一、短期激勵--基本崗位待遇 無(wú)論是從人性化角度,還是勞動(dòng)法角度出發(fā),基本工資待遇銷(xiāo)售崗位的共性。
當然,在某些特殊行業(yè),基本待遇會(huì )非常高;但普遍的情況是--基本工資只是游走在法定最低工資的邊緣。 1、基本崗位工資 此公司是一家新成立的公司,且資本金也不算寬裕,故也只能與當地最低工資持平。
而且,從另一個(gè)角度講,新公司的主要戰略是加大力度拓展市場(chǎng),因此"低底薪、高提成"也不失為吸引合適的人才、降低運營(yíng)風(fēng)險的一種有效選擇。 2、經(jīng)驗工資 對于有著(zhù)豐富經(jīng)驗的員工,筆者認為應該給予一定數量的經(jīng)驗補貼(本文姑且稱(chēng)為"經(jīng)驗工資")。
一來(lái)可以吸引經(jīng)驗豐富的員工,不至于讓他們感到失落;二來(lái)也是對經(jīng)驗不足員工的一種鞭策--你必須好好干,否則收入永遠不可能超過(guò)"老員工"。 如此,既吸引了優(yōu)秀的人才,也形成了一定的內部良性競爭機制。
不過(guò),經(jīng)驗工資最多會(huì )在6個(gè)月后,予以取消。 一來(lái)是"淘汰"只想躺在以前功勞簿、不思進(jìn)取的員工,二是激勵更多的員工要不斷奮進(jìn)、努力開(kāi)拓(注:筆者此套體系中設計的"淘汰"機制其實(shí)包括調崗、調薪等內容,不是一刀切、粗魯地予以開(kāi)除)。
根據經(jīng)驗與能力的不同,經(jīng)驗工資控制在1000元以?xún)取?相信6個(gè)月后,所有合格的銷(xiāo)售人員,都會(huì )成為披堅執銳、橫掃市場(chǎng)的真正勇士。
3、通訊補助 銷(xiāo)售人員拓展市場(chǎng),電話(huà)是必不可少的,尤其是手機通訊。筆者認為,既要鼓勵銷(xiāo)售人員以很高的效率,多與客戶(hù)溝通,維護客情關(guān)系,但也不能滋長(cháng)銷(xiāo)售人員以公肥私。
參照其他行業(yè)以及同行,筆者測算,每人150元話(huà)費補助,是比較合理的數目。 4、交通補助 O2O項目的最大不同在于,要與眾多傳統的商戶(hù)打交道,地毯式拜訪(fǎng)在前期拓展時(shí)期尤為重要。
筆者要求銷(xiāo)售人員合理規劃每日拜訪(fǎng)路線(xiàn),以最合理的交通工具出行,包括公交、地鐵。 根據測算,筆者給出的交通補助標準為350元每人每月,日均13。
5元(以26天計,下同)。 5、午餐補助 筆者完全從人性關(guān)懷的角度出發(fā),考慮到銷(xiāo)售人員每天會(huì )有大量的時(shí)間在外,拜訪(fǎng)眾多的商戶(hù)。
因此,將午餐補助標準定為450元每人每月,日均17元。 筆者相信,好的身體才能有好的業(yè)績(jì),好的飲食才能造就好的身體。
如此高的補助標準,相信銷(xiāo)售人員也會(huì )體會(huì )到公司的一片良苦用心--將士們在前線(xiàn)打仗,公司在后方全力支持。 將上述項目相加,銷(xiāo)售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。
二、中期激勵--績(jì)效工資 銷(xiāo)售人員的待遇與績(jì)效掛鉤,是無(wú)庸置疑的。只不過(guò),績(jì)效的設定,卻大有文章。
1、商家開(kāi)拓數量 指以開(kāi)拓的合作商家的數量為標準,提成。以50元/家的標準計提,30家為基本提成線(xiàn),未達到30家者按比率計提。
當然,公司會(huì )有一整套篩選合作商家的標準,堅決杜絕以次充好、濫竽充數的現象。 2、商家有效會(huì )員數量 商家需要發(fā)展一定的會(huì )員,既為平臺,更為商家自己精準鎖定忠實(shí)的消費人群。
每位有效會(huì )員(指有產(chǎn)生消費的會(huì )員)按0。1元的標準計提提成。
這就要求銷(xiāo)售人員,要做好客情關(guān)系,鼓勵商家積極主動(dòng)地發(fā)展會(huì )員。 坦白講,當前許多商業(yè)機構擁有大量的注冊會(huì )員,但很多都不活躍不消費,價(jià)值其實(shí)不高。
筆者通過(guò)這個(gè)制度的設計,就是為了有效激活會(huì )員,實(shí)現多方共贏(yíng)。 3、會(huì )員消費額度 為了更大程度地激發(fā)銷(xiāo)售人員,筆者還設計了根據商家會(huì )員消費額度,給予一定提成,比率為消費額的0。
01%(即萬(wàn)分之一)。同樣,會(huì )員消費要達到一定的標準,才可計提。
公司不僅要有消費會(huì )員,更重要的是,公司需要鎖定優(yōu)質(zhì)的消費會(huì )員。 4、全勤獎 很大程度上,銷(xiāo)售人員的態(tài)度,會(huì )決定他的績(jì)效。
因此除了硬性的經(jīng)濟考核指標外,還要根據銷(xiāo)售人員的考勤情況,給予全勤獎。 例如,按時(shí)出席早會(huì )、周會(huì )。
全勤獎100元,獎優(yōu)罰劣,以獎為主,罰為輔。 5、考核獎 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳,很大程度上是考核不能落地,不能產(chǎn)生有效的激勵。
筆者要求銷(xiāo)售人員要每日撰寫(xiě)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)日志;整理商戶(hù)資料;寫(xiě)銷(xiāo)售心得等,目的是促使銷(xiāo)售人員快速成長(cháng)和進(jìn)步,工作更有效率和章法。 以500元/月作為考核獎,只獎勵前三名;對考核不合適者,不作經(jīng)濟處分,但要求作口頭上和書(shū)面上的兩種方式的培訓和教育。
6、突出貢獻獎 此獎金是頒發(fā)給帶領(lǐng)同事共同進(jìn)步,并對銷(xiāo)售工作有卓越貢獻者;以現金形式發(fā)放。 作為一種新興的行業(yè),O2O本身就是一種商業(yè)模式的創(chuàng )新。
同理,在日常運營(yíng)、拓展商戶(hù)的過(guò)程中,必須也要采取顛覆性的思維、方法。 既要認同腳踏實(shí)地、刻苦拼搏的做法,也要鼓勵積極創(chuàng )新、事半功倍的新方法。
一旦企業(yè)形成了自主創(chuàng )新的風(fēng)氣和氛圍,企業(yè)也就有了核心競爭力。任憑競爭對手如此挑戰,也難撼動(dòng)其領(lǐng)導地位。
7、月度優(yōu)秀員工獎 拿破侖說(shuō)不想當將軍的士兵不是好兵。多年以來(lái),筆者也一直深信競爭才能造就活力。
"相馬不如賽馬",通過(guò)評選月度優(yōu)秀員工獎,最大程度上激發(fā)全體銷(xiāo)售人員向先進(jìn)同事看齊。為了加大力度,筆者將此獎項的額度設置為2000元,而且每月評選。
重賞之下必有勇夫,相信銷(xiāo)售人員會(huì )充分展示自我才華,為自己創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí),也給公司帶來(lái)更大的效益。 8、年度優(yōu)秀員。
1、做直播銷(xiāo)售員要堅持,哪怕一個(gè)人看你也不能退出房間。
以下是一些做直播必備的臺詞語(yǔ)句,找到恰當的時(shí)機好好說(shuō),不但可以活躍氣氛,而且可以吸粉哦。 2、有錢(qián)的捧個(gè)錢(qián)場(chǎng),沒(méi)錢(qián)的捧個(gè)人場(chǎng),空閑的捧個(gè)留場(chǎng),喜歡的捧個(gè)情場(chǎng),最重要的,給你們一個(gè)笑場(chǎng)!(做直播就像是街頭表演,拿出你的技能,為的是博人一笑,粉絲高興了就會(huì )關(guān)注你。)
3、聽(tīng)說(shuō)關(guān)注我的都發(fā)財了,男生越來(lái)越帥,女生,越來(lái)越漂亮了。(都喜歡聽(tīng)甜言蜜語(yǔ),多說(shuō)幾句他會(huì )關(guān)注你。)
4、漂亮的,帥的都會(huì )點(diǎn)關(guān)注。(不點(diǎn)關(guān)注的呢?不知道這句話(huà)說(shuō)出來(lái)會(huì )不會(huì )得罪人,不如上句好,慎用。)
5、鑰匙紙鶴來(lái)鋪路,喜歡妹子點(diǎn)關(guān)注,隨心所欲送禮物,情到深處開(kāi)守護,相見(jiàn)恨晚又相逢,愿天下人成眷屬。(適合女主播說(shuō)的臺詞哦。)
6、先關(guān)注主播哦,我們每天都會(huì )有福利的。(這句話(huà)是很吸粉的,不過(guò)你要真的發(fā)福利才行啊。)
7、今天我們有秒殺哦,優(yōu)惠力度超級大,記得到時(shí)候過(guò)來(lái)秒殺哈!(適合直播賣(mài)貨的商家。) 8、歡迎來(lái)到直播間,點(diǎn)關(guān)注不迷路,小喜歡送禮物,大喜歡上動(dòng)漫,把持不住趕緊開(kāi)守護,事不宜遲趕緊行動(dòng)!(直播間歡迎語(yǔ)。)
9、關(guān)注主播不迷路,主播帶你上高速,喜歡主播送送紙鶴、鑰匙,有秀幣的朋友送寶圖或動(dòng)漫!(主播索物經(jīng)典語(yǔ)錄。) 10、我家才女XXX,青春靚麗,吹拉彈唱樣樣精通,正能量!感謝大家前來(lái)捧場(chǎng)!(適合表演歌唱才藝的女播。)
11、這里是美女悠悠的永恒之地,千山萬(wàn)水總是情,點(diǎn)個(gè)關(guān)注行不行!喜歡她的朋友請送禮物,送紙鶴,開(kāi)守護,有人疼才顯得多么出眾,感謝有你。(喜歡美女的不要手松哦。)
12、小姐姐要報具體的體重和身高哦,這樣才可以給你合理的建議。(適合直播賣(mài)衣服的商家用語(yǔ)。)
13、新來(lái)的寶貝們沒(méi)點(diǎn)關(guān)注的請點(diǎn)一下關(guān)注,點(diǎn)關(guān)注,不迷路。 14、可以找客服報主播名字領(lǐng)取優(yōu)惠券哦,屏幕左右滑動(dòng)也可以看到各個(gè)寶貝的優(yōu)惠信息,喜歡這件衣服的趕快下單哦。
(適便宜賣(mài)衣服的主播商家搞活動(dòng)用。)。
業(yè)務(wù)員需要具備以下十種心態(tài)! 1、積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài)。
積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴張開(kāi)來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家,一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。
貪污犯還有,可是我們應該看見(jiàn)國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難,可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。
同時(shí),我們應該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入,唯有第一時(shí)間去投入才會(huì )喚起你的激情,唯有第一時(shí)間投入才會(huì )使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。 積極的人象太陽(yáng),走到那里那里亮。
消極的人象月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時(shí),如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會(huì )因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著(zhù)這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會(huì )感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光,充滿(mǎn)力量。
同時(shí),積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光,也會(huì )給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 2、主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是沒(méi)有人告訴你而你正做著(zhù)恰當的事情。
在競爭異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì )挨打,主動(dòng)就可以占據優(yōu)勢地位。 我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動(dòng)的去爭取的。
在企業(yè)里,有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作,有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái),你不但鍛煉了自己,同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來(lái)告訴你時(shí),你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著(zhù)的人。
3、空杯的心態(tài) 人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。
也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷(xiāo)商,對于新的客戶(hù),你仍然是你,沒(méi)有任何的特別。 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業(yè)的局外人。
4、雙贏(yíng)的心態(tài) 殺頭的事情有人干,但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人作,這是商業(yè)規則。你必須站在雙贏(yíng)的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。
你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心,企業(yè)都沒(méi)有了利益,你也肯定沒(méi)有利益。
同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏(yíng)規則,只要某一方失去了利益,必定就會(huì )放棄這樣的合作。消費者滿(mǎn)足自己的需求,而企業(yè)實(shí)現自己的產(chǎn)品價(jià)值,這同樣也是一個(gè)雙贏(yíng),任何一方的利益受到損壞都會(huì )付出代價(jià)。
5、包容的心態(tài) 作為銷(xiāo)售人員,你會(huì )接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商,也會(huì )接觸到各種各樣的消費者。 這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好,那個(gè)消費者有那樣的需求。
我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的,滿(mǎn)足客戶(hù)需求的,這就要求我們學(xué)會(huì )包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應該去包容。
水至清則無(wú)魚(yú),海納百川有容乃大。 我們需要鍛煉同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信,對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,對自己的能力充滿(mǎn)自信,對同事充滿(mǎn)自信,對未來(lái)充滿(mǎn)自信。
自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿(mǎn)足他們的需求,我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。
很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)。 如果你充滿(mǎn)了自信,你也就會(huì )充滿(mǎn)了干勁,你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,是我們應該完成的。
7、行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。
我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù);我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標。 如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動(dòng),那計劃就不能執行,目標就不能實(shí)現,愿景就是肥皂泡 。
8、給予的心態(tài) 要索取,首先學(xué)會(huì )給予。沒(méi)有給予,你就不可能索取。
我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù);我們要給予消費者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。 給予,給予,還是給予。
唯有給予是永恒的,因為給予不會(huì )受到別人的拒絕,反而會(huì )得到別人的感激。 9、學(xué)習的心態(tài) 干到老,學(xué)到老。
競爭在加劇,實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習,誰(shuí)就不能提高,誰(shuí)就不會(huì )去創(chuàng )新,誰(shuí)的武器就會(huì )落后。
同事是老師;上級是老師;客戶(hù)是老師;競爭對手是老師。學(xué)習不但是一種心態(tài),更應該是我們的一種生活方式。
二十一世紀,誰(shuí)會(huì )學(xué)習,誰(shuí)就會(huì )成功,學(xué)習成為了自己的競爭力,也成為了企業(yè)的競爭力。 10、老板的心態(tài) 象老板一樣思考,象老板。
1. 世上最重要的事,不在于我們在何處,而在于我們朝著(zhù)什么方向走。
2. 一個(gè)人幾乎能夠在任何他懷有無(wú)限熱忱的事情上成功。3. 競爭頗似打網(wǎng)球,與球藝勝過(guò)你的對手比賽,能夠提高你的水平。
4. “人”的結構就是相互支撐,“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。5. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。
6. 所謂內心的快樂(lè ),是一個(gè)人過(guò)著(zhù)健全的正常的和諧的生活所感到的快樂(lè )。——羅曼羅蘭7. 人生的道路上,無(wú)論如何都回避不了現實(shí)的重重困難,事業(yè)愛(ài)情沒(méi)有永遠的一帆風(fēng)順,家庭學(xué)業(yè)沒(méi)有真正的心想事成。
但是,只要你不去推諉,不膽怯,保持信心滿(mǎn)滿(mǎn),保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,努力的奮進(jìn),你就一定會(huì )知道“發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利,你也可以發(fā)光。”8. 人生的道路上,無(wú)論如何都回避不了現實(shí)的重重困難,事業(yè)愛(ài)情沒(méi)有永遠的一帆風(fēng)順,家庭學(xué)業(yè)沒(méi)有真正的心想事成。
但是,只要你不去推諉,不膽怯,保持信心滿(mǎn)滿(mǎn),保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,努力的奮進(jìn),你就一定會(huì )知道“發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利,你也可以發(fā)光。”9. 沒(méi)有什么事情有象熱忱這般具有傳染性,它能感動(dòng)頑石,它是真誠的精髓。
一個(gè)人幾乎可以在任何他懷有無(wú)限熱忱的事情上成功。10. 莫找借口失敗,只找理由成功。
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