問(wèn)卷調查法的種類(lèi) 問(wèn)卷調查,按照問(wèn)卷填答者的不同,可分為自填式問(wèn)卷調查和代填式問(wèn)卷調查。
其中,自填式問(wèn)卷調查,按照問(wèn)卷傳遞方式的不同,可分為報刊問(wèn)卷調查、郵政問(wèn)卷調查和送發(fā)問(wèn)卷調查;代填式問(wèn)卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調查和電話(huà)問(wèn)卷調查。 報刊問(wèn)卷調查,就是隨報刊傳遞分發(fā)問(wèn)卷,請報刊讀者對問(wèn)卷做出書(shū)面回答,然后按規定的時(shí)間將問(wèn)卷通過(guò)郵局寄回報刊編輯部。
郵政問(wèn)卷調查,就是調查者通過(guò)郵局向被選定的調查對象寄發(fā)問(wèn)卷,請被調查者按照規定的要求和時(shí)間填答問(wèn)卷,然后在通過(guò)郵局將問(wèn)卷寄還給調查者。 送發(fā)問(wèn)卷調查,就是調查者派人將問(wèn)卷送給被規定的調查對象,等被調查者填答完后再派人回收調查問(wèn)卷。
訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調查,就是調查者按照統一設計的問(wèn)卷向被調查者當面提出問(wèn)題,然后再由調查者根據被調查者的口頭回答來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷。
問(wèn)卷設計七個(gè)步驟
1、根據研究目的與假設,收集所需要的資料
2、確定問(wèn)卷形式,可以從研究者的時(shí)間、研究范圍、對象、分析方法和解釋方法等方面考慮
3、列出標題和各部分項目
4、征求意見(jiàn),修訂項目
5、試測,以30-50人為試測樣本,求出信度、效度
6、進(jìn)行項目分析,重新修訂
7、正式測試
擴展資料:
人力資源管理問(wèn)卷調查法的具體步驟
1、根據績(jì)效考評目的和對象,查閱工作崗位說(shuō)明書(shū),通過(guò)必要的現場(chǎng)調查,詳細地采集與工作績(jì)效各種要素和指標相關(guān)的數據和資料。
2、列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jì)效的要素及具體的指標,并進(jìn)行初步篩選。
3、用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計算公式,對每個(gè)相關(guān)要素(指標)概念的內涵和外延,做出準確的界定。
4、根據調查的目的和單位的具體情況,確定調查問(wèn)卷的具體形式、所調查對象和范圍,以及具體的實(shí)施步驟和方法。
5、設計調查問(wèn)卷。將需要調查的內容,以一定的格式編制成問(wèn)卷。這步是很重要的。對于調查問(wèn)卷中所提的問(wèn)題、問(wèn)題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
6、發(fā)放調查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調查問(wèn)卷分發(fā)給調查者,選擇的渠道應是可靠的。
7、回收調查問(wèn)卷,進(jìn)行整理匯總和統計分析,取得最后的調查結果。
參考資料:百度百科詞條--問(wèn)卷設計
調查問(wèn)卷的設計是市場(chǎng)調查的一個(gè)重要環(huán)節。
調查問(wèn)卷要從了解的情況出發(fā), 明確反映調查的目的,所提問(wèn)題要具體、重點(diǎn)要突出,促使被調查者愿意合作,達 到調查的目的;注意正確記錄,提供正確的信息;問(wèn)卷的設計要有利于資料的整理 加工。問(wèn)卷調查者要努力提高自身素質(zhì),以適應問(wèn)卷設計工作的需要,確保調查資 料的質(zhì)量和效率。
一般情況下,市場(chǎng)調查人員可根據產(chǎn)品的特點(diǎn)和調查的目的選擇 適用的題型。 調查問(wèn)卷的常用題型有以下幾種。
① 自由問(wèn)答題。問(wèn)卷只提出問(wèn)題,讓被調查者自由回答。
② 是非題。要求被調查者對所提問(wèn)題用“是”或“否”、“有”或“無(wú)”、“喜 歡”或“不喜歡”、“同意”或“不同意”來(lái)回答。
③ 多項選擇題。事先擬定幾個(gè)答案,讓被調查者從中選擇。
④ 等級題。又稱(chēng)順位題。
是指請填表者對于不同的項目排出先后次序的調查 題型。 ⑤ 程度評定題。
又稱(chēng)量度答案題,是將提出的問(wèn)題分成不同程度的答案供填 表者選擇,它比是非題要復雜、細致,便于比較分析。 ⑥ 配對比較題。
對于等級題,有時(shí)令人難以正確或順利地填寫(xiě),如果將主要 的可能順序預先排好、配好對,既便于填寫(xiě)、有實(shí)效,又容易得到有參考價(jià)值的 意見(jiàn)。
問(wèn)卷法是目前國內外社會(huì )調查中較為廣泛使用的一種方法。問(wèn)卷是指為統計和調查所用的、以設問(wèn)的方式表述問(wèn)題的表格。種類(lèi)如下:
問(wèn)卷調查,按照問(wèn)卷填答者的不同,可分為自填式問(wèn)卷調查和代填式問(wèn)卷調查。
自填式問(wèn)卷調查,按照問(wèn)卷傳遞方式的不同,可分為報刊問(wèn)卷調查、郵政問(wèn)卷調查和送發(fā)問(wèn)卷調查。
代填式問(wèn)卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷調查和電話(huà)問(wèn)卷調查。
首先要非常明確調查目的,很多調研在開(kāi)始前往往沒(méi)有弄清楚自己的目的就開(kāi)始盲目調查,導致最后調查出來(lái) 沒(méi)有辦法達到自己目的,最好能把調查目的延伸成一個(gè)個(gè)事先假設。
其次根據目的來(lái)確定需要調查哪些內容,也就是你需要通過(guò)哪些內容來(lái)支撐達到你的目的,這一步需要你查閱各種文獻資料來(lái)列出需要調查的內容大綱,
第三將內容細化成一個(gè)個(gè)問(wèn)題,并設置答案。設置答案主要有選擇題式或者量表式,一般量表式能夠做的分析比較復雜。問(wèn)題設置要盡量客觀(guān),不要帶有引導性的或者反問(wèn)性的問(wèn)題
第四進(jìn)行試測以修訂問(wèn)卷,先進(jìn)行一個(gè)試調查,看問(wèn)卷是否有歧義或者不易理解不易回答的
1、系統性原則。
很多人認為問(wèn)卷設計很簡(jiǎn)單,只要把需要了解的事情變成問(wèn)題和答案,根據邏輯適當調整先后順序,問(wèn)卷設計就算完成了。實(shí)際上這只是樸素的想法,基本上是無(wú)法達到預期目標的。
正確的做法應該是圍繞研究問(wèn)題,提出研究假設,然后設計指標體系,再根據指標體系設計單個(gè)的問(wèn)題和答案,最后根據問(wèn)卷的邏輯、問(wèn)題的性質(zhì)和視覺(jué)效果等方面調整順序。所以,問(wèn)卷設計的首要原則是系統性,在整體框架擬定的前提下,才能開(kāi)始單個(gè)問(wèn)題的設計,繼而再由單個(gè)問(wèn)題的銜接回到整體框架,也就是要遵循由整體到部分再由部分到整體的原則。
2、方便性原則。從研究者的角度來(lái)看,設計問(wèn)卷主要是希望通過(guò)對問(wèn)卷所涵蓋變量的統計分析,驗證自己的研究假設。
所以,研究者希望問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都能緊扣研究假設。但是調查對象考慮的問(wèn)題卻不是這樣。
首先他們想到的是為什么會(huì )找到他而不是找別人做問(wèn)卷,由此產(chǎn)生警戒性,不愿意合作;其次他們可能很忙,或者覺(jué)得這是一件沒(méi)有意義的事情,而不愿意浪費時(shí)間;再者問(wèn)卷中的語(yǔ)言比較專(zhuān)業(yè)化、問(wèn)題和選項難以理解或者問(wèn)題的數量過(guò)多,使得他們產(chǎn)生畏難情緒,填不下去或者敷衍了事。這些因素很多時(shí)候是在研究者考慮范圍之外的,但恰恰又是影響調查研究成敗的重要方面。
所以,研究者在設計問(wèn)卷時(shí),不能僅僅從自己的角度出發(fā),還應該更多地考慮調查對象,是他們在愿意合作的前提下順暢地填答。最好的狀況是使調查對象產(chǎn)生意猶未盡的感覺(jué)。
當然,這還是就一般的情況而言,實(shí)際上根據樣本的性質(zhì)及調查對象的不同,還要考慮問(wèn)卷的語(yǔ)言、問(wèn)題的形式等。3、科學(xué)性原則。
從方法論的角度來(lái)看,調查研究基于實(shí)證主義方法論的基礎之上。因此,在問(wèn)卷設計的過(guò)程中是不可以?xún)r(jià)值有涉的,即不可以為了驗證研究型假設而設計問(wèn)題。
例如,問(wèn)卷中的傾向性問(wèn)題就不符合科學(xué)性原則。無(wú)論這種傾向性問(wèn)題是以顯性還是隱性的方式出現的,都使得調查對象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真實(shí)情況。
問(wèn)卷設計的最終目的是檢驗研究假設,而研究假設的檢驗是基于統計分析基礎之上的。所以,一份質(zhì)量較高的問(wèn)卷必然要在設計時(shí)就考慮到統計分析的問(wèn)題。
具體說(shuō)來(lái),如果研究假設只包含一個(gè)變量,意味著(zhù)調查的主要目的是一般性的描述,那么只需要做關(guān)于變量諸多方面指標的單變量統計分析就可以了,只是在設計基本信息(如性別、年齡、文化程度等)對該變量的影響時(shí),才需要考慮雙變量統計分析。總體來(lái)說(shuō),統計分析的難度不大。
而如果研究假設包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量,則意味著(zhù)調查的目的主要是解釋和說(shuō)明,那么除了單變量統計分析之外,需要做大量的雙變量統計分析,甚至是多變量統計分析。因此,在問(wèn)卷設計這個(gè)環(huán)節就必須考慮得更加細致一些,如在基本的研究假設之下還應該包括哪些具體假設,這些具體假設的檢驗需要用到哪些統計方法等等。
4、嚴謹性原則。問(wèn)卷設計是一件非常嚴謹的工作,任何一個(gè)環(huán)節都不能馬虎。
首先,在提出研究假設之后,要展開(kāi)探索性研究。做這種探索性工作的常見(jiàn)方式是設計者圍繞所要調查的問(wèn)題,自然地、隨便地與各種對象交談,并留心觀(guān)察他們的特征、行為和態(tài)度。
這個(gè)環(huán)節常常為許多研究者所忽視,以致在問(wèn)題的設計上缺乏針對性,理解能力弱的調查對象不知所云;在答案的設計上江郎才盡,不能窮盡所有的選項,有時(shí)候還會(huì )發(fā)生選項的交叉重疊,調查對象無(wú)所適從。其次在問(wèn)卷初稿的設計中要嚴格遵循指標體系。
很多研究者要么沒(méi)有指標體系,要么把指標體系作為擺設,想當然地進(jìn)行設計,這樣問(wèn)卷的質(zhì)量必然很低。再次是問(wèn)卷設計要考慮調查資料的收集方式。
調查資料的收集方式包括自填式問(wèn)卷和結構訪(fǎng)問(wèn)法,前者又包括個(gè)別發(fā)送法、集中填答法和郵寄填答法,后者則包括當面訪(fǎng)問(wèn)法和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法。不同的資料收集方法問(wèn)題的提法、措辭、長(cháng)度和數量應當有所不同,否則會(huì )影響調查的效果和質(zhì)量。
然后試調查這個(gè)環(huán)節。問(wèn)卷初稿還僅僅是書(shū)齋里的成果,還沒(méi)有接受實(shí)踐的檢驗,還不清楚調查對象是否愿意填答以及填答時(shí)會(huì )遇到什么障礙。
因此,通過(guò)試調查(包括客觀(guān)檢驗法和主觀(guān)檢驗法)可以了解問(wèn)卷中存在的問(wèn)題,并予以修正。最后是問(wèn)卷的排版。
排版表面上看起來(lái)似乎與問(wèn)卷設計無(wú)關(guān),但排版的水平將直接影響問(wèn)卷的填答。例如,有些研究者常常為了節省空間,而沒(méi)有在不同的問(wèn)題之間留出空行,或者將問(wèn)題及其部分答案放在前一頁(yè),而將其它答案放在后一頁(yè),容易造成調查對象的視覺(jué)疲勞。
后者則是調查對象誤認為該問(wèn)題只有前幾個(gè)答案,無(wú)法在問(wèn)卷中反映自己的真實(shí)情況。5、趣味性原則。
這一原則并非針對所有的問(wèn)卷,但考慮到社會(huì )調查的普及,公眾對社會(huì )調查的拒斥心理明顯增強,研究者可以在一定程度上提高問(wèn)卷的趣味性。由于內容已經(jīng)確定,問(wèn)卷的趣味性只能體現在形式上,而形式的趣味性又通過(guò)題型反映出來(lái),即填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式和表格式的交叉使用。
如果調查對象的文化程度較高,還可以采用一些復雜的量表,如語(yǔ)義差異量表等。這樣,問(wèn)卷就不會(huì )因為僅僅是多項選擇式而顯得呆板。
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