旅游餐飲業(yè)就是指旅游行業(yè)和餐飲行業(yè)的總稱(chēng)。旅游業(yè),國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設施,專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏(yíng)利為目的的餐飲服務(wù)機構。在我國,據《國民經(jīng)濟行業(yè)分類(lèi)注釋》的定義,餐飲業(yè)是指在一定場(chǎng)所,對食物進(jìn)行現場(chǎng)烹飪、調制,并出售給顧客主要供現場(chǎng)消費的服務(wù)活動(dòng)。
一、行:“快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為:外部大交通和內部小交通兩個(gè)方面:大交通方面,大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區域合作的大旅游交通格局,就目前現狀來(lái)看,鐵路、公路、飛機疏通大同縣與周邊縣市的旅游線(xiàn)路,形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面,如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規劃》的旅游道路系統建設,形成聯(lián)結各主要景區、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線(xiàn),形成縣內的旅游精品線(xiàn)路及固定旅游交通工具,形成縣內小交通系統,這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。
二、住:按照“市場(chǎng)引導,優(yōu)化結構,合理布局,完善功能,強化軟件”方針,積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國際商務(wù)會(huì )館進(jìn)行升級,使其成為我縣的星級旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力,可進(jìn)行重點(diǎn)升級改造,比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊田水庫等重點(diǎn)景區不僅要開(kāi)發(fā)星級旅游酒店,也要建設青年旅店、自駕車(chē)營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所,以吸引和滿(mǎn)足高中低檔不同消費層次游客的住宿要求。二是結合我縣生態(tài)旅游、農業(yè)觀(guān)光、“農家樂(lè )”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館,來(lái)適應現代旅游者興趣廣泛和多樣性需求, 滿(mǎn)足節假日高峰期的接待需求。
三、食:進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化,積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯,黃糕、羊肉、農家土飯在大同地區已經(jīng)有一定知名度。我們應開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新美食文化,還要利用我縣鄉村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,在西坪、許堡、聚樂(lè )等鄉鎮發(fā)展“農家樂(lè )”餐飲設施,積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品,同時(shí)在火山群適當發(fā)展大規模、高檔次、特色突出的飲食,增加富有特色、中低檔次、適應國內旅游者的餐飲服務(wù),促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機結合,加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。
四、游:抓緊制定各景區控制詳細性規劃,進(jìn)一步完善景區景點(diǎn)建設,加大景區景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入,為游客提供良好的旅游環(huán)境;加快以“大同火山群國家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區建設,積極開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品,以適應不同層次旅游者的需求;把親水生態(tài)休閑莊園開(kāi)發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn),讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”,使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。
五、購:在旅游業(yè)六大要素中,“購”在旅游業(yè)中占有份量最高,對當地經(jīng)濟拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開(kāi)發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內涵的旅游商品,提高大同縣旅游購物檔次和經(jīng)濟效益。鼓
普通服務(wù)項
(1)普通服務(wù)項目
普通服務(wù)項目按餐飲場(chǎng)所及設施的功能又可分為:
①中餐早餐、正餐服務(wù)(零點(diǎn)、套餐);
②中式宴會(huì )服務(wù);
③西餐早餐、正餐服務(wù)(零點(diǎn)、套餐);
④西式宴會(huì )、冷餐會(huì )、雞尾酒會(huì )服務(wù);
⑤自助早餐、自助正餐服務(wù);
⑥會(huì )議服務(wù);
⑦酒吧服務(wù)。
(2)特殊(色)服務(wù)項目
生態(tài)旅游業(yè)是以生態(tài)旅游資源為憑借,以旅游設施為基礎,為生態(tài)旅游者的生態(tài)旅游活動(dòng)創(chuàng )造便利條件并提供所需商品和服務(wù)的綜合性行業(yè)。從定義不難看出,生態(tài)旅游資源、旅游設施和旅游服務(wù)是生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理的三大要素。
生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)利用為滿(mǎn)足生態(tài)旅游者的需求提供了可能,是生態(tài)旅游業(yè)生存和發(fā)展的憑借和依據,而旅游服務(wù)體系是旅游經(jīng)營(yíng)者借助旅游設施和一定手段向生態(tài)旅游者提供便利的活勞動(dòng),為利用和發(fā)揮生態(tài)旅游資源的效用創(chuàng )造了必要條件,并通過(guò)一定的旅游經(jīng)濟實(shí)體和生態(tài)旅游政策的實(shí)施,為生態(tài)旅游活動(dòng)提供服務(wù)而實(shí)現其旅游、保護、扶貧及環(huán)境教育四大功能。
開(kāi)小吃店所需辦理的證照如下 一.需要辦理三證: 1.衛生經(jīng)營(yíng)許可證,2.工商營(yíng)業(yè)執照,3.稅務(wù)登記證。
二.辦三證需要準備的資料:1.身份證復印件4份(若非本地人還需提供暫住證復印件4份)
,2.半寸標準彩色近照8張,3.工商執照申請書(shū)1份,4.租房協(xié)議復印件2份。
三.辦理三證的先后順序: 先持準備好的資料到開(kāi)店所屬的食品衛生管理部門(mén)申請辦理衛生經(jīng)營(yíng)許可證,領(lǐng)取了衛生許可證后再持證和資料到工商部門(mén)申辦工商營(yíng)業(yè)執照,領(lǐng)取了工商執照后再到稅務(wù)部門(mén)辦理稅務(wù)登記。
填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)項目時(shí)只需填寫(xiě): 小吃、飲品即可。經(jīng)營(yíng)方式: 零售。 各個(gè)地方的收費可能會(huì )有些不同,若按公示的收費標準,只需要五六百元,但實(shí)際的花費一般都會(huì )超出,甚至超出很多,有的甚至是好幾倍。
從申辦到領(lǐng)證一般10天左右,當然,有些地方會(huì )快些,有些會(huì )比較慢。
剛剛自駕走了川藏線(xiàn)到布達拉宮,開(kāi)闊視野,一路美景盡收眼底,克服了高反。到達拉宮后,家里有事,沒(méi)有完成環(huán)線(xiàn)游,遺憾珠穆朗瑪峰,納木錯只能下次再見(jiàn)!
餐飲和民宿結合會(huì )更加招攬游客,那就是在做好餐飲店的同時(shí)增加民宿項目。
首先對于旅行者:
我們分析一下這個(gè)群體:
首先飯店要能滿(mǎn)足其最基礎的功能,為旅行者提供餐飲。
其次對于旅行者最希望你能夠介紹當地的小吃,所以對于這些客人應該有加以介紹性的宣傳產(chǎn)品。
再次:旅行者還希望能夠處處看到當地的人文文化所以服務(wù)是很重要的,熱情的服務(wù)
最后;店面整體的標識設計,裝修風(fēng)格等能夠含有濃郁的本地特色。
希望能夠幫到你。
景區中秋國慶暫停營(yíng)業(yè)。
云頂景區位于永泰縣青云山頂,海拔在1000米以上的山峰有7座,最高海拔1130米。景區由5個(gè)游覽區組成:花海梯田、天池草場(chǎng)、翡翠谷、紅河谷、七彩瀑谷。
云頂景區可以一天內游玩,如果時(shí)間充裕的話(huà),還是在景區附近住1晚體驗一下QQ山寨里的QQ蛋居。QQ山寨位于天池景區附近,山寨里面有個(gè)酒店,主題是蛋,所以叫QQ蛋居。
進(jìn)入景區,首先是花海梯田,在春夏秋三季可以看到不同季節的花海。大約需要1-2小時(shí)才能欣賞完梯田,走到景區觀(guān)光車(chē)停靠點(diǎn)(景區內的觀(guān)光車(chē)是每15分鐘一班),在天池景區下。天池景區有綜合服務(wù)站,這里可以提供餐飲與住宿服務(wù)。
綜合服務(wù)區是個(gè)中轉站,往對面步行是天池景區,往左乘坐觀(guān)光車(chē)是前往索道上站乘坐索道——五彩飛索,往右乘坐觀(guān)光車(chē)是前往峽谷景區。
天池是該景區的最高點(diǎn),前往天池景區需要爬了365級臺階,天池是一口古火山爆發(fā)形成的,呈彎橢圓形的池水。天池周?chē)褪侨f(wàn)畝高山草甸,坡度平坦,可以放風(fēng)箏。
乘坐觀(guān)光車(chē)來(lái)到的峽谷景區(景區內有翡翠谷、紅河谷、七彩瀑谷),全程走完需要4-5小時(shí)。跟著(zhù)腳下的棧道首先進(jìn)入的是七彩瀑布景區,可以觀(guān)望彩虹瀑布、五曲瀑布、山神瀑布、人參瀑布、知音瀑布、金鐘瀑布、雙姝瀑布。當見(jiàn)到河床逐漸變紅的時(shí)候,說(shuō)明進(jìn)入了紅河谷景區。進(jìn)入到翡翠谷景區,感受海濱火山地質(zhì)運動(dòng)造就的“冰川遺址——冰臼奇跡”。步行一段時(shí)間,眼前出現了野人山寨,進(jìn)入之后有怪屋、獸頭骨架、遠古圖騰。
穿過(guò)野人山寨后,來(lái)到了索道下站,乘全長(cháng)1100米,高360米的五彩飛索索道穿梭在峽谷之間,大約10分鐘。索道上站就在桃源村,這里可以品嘗農家美食。
餐飲管理人員主要承擔的管理職責,要根據各個(gè)單位和部門(mén)情況,由單位或者部門(mén)制定,并沒(méi)有一個(gè)標準的職責規定,也很難一概而論。
通常,餐飲業(yè)管理人員的主要管理職責,主要根據單位的經(jīng)營(yíng)狀況、安全、人員配置、考核、工作任務(wù)落實(shí)等等方面,去制定切合實(shí)際的具體職責,以下的職責可以參考:
1、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,全面負責廚房的管理工作,執行主管總經(jīng)理的工作指令,并對其負責和報告工作。
2、協(xié)調廚房各部門(mén)及廚房職工的工作,保證技術(shù)操作規范化。
3、抓好成本核算,加強食品原材料、各類(lèi)物料、水、電、燃料的管理。
4、負責廚房部所需食品原料、設備的請購、批示工作。
5、與工程部配合負責監督廚房設備的維修和保養工作。
6、遇有宴會(huì )與餐廳部負責人商議具體事項,做出烹調與服務(wù)等有關(guān)的要求。
7、審閱員工餐廳菜單及費用控制情況。
8、負責廚房部門(mén)的培訓考核工作,審查廚房盤(pán)存結果。根據廚房與酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,合理定崗定編。
9、定期召開(kāi)廚師例會(huì ),布置安排工作,同廚師匯報分析銷(xiāo)售情況及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
10、每天關(guān)心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、菜點(diǎn)數量、規格情況,對制作的菜點(diǎn)品嘗試味、檢查質(zhì)量、嚴格把關(guān)。
11、督促廚房對原材料的驗收和成本控制。
12、把好食品衛生,廚房環(huán)境衛生管理和消防安全。督促食品餐具、用具和廚師個(gè)人衛生,杜絕發(fā)生食品中毒事故的發(fā)生,以維持廚房的正常生產(chǎn)秩序。
13、要按期為政府部門(mén)和各項接待任務(wù)設計合理的整套菜單,并要聽(tīng)取反饋意見(jiàn),不斷更新,保證菜肴的色、香、味、形及營(yíng)養成分的合理搭配,并且不重復。
14、抓好節能降耗,合理利用電能,合理控制水流量,合理使用煤氣,合理對餐具和用具使用和保管,依靠員工,讓每一位員工都知道自己的節能降耗職責。
15、制定廚房各項衛生制度,實(shí)行衛生包干。加強勞動(dòng)紀律,制定各規章制度、獎勤罰懶(人性化)。
16、每天查閱廚房退菜和投訴情況并進(jìn)行處理,掌握每個(gè)廚師的技術(shù)水平,合理安排技術(shù)崗位。
17、注重時(shí)令菜肴的供應和多開(kāi)發(fā)一些成本低、各層次客人都能接受,受歡迎的菜肴,使其零點(diǎn)、小吃做得更好。
18、關(guān)心員工思想、生活、業(yè)務(wù)水平。注重人性化管理,讓員工自我約束,自我規范,在一種很輕松,很整潔,很寬和的狀態(tài)下工作,以提高員工凝聚力,發(fā)揮他們的潛力。
服務(wù)型企業(yè)是指從事現行營(yíng)業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”科目規定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。與制造型企業(yè)相比,服務(wù)型企業(yè)的一個(gè)最大特點(diǎn)就是人力資本在企業(yè)資本中的占比高,人力資本已經(jīng)成為服務(wù)型企業(yè)的“第一資源”。服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是一切以顧客的需求為中心:其工作重心是以產(chǎn)品為載體,為顧客提供完整的服務(wù):其利潤總額中,提供服務(wù)所創(chuàng )造的利潤占據重要比例。與傳統的產(chǎn)品型企業(yè)相比,服務(wù)型業(yè)能夠更好的滿(mǎn)足顧客的要求,提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度,增加服務(wù)型企業(yè)的利潤,增強服務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)競爭 。
服務(wù)業(yè)包括以下幾個(gè)方面和業(yè)務(wù)范圍:
A、代理業(yè):其范圍是委托人辦理受托事項的業(yè)務(wù)包括代購代銷(xiāo)貨物,代辦進(jìn)口,介紹服務(wù)等。其中代購代銷(xiāo)是指受托購買(mǎi)貨物或銷(xiāo)售貨物按實(shí)購或實(shí)銷(xiāo)額進(jìn)行清算并收取手續費的業(yè)務(wù)。代辦進(jìn)口是指受托辦理商品或勞務(wù)進(jìn)出口的業(yè)務(wù)。介紹服務(wù)是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項的業(yè)務(wù)。
B、旅店業(yè):是指提供住宿服務(wù)的業(yè)務(wù)
C、飲食業(yè):是指通過(guò)同時(shí)提供飲食和飲食場(chǎng)所的方式,為顧客提供飲食消費服務(wù)的業(yè)務(wù)。
D、旅游業(yè):是指為旅游者安排食宿、交通工具和提供導游旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)。
E、倉儲業(yè):是指利用倉庫、貨物或其它場(chǎng)所代客貯放、保管貨物的業(yè)務(wù)。
F、租賃業(yè):是指在約定的時(shí)間內將場(chǎng)地、房屋、物品、設備或設施等轉讓他人使用的業(yè)務(wù)。
G、廣告業(yè),指利用圖書(shū)、報紙、雜志、廣播、電視、電影、幻燈、路牌、招貼、櫥窗、霓虹燈、燈箱等形式為介紹商品、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、文體節目或通告、聲明等事項進(jìn)行宣傳和提供相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)。
H、其他服務(wù)業(yè):是指上列業(yè)務(wù)以外的服務(wù)業(yè)。如沐浴、理發(fā)、洗染、照相、美術(shù)、裱畫(huà)、謄寫(xiě)、打字、鐫刻、計算測試、試驗、錄音、錄像、復印、曬圖、設計、制圖、測繪、勘探、打包、咨詢(xún)等。
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