農村的“多規合一”是指將經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃、城鄉規劃、土地利用規劃、環(huán)境保護、文物保護、林地與耕地保護、綜合交通、水資源、文化與生態(tài)旅游資源、社會(huì )事業(yè)規劃等各類(lèi)規劃的銜接,確保多規確定的保護性空間、開(kāi)發(fā)邊界等重要空間參數一致,并在統一的空間信息平臺上建立控制線(xiàn)體系,以達到優(yōu)化空間布局、有效配置土地資源、提高政府空間管控水平和治理能力的目標。
全域旅游是指在一定區域內,以大眾休閑旅游為背景,以產(chǎn)業(yè)觀(guān)光旅游為依托,通過(guò)對區域內經(jīng)濟社會(huì )資源尤其是旅游資源、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統化的優(yōu)化提升,實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式。
在全域旅游中,各行業(yè)積極融入其中,各部門(mén)齊抓共管,全城居民共同參與,充分利用目的地全部的吸引物要素,為前來(lái)旅游的游客提供全過(guò)程、全時(shí)空的體驗產(chǎn)品,從而全面地滿(mǎn)足游客的全方位體驗需求。“全域旅游”所追求的,不再停留在旅游人次的增長(cháng)上,而是旅游質(zhì)量的提升,追求的是旅游對人們生活品質(zhì)提升的意義,追求的是旅游在人們新財富革命中的價(jià)值。
多規合一后是還有用地規劃。“多規合一”是指在一級政府一級事權下,強化國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃、城鄉規劃、土地利用規劃、環(huán)境保護、文物保護、林地與耕地保護、綜合交通、水資源、文化與生態(tài)旅游資源、社會(huì )事業(yè)規劃等各類(lèi)規劃的銜接,確保“多規”確定的保護性空間、開(kāi)發(fā)邊界、城市規模等重要空間參數一致,并在統一的空間信息平臺上建立控制線(xiàn)體系,以實(shí)現優(yōu)化空間布局、有效配置土地資源、提高政府空間管控水平和治理能力的目標。
在景區旁的村子是非常容易成型的鄉村旅游產(chǎn)品。因為人已經(jīng)來(lái) 了,農民就會(huì )自發(fā)地做一些服務(wù)。景區服務(wù)型村子,應該有一定的規 范化。這種村子基礎條件是靠近成熟景區,或者大的旅游項目,村落 有比較好的硬件條件,它能夠做一些食宿的接待。這樣一些村子升級 的方向是有一定程度的規范化,同時(shí)不抹殺個(gè)性化。
首先,起步時(shí)要將心比心,你要去努力達到客戶(hù)的需求,起步時(shí)吃點(diǎn)虧,沒(méi)事的。具體方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事無(wú)巨細,大權在握”。首先,自身得具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化。在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作。 二、條理化。一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定車(chē)、定導游員、定餐)是旅行社負責的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項落實(shí)。這很像火車(chē)貨運段編組站,編不好,就要“穿幫”、“撞車(chē)”,甚至“脫節”。俗話(huà)說(shuō):“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字。第一個(gè)字是“快”,答復對方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準”,即準確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,“不放空炮”,不變化無(wú)常。回答對方的詢(xún)問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個(gè)團不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,因此,要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在“變數”中求得成功,不能固守“一個(gè)打法”,方案要多、要細、要全,你才可“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,縱然千變萬(wàn)化,我有一定之規。
五、知識化。不僅要具有正常作業(yè)的常規手段,還要善于學(xué)習,肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫學(xué)習新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線(xiàn)路的情況,不能*“聽(tīng)人家說(shuō)”,也不能*電話(huà)問(wèn),應注重實(shí)地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著(zhù)應戰、對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
全域旅游是“面”、智慧景區是“點(diǎn)”,以點(diǎn)帶面、以面帶全是智慧旅游的建設模式。全域旅游建設是以國家政策、行業(yè)標準、地方規范為依據,保持與產(chǎn)業(yè)政策、規劃、標準、意見(jiàn)中的規定和要求相一致。全域旅游建設還需要遵循三個(gè)原則,即面向游客需求提供全程服務(wù)、全局統籌安排分步落地實(shí)施、繼承建設成果避免重復建設。
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