檢查渠道績(jì)效的方法(績(jì)效考核的方法)
1.績(jì)效考核的方法有哪些
1、目標管理法
目標管理法是指主管人員和下屬共同參與制定雙方同意的目標使組織目標得以確定和滿(mǎn)足的一種方法。這些目標是詳細的、可測量的、受時(shí)間控制的，而且結合在一個(gè)行動(dòng)計劃中。在以雙方確定的客觀(guān)績(jì)效標準為中心的績(jì)效測評期間，每一進(jìn)步的取得和目標的實(shí)現是可以測量和監控的。
目標管理是參與管理的一種形式。目標的實(shí)現者同時(shí)也是目標的制定者，即由上級與下級在一起共同確定目標。首先確定出總目標，然后將總目標分解，逐級展開(kāi)，通過(guò)上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門(mén)直至每個(gè)員工的目標。
目標管理重視結果，強調自主、自覺(jué)，但這并不等于領(lǐng)導可以放手不管，領(lǐng)導對目標實(shí)施過(guò)程的管理是不可缺少的。
在對實(shí)現目標的過(guò)程進(jìn)行管理的過(guò)程中，領(lǐng)導要對下屬的工作進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機會(huì )和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；領(lǐng)導要向下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調；領(lǐng)導還要幫助下級解決工作中遇到的難題，當出現意外、不可測事件等情況嚴重影響組織目標實(shí)現時(shí)，適時(shí)地修改原定目標。
2、相對比較法
(1)序列比較法
序列比較法是對按員工工作成績(jì)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標準。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數字相加，就是該員工的考核結果。總數越小，績(jì)效考核成績(jì)越好。
(2)相對比較法
相對比較法是對員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績(jì)效考核的成績(jì)越好。
(3)強制比例法
強制比例法是指根據被考核者的業(yè)績(jì)，將被考核者按一定的比例分為幾類(lèi)（最好、較好、中等、較差、最差）進(jìn)行考核的方法。
3、絕對評價(jià)法
(1)目標管理法
目標管理是通過(guò)將組織的整體目標逐級分解直至個(gè)人目標，最后根據被考核人完成工作目標的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jì)效考核方式。在開(kāi)始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時(shí)間期限、考核的標準達成一致。在時(shí)間期限結束時(shí)，考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來(lái)進(jìn)行考核。
(2)關(guān)鍵績(jì)效指標法
關(guān)鍵績(jì)效指標法是以企業(yè)年度目標為依據，通過(guò)對員工工作績(jì)效特征的分析，據此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人一定期限內綜合業(yè)績(jì)的關(guān)鍵性量化指標，并以此為基礎進(jìn)行績(jì)效考核。
(3)等級評估法
等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時(shí)，將標準分為幾個(gè)等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據被考核人的實(shí)際工作表現，對每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評估。總成績(jì)便為該員工的考核成績(jì)。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財務(wù)、顧客、內部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習和成長(cháng)四個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)，并根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實(shí)現對企業(yè)的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。
4、描述法
(1)全視角考核法
全視角考核法（360°考核法），即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評價(jià)，綜合不同評價(jià)者的意見(jiàn)，則可以得出一個(gè)全面、公正的評價(jià)。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會(huì )對部門(mén)的整體工作績(jì)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現要形成書(shū)面記錄，根據這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結果。
績(jì)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過(guò)對數據的科學(xué)處理，及時(shí)、準確地考核，協(xié)調落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
2.績(jì)效評估的優(yōu)化渠道和手段有哪些
渠道績(jì)效評估就是指廠(chǎng)商通過(guò)系統化的手段或措施對其營(yíng)銷(xiāo)渠道系統的效率和效果進(jìn)行的客觀(guān)地考核和評價(jià)的活動(dòng)過(guò)程。
渠道績(jì)效是一個(gè)多維和縱深的結構，既包括宏觀(guān)的方面，也包括微觀(guān)的方面；既包括渠道系統的績(jì)效，也包括單個(gè)層級渠道成員的績(jì)效，甚至單個(gè)渠道成員的績(jì)效。從宏觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，渠道績(jì)效就是指渠道系統表現出來(lái)的對社會(huì )的貢獻，是站在整個(gè)社會(huì )的高度來(lái)考察的；從微觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，渠道績(jì)效則是指渠道系統或渠道成員對廠(chǎng)商所創(chuàng )造的價(jià)值或服務(wù)增值，是從廠(chǎng)商自身的角度來(lái)考察的。
下面從五個(gè)方面來(lái)闡述廠(chǎng)商對渠道系統的評估。 1.渠道系統管理組織評估 渠道系統管理組織的評估，包括兩個(gè)方面的內容：一個(gè)是要考察渠道系統中銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)和能力。
另一個(gè)是要考察廠(chǎng)商分支機構對零售終端的控制能力。 2.客戶(hù)管理評估 這里的客戶(hù)是相對而言的，客戶(hù)管理評估包括三個(gè)方面的內容：一個(gè)是最終客戶(hù)，另一個(gè)是組織客戶(hù)，或稱(chēng)商業(yè)客戶(hù)，再有一個(gè)就是渠道成員的業(yè)務(wù)人員。
3.渠道成員鋪貨管理評估 對于渠道成員鋪貨管理的評估中，有一項很重要的指標，那就是看整個(gè)渠道系統的渠道成員質(zhì)量狀況。如果在綜合評定后，擁有較高信用級別的渠道成員數量占到公司所有渠道成員總數的比例較高的話(huà)，那么說(shuō)明該渠道系統具有較高的質(zhì)量，否則認為質(zhì)量一般或較差。
4.渠道成員溝通評估 渠道成員溝通評估，主要通過(guò)廠(chǎng)商對渠道成員的培訓來(lái)間接考察。一般情況下，廠(chǎng)商的渠道系統都是由與廠(chǎng)商在資本上分離的不同渠道成員構成，因此，廠(chǎng)商需要通過(guò)培訓，將分散的渠道成員統一于廠(chǎng)商的企業(yè)文化之中。
5.市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)評估 無(wú)論是由廠(chǎng)商自身組織、渠道成員輔助實(shí)施；還是由渠道成員自身組織、廠(chǎng)商輔助實(shí)施的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，通常情況下一般需要如下四個(gè)方面，即促銷(xiāo)目的、促銷(xiāo)原則、促銷(xiāo)中間環(huán)節以及促銷(xiāo)切入點(diǎn)等達到一定的要求。
3.有多少種績(jì)效考核的方法
第一節 績(jì)效考核基本分析 一、績(jì)效考核范疇 績(jì)效考核，是對員工在工作過(guò)程中表現出來(lái)的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。
績(jì)效考核公式：P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。
績(jì)效考核的分類(lèi)： 按照績(jì)效考核性質(zhì)劃分； 按照績(jì)效考核主體劃分； 按照績(jì)效考核的工作組織形式劃分；按績(jì)效考核的時(shí)間長(cháng)度劃分。 二、績(jì)效考核內容 英美等國家考核制度的“考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jì)”（工作成果）；國外企業(yè)考核項目的“個(gè)人特征”、“工作行為”和“工作結果”三大方面。
我國公務(wù)員績(jì)效考核的“德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面。 在績(jì)效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。
三、績(jì)效考核的原則 （一）公平公正原則 （二）客觀(guān)準確原則 （三）敏感性原則 （四）一致性原則 （五）立體性原則 （六）可行性原則 （七）公開(kāi)性原則 （八）及時(shí)反饋原則 （九）多樣化原則 （十）動(dòng)態(tài)性原則 第二節 績(jì)效管理流程 一、制訂考核計劃 1.明確考核的目的和對象。 2.選擇考核內容和方法。
3.確定考核時(shí)間 二、進(jìn)行技術(shù)準備 績(jì)效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。
三、選拔考核人員 在選擇考核人員時(shí)，應考慮的兩方面因素。 通過(guò)培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見(jiàn)偏差。
在挑選人員時(shí)，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。 四、收集資料信息 收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達到。
生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。 五、做出分析評價(jià) （一）確定單項的等級和分值 （二）對同一項目各考核來(lái)源的結果綜合 （三）對不同項目考核結果的綜合 六、考核結果反饋 （一）考核結果反饋的意義 （二）考核結果反饋面談 1.建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面 2.提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、七、考核結果運用 考核結果的運用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jì)效管理的流程。
第三節 常用的考核方法 一、簡(jiǎn)單排序法 （一）簡(jiǎn)單排序法的含義 簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。 該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
（二）簡(jiǎn)單排序法的操作 首先，擬定考核的項目。 第二步，就每項內容對被考核人進(jìn)行評定，并排出序列。
第三步，把每個(gè)人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。 二、強制分配法 （一）強制分配法的含義 強制分配法，是按預先規定的比例將被評價(jià)者分配到各個(gè)績(jì)效類(lèi)別上的方法。
這種方法根據統計學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。 （二）強制分配法的適用性 三、要素評定法 （一）要素評定法的含義 要素評定法也稱(chēng)功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來(lái)的方法。
該方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 （二）要素評定法的操作 （1）確定考核項目。
（2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。 （3）對考核人員進(jìn)行培訓。
（4）進(jìn)行考核打分。 （5）對所取得的資料分析、調整和匯總。
四、工作記錄法 工作記錄法一般用于對生產(chǎn)工人操作性工作的考核。 該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
五、目標管理法 （一）對于目標管理的認識 1.目標管理的含義 目標管理法（MBO）是一種綜合性的績(jì)效管理方法。目標管理法由美國著(zhù)名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領(lǐng)導者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。 2.目標管理的優(yōu)點(diǎn) 目標管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
（二）目標的量化標準 目標管理要符合“SMART”的原則，其具體含義。 （三）目標管理法的實(shí)施步驟 1.確定工作職責范圍 2.確定具體的目標值 3.審閱確定目標 4.實(shí)施目標 5.小結 6.考核及后續措施 六、360度考核法 （一）360度考核法的含義 360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jì)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評價(jià)法。
（二）360度考核法的實(shí)施方法 首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調查表。 然后，對被考核者的各方面做出評價(jià)。
在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績(jì)效目標。 （三）360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn) 第四節 績(jì)效管理操作 一、控制考核誤差 績(jì)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標準有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。
（一）考核標準方面的問(wèn)題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。
（二）主考人方面的問(wèn)題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應。
二、考核申訴的處理 （一）考核申訴產(chǎn)生的原因 （二）處理考核申訴的要點(diǎn) 包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程； 注重處理結果。 三、完善績(jì)效考核的措施 （一）采用客觀(guān)性考核標準 （二）合理選擇考核方法 （三）由了解情況者進(jìn)行考核 （四）培訓考核工作人員 （五）以事實(shí)材料為依據 （六）公開(kāi)考核過(guò)程和考核結果 （七）進(jìn)行考核面談 （八）設置考核申訴程序 A.平衡記分卡 B.關(guān)鍵事件法 C.交替排序法 D.360度反饋評價(jià)。
4.績(jì)效評價(jià)的方法主要有哪些
1、目標管理法 目標管理法是指主管人員和下屬共同參與制定雙方同意的目標使組織目標得以確定和滿(mǎn)足的一種方法。
這些目標是詳細的、可測量的、受時(shí)間控制的，而且結合在一個(gè)行動(dòng)計劃中。在以雙方確定的客觀(guān)績(jì)效標準為中心的績(jì)效測評期間，每一進(jìn)步的取得和目標的實(shí)現是可以測量和監控的。
目標管理是參與管理的一種形式。目標的實(shí)現者同時(shí)也是目標的制定者，即由上級與下級在一起共同確定目標。
首先確定出總目標，然后將總目標分解，逐級展開(kāi)，通過(guò)上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門(mén)直至每個(gè)員工的目標。 目標管理重視結果，強調自主、自覺(jué)，但這并不等于領(lǐng)導可以放手不管，領(lǐng)導對目標實(shí)施過(guò)程的管理是不可缺少的。
在對實(shí)現目標的過(guò)程進(jìn)行管理的過(guò)程中，領(lǐng)導要對下屬的工作進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機會(huì )和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；領(lǐng)導要向下級通報進(jìn)度，便于互相協(xié)調；領(lǐng)導還要幫助下級解決工作中遇到的難題，當出現意外、不可測事件等情況嚴重影響組織目標實(shí)現時(shí)，適時(shí)地修改原定目標。 2、相對比較法 （1）序列比較法 序列比較法是對按員工工作成績(jì)的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。
在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標準。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。
最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數字相加，就是該員工的考核結果。總數越小，績(jì)效考核成績(jì)越好。
（2）相對比較法 相對比較法是對員工進(jìn)行兩兩比較，任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。
所有的員工相互比較完畢后，將每個(gè)人的得分相加，總分越高，績(jì)效考核的成績(jì)越好。 （3）強制比例法 強制比例法是指根據被考核者的業(yè)績(jì)，將被考核者按一定的比例分為幾類(lèi)（最好、較好、中等、較差、最差）進(jìn)行考核的方法。
3、絕對評價(jià)法 （1）目標管理法 目標管理是通過(guò)將組織的整體目標逐級分解直至個(gè)人目標，最后根據被考核人完成工作目標的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jì)效考核方式。在開(kāi)始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時(shí)間期限、考核的標準達成一致。
在時(shí)間期限結束時(shí)，考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來(lái)進(jìn)行考核。 （2）關(guān)鍵績(jì)效指標法 關(guān)鍵績(jì)效指標法是以企業(yè)年度目標為依據，通過(guò)對員工工作績(jì)效特征的分析，據此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人一定期限內綜合業(yè)績(jì)的關(guān)鍵性量化指標，并以此為基礎進(jìn)行績(jì)效考核。
（3）等級評估法 等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時(shí)，將標準分為幾個(gè)等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據被考核人的實(shí)際工作表現，對每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評估。
總成績(jì)便為該員工的考核成績(jì)。 （4）平衡記分卡 平衡記分卡從企業(yè)的財務(wù)、顧客、內部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習和成長(cháng)四個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)，并根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實(shí)現對企業(yè)的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標。
4、描述法 （1）全視角考核法 全視角考核法（360°考核法），即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評價(jià)，綜合不同評價(jià)者的意見(jiàn)，則可以得出一個(gè)全面、公正的評價(jià)。
（2）重要事件法 重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會(huì )對部門(mén)的整體工作績(jì)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現要形成書(shū)面記錄，根據這些書(shū)面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結果。 績(jì)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下，通過(guò)對數據的科學(xué)處理，及時(shí)、準確地考核，協(xié)調落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。
