旅游廁所設計規范
1.旅游廁所設計規范
飲食店10米內禁建公廁
征求意見(jiàn)稿規定，獨立式公共廁所位置應選擇在使用方便、地點(diǎn)適宜的地段，與飲食行業(yè)及其銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、托幼機構的距離≥10m，與集中式給水點(diǎn)的距離≥30m。同時(shí)，獨立式公廁周?chē)粦O置敞開(kāi)式生活垃圾池、污水池等易于鼠、蠅類(lèi)孳生的設施。
征求意見(jiàn)稿將公共廁所臭味強度分為無(wú)臭味、微有臭味、明顯臭味和強烈臭味四個(gè)等級，要求附屬式公共廁所臭味強度為1級，獨立式公共廁所臭味強度小于等于2級。此外，征求意見(jiàn)稿要求，附屬式公共廁所每平米蒼蠅數小于等于1只，獨立式公共廁所小于等于3只。
女廁位應為男廁位兩倍
征求意見(jiàn)稿規定，在公共廁所服務(wù)區內男女人群數量相當情況下，男女廁位比例宜為1∶2。
《標準》擬規定，公共廁所大便器應采用防臭、易清潔、節水的蹲便器。選用坐便器時(shí)，應配備相應的衛生保潔器材。選用的小便器應避免或減少尿液迸濺。此外，公廁的大小便器應安裝有防臭氣回流設施。
《標準》還建議，水沖式廁所均應采用節水型水沖便器，應選用感應式開(kāi)關(guān)和腳踏式水沖開(kāi)關(guān)；廁位之間應有隔斷板和門(mén)，男廁小便位間應有隔板；洗手盆宜采用非手動(dòng)出水裝置：感應式開(kāi)關(guān)、腳踏式開(kāi)關(guān)。不應使用中水或回用水洗手。
2.旅游廁所管理標準
高原上能小便，高原上主要就是氧氣的含量比較稀薄,不要做過(guò)度的運動(dòng)。
海拔達到500米以上，地勢相對平坦或者有一定起伏的廣闊地區稱(chēng)為高原。
高原素有“大地的舞臺”之稱(chēng)，它是在長(cháng)期連續的大面積的地殼抬升運動(dòng)中形成的。有的高原表面寬廣平坦，地勢起伏不大；有的高原則是山巒起伏，地勢變化很大。
高原最本質(zhì)的特征是︰地勢相對高差低而海拔相當高。高原分布甚廣，連同所包圍的盆地一起，大約共占地球陸地面積的45%。高地的形成與地球的形成有很大聯(lián)系
3.旅游廁所設計規范最新
1、財政政策及補貼標準：2018—2020年，省級按照新建10萬(wàn)元/座、改擴建4萬(wàn)元/座的標準補助城市公廁；省級從中央補助的國家旅游發(fā)展基金和省旅游發(fā)展委2018—2020年中期財政項目支出規劃批復的資金中統籌安排，按照新建30萬(wàn)元/座、改建20萬(wàn)元/座的標準補助旅游廁所建設；省級按400元/座的標準補助農村無(wú)害化衛生戶(hù)廁；按照事權與支出責任相適應原則，各地財政結合實(shí)際適當安排資金，積極保障廁所建設管養經(jīng)費，對旱廁改造為水沖式衛生廁所工作推進(jìn)快、完成任務(wù)較好的地方，給予一定獎勵。
2、其他政策：非經(jīng)營(yíng)性城市公廁建設用地以劃撥方式供應，經(jīng)營(yíng)性城市公廁用地以租賃、出讓等有償方式供應。鄉鎮（街道）、村（社區）公廁可以使用集體用地進(jìn)行建設，景區景點(diǎn)的旅游廁所用地依法依規按照批次、獨立選址方式進(jìn)行審批；公廁水電價(jià)格按照相應類(lèi)別價(jià)格水平執行
4.旅游廁所衛生標準
日前，記者從省農業(yè)農村廳獲悉，今年全省農村廁所改造任務(wù)為30萬(wàn)戶(hù)，改造工作充分尊重農民意愿，結合實(shí)際，宜水則水、宜旱則旱。
100%用得上，是我省農村廁所改造的基本要求。改水還是改旱，則充分尊重農民意愿，結合實(shí)際，自主選擇、自主確定。靠近城市經(jīng)濟好并具備取暖設施的、安裝污水管網(wǎng)設施的、鄉村旅游集中區的地方、將來(lái)異地搬遷居住的新區，以安裝水沖廁所為主，解決“用的好”的問(wèn)題。居住分散、經(jīng)濟條件差、不具備取暖條件的，可以選擇其他改廁模式，解決“用得上”問(wèn)題。
農村廁所改造工作要整村推進(jìn)。以村為單位，統一建設模式和標準。堅持一戶(hù)一廁，凡是新建的衛生廁所，從竣工驗收之日起，要及時(shí)拆除陳舊廁所。
5.旅游廁所設計規范標準
文化旅游建設用地和產(chǎn)業(yè)用地最新政策
一、產(chǎn)業(yè)用地政策含義
產(chǎn)業(yè)用地政策是指國務(wù)院、國務(wù)院辦公廳及自然資源部等部門(mén)的規范性文件中規定的適用于特定行業(yè)的用地政策。上述特定行業(yè)不包括房地產(chǎn)業(yè)。
二、本指引重點(diǎn)對規定的特定行業(yè)涉及的國土空間規劃、土地用途管制、土地利用計劃安排、土地供應、土地利用、不動(dòng)產(chǎn)登記等涉及的政策要點(diǎn)予以歸納說(shuō)明。
三、產(chǎn)業(yè)用地基本原則
地方各級自然資源主管部門(mén)應當遵守國家有關(guān)法律法規規章和產(chǎn)業(yè)用地政策規定，落實(shí)國土空間規劃的管控要求，在保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地中堅持規劃確定用途、用途確定供應方式、市場(chǎng)確定供應價(jià)格的原則。
四、土地供應基本規定
五、產(chǎn)業(yè)用地政策實(shí)施
01 可按原地類(lèi)管理的情形
02 土地利用與用地供應計劃安排
03 土地用途的確定
市、縣自然資源主管部門(mén)在組織產(chǎn)業(yè)用地供應時(shí)，在城市、鎮規劃區內以出讓方式供地的，應依據控制性詳細規劃，提出出讓地塊的位置、使用性質(zhì)、開(kāi)發(fā)強度等規劃條件，作為出讓合同的組成部分。
新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展中工業(yè)用地、科教用地兼容該文件規定的用途設施（不包括商品住宅）建筑面積不超過(guò)15％的，仍按工業(yè)、科教用途管理。
同一宗土地上兼容兩種以上用途的，應確定主用途并依據主用途確定供應方式。
04 配套設施建設納入土地供應條件的情形
對新能源汽車(chē)充電設施、無(wú)線(xiàn)通訊基站、分布式光伏發(fā)電設施、社區居家養老（醫療、體育、文化）服務(wù)設施、電影院（影廳）、旅游廁所等布點(diǎn)分散、單體規模小、對其他建筑物構筑物有密切依附關(guān)系的產(chǎn)業(yè)配套設施，允許在新供其他建設項目用地時(shí)，將其建設要求納入供地條件。
05 支持土地復合利用的情形
鼓勵開(kāi)發(fā)區、產(chǎn)業(yè)集聚區規劃建設多層工業(yè)廠(chǎng)房、國家大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器，供中小企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、研發(fā)、設計、經(jīng)營(yíng)多功能復合利用。
標準廠(chǎng)房用地按工業(yè)用途管理，國家大學(xué)科技園、科技企業(yè)孵化器實(shí)行只租不售、租金管制、租戶(hù)審核、轉讓限制的，其用地可按科教用途管理。
06 辦理劃撥?chē)薪ㄔO用地使用權
對于“非營(yíng)利性”或“公益性”的建設用地項目，可要求建設單位提供擬使用土地者的非營(yíng)利性質(zhì)證明文件，包括但不限于民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)、社會(huì )服務(wù)機構登記證書(shū)和國務(wù)院文件、行業(yè)主管部門(mén)文件等規定的審查意見(jiàn)、初審意見(jiàn)等。
社會(huì )力量申請劃撥?chē)薪ㄔO用地用于建設非營(yíng)利性醫療機構的，因尚不能完成醫療機構執業(yè)登記、社會(huì )服務(wù)機構登記，自然資源、衛生健康、民政、中醫藥主管部門(mén)要協(xié)調落實(shí)劃撥用地相關(guān)政策。
07 靈活供地方式
對非營(yíng)利性的冰雪運動(dòng)項目專(zhuān)業(yè)比賽和專(zhuān)業(yè)訓練場(chǎng)（館）及配套設施，不符合劃撥用地目錄的，可以協(xié)議方式供地。
產(chǎn)業(yè)用地可以采取長(cháng)期租賃、先租后讓、租讓結合、彈性年期方式供應。
08 以作價(jià)出資（入股）方式供應用地使用權
09 企業(yè)轉型涉及的用地
對舊城區改建需異地搬遷改造的城區商品批發(fā)市場(chǎng)等流通業(yè)用地、工業(yè)用地，在收回原國有建設用地使用權后，經(jīng)批準可以協(xié)議出讓方式為原土地使用權人安排用地。
經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位轉制涉及的原劃撥土地，轉制后符合《劃撥用地目錄》的，可繼續以劃撥方式使用。
10 鼓勵地下空間開(kāi)發(fā)
通過(guò)分層規劃，利用地下空間建設公共停車(chē)場(chǎng)的，地塊用地規劃性質(zhì)為相應地塊性質(zhì)兼容社會(huì )停車(chē)場(chǎng)用地。對新建建筑充分利用地下空間，超過(guò)停車(chē)配建標準建設地下停車(chē)場(chǎng)，并作為公共停車(chē)場(chǎng)向社會(huì )開(kāi)放的超配部分，符合規劃的，可不計收土地價(jià)款。
11 土地供應價(jià)格的確定
在確定土地出讓底價(jià)時(shí)可按不低于所在地土地等別相對應《全國工業(yè)用地出讓最低價(jià)標準》的70％執行。按比例計算后低于該項目實(shí)際土地取得成本、土地前期開(kāi)發(fā)成本和按規定應收取的相關(guān)費用之和的，應按不低于實(shí)際各項成本費用之和的原則確定出讓底價(jià)。
農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)用地作為經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用地，所在區域有工業(yè)用地交易地價(jià)的，可以參照市場(chǎng)地價(jià)水平、所在區域基準地價(jià)和工業(yè)用地最低價(jià)標準等確定出讓底價(jià)。
對使用荒山、荒地、荒灘及石漠化土地建設的冰雪項目，出讓底價(jià)可按不低于土地取得成本、土地前期開(kāi)發(fā)成本和按規定應收取的相關(guān)費用之和的原則確定。
對使用“四荒地”及石漠化、邊遠海島建設的鄉村旅游項目，出讓底價(jià)可按不低于土地取得成本、土地前期開(kāi)發(fā)成本和按規定應收取相關(guān)費用之和的原則確定。
6.景區旅游廁所建設標準
普通高鐵上的洗手間，有效面積大約是一平方米。如果是有殘疾人專(zhuān)用的洗手間，有效使用面積是在1.5~2平方米。
高鐵廁所的數量和位置。8節車(chē)廂中，共計12個(gè)廁所。1車(chē)和8車(chē)商務(wù)座的附近各有一個(gè)帶馬桶的座便廁所；4號車(chē)廂兩個(gè)廁所，一個(gè)多功能廁所（內有嬰兒護理臺、殘疾人如廁用扶手和座便馬桶）和一個(gè)蹲便廁所；5車(chē)沒(méi)有廁所；2、3、6、7車(chē)各有兩個(gè)廁所，一個(gè)帶馬桶的座便廁所和一個(gè)有騎槽的蹲便廁所。找廁所的時(shí)候，廁所的位置不在車(chē)廂這一邊，就在那一邊。
二、廁所里的備品和標識。每個(gè)廁所里都有水溶性好的卷紙和芳香盒，帶馬桶的廁所內有一次性馬桶墊紙，洗手臺上有洗手液和擦手紙；有“禁止吸煙”和“請不要把手紙扔進(jìn)便池內”的標識。
三、高鐵廁所清掃的頻次與標準。商務(wù)座附近的廁所每15分鐘清掃一次，其他的廁所每半小時(shí)清掃一次，并由保潔員和列車(chē)員按規定時(shí)間填寫(xiě)清掃作業(yè)及檢查記錄單。途中廁所衛生標準在庫內標準的基礎上，實(shí)現：廁所無(wú)異味，便器無(wú)積便、尿液，地面無(wú)垃圾、積水。
四、高鐵廁所采取的是真空集便系統。真空集便器的原理：真空馬桶系統必須帶有真空泵，將整個(gè)系統造成真空，真空系統通往每個(gè)馬桶必須有一道隔離閥與真空系統隔離，當我們要沖馬桶的時(shí)候，便打開(kāi)此道閥，即按下沖水按鈕，依靠系統與大氣壓之間的壓差，將馬桶里面的臟東西吸進(jìn)污物箱，達到清潔的目的。高鐵列車(chē)污物箱里的糞便在吸污站由吸污車(chē)吸走后集中處理。
五、廁所里裝有煙感報警裝置。千萬(wàn)不要以為躲在廁所里抽煙沒(méi)有人看到，如因吸煙觸發(fā)報警，造成列車(chē)降速，后果很?chē)乐亍?/p>
六、坐高鐵如廁的幾點(diǎn)提示。1、進(jìn)廁所后要反鎖門(mén)，避免尷尬的情況。2、用過(guò)的廁紙盡量放進(jìn)垃圾簍內，避免堵塞便器。3、廁所門(mén)是向里推的，進(jìn)廁所門(mén)時(shí)，輕開(kāi)輕關(guān)，防止撞人或擠手。4、不要把SOS按鈕誤當成沖水按鈕，避免不必要的麻煩。
7.風(fēng)景區廁所設計規范
1、按照標準，垃圾桶每隔100米設置一個(gè)，實(shí)際操作可以約200—300米設置一個(gè)；
2、重要的交通節點(diǎn)（如乘船點(diǎn)、游步道和觀(guān)光車(chē)交叉口處等）要設置垃圾桶；
3、重要景觀(guān)節點(diǎn)、游客長(cháng)時(shí)間停留處場(chǎng)所（如游客中心、游客接待處、重點(diǎn)項目）要設置垃圾桶；
4、垃圾桶和廁所必要時(shí)要捆綁設置。
8.旅游廁所設計規范要求
1 旅游交通
a)可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 游覽
a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。
b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。
3 旅游安全
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4 衛生
a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。
c)公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5 郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。
d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。
d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。
7 經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；
c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。
e)有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。
8 資源及環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB8978的規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9 旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值較高；
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義；
c)有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體；
d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；
e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10 市場(chǎng)吸引力
a)周邊省市知名；
b)美譽(yù)度較高；
c)市場(chǎng)輻射力較強；
d)有一定特色，并初步形成主題。
11 接待能力
年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。
12 游客滿(mǎn)意度
游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。
9.旅游廁所設計標準
一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個(gè)方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤(pán)子備用或有電子版。
三、要不要制作創(chuàng )建宣傳片？有條件的景區可把創(chuàng )建過(guò)程按細則一的八個(gè)方面拍成一個(gè)5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng )3A景區一般不用。三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢(xún)系統參考內容：1、首頁(yè)以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會(huì )旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區位交通優(yōu)勢，火車(chē)站，長(cháng)途汽車(chē)站，市內公交線(xiàn)路，旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，區域交通圖，出租車(chē)服務(wù)，旅游車(chē)隊，觀(guān)光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場(chǎng)所，旅游線(xiàn)路，本市旅游線(xiàn)路，外連旅游線(xiàn)路，景區（點(diǎn)）簡(jiǎn)介，旅行社，地方節慶活動(dòng)，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區分布、主要購物商場(chǎng)或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場(chǎng)、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂(lè )場(chǎng)所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢(xún)臺。3、資料架（本景區宣傳品，本市旅游景區宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢(xún)和投訴電話(huà)標志牌，并有投訴受理登記、轉辦本、游客咨詢(xún)記錄本。5、景區各項工作制度。（1）導游人員名錄、照片（姓名、導游證號、級別、語(yǔ)種）；（2）導游人員誠信公約；（3）導游服務(wù)收費標準；（4）導游人員服務(wù)標準；（5）旅游高峰期應急措施、特殊時(shí)段安全處置措施；（6）景區游程路線(xiàn)圖及價(jià)格；（7）明示景區活動(dòng)節目預告；以上各項管理規章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車(chē)等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統。游客中心 五、何為生態(tài)停車(chē)場(chǎng)？生態(tài)停車(chē)場(chǎng)指有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)的停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)應有大型綠色植物可遮擋車(chē)輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門(mén)，有手紙、男廁設小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專(zhuān)用廁位，設置無(wú)障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規范清楚。6、廁所衛生清潔、無(wú)異味，無(wú)穢物。7、有條件的廁所內應有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒(méi)有條件設水沖式廁所的地方應設環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區別？ 導游全景圖：要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。導覽圖：指處于景區內交叉路口，標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀(guān)、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區內出現的各類(lèi)文字至少有中英文對照。
10.旅游廁所標準
國家4A、5A級旅游景區評比標準共由三個(gè)評定細則組成，一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》總分為1000分，4A得分必須達到850分，5A得分必須達到950分；二是《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》，總分為100分，4A得分必須達到85分，5A得分必須達到90分；三是《游客意見(jiàn)評分細則》，總分為100分，4A得分必須達到80分，5A得分必須達到90分。
評定細則一：《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》。總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個(gè)部分、44個(gè)大項，118個(gè)小項，216個(gè)評分點(diǎn)。
第一部分：旅游交通130分。包括三個(gè)部分的內容，一是可進(jìn)入性，包括抵達依托城市（鎮）的便捷程度和依托城市（鎮）抵達旅游景區的便捷程度兩個(gè)方面；二是自配停車(chē)場(chǎng)地。三是內部交通。
第二部分：游覽235分。要求景區的各項游覽服務(wù)設施要體現深厚的人文關(guān)懷精神。包括精美的門(mén)票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務(wù)、游客公共休息設施和觀(guān)景設施以及公共信息圖形符號設置等七個(gè)方面的評分點(diǎn)。
第三部分：旅游安全80分。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫療服務(wù)以及救護服務(wù)等七個(gè)方面的內容。
第四部分：衛生140分。包括環(huán)境衛生、廢棄物管理、吸煙區管理、食品衛生、廁所等五個(gè)方面的內容。
第五部分：郵電服務(wù)20分。包括郵政紀念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項內容。
第六部分：旅游購物50分，包括景區的購物場(chǎng)所建設、購物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內容。
第七部分：綜合管理200分。包括機構與制度、企業(yè)形象、旅游規劃、培訓、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項目及社會(huì )效益等九個(gè)方面的內容。
第八部分：資源與環(huán)境保護145分。包括景區的空氣質(zhì)量、噪聲指標、地表水質(zhì)量、景觀(guān)生態(tài)文物古建筑保護、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內容。
評定細則二：《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》，總分為100分，分兩個(gè)部分。
第一部分為資源吸引力。該項總分為65分。包括景區的觀(guān)賞憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等。
第二部分為市場(chǎng)影響力。分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強化度等。
評定細則三：《游客意見(jiàn)評分細則》。主要以游客對該旅游景區的滿(mǎn)意度為依據進(jìn)行打分。
國家4A級旅游景區基本條件
1、旅游交通
a)可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。
c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。
b)各種引導標識造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。
c)公眾信息資料特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。
3、旅游安全
a)認真執行有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效；交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患
c)建立緊急救援機制，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4、衛生
a)環(huán)境整潔。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到規定要求。
c)公共廁所布局合理，整潔。
d)垃圾箱布局合理。
e)食品衛生符合國家規定。
5、郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6、旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，有特色，與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施。
7、經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。
b)各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效。
c)管理人員配備合理。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。
g)投訴制度健全。
8、資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達規定的一級標準。
b）噪聲質(zhì)量達到規定的一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到規定。
d)污水排放達到規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g）建筑布局合理，與景觀(guān)相協(xié)調。
h)環(huán)境氛圍良好。
i)各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9、旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。
b)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。
e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10、市場(chǎng)吸引力
a)全國知名。
b)美譽(yù)度高。
c)市場(chǎng)輻射力強。
11、年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。
12、游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。
國家5A級旅游景區基本條件
1、 旅游交通
a)可進(jìn)入性好。交通設施完善，進(jìn)出便捷。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)。
c)區內游覽路線(xiàn)布局合理、順暢，與觀(guān)賞內容聯(lián)結度高，興奮感強。
d)區內應使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)游客中心位置合理，功能體現充分。
b)各種引導標識造型特色突出，能烘托總體環(huán)境。
c)公眾信息資料特色突出，品種齊全，內容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。服務(wù)質(zhì)量達到規定要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。
3、 旅游安全
a)認真執行有關(guān)部門(mén)制定和頒發(fā)的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效；交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。
c)建立緊急救援機制，應急處理能力強，事故處及時(shí)。
4 、衛生
a)環(huán)境整潔。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到規定要求。
c)公共廁所布局合理，室內整潔，有文化氣息。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，造型美觀(guān)獨特，與環(huán)境相協(xié)調。
e)食品衛生符合國家規定。
5、 郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。
d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6、 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施。
d)旅游商品種類(lèi)豐富，本地區及本旅游區特色突出。
7 、經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。
b)各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學(xué)以上文化程度。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。
g)投訴制度健全，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。
8 、資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達規定的一級標準。
b)噪聲質(zhì)量達到規定的一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到規定。
d)污水排放達到規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑格調突出，并烘托景觀(guān)。
h)環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果好。
i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9、旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值極高。
b)同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具世界意義。
c)有大量珍貴物種，或景觀(guān)異常奇特，或有世界級資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量巨大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度極優(yōu)。
e)資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10、市場(chǎng)吸引力
a)世界知名。
b)美譽(yù)度極高。
c)市場(chǎng)輻射力很強。
d)主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng )性強。
11、年接待海內外旅游者60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。
12、游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。
13、必須達到4A景區標準并運營(yíng)一年以上。
11.旅游景區公廁設計規范
一 AAA級旅游廁所的建設要求
1. 通用要求 符合國家現行的公廁建設相關(guān)標準，沒(méi)有上下水的場(chǎng)所應采用符合環(huán)保要求、維護簡(jiǎn)單、經(jīng)濟可靠的廁所技術(shù)（如：節水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；
2. 男女廁所 男女廁所應分開(kāi)設置；
3. 建筑外觀(guān)及外部環(huán)境應符合下列要求：
a）外觀(guān)造型風(fēng)格應體現地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調；
b）色調應體現地域文化，融于周邊環(huán)境；
c)廁所入口根據當地氣候特點(diǎn)設計，應注意隱私保護，熱帶地區可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區應考慮保溫需求，宜設置過(guò)渡空間。廁所設大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框應防夾手。材質(zhì)堅固耐用，與廁所建筑風(fēng)格一致。
d）裝飾材料宜根據地區特點(diǎn)就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風(fēng)化、防腐蝕、無(wú)污染環(huán)保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。
e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調。
建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：
a）建筑面積80㎡以上；
b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時(shí)可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；
c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；
e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統一，地面高度應一致，環(huán)保類(lèi)廁所根據設備需要可放寬要求；
f）室內所有水、電、暖通等管線(xiàn)宜暗裝；
g）管理間根據管理、服務(wù)需求設計，使用面積宜為6㎡以上。
h)廁所建筑室內宜在公共區域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品
給排水應符合下列要求：
a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規范》的要求，北方地區應達到防凍要求；
b）給水管路進(jìn)戶(hù)前應設檢查井，廁所端應設排空閥門(mén)，管內徑不小于50㎜；
c）排水主管路出戶(hù)后應設過(guò)井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數量設置合理，確保地面無(wú)積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質(zhì)光滑、堅固、防腐。
二 供特殊人群使用的設施：
1、無(wú)障礙設施應符合GB50763《無(wú)障礙設計規范》
2、廁所應設置第三衛生間，并宜符合下列要求：
a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉半徑不小于1.5m；
b）內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；
c）使用面積不宜小于6.5㎡；
d）地面應防滑、不積水；
e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無(wú)障礙設計規范》GB50763的規定；
f）多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長(cháng)度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；
g）入口處應設第三衛生間標志。
3、廁所應符合當地民眾的信仰、習俗
4、廁位比例
a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；
b）座蹲位設立比例至少達到1:4；
c）男廁應以小便位為主。
d)坐便位至少有一個(gè)標明無(wú)障礙廁位，并安裝標準的無(wú)障礙扶手。
5、廁位尺寸及配置
a）蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長(cháng)1.4m,寬1.2m；
b)廁位暗裝有/無(wú)人指示裝置，門(mén)鎖牢固可內外開(kāi)啟；
c）廁位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。
三 衛生器具
蹲坐便器
1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應符合GB6952《衛生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛生廁所》的要求，應選用國內品牌便器，堅固耐用、衛生節水、簡(jiǎn)潔大方，普通水沖廁所應采用滿(mǎn)足衛浴質(zhì)量證明商標五星以上的產(chǎn)品。
2、蹲坐便器清理：
a）水沖式應采用感應式節水型沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機械式閥門(mén)沖洗；
b）免水沖式或循環(huán)沖洗式應采用感應式或無(wú)觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。
3、蹲坐廁位應設置以下輔助設施，外觀(guān)造型應與整體內裝協(xié)調：
a）手紙盒，每個(gè)廁位內設兩個(gè)；
b）廢棄手紙放置，每個(gè)廁位內有一個(gè)帶蓋無(wú)觸摸式垃圾桶；
c）扶手，每個(gè)廁位至少應安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的功能
d）掛衣鉤，每個(gè)廁位內設2個(gè)掛衣鉤，承重不小于5KG。
小便器
1、小便器質(zhì)量：
a）應才采用品牌瓷制半掛式小便器；
b）小便器間距應在0.8m以上；
c）站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。
2、小便器清理：
a）水沖式應采用感應式節水型自動(dòng)沖洗閥門(mén)或無(wú)觸摸機械式閥門(mén)；
b）免水沖式應處理便捷，易清洗。
潔手設備
1、洗手盆數量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設計標準》設置。
廁位數4個(gè)以下， 設1個(gè)
廁位數5--8個(gè)，設 2 個(gè)
廁位數9--21個(gè)，每4個(gè)廁位增設1個(gè)；
廁位數22個(gè)以上，每5個(gè)廁位增設1個(gè)。
說(shuō)明：
ⅰ.男女廁所宜分別計算，分別設置；
ⅱ.當女廁所洗手盆數n≥5時(shí)，實(shí)際設置按N=0.8n計算。
凈手設備
a）有水型應選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應選無(wú)觸摸式，開(kāi)放時(shí)間內宜提供冷熱水，龍頭應選用滿(mǎn)足衛浴質(zhì)量證明商標五星以上的產(chǎn)品；洗手液容器，至少每個(gè)洗手盆設一個(gè)；
b）無(wú)水型應提供感應式凈手設備、紙巾等，確保潔手有效。
干手設備
a)男女廁所應設2個(gè)干手設備，至少感應式烘手機和一體式紙巾盒各一個(gè)；
b)公共區域設置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應選用入墻式。
面鏡
通片式或獨立式，帶燈光或感應燈。
工具間
應不小于1.5㎡，不暴露，可通風(fēng)。工具間內配拖布池、墩布、抹布掛鉤、水桶等必要的清潔工具。
