了標(biāo)題和描述，以便你可以專注于網(wǎng)址。

現(xiàn)在，試著了解一個(gè)在網(wǎng)上有多種選擇的潛在客戶的心理。仔細(xì)查看上面給出的兩個(gè)網(wǎng)址。如果你想買男士襯衣，你會(huì)點(diǎn)擊哪一個(gè)？

當(dāng)然，第一個(gè)——很明顯，點(diǎn)擊鏈接后，你將直接登陸一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的男裝區(qū)。在另一方面，第二網(wǎng)址看起來像是帶你進(jìn)入到一個(gè)品牌頁面——并不一定能夠提供你要找的襯衣。（第二個(gè)網(wǎng)址并不能說明他們是否銷售男士或女士的襯衣）

導(dǎo)讀：搜索引擎友好的網(wǎng)址非常重要，因?yàn)樗鼈儠?huì)給你帶來在搜索引擎中更好的排名；它們也回答有關(guān)購買者意識(shí)階段的基本問題。

一個(gè)網(wǎng)址必須清楚地顯示用戶點(diǎn)擊之后將會(huì)在哪里著陸；因此，它必須與搜索查詢相關(guān)。

仔細(xì)考慮產(chǎn)品標(biāo)題

你的標(biāo)題應(yīng)該對(duì)搜索引擎優(yōu)化友好，但在對(duì)搜索引擎優(yōu)化友好的標(biāo)題和過度優(yōu)化的標(biāo)題標(biāo)簽之間有很清晰的界限。

引人注意、有吸引力的標(biāo)題可以顯著地增加點(diǎn)擊量。

假設(shè)你正在搜索“商業(yè)計(jì)劃顧問”，而你所看到的基本上都是意味著相同的內(nèi)容，只是帶有不同關(guān)鍵字的標(biāo)題?，F(xiàn)在，將其與另一個(gè)加載正確關(guān)鍵字的頁面，該頁面能夠取悅潛在購買者和搜索引擎。你會(huì)點(diǎn)擊哪個(gè)頁面標(biāo)題呢？

我之所以選擇第一個(gè)的原因在于它所表達(dá)的信息很清楚，并且與我正在搜索的內(nèi)容完全相關(guān)。

所以，如果產(chǎn)品頁面填充滿受眾可能搜索的關(guān)鍵詞，那么實(shí)際上是在降低被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)。

導(dǎo)讀：對(duì)于搜索引擎來說標(biāo)題非常重要，但是對(duì)于你的目標(biāo)受眾而言標(biāo)題也是同樣重要的。確保你的產(chǎn)品頁面的標(biāo)題是經(jīng)過深思熟慮的，與用戶搜索的內(nèi)容相關(guān)，并且以65個(gè)或者更少的字符來提供完整的信息。

始終使用高分辨率的圖片

網(wǎng)站的圖片部分是產(chǎn)品頁面中最重要的部分之一，因?yàn)樗隙〞?huì)吸引訪問者的注意力（前提是精心構(gòu)造的）。

你的產(chǎn)品圖片越清晰，你的訪問者就越感興趣。訪問者必定要尋找產(chǎn)品的圖片以確保它確實(shí)是他想要花費(fèi)來購買的東西。

當(dāng)涉及到產(chǎn)品頁面上的圖片時(shí)，你應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

圖片大小

我所說的高分辨率，不僅僅是指圖片質(zhì)量，還有圖片大小。圖片的大小應(yīng)該能讓用戶輕松地看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并了解在他們家門口收到的產(chǎn)品樣子。

圖片太小或太大（不適配屏幕）會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，從而導(dǎo)致他們離開頁面。

最好的辦法是使用相同大小的圖片，并允許網(wǎng)站訪問者放大以仔細(xì)查看細(xì)節(jié)。

我喜歡Sophie & Trey在他們產(chǎn)品頁面呈現(xiàn)圖片的方式。他們并排顯示同一產(chǎn)品的兩幅圖像，訪問者可將光標(biāo)懸停在頁面的特定區(qū)域，可仔細(xì)查看產(chǎn)品。

多角度

如果你想用戶購買你的產(chǎn)品，那么你必須向他們提供所需的產(chǎn)品詳細(xì)信息以鼓勵(lì)他們做出購買決定。通常的圖片都是二維的。但是，如果你從多個(gè)角度拍攝產(chǎn)品的照片，則可以通過將其呈現(xiàn)為三維圖片，讓潛在客戶更深刻地了解你的產(chǎn)品。

對(duì)于像手機(jī)、筆記本電腦或平板電腦等電子產(chǎn)品來說，向訪問者展示多個(gè)角度的圖片是非常重要的，這樣他們就能了解產(chǎn)品的長度或?qū)挾龋雌饋砣绾?，手感如何?/span>

如果你有一個(gè)時(shí)尚品牌，那么試著用不同的造型展示同一款式的模特。這將使訪問者更容易想象，如果她從你的網(wǎng)站上購買之后，她自己穿起來的模樣。

導(dǎo)讀：當(dāng)你優(yōu)化你的產(chǎn)品頁面時(shí)，確保產(chǎn)品圖片是高質(zhì)量并且可以從多個(gè)角度展示。這樣一來，訪問者不僅可以看到你產(chǎn)品的外觀，而且可以讓他們感受到自己的感受，從而增加他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的可能性。

產(chǎn)品視頻

產(chǎn)品視頻很簡單，但在電子商務(wù)領(lǐng)域變得越來越重要。不管你喜歡與否，視頻可以為快速銷售創(chuàng)造奇跡。

你不必相信我的話。聽聽ao.com的搜索負(fù)責(zé)人，她已經(jīng)在她的網(wǎng)站上嘗試過，并且獲得了成功的回報(bào)：

“視頻讓我們有機(jī)會(huì)向客戶表達(dá)驚喜，而這反過來又會(huì)帶來更好的結(jié)果。我們已經(jīng)測試并證明，當(dāng)有人觀看我們的視頻評(píng)論時(shí)，他們購買的可能性增加了120.5%，在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間增加157.2%，每個(gè)訂單增加9.1%。所以我本季度的重點(diǎn)就是增加觀看視頻的客戶?！?/span>

關(guān)于視頻有一些常見的問題，尤其是從技術(shù)角度來看電子商務(wù)。例如，添加視頻的最佳方法是什么？我們是否應(yīng)用使用CDN，在YouTube上上傳視頻，并在我們的網(wǎng)站上嵌入鏈接，或者其他什么？

*CDN的全稱是Content Delivery Network，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定。（來源百度百科）

導(dǎo)讀：在產(chǎn)品頁面上包含產(chǎn)品視頻是一張王牌，可以帶來更好的轉(zhuǎn)化。如果你對(duì)此持懷疑態(tài)度，可以在視頻上投資，看看你的轉(zhuǎn)化率是否有所提高。如果是這樣的話，為在持續(xù)的基礎(chǔ)上制作高質(zhì)量的產(chǎn)品視頻創(chuàng)立資金預(yù)算。

有創(chuàng)意的產(chǎn)品描述

產(chǎn)品頁面描述從兩個(gè)方面來說很重要。首先，它可以通過搜索引擎優(yōu)化來幫助你。使用獨(dú)特的、高質(zhì)量的，并以關(guān)鍵字為中心的產(chǎn)品描述，那么通過搜索引擎獲得與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字排名的機(jī)會(huì)將會(huì)更高。其次，良好的產(chǎn)品描述可以吸引訪問者并促使他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。

如果你擁有一個(gè)有數(shù)千種產(chǎn)品的網(wǎng)站，那么最常見的挑戰(zhàn)就是編寫?yīng)毺厍腋哔|(zhì)量的產(chǎn)品描述。雖然克服這一挑戰(zhàn)可能令人沮喪，但是你需要這樣做，否則你將面臨大量潛在流量（以及付費(fèi)客戶）流失的風(fēng)險(xiǎn)。

即使你的目標(biāo)受眾可以在描述部分閱讀數(shù)百個(gè)單詞，但我的建議是只展示60到80個(gè)單詞，并將其余的隱藏在“更多”里面。

導(dǎo)讀：在為你的電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建產(chǎn)品描述時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

· 你必須創(chuàng)建獨(dú)特且引人入勝的產(chǎn)品描述，以便用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。

· 請(qǐng)勿復(fù)制制造商網(wǎng)站上的產(chǎn)品描述，因?yàn)檫@樣做將會(huì)直接影響你的轉(zhuǎn)化率。

· 要么花費(fèi)時(shí)間為每一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)建產(chǎn)品描述，要么雇傭有才華的自由職業(yè)人幫助你完成。一定要保證質(zhì)量。

這些是創(chuàng)建產(chǎn)品描述時(shí)要牢記的幾個(gè)想法，這些產(chǎn)品描述不僅對(duì)搜索引擎優(yōu)化友好，同時(shí)也能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

提供數(shù)量和顏色選擇選項(xiàng)

根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我可以告訴你如果選擇顏色或可購買的產(chǎn)品數(shù)量不可用或者難以找到，那么我將會(huì)離開這個(gè)產(chǎn)品頁面。我知道對(duì)于有提供這些操作選擇的制作商/零售商，人們實(shí)際上更愿意支付更高的價(jià)格。

整體想法是讓用戶很容易就能夠找到并能夠同時(shí)購買多種產(chǎn)品，而不是強(qiáng)迫他回來再次購買。

此外，如果你有一種有多種顏色的產(chǎn)品，最好將其創(chuàng)建為一種產(chǎn)品，提供三種不同的顏色選擇，而不是將其作為三種不同的產(chǎn)品。

導(dǎo)讀：對(duì)于訪問者而言，一個(gè)理想的產(chǎn)品頁面意味著沒有任何阻礙。

用戶評(píng)論可以為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造奇跡電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于評(píng)論有兩種不同的看法。

一種觀點(diǎn)是，產(chǎn)品頁面上不應(yīng)該有評(píng)論部分，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不會(huì)真的留下評(píng)論，而空白的評(píng)論頁面是沒有吸引力的。

另一方面，一些人認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)用戶評(píng)論頁面，因?yàn)樗鼘轫撁嫣峁┮恍╊~外的、獨(dú)特的內(nèi)容。

我認(rèn)為上述任何一個(gè)都不是實(shí)施用戶評(píng)論的正確方法。

對(duì)于評(píng)論，我強(qiáng)烈建議使用類似以下的策略：

· 發(fā)送電子郵件給你的所有滿意的客戶，如果他們愿意在產(chǎn)品頁面上留下真實(shí)的評(píng)論，可以給他們提供10-20%的折扣。

 · 另一個(gè)想法是對(duì)評(píng)論進(jìn)行游戲化，以便鼓勵(lì)購買者以讓他們受益的方式在網(wǎng)站的不同產(chǎn)品頁面上留下評(píng)論。

導(dǎo)讀：用戶評(píng)論非常重要，因?yàn)樗鼘O大地影響訪問者的購買決定，但使用另外的插件來實(shí)施可能是一個(gè)錯(cuò)誤。它的想法是部署一個(gè)智能的策略并根據(jù)需求調(diào)整它。

別忘了你的社交分享按鈕

在你的產(chǎn)品頁面上有醒目并且易于使用的分享按鈕能夠鼓勵(lì)用戶在他們的社交圈分享產(chǎn)品。這不僅會(huì)增加你的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，同時(shí)來自此分享的回流社交流量可能會(huì)為你的網(wǎng)站帶來更多的轉(zhuǎn)化。

導(dǎo)讀：通過不時(shí)地獎(jiǎng)勵(lì)分享者免費(fèi)贈(zèng)品，以此來鼓勵(lì)訪問者在他們的社交圈子分享你的產(chǎn)品。

讓“添加到購物車”按鈕更加智能

從轉(zhuǎn)化優(yōu)化的角度來看，這是頁面中最重要的元素。“添加到購物車”按鈕必須很容易找到；否則，你將會(huì)面臨失去潛在客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

時(shí)尚品牌Lulu的網(wǎng)站為我們提供了另一個(gè)很好的例子，闡釋了“添加到購物袋”按鈕在產(chǎn)品頁面如何有效地用來驅(qū)動(dòng)銷售。網(wǎng)站的主色調(diào)為黑色，但是如果你聚焦在添加到購物袋按鈕，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)它很顯眼，因?yàn)樗欠凵摹?/span>

導(dǎo)讀：“添加到購物車”按鈕需要從頁面的整體配色中脫穎而出，以便用戶能夠輕松識(shí)別并進(jìn)行結(jié)賬。

交叉銷售和追加銷售

你可以在產(chǎn)品頁面添加一些元素，這樣可以幫助你進(jìn)行交叉銷售和追加銷售，從而可以最大限度的獲利。

這是Nordstrom進(jìn)行交叉銷售的一個(gè)很好的例子。我不認(rèn)為他們目前放置的位置很出色，但是當(dāng)你要在產(chǎn)品頁面實(shí)施時(shí)，你可以進(jìn)一步測試，以了解哪些方面最適合你的受眾群體。

*Nordstrom諾德斯特龍，是美國高檔連鎖百貨店

導(dǎo)讀：考慮展示與用戶打算購買產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品（交叉銷售），或者將相關(guān)產(chǎn)品作為組合進(jìn)行打包銷售（追加銷售）。

沒有在線聊天的電子商務(wù)網(wǎng)站是不完整的

*圖釋：當(dāng)使用在線聊天時(shí)會(huì)帶來20%的轉(zhuǎn)化率增長；57%的消費(fèi)者更喜歡在線聊天服務(wù)

數(shù)字說明一切。

如果你是一家向多個(gè)國家/地區(qū)供應(yīng)產(chǎn)品的企業(yè)，嘗試使用支持多種語言的在線聊天軟件 ，以幫助你與海外客戶建立更好的關(guān)系。

導(dǎo)讀：在我的網(wǎng)站上是否真的需要在線聊天軟件呢？電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該停止思考這個(gè)問題，并開始投資于在線聊天。

價(jià)格

這點(diǎn)是我個(gè)人最喜歡的。世界上沒有一個(gè)認(rèn)真的電子商務(wù)網(wǎng)站不會(huì)在產(chǎn)品頁面上添加價(jià)格，或者會(huì)讓你很難找到。那么，為什么我們一開始就討論這個(gè)呢？

這是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)，你應(yīng)該在產(chǎn)品頁面為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)注意的一些事情：

· 使價(jià)格清晰易懂。

· 你可以嘗試不同的定價(jià)策略。我前一段時(shí)間剛寫了關(guān)于這個(gè)主題的詳細(xì)文章，你可以在這里閱讀：SaaS初創(chuàng)企業(yè)增加轉(zhuǎn)化率的4種定價(jià)策略（同樣也適用于電子商務(wù)）

· 根據(jù)稀缺性原則試行調(diào)整定價(jià)，你將會(huì)看到轉(zhuǎn)化率的整體提升。

在上面的例子中，公司在他們的網(wǎng)站上使用“9號(hào)數(shù)字魔法”定價(jià)技巧。

導(dǎo)讀：在產(chǎn)品頁面保持價(jià)格簡單、清晰和可讀。嘗試不同的定價(jià)策略，例如“9號(hào)數(shù)字技巧”，“大批量訂單折扣”，以及“稀缺性原則”

值得信賴

購買周期從一個(gè)單一的問題開始，并在獲得答案時(shí)向前推進(jìn)。

當(dāng)潛在客戶在產(chǎn)品頁面決定是否要購買該產(chǎn)品時(shí)，在他們腦海中思考的最重要的問題是“我為什么信任這家公司？”

在 Workplace Depot,我們整個(gè)網(wǎng)站（包括產(chǎn)品頁面）都使用這個(gè)信任標(biāo)識(shí)，這就是為什么這幾個(gè)月我們轉(zhuǎn)化率增長的原因。在產(chǎn)品頁面上有信任標(biāo)識(shí)很重要，但是將它放在哪里很棘手，只有通過A/B測試來評(píng)估。

嘗試將信任標(biāo)識(shí)放置在頁面的不同部分，并根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行測試，以查看哪個(gè)位置能夠更好地適合你的目標(biāo)受眾。

導(dǎo)讀：質(zhì)量信任標(biāo)識(shí)很重要，需要納入整體電子商務(wù)網(wǎng)站，以增加整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

頁面加載時(shí)間

我總是建議我的電子商務(wù)客戶使用簡約的設(shè)計(jì)，因?yàn)楹喖s的內(nèi)容可以讓網(wǎng)站快速加載。緩慢的頁面加載將會(huì)影響你的搜索引擎優(yōu)化，并極大地降低你的轉(zhuǎn)化率。

這張由Kissmetrics繪制的信息圖完美地展示了這一點(diǎn)：

*Kissmetrics:分析服務(wù)公司

導(dǎo)讀：在電子商務(wù)中，每一秒都很重要。使你的產(chǎn)品頁面簡潔明亮。訪問者對(duì)慢吞吞的網(wǎng)站沒有耐心。

移動(dòng)

如果你的產(chǎn)品頁面不適合移動(dòng)設(shè)備，則你將可能會(huì)損失50%的潛在客戶。

上述同樣的因素也適用于移動(dòng)設(shè)備，但請(qǐng)記?。阂苿?dòng)設(shè)備上人們的注意力更加分散，所以使用簡潔明了的字體是最好的選擇。

結(jié)論

產(chǎn)品頁面經(jīng)常被忽略，因?yàn)槠髽I(yè)專注于優(yōu)化他們的電子商務(wù)網(wǎng)站，以用戶為代價(jià)來優(yōu)化長尾關(guān)鍵字。

不要犯這個(gè)錯(cuò)誤。

聚焦優(yōu)化產(chǎn)品頁面，把用戶體驗(yàn)放在所有行動(dòng)的最前面，那么你將會(huì)獲得更高的轉(zhuǎn)化。

如果你認(rèn)為我錯(cuò)過了某些內(nèi)容，請(qǐng)通過將其添加到評(píng)論部分來讓我知道。

作者：陳明艷/朱玉雪

來源：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)官（ID：internetcdo）

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