海爾集團創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)
1.海爾的四類(lèi)創(chuàng )新
樓上是誰(shuí) 怎么說(shuō)話(huà)的
海爾集團的快速發(fā)展是海爾持續創(chuàng )新、銳意進(jìn)取、以最快速度滿(mǎn)足用戶(hù)需求的充分體現。
不斷創(chuàng )新的管理理念
海爾在不同發(fā)展階段都會(huì )提出不同的管理概念，海爾最可貴的就是把每一個(gè)口號和概念都能落實(shí)下去，并深入人心。海爾大學(xué)和文化中心的作用非常重要，他們將高層提出的管理概念用簡(jiǎn)單易懂的文字和圖畫(huà)表達出來(lái)，并非常善于尋找關(guān)鍵事件詮釋?zhuān)购柕墓芾砝砟羁梢匝杆俚膫鬟f下去并得以貫徹。
持之以恒的創(chuàng )新變革
持續創(chuàng )新和變革是始終貫徹海爾的精神。海爾非常務(wù)實(shí)，每一次改革都更加貼近市場(chǎng)和用戶(hù)的需要，而且效果明顯。這體現在海爾的每一次管理變革都可以順利和平穩的過(guò)渡，從流程再造到人的再造，從觀(guān)念創(chuàng )新到組織文化創(chuàng )新到信息化創(chuàng )新，從職能式流程到市場(chǎng)鏈流程，每一次變革對海爾都是一個(gè)全新的模式，但基于海爾良好的管理基礎和監督體制，使這些變革能夠最快速度的有效實(shí)施。
技術(shù)創(chuàng )新與市場(chǎng)結合
海爾技術(shù)中心包括中央研究院、15個(gè)技術(shù)推進(jìn)中心、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)轉化部、9個(gè)工業(yè)設計中心和18個(gè)信息網(wǎng)絡(luò )中心，縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò )布局不斷提升研發(fā)能力、信息獲取能力和技術(shù)創(chuàng )新速度。
海爾的技術(shù)研發(fā)模式充分體現了內部市場(chǎng)鏈機制，部門(mén)之間是內部有償交易關(guān)系，每一個(gè)單位的研發(fā)成果都要得到相應上下游的認可和買(mǎi)單，否則就要被淘汰。
海爾的每一個(gè)新產(chǎn)品都由一個(gè)研發(fā)部門(mén)的型號經(jīng)理負責從市場(chǎng)、設計、采購、生產(chǎn)到售后的全方位經(jīng)營(yíng)，研發(fā)投入視為負債，所謂對內一票到底，對外一站到位，上下游的工資由型號經(jīng)理負擔，在規定的質(zhì)量目標和時(shí)間目標下，新產(chǎn)品最終的銷(xiāo)售收入減去要負擔的工資和成本后的利潤就是型號經(jīng)理的最終收入。這種做法將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員完全推向市場(chǎng)，為海爾提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率、成功率和產(chǎn)品升級起到了重要作用。
能上能下
海爾的組織機構經(jīng)常變化，進(jìn)行流程再造后，在公司內部不允許出現有層級的組織架構，內部員工的工作壓力也非常大，從研發(fā)大樓到設計中心甚至到餐廳，處處可以見(jiàn)到海爾的月度績(jì)效看板，所有人的業(yè)績(jì)都是透明的，所有人都能上能下，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，所有崗位也是定期公開(kāi)招聘和公平競爭，這種正負的有效激勵對激發(fā)海爾的創(chuàng )新和提高運行效率不無(wú)作用，同時(shí)也充分體現了海爾的內部市場(chǎng)鏈機制。
2.海爾企業(yè)創(chuàng )新的策略和方法是什么
海爾從創(chuàng )立至今不到16年，從一個(gè)開(kāi)始只有600多人、300多萬(wàn)銷(xiāo)售收入、資不抵債（147萬(wàn)元）的瀕臨倒閉的小企業(yè)發(fā)展起來(lái)，銷(xiāo)售收入平均每年遞增81.6%；連續4年來(lái)，海爾集團不斷實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額、出口創(chuàng )匯突破，同比增長(cháng)幅度很大，被雜志評為世界十大白色家電制造商的第六位，被美國家電雜志評為全球家電發(fā)展速度最快的企業(yè).據歐洲Euromonitor的統計公布，海爾冰箱在全球冰箱品牌中排名第二位，海爾洗衣機名列第三.作為業(yè)界領(lǐng)袖，成就海爾的并不只是在家電業(yè)創(chuàng )造的產(chǎn)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，而是海爾的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新精神.。
3.海爾是怎樣進(jìn)行管理創(chuàng )新的
“海爾前進(jìn)的主導力量是在理念及理念實(shí)踐上不斷創(chuàng )新”。
海爾的創(chuàng )新，使其成為全球最知名的中國企業(yè)之一。每當人們在紐約、東京鬧市上林立的廣告中，豁然看到海爾廣告，都會(huì )油然升起一股自豪之感。
那么在創(chuàng )新與品牌上，海爾是怎么想？又是怎么做的？有什么理念與經(jīng)驗是可以學(xué)的呢？ （一）海爾對創(chuàng )新、創(chuàng )牌的理解：1. “海爾人的勞動(dòng)就是創(chuàng )新。有了創(chuàng )新勞動(dòng)，才有海爾品味、品格、品質(zhì)、品德的海爾品牌”。
這里說(shuō)明了創(chuàng )新與品牌的關(guān)2. “佛教禪宗有句話(huà)：凡墻都是門(mén)。只要肯創(chuàng )新，凡墻都是門(mén)。
不創(chuàng )新，門(mén)也是墻”。3. 海爾創(chuàng )新的三原則是：“一是創(chuàng )新目的就是創(chuàng )造有價(jià)值定單；二是創(chuàng )新的本質(zhì)是創(chuàng )造性破壞；三是創(chuàng )新的途徑是創(chuàng )造性模仿、借鑒、整合”。
4. “國際化大目標握在海爾人手中”。鍥而不舍，目標如一，千萬(wàn)遍不厭其煩地重復正確，這就是海爾創(chuàng )新的真諦。
5. 海爾創(chuàng )新的重點(diǎn)：第一，是觀(guān)念創(chuàng )新，即首先要改變觀(guān)念。如“只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)”。
第二，“其次是企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，從不求所有，但求所用開(kāi)始，走向自主創(chuàng )新”。“從小處做起，在小處追求不同，在臨近市場(chǎng)需求點(diǎn)上下工夫”。
第三，“組織創(chuàng )新，著(zhù)眼于活力”。“文化創(chuàng )新在于員工都參加自主經(jīng)營(yíng)體”。
第四，“市場(chǎng)創(chuàng )新，從打造世界名牌出發(fā)，執行《易經(jīng)》三易：變易、不易、簡(jiǎn)易”。總之，管理創(chuàng )新重于技術(shù)創(chuàng )新。
海爾創(chuàng )新，重在打破陳規。15年前北京人遭受熱浪之苦，買(mǎi)得到空調，買(mǎi)不到安裝。
海爾立即調動(dòng)全國空調安裝工乘飛機匯集北京、搶裝空調的舉動(dòng)，實(shí)現了“真誠到永遠”的諾言，征服了北京市民的心。6. “創(chuàng )新不是創(chuàng )利，只有滿(mǎn)足客戶(hù)需求的創(chuàng )新才是高層次創(chuàng )新”。
“用戶(hù)需求是市場(chǎng)的指南針。少了用戶(hù)需求，企業(yè)創(chuàng )新就找不到‘北’”。
7. “企業(yè)要進(jìn)行全方位、全過(guò)程的自主創(chuàng )新，真正成為自主創(chuàng )新主題，才不會(huì )受制于人，才會(huì )有良性的持續發(fā)展”。8. “對海爾當前來(lái)說(shuō)，核心技術(shù)就是可轉化的技術(shù)。
一是把用戶(hù)渴望轉化為技術(shù)開(kāi)發(fā)的創(chuàng )意；另一方面，就是通過(guò)整合一切資源轉化為用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品技術(shù)，并繼續把客戶(hù)的滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意轉化成新的創(chuàng )意，這才使競爭力在良性循環(huán)中得到發(fā)展。資金與技術(shù)都圍繞這個(gè)良性循環(huán)轉”。
9. “來(lái)自終端客戶(hù)的渴望，是我們開(kāi)發(fā)超前新產(chǎn)品的創(chuàng )意之源”。“今日之技術(shù)已不是獨立因素，許多創(chuàng )新來(lái)之于客戶(hù)需要的追求過(guò)程之中”。
10. “僅有好的產(chǎn)品，還不能成為品牌，有了好的公司才能成為品牌”。 （二）海爾對創(chuàng )新、創(chuàng )牌的做法：1.在2005年第14屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì )上，張瑞敏談到海爾創(chuàng )新的路子：“海爾已進(jìn)入全球化品牌戰略階段，這就需要進(jìn)行發(fā)展模式創(chuàng )新、管理模式創(chuàng )新和企業(yè)文化創(chuàng )新”。
2.“海爾人要把自己的夢(mèng)想融入到海爾創(chuàng )世界名牌的夢(mèng)想之中”。這指出了我們應追求的是每個(gè)人與企業(yè)戰略目標和方向的一致。
3.企業(yè)自主品牌有三要素：“一是企業(yè)具有創(chuàng )名牌的精神，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不能有借口；二是創(chuàng )名牌的資源是各方支持；三是‘人單合一’是創(chuàng )名牌發(fā)展模式的保證”。這是海爾創(chuàng )名牌不可缺失的條件。
4.“自主創(chuàng )新，在于企業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權的自強精神，創(chuàng )世界名牌。背離這個(gè)目標，企業(yè)將迷失方向”。
這是技術(shù)創(chuàng )新正確的道路。5.“在質(zhì)量與服務(wù)基礎上用‘成套服務(wù)’取得海爾品牌的戰略?xún)?yōu)勢”。
由此，海爾從制造商向服務(wù)商在商業(yè)模式上做出變革。6.“只有創(chuàng )造客戶(hù)需求的顛覆性自主創(chuàng )新，才能支持海爾全球化品牌的目標”。
這里首先提出顛覆性自主創(chuàng )新的新概念。怎樣實(shí)現顛覆性自主創(chuàng )新？海爾人說(shuō)：“只有創(chuàng )造出人無(wú)我有、人有我優(yōu)的優(yōu)勢資源，才能稱(chēng)得上顛覆性自主創(chuàng )新。”
7.“只有每個(gè)海爾人增值了，海爾品牌才能增值。為海爾品牌增值的人，才是最有價(jià)值的海爾人”。
這說(shuō)到了創(chuàng )名牌的根本。 （三）海爾對創(chuàng )新的戰略目標我有幸參加了海爾集團2008年總結暨2009年戰略方針解讀動(dòng)員大會(huì )。
大會(huì )主題是“為客戶(hù)創(chuàng )新”。張瑞敏在主題報告中明確了海爾創(chuàng )新思維的四大重點(diǎn)：一是機制創(chuàng )新：建立充滿(mǎn)活力，讓每位員工干部在創(chuàng )造市場(chǎng)價(jià)值的同時(shí)，體現個(gè)人價(jià)值的自主經(jīng)營(yíng)體的機制。
二是網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新：打造滿(mǎn)足（虛擬柜臺、虛擬超市）需求的供應鏈。三是商業(yè)模式創(chuàng )新：創(chuàng )建零庫存下即需即供模式。
四是戰略轉型：從過(guò)去以產(chǎn)品為中心的制造商，轉向具有第一競爭力的美好住房生活解決方案的提供商。總結：就是通過(guò)以上的創(chuàng )新之路，才使海爾的知名度名揚世界。
4.海爾的觀(guān)念創(chuàng )新體現在哪些方面
海爾的創(chuàng )新包含三方面：
一是企業(yè)平臺化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)不再是消費者，而是一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)者，利益攸關(guān)方可以進(jìn)來(lái)。平臺的目的是為用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，平臺是無(wú)邊界的，很多資源可以在上面創(chuàng )新。
二是員工創(chuàng )客化。企業(yè)是一個(gè)創(chuàng )新的平臺，所有人共同組成無(wú)數創(chuàng )客群體，全員創(chuàng )新、創(chuàng )造和分享價(jià)值，員工也可以持股，企業(yè)就是一個(gè)孵化器。
三是用戶(hù)個(gè)性化。用戶(hù)不再是被動(dòng)選擇產(chǎn)品，應該參與到企業(yè)管理中，參與到企業(yè)研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)平臺也可以為用戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)。
5.張瑞敏的創(chuàng )業(yè)與成長(cháng)經(jīng)歷
張瑞敏，男，漢族，1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟師，1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現任海爾集團黨委書(shū)記、董事局主席、首席執行官。
張瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表， 2001年，張瑞敏榮獲全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號，2002年11月，在黨的十六次全國代表大會(huì )上，張瑞敏光榮地當選為第十六屆中央委員會(huì )候補委員。
1984年，張瑞敏由青島市原家電公司副經(jīng)理出任青島電冰箱總廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)。他確立了“名牌戰略”思想，帶領(lǐng)員工抓住機遇，加快發(fā)展，創(chuàng )造了從無(wú)到有、從小到大、從弱到強的發(fā)展奇跡。十八年來(lái)，海爾集團已由一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)，發(fā)展成為2002年全球營(yíng)業(yè)額711億元的中國第一品牌，并在全世界獲得越來(lái)越高的美譽(yù)度。
在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會(huì )貫通，“兼收并蓄、創(chuàng )新發(fā)展、自成一家”，創(chuàng )造了富有中國特色、充滿(mǎn)競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的SST市場(chǎng)鏈管理，張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng )新贏(yíng)得了世界管理界的高度評價(jià)。1998年以來(lái)，張瑞敏先后應邀登上哈佛大學(xué)、瑞士國際管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界一流大學(xué)的講壇。
海爾集團近幾年來(lái)在海內外市場(chǎng)取得的突出成就尤其是張瑞敏在開(kāi)拓全球市場(chǎng)的與眾不同的思路，引起世界著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)大師米爾頓·科特勒的關(guān)注。2001年8月25日，科特勒在海爾集團訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，稱(chēng)贊張瑞敏“是位很優(yōu)秀的中國企業(yè)英雄，海爾是一個(gè)創(chuàng )新的品牌”。
1997年榮獲《亞洲周刊》頒發(fā)的“1997年度企業(yè)家成就獎”； 1999年，張瑞敏被英國《金融時(shí)報》評為“全球30位最具聲望的企業(yè)家”第26名；2002年9月6日，張瑞敏首席執行官榮獲國際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì )設立的“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎”和“最佳捐贈者獎”，是國內唯一獲此殊榮的企業(yè)家。2003年2月14日，在中國中央電視臺舉辦的“感動(dòng)中國2002年年度人物”評選活動(dòng)中，張瑞敏成為惟一獲此殊榮的企業(yè)家。
張瑞敏才思敏捷，博學(xué)多才，人稱(chēng)“儒商”。他對待成就的哲學(xué)是：“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。”他創(chuàng )建的海爾文化使三萬(wàn)海爾人迸發(fā)了極大的活力。
張瑞敏的目標是使海爾成為世界名牌。據全球權威消費市場(chǎng)調查與分析機構EUROMONITOR最新調查結果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。2002年12月6日出版的美國《遠東經(jīng)濟評論》公布亞太地區最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名。2003年1月，著(zhù)名的英國《金融時(shí)報》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。張瑞敏和他的同事們已經(jīng)把一個(gè)集體企業(yè)變成國際知名的跨國企業(yè)，使中國在世界市場(chǎng)舞臺上有了真正優(yōu)良的企業(yè)形象，并且，他們還在以持續的創(chuàng )新豐富這種形象，為振興民族工業(yè)做出更大的貢獻。
張瑞敏1984年出任青島電冰箱總廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)，以"名牌戰略"為指導，將一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為現在的海爾集團。
張瑞敏同志先后創(chuàng )造性地提出了諸如"OEC管理理念"、"斜坡球體理論"、"企業(yè)文化激活休克魚(yú)"、"市場(chǎng)鏈"等多種先進(jìn)的管理理念，并成功運用到實(shí)踐中。1995年張瑞敏榮獲"中國經(jīng)營(yíng)大師"稱(chēng)號；1997年榮獲《亞洲周刊》頒發(fā)的"1997年度企業(yè)家成就獎"， 張瑞敏是中國大陸唯一得主；1998年3月25日，張瑞敏將"企業(yè)文化激活休克魚(yú)"理論成功搬上哈佛課堂，成為登上哈佛課堂的第一位中國企業(yè)家；1999年，張瑞敏被英國《金融時(shí)報》評選為全球最受尊重的企業(yè)家第26位。
2000年6月，海爾集團對組織體系做出重大調整，張瑞敏由集團總裁改任首席執行官，成為中國家電企業(yè)的第一位CEO。
6.海爾的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷
海爾集團是青島集科研、生產(chǎn)、貿易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個(gè)虧空147萬(wàn)元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實(shí)現工業(yè)銷(xiāo)售收入162億元，利稅10個(gè)多億，產(chǎn)品出口到87個(gè)國家和地區，出口創(chuàng )匯7665萬(wàn)美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、《財富》雜志、《金融時(shí)報》、《華爾街日報》等的關(guān)注。
海爾發(fā)展之快的主要動(dòng)力是創(chuàng )新精神，海爾精神——“敬業(yè)報國、追求卓越”8個(gè)字就是創(chuàng )新精神的體現。
海爾集團現在已擁有各項專(zhuān)利1700多項，是中國申報專(zhuān)利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個(gè)工作日開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，每天申報兩項專(zhuān)利，全年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)262項，有236項成果實(shí)現商品化，商品化率達90%，科技貢獻率達63%。
海爾集團發(fā)展至今天，我們深深體會(huì )到技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)高速、穩定、持續發(fā)展的基礎，也是實(shí)現國際化的海爾的基石。名牌戰略是海爾創(chuàng )新精神的載體，海爾名牌戰略實(shí)施的過(guò)程，就是技術(shù)創(chuàng )新的過(guò)程。
海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球30多個(gè)國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)5萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規模的跨國企業(yè)集團，2007年海爾集團實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額1180億元。
海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實(shí)施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰略階段——全球化品牌戰略階段。創(chuàng )業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2007年，海爾品牌價(jià)值高達786億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續6年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。2005年8月，海爾被英國《金融時(shí)報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著(zhù)全球市場(chǎng)的擴張而快速上升。
據中國最權威市場(chǎng)咨詢(xún)機構中怡康統計：2007年，海爾在中國家電市場(chǎng)的整體份額達到25%以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場(chǎng)份額高達30%以上，其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò )家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng )新驅動(dòng)”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿(mǎn)足需求的解決方案，實(shí)現企業(yè)與用戶(hù)之間的雙贏(yíng)。
截止到2007年，海爾累計申請專(zhuān)利7883項（其中發(fā)明專(zhuān)利1736項）；僅2007年，海爾申請專(zhuān)利875項（其中發(fā)明專(zhuān)利502項），平均每個(gè)工作日申請2項發(fā)明專(zhuān)利。在自主知識產(chǎn)權的基礎上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng )新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可；海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業(yè)及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準最多的家電企業(yè)。
在創(chuàng )新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶(hù)大學(xué)等商學(xué)院專(zhuān)門(mén)對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫。
2008年，海爾實(shí)施全球化品牌戰略進(jìn)入第三年；隨著(zhù)全球化和信息化突飛猛進(jìn)，海爾開(kāi)始了信息化流程再造。海爾通過(guò)從目標到目標、從用戶(hù)到用戶(hù)的端到端的流程，打造卓越運營(yíng)的商業(yè)模式。海爾的信息化革命，意味著(zhù) “新顧客時(shí)代”的開(kāi)始。海爾通過(guò)流程機制的建立和卓越商業(yè)模式的打造，創(chuàng )造和滿(mǎn)足全球用戶(hù)需求。海爾已經(jīng)啟動(dòng)“創(chuàng )造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，通過(guò)無(wú)邊界的團隊整合全球化的資源，創(chuàng )出中國人自己的世界名牌！
