大部分的酒店不要求支付預(yù)付款或押金。
如果酒店要求支付預(yù)付款或押金時(shí),您會(huì)在酒店的預(yù)訂網(wǎng)頁(yè)中的“酒店政策”欄中以及確認(rèn)郵件中看到有關(guān)詳情。
在app上退或者打客服電話退
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點(diǎn)擊左下方的撥號(hào);
點(diǎn)擊右下角的撥號(hào)鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號(hào)圖標(biāo);
撥通電話后直接按照語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
打同程客服電話,具體問(wèn)一下怎么操作,肯定是要被平臺(tái)抽成的
首先我們需要點(diǎn)擊打開(kāi)同程旅游app,進(jìn)入到app主頁(yè)之后可以看到底下的訂單,點(diǎn)擊訂單。
步驟2/4
然后我們進(jìn)入到訂單頁(yè)面,需要找到需要查詢的訂單之后點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面。
步驟3/4
接下來(lái)在訂單詳情頁(yè)面向下滑動(dòng)找到在線客服,點(diǎn)擊可以進(jìn)入到在線客服的主頁(yè)。
步驟4/4
最后在客服頁(yè)面輸入發(fā)送人工,在回復(fù)的消息中點(diǎn)擊“人工客服”即可開(kāi)始連接人工客服服務(wù)。
要的,一般都是三班倒,晚班一般是從晚上9點(diǎn)半到第二天早上6點(diǎn)多
訂的時(shí)候填寫姓名和電話。到了酒店之后直接去前臺(tái),拿身份證告訴他們你訂好房間了。就可以了。
區(qū)別
同程旅游創(chuàng)立于2004年經(jīng)過(guò)數(shù)年在旅游在線市場(chǎng)的成功運(yùn)作,同程旅游已成為國(guó)內(nèi)一流的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一,也是目前中國(guó)唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)和B2C大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心?! ?/p>
其實(shí)同程和攜程旅行都很不錯(cuò),各有所長(zhǎng),攜程是一個(gè)老牌的助游網(wǎng)站了,所以各方面的工作做的都比較完備,信譽(yù)也有保障,主要是資源會(huì)更豐富一點(diǎn),而同程算是后起之秀了,各方面也是挺不錯(cuò)的,兩個(gè)公司都是正規(guī)公司,服務(wù)各有特色,模式也各有不同。同程網(wǎng)相對(duì)較小,而攜程的規(guī)模就大點(diǎn)。
這種情況表明系統(tǒng)還沒(méi)有搶到票,正在努力搶票中!
一般正常情況下,客戶從付款到出票成功,大概十分鐘左右,所以如果系統(tǒng)一直顯示在出票中,很可能是系統(tǒng)出了問(wèn)題,或者是搶票人數(shù)太多,出現(xiàn)了一票難求的情況,所以如果自己是在不知道該怎么辦的話嗎,可以撥打同程旅游的客服電話進(jìn)行咨詢并尋求幫助!
其實(shí)購(gòu)買火車票可以通過(guò)專門的購(gòu)票平臺(tái),比如“鐵路12306”,并且如果是節(jié)假日的話請(qǐng)?zhí)崆百?gòu)票,以免出現(xiàn)無(wú)票影響自己的行程!
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線,直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過(guò)線上12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺(tái)的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺(tái)的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請(qǐng)。
目前各大火車站實(shí)行的是通退通簽政策。未取出紙質(zhì)火車票乘客在不晚于開(kāi)車前2小時(shí)都是可以在同程網(wǎng)上辦理退票,或者是通過(guò)客服退票;取出紙質(zhì)火車票的乘客只能到火車站窗口,攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續(xù),代售點(diǎn)是無(wú)法辦理退票或改簽業(yè)務(wù)的。萊垍頭條
對(duì)開(kāi)車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi);開(kāi)車前48 小時(shí)(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi),可改簽開(kāi)車前的其他列車,也可改簽開(kāi)車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車之后,火車票不能進(jìn)行退票,但旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽,改簽票不能進(jìn)行退票處理,如果無(wú)法改簽或改簽后沒(méi)有趕上火車的,只能作廢。萊垍頭條
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