旅游者偏好分析
1.旅游者偏好分析
1.景區(qū)的人文歷史情況，環(huán)境情況。人文歷史環(huán)境不錯(cuò)，旅游人數(shù)就會(huì)增加。
2.景區(qū)的位置情況，交通影響人數(shù)的出行。
3.景區(qū)的配套設(shè)施，景區(qū)吃喝玩樂。讓體驗(yàn)度上升?？梢栽黾勇糜稳藬?shù)。
4.景區(qū)的宣傳，景區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。一個(gè)好的宣傳，一個(gè)好體驗(yàn)會(huì)吸引人數(shù)游玩。
2.旅游偏好調(diào)查報(bào)告
去那旅游的人又不是去聞那味的，說白了，就算臭氣烘烘那也是故宮，很多人就是為了去看一眼，而且故宮人少的時(shí)候他們也沒時(shí)間，可能題主旅游比較偏好安靜悠閑，不要上趕著像打仗一樣，但是很多人真的只有在故宮人滿為患的時(shí)候才有時(shí)間去擠一擠。
說白了，你家再怎么好聞，再怎么幽靜也沒幾個(gè)人上趕著去。
3.旅游者特點(diǎn)
1、消遣型旅游者
這種類型的旅游者主要是追求享樂，他們?cè)谌客獬雎糜握咧兴急壤畲?。他們的需求特點(diǎn)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第一、外出旅游的季節(jié)性強(qiáng)。他們多數(shù)在假期外出旅游。他們多選擇氣候宜人的季節(jié)外出旅行，所以氣候?qū)λ麄兊耐獬龊苡杏绊憽?/p>
第二、他們對(duì)旅游目的地和出發(fā)時(shí)間有較大的選擇自由。如果某個(gè)旅游目的地有不安全因素或服務(wù)質(zhì)量不好，他們就會(huì)選擇新的旅游目的地。
第三、他們一般在目的地停留時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)閬頃r(shí)有充足的時(shí)間準(zhǔn)備，他們會(huì)盡情享受目的地的各種資源。
第四、他們絕大多數(shù)是自費(fèi)旅游者，對(duì)價(jià)格敏感，如果價(jià)格偏高或不合理，他們就會(huì)選擇新的旅游目的地或項(xiàng)目。
2、差旅型旅游者
隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技和文化往來的頻繁，差旅型旅游者不斷增加，他們已構(gòu)成各國(guó)旅游業(yè)中重要的要素。
第一、他們?nèi)藬?shù)少，但外出次數(shù)較為頻繁。由于交往需要，他們必須經(jīng)常前往目的地。
第二、外出時(shí)間沒有季節(jié)性。因工作需要而外出，沒有時(shí)間選擇的可能，必須隨時(shí)準(zhǔn)備外出。他們的旅行不會(huì)形成季節(jié)性。
第三、對(duì)消費(fèi)價(jià)格不敏感。
3、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者
這類旅游者的需求特點(diǎn)比較復(fù)雜。他們?cè)谛枨蠓矫娌煌谇懊骖愋偷穆糜握?，但又兼有前兩類旅游者的基本特點(diǎn)。
第一、無季節(jié)性。因家庭及個(gè)人事務(wù)而外出時(shí)間無固定性，只要需要隨時(shí)都可能外出。雖然探親訪友多數(shù)會(huì)選擇節(jié)假日，但就整體而言沒有季節(jié)性。
第二、價(jià)格敏感。由于他們外出是自費(fèi)，為減輕負(fù)擔(dān)會(huì)選擇比較經(jīng)濟(jì)的旅游方式。如果是急需外出，也不會(huì)太多考慮價(jià)格。
第三、目的地?zé)o選擇的自由。由于不是漫游，可以隨心所欲的選擇目的地。他們總是因不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的事務(wù)而外出，所以無法選擇目的地。即使有選擇性，也是在一兩個(gè)固定的目的地中做出選擇，沒有太大的自由
4.旅游者偏好分析報(bào)告
1.景區(qū)的人文歷史情況，環(huán)境情況。人文歷史環(huán)境不錯(cuò)，旅游人數(shù)就會(huì)增加。
2.景區(qū)的位置情況，交通影響人數(shù)的出行。
3.景區(qū)的配套設(shè)施，景區(qū)吃喝玩樂。讓體驗(yàn)度上升?？梢栽黾勇糜稳藬?shù)。
4.景區(qū)的宣傳，景區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。一個(gè)好的宣傳，一個(gè)好體驗(yàn)會(huì)吸引人數(shù)游玩。
5.旅游者旅游偏好調(diào)查分析
個(gè)性化產(chǎn)品是可以拉動(dòng)旅游需求的。因?yàn)殡S著旅游的發(fā)展。大眾旅游消費(fèi)已經(jīng)過時(shí)，不同的群體對(duì)旅游產(chǎn)品有不同的偏好。個(gè)性化的產(chǎn)品便是針對(duì)某些特定的群體而產(chǎn)生的，雖然服務(wù)于少數(shù)群體。但目的性強(qiáng)。有市場(chǎng)，有前景，收到游客歡迎，有需求，就有市場(chǎng)，當(dāng)然會(huì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。
6.游客旅游偏好分析
“形象”的概念包括形象客體，即客觀外部形態(tài)狀貌、結(jié)構(gòu)內(nèi)涵等因素；形象主體，即人；形象本體，即主客體之間的相互關(guān)系（感知關(guān)系）。所以說形象是主體對(duì)客體的感知印象。同樣“旅游形象”也包括這三方面。
“形象”的概念包括形象客體，即客觀外部形態(tài)狀貌、結(jié)構(gòu)內(nèi)涵等因素；形象主體，即人；形象本體，即主客體之間的相互關(guān)系（感知關(guān)系）。所以說形象是主體對(duì)客體的感知印象。同樣“旅游形象”也包括這三方面。
⒈旅游形象內(nèi)容的綜合性
⑴內(nèi)容的多層次性.區(qū)域旅游形象可分為物質(zhì)表征和社會(huì)表征.外觀設(shè)計(jì),環(huán)境氛圍,服務(wù)質(zhì)量,園林綠化,地理位置等構(gòu)成物質(zhì)表征的主要內(nèi)容;社會(huì)表征包括人才儲(chǔ)備,技術(shù)力量,工作效率,福利待遇,公共關(guān)系,管理水平和方針政策等.在社會(huì)表征中,旅游區(qū)與公眾的關(guān)系是一個(gè)重要因素,協(xié)調(diào)二者關(guān)系是塑造良好形象的有效途徑.
⑵心理感受的多面性.受每個(gè)游客的文化背景,旅游信息的獲取方式與充分程度,旅游經(jīng)歷與旅游偏好等眾多因素影響,會(huì)對(duì)同一 旅游目的地產(chǎn)生不同的感知認(rèn)識(shí),形成自己的心中形象.但是,對(duì)旅游規(guī)劃和旅游地來說,大量的個(gè)體形象形成的類型化的公共或公眾形象才是有意義的,因此怎樣抓住人們對(duì)旅游區(qū)認(rèn)識(shí)的共性,使人們對(duì)旅游區(qū)有一個(gè)趨同的看法是值得重視的.
⒉旅游形象的穩(wěn)定性
旅游區(qū)形象一旦形成,便會(huì)在 旅游者心目中產(chǎn)生印象,一般來說這種印象所積累成的形象具有相對(duì)的穩(wěn)定性.其實(shí)質(zhì)是旅游地的獨(dú)特性文化內(nèi)涵受到某類市場(chǎng)上共同穩(wěn)定的認(rèn)可,使"旅游目的地成為該類市場(chǎng)的身份區(qū)".
⒊旅游形象的可塑性
甘恩認(rèn)為,除了親身的旅游經(jīng)歷外,還可通過長(zhǎng)期的人的社會(huì)化過程形成關(guān)于某地的"原生形象",通過旅游地的促銷,廣告,公關(guān)活動(dòng)等有助于旅游者的形成該地的"誘導(dǎo)形象".事實(shí)上旅游的預(yù)先銷售性質(zhì)決定了通過旅游地信息的篩選傳遞能對(duì)旅游者實(shí)施誘導(dǎo),對(duì)新興旅游目的地更是如此.旅游地形象的可塑性表明,必須高度重視和科學(xué)塑造旅游地形象,重視正面和積極形象的樹立,同時(shí)對(duì)于舊有的過時(shí)的形象以及負(fù)面的壞形象必須重新塑造
7.影響旅游者偏好的因素
人們?cè)谶M(jìn)行旅游決策的過程中，不僅要受到共性影響，即感知環(huán)境差異的影響，還要受個(gè)性特征，即國(guó)情、民俗習(xí)慣，以致個(gè)人的興趣、愛好與性格差異的影響。我們將這一個(gè)性特征差異稱為旅游偏好，旅游偏好對(duì)決策者的影響，可以從居住環(huán)境、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面去研究。
（1）居住環(huán)境。包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩方面
（2）年齡。
（3）職業(yè)。
（4）學(xué)歷。
8.旅游偏好調(diào)查
1、全數(shù)據(jù)分析
通過大數(shù)據(jù)技術(shù)積累游客畫像數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，挖掘旅游熱點(diǎn)、游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，挖掘更多潛在游客、聚集人氣，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化，從而最大化促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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2、全場(chǎng)景服務(wù)
覆蓋游前、游中、游后全場(chǎng)景服務(wù)。游前查詢城市旅游資訊、預(yù)訂旅游產(chǎn)品，游中智能導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)，游后評(píng)價(jià)和分享。在提高游客旅游體驗(yàn)的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供全方位的形象營(yíng)銷、信息營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、即時(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷平臺(tái)。
3、全要素產(chǎn)品
覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游全要素。游客一站式獲取城市旅游資訊，預(yù)訂產(chǎn)品服務(wù)。在提高游客旅游體驗(yàn)的同時(shí)，為城市所有類型的涉旅企業(yè)提供產(chǎn)品推廣銷售平臺(tái)。
4、全流程銷售
覆蓋智能推薦、預(yù)訂支付、核銷使用全流程銷售。根據(jù)游客的位置、偏好智能推薦旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂支付，二維碼核銷使用。在提高游客旅游體驗(yàn)的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供高效的推廣、預(yù)訂、核銷全流程的銷售管理平臺(tái)。
5、全渠道引流
覆蓋線上、線下全渠道流量。運(yùn)營(yíng)公司通過線上全媒體矩陣引流，線下全域二維碼引流，為城市涉旅企業(yè)帶來源源不斷的客流，減低獲客成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。
6、創(chuàng)新性營(yíng)銷
緊跟時(shí)代發(fā)展，推出目的地分銷跨銷、線上直播、全域旅游惠民產(chǎn)品等創(chuàng)新型營(yíng)銷工具，為城市發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)積累存量，形成可持續(xù)性增量收益
9.旅游者行為偏好
影響旅游者購(gòu)買行為的因素有：
1、旅游者個(gè)人收入水平。
購(gòu)買力是旅游購(gòu)物需求產(chǎn)生的前提條件之一，它直接影響著消費(fèi)者購(gòu)物過程的購(gòu)買決策。旅游消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)越高，產(chǎn)生購(gòu)買行為頻率就越高，反之亦然。
2、旅游者性別差異因素。在旅游過程中，由于男女生理、心理特征及社會(huì)角色等因素不同，表現(xiàn)出價(jià)值觀和購(gòu)買偏好不同。
3、旅游者的年齡差異。不同年齡段的旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格也比較活潑，對(duì)于一些現(xiàn)代高科技產(chǎn)品或有刺激性的產(chǎn)品興趣濃厚；中老年人則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、舒適度、檔次及實(shí)用度要求較高，消費(fèi)頻率和概率相對(duì)較低。
4、旅游者文化教育程度。不同文化教育層次，在產(chǎn)生購(gòu)買行為時(shí)的需求表現(xiàn)也有所不同，這種差別在于旅游消費(fèi)者文化教育水平越高，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)所體現(xiàn)的欣賞品味也越高。促進(jìn)旅游者購(gòu)買行為的對(duì)策： 1、提高個(gè)人可支配收入，提供多樣化產(chǎn)品。具體為國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控，穩(wěn)定物價(jià)，提高個(gè)人收入水平；研發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需求。2、提高旅游產(chǎn)品吸引力，提供高性價(jià)產(chǎn)品。具體為加大宣傳力度，提高旅游產(chǎn)品知名度；研究具有區(qū)域特色旅游產(chǎn)品；加強(qiáng)行政監(jiān)督，優(yōu)化旅游市場(chǎng)。3、完善旅游企業(yè)環(huán)境，提供高品質(zhì)服務(wù)。具體為完善旅游企業(yè)硬件設(shè)施，提供舒適旅游環(huán)境；提升旅游企業(yè)軟件設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
10.旅游消費(fèi)者偏好
旅游是對(duì)一個(gè)人素質(zhì)的綜合考驗(yàn)。包含領(lǐng)導(dǎo)力，溝通能力，體力，適應(yīng)能力，財(cái)力，應(yīng)變能力，計(jì)劃能力，情緒控制力的綜合考驗(yàn)。說旅完分手太正常了，因?yàn)榫褪强吹礁鱾€(gè)方面的缺陷了。
如果兩個(gè)人出行，其中一個(gè)人負(fù)責(zé)機(jī)票，酒店，行程規(guī)劃，而另一個(gè)也接受你的任何規(guī)劃，沒有怨言，那么這趟旅行不會(huì)出太大的問題。兩個(gè)人一起旅行，回來之后還能在一起，一定有彼此的互相包容。
“你喜歡吃麻辣燙，我喜歡吃西餐。我理解并接受你的愛好，也愿意陪你一起吃麻辣燙。這不是三觀不一致。
但你硬要說我吃西餐是裝，非說麻辣燙才是經(jīng)濟(jì)又好吃的美食，說我不懂得生活，這才是三觀不一致！ ”
真實(shí)是最可怕的東西。你所有的狀態(tài)，情緒你在這幾天里都被動(dòng)的感受著。起床是先喝水還是先上廁所，睡覺是先關(guān)燈還是先關(guān)電視。找不到路的時(shí)候是找人問路還是自己上網(wǎng)看導(dǎo)航app。
你之前所不在意的一切細(xì)節(jié)在旅途中都會(huì)被你無限的放大百倍。你會(huì)開始審視這個(gè)人如果作為你未來的結(jié)婚對(duì)象是否合格達(dá)標(biāo)。本是一場(chǎng)漫不經(jīng)心的旅行卻變成了一次考驗(yàn)人性的賭注。因此當(dāng)你在把旅行當(dāng)作考驗(yàn)的時(shí)候就注定了你分手的概率會(huì)被你無限拉大。
11.旅游者偏好分析資料
（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較
1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較
由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。
( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較
在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。
③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。
由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。
2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較
我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。
我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。
3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較
西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。
比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來說，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略
1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
( 1 ）同中求異
旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿?、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。
( 2 ）產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。
( 4 ）豐富多彩
近年來我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。
中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外，應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略
( l ）國(guó)別定價(jià)策略
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。
② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。
④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。
( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略
① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。
3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問通過加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。
4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略
( l ）廣告促銷策略
旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。
③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略
國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問題：
① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。
② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略
國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵(lì)
來自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。
