控制工作的控制方法內(nèi)容是什么意思(管理學(xué)控制的內(nèi)容是什么)
1.管理學(xué)控制的內(nèi)容是什么
控制（control）就是檢查工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。由此可見，控制職能幾乎包括了管理人員為確保實際工作與組織計劃相一致所采取的一切活動。
目標(biāo)控制：
1、預(yù)先控制——企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況，預(yù)測其利用效果等。
2、現(xiàn)場控制——企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
作用：可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作；可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、成果控制——事后控制。指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。
成果控制主要包括：財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析和職工成績評定等內(nèi)容。
控制和計劃的關(guān)系相對密切，是一個問題的兩面。計劃越是明確、全面和完整，控制的效果也就越好。控制的目的在于通過采取糾正的措施，使實際工作符合原來的計劃目標(biāo)。
組織角色是指與人們在組織中占據(jù)位置相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望。
擴(kuò)展資料
控制的必要性和基本原理：
（一）環(huán)境的變化——企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無時無刻發(fā)生著變化。
（二）管理權(quán)力的分散——企業(yè)的分權(quán)程度越高，控制就越有必要。
（三）工作能力的差異——即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制仍是必要的。
（四）控制的基本原理：
1、任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系叫做“耦合”。
2、為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z。
3、可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。
參考資料來源：百度百科-控制
2.簡述控制工作的過程
控制工作主要過程分為：
1、確立標(biāo)準(zhǔn)
明確控制的對象，體現(xiàn)目標(biāo)特性，影響目標(biāo)實現(xiàn)的要素。
2、衡量成效
控制過程中的一個“反饋”。要明確衡量的手段和方法是什么，落實進(jìn)行衡量和檢查的人員，通過衡量工作成效，獲得信息。
3、糾正偏差
控制的關(guān)鍵，體現(xiàn)了執(zhí)行控制工作職能的目的。
管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程?？刂乒ぷ骶推鹆藞?zhí)行完成計劃的保障作用。
通過控制工作，為主管人員提供信息，使之了解計劃的執(zhí)行進(jìn)度和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差及時給予糾正，或立即修訂計劃，使之符合實際。
擴(kuò)展資料：
控制工作的主要類型：
1、現(xiàn)場控制
這類控制工作多用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程。它是主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。
2、反饋控制
這類控制工作主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生。
3、前饋控制
又叫預(yù)先控制，是主管人員運(yùn)用能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而在必要時調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
4、間接控制
指人們常常會犯錯誤，或者常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施。
5、直接控制
直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作的。其指導(dǎo)思想認(rèn)為：合格的主管人員出的差錯最少，他能覺察到正在形成的問題，并能及時采取糾正措施。
參考資料來源：搜狗百科-控制工作
3.控制工作的原則有哪些
控制標(biāo)準(zhǔn)是指計量實際或預(yù)期工作成果的尺度，是從整個計劃方案中選出的對工作績效進(jìn)行評價的關(guān)鍵指標(biāo)，是控制工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的第一步，要控制就要有標(biāo)準(zhǔn)，離開可比較的標(biāo)準(zhǔn)，就無法實施控制。
控制標(biāo)準(zhǔn)的分類 1.定量控制標(biāo)準(zhǔn)與定性控制標(biāo)準(zhǔn)
定量控制標(biāo)準(zhǔn)就是可以用數(shù)字量化的標(biāo)準(zhǔn)。
定性控制標(biāo)準(zhǔn)，就是難以定量化的標(biāo)準(zhǔn)。
2.實物標(biāo)準(zhǔn)與價值（財務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)
實物標(biāo)準(zhǔn)是一種非貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)，用于反映定量的工作成果。
價值（財務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)是用貨幣度量的標(biāo)準(zhǔn)。具體又分為費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、資金標(biāo)準(zhǔn)和收入標(biāo)準(zhǔn)。
有效控制標(biāo)準(zhǔn)的要求 1.簡明適用
即保證標(biāo)準(zhǔn)明確、不含糊，對標(biāo)準(zhǔn)的量值、單位、可允許的偏差范圍等要明確說明，對標(biāo)準(zhǔn)的表述要通俗易懂，便于理解和接受。含糊的、解釋起來主觀隨意性大的控制標(biāo)準(zhǔn)是不利于控制的。
2.協(xié)調(diào)
管理控制工作覆蓋著組織活動的各個方面，制定出來的各項控制標(biāo)準(zhǔn)不可相互沖出，應(yīng)該彼此協(xié)調(diào)一致。
3.可行且易操作
即標(biāo)準(zhǔn)的確定要客觀，不能過高，也不能過低，要使絕大多數(shù)人通過努力都可以達(dá)到。因為建立標(biāo)準(zhǔn)的目的，是用它來衡量實際工作，并希望工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求。所以，控制標(biāo)準(zhǔn)的建立必須考慮到工作人員的實際情況。如果標(biāo)準(zhǔn)過高，人們將因根本無法實現(xiàn)而放棄努力；如果標(biāo)準(zhǔn)過低，人們的潛力又會得不到充分發(fā)揮，降低工作效果。
4.相對穩(wěn)定
即標(biāo)準(zhǔn)要有一定程度的穩(wěn)定性，要能用于一段較長的時間，即使有彈性，也是在一定的原則范圍內(nèi)變化。否則，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變化，會使標(biāo)準(zhǔn)缺乏權(quán)威性，并加大控制工作的難度。但這種穩(wěn)定不是絕對的，控制標(biāo)準(zhǔn)也要隨組織活動的發(fā)展進(jìn)行必要的調(diào)整。在一般情況下，隨著組織的發(fā)展和組織效率的提高，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不斷提高。
5.前瞻性
建立的標(biāo)準(zhǔn)既要符合現(xiàn)時的需求，又要考慮到將來的發(fā)展對控制指標(biāo)的要求。
制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟 1.確定控制對象
(1)環(huán)境因素
(2)資源投入
(3)活動過程
2.選擇關(guān)鍵控制點
關(guān)鍵控制點：對計劃目標(biāo)實現(xiàn)具有重大影響的關(guān)鍵點，它們是業(yè)務(wù)活動中的一些限定性不利因素，或是能使計劃更好地發(fā)揮作用的有利因素。主要有：
(1)影響整個工作運(yùn)行過程的重要操作與事項。
(2)能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項。
(3)若干能反映組織主要績效水平的時間與空間分布均衡的控制點。
3.制定控制標(biāo)準(zhǔn)
制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有以下三種：
(1)統(tǒng)計分析法
統(tǒng)計分析法是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)資料以及同類企業(yè)的水平，運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法來確定企業(yè)經(jīng)營各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。用統(tǒng)計計算法制定的標(biāo)準(zhǔn)，便稱為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。
統(tǒng)計分析法的優(yōu)點是簡便易行。
局限性：
一是對歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性要求高，否則制定的標(biāo)準(zhǔn)沒有任何意義；
二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法選擇不當(dāng)會嚴(yán)重影響標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性；
三是統(tǒng)計資料只反映歷史的情況而不反映現(xiàn)實條件的變化對標(biāo)準(zhǔn)的影響；
四是利用本企業(yè)的歷史性統(tǒng)計資料為某項工作確定標(biāo)準(zhǔn)，可能低于同行業(yè)的先進(jìn)水平，甚至是平均水平。
(2)經(jīng)驗估計法
經(jīng)驗估計法是根據(jù)管理人員和工作人員的實際工作經(jīng)驗，并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨铮u估計劃期內(nèi)條件的變化等因素，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。經(jīng)驗估計法適用于缺乏技術(shù)資料、統(tǒng)計資料的情況。其優(yōu)點是簡單易行，工作量小，但受主觀因素影響大，準(zhǔn)確性差。
(3)工程標(biāo)準(zhǔn)法
工程標(biāo)準(zhǔn)法是指在對工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實測的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過科學(xué)計算確定標(biāo)準(zhǔn)的方法。是一精確的技術(shù)參數(shù)和實測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，又稱為時間研究和動作研究。通過二者研究制定生產(chǎn)定額，為基層管理人員更恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?，更合理地評估員工績效，以及預(yù)先估計所需的人工和費(fèi)用，建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
4.控制管理一般有什么方法
-管理過程中的控制 控制的定義。
是指管理人員為了保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，對下屬工作人員的實際工作進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)措施糾正各種偏差的過程。控制的要點。
1、建立標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是衡量實際工作績效的依據(jù)和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)來自于組織目標(biāo)，而不等于組織的目標(biāo)。控制的標(biāo)準(zhǔn)有成本、利潤、工時、單位產(chǎn)品的材料消耗定額等。
2、收集數(shù)據(jù) 獲得數(shù)據(jù)是為了獲得每個預(yù)定特性的度量情況。 3、衡量績效 找出實際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差信息，根據(jù)這種信息來評估實際工作的優(yōu)劣。
4、診斷與更正 包括估價偏差的類型和數(shù)量并尋找產(chǎn)生偏差的原因。偏差較大又影響到目標(biāo)時，采取行動。
一、控制的前提條件。1、計劃前提：要制定一套科學(xué)的，切實可行的計劃。
控制的基本目的是防止工作出現(xiàn)偏差，需要將實際工作的進(jìn)展與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，因此控制之前必須制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，即計劃。計劃不僅為實際工作提供了行動路線，也為后續(xù)的控制工作奠定了基礎(chǔ)。
在制定計劃時不僅要考慮其實施問題，還要考慮后續(xù)控制工作的需要。計劃越明確，全面，完整，控制越容易，效果越好。
2、組織結(jié)構(gòu)前提：要有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu)，即控制機(jī)構(gòu)。在開展控制工作之前應(yīng)明確界定負(fù)責(zé)評價和糾正偏差工作的機(jī)構(gòu)，崗位和個人。
這樣不僅明確職責(zé)也清楚相互之間的監(jiān)督關(guān)系。 3、信息溝通系統(tǒng)前提：應(yīng)建立起相對完善的信息溝通系統(tǒng)。
控制工作本身是一個信息交流的過程，控制者需要不斷收集相關(guān)信息，以即使判斷實際工作的進(jìn)展。二、控制的目的。
1、限制偏差的累積以及防止新偏差出現(xiàn)：偏差隨時出現(xiàn)，但都在計劃允許的范圍，一旦出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的偏差，并且在實際工作中不斷放大，到最后會可能出現(xiàn)計劃的失敗。 2、適應(yīng)環(huán)境的變化：通過控制工作，使得組織活動在維持平衡的基礎(chǔ)上，螺旋上升，即適應(yīng)環(huán)境變化，取得管理突破。
三、控制的作用。1、是保證目標(biāo)實現(xiàn)必不可少的活動 。
2、通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起 。 3、有助于管理人員及時了解組織環(huán)境的變化并對環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。
4、為進(jìn)一步修改完善計劃提供依據(jù)。四、控制的類型1、前饋控制：實際工作開始之前，通過最新信息或經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)測，對影響因素進(jìn)行控制。
可防患于未然，對事不對人。 2、現(xiàn)場控制：在工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，管理者親臨現(xiàn)場，所實施的控制。
有監(jiān)督和指導(dǎo)兩項職能。 3、反饋控制：亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣，更好的把握規(guī)律，員工考核。
五、控制工作的重點 1、人員 。 2、財務(wù) 。
‘ 3、作業(yè) 。 4、信息。
5、組織績效。六、控制工作的過程1、確定標(biāo)準(zhǔn) 確定控制標(biāo)準(zhǔn)的原則：反映計劃要求，控制關(guān)鍵點，體現(xiàn)控制趨勢，組織適應(yīng)性，控制的例外。
控制標(biāo)準(zhǔn)的基本特性：簡明，適用，一致，可行，可操作，靈活。 常用控制標(biāo)準(zhǔn)：定量與定性 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟：確立控制對象，選擇控制關(guān)鍵點，制定控制標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)計性和經(jīng)驗判斷的方法） 2、衡量成效 衡量工作成效的信息質(zhì)量：準(zhǔn)確，及時，可靠適用 收集信息的主要方法：親自觀察，分析報表資料，抽樣調(diào)查，召開回憶，口頭報告，書面報告。
3、糾正偏差 分析偏差產(chǎn)生的主要原因 確定糾偏的對象 懸著適當(dāng)?shù)募m偏措施：保持方案的雙重優(yōu)化，原有計劃的影響，注意消除疑惑。七、控制的焦點 一、人員控制（二、財務(wù)控制。
三、作業(yè)控制。四、信息控制。
五、組織績效控制。） 一、人員控制 管理者是通過他人的工作實現(xiàn)自己的目標(biāo)的。
為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者需要而且也必須依靠下屬員工。因此管理者使員工按照他所期望的方式去工作是非常重要的。
為了做到這一點，管理者最簡明的方法就是直接巡視和評估員工的表現(xiàn)。 在日常工作中，管理者的工作是觀察員工的工作并糾正出現(xiàn)的問題。
比如，一位監(jiān)工發(fā)現(xiàn)一位員工在操作機(jī)器不當(dāng)時，就應(yīng)該指明正確的操作方法并告訴員工在以后的工作中按正確的方式操作。 管理者對員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的評估是一種非常正確的方法。
這樣，每一位員工的近期績效都可以得到鑒定。如果績效良好，員工就應(yīng)該得到獎勵，如增加工資，從而使之工作得更好；如果績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，管理者就應(yīng)該想辦法解決，根據(jù)偏差的程度進(jìn)行不同的處理。
下面列舉出了一些行為控制手段。在實踐中，管理者幾乎用到了所有列舉的方法來增大使員工按期望的方式去做的可能性。
（1）甄選 識別和雇傭那些價值觀、態(tài)度和個性符合管理者期望的人 （2）目標(biāo) 當(dāng)員工接受了具體的目標(biāo)，這些目標(biāo)就會指導(dǎo)和限制他們的 行為 （3）職務(wù)設(shè)計 職務(wù)設(shè)計的方式在很大程度上決定著人們可從事的任務(wù)，工 作的節(jié)奏，人們之間的相互作用，以及類似的活動 （4）定向 員工定向規(guī)定了何種行為是可接受的或不可接受的 （5）直接監(jiān)督 監(jiān)督人員親臨現(xiàn)場可以限制員工的行為和迅速發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn) 的行為 （6）培訓(xùn) 正式培訓(xùn)計劃向員工傳授期望的工作方式 （7）傳授 老員工非正式和正式的傳授活動向新員工傳遞了"該知道和 不該知道"的規(guī)則 （8）正規(guī)化 正式的規(guī)則、政策、職務(wù)說明書和其他規(guī)章制度規(guī)定。
5.生產(chǎn)作業(yè)控制工作的主要內(nèi)容是什么
生產(chǎn)作業(yè)控制，是指在生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行過程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制，是實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基本手段。
在執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃的過程中，根據(jù)各種信息和情報，檢查生產(chǎn)作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)實際與生產(chǎn)作業(yè)計劃之間的差異，査明原因，與有關(guān)部門共同協(xié)作，采取有效措施加以協(xié)調(diào)和解決，其主要目的是保證完成生產(chǎn)作業(yè)計劃所規(guī)定的產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和交貨期限等指標(biāo)。 紡織企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)控制工作的主要內(nèi)容有投產(chǎn)前控制、投入進(jìn)度控制和產(chǎn)出進(jìn)度控制。
（1） 投產(chǎn)前控制。投產(chǎn)前要做好各項準(zhǔn)備工作，這些工作全部落實后才能投產(chǎn)。
投產(chǎn)前需要做的控制工作有以下幾點。① 檢查各種原料、材料、外購件、容器、工具和工藝需要的機(jī)臺配件的準(zhǔn)備情況。
② 檢查勞動力準(zhǔn)備情況。投產(chǎn)前必須根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和工藝文件對勞動力提出的工種、操作技術(shù)水平和勞動定額要求，合理配備工人和調(diào)整勞動組織，進(jìn)行勞動力余缺的調(diào)配。
③ 檢查技術(shù)文件準(zhǔn)備情況。技術(shù)文件包括工藝設(shè)計、織物組織設(shè)計、花樣圖案、產(chǎn)品款式、原料和輔料配方、包裝要求、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、溫濕度控制要求、檢驗程序、勞動定額和消耗定額等。
這些組織生產(chǎn)的技術(shù)文件依據(jù)，在投產(chǎn)前必須檢查準(zhǔn)備情況，準(zhǔn)備不好，不能投產(chǎn)。④ 檢查生產(chǎn)設(shè)備準(zhǔn)備情況。
生產(chǎn)所需的設(shè)備、機(jī)器以及各種專用儀器儀表和器材等，在投產(chǎn)前要檢查是否配備齊全，并保持良好的技術(shù)狀態(tài)。如果這些工作準(zhǔn)備不好，倉促投產(chǎn)，不僅影響生產(chǎn)效率和生產(chǎn)進(jìn)度，而且會影響產(chǎn)品質(zhì)量，增加各種原材料和能源的消耗。
（2） 投人進(jìn)度控制。投入進(jìn)度控制是對各種厚材料、半制品投入日期和投人數(shù)量的控制，要求按計劃投入。
如果在計劃期內(nèi)有新設(shè)備、新工藝和新的技術(shù)措施，或新增勞動力，要控制它們是否按計劃日期投入使用。投入進(jìn)度控制的作用主要是可以控制投料，以保證生產(chǎn)的均衡性。
也可以保持在制品的正常流轉(zhuǎn)，避免生產(chǎn)中斷和產(chǎn)品積壓現(xiàn)象。紡織企業(yè)投人進(jìn)度控制的方法，一般是用投產(chǎn)日報與投人日歷計劃兩者進(jìn)行比較來控制每日（班）投入進(jìn)度和累計投入進(jìn)度。
（3） 產(chǎn)出進(jìn)度控制。產(chǎn)出進(jìn)度控制是對產(chǎn)品的產(chǎn)出日期和數(shù)量、產(chǎn)出的均衡性以及產(chǎn)出的品種等進(jìn)行的控制。
產(chǎn)出進(jìn)度控制主要取決于投入進(jìn)度控制。同時，也要根據(jù)產(chǎn)出進(jìn)度控制及時反饋的信息，來追蹤投入進(jìn)度控制。
產(chǎn)出進(jìn)度控制的方法，主要是用生產(chǎn)日歷進(jìn)度計劃與產(chǎn)出日報進(jìn)行比較，控制每日（班）的產(chǎn)出進(jìn)度、累計產(chǎn)出進(jìn)度和一定時期內(nèi)的生產(chǎn)均衡度。
6.內(nèi)部控制的內(nèi)容和方法有哪些
內(nèi)部控制包括五個相互聯(lián)系的要素。它們源自管理層的經(jīng)營方式，并與管理過程緊密相連。盡管此五項要素適用于各類企業(yè)，但是中小企業(yè)對其應(yīng)用可能不同于大型企業(yè)。中小企業(yè)的內(nèi)部控制可能不及大型企業(yè)正式、組織性強(qiáng)，但其內(nèi)部控制也可能是有效的。內(nèi)部控制的五項要素為：
控制環(huán)境——控制環(huán)境決定了企業(yè)的基調(diào)，直接影響企業(yè)員工的控制意識。控制環(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構(gòu)架，是其他四要素的基礎(chǔ)?？刂骗h(huán)境包括員工的誠信度、職業(yè)道德和才能；管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格；權(quán)責(zé)分配方法、人事政策；董事會的經(jīng)營重點和目標(biāo)等。
風(fēng)險評估——每個企業(yè)都面臨諸多來自內(nèi)部和外部的有待評估的風(fēng)險。風(fēng)險評估的前提是使經(jīng)營目標(biāo)在不同層次上相互銜接，保持一致。風(fēng)險評估指識別、分析相關(guān)風(fēng)險以實現(xiàn)既定目標(biāo)，從而形成風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。由于經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、法規(guī)和經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，需要確立一套機(jī)制來識別和應(yīng)對由這些變化帶來的風(fēng)險。
控制活動——控制活動指那些有助于管理層決策順利實施的政策和程序?？刂菩袨橛兄诖_保實施必要的措施以管理風(fēng)險，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。控制行為體現(xiàn)在整個企業(yè)的不同層次和不同部門中。它們包括諸如批準(zhǔn)、授權(quán)、查證、核對、復(fù)核經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)保護(hù)和職責(zé)分工等活動。
有效性。 內(nèi)部 控制的缺陷應(yīng)該自下而上進(jìn)行匯報， 性質(zhì)嚴(yán)重的應(yīng)上報最高管理層和董 事會。 這五項要素既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，形成一個有機(jī)統(tǒng)一體，對不斷變化 的環(huán)境自動作出反應(yīng)。內(nèi)部控制制度與企業(yè)的經(jīng)營行為緊密相連，因基 本的商業(yè)動機(jī)而存在。 內(nèi)部控制成為企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架的核心部分和基本理 念時最為有效。這時內(nèi)部控制可以支持經(jīng)營質(zhì)量和主動的授權(quán)，避免不 必要的花費(fèi)，并對環(huán)境的變化迅速作出反應(yīng)。
內(nèi)部控制的三類目標(biāo)之間具有直接聯(lián)系，他們代表了企業(yè)努力的目標(biāo)； 而五項要素代表了實現(xiàn)這些目標(biāo)所需元素。 所有五項要素都與每一類目 標(biāo)相聯(lián)系。 為實現(xiàn)每一類目標(biāo)——如經(jīng)營的效率和效果——需要五項要 素共同發(fā)揮作用，以說明經(jīng)營的內(nèi)部控制是有效的。 內(nèi)部控制的定義——受人為因素影響、提供合理保證的過程，這一 內(nèi)在基本的概念——及其不同種類的的目標(biāo)、內(nèi)部控制要素、內(nèi)控有效 性評價準(zhǔn)則、與之相關(guān)的討論，構(gòu)成這本內(nèi)部控制基本構(gòu)架的內(nèi)容。 內(nèi)部控制的目標(biāo)： 提高企業(yè)運(yùn)營的效果和效率。這里所謂的效果，就是實現(xiàn)組織目標(biāo) 的程度（比如組織十分取得贏利、利潤的多寡等）；效率就是一定資源 投入所帶來的產(chǎn)出。 財務(wù)報告的可靠性和完整性。由于財務(wù)報表是綜 合反映企業(yè)經(jīng)驗效果和效率的文件，也是企業(yè)風(fēng)險控制的重要依據(jù)，因 此財務(wù)報告應(yīng)該是可靠和完整的。 這里的可靠性是財務(wù)記錄應(yīng)完全忠于 企業(yè)的資產(chǎn)財產(chǎn)狀況、經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果，同時要求對財務(wù)記錄進(jìn)行 處理的手段和方法是正確的，技術(shù)和表達(dá)是準(zhǔn)確的；所謂完整性，就是 財務(wù)報告要全面詳盡地反映組織的財務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果， 而非有所保留 或有所遺漏。 法律法規(guī)和合同的遵循性。 法律法規(guī)和合同的執(zhí)行可以從多個方面 反映企業(yè)的風(fēng)險。一方面，違反法律和合同，會給企業(yè)帶來較高的違法 或違約層報（諸如罰款、索賠），另一方面，違反法律法規(guī)和合同的行 為，可能隱含著對企業(yè)資產(chǎn)或股東利益嚴(yán)重的危害（諸如轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、破 壞企業(yè)信譽(yù)等）。
7.控制過程包括哪些階段的工作
(1)控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：
①確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。確定控制對象：經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點對象。影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素包括關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；資源投入；組織的活動。選擇控制的重點。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：利用統(tǒng)計方法來確定預(yù)期結(jié)果：根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果；在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程標(biāo)準(zhǔn)。
②衡量工作成效。管理者在衡量工作成績的過程中應(yīng)注意以下幾個問題：通過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。
③糾正偏差。找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。使糾偏方案雙重優(yōu)化。充分考慮原先計劃實施的影響。注意消除人們對糾偏措施的疑慮。
(2)進(jìn)行有效控制要求靈活使用以下控制方法：
①適時控制：及時采取措施糾正企業(yè)經(jīng)營活動的偏差，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時糾偏，要求管理人員及時掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。
②適度控制：要防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。
③客觀控制：控制工作應(yīng)該針對企業(yè)的實際狀況，符合企業(yè)實際的。
④彈性控制：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴(yán)重背離。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)在這樣的情況下仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營，也就是說，應(yīng)該具有靈活性或彈性。
8.什么是控制
控制是指為了確保組織內(nèi)各項計劃，按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。
控制的作用：
1、有效的控制可以保證組織計劃與外部環(huán)境相適應(yīng)
2、有效的控制可以保證計劃與組織各部門的利益相協(xié)調(diào)
3、有效的控制可以保證組織計劃與各級人員的素質(zhì)、能力和責(zé)任相匹配
擴(kuò)展資料：
通過不斷地接受和交換企業(yè)的內(nèi)外信息，按照預(yù)定的計劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查監(jiān)督實際經(jīng)濟(jì)活動的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)偏差，及時找出主要原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化，采取自我調(diào)整的措施，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能按照預(yù)定的計劃進(jìn)行或適當(dāng)修改計劃，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實現(xiàn)的管理活動。
