旅游投訴問題的分析與思考
1.旅游投訴問題的分析與思考
記住，不要以為是旅行社安排的不好，就把責任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯，可是如果旅行社被投訴了，沒團了之后，導(dǎo)游也一樣連帶著沒團帶拉！所以希望導(dǎo)游無論在發(fā)生任何問題的時候都要幫旅行社來解決它。
比如，黃金周經(jīng)常會出現(xiàn)軟臥票不夠的狀況。
一位導(dǎo)游在遇到這種情況時對客人說，由于旅行社的問題，軟臥票不夠。結(jié)果客人爭先索要軟臥票，沒拿到票的游客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。
而另一名導(dǎo)游則這樣告訴游客：因為旅游高峰期，軟臥票不夠，在旅行社的爭取下，終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票，希望大家諒解。
結(jié)果，游客們紛紛禮讓，最終還多出了軟臥票。
如果有的地方吃的不好，或者是住宿的不好，希望導(dǎo)游在用餐或者是入住之前給客人打一下預(yù)防針，這樣他們的心理要求就不會太高，真出現(xiàn)什么小問題，導(dǎo)游以自己的名義來扛下這個失誤的話，客人也不會要求太過分的要求。
每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時候，分好房間我都要一間排著一間的查房查過去，看看熱水有沒有，廁所好不好用，電視可不可以開，哪些東西是付費的不可以帶走的。
這樣一來，既可以知道客房有什么問題，也可以省去第二天退房時有時候出現(xiàn)的一些
2.如何處理旅游投訴問題
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅游投訴機關(guān)請求合法權(quán)益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴時效期間。
二、受理時效：投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理條件的，應(yīng)當及時調(diào)查處理；不符合受理條件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。
三、應(yīng)訴答復(fù)時效：投訴管理機關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。
四、送達時效：旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。
五、申請復(fù)議時效：投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機關(guān)的上一級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議。另外，如何寫投訴信。即：(一)被投訴事由； (二)調(diào)查核實過程； (三)基本事實與證據(jù)； (四)責任及處理意見。 旅游投訴管理機關(guān)應(yīng)當對被投訴者的書面答復(fù)進行復(fù)查
3.旅游投訴的特點
根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，寫投訴狀應(yīng)本著真實的原則反映情況，具體的說，一份完整的投訴狀應(yīng)包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團體）名稱、地址、聯(lián)系電話。二、被投訴者的名稱、地址、聯(lián)系電話。三、投訴的事實與理由。四、具體的賠償要求。五、與事實有關(guān)的證明材料，如合同、門票、機船車票、憑證、發(fā)票等。另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者的數(shù)量提出投訴狀副本并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。投訴者可以對哪些損害行為進行投訴？一、 認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；二、 認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的；三、 認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李破損或丟失的；四、 認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；五、 認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；六、 旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；七、 其他損害投訴者利益的。
4.旅游投訴問題的分析與思考論文
您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:
1要看責任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實際造成的損失來賠償。
2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。
希望我的回答能夠幫到您！
5.旅游投訴原因
現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。
我個人真實經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結(jié)果玩了一天準備入住的時候，酒店告訴我沒房了，按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒有，這就讓我很生氣，當時正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒房，真的氣壞了，直接投訴，還別說，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。
6.旅游投訴的原因及對策論文
您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:
1要看責任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實際造成的損失來賠償。
2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。
希望我的回答能夠幫到您！
7.旅游投訴分析報告
打他們的客服熱線選投訴建議進行投訴！
8.旅游投訴原因分析
根據(jù)您的敘述，個人意見如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；
3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）
4、約定包餐卻沒有包餐；
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
9.旅游投訴問題的分析與思考幼兒園
其實出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個建議，并不是我要維護我的同行。
要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴重的話，您可以直接和這個導(dǎo)游所在的旅行社進行溝通協(xié)商。
如果這個旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進行賠償?shù)取?/p>
如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。
10.新時期旅游投訴問題的分析與思考
想講一下受理投訴的流程：
1、登記旅游投訴中心值班人員負責接受投訴并進行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、審批領(lǐng)導(dǎo)提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。
3、處理承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)投訴者受理或不受理；對不受理的應(yīng)向投訴者送達《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。收到被投訴者的書面答復(fù)后，應(yīng)進行復(fù)查或取證；被投訴者逾期不答復(fù)的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解(5)對屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)先進行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實，在事實清楚，證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。
11.旅游投訴問題的分析與思考怎么寫
想講一下受理投訴的流程：
1、登記旅游投訴中心值班人員負責接受投訴并進行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、審批領(lǐng)導(dǎo)提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。
3、處理承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)投訴者受理或不受理；對不受理的應(yīng)向投訴者送達《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。收到被投訴者的書面答復(fù)后，應(yīng)進行復(fù)查或取證；被投訴者逾期不答復(fù)的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解(5)對屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)先進行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實，在事實清楚，證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。
