1. 沕沕水風(fēng)景區
沕沕水生態(tài)風(fēng)景區的山水雄美壯麗,太行山人民也十分好客,冬季這里會(huì )舉辦冰燈節,可以在白天觀(guān)賞冰雪瀑布的景觀(guān),夜晚賞別致五彩的冰燈。
2. 金山嶺長(cháng)城
金山嶺長(cháng)城處于萬(wàn)里長(cháng)城的重要中心地段,尤其要看看障墻、文字磚和擋馬石這三處,是金山嶺長(cháng)城的精華景觀(guān),冬季雪后的金山嶺長(cháng)城就更加深沉而唯美。
3. 七步溝景區
七步溝景區有著(zhù)非常值得一觀(guān)的生態(tài)資源,而且景區的有七步溝滑雪場(chǎng),滑雪場(chǎng)內有各種冰雕、冰洞、冰燈等一些列冰雪景觀(guān),而且還能體驗許多冰雪游玩項目。
4. 天河山
天河山是河北十大爬山好去處之一,峽谷峰林眾多,而且植被覆蓋率也很高,除此之外,天河山還被稱(chēng)作愛(ài)情山,有著(zhù)牛郎織女的傳說(shuō),冬季在這里可以一覽北國林海雪原的景色。
5. 云夢(mèng)山風(fēng)景區
云夢(mèng)山風(fēng)景區在冬季有一出名的冰塔奇觀(guān),瀑布在冰天雪地里滴水成冰,形成天然的冰雕景象,吸引著(zhù)眾多游人,而且每年景區內會(huì )舉辦云夢(mèng)山冰雪文化節,可以在冬天來(lái)參加。
6. 北戴河景區
北戴河景區因為有著(zhù)良好的生態(tài)環(huán)境,是非常有名的“觀(guān)鳥(niǎo)勝地”,當冬季到北戴河來(lái),會(huì )看到皚皚白雪覆蓋下的景區,如果有興致的話(huà),還能在這一觀(guān)冰海日出的景象。
7. 野三坡風(fēng)景名勝區
野三坡風(fēng)景名勝區一直有著(zhù)世外桃源的美譽(yù),而且景區內有專(zhuān)門(mén)的的冬季旅游項目,冬天過(guò)來(lái)體驗一定不虛此行,像滑雪、俄羅斯風(fēng)情表演、冰雪峽谷奇觀(guān)等活動(dòng)。
8. 白鹿溫泉
冬季旅游,泡溫泉是非常適宜和應景的娛樂(lè )活動(dòng)了,白虎溫泉就是河北一處非常推薦的溫泉,這里的溫泉水是保健型高溫氡泉,而且溫泉池也是有多種不同主題和大小的選擇。
9. 樺皮嶺
樺皮嶺景區是冬季欣賞北國萬(wàn)里雪飄美景的絕佳景點(diǎn),在大雪紛飛下,穿過(guò)雪原和臨海,近距離地感受冬季的大自然,是非常難忘的。
10. 太行五指山
太行五指山處于群山環(huán)抱之中,山勢險峻,綠植覆蓋,冬季別有一番滋味,既可以感受這片被覆蓋在白雪下的自然風(fēng)景,有能夠親身體驗滑雪、廟會(huì )等等特別的活動(dòng)。
當然會(huì )融化了! 人造雪又稱(chēng)人工造雪,是指人為地,通過(guò)一定的設備或物理、化學(xué)手段,將水(水氣)變成雪花或類(lèi)似雪花的過(guò)程。人造雪制造方式分為炮筒式與冰片粉碎式。自然雪花密度約為328公斤/立方,而人造雪密度約為856公斤/立方。從本質(zhì)上看,人造雪和自然雪是相同的,但人造雪的密度更大。因此在相同條件下,同體積人造雪比自然雪融化慢。
赤城龍關(guān)冰雪項目目前還在進(jìn)展當中。
赤城縣是中華人民共和國河北省張家口市東北部下轄的一個(gè)縣,縣人民政府駐赤城鎮政府街1號。赤城縣位于白河上游,鄰接北京市懷柔區和延慶區。南北氣候差異較大,晝夜溫差懸殊,年均溫只有5.7℃。
赤城縣下轄9個(gè)鎮、9個(gè)鄉。農產(chǎn)品有谷子、玉米、高粱、馬鈴薯、莜麥等。山區林牧業(yè)較發(fā)達。礦產(chǎn)有煤、鐵、石棉、銅等。工業(yè)有建材、采礦、機械、化肥等。
房山區的云居滑雪場(chǎng),離霸州100公里左右。
高山滑雪的有效教學(xué)就是指高山速降技術(shù)以及高山花樣滑雪的教學(xué)技術(shù),就是通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握高山滑雪的技術(shù)和方法,從而從而有效的完成滑雪的比賽任務(wù),高山滑雪是屬于冰雪運動(dòng)的技術(shù)之一它可以通過(guò)教學(xué)訓練和比賽提高人體的平衡能力以及耐寒嘴邊
形成不同:
人工滑雪場(chǎng)是用制冰裝置生產(chǎn)出片冰,然后以片冰為原料造雪。 或者是采用傳統的高壓水與空氣混合造雪。
天然雪是由大氣中的水蒸氣形成的。 當溫度下降時(shí),水蒸氣凝結成微小的水滴,當溫度降低到一定程度,水滴會(huì )變成微小的冰晶。 大量的冰晶集結在一起達到足夠重時(shí)他們就會(huì )落向地面。 在它們墜落到地面的過(guò)程中,如果空氣持續低溫,當他們到達地面時(shí)我們看到的就是雪花。
成本不同:
人工滑雪場(chǎng)因為是利用機器造雪,制造過(guò)程復雜,成本投入大;
天然滑雪場(chǎng)的雪因為是自然形成的,不需要人工進(jìn)行制造,基本無(wú)成本。
東北地區經(jīng)濟受寒冷影響。受寒潮影響的表現是大風(fēng),降溫,降雪,降雨。
寒潮是指冬半年來(lái)自極地或寒帶的寒冷空氣,像潮水一樣大規模地向中、低緯度的侵襲活動(dòng)。
寒潮襲擊時(shí)會(huì )造成氣溫急劇下降,并伴有大風(fēng)和雨雪天氣。對工農業(yè)生產(chǎn)、群眾生活和人體健康等都有較為嚴重的影響。
寒潮是冬季的一種災害性天氣,群眾習慣把寒潮稱(chēng)為寒流。
新疆地形特點(diǎn)是:山脈與盆地相間排列,盆地被高山環(huán)抱,俗喻“三山夾兩盆”。北為阿爾泰山,南為昆侖山,天山橫亙中部,把新疆分為南北兩半,南部是塔里木盆地,北部是準噶爾盆地。習慣上稱(chēng)天山以南為南疆,天山以北為北疆。塔里木盆地位于天山與昆侖山中間,面積約53萬(wàn)平方公里,是中國最大的盆地。塔克拉瑪干沙漠位于盆地中部,面積約33萬(wàn)平方公里,是中國最大、世界第二大流動(dòng)沙漠。塔里木河長(cháng)約2100公里,是中國最長(cháng)的內陸河。在新疆東部有吐魯番盆地,最低點(diǎn)-154米,是中國海拔最低的地方。新疆屬典型的溫帶大陸性干旱氣候,年均天然降水量155毫米。區內山脈融雪形成眾多河流,綠洲分布于盆地邊緣和河流流域,綠洲總面積約占全區面積的5%,具有典型的綠洲生態(tài)特點(diǎn)。
一.光熱豐富,降水稀少
新疆氣候特征是干旱,表現為光熱豐富,降水稀少。
干旱環(huán)境形成的原因是遠離海洋和高山環(huán)繞。來(lái)自海洋的水分在長(cháng)途輸送過(guò)程中逐漸減少,到達新疆上空時(shí)又被高山阻擋,不但水分減少,也形成降水分布的地區差異。
二.逆溫層山地是
冬季避冷勝地
由于天山能阻擋冷空氣南侵,天山成為氣候分界線(xiàn),北疆屬中溫帶,南疆屬暖溫帶。
年平均氣溫南疆平原10C-13C,北疆平原低于10C。極端最高氣溫吐魯番曾達48.9C,極端最低氣溫富蘊縣境可可托海曾達-51.5C。日平均大與10C的年累積氣溫,南疆平原4000C以上,北疆平原大多不到3500C。南疆平原無(wú)霜期200-220天,北疆平原大多不到150天。
山地氣溫夏季垂直遞減明顯,遞減率為6C-8C/1000米。天山北坡中山帶冬季存在逆溫層,逆增率3C一5C/1000米。逆溫層山地是冬季放牧場(chǎng)和避冷勝地,如烏魯木齊市南山滑雪場(chǎng)。三.降水北疆多于南疆
年日照時(shí)數分布規律是:從北向南略減,阿勒泰3001小時(shí),皮山2574小時(shí);由西向東增加,霍城2828小時(shí),星星峽3549小時(shí);從平原至山區,北疆減少,南疆增加,原因是北疆山地陰雨天多,商疆平原浮塵、沙暴天氣較多。
新疆的降水主要來(lái)自大西洋的盛行西風(fēng)氣流,其次來(lái)自北冰洋的冷濕氣流,太平洋和印度洋的季風(fēng)都難進(jìn)入新疆。全疆平均年降水量?jì)H145毫米,為中國平均值(630毫米)的23%,在全球同緯度各地中,新疆幾乎是最少的。降水分布規律是:北疆多于南疆,西部多于東部,山地多于平原,盆地邊緣多于盆地中心,迎風(fēng)坡多于背風(fēng)坡。北疆山地400-600毫米,局部接近1000毫米。天山南坡20-400毫米,昆侖山北坡200-300毫米。準噶爾盆地邊緣150-250毫米,中心及東部100-150毫米。塔里木盆地西及北緣50-70毫米,東及南緣20-50毫米,中心不到20毫米,吐魯番盆地的托克遜縣城附近僅4毫米。
場(chǎng)地上的不同,單板滑雪大跳臺和自由式滑雪大跳臺在位于北京市石景山區的首鋼滑雪大跳臺進(jìn)行,各產(chǎn)生男女1枚金牌,共計4枚。首鋼滑雪大跳臺建在市區平地上,只有一個(gè)賽道,設計靈感來(lái)源于敦煌壁畫(huà)飛天元素,因此又稱(chēng)為“雪飛天”,也有人叫它“高跟鞋”。這是北京賽區唯一的雪上比賽場(chǎng)館,也是世界上第一個(gè)永久保留的滑雪大跳臺場(chǎng)地。
跳臺滑雪和北歐兩項在位于河北省張家口市崇禮區的國家跳臺滑雪中心進(jìn)行,有一高一低兩條賽道,頂端有個(gè)大圓盤(pán),底端也有一個(gè)大圓盤(pán),因此被稱(chēng)為“雪如意”。頂端的大圓盤(pán)是出發(fā)區,底端的大圓盤(pán)是運動(dòng)員落地后的停止區,在這里舉行的大跳臺小項將決出4枚金牌。北歐兩項在冬奧會(huì )上僅設男子比賽,跳臺部分與跳臺滑雪完全一致,只是在跳臺之外還進(jìn)行越野滑雪比賽。跳臺滑雪“大跳臺”中的“大”是相對概念,指相對標準臺更高大。北京冬奧會(huì )標準臺從臺端到標準點(diǎn)的距離為95米,大跳臺從臺端到標準點(diǎn)的距離為125米。
這兩塊場(chǎng)地的大跳臺項目,評判標準也有不同。首鋼滑雪大跳臺進(jìn)行的單板滑雪大跳臺和自由式滑雪大跳臺比的是動(dòng)作,運動(dòng)員站在出發(fā)區,從起跳區翹起的雪坡上飛出,做空翻、抓板等動(dòng)作。在國家跳臺滑雪中心進(jìn)行的跳臺滑雪和北歐兩項比的是距離和空中姿態(tài),從高處出發(fā)的運動(dòng)員借助重力勢能,從起跳點(diǎn)躍入空中,身體與板呈V字飛行一段距離后落地。
因為比賽要求不同,從運動(dòng)員的服裝上就能看出區別,首鋼滑雪大跳臺的運動(dòng)員穿著(zhù)相對寬松的滑雪服,有上衣和褲子之分;國家跳臺滑雪中心的運動(dòng)員因為要在空中飛行時(shí)盡量減少阻力,所以穿著(zhù)由合成纖維材料制成的緊身連體服。
滑雪裝備上也有不同,單板滑雪大跳臺運動(dòng)員穿著(zhù)單板,最容易識別。其他3個(gè)項目都是2根滑雪板,但長(cháng)度差異明顯,自由式滑雪大跳臺運動(dòng)員的雪板短,且大多手持雪杖,方便施展空中技巧;跳臺滑雪和北歐兩項的雪板非常長(cháng),一般為身高的1.45倍,在2.3米至2.7米左右,有助于在空中飛行時(shí)保持平衡。
還可以滑雪的,塞北滑雪場(chǎng)位于河北張家口市崇禮縣四臺嘴鄉喜鵲梁峰北側,占地10平方公里,是華北平原與內蒙高臺地結緣的上部地帶。森林覆蓋面積60%,地貌地形開(kāi)闊平坦,地面天然植被優(yōu)良。
張家口除了塞北滑雪場(chǎng)外還有萬(wàn)龍滑雪場(chǎng),云頂滑雪場(chǎng)等。云頂滑雪場(chǎng)是面向初學(xué)者的地形教學(xué)滑雪公園。云頂雪地公園還有不同難度的道具和跳臺,新手還是專(zhuān)業(yè)玩家,都能找到樂(lè )趣。富龍滑雪場(chǎng)位于張家口市崇禮區東側、西鄰張承高速、北鄰萬(wàn)龍路。
第一次滑雪練習要注意循序漸進(jìn),量力而行。建議向滑雪教練尋求初級技術(shù)指導。可以系統地向教練學(xué)習基本的滑雪技巧,然后在不同難度的滑雪坡上體驗真正滑雪帶來(lái)的全新感受。
第一部分 創(chuàng )建國家5A級旅游景區評比標準
細則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則
(一)旅游交通
1、可進(jìn)入性
2、自備停車(chē)場(chǎng)
3、內部交通
(二)游覽
1、門(mén)票
2、游客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務(wù)
6、游客公共休息設施和觀(guān)景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務(wù)項目
(三)旅游安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫療服務(wù)
5、救護服務(wù)
(四)衛生
1、環(huán)境衛生
2、廢棄物管理
3、吸煙區管理
4、食品衛生
5、廁所
(五)郵電服務(wù)
1、郵政紀念服務(wù)
2、電訊服務(wù)
(六)旅游購物
1、購物場(chǎng)所建設
2、購物場(chǎng)所管理
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機構與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓
4、游客投訴及意見(jiàn)處理
5、征詢(xún)游客意見(jiàn)
6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務(wù)
10、社會(huì )效益
(八)資源和環(huán)境的保護
1、空氣質(zhì)量
2、噪聲指標
3、地表水質(zhì)量
4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護
5、出入口
6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性
7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設施、設備
10、環(huán)保型材料
細則二:景觀(guān)質(zhì)量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀(guān)賞游憩價(jià)值
2、歷史文化科學(xué)價(jià)值
3、珍稀或奇特程度
4、規模與豐度
5、完整性
(二)市場(chǎng)影響力
1、知名度
2、美譽(yù)度
3、市場(chǎng)輻射力
4、主題強化度
細則三:游客意見(jiàn)評分細則
1、旅游景區質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分依據
2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察
3、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放、回收、統計
4、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中,《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模
5、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法
7、旅游景區質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求
第二部分 有關(guān)景區評比知識點(diǎn)
1、外部交通
2、景區交通
3、停車(chē)場(chǎng)
4、風(fēng)景區旅游線(xiàn)路
5、景區內標識牌
6、景區互聯(lián)網(wǎng)
7、導游服務(wù)
8、多功能的游客中心
9、景區安全
10、景區內廁所
11、景區通信
12、嶗山旅游紀念品
13、景區培訓
14、景區廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、景區質(zhì)量目標
15、景區總體規劃
16、景區旅游投訴
17、景區ISO9001質(zhì)量認證和14000環(huán)境質(zhì)量認證
18、景區主體建筑
19、景區適合游覽時(shí)間、客源
細則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則
說(shuō)明:
1、本細則共計1000分,共分為8個(gè)大項,各大項分值為:旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。
2、5A級旅游景區需達到950分,
(一)旅游交通 140分
1、可進(jìn)入性 70分
①抵達依托城市便捷程度,直達機場(chǎng)距依托城市距離在30公里以?xún)取?/p>
②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運火車(chē)站、航運碼頭。
③依托城市到達景區便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區外部交通引導標識,要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅游專(zhuān)項交通方式。
⑧有直達旅游專(zhuān)線(xiàn)。
⑨公交通達。
2、自備停車(chē)場(chǎng) 30分
①自備停車(chē)場(chǎng)地,要求停車(chē)場(chǎng)有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)。
②停車(chē)場(chǎng)設停車(chē)線(xiàn)、停車(chē)分區、回車(chē)線(xiàn)、分設出入口、專(zhuān)人值管。③車(chē)場(chǎng)內有方向引導指示標識。停車(chē)場(chǎng)或碼頭要求美觀(guān),有特色或文化性,與景觀(guān)相協(xié)調。
3、內部交通 40分
①游覽線(xiàn)路進(jìn)出口設置合理,不過(guò)分鄰近,有利于游客疏散。
②景區特色游步道,要求游步道設計特色突出, 體現景區文化,采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線(xiàn)路設置合理,線(xiàn)路設置形成環(huán)線(xiàn),觀(guān)賞面大,有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門(mén)票 10分
①設計制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡(jiǎn)圖,咨詢(xún)、投訴、緊急救援電話(huà)。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規模恰當,游客中心外明示免費服務(wù)項目。
②在游客中心內部設置電腦觸摸屏,介紹各景點(diǎn)設施及服務(wù)。
③在游客中心內設置影視介紹系統。
④提供游客休息設施。
⑤提供本旅游景區導覽宣傳資料。
⑥咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全。
⑦提供游程線(xiàn)路圖。
⑧明示景區活動(dòng)節目預告。
⑨提供導游人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務(wù)。
?提供特殊人群服務(wù)項目,包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施,老年人使用的拐杖,兒童使用的童車(chē)等。
3、引導標識 43分
①配備導游全景圖,全景圖要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設
施的位置,包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等,并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。
②大型景區內交叉路口設置導覽圖,標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。
③配備景物介紹牌,標識牌
④設計制作精美,維護良好,無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。
⑤中外文對照明確無(wú)誤,對照最少3種,要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像制品、研究
論著(zhù)、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區主要的導覽和宣傳資料,其中至少包括一種免費宣傳品,品種多,展示精美。
5、導游服務(wù)。37分
①導游人員數量適當。
②導游語(yǔ)種豐富,設外語(yǔ)導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設便攜式可選擇播放語(yǔ)音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。
⑦導游服務(wù)有針對性,強調個(gè)性化。
6、提供游客公共休息設施和觀(guān)景設施。22分
①布局合理,數量充足,能滿(mǎn)足需要。
②不設置在危險地帶、危險場(chǎng)所。造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍,參照GB10001標準。
②位置與數量。要求在停車(chē)場(chǎng)、出入口、售票處、購物場(chǎng)所、醫療點(diǎn)、廁所、餐飲設施等位置,合理設置公共信息圖形符號。圖形規范,與景觀(guān)相協(xié)調,有文化特色,視覺(jué)效果好。
8、特殊人群服務(wù)項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施,老年人使用的拐杖,兒童使用的童車(chē)等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構,有健全的安全保護制度。
②有專(zhuān)職安全保護人員,并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區流動(dòng)安全保護人員應與旅游區規模及性質(zhì)相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預案,職責明確,程序清晰。
②工作人員到崗到位,分流得力,安全措施有效。
③特殊情況的安全處置,包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車(chē)停電等特殊情況。預案反應迅速,組織得力,替代設施到位,處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施,安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂(lè )服務(wù)設施安全,包括交通工具、交通設施、游樂(lè )設施、水上游樂(lè )設備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設施等,應符合安全規定、有效。
④特殊旅游項目的安全確認,速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè )等特殊旅游項目,經(jīng)驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。
⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對照,置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(水上項目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。
⑦完善景區監控系統建設。
4、醫療服務(wù)。8分
①設立醫務(wù)室
②有專(zhuān)職醫護人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務(wù)。4分
①有水上旅游景區、山地旅游景區、滑雪場(chǎng)等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話(huà),向游客公布且暢通有效。
④與相關(guān)單位有專(zhuān)門(mén)運送協(xié)議,及時(shí)發(fā)現,安全運送。
(四)衛生140分
1、環(huán)境衛生 20分
①景區內無(wú)亂堆、亂放、亂建現象,施工場(chǎng)地維護完好、美觀(guān)。
②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。
③建筑物及各種設施設備無(wú)污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清,流動(dòng)清掃。
④垃圾清掃器具美觀(guān)、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀(guān)整潔美觀(guān)、數量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠離旅游景區,不亂堆放,不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區管理 5分
①合理劃分,劃分為吸煙區與非吸煙區。
②管理到位,對非吸煙區吸煙行為,管理措施明確,管理行為到位。
4、食品衛生 10分
①食品衛生符合國家規定。
②餐飲、飲具、廚具分類(lèi)存放,消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區提供廁所布點(diǎn)圖。
②位置合理。位置相對隱蔽,但易于尋找,方便到達。
③數量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿(mǎn)足高峰期需求,設流動(dòng)廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質(zhì)量較好,要求隔板與門(mén)均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實(shí)用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍,廁所內根據景區特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀(guān)、色彩、造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。
⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專(zhuān)人提供服務(wù)。
⑩三星級以上廁所達100%。廁所無(wú)異味,地面無(wú)穢物。
(五)景區郵電服務(wù) 30分
1、郵政紀念服務(wù)。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務(wù)。 22分
①有公用電話(huà)。
②公用電話(huà)數量充足。
③在出入口及區內游客集中場(chǎng)所均有設置。
④公用電話(huà)有直撥長(cháng)途功能。
⑤公用電話(huà)亭及標志與環(huán)境相協(xié)調,標志美觀(guān)、醒目。
⑥能接收移動(dòng)電話(huà)信號。
(六)旅游購物 50分
1、購物場(chǎng)所建設 15分
①購物場(chǎng)所不破壞主要景觀(guān),不妨礙游客游覽,不與游客搶占道路和觀(guān)景空間。
②購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調;布局合理,外部廣告標志不過(guò)分影響觀(guān)景效果。
2、購物場(chǎng)所管理 10分
對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔,秩序良好,無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統一管理措施和手段,包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標價(jià))、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全,職責分明。
②規章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度健全。
③規章制度貫徹得力,有一年以上完整執行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產(chǎn)品形象。據有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。
②有明確的質(zhì)量目標,有鮮明的質(zhì)量方針或口號,為全體員工所熟知。
③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區入口、導覽系統(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門(mén)票、工牌等均帶有企業(yè)標志。
④企業(yè)品牌標志進(jìn)行商標注冊。
⑤員工著(zhù)崗位服飾,佩帶工牌。舉止文明,熱情大方。
3、旅游規劃 30分
①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規劃。
②規劃審批,經(jīng)當地政府審批。
③規劃實(shí)施有效性。規劃中的各項建設項目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案得到全面實(shí)施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經(jīng)費明確,落實(shí)。
②年度培訓范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓。
③質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面。
④培訓效果,員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見(jiàn)處理 20分
①投訴數量及性質(zhì)。查詢(xún)有關(guān)行政管理部門(mén)和景區自身記錄。近
兩年內發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴,均視為重大質(zhì)量投訴)的,此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務(wù)設施齊全。有明確的投訴電話(huà)、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見(jiàn)本等。
④投訴處理過(guò)程中,受理投訴迅速,服務(wù)態(tài)度好,記錄完整、細
致。必要時(shí)有法律咨詢(xún)。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢(xún)游客意見(jiàn) 6分
①定期征詢(xún),一年不少于3次。
②征詢(xún)數量,樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見(jiàn)處理,征詢(xún)意見(jiàn)有分析、有通報、有改進(jìn)措施。
7、通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。
②依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。
③內容豐富,全面說(shuō)明景區情況。
④建成數字虛擬景區,實(shí)現網(wǎng)上游覽。
⑤支持英文及其他語(yǔ)種。
8、通過(guò)電視宣傳 10分
①節目形式,有介紹本景區的電視宣傳片。
②播放級別,在中央級電視臺播放。
9、通過(guò)報刊宣傳 5分
①文章介紹形式,專(zhuān)題介紹。
②報刊級別,中央級報刊。
10、電子商務(wù) 25分
①查詢(xún),動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)間段預計游客接待量。
②預訂,預訂門(mén)票、住宿、商品、餐飲娛樂(lè )等。
③支付,能提供網(wǎng)上支付功能。
11、社會(huì )效益 15分
①帶動(dòng)當地社會(huì )就業(yè),80%為本地員工。
②對當地經(jīng)濟帶動(dòng)作用顯著(zhù)。
(八)資源和環(huán)境保護 155分
1、空氣質(zhì)量,達到國家一級標準。 10分
2、噪聲指標,達到國標一類(lèi)標準。 5分
3、地表水質(zhì)量達國標規定。 10分
4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分
①保護費用投入。全年用于景觀(guān)、文物、古建筑、生態(tài)系統、珍稀名貴動(dòng)植物的保護費用要達到旅游區(點(diǎn))全年門(mén)票收入的10%。
②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹(shù)名木保護等),要求制度具體,設施設備完善,人員職責明確。
③保護效果,全面保持文物古跡和景觀(guān)的真實(shí)性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調,對區內主體景觀(guān)有烘托效果。
②出入口有相應的游客集散場(chǎng)地,面積適中,管理良好。
6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性 37分
①選址不破壞景觀(guān)
②主體建筑風(fēng)格有特色,效果突出。
③區內各單體建筑風(fēng)格一致,相協(xié)調。
④區內建筑外觀(guān)(造型、色調、材料等)與景觀(guān)相協(xié)調。
⑤區內建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應緩沖區,觀(guān)景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀(guān)美化,
⑧管線(xiàn)設施,區內輸電、通訊線(xiàn)路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區內標語(yǔ)口號及布置方式,注重文化性、藝術(shù)性及與景觀(guān)的協(xié)調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告,商業(yè)服務(wù)設施招牌不過(guò)分突出。
?各種娛樂(lè )設施及項目設置、布局和外觀(guān)合理
?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門(mén)窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性 13分
①旅游景區與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區。
②旅游景區周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣,效果良好
②植物種類(lèi)比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、采用清潔能源的設施、設備 3分
區內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車(chē)輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區內禁用不可降解的一次性餐具,經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。
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