旅游誤機怎么辦

1.旅游誤機怎么辦

機票誤機了可以在客票有效期內退票，24小時(shí)以?xún)取尚r(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費；在航班規定離站時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)纫笸似保杖】推眱r(jià)20％的退票費。

《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：

第二十一條 由于承運人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。

旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。

退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運人或其銷(xiāo)售代理人售票處辦理。

票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：

（一）旅客在航班規定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)取尚r(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費；在航班規定離站時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)纫笸似保杖】推眱r(jià)20％的退票費；在航班規定離站時(shí)間后要求退票，按誤機處理。

（二）持聯(lián)程、來(lái)回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。

（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。

（四）持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。

（五）持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點(diǎn)辦理退票手續。

（六）旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2.旅游誤機案例

旅客在航班規定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)取尚r(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費，在航班規定離站時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)纫笸似保杖】推眱r(jià)20％的退票費。

在航班規定離站時(shí)間后要求退票、按誤機處理。

誤機是指旅客未按規定時(shí)間辦妥乘機手續或因其旅行證件不符合規定而未能乘機。

旅客誤機后，如要求改乘后續航班，在后續航班有空余座位的情況下，航空公司將積極予以安排，旅客應服從航空公司安排，不收誤機費，旅客誤機如要求退票，需支付自誤機地至目的地原票款50%的誤機費。

旅客購票后，如欲變更航班、日期、艙位等級，必須在原指定的航班飛機離站前48小時(shí)提出，客票只能變更一次。

如果不是打折票的話(huà),可以先改簽再退票，起飛后也可以改簽的,當然直接退票也可以,只是改簽后再退就相當于起飛前退票了，你的情況當然是先改簽了。

如果是打折票的話(huà)，就要查看一下購買(mǎi)時(shí)候的退改簽約定了，不過(guò)能退的比例很低

3.往返飛機誤機了,怎么辦?

航班取消，一般有以下幾種情況：

1、航空公司取消后，安排旅客住宿，并在次日重新安排航班。

2、航空公司因天氣原因取消后，不補班。

3、航空公司取消后，當日會(huì )安排旅客簽轉到其他航空公司的航班上。

如果遇上了第一種情況，則耐心等待，聽(tīng)取航空公司的安排，一般都是會(huì )安排食宿，然后隔天再給旅客安排新的航班，讓旅客繼續前往。

如果遇上第二種情況，就要把機票退了，這種情況，無(wú)論購買(mǎi)的機票是什么折扣的，哪怕是低價(jià)無(wú)法退改簽的，都可以直接退掉。但是退票還要保持“在哪買(mǎi)在哪退”原則，全額退款。

遇到這種情況，是可以要求航空公司補償的。

如果遇到第三種情況，你可以當天簽轉到其他航班上。由航空公司安排。但是由于人數比較多，所以有些服務(wù)可能會(huì )有所差異。

4.旅游誤機怎么辦理退票

誤機乘客可選擇退票或換票。

乘客誤機后，如需退款，如果值機柜臺已關(guān)閉，但航班預定起飛時(shí)間尚未到期，將收取20% 誤機的費用；如果是在航班預定起飛時(shí)間之后，將收取50% 誤機費。

誤機一般情況下是指乘客沒(méi)有按照機票上注明的日期、時(shí)間和航班登機。比如乘客無(wú)法在規定時(shí)間內到達機場(chǎng)，導致飛機起飛前無(wú)法辦理登機手續；或者旅客因值機手續不全未能乘機。

5.游客誤機導游怎么辦

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實(shí)游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話(huà)，車(chē)型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機票(核對航班時(shí)間、機場(chǎng)、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機時(shí)間做充分估計，以免誤機)，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶(hù)籍證明或戶(hù)口本)；　　

3、通知送機司機(核實(shí)車(chē)型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準時(shí)到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時(shí)接團、車(chē)上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車(chē)，核對人數后進(jìn)行車(chē)上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù);

D：行程內每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車(chē)安全等)；

F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)；

G：機場(chǎng)登機手續及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場(chǎng)后辦理相關(guān)手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過(guò)安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時(shí)**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場(chǎng)后，**游客，查點(diǎn)人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿(mǎn)足游客正當的愿望，滿(mǎn)足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預，并征詢(xún)游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫(xiě)證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時(shí)間，以免誤機；

4、機場(chǎng)手續辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫(xiě)意見(jiàn)反饋單，送游客就近下車(chē)。并按規定向公司領(lǐng)導將團隊情況作簡(jiǎn)要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書(shū)寫(xiě)帶團小結。

6.旅游誤機怎么辦理托運

1. 提前到達機場(chǎng)：機場(chǎng)于航班起飛前30分鐘停止辦理登機手續

2. 辦登機手續：找到你航班對應的柜臺，把機票、身份證交給辦理人員，辦好登機手續后，你會(huì )得到一張登機牌。

3. 過(guò)安檢：隨身物品放在X光安檢機過(guò)，人從安檢門(mén)過(guò)，安檢沒(méi)有問(wèn)題的，安檢員會(huì )在登機牌上蓋章。

4. 候機：通過(guò)安檢門(mén)后進(jìn)入候機大廳候機，候機大廳里有許多個(gè)登機口，登機牌上會(huì )注明你要在哪個(gè)登機口上飛機的，實(shí)在找不到登機口的，可以求助機場(chǎng)值班人員。

5. 登機：要登機時(shí)會(huì )有廣播提醒的，在登機口會(huì )有值班人員撕登機牌，值班人員從登機牌撕一小塊，其他部分交回給你，你持登機牌就可以上飛機了。

6. 找到座位：登機牌上有標明你的座位號，對號入座即可。

7. 下飛機：下飛機時(shí)聽(tīng)從空乘人員的安排有序走下來(lái)即可，注意帶上所有行李。

注意事項

1. 旅客購買(mǎi)好或拿到預定的機票，請注意查看一下航次、班機號、日期是否一致，如有問(wèn)題應立即去原售票處酌情解決。

2. 最好提前一些時(shí)間到達機場(chǎng)，以便有足夠時(shí)間辦理乘坐飛機前的各種手續（如檢查證件、安全檢查等）以免因時(shí)間倉促而造成漏機或誤機。

3. 乘飛機時(shí)盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運的物品隨機或分離托運。一般航空公司規定手提物品不得超過(guò)5公斤，體積不超過(guò)20×40×55厘米（三邊之和不超過(guò)115厘米），還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機、半導體、途中看的書(shū)報等。隨機托運行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以?xún)让赓M，超過(guò)部分付超重費（部分航空公司規定不同，請在購票時(shí)注意）。

4. 登機前，機票應交航空公司檢驗。隨機托運的行李要過(guò)磅，并將重量添到機票上，航空公司撕下由其乘運段的一聯(lián)后，將機票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機，憑行李卡到目的地機場(chǎng)領(lǐng)取行李。直接托運的行李，在換班機時(shí)，應關(guān)照一下，行李是否轉到換乘的班機上。

5. 上下飛機時(shí)要向站在機艙口的航空小姐簡(jiǎn)單打招呼或點(diǎn)頭致意。

6. 機內分一等艙和二等艙（經(jīng)濟艙）。噴氣客機一等艙在飛機的前部。螺旋槳客機一等艙一般在后艙（因噪音小）。無(wú)論是否對號入座都不要搶位置，購二等艙票者，不能坐到一等艙。

7. 隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全門(mén)前或出入通道上。

8. 在飛機上如感悶熱可打開(kāi)風(fēng)閥，也可解開(kāi)外衣或將外衣脫掉。但不要脫襯衣穿背心。

9. 座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。

10. 飛機起飛和降落時(shí)不準吸煙，不得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。

11. 暈機者可在起飛前半小時(shí)服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時(shí)，吐在袋內。

12. 飛機上備有各種文字的報刊、雜志，供旅客閱讀，但不容許帶走。

7.旅游誤機怎么辦理

可以的，不過(guò)退票和改簽都要另外收費，如下：

1、退票要收誤機費 如果是航班正常關(guān)閉后旅客才到機場(chǎng)，要盡快與值班主任柜臺聯(lián)系，值班人員將指引旅客到相應航空公司售票處辦理更改手續。因為旅客誤機后，如要求退票，在值機柜臺關(guān)閉后至航班規定離站時(shí)間前，收取20％的誤機費；在航班規定離站時(shí)間后，收取50％的誤機費。 退票應到原購票地點(diǎn)辦理。退票時(shí)，必須持本人及經(jīng)辦人有效身份證件，到原購票的售票處辦理退款手續。機場(chǎng)建設稅和燃油附加費則是全額退還的，如果售票方不退，可打航空公司客服電話(huà)或向相關(guān)部門(mén)投訴。 另外，還有幾種特殊票的退票規定：如果旅客持的是不定期國內客票或嬰兒票，免收退票費；因病申請退票，需提供醫療單位證明，免收退票費，患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時(shí)辦理退票手續，也免收退票費。如果在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2、改簽要補差價(jià) 除了退票，旅客還可要求改乘同一航空公司的后續航班。在后續航班有空余座位的情況下，航空公司會(huì )積極予以安排，不收誤機費。要注意的是，如果旅客之前購買(mǎi)的是六折票，誤機后，如果后續航班有同等價(jià)位的機票的話(huà)，則不用多加費。如果后續航班折扣上升，例如只有七折票，乘客除需要補收實(shí)際差額之外，還要收10%的變更費，但不用補收機場(chǎng)建設稅和燃油附加費。 要注意的是，目前很多網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特價(jià)機票是有注明“不得簽轉改期退票”，即不能更改航空公司，不能改日期時(shí)間，也不能退票。但在實(shí)際操作中，也有少量航空公司，在艙位許可情況下，允許收取一定費用而改簽一次的。 還有一點(diǎn)，原來(lái)誤機的機票是一年內有效。如果誤機后第一時(shí)間購買(mǎi)了另一航空公司的機票，原機票也沒(méi)有退的話(huà)，乘客可以留待以后再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機票不在此類(lèi)。

8.機票誤機怎么處理

您說(shuō)的這種情況是不會(huì )發(fā)生的，您已經(jīng)辦理了行李托運，說(shuō)明也拿到登機牌了，您所要乘坐的飛機在你值機后已經(jīng)有了你的乘客信息，所以飛機會(huì )等你上飛機后才會(huì )起飛的，當然如果你故意不上飛機，對不起，后果很?chē)乐兀阕约贺撠?/p>