實(shí)體店到底該怎么運(yùn)營經(jīng)營,電商的圍剿,團(tuán)購的廝殺,獲客難,客單低,水電房租成本高昂,曾經(jīng)門庭若市的小店現(xiàn)在生意慘淡的不少,很多已經(jīng)閉門謝客了!
從整體的運(yùn)營營銷上,其實(shí)可以借鑒電商,互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢,例如拼多多的營銷策略,社群團(tuán)購的運(yùn)營模式,美團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃,阿里的資本布局,,,從大的行業(yè)發(fā)展里看洞察小的商機(jī)!
開母嬰店要想經(jīng)營的生意火爆,促銷活動少不了,日常的客情維護(hù)老顧客回饋等是常見的經(jīng)營手段,對于激勵顧客消費(fèi)、提高母嬰店的品牌知名度、提升母嬰店經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)化母嬰產(chǎn)品組合、提升用戶的信任粘性都有著不可小視的作用,介紹幾種常見的母嬰店促銷活動方案:
顧客進(jìn)店咨詢、選購、咨詢等環(huán)節(jié),就可以了解到顧客的需求,根據(jù)客戶需求為其贈送合適的禮物,或以進(jìn)店免費(fèi)贈送禮物作為吸引客戶到店的方式。
預(yù)先制定促銷活動的物品種類和品牌,可向供貨商和廠家提出申請,要求供貨商或廠家人員配合活動并給予活動支持。
例如:
1.凡孕媽咪、寶寶媽咪親子到本店購物消費(fèi),憑《圍產(chǎn)卡》可獲贈價(jià)值298元的“愛心禮包”1個(gè),數(shù)量有限、贈完即止!
2.活動期間,凡進(jìn)店咨詢的客戶,均可免費(fèi)獲得1份精美禮品!
可在母嬰店促銷活動結(jié)束或者達(dá)到預(yù)設(shè)的消費(fèi)金額,可參與抽獎活動,進(jìn)行二次促銷,增加顧客購物體驗(yàn)及趣味性。
例如:
1.活動期間單次消費(fèi)滿98元即可參與抽獎活動,抽獎采用大轉(zhuǎn)盤模式,由寶寶或者其家長進(jìn)行轉(zhuǎn)動抽獎,獎品即時(shí)生效。
2.購物滿108元抽取紅包大禮包一次,折扣由你定,100%中獎,還可獲得免單機(jī)會!
對于換季、清庫存、臨期等一些產(chǎn)品,可進(jìn)行降價(jià)促銷,或?qū)σ恍└呙a(chǎn)品設(shè)定折扣,或者綁定產(chǎn)品組合銷售。
例如:
1.全場折扣價(jià):凡活動期間購物,店內(nèi)全場產(chǎn)品8折起!
2.數(shù)量折扣價(jià):男女童裝,一件7折起,第二件6折起。
顧客買一母嬰用品或某一系列產(chǎn)品可贈送周邊相關(guān)用品,實(shí)現(xiàn)聯(lián)帶或捆綁銷售,利用熱銷產(chǎn)品帶動周邊產(chǎn)品的銷量,達(dá)到銷量和品的同步提升。
例如:
1.活動期間,凡顧客一次性購買店內(nèi)指定商品滿300元,即送價(jià)值50元的寶寶奶嘴1個(gè)!
2.顧客單獨(dú)購買奶粉享受9折優(yōu)惠,同時(shí)購買奶粉及奶瓶,立享85折優(yōu)惠!
母嬰店可培養(yǎng)自己的koc、kol,從會員寶寶中開展代言評選活動,通過票選方式選出代言寶寶,此舉旨吸引客戶高度參與,增強(qiáng)與母嬰店互動,起到品牌宣傳作用。
例如:
“本店開展寶寶形象代言評選活動,限本店會員寶寶參選,會員提交照片參與評選,票數(shù)更高的寶寶將被選為本店形象代言人,將免費(fèi)贈送正品寶寶坐便器一個(gè)和進(jìn)口紙尿褲一包以及全年免費(fèi)享受嬰兒游泳、撫觸、洗澡等套餐。”
為增加母嬰店品牌知名度,除了自有渠道的宣傳推廣之外,在媒體平臺投放廣告,還可以和其他商家合作,投入少量資金作一些公益性活動進(jìn)行贊助。
例如:
“贊助當(dāng)?shù)亟M織的一些“明星寶寶”“愛心媽媽”相關(guān)評選活動,以擴(kuò)大品牌影響力,或者尋求與社區(qū)、幼兒園等合作。”
母嬰店可組織開展“媽媽沙龍”“育兒講座”等活動,通過贈送門票邀請客戶參與,既體現(xiàn)出品味,又起到很好的宣傳,顧客參與度也很高。
例如:
“當(dāng)?shù)貗D幼機(jī)構(gòu)或邀請相關(guān)專家,開展準(zhǔn)媽媽沙龍活動,講座主要圍繞孕期的健康知識和育嬰技巧講座,可通過免費(fèi)贈送沙龍門票增強(qiáng)客戶粘度。”
鼓勵門店會員充值消費(fèi),設(shè)定充值送等級及標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)充值金額設(shè)定不同等級的母嬰店會員特權(quán)、優(yōu)惠及折扣。
例如:
1.活動期間,充100送15、充200送30、充300送50,多充多送!
2.本店充值500元即可獲得白金會員資格,立享商品85折,并可享受無理由退款、送貨上門、新品推送等優(yōu)惠!
可與區(qū)域內(nèi)嬰兒游泳館、兒童攝影中心、幼兒園、婦幼保健醫(yī)院等相關(guān)機(jī)構(gòu),開展聯(lián)動促銷,這樣覆蓋面廣,客戶需求互為補(bǔ)充,同時(shí)能互相交換優(yōu)質(zhì)客戶資源,實(shí)現(xiàn)共贏。
大家其實(shí)在日常的經(jīng)營管理中,或多或少都有自己的思路,但貴在執(zhí)行,母嬰店的用戶對于店的口碑、服務(wù)、產(chǎn)品要求較高,線下店已經(jīng)不僅僅是看店守店了,更要懂得利用好工具,利用有效的營銷手段,持續(xù)不斷的吸引客人進(jìn)店消費(fèi)。
搭建一套運(yùn)營機(jī)制、營銷體系、或crm客戶資源管理方案,利用社區(qū)、社群、自媒體、短視頻、vlog、線上商城、直播帶貨等嘗試多種方式組合,增加品牌宣傳曝光度,走進(jìn)用戶群體中,建立信任,破除客戶的認(rèn)知危機(jī)。
提供溫馨的服務(wù):送貨上門、育兒指導(dǎo)、寶寶成長訓(xùn)練營、小兒按摩、產(chǎn)后服務(wù)、心理疏導(dǎo)、家庭咨詢等,都是可以快速提高店面品牌和體驗(yàn)的方法!
突然想起一句話:服務(wù)就是最好的營銷,什么是服務(wù)呢——做別人不愿意做的事,做別人沒做的事,做別人做不到的事。
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