首先了解山西這個(gè)城市。一方面說(shuō),古代祖先筑城興市除了發(fā)展城市的政權職能外,客觀(guān)上對城鄉人民發(fā)展商品交換,
保護城內工商業(yè)起到了一定的作用,促使了城市人口群落的形成和發(fā)展,促進(jìn)了生產(chǎn)力在城市的集聚和社會(huì )分工的發(fā)展。
這不僅為城市的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造了有利條件,而且也為城市文化的發(fā)展創(chuàng )造了有利的條件,使城市逐步成為政治中心、
經(jīng)濟中心和文化中心,成為先進(jìn)生產(chǎn)力和文化的搖籃和載體。
人文歷史文化古跡,山西是美麗的城市所以才回去開(kāi)發(fā)旅游資源因為有它的優(yōu)勢,這里應該有當地的傳說(shuō)或故事吧 用這點(diǎn)都可以吸引人群。
以此成為令人想往的地方。人類(lèi)的智慧、文化和歷史就在城市打下了一連串的印記,并隨著(zhù)時(shí)光的流逝,
遺留至今,成為人類(lèi)歷史發(fā)展的寶貴遺產(chǎn)。這不僅具有考古的文物價(jià)值,而且,成為我們追尋祖先足跡的
極珍貴的人文旅游資源。因此,從這個(gè)意義上說(shuō),開(kāi)發(fā)旅游資源,是城市的孿生兄弟。
合理地開(kāi)發(fā)利用城市旅游資源,保護城市的生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面,更有極其重要的意義。
山西旅游資源區域開(kāi)發(fā)初探
山西旅游資源區域開(kāi)發(fā)初探(引用)
一、山西旅游資源特點(diǎn)
(一) 自然旅游資源基礎雄厚,但空間組合性較差。
山西自然風(fēng)光秀麗,主要以名山、瀑布、泉水,野生動(dòng)物資源等自然景觀(guān)為主體構架,充分體現我國北方“粗獷、雄厚”的風(fēng)光特色 。已開(kāi)發(fā)的名山有五谷山、恒山、蘆芽山、靈空山、綿山、歷山、老頂山、靈帝山、卦山、天龍山、五老峰等。另外還有大同火山群,集中了第三紀和第四紀的火山近30余座火山,保存完整,是進(jìn)行科學(xué)考察的理想場(chǎng)所。天然水景資源以規模壯觀(guān)的大河、流泉、飛瀑最為突出,著(zhù)名的有黃河、汾河、桑干河,壺口、娘子關(guān)瀑布及湯頭溫泉,奇村、頓村溫泉,夏縣溫泉等,位于運城盆地的運城鹽地,不僅蘊藏有豐富的礦產(chǎn)資源,而且是黃土高原上難得的湖泊旅游勝地。另外,山西境內還有國家級自然保護區——歷山自然保護區和龐泉溝自然保護區,有省級自然保護區——蟒河自然保護區和蘆芽山自然保護區,這些自然保護區既可作為生態(tài)系統研究基地和豐富多彩的生物物種博物館,又可作為一項不可多得的未經(jīng)人工雕琢的自然旅游資源。
但是,從空間分布來(lái)看,山西眾多的自然、人文旅游資源中有近三分之二位于遠離城鎮,資源之間組合性差,很少有比較集中的景點(diǎn)群出現,加之交通不便、山區經(jīng)濟比較落后,從而使旅游景點(diǎn)吸引力降低,生命周期得不到延長(cháng),不僅給資源開(kāi)發(fā)增加難度,而且也不利于旅游業(yè)的持續發(fā)展,形成了目前雖然旅游資源豐富,卻很多是“養在閨中人未識”的局面。
(二)人文旅游資源以文物古跡宗教建筑為主,在全國占有重要地位,資源上相似性大,吸引力相對較弱。
山西省是名副其實(shí)的“文物大省”,全國保存完好的地面古建筑屬唐宋以前的,山西省就占70%以上,具有珍貴價(jià)值的國家級重點(diǎn)文物保護單位35處,國家保護級文物名列全國第3位。省級重點(diǎn)保護古跡300余處,縣級保護的歷史文物達2000余處,因而有“中國地上歷史博物館”之稱(chēng),大部分文物古跡,壁畫(huà)建筑都具有濃厚的宗教色彩。
山西還是抗日戰爭和解放戰爭時(shí)期的革命者區。目前,有國家級及省級保護的革命紀念地16處,大部分已開(kāi)發(fā)瞻仰、憑吊和緬懷先烈的重要場(chǎng)所,構成山西省一項特殊的旅游資源。
一個(gè)地方的民俗風(fēng)情是不斷發(fā)展的傳承文化,也是不可多得的旅游資源。山西有許多民俗風(fēng)情獨具特色,如寒食節、添倉節、油糕節等民間節日;剪紙、面塑、皮影戲,身歌劇、民歌、地方戲曲、社火、燈展、廟會(huì )及豐富的地方特產(chǎn),匯聚為山西民俗風(fēng)情的海洋,目前,全省已建成了村、喬家大院、河邊村等三處民俗博物館,分別反映了全省南、中、北三個(gè)地區不同的民俗特色。
從總體評價(jià),山西省人文旅游資源的吸引力在全國范圍內的競爭力是相對較弱的,主要原因是:(1)山西缺乏象北京故宮、長(cháng)城和西安秦傭那樣資源壟斷性高,在國際上享有極高聲譽(yù)的古跡名勝。(2)全省人文旅游資源相似性大,宗教特色顯著(zhù)。全省僅寺廟、殿堂、道觀(guān)就有3000處之多,這種狀況不利于旅游活動(dòng)層次的提高。(3)人文旅游資源豐富但分布相對分散,一定程度上削弱了資源的吸引力。
(三)自然旅游資源與人文旅游資源配合較好。
由于自然條件的特色和歷史的原因,山西的自然旅游資源常常成為人文旅游資源的背景,兩者在特定的環(huán)境中,緊密結合成統一的整體,使旅游地形成一種綜合的組合形式,游客可以通過(guò)一景、一地的旅行和游覽,既飽覽了大自然的美妙風(fēng)景,同時(shí)又能達到考察研究、論古探奇、了解中華民族優(yōu)秀傳統文化的目的。壺口瀑布、北武當山和五老峰中,除壹口瀑布外,其余四個(gè)皆是在優(yōu)美的自然風(fēng)景中點(diǎn)綴有宗教建筑、文物古跡和人文景觀(guān),這在很大程度上提高了旅游資源的價(jià)值和旅游活動(dòng)的效益,豐富了旅游項目的內涵,是山西旅游資源開(kāi)發(fā)非常有利的一面。
二、 山西旅游客源市場(chǎng)分析
(一) 從國際、國內旅游發(fā)展看山西旅游客源市場(chǎng)
進(jìn)入90年代以來(lái),國際旅游市場(chǎng)呈現出觀(guān)光型向度假、休閑及康體等專(zhuān)項旅游轉變的趨勢。這種趨勢對我國旅游業(yè)發(fā)展提出了挑戰,對山西的國際旅游業(yè)更為不利。山西旅游資源以自然風(fēng)光和文物古跡等觀(guān)光旅游資源為主,而為滿(mǎn)足各種特殊旅游活動(dòng)如度假、休閑、娛樂(lè )、購物、尋奇、探險等專(zhuān)門(mén)層次需要的旅游資源較為缺乏,因而跟不上國際旅游需求的變化趨勢。雖然近年來(lái)為了改變這種不利局面,有關(guān)部門(mén)著(zhù)手開(kāi)發(fā)了幾個(gè)旅游度假區,但是從國際旅游度假區的建設需求和應具備的區位條件來(lái)看,山西在短期內不可能建成有國際意義的旅游度假區 。
改革開(kāi)放以來(lái),我國國內旅游蓬勃發(fā)展,外出觀(guān)光旅游已成為居民消費熱點(diǎn)之一,對于居民收入較高的沿海地區和大中城市的居民更是如此。1996年,國內旅游區人數已達6.4億人次,旅游業(yè)總產(chǎn)值達1600億元,而且國內旅游業(yè)已超出國際旅游業(yè)產(chǎn)值。據國家旅游局預測,到2000年,國內旅游人數將達到9.5-10.3億人次。這一龐大的市場(chǎng)需求將成為山西旅游發(fā)展的有力拉動(dòng)力。一方面,山西有著(zhù)緊靠東部沿海地區的優(yōu)越區位,“近水樓臺可以先得月”;另一方面,我國國內旅游業(yè)處于以觀(guān)光型為主的發(fā)展初期,也就是說(shuō),現階段居民出行旅游的目的地一般為優(yōu)美的自然風(fēng)景區和文物古跡旅游地,這對自然和人文旅游資源融合一體為資源特色的山西旅游業(yè)發(fā)展而言,無(wú)疑是一種機遇。
(二)從旅游客源市場(chǎng)看山西旅游業(yè)的地位
首先,山西國際旅游在全國處于落后位置。自改革開(kāi)放以來(lái),山西省國際旅游人數(包括外國人、華僑、臺灣同胞、香港同胞)總的來(lái)說(shuō)呈遞增趨勢(表1)。從1980年到1996年16年間,全省共接待海外游客70.66萬(wàn)人次,年平均增長(cháng)率為12%,旅游外匯收入年增長(cháng)率為20.4%,旅游業(yè)作為一項創(chuàng )匯產(chǎn)業(yè)在全省的外貿體系中已占有越來(lái)越重要的地位。但是,從全國國際旅游發(fā)展狀況來(lái)看,山西國際旅游業(yè)處于比較落后的位置。在全國30個(gè)省、直轄市(不含重慶)、自治區(除臺灣)中,從1986年到1996年,山西省國際旅游人數及旅游創(chuàng )匯比一直在第24-28位間徘徊,即使是在較大增長(cháng)的1996年,亦僅位次第26位,僅多于寧夏、青海、西藏、江西等省。其次,國際游客入境平均停留時(shí)數短,消費水平較低。1988年國際游客在晉停留天數為每人次1.43天,人均購物消費26元(人民幣外匯券)。1996年增加到2.8天,但人均日消費仍低于同周邊的河南、陜西等省。旅游商品銷(xiāo)售額低,是影響山西省旅游外匯收入低的一個(gè)重要因素。
其次,山西國內旅游的市場(chǎng)前景看好。相對于國際旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō),山西國內旅游市場(chǎng)比較活躍,而且一直呈穩定增長(cháng)趨勢(表2)。1985年國內旅游人數不足400萬(wàn)人次,1996年增加到1318萬(wàn)人次,回籠貨幣相當于1985年的20多倍,年均增長(cháng)率分別為12%和30%,而且國內旅游人數及回籠貨幣數額超過(guò)新疆、江西、吉林等省,與福建、黑龍江等省接近,這說(shuō)明相對于國際旅游業(yè)來(lái)說(shuō),山西國內旅游業(yè)在全國還是具有一定地位的。
三、山西旅游資源區域開(kāi)發(fā)及問(wèn)題
(一)山西旅游資源區域開(kāi)發(fā)條件
從山西旅游資源吸引范圍分析,由于山西旅游資源屬于國際吸引向性的國際級和國家級資源較少,目前只有五臺山、壹口瀑布、大同云崗石崖、解州關(guān)帝廟、恒山、應縣木塔等景區具有一定的吸引能力,而這些資源中又缺乏象北京故宮、長(cháng)城、西安泰傭、廣西桂林等具有國際知名度的景點(diǎn)。一些潛力大的旅游資源仍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài),短期內也難以吸引大量的國際游客。相對來(lái)說(shuō),山西旅游資源中具有國內和省內吸引向性的旅游點(diǎn)服務(wù),尤其是晉祠-天龍山風(fēng)景區、五老峰風(fēng)景區、歷山自然保護區、黃崖洞風(fēng)景區、管涔山風(fēng)景區、靈寶山風(fēng)景區等很多自然和人文景觀(guān)組合較好的景點(diǎn),雖然目前還難以吸引大量的國際游客,但卻能引起國內及省內大中城市旅游者的興趣,發(fā)展國內旅游潛力很大。
從旅游區位條件來(lái)看,山西省地處中部地帶,位于京津、西安、中原(洛陽(yáng)、鄭州、開(kāi)封)三大旅游熱點(diǎn)之間,這對山西旅游開(kāi)發(fā)即是優(yōu)勢也是劣勢。首先,由于缺乏便捷的國際交通口岸,加之距主要客源國較遠,從入境海外游客的旅游空間行為看成為劣勢。1995年海外旅游者抽樣調查的資料表明,在來(lái)華旅游者中,只游覽1-3座城市的旅游者占74.2%。就華北地區,京津、西安及中原地區是國際旅游的熱點(diǎn),1996年這幾個(gè)地區的海外旅游人數為北京218萬(wàn)人次,陜西51.04萬(wàn)人次,河南24.2萬(wàn)人次,而山西只有9.6 萬(wàn)人次。由于缺乏與這三大旅游區競爭的高壟斷性旅游資源,山西只能定位在上述旅游區的分流區層次上,而分流區的市場(chǎng)是較小且不穩定的。這種狀況在今后一段時(shí)期內估計不會(huì )有較大轉變。另一方面,旅游與經(jīng)濟發(fā)展是相輔相成的,發(fā)達的國際旅游離不開(kāi)發(fā)達的經(jīng)濟水平及外向性經(jīng)濟的推動(dòng)。而山西落后的經(jīng)濟發(fā)展水平,薄弱的基礎設施和交通條件,單一畸重的產(chǎn)業(yè)結構,以及山西“煤炭大省”對旅游資源的形象及游客心理的影響,也成為山西發(fā)展國際旅游業(yè)的限制因素。
其次,對于國內旅游客源來(lái)說(shuō),由于國內旅游的主體是大中城市居民,山西周?chē)芯┙颉⑽靼病⑧嵵荨⑹仪f、濟南等大城市及城市化進(jìn)程較快的山東和河南省,有可觀(guān)的市場(chǎng)潛力。隨著(zhù)太舊高速公路的開(kāi)通,風(fēng)陵渡,太陽(yáng)渡黃河公路大橋的建筑及侯西、侯月鐵路線(xiàn)的正式通車(chē),山西與京津、冀、陜、豫的交通狀況有了顯著(zhù)改善。目前,太原到原平的高速公路已開(kāi)工建設,形成從京津冀到山西東部的旅游環(huán)形線(xiàn)路,京津冀地區的旅游者利用雙休日到山西旅游已成為可能。所以,著(zhù)力開(kāi)拓周邊地區客源市場(chǎng),是山西近期內的主要目標。與南方旅游資源相比,山西旅游資源有著(zhù)南方所不具備的雄深、粗獷的奇險的特色,而且眾多的山水風(fēng)景名勝區、自然保護區都是消夏避署、回歸自然的好去處,這些都可作為山西開(kāi)拓東南沿海地區和南方旅游市場(chǎng)的有利條件。
(二)旅游資源區域開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
首先,地方旅游資源開(kāi)發(fā)存在較大盲目性,旅游項目建設缺乏統一的指導和準則。近年來(lái),地方政府和群眾集資開(kāi)發(fā)的旅游項目逐漸增多,說(shuō)明旅游業(yè)“投資少、見(jiàn)效快、效益多、風(fēng)險小”的行業(yè)特點(diǎn)已引起地方政府及群眾的興趣。但是,由于缺乏對旅游市場(chǎng)需求特點(diǎn)的科學(xué)分析和了解,地方旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項目建設存在著(zhù)很大的盲目性,有些項目近距離重復,質(zhì)量品位低,不適應市場(chǎng)需要。例如前一段時(shí)期在全國興起的“人造景觀(guān)熱”影響到山西各地,很多地方的人造景觀(guān)在內容、形式及制作上都顯得粗糙、混亂,經(jīng)不起推敲,令游人觀(guān)一而三,游興索然無(wú)味。這樣的景點(diǎn)也許暫時(shí)能取得一些效益,但其內在的特性決定了其生命周期短,因而不會(huì )維持很久,造成資金資源的浪費。另外,由于很多人造景觀(guān)往往附著(zhù)于原有的自然或人文旅游資源之中,破壞了原有資源的特色和形象。因此,山西旅游部門(mén)急需理順管理渠道,對全省各地的旅游資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行統一規劃指導及全面的可行性研究,真正從長(cháng)遠著(zhù)眼,運用可持續發(fā)展及永續利用的觀(guān)點(diǎn)和系統的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行旅游資源的區域開(kāi)發(fā)。
其次,在旅游資源區域開(kāi)發(fā)過(guò)程中,管理機制不順,缺乏整體協(xié)調,存在著(zhù)多頭管理、各自為政的現象。在一個(gè)風(fēng)景名勝旅游區內,可能有五個(gè)同等級別而又互不隸屬的管理機構,分別是風(fēng)景管理局、文物局(治)、宗教局(處)、旅游局及當地政府。由于各自管理體制不一,投資重點(diǎn)和利益也不一樣,致使景區在投資、建設等方面不能配套協(xié)調。如壹口風(fēng)景區是全國四十佳之一,瀑布屬于風(fēng)景局管理,投入大量資金,而與之一體的“旱地行船”和清長(cháng)城是文物局管理,認為只是一般文物,不作重點(diǎn)開(kāi)發(fā),所以使景區建設一直不能整體同步進(jìn)行,影響景區價(jià)值的發(fā)揮。這種管理混亂、效益低下的局面嚴重困擾著(zhù)山西旅游資源的合理開(kāi)發(fā)規劃。其次,各旅游區之間缺乏區域間的聯(lián)系和協(xié)調,造成了旅游區間的盲目競爭,同時(shí)也難以形成通暢的旅游線(xiàn)路,對旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)極為不利。
四、 山西旅游資源區域開(kāi)發(fā)對策
從上述分析中,我們可以看出,山西旅游區域開(kāi)發(fā)仍處于開(kāi)發(fā)的生成期階段。根據經(jīng)驗,在這一階段中,旅游業(yè)的關(guān)鍵性舉措主要是要豐富風(fēng)景點(diǎn)結構,加強景區建設。具體開(kāi)發(fā)對策如下:
(一)按照擇優(yōu)開(kāi)發(fā)、保證重點(diǎn)的原則,采取不同的區域開(kāi)發(fā)模式。
由于旅游資源區域開(kāi)發(fā)的財力和物力有限,不可能采取“全面開(kāi)花,面面俱到”。所以在制定旅游發(fā)展政策,選取項目投資時(shí),應該首先在資源質(zhì)量高,旅游基礎好的部分地區實(shí)行擇優(yōu)發(fā)展戰略。山西每年可用旅游開(kāi)發(fā)的資金約2000多萬(wàn)元,應把這些不同渠道來(lái)的資金集中使用,重點(diǎn)扶持重點(diǎn)景區的建設,對其進(jìn)行全面分析研究,整體規劃,統一布局。從全省旅游資源區域開(kāi)發(fā)來(lái)看,目前已基本形成以大同、揚州、太原、臨汾 、運城為主體的八大旅游區格局,各旅游區資源豐度不同,開(kāi)發(fā)程度也不同,應采取不同的旅游資源開(kāi)發(fā)模式:
1、“單一腹地”開(kāi)發(fā)模式
在經(jīng)濟發(fā)展比較落后,旅游資源開(kāi)發(fā)程度不高的地區,只能集中有限的財力和物力重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一、兩個(gè)場(chǎng)所值大,等級較多的旅游景點(diǎn),把集中開(kāi)發(fā)的幾個(gè)旅游地作為整個(gè)區域旅游發(fā)展的增長(cháng)極,通過(guò)自身發(fā)展能力的增加和完善來(lái)帶動(dòng)區域旅游資源的開(kāi)發(fā),形成單一旅游中心地——腹地體系的蛛網(wǎng)式結構。如呂梁旅游區處于經(jīng)濟比較落后的呂梁山區,旅游業(yè)剛剛起步,今后應把國家級風(fēng)景名勝區——北武當風(fēng)景區作為重點(diǎn)投資開(kāi)發(fā)項目,建設配套設施,改善交通條件,擴大其影響,還可與距其不遠的龐泉溝自然保護區進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā),以二者旅游規模的擴大來(lái)帶動(dòng) 梁旅游區的旅游發(fā)展。
2、“等級序列”開(kāi)發(fā)模式
太原、大同、忻州旅游區屬于旅游資源價(jià)值大,開(kāi)發(fā)程度較高的旅游區,旅游業(yè)的發(fā)展已具有一定規模,形成了一個(gè)或幾個(gè)多級別的旅游中心地,而且這些中心旅游景區在區域內已具有較強的集散功能。對旅游區的功能、規模及發(fā)展方向起著(zhù)制約作用。這些旅游區的資源開(kāi)發(fā)應以中心旅游景區為依托,在不斷完善中心景區功能的基礎上,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和建設潛力大的旅游資源作為次一級的增長(cháng)極,逐步形成旅游中心——次級旅游中心——旅游腹地的通道網(wǎng)落式的空間結構,從而實(shí)現區域旅游的全面發(fā)展。如忻州旅游區中,五臺山風(fēng)景區是忻州地區的一級旅游中心地,區內其它旅游景點(diǎn)雖也已得到不同程度的開(kāi)發(fā),但目前還未能達到象五臺山那樣的吸引規模。今后除繼續開(kāi)發(fā)五臺山各個(gè)臺頂,開(kāi)通改造臺懷鎮至五個(gè)臺頂的道路,配套完善各臺頂的服務(wù)設施等項目外,應加快開(kāi)發(fā)管滲山——蘆芽山風(fēng)景區及代縣古城(國家級歷史文化名城),加強它們同五臺山景區的聯(lián)系,形成以五臺山為中心的大旅游圈,推動(dòng)忻州旅游區向更高層次邁進(jìn)。
3、“多核一共生”開(kāi)發(fā)模式
在擁有若干個(gè)特色各異,規模相似,功能互補的旅游中心地的旅游區內,應充分發(fā)揮各旅游中心景區的功能特色和資源優(yōu)勢,形成多旅游中心——腹地網(wǎng)絡(luò )式的中心集合體,共同帶動(dòng)區域旅游資源開(kāi)發(fā)。如運城旅游區,區內存在著(zhù)多個(gè)級別較高的旅游地:國家級重點(diǎn)文物保護單位——解州關(guān)帝廟、芮城永樂(lè )宮、國家級風(fēng)景名勝區——五老峰風(fēng)景名勝區、國家級自然保護區——歷( 山)云(夢(mèng)山)自然保護區。這些旅游景點(diǎn)都已具有一定的吸引能力;其次,近年來(lái)與河南省聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“黃河游”項目也顯示出了極大的潛力。因此,運城旅游區應繼續完善“黃河游”及“關(guān)公故里游”等項目,大力開(kāi)發(fā)五老峰風(fēng)景區,歷山自然保護區的觀(guān)光、避署、休養、科考旅游,修復永濟鸛雀樓及唐開(kāi)元鐵牛館,舜都萍坂古城;加強各中心景區的聯(lián)合,開(kāi)發(fā)環(huán)狀旅游線(xiàn)路,共同開(kāi)拓國防國內旅游市場(chǎng)。
(二)選定目標市場(chǎng),針對市場(chǎng)進(jìn)行資源的開(kāi)發(fā)及設施建設。
旅游資源開(kāi)發(fā)和建設應以市場(chǎng)需求為前提,遵循一定的市場(chǎng)原則,從實(shí)際出發(fā),選擇符合客觀(guān)實(shí)際的目標市場(chǎng),有目的、有針對性地開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、所以,客源目標市場(chǎng)的正確定位是旅游資源開(kāi)發(fā)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。對山西而言,發(fā)展國際旅游業(yè)相對于國內旅游業(yè)說(shuō),短期內還面臨著(zhù)各方面的困難,旅游外匯收入的增加,往往需要付出比國內旅游收入更多的成本,因此,未來(lái)一段時(shí)期內,山西不應再把重點(diǎn)放在國際旅游上,而應從實(shí)際出發(fā),把眼光移到國內旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓,以國內旅游為主體,著(zhù)眼發(fā)展大眾化旅游,開(kāi)創(chuàng )群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的各種旅游形式和項目,進(jìn)一步加強對國內旅游者的宣傳促銷(xiāo),為一般群眾旅游者提供方便的旅游條件,同時(shí)積極創(chuàng )造發(fā)展國際旅游條件,以國內旅游帶動(dòng)國際旅游的穩步發(fā)展。根據山西省旅游資源狀況、旅游業(yè)基本運營(yíng)態(tài)勢及國際、國內旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析,筆者認為,山西省旅游目標市場(chǎng)定位應該是:以國內旅游為主體,逐步培育進(jìn)軍國際市場(chǎng)的配套條件,以國內旅游帶動(dòng)國際旅游的發(fā)展。
(
導游的表達能力和溝通能力是非常重要的
1.幽默的講解
同樣的講解內容,有些導游可以講得很有趣,形象的例子讓人一聽(tīng)不僅明白了還是開(kāi)心的明白了。
講解方式有很多,不僅幽默,要會(huì )運用類(lèi)比、設置懸念、設問(wèn)、比喻等方式讓理解得深刻。
舉個(gè)例子:本人在遵義做紅色培訓,以遵義為例,遵義市的面積是貴州省最大的地級市,相當于30個(gè)中國香港的面積。可以以客人的客源地的面積來(lái)比喻。再比如說(shuō)到茅臺酒,現在市場(chǎng)的飛天茅臺酒已經(jīng)是2500以上的價(jià)格一瓶了,500毫升,和我們車(chē)上準備的礦泉水一樣的重量。一瓶水你一般喝幾口呢,渴了的時(shí)候可能兩三口就喝完了,這你要用來(lái)喝茅臺,一口就干掉一千多快。
總的來(lái)說(shuō),講解要有自己的亮點(diǎn),風(fēng)格特色,不斷地學(xué)習提高自己。
第一個(gè)屏幕設計
第一個(gè)屏幕是吸引用戶(hù)的一個(gè)步驟。推薦宮格輪播圖或本地場(chǎng)景大圖,多場(chǎng)景展示旅游產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn),提升用戶(hù)的代入感。選擇色彩豐富、主題貼圖、輪播展示等方式,讓用戶(hù)一看到就有一種身臨其境的感覺(jué)。原作場(chǎng)景大圖選擇唯美高清原作場(chǎng)景大圖,從精美的圖片本身吸引用戶(hù)。
第二個(gè)轉化導向
地面頁(yè)面的關(guān)鍵部分。二是設置換檔按鈕,可有效減少使用者的換換率。因此,在出現活動(dòng)促銷(xiāo)和常規促銷(xiāo)兩類(lèi)客戶(hù)時(shí),我們思考了如何引導轉化。
2.1推廣活動(dòng)類(lèi)別
出乎意料的價(jià)格+窗體設計:超性?xún)r(jià)比的旅游費用加上限量的套路,有效激發(fā)用戶(hù)的求利心理,在窗體按鈕上添加“預約領(lǐng)券”等字眼來(lái)加深引導,進(jìn)一步刺激轉化。
驚異價(jià)格+在線(xiàn)訂購按鈕(跳票鏈接):突出產(chǎn)品本身的利益點(diǎn),以?xún)r(jià)格優(yōu)勢吸引用戶(hù),配合添加預定按鈕,直接跳轉旅游產(chǎn)品購買(mǎi)鏈接,直接轉化。
一般推廣類(lèi)別:
景區特色+關(guān)注按鈕,前按鈕展示景點(diǎn)亮點(diǎn)吸引用戶(hù),添加關(guān)注按鈕跳轉公眾號。
注:在旅游行業(yè)三種獲得客源方式中,按照轉化效果排序:公眾關(guān)注>在線(xiàn)訂購>表格。
第三,景點(diǎn)介紹
景點(diǎn)介紹是落地頁(yè)面的核心內容。選擇大量精美的旅游景觀(guān)圖,結合詳細的線(xiàn)路,吸引用戶(hù),突出風(fēng)景的特點(diǎn),傳達一種愉悅的心理感受。旅行計劃采用靈活的設計風(fēng)格,展現獨特的行程,每個(gè)景點(diǎn)都配上精美的圖片,模仿動(dòng)態(tài)的流線(xiàn)型設計,增加用戶(hù)對旅行的興趣。受歡迎的景點(diǎn)展示熱門(mén)景點(diǎn)和景點(diǎn),選擇有吸引力的圖片,讓用戶(hù)深入了解。
除了以上所述的這些必要條件外,還可以根據自己的需求增加一些服務(wù)項目、聯(lián)系方式等附加信息。一般服務(wù)項目包括接送機、導游詳解、包餐包等,體現了安全可靠的服務(wù)態(tài)度,加深用戶(hù)的信任。新增客服熱線(xiàn)及聯(lián)系地址,方便用戶(hù)查詢(xún)。
導游是一個(gè)很繁瑣,又很細微的服務(wù)工作,需要掌握的知識很多很雜,如果知識,尤其是基礎知識掌握的不好的話(huà),會(huì )給工作帶來(lái)很多的麻煩!
“吸引人的”的英文是attractive和absorbing。一、英 [?'tr?kt?v],美 [?'tr?kt?v] adj. 有吸引力的;有魅力的副詞:attractively,名詞:attractiveness例句:Ice-cream is attractive to children.翻譯:冰淇淋對孩子們非常有吸引力。短語(yǔ):1、attractive boy 英俊的男孩2、attractive figure 迷人的身材二、absorbing英 [?b's??b??],美 [?b's??rb??] adj. 吸引人的;非常有趣的動(dòng)詞absorb的現在分詞例句:This new novel is an absorbing family saga. 翻譯:這部新小說(shuō)是一部引人入勝的家世小說(shuō)。短語(yǔ):1、absorbing well 吸水井 2、absorbing layer 吸收層擴展資料:attractive的用法1、attractive的基本意思是“有吸引力的”,用于人時(shí)指外表“性感的,嫵媚的,英俊的,誘人的”;用于物或地方時(shí)指“漂亮的,有吸引力的”;用于事物時(shí)指“引起興趣的,有誘惑力的”。attractive還可表示“吸引的”,常用于修飾force,power等抽象名詞。2、attractive在句中可用作定語(yǔ)、表語(yǔ)和賓語(yǔ)補足語(yǔ)。作“吸引的”解時(shí)不用于比較等級。3、attractive接介詞to引起的短語(yǔ)可表示“對...…有吸引力”。
好處:
1、 收入不錯:實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),隨著(zhù)旅游行業(yè)的規范、競爭的激烈和導游人數的倍增,導游收入和10年甚至5年前相比已經(jīng)是大大不可同日而語(yǔ)了,尤其對于剛入行的新手來(lái)說(shuō)甚至要解決的不是怎么賺錢(qián),而是要去爭取一個(gè)帶團的機會(huì )。但總的來(lái)說(shuō)一旦能開(kāi)始帶團,收入比普通工人還是來(lái)的高一些,而且目前入行的要求也不高,所以還是有很大的吸引力的!
2、工作時(shí)間自由:相對于其他行業(yè),包括旅游行業(yè)其他部門(mén)來(lái)說(shuō),旅行社的工作時(shí)間是比較自由的,小社我們就不說(shuō)了,就是那些大社里,要是老員工,遲到早退,請個(gè)假都是很方便的!當然這是指不忙的時(shí)候。要是做自由戰士的,那就更自由了,只要你對賺錢(qián)沒(méi)那么大的欲望,那你做1天休10天也是沒(méi)問(wèn)題的。
3、 沒(méi)有嚴格的等級制度:在這個(gè)行業(yè)里大部分小旅行社組織結構比較松散,加上從業(yè)人員多多少少有些所謂的“江湖氣”,所以等級制度并沒(méi)有那么嚴格,做久了,常常是上班是老總經(jīng)理,下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和經(jīng)理老總們耍耍脾氣也是常有的事!
4、工作環(huán)境豐富、多變:導游分為全陪和地陪,做全陪可以全國各地的跑。作地陪總跑一條線(xiàn),相對辛苦單調一點(diǎn),但相比較工廠(chǎng)等單位來(lái)說(shuō)工作環(huán)境還是要來(lái)得豐富多彩的多!試想一般人誰(shuí)能看遍西湖四季的美景,誰(shuí)能一年幾十次去上海購物了?!誰(shuí)又能常不花錢(qián)去玩蘇州樂(lè )園?!呵呵!
5、人事斗爭相對較少:作導游帶團在外時(shí)間多在單位時(shí)間少,少了許多同事間直接摩擦,當然一點(diǎn)沒(méi)有是不可能的,但相比其他行業(yè)要少的多。
6、有利于鍛煉個(gè)人能力:帶團在外時(shí),團帶的好不好主要是你自己的能力夠不夠,游客來(lái)自五湖四海,三教九流,要求都是五花八門(mén),怎樣能盡力滿(mǎn)足不同層次客人的不同需要;怎樣能讓散客成為一個(gè)整體;在不能滿(mǎn)足客人要求時(shí)或客人提無(wú)理要求時(shí)怎么拒絕才讓客人沒(méi)意見(jiàn);在遇到突發(fā)事件時(shí)怎么獨自處理;這就要求好導游不僅有廣博的知識面,還要有很強的組織、協(xié)調能力、領(lǐng)導能力以及冷靜的頭腦處理突發(fā)事件!所以做導游是很鍛煉人個(gè)人能力的!
7、 能學(xué)會(huì )如何作人:做了導游,不僅要處理好和客人的關(guān)系,還要處理好和司機、和對方全陪的關(guān)系,導游的工作說(shuō)到底就是作好和人相處的工作,所以想作好導游要先學(xué)會(huì )作人!能做好導游的無(wú)論再做什么,人際關(guān)系方面絕對不會(huì )吃虧的!
8、 見(jiàn)多識廣,經(jīng)歷豐富:導游天天在外跑,去過(guò)的地方比一般人要多很多,而且由于工作需要,不僅要走馬觀(guān)花,還要比一般人更深入了解,加上接觸來(lái)自全國各地的游客,信息面來(lái)源比一般人廣的多,聽(tīng)到的、遇到的事也很多。所以友人曾開(kāi)玩笑說(shuō)作上一年導游,經(jīng)歷就可寫(xiě)一本書(shū)。聽(tīng)導游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交際面廣,朋友眾多 :做幾年導游下來(lái),別的也許沒(méi)留下多少,但朋友熟人一定不會(huì )少,熟識的導游、投緣的司機、甚至常去的飯店的老板……,走在線(xiàn)上,到處都是呼朋喚友,哪里都有熟人,有時(shí)還會(huì )意外收到以往帶過(guò)的客人寄來(lái)的照片、信件甚至是禮物,這也是許多老導游的一大樂(lè )趣啊!
10、以后有豐富的回憶:作導游的日子實(shí)在是豐富多彩,無(wú)論是高興的,是傷心的,是氣憤的,還是詫異的事,在老的時(shí)候,或是不再做導游的時(shí)候回想起來(lái)都是那么有滋有味,永遠都是一份精彩的回憶! 壞處: 需要服務(wù)別人;自由的時(shí)間非常少,如果游客不滿(mǎn)意
旅游的目的是什么?
我覺(jué)得每個(gè)熱愛(ài)旅游的人內心都有自己的想法!
是假期休閑娛樂(lè ),是情侶追求浪漫,是自由、一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,是獵奇、是探險,還是想弄明白讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路這句話(huà)!比如我大部分時(shí)間,是為了去另一個(gè)城市吃好吃的,看好看的風(fēng)景,順便拍一些美麗風(fēng)景!
現在頭條上有很多旅行自媒體,比如“子安徒步旅行”、“一個(gè)人窮游中國”、“冒險雷探長(cháng)”,他們有的是鍛煉自己,豐富自己的閱歷,有的是帶領(lǐng)我們探索發(fā)現新大陸,但每一段旅程都是人生中一段既有意義的事情!
比如一位長(cháng)者,回憶自己幾十年前去過(guò)新疆天山,到過(guò)四川峨眉山、九寨溝,去過(guò)云南、貴州大部分地方,你現在問(wèn)他旅游的目的是什么?
我想他此時(shí)的心情是:可以有個(gè)更豐富的人生!
應該算是吧
導游應該具備如下能力
1.較強的語(yǔ)言表達能力
做為一名優(yōu)秀的導游員在和游客接觸的時(shí)候,一定要有很好的表達能力,這樣在和游客溝通的時(shí)候就會(huì )很容易.游客也會(huì )在第一時(shí)間內接受你.這也是和游客拉近距離的敲門(mén)磚!
2.自然的表演能力
導游不是演員,但是導游需要有生動(dòng)的表情,會(huì )聲會(huì )色的講解,誰(shuí)都不愿意聽(tīng)沒(méi)有任何激情的講解,平鋪直敘的講法沒(méi)有人會(huì )注意.所以加上一點(diǎn)感情色彩的和豐富的表情一定會(huì )贏(yíng)得游客的注意力的.
3.活潑的性格
做為導游來(lái)說(shuō)是一項很特殊的工作不是每個(gè)人都適合做這項工作,尤其是性格,要求是外向善于與人溝通的,這樣才可以,如果性格內項的話(huà),是無(wú)法勝任此職的.
4.對所在城市的了解
游客為什么要找導游,就是想對這個(gè)陌生的旅游目的地有一個(gè)大致的了解,所以說(shuō)作為導游來(lái)講,對于所在地的文化底蘊和歷史都要了解,當游客像你提問(wèn)的時(shí)候,你才能做到胸有成竹的完成本職工作.
5.幽默感
游客出來(lái)游玩就是為了有一個(gè)很好的心情,在完成出色的講解的同時(shí)也要做到有幽默感,使大家更加認可你的工作.也是做為一名優(yōu)秀導游應該具備的素質(zhì).
6.魅力
其實(shí)魅力這個(gè)詞,真是不能小看.做為導游來(lái)講,人格魅力更加重要,因為導游不是選美大賽,不可能各個(gè)都是美人胚子,所以在這樣的情況下,我們就更應該有自信,用自己的人格魅力吸引你的游客.
很有吸引力的英文:very attractive ; very appealingappeal 讀法 英 [?'pi?l] 美 [?'pil]
1、vi. 呼吁,懇求;上訴;訴諸,求助;有吸引力,迎合愛(ài)好;(體育比賽中)訴諸裁判2、n. 呼吁,請求;吸引力,感染力;上訴;訴諸裁判3、vt. 將…上訴,對…上訴短語(yǔ):1、sex appeal 性感;吸引力2、appeal against 提出上訴3、court of appeal 上訴法院4、have appeal 引人入勝,有吸引力,有魅力 5、emotional appeal 情緒感染;感性訴求例句:1、On the other hand, the idea appealed to him.另一方面,這個(gè)主意對他有吸引力。
2、Its new title was meant to give the party greater public appeal.其新的名字意在給予該黨更大的公眾吸引力。擴展資料appeal的近義詞:attractionattraction 讀法 英 [?'tr?k?(?)n] 美 [?'tr?k??n] n. 吸引,吸引力;引力;吸引人的事物短語(yǔ):1、fatal attraction 致命的吸引力(電影名稱(chēng));致命的誘惑(電影名稱(chēng))2、magnetic attraction 磁吸引;磁引力3、electrostatic attraction 靜電吸引4、force of attraction 引力;吸引力規定例句:1、The walled city is an important tourist attraction.這座城墻圍繞的城市是一個(gè)重要的旅游勝地。2、The ditches have an almost irresistible attraction for them . 那些溝壑幾乎對他們有不可抗拒的吸引力。
導游工作是旅游最前沿的一線(xiàn)工作,除了自由行以外,其他無(wú)論團隊還是散客,最終的執行者都是導游員,所以,導游的工作應該說(shuō)是旅游的重中之重,雖然目前自由行逐漸增多,但是散客參團和團隊旅游還是比較多的,那么,導游就必須提高自己的素質(zhì),認真帶好每一個(gè)團。而我個(gè)人認為,導游的工作是兩部分組成的:服務(wù)與講解。
其實(shí),應該說(shuō)講解也是服務(wù)的一部分,但是我把講解單獨拿出來(lái)講,是因為講解是最能夠體現出導游素質(zhì)的一個(gè)重要部分。其他的服務(wù)工作是導游自身的服務(wù)意識根據游客的需求來(lái)進(jìn)行的,這跟導游自身的性格有很大關(guān)系,是很難改變的,但是講解是可以通過(guò)培訓和學(xué)習來(lái)提高的,這里,我就根據自己13年的工作經(jīng)驗來(lái)說(shuō)說(shuō)。
記得我國的通俗藝術(shù)相聲中有四大基本功:說(shuō)、學(xué)、逗、唱。而我要說(shuō)的是,我們導游需要的基本功也正是這四樣。
首先來(lái)聊聊這個(gè)說(shuō)。說(shuō),可以說(shuō)是導游最最最最的基本功了,假如一個(gè)導游連話(huà)都不會(huì )說(shuō),那我勸你還是不要做這個(gè)職業(yè)了。許多人說(shuō):說(shuō),誰(shuí)不會(huì )啊?其實(shí),導游的說(shuō)與平時(shí)的說(shuō)話(huà)還真不一樣。我經(jīng)常建議的就是見(jiàn)什么樣的人,說(shuō)什么樣的話(huà)。要做到這一點(diǎn)比較難,特別是有些導游自身有脾氣的,見(jiàn)什么人說(shuō)話(huà)都一種口氣,或者愛(ài)理不理,或者只知道賺錢(qián),而不知道怎么通過(guò)說(shuō),去與游客溝通,而達到互相理解與共贏(yíng)。還有許多新導游是不會(huì )說(shuō),或者根本沒(méi)話(huà)說(shuō),前者呢,可能作了些準備,但是一見(jiàn)到一車(chē)的游客便腦子里一片空白,忘了;后者呢,是根本沒(méi)有準備,要去的地方一無(wú)所知,或者知之甚少,所以根本無(wú)話(huà)可說(shuō)。所以,導游必須要有良好的心理素質(zhì)和豐富的知識。
其次來(lái)看看學(xué)。我經(jīng)常說(shuō)導游是一個(gè)雜家,什么都要知道點(diǎn),但是不必什么都知道得非常精深,因為我們是導游,是一個(gè)民間文化傳播大使。假如自己什么都不知道,那么要你傳播什么呢?個(gè)人認為,導游員所要學(xué)的內容非常廣泛,歷史、地理、文學(xué)、植物、動(dòng)物、書(shū)法、繪畫(huà)、造園、經(jīng)濟等等,都要涉獵,因為,導游所面對的游客是來(lái)自各個(gè)行業(yè)的,而許多游客想知道的都是與他自身相關(guān)的內容,導游雖然不是個(gè)中專(zhuān)業(yè)者,但是也必須知道些許東西,不然,游客真的要問(wèn)起來(lái),那就是一問(wèn)三不知了。而學(xué)習本來(lái)就是一件非常持久的事情,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,我們必須不斷學(xué)習,許多新導游不知道學(xué)什么,也沒(méi)有記住什么,記得有個(gè)學(xué)生就很認真,在自己的書(shū)上把許多自己有疑問(wèn)的內容都去查找,然后直接寫(xiě)上,這樣一看就知道了,何況古人有句俗話(huà)好記性不及爛筆頭,所以,邊看邊記是提高記憶的一種好辦法。只怕有的導游把書(shū)只是瀏覽一遍,看完了基本都忘了,那本書(shū)就等于白看。
下面再來(lái)聊聊逗。導游的工作是非常繁雜和辛苦的,游客出來(lái)游玩在某種意義上說(shuō),他們出來(lái)應該是尋找快樂(lè )的,而不是出來(lái)聽(tīng)你背書(shū)的,所以,導游講解務(wù)必要幽默通俗,要學(xué)會(huì )逗游客開(kāi)心,但是不能太俗。為游客帶來(lái)一個(gè)開(kāi)心的旅程是導游的一份義務(wù),導游在講解的時(shí)候可以根據游客的身份地位以及景點(diǎn)的情況,把講解詞說(shuō)得幽默生動(dòng)些,這樣才能受游客的歡迎。否則,你只會(huì )背書(shū)的話(huà),那游客還不如自己買(mǎi)本書(shū)去看看呢,要你導游干嘛?導游的人性化服務(wù)在這個(gè)方面也是一種體現啊!
最后說(shuō)說(shuō)唱。導游在服務(wù)過(guò)程中,無(wú)非是為游客的吃住行游娛購這六大方面展開(kāi)的。那么在講解過(guò)程中為了使游程更加富有意趣,導游為游客唱上兩段也是很必要的,我個(gè)人認為最好是要學(xué)會(huì )唱當地的特色戲曲或歌曲,這樣才能使游客感覺(jué)來(lái)到了旅游目的地,游玩起來(lái)也更加有特色,而不是都是一片普通話(huà)。但如果導游唱的歌都是情啊、愛(ài)啊的,那許多游客是接受不了的,特別是老年人夕陽(yáng)紅團隊,導游唱一些老歌說(shuō)不定效果會(huì )更好。
總之,導游只有在講解方面多多提高,才能使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,使游客更加滿(mǎn)意,而認真學(xué)習、不斷改進(jìn),必然能使自己成為一名優(yōu)秀的導游。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.005秒