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決策的過(guò)程的程序和內(nèi)容
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。所謂問(wèn)題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問(wèn)題,并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。這里的問(wèn)題,可以是消極的,如解決一個(gè)麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)決策問(wèn)題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo)
目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計(jì)出來(lái),避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問(wèn)題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì)有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對(duì)擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià),從中選出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案。這個(gè)最滿(mǎn)意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。具體來(lái)說(shuō),合理的決策必須具備三個(gè)條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià),即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類(lèi)。經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。試驗(yàn)法則是對(duì)一些特別的決策問(wèn)題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。
五、執(zhí)行方案
方案的執(zhí)行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過(guò)程應(yīng)做好以下工作:
①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;
②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;
③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人;
④建立重要工作的報(bào)告制度,以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。
⑹檢查處理
一個(gè)大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間,在這段時(shí)間中,情況可能會(huì)發(fā)生變化,必須通過(guò)定期的檢查評(píng)價(jià),及時(shí)掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來(lái)的信息,及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,對(duì)局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對(duì)客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問(wèn)題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評(píng)估和選擇。
一 關(guān)與戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略決策,不是一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題的決策,所謂戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)命運(yùn)和前途的、重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的決策。
如企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的確定等。 戰(zhàn)術(shù)決策同戰(zhàn)略決策不同。
所謂"戰(zhàn)術(shù)決策"是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等戰(zhàn)略決策過(guò)程中,對(duì)具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)、技術(shù)問(wèn)題的決策。 二 程序決策與非程序決策程序化決策又稱(chēng)常規(guī)性決策,是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問(wèn)題所作的決策。
這類(lèi)決策有先例可循,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。
非程序化決策,是指對(duì)管理中新穎的問(wèn)題所作的決策。這種決策沒(méi)有常規(guī)可循,雖然可以參照過(guò)去類(lèi)似情況的做法,但需要按新的情況重新研究,進(jìn)行決策。
它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策,這種決策在很大程度上依賴(lài)于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。 四者都很重要,管理者需要通過(guò)好的管理方法使四者發(fā)揮作用。
戰(zhàn)略管理的分析工具常用的是SWOT分析法。
SWOT分析法的主要內(nèi)容 SWOT分析法常常被用于制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,在戰(zhàn)略分析中,它是最常用的方法之一。SWOT分析法主要有以下三個(gè)內(nèi)容: (1)分析環(huán)境因素 運(yùn)用各種調(diào)查研究方法,分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素,即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。
外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素,它們是外部環(huán)境中直接影響企業(yè)發(fā)展的有利和不利因素,居于客觀因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和弱點(diǎn)因素,它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素,屬主動(dòng)因素。
在調(diào)查分析這些因素時(shí),不僅要考慮企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀,而且更要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。 (2)構(gòu)造SWOT矩陣 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序,構(gòu)造SWOT矩陣。
在這個(gè)過(guò)程中,要將那些對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái),而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。 (3)制定行動(dòng)計(jì)劃 在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造之后,便可以制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃了。
制定計(jì)劃的基本思路是:發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素,克服弱點(diǎn)因素,利用機(jī)會(huì)因素,化解威脅因素;考慮過(guò)去,立足當(dāng)前,著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法,將排列與考慮的各種因素相互聯(lián)系并加以組合,得出一系列企業(yè)未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。
SWOT 分析方法 SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中,S代表strength(優(yōu)勢(shì)),W代表weakness(劣勢(shì)),O代表opportunity(機(jī)會(huì)),T代表threat(威脅),其中,S、W是內(nèi)部因素,O、T是外部因素。
按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。 SWOT分析具體步驟 優(yōu)勢(shì)——劣勢(shì)——機(jī)會(huì)——威脅 從競(jìng)爭(zhēng)角度看,對(duì)成本措施的抉擇分析,不僅來(lái)自于對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的分析判斷,還來(lái)自于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析判斷。
成本的優(yōu)勢(shì)——劣勢(shì)——機(jī)會(huì)——威脅(SWOT)分析的核心思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),并將這些機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)結(jié)合起來(lái),形成企業(yè)成本控制的不同戰(zhàn)略措施。 SWOT分析基本步驟 (1)分析企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)既可以相對(duì)企業(yè)目標(biāo)而言的,也可以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。
(2)分析企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅,可能來(lái)自于與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)的外環(huán)境因素的變化,也可能來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量與因素變化,或二者兼有,但關(guān)鍵性的外部機(jī)會(huì)與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。 (3)將外部機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配,形成可行的戰(zhàn)略。
SWOT分析有四種不同類(lèi)型的組合: 優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)(SO)組合、弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)(WO)組合、優(yōu)勢(shì)——威脅(ST)組合和弱點(diǎn)——威脅(WT)組合。 優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略,是一種理想的戰(zhàn)略模式。
當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì),而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí),可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件,配以企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可成為企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。
弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn),使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì),但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì),可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。
例如,若企業(yè)弱點(diǎn)是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠,從成本角度看,前者會(huì)導(dǎo)致開(kāi)工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升,而加班加點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致一些附加費(fèi)用。在產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好的前提下,企業(yè)可利用供應(yīng)商擴(kuò)大規(guī)模、新技術(shù)設(shè)備降價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)危機(jī)等機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略,重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈,以保證原材料供應(yīng),同時(shí)可考慮購(gòu)置生產(chǎn)線來(lái)克服生產(chǎn)能力不足及設(shè)備老化等缺點(diǎn)。
通過(guò)克服這些弱點(diǎn),企業(yè)可能進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會(huì),降低成本,取得成本優(yōu)勢(shì),最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 優(yōu)勢(shì)——威脅(ST)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì),回避或減輕外部威脅所造成的影響。
如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本,給企業(yè)很大成本壓力;同時(shí)材料供應(yīng)緊張,其價(jià)格可能上漲;消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量;企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本;等等,這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本狀況進(jìn)一步惡化,使之在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位,但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,便可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新工藝,簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程,提高原材料利用率,從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。另外,開(kāi)發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。
新技術(shù)、新材料和新工藝的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措施,同時(shí)它可提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而回避外部威脅影響。 弱點(diǎn)——威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn),回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。
當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí),往往面臨生存危機(jī),降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。
預(yù)測(cè)與決策和計(jì)劃的關(guān)系:
預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ),它直接服務(wù)于決策,是科學(xué)決策的前提條件。計(jì)劃就成了決策與實(shí)施之間的橋梁,計(jì)劃使決策方案的實(shí)施過(guò)程具體化,增強(qiáng)了它的可操作性。
預(yù)測(cè)的任務(wù)就是揭示事物發(fā)展趨勢(shì)及其決定性因素,為決策者提供關(guān)于未來(lái)的可能性信息。決策是一種面向未來(lái)的活動(dòng),管理活動(dòng)的成敗,取決于決策是否符合事物的發(fā)展變化規(guī)律;而決策的科學(xué)與否,又在很大程度上取決于對(duì)未來(lái)的分析與判斷是否正確,即預(yù)測(cè)所提供的信息是否準(zhǔn)確。如果預(yù)測(cè)信息準(zhǔn)確可靠,管理者就能根據(jù)組織目標(biāo)的需要和事物發(fā)展的趨勢(shì)、特點(diǎn)以及可能結(jié)果,確定正確的方法和手段,做出科學(xué)的決策。沒(méi)有對(duì)于未來(lái)的科學(xué)預(yù)測(cè),決策就不可能不是盲目的,科學(xué)的預(yù)測(cè)與科學(xué)的決策之間有一種必然的聯(lián)系。另一方面,預(yù)測(cè)也是為科學(xué)決策而存在的,如果不是為了服務(wù)于決策,那么預(yù)測(cè)的存在就是沒(méi)有意義的。預(yù)測(cè)本質(zhì)上是一個(gè)信息處理的過(guò)程,進(jìn)行預(yù)測(cè)不僅需要大量的原始信息,而且它的輸出結(jié)果也是一種信息,一種關(guān)于未來(lái)的信息。人們通過(guò)對(duì)大量的原始信息進(jìn)行篩選、比較、分析和論證,得出一種主觀上認(rèn)為比較符合客觀規(guī)律性的信息,以輔助決策。不過(guò),由于預(yù)測(cè)畢竟是對(duì)客觀信息進(jìn)行加工處理的一種主觀行為,它與事物的客觀規(guī)律總是會(huì)有一定的差距,并且對(duì)于不同的人而言,可能會(huì)有截然不同的信息輸出結(jié)果,這是決策者們應(yīng)引起注意的。
管理學(xué)中所稱(chēng)的決策包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、分析預(yù)測(cè)、擬訂方案、方案評(píng)估及擇優(yōu)、組織實(shí)施等一系列活動(dòng);而一般意義上的決策則僅指方案擇優(yōu)即“拍板定案”這一活動(dòng)。但由于這一系列活動(dòng)的連續(xù)性,把它們截然分成幾個(gè)環(huán)節(jié)是困難的,特別是預(yù)測(cè)與決策。正因?yàn)樗鼈兌际菍?duì)信息進(jìn)行加工的過(guò)程,前后銜接得很緊密,很難把它們截然分開(kāi)。決策的下一步就應(yīng)該是計(jì)劃和執(zhí)行,如果不打算執(zhí)行,那么也就沒(méi)有必要進(jìn)行決策。
決策確定的是“應(yīng)做些什么”,在應(yīng)做些什么確定以后,計(jì)劃就成了決策與實(shí)施之間的橋梁。它重在解決“由什么人做”,“應(yīng)該如何做”和“在什么時(shí)候做”這樣一些問(wèn)題。用H·孔茨的話說(shuō),這是對(duì)未來(lái)的一種“智慧的安排”。計(jì)劃既是決策的延伸,又是實(shí)施控制的前提,它為控制提供目的、方向和行為標(biāo)準(zhǔn);沒(méi)有計(jì)劃,控制就是沒(méi)有意義的。戰(zhàn)略層次上的計(jì)劃稱(chēng)為規(guī)劃,通過(guò)它組織的戰(zhàn)略目標(biāo)被分解成一個(gè)個(gè)既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的具體的子目標(biāo)(分目標(biāo)),這些子目標(biāo)構(gòu)成一個(gè)完整的體系。
我們平常提到的計(jì)劃一般都是指戰(zhàn)術(shù)層次上的,它隸屬于決策職能,為決策的實(shí)施服務(wù)。分析起來(lái),它主要有以下四種類(lèi)型:
①預(yù)算。為了某一目的的達(dá)成,將可控制、支配的資源(主要是資金,也包括人力、設(shè)備等)分配給未來(lái)的活動(dòng)。
②規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。確定人們的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn),這是實(shí)施控制的前提。③步驟與方法。規(guī)定工作的程序和應(yīng)該怎么做,這是達(dá)到目標(biāo)的具體途徑。
④時(shí)間進(jìn)度安排。規(guī)定某項(xiàng)工作什么時(shí)候開(kāi)始干,什么時(shí)候必須完成,它是保障進(jìn)度,提高效率的關(guān)鍵。
計(jì)劃使決策方案的實(shí)施過(guò)程具體化,增強(qiáng)了它的可操作性。在許多情況下,計(jì)劃是必不可少的,特別是對(duì)于那些復(fù)雜組織和大型工程而言,沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法進(jìn)行有效的管理。計(jì)劃一旦形成,就自然地具有了一定的剛性,必須遵照?qǐng)?zhí)行,萬(wàn)不得已不能輕易更改變動(dòng)。但是,組織所面臨的客觀環(huán)境在不斷地變化,計(jì)劃必須要適應(yīng)這種變化,這就需要在保持其連續(xù)性和可執(zhí)行性的基礎(chǔ)上,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。因此,在制定計(jì)劃時(shí),必須事先留有足夠的應(yīng)變彈性和余地。如果計(jì)劃的剛性過(guò)強(qiáng),就很有可能在以后的執(zhí)行過(guò)程中帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。
一般決策過(guò)程包括:?jiǎn)栴}識(shí)別,即認(rèn)清事件的全過(guò)程,確立問(wèn)題所在,提出決策目標(biāo);問(wèn)題診斷,即研究一般原則,分析和擬定各種可能采取的行動(dòng)方案,預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題并提出對(duì)策;行動(dòng)選擇,即從各種方案中篩選出最優(yōu)方案,并建立相應(yīng)的反饋系統(tǒng)。
由于決策問(wèn)題的性質(zhì)不同,群體決策與個(gè)人決策的差異及決策人個(gè)人的風(fēng)格不同,其決策的時(shí)間和決策的方法也不相同。決策理論可分為傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的兩種。傳統(tǒng)決策理論是,在決策時(shí)遵循最優(yōu)化原則來(lái)選擇實(shí)施方案。現(xiàn)代決策理論的核心是令人滿(mǎn)意的原則。
擴(kuò)展資料
決策是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過(guò)程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過(guò)程,是信息搜集、加工,最后作出判斷、得出結(jié)論的過(guò)程。 語(yǔ)出《韓非子·孤憤》:“智者決策於愚人,賢士程行於不肖,則賢智之士羞而人主之論悖矣?!睕Q策的特點(diǎn):
科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心,決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng);決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。決策是任何有目的的活動(dòng)發(fā)生之前必不可少的一步;不同層次的決策有大小不同的影響;科學(xué)決策是現(xiàn)代管理者的主要職責(zé);決策系統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)大;決策活動(dòng)包含的信息量猛增;決策主體的構(gòu)成在變。
參考資料來(lái)源:搜狗百科——決策
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