市場(chǎng)調研從廣義上一般分為探索性調研和結論性調研,結論性調研又包括描述性調研和因果性調研。
1.探索性調研,調研專(zhuān)題的性質(zhì)和內容不明確,調研是為了發(fā)掘問(wèn)題的性質(zhì)和與問(wèn)題有關(guān)的參數。探索性調研一般具有高度靈活性,探索性調研比較有用的方法是二手資料調研、經(jīng)驗調查、小組座談和選擇性案例分析。
2.結論性調研,是指正式進(jìn)行市場(chǎng)調研,并通過(guò)資料分析得出結論,結論性調研經(jīng)常把重點(diǎn)放在消費者的態(tài)度、行為和其最終會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。
描述性調研通過(guò)市場(chǎng)信息的收集和分析,對事物(通常為市場(chǎng)功能和特征)進(jìn)行描述。它以調研人員對調研問(wèn)題狀況的清楚了解為前提,以大量代表性的樣本的調研為基礎。
因果調研是為了查明項目不同要素之間的關(guān)系,以及查明導致產(chǎn)生一定現象的原因所進(jìn)行的調研。因果調研的目的是找出關(guān)聯(lián)現象或變量之間的因果關(guān)系。
1、訪(fǎng)問(wèn)調查法:訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)口頭交談等方式直接向被訪(fǎng)問(wèn)者了解社會(huì )情況或探討社會(huì )問(wèn)題的調查方法。
2、問(wèn)卷調查法:運用統一的問(wèn)卷向被調查者了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)。是標準化的、書(shū)面的、抽樣的。
分為自填式問(wèn)卷和代填式問(wèn)卷。3、問(wèn)卷調查法:范圍大一些的調查,常采用問(wèn)卷的方式進(jìn)行。
問(wèn)卷即是書(shū)面提問(wèn)的方式。問(wèn)卷調查通過(guò)收集資料,然后作定量和定性的研究分析,歸納出調查結論。
擴展資料:主要特點(diǎn):調查法是科學(xué)探究常用的方法之一,調查時(shí)要明確調查目的和調查對象,制定合理的調查方案,如實(shí)記錄,對結果進(jìn)行整理和分析,有時(shí)還要用數學(xué)方法進(jìn)行統計。常用的調查方法有普查法和抽樣法等。
調查法的主要特點(diǎn)是,以問(wèn)題的方式要求被調查者針對問(wèn)題進(jìn)行陳述的方法。根據研究的需要,可以向被調查者本人作調查,也可以向熟悉被調查者的人作調查。
調查法可以分為書(shū)面調查和口頭調查兩種。調查法能夠同時(shí)收集到大量的資料,使用方便,并且效率高。
參考資料:調查法-百度百科。
調研方案在正式調查之前,根據調查的目的和要求,對調查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所作的通盤(pán)考慮和安排。
調查內容是收集資料的依據,是為實(shí)現調查目標服務(wù)的,可根據市場(chǎng)調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時(shí),可按消費者購買(mǎi)、使用,使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調查的具體內容項目。
調查內容的確定要全面、具體,條理清晰、簡(jiǎn)練,避免面面俱到,內容過(guò)多,過(guò)于繁瑣,避免把與調查自的無(wú)關(guān)的內容列入其中。
擴展資料
市場(chǎng)調研的功能作用:
一是收集并陳述事實(shí)(獲得市場(chǎng)信息的反饋,可以向決策者提供關(guān)于當前市場(chǎng)信息和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的線(xiàn));
二是解釋信息或活動(dòng)(了解當前市場(chǎng)狀況形成的原因和一些影響因素);
三是預測功能(通過(guò)對過(guò)去市場(chǎng)信息推測可能的市場(chǎng)發(fā)展變化)。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-市場(chǎng)調查方案
根據社會(huì )調查研究的一般認識,調查研究方案主要包括: (1)社會(huì )調查研究目的的操作化,主要有三種方法: 第一,調查研究目的的分解,就是把目的分解為若干部分、若干要素,然后對各個(gè)部分或要素進(jìn)行調 查研究,并將其結果綜合,達到完成調查的目的。
如果在社會(huì )調查研究中,對目的進(jìn)行第一次分解,還達 不到目的的操作化或具體化,可進(jìn)行第二次或第三次分解。在分解過(guò)程中,必須注意到調查目的的明確程 度,調查目的所囊括的范圍,構成調查的的結構因素,以及調查目的的層次性等。
第二,確定實(shí)現調查目的的研究類(lèi)型。調查研究類(lèi)型,基本上反映了人們認識活動(dòng)、認識過(guò)程特征的 類(lèi)別。
在進(jìn)行調查目的的操作化或具體化過(guò)程中j 必然要選擇調查研究的類(lèi)型。究竟選擇哪一種調查研究 類(lèi)型,其主要根據是調查研目的認識深度。
一般來(lái)說(shuō),在認識深度上,描述型和比較型調查類(lèi)型不如因果 解釋型和評價(jià)型調查類(lèi)型。 第三,調查研究目的的陳述形式,通常用三種形式陳述:條件式陳述形式,是先描述先決條件,而后 得出結果。
其基本特征是前一個(gè)條件成立或存在,則后一個(gè)條件也得存在;差異式陳述形式,基本特征是 二個(gè)或二個(gè)以上被調查對象的某一狀況不同,則決定了另一狀況不同;因果式陳述形式,是一種函數式表 述形式,由于某種狀況必然導致另一種狀況。 (2)調查方式方法的選擇。
在考慮研究方式方法時(shí)需要明確或作出選擇的問(wèn)題有:研究的類(lèi)型;研究 的時(shí)序性;分析的單位;研究對象的范圍;搜集資料的方法;研究分析的方法。其中最關(guān)鍵的是要選取最 切合課題要求的和最有效的搜集資料方法。
分析單位的選擇涉及研究者在研究中將采用哪些概念和在哪一 層次上展開(kāi)研究。研究對象的范圍和抽樣方法的確定關(guān)系到研究成果有多大普遍意義及其代表性和誤差大小問(wèn)題。
選擇研究方法還應當包括對研究方法的具體考慮。 (3)調查時(shí)間與步驟的安排。
從根本上說(shuō),調查的內容要求與時(shí)間要求是統一的。但是,也有特殊情 況,就是調查的時(shí)間性很強,錯過(guò)一定的時(shí)機,就會(huì )降低調查的價(jià)值。
在這種情況下,時(shí)間本身就是調查 任務(wù)的要求。遇到這種情況,調查內容就要考慮到時(shí)間的要求,甚至服從時(shí)間的要求。
調查的具體時(shí)間確 定之后,應根據調查研究全過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的不同要求,制定出調查研究的進(jìn)度表,控制調查計劃的均衡完成。 (4)調查研究的組織領(lǐng)導問(wèn)題。
社會(huì )調查研究,特別是大規模的時(shí)間較長(cháng)的社會(huì )調查研究,強有力的高效能的組織領(lǐng)導系統是完成調查任務(wù)的組織保證。社會(huì )調查研究的組織形式,一般有調查委員會(huì ),領(lǐng)導 小組,辦公室、課題組等組織形式。
必要時(shí),還可設立調查設計、調查指導、調查宣傳等組織形式。調查 組織的人選應視課題性質(zhì)、目的、內容而定。
(5)調查人員的選擇與培訓。由于課題性質(zhì)不同,每一個(gè)人在課題調查研究所處的地位和作用不同, 選拔條件也應該不同。
在選定調查研究之后,進(jìn)行必要的培訓,培訓應該包括培訓目的、培訓內容,培訓方式方法、模擬調查訓練等。 (6)實(shí)驗性調查。
為了使調查方案的計劃正確,必須經(jīng)過(guò)實(shí)驗性調查這個(gè)階段,根據實(shí)際情況,修改方案和計劃。
調查研究工作的方法是指調查的途徑、手段。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,現在的調查研究除了采用傳統的方法外,又創(chuàng )造出了許多新的科學(xué)方法。調研的方法有多種開(kāi)元研究具有多年的調研經(jīng)驗總結如下:1、會(huì )議調查法和實(shí)地觀(guān)察法 會(huì )議調查法。
是調查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細情況的同志,用座談或討論的形式,請他們談?wù)勀承﹩?wèn)題的情況和他們對此問(wèn)題的認識,提出建設性意見(jiàn)。
開(kāi)調查會(huì )的好處是可以在短時(shí)間內了解到比較詳細的情況,效率比較高,而且由于參加會(huì )議的同志是比較熟悉情況的,因此掌握的材料會(huì )比較可靠。 開(kāi)調查會(huì )一般應注意以下幾個(gè)問(wèn)題: 一是選定適合參加調查的人員。
參加調查會(huì )的人員應是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉,就不可能談出真實(shí)的情況來(lái),甚至會(huì )把調查者引向事物的反面。
二是參加調查會(huì )的人員應盡可能挑選各個(gè)層次、各個(gè)行業(yè)或部門(mén)、不同年齡的人員,這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問(wèn)題的看法。 三是調查會(huì )要有活潑、暢所欲言的氛,主持調查會(huì )的同志要善于用坦誠的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語(yǔ)言、活潑的手勢等談話(huà)藝術(shù),解除與會(huì )者的緊張心理,引導大家展開(kāi)討論。
四是根據不同的情況,確定調查會(huì )的規模大小以及分幾次開(kāi)還是一次開(kāi)。有時(shí)事情情況較復雜,發(fā)言人較多,可以分開(kāi)兩次或多次,讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見(jiàn);有時(shí)由于一些領(lǐng)導或權威人士的參加可能會(huì )使參加調查的同志緊張或拘束,不利于發(fā)表意見(jiàn),主持人就可以分層次召開(kāi)或個(gè)別征求領(lǐng)導及權威人士的意見(jiàn)。
五是將調查的內容提前告訴參加會(huì )議的人員,請他們提前做好準備,防止調查會(huì )開(kāi)始才提出議題的做法。 實(shí)地觀(guān)察法。
是指調查者有目的、有計劃地運用自己的感覺(jué)器官或者借助科學(xué)的工具和手段,直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟或社會(huì )現象。實(shí)地觀(guān)察法是搜集非語(yǔ)言行為資料的首選方法。
實(shí)地觀(guān)察法的主要優(yōu)點(diǎn)是,調查者能夠在實(shí)地直接感和客觀(guān)對象,所獲取的是直接的、生動(dòng)的、具體的感性認識,能掌握大量的第一手資料。但實(shí)地觀(guān)察法所觀(guān)察到的往往是事物的表面現象或外部聯(lián)系,帶有一定的偶然性。
2、文獻調查法和~調查法 文獻調查法。是指通過(guò)對文獻的搜集和摘取,以獲得關(guān)于調查對象的信息。
文獻是指記錄知識的信息資料,是調查資料的重要來(lái)源。對于社會(huì )現象的歷史演變及發(fā)展趨勢的研究等,文獻資料就可能成為首要的資料來(lái)源。
文獻調查法的目的作用,在于充分了解事物的背景與概貌,以探求事物發(fā)展變化的規律。文獻調查法往往是一種先行的調查方法。
一般只能作為調查的先導,而不能作為調查結論的現實(shí)依據。 ~測驗是一種充分體現民主精神的調查方法,可以充分了解群眾對某問(wèn)題的態(tài)度和意見(jiàn)。
~測驗一般采取兩種形式: 一是走訪(fǎng)調查。調查者通過(guò)抽樣法,選定一定數量的調查對象,通過(guò)同他們面談或電話(huà)聯(lián)系等,了解他們的真實(shí)思想和意見(jiàn)。
這種方式可以了解到與調查內容相關(guān)的其他內容。其缺點(diǎn)是容易使被調查者產(chǎn)生一些拘束,不愿談出自己的真實(shí)想法來(lái)。
~測驗選的對象越多,了解到的情況就越接近真實(shí),~測驗挑選對象時(shí)應注意不要單調地選一種人,而應從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來(lái),這樣才能保證~測驗的廣泛性和真實(shí)性。 二是書(shū)面調查。
一般采取無(wú)記名方式,調查者提出一些題目或調查內容,通過(guò)卡片、信函和問(wèn)卷等書(shū)面形式分發(fā)給一定數量的群眾,由群眾自愿填寫(xiě),然后收回,進(jìn)行統計分析,由于采取無(wú)記名方式,群眾沒(méi)有任何政治或其他方面的壓力,可以無(wú)所顧忌地把自己的真實(shí)想法提出來(lái),因此這種方式可以了解到群眾真實(shí)的心理和看法,對改進(jìn)工作很有幫助,而且由于這種調查面廣,增加了解調查的材料。3、訪(fǎng)談?wù){查法和資料調查法訪(fǎng)談?wù){查法。
是指調查者與被訪(fǎng)者通過(guò)口頭交談的方式了解調查對象情況的方法。訪(fǎng)談?wù){查法要求訪(fǎng)談?wù)卟粌H要做法訪(fǎng)談前的各項準備工作,而且要善于進(jìn)行人際交往,與被訪(fǎng)談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星椋炀毜卣莆赵L(fǎng)談中的提問(wèn)、引導等技巧,并根據具體情況采取適當的方式進(jìn)行面談。
資料調查法。即通過(guò)收集有關(guān)現成的書(shū)面資料,查閱各種歷史檔案,進(jìn)行調查研究。
這種方式簡(jiǎn)單易行,尤其對于不容易接觸的東西或地方,通過(guò)這種方式就能獲得一定的情況,資料調查法的缺點(diǎn)是收集到的資料是第二手資料,有時(shí)會(huì )由于其記錄者的水平問(wèn)題,使資料的真實(shí)性和可靠性受到影響,因此進(jìn)行資料調查時(shí),要認真核對資料,盡可能地掌握完整的資料。4、統計調查法和實(shí)驗調查法統計調查法。
是利用固定統計報表的形式,把下邊的情況反映上來(lái),通過(guò)分析而進(jìn)行的一種常用的調查研究方法由于統計報表的內容是比較固定的,因此可能通過(guò)報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢,如通過(guò)每月報表,可以分析出某個(gè)企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況,并能分析出比上年同期增減情況,還可預測出下一步的趨勢。運用統計調查法,應注意幾點(diǎn):一是統計口徑要統一,否則是不可比的;二是應以統計部門(mén)的數字為準,否則分析的依據難免有誤;三是報表分析和實(shí)際實(shí)際調查相結合。
調查方案的內容?
1、?調查的目的? 明確調查目的是調查設計的首要問(wèn)題,只有確定了調查目的,才能確定調查的范圍、內容和方法,否則會(huì )列入一些無(wú)關(guān)緊要的調查項目,而漏掉一些重要的調查的項目,無(wú)法滿(mǎn)足調查的要求?
2、?調查對象和調查單位? 調查對象就是調查誰(shuí),而調查單位指的是由誰(shuí)調查?
3、?調查的內容? 調查內容是根據調查目的設計,是調查目的的具體化。?
4、?調查的時(shí)間和期限?調查的起止時(shí)間?
5、?調查的地點(diǎn)?
6、?調查的方式和方法? 調查的方式重要有普查和抽樣調查二種,抽樣調查有隨機抽樣和非隨機抽樣二種。?在方案中要? 調查的方法主要有文案法、訪(fǎng)談法、實(shí)驗法、觀(guān)察法等。?
(1)?具體說(shuō)明采用何種調查方式?
(2)?如果是抽樣調查,要說(shuō)明怎么樣抽樣??
(3)?為什么這樣抽樣,要有客觀(guān)的理論依據?
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