由《流浪地球》豆瓣評分引發(fā)的關于流量和口碑的思考

過年期間，看了口碑爆棚的《流浪地球》，當時走出電影院我就發(fā)了朋友圈，明確告訴大家我要吹爆這部電影，國產(chǎn)科幻開山之作，實至名歸，一定是春節(jié)檔票房冠軍。

 

后來的發(fā)展果然印證了我的猜想，截止到2月11日，《流浪地球》突破20億，華麗實現(xiàn)口碑逆襲。

 

沒錯，口碑，觀眾的口碑，是這次《流浪地球》能夠成功的關鍵，也是所有高質量影片成功的關鍵。

 

可是，有口碑就會有抹黑，《流浪地球》也是如此，而且遭受的抹黑簡直令人發(fā)指，瞠目結舌。

 

在《流浪地球》上映到現(xiàn)在，豆瓣評分從8.4降至8.0以下，這和票房增長的現(xiàn)實嚴重不符，難道觀眾們一邊買著票二刷三刷，一邊上豆瓣刷低分？

 

這里面有陰謀，是有組織有步驟地控評、抹黑、耍無賴，是買水軍、雇噴子。

 

那么會是誰？為什么要這么做？有人說，是那些已經(jīng)習慣了賺快錢，給觀眾看爛片的娛樂圈的資本。

 

會嗎？也許，因為《流浪地球》的運作模式是「點映+口碑」，特點是長周期、高質量、超高回報，而中國過去幾年的那些所謂大片，幾乎是「資本+流量」的模式，特點是短周期、低質量、高回報，前者對后者形成了降維打擊。

 

換句話講，斷了后者的財路。這還得了？于是，從《戰(zhàn)狼2》到《流浪地球》，每一個高質量的影片都被黑、被差評、被刷低分。

 

當然，以上僅是猜測，但卻合乎邏輯，也和現(xiàn)實相符，想想都可怕。

 

不過，因為這一次《流浪地球》的評分很奇怪，乃至涉及到目前中國電影的運作模式，身為運營人，不得不感到好奇，也引發(fā)了筆者關于流量和口碑的思考。

 

流量與口碑，不單單在電影界是尖銳的話題，在互聯(lián)網(wǎng)界也是容易引起討論的，因為它本質是商業(yè)模式之爭。

 

即流量模式和口碑模式。

 

什么是流量模式，筆者認為有這樣幾個特點：

（1）  能夠利用吸睛、情緒、IP、明星等精神或利益手段吸引大量的無效用戶或制造假的流量數(shù)據(jù)；

（2）  成本構成上不合理，花在產(chǎn)品上的少，花在渠道和營銷上的多；

（3）  產(chǎn)品質量不過關，割韭菜嚴重，甚至空手套白狼。

 

大家可以想一想，有哪些符合這三個特點，沒錯，是傳銷、微商、網(wǎng)賺、灰產(chǎn)、刷單等，以及那些過度依靠營銷且不好好打磨產(chǎn)品的商業(yè)模式。

 

最典型的例子，就是前段時間被聲討的咪蒙系公眾號，利用無底線的情緒營銷吸引流量，制造焦慮，傳遞著無價值的三觀。

 

那么，什么又是口碑模式，如果對照流量模式，就可以得出口碑模式的三個特征：

（1）  不使用過分的營銷手段，而是憑借良好體驗和效果驅動用戶傳播；

（2）  在成本構成上，大部分用于產(chǎn)品研發(fā)；

（3）  產(chǎn)品質量過關，對用戶的反饋很重視，并以此為依據(jù)進行迭代。

 

結合這三個特點，大家能想到的產(chǎn)品都有什么？相信答案有很多，而筆者作為教育工作者，首先想到的是教育這個行業(yè)。

 

教育產(chǎn)品，是最重視口碑的，因為它的用戶需要付出很高的機會成本、時間成本、物質成本，這和《流浪地球》的運作模式很像。

 

當在一個機構學習，孩子付出了時間，家長付出了金錢，二者都付出了精力，最終取得了理想的效果和成績，它們會自愿繼續(xù)學習，也會自愿幫機構傳播。

 

這背后的原理，是因為孩子的成績很容易滿足家長炫耀的心理，而家長間的攀比和圈子效應，口碑很容易產(chǎn)生和傳播。

 

這是非常健康的獲客模式。

 

那流量模式呢？當然就是不太健康的，雖然它也是滿足用戶傳播的情緒需要，但粗制濫造的產(chǎn)品造成的巨大落差，很容易讓用戶放棄。

 

這也是那些鮮肉流量明星出演所謂的大制作電影會被噴的主要原因。

 

那么，流量模式真的一無是處嗎？也不是，如果能保證產(chǎn)品質量，適當甚至激進的營銷策略是可以使用的，比如瑞幸咖啡。

 

所以，作為創(chuàng)業(yè)者、運營人，當你在思考如何建立商業(yè)模式、如何設計運營策略時，可以考慮把流量和口碑進行有機結合，取得的效果也許不比口碑模式好，但一定比純流量模式強。

 

如今，中國的觀眾已經(jīng)漸漸放棄流量模式運作的電影作品，而更愿意為口碑模式運作的電影買單，這一點變化非常重要，是給我們的重要啟示。

 

而無論你從事哪個行業(yè)，都請記住，用戶才是一個企業(yè)最大的財富，放棄用戶，就等于放棄自己。