投訴攜程, 當然是到行業(yè)管理部門(mén)投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問(wèn)題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話(huà)人工客服. 對問(wèn)題進(jìn)行詳細闡述,
嚴重問(wèn)題可以直接聯(lián)系工信部
現在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn),2021年底,12301熱線(xiàn)已不再受理和轉辦各類(lèi)旅游投訴了。
我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷,12301還真有用。前幾年有一次去濟南玩,定的趵突泉周邊的酒店,結果玩了一天準備入住的時(shí)候,酒店告訴我沒(méi)房了,按說(shuō)他們應該提前通知并給我調房,但是并沒(méi)有,這就讓我很生氣,當時(shí)正是五一假期,周邊包括外圍的酒店都沒(méi)房,真的氣壞了,直接投訴,還別說(shuō),有效果,硬是給調出房間了,還一直給道歉。
可以去當地市場(chǎng)監督管理局或在市場(chǎng)監督管理局和國家旅游局官網(wǎng)進(jìn)行投訴!
還有:12315、12369、110、12319、12358、12328等。1、消費糾紛聯(lián)系工商局123152、噪音擾民聯(lián)系環(huán)保局123693、公安報警臺1104、城管執法局123195、價(jià)格舉報聯(lián)系發(fā)改委123586、交通出行聯(lián)系交通委123287、產(chǎn)品質(zhì)量投訴聯(lián)系質(zhì)監局123658、旅游投訴聯(lián)系旅游局123019、勞動(dòng)糾紛聯(lián)系勞動(dòng)局1233310、食品藥品投訴聯(lián)系食藥局12331
直接撥打12345市長(cháng)熱線(xiàn),然后向工作人員進(jìn)行投訴,詳細說(shuō)明投訴原因和準確地點(diǎn),等候12345接聽(tīng)工作人員,將市民反應問(wèn)題。
集中整理之后,會(huì )派出專(zhuān)門(mén)的人員,對被舉報部門(mén)進(jìn)行調查處理,市長(cháng)熱線(xiàn)專(zhuān)門(mén)設置,就是為市民排出疑問(wèn),解決難題的
根據《旅游投訴暫行規定》規定了以下幾種時(shí)效:
一、投訴時(shí)效:向旅游投訴機關(guān)請求合法權益的投訴時(shí)效期間為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴時(shí)效期間。
二、受理時(shí)效:投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,符合受理條件的,應當及時(shí)調查處理;不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理,并說(shuō)明理由。
三、應訴答復時(shí)效:投訴管理機關(guān)作出受理決定后,應當及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書(shū)面答復。
四、送達時(shí)效:旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書(shū)的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。
五、申請復議時(shí)效:投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的,可在60日內向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復議。另外,如何寫(xiě)投訴信。即:(一)被投訴事由; (二)調查核實(shí)過(guò)程; (三)基本事實(shí)與證據; (四)責任及處理意見(jiàn)。 旅游投訴管理機關(guān)應當對被投訴者的書(shū)面答復進(jìn)行復查
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。
另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
12301旅游投訴是專(zhuān)門(mén)為旅客開(kāi)通投訴電話(huà),對處理旅客訴求很有用的。12301是專(zhuān)門(mén)受理旅游咨詢(xún)和旅游投訴的熱線(xiàn),對游客來(lái)說(shuō)更有針對性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區或者導游,有著(zhù)合同、門(mén)票、訂單、發(fā)票等有效憑證,一般來(lái)說(shuō),投訴都是管用的。
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結果不滿(mǎn)意可以撥打12315 消費者投訴熱線(xiàn)。在手機上點(diǎn)擊左下方的撥號;
點(diǎn)擊右下角的撥號鍵盤(pán),在鍵盤(pán)中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號圖標;
撥通電話(huà)后直接按照語(yǔ)音提示轉接人工客服投訴同程即可。
2020最新專(zhuān)用民生電話(huà):
1、12345 當地政府 一切投訴,俗稱(chēng)市長(cháng)熱線(xiàn)
2、12320 衛生局 醫療機構投訴,醫患糾紛,假藥投訴舉報
3、12358 發(fā)改委 價(jià)格投訴
4、12369 環(huán)保局 污染投訴,噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等
5、12398 電監局 電力投訴
6、12365 質(zhì)監局 質(zhì)量投訴
7、12333 勞動(dòng)局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴,不付工錢(qián),不保障勞工權益
8、12316 農業(yè)局 三農問(wèn)題投訴
9、12350 安監局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴,有的地方叫城管
11、12313 全國煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法機關(guān)統一專(zhuān)用舉報電話(huà)號碼
12、12380 組織部 干部用人投訴
13、12388 紀檢監察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務(wù)部門(mén) 納稅咨詢(xún)投訴
15、12336 國土部門(mén) 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動(dòng)投訴
18、12395 海事 海上救援
19、12338 婦聯(lián) 婦女維權
20、12348 司法局 法律服務(wù),免費的法律咨詢(xún)服務(wù)
21、12368 法院 立案審判咨詢(xún),俗稱(chēng)可在此告狀,打官司
22、12396 科技部門(mén) 農村科技服務(wù)
23、12309 檢察院 檢察舉報
24、12319 建設部門(mén) 供熱、公交、供水、燃氣、建筑行業(yè)等咨詢(xún)服務(wù)
25、12349 社區、家政服務(wù)
26、12321 工信部 垃圾信息舉報
27、12335 商務(wù)部 境外商務(wù)投訴
28、12340 統計局 社情民意調查
29、12351 工會(huì ) 職工維權
30、12360 海關(guān) 海關(guān)服務(wù)
31、12361 兒童慈善捐助
32、12371 黨員咨詢(xún)
33、12377 互聯(lián)網(wǎng)違法舉報2020最新專(zhuān)用民生電話(huà):
1、12345 當地政府 一切投訴,俗稱(chēng)市長(cháng)熱線(xiàn)
2、12320 衛生局 醫療機構投訴,醫患糾紛,假藥投訴舉報
3、12358 發(fā)改委 價(jià)格投訴
4、12369 環(huán)保局 污染投訴,噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等
5、12398 電監局 電力投訴
6、12365 質(zhì)監局 質(zhì)量投訴
7、12333 勞動(dòng)局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴,不付工錢(qián),不保障勞工權益
8、12316 農業(yè)局 三農問(wèn)題投訴
9、12350 安監局 安全投訴
10、12319 市政管委 市容投訴,有的地方叫城管
11、12313 全國煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法機關(guān)統一專(zhuān)用舉報電話(huà)號碼
12、12380 組織部 干部用人投訴
13、12388 紀檢監察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴
14、12366 稅務(wù)部門(mén) 納稅咨詢(xún)投訴
15、12336 國土部門(mén) 違法用地投訴
16、12390 出版署 反盜版投訴
17、12318 文化局 文化活動(dòng)投訴
18、12395 海事 海上救援
19、12338 婦聯(lián) 婦女維權
20、12348 司法局 法律服務(wù),免費的法律咨詢(xún)服務(wù)
21、12368 法院 立案審判咨詢(xún),俗稱(chēng)可在此告狀,打官司
22、12396 科技部門(mén) 農村科技服務(wù)
23、12309 檢察院 檢察舉報
24、12319 建設部門(mén) 供熱、公交、供水、燃氣、建筑行業(yè)等咨詢(xún)服務(wù)
25、12349 社區、家政服務(wù)
26、12321 工信部 垃圾信息舉報
27、12335 商務(wù)部 境外商務(wù)投訴
28、12340 統計局 社情民意調查
29、12351 工會(huì ) 職工維權
30、12360 海關(guān) 海關(guān)服務(wù)
31、12361 兒童慈善捐助
32、12371 黨員咨詢(xún)
33、12377 互聯(lián)網(wǎng)違法舉報
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