藥品陳列的類(lèi)型與方式 1.陳列的類(lèi)型 藥店里的藥品陳列類(lèi)型可分為三種,第一是交易藥品的陳列,如擺放藥品的貨架、貨櫥、柜臺等;第二是樣品陳列,如樣品櫥、櫥頂、平臺等;第三是儲備藥品的存放。
(1)交易藥品的陳列 交易藥品的陳列,不論是何種藥品,都具有待售、陳列、流動(dòng)大、更換快等特點(diǎn)。因此,藥店經(jīng)理在擺放藥品時(shí)要做到:整潔、美觀(guān)、豐滿(mǎn)、定位。
整潔,要按藥品大類(lèi)、分類(lèi)、細類(lèi),及其規格、用途、價(jià)格等方面的特征,分門(mén)別類(lèi)陳列擺放,使之一目了然。在藥品整齊的基礎上藥店經(jīng)理還應勤加整理,保持藥品的清潔;美觀(guān),擺放藥品時(shí)應力求格調一致,色彩搭配。
擺放的方法要盡可能歸類(lèi)擺放或適度穿插排列,在不影響美觀(guān)的前提下,應將滯銷(xiāo)的藥品搭配在旺銷(xiāo)的藥品之中,以利于銷(xiāo)售;豐滿(mǎn),要做到藥品多而不擠,少而不空,及時(shí)加貨,不留空位,豐富多彩,方便顧客的選購;定位,要固定藥品的擺放貨位,這樣既便于銷(xiāo)售又易于管理。當然,藥品定位不是永久不變的,而是應隨季節變化和需求量的變化,做適當的調整。
(2)樣品陳列 樣品陳列給人以醒目、明了的感覺(jué)。如樣品柜、平臺的特點(diǎn)是一種局部陳列,具有一定的向導與美化藥店的功能。
由于陳列空間的范圍較小,它只能容納少量藥品的陳列,因此,在陳列內容上,應從新產(chǎn)品、流行藥品的顏色款式中,選擇適量的樣品;在陳列表現形式上,要力求簡(jiǎn)潔、明快、醒目;在陳列手法上,要顧及四面展示的效果,除沿著(zhù)樣品櫥柜要考慮背景設計外,大都以采用無(wú)景象襯托的陳列為主,再輔之支架道具的配合,構成一個(gè)陳列體的立體畫(huà)面。 櫥柜頂陳列是一種較傳統的陳列手法,在大型藥店里可以見(jiàn)到。
它起著(zhù)一種標志柜組經(jīng)營(yíng)范圍的作用,使顧客進(jìn)入商場(chǎng)后一目了然。櫥柜頂陳列除了選擇實(shí)物作為樣品外,還可以通過(guò)廣告牌或廣告燈箱上的圖畫(huà)和文字來(lái)代替實(shí)物陳列,這樣可以避免實(shí)物樣品受潮、積灰、變色、變質(zhì)。
(3)儲備藥品的存放 儲備藥品的存放是指已進(jìn)入銷(xiāo)售現場(chǎng)但未擺上貨架和柜臺的備售藥品。此類(lèi)藥品雖無(wú)需進(jìn)行陳列,但也要注意擺放整齊,以利于藥店經(jīng)理自身管理藥品。
另外,切忌在通道口和藥店的安全出口處堆放儲備藥品。 2.陳列的方式 藥品陳列有兩種性質(zhì):一是供人瀏覽的陳列;二是讓人產(chǎn)生購買(mǎi)欲望的陳列。
這種劃分方法是根據顧客心理過(guò)程而設置的。藥品陳列的方式也分為兩種: (1)展覽陳列 展覽陳列是專(zhuān)供顧客參觀(guān)瀏覽的陳列,因此,擔負此項工作的人員必須有某種程度的專(zhuān)業(yè)技巧,但這并不意味著(zhù)藥店經(jīng)理不能勝任此事。
展覽陳列最主要的重點(diǎn)是必須引起顧客的注意,使其產(chǎn)生興趣、聯(lián)想,從而刺激顧客的購買(mǎi)欲望。 ①中心陳列法。
即以整個(gè)展覽空間的中心為重點(diǎn)的陳列品編組法。把大型的陳列品放置于醒目的中心位置,小件展品按類(lèi)別組合在靠墻四周的展臺展架上,使顧客一進(jìn)入展覽空間就能看到大型主體展品。
它對于展覽主題的表達非常有利,具有突出、明快的效果。 ②線(xiàn)型陳列法。
以貨架、柜臺各層的展覽空間為基礎,將藥品排列成一條平行線(xiàn)。可采用垂直、豎立、平臥、傾斜或平等排列的形式,視藥品形狀和擺放貨位空間的大小,有順序地排成直線(xiàn)。
這種方法能統一、直觀(guān)、真實(shí)、整齊地表現出展品的豐富內容,使顧客一目了然,并具有強烈的感染力。 ③梯形法。
即以階梯式樣品陳列的方法。如:小型的藥品應擺在前方(距離眼睛最近),大型藥品擺在后方;較便宜的藥品應擺在前方(容易拿取),較昂貴的藥品擺在后方;暗色系的藥品擺在前方,明亮色系的藥品在后方;季節、常用藥品及新藥品在前方,一般藥品在后方。
這種陳列方法的層次感非常強。 ④懸掛法。
即運用懸掛的方法陳列藥品。銷(xiāo)售現場(chǎng)陳列和櫥窗陳列,大都借助此法展示藥品。
銷(xiāo)售現場(chǎng)陳列,藥品一般都懸掛在貨架上層裝置的木檔上,或在貨架前位空間裝置一根棒物,將具有代表性的藥品懸掛起來(lái),以吸引顧客的視線(xiàn)。在懸掛時(shí),應注意上下左右的間隔位置,以不影響貨架陳列藥品的視線(xiàn)為宜;櫥窗和樣品櫥的陳列,懸掛也是一種主要的方法。
也可懸掛一張網(wǎng),將陳列樣品、pop以及一些硬性中、小件藥品裝置在網(wǎng)上。 ⑤堆疊法。
即是將樣品由下而上堆疊起來(lái)的陳列方法。堆疊是使藥品個(gè)體相疊后的體積升高,從而突出該陳列品的形象。
堆疊的具體方法有三種:一是直接堆疊;二是組合堆疊。盒裝、的藥品,可采取由底層向上逐層遞減堆成山字形或其它形狀;三是襯墊堆疊,在每層加放一塊玻璃襯墊板,使陳列藥品堆疊成所設想的形狀。
⑥道具法。即是利用各種材料制作的支架、托板、碼臺和模型來(lái)陳列藥品的方法。
在藥品陳列時(shí)的諸多形式,往往都需要借助道具。用于藥品陳列的道具,由于其類(lèi)型的多種多樣,因而具有很大的靈活性,能充分展示各種藥品的特點(diǎn)。
⑦配套陳列法。將關(guān)聯(lián)藥品組合成一體的系列化陳列。
將相關(guān)藥品組合于同一展覽空間內,提高顧客的想象力。 (2)推銷(xiāo)陳列 推銷(xiāo)陳列的目的主要是利于顧客的“比較權衡”,使其對藥品產(chǎn)生信賴(lài)感。
①依種類(lèi)分類(lèi)陳列。大多數的藥店在做推銷(xiāo)陳列時(shí),都是依照藥品種類(lèi)來(lái)分類(lèi)的。
因為依種類(lèi)來(lái)分。
A.GSP陳列原則。
藥品與非藥品分開(kāi)陳列; 處方藥與OTC藥品分開(kāi)陳列,處方藥不得開(kāi)架自選銷(xiāo)售; 毒麻精放等特殊管理藥品,按國家有關(guān)規定存放; 危險品不陳列,如需要必須陳列時(shí),只能陳列代用品或空包裝; 拆零藥品,集中存放于拆零專(zhuān)柜,保留原包裝標簽; 中藥飲片,裝斗前需復核,不得錯斗、串斗、斗標應用正名正字。 B.易見(jiàn)易取原則 商品正面面向顧客,不被其他商品擋住視線(xiàn); 貨架最底層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列; 整箱商品不要上貨架,中包裝商品上架前必須全部打碼上架。
對賣(mài)場(chǎng)主推的新品或DM上宣傳的商品突出陳列,可以陳列在端架、堆頭或黃金位置,容易讓顧客看到商品,從而起到好的陳列效果。 C.滿(mǎn)陳列原則 滿(mǎn)陳列就是把商品在貨架上陳列的豐滿(mǎn)些,要有量感,俗話(huà)說(shuō):“貨賣(mài)堆山”。
據美國一項資料表明,滿(mǎn)陳列的超市與做不到滿(mǎn)陳列的超市相比較,其銷(xiāo)售平均可提高24%。滿(mǎn)陳列可以減少賣(mài)場(chǎng)缺貨的銷(xiāo)售額下降。
D.先進(jìn)先出原則 商品都有有效期和保質(zhì)期,我們必須保證在有效期和保質(zhì)期內提前賣(mài)完這些商品。因為顧客總是購買(mǎi)貨架前面的商品,如果不按先進(jìn)先出的原則來(lái)進(jìn)行商品的補充陳列,那么陳列在后排的商品就永遠賣(mài)不出去。
所以每次將上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于銷(xiāo)售。 E.關(guān)聯(lián)性原則 藥品倉儲式超市的陳列,尤其是自選區(OTC區和非藥品區)非常強調商品之間的關(guān)聯(lián)性,如感冒藥區常和清熱解毒消炎藥或止咳藥相鄰、皮膚科用藥和皮膚科外用藥相鄰、婦科藥品和兒科藥品相鄰、維生素類(lèi)藥和鈣制劑在一起等,這樣陳列可使顧客消費時(shí)產(chǎn)生連帶性,方便了顧客購藥。
F.同一品牌垂直陳列原則 與橫式陳列相對而言,垂直陳列指將同一品牌的商品,沿上下垂直方向陳列在不同高度的貨架層位上。其優(yōu)點(diǎn)為:一、顧客在挑選商品時(shí)視線(xiàn)上下移動(dòng)較橫向移動(dòng)方便;二、貨架的不同層次對商品的銷(xiāo)售影響很大,垂直陳列可使各商品平等享受到貨架不同的層次、不至于某商品占據好的層次銷(xiāo)量很好,而其他商品在比較差的層次銷(xiāo)量很差。
垂直陳列有兩種方法:一是完全垂直陳列,對銷(xiāo)量大或包裝大的商品從最上一層到最下一層全部垂直陳列;二是部分垂直陳列,采用主輔結合陳列原則。 G.主輔結合陳列原則 藥品倉儲式超市商品種類(lèi)很多,根據周轉率和毛利率的高低可以劃分為四種商品,第一種為高周轉率、高毛利率的商品,這是主力商品,需要在賣(mài)場(chǎng)中很顯眼的位置進(jìn)行量感陳列;第二種是高周轉率、低毛利率的商品,如感康、白加黑等;第三種是低周轉率、高毛利率的商品;第四種是低周轉率、低毛利率的商品,這類(lèi)商品將被淘汰。
主輔陳列主要是用高周轉率的商品帶動(dòng)低周轉率的商品銷(xiāo)售,例如將感康和復方氨酚烷胺片陳列在一起,同屬于感冒藥,只是制造商不一樣,感康品牌好,顧客購買(mǎi)頻率高,屬于高周轉率商品,但由于藥品零售價(jià)格競爭激烈,使這類(lèi)商品毛利非常低,所以要引進(jìn)一些同類(lèi)商品增加賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額。將同類(lèi)商品與感康相鄰陳列,陳列面要大于感康,使店員推銷(xiāo)商品時(shí)有主力方向,又可以增加毛利。
H.季節性陳列原則 在不同的季節將應季商品(藥品)陳列在醒目的位置(端架或堆頭陳列),其商品陳列面、量較大、并懸掛POP,吸引顧客,促進(jìn)銷(xiāo)售。
按照GSP的規定,藥品要求分類(lèi)管理。
一、藥品在陳列時(shí):
1.首先藥品與非藥品要分開(kāi)存列。(掛非藥品區綠牌)
2.處方藥與非處方藥要分開(kāi)陳列。(掛處方藥區綠牌和非處方藥區綠牌)
3.(在處方藥與非處方藥這兩大塊中再分)口服藥與外用藥要分開(kāi),注射劑要分開(kāi)。以上藥品分類(lèi)陳列以后還要按劑型或用途分柜或分層存放。(各柜臺用綠色及時(shí)貼標示如:抗菌消炎藥、消化系統用藥、呼吸系統用藥、婦科用藥、兒科用藥、等等)
4.易串味藥要有專(zhuān)用柜臺。(用綠色及時(shí)貼標明:易竄味柜)
5.拆零藥品要集中放于拆零專(zhuān)柜或抽屜。(用綠色及時(shí)貼標明拆零專(zhuān)柜)并保留原包裝的標簽。
6.危險品不能陳列,必須陳列時(shí)應該用空包裝。
7.中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核,不得錯斗、串斗、防止混藥、飲片斗錢(qián)應寫(xiě)正名正字。(掛綠色牌:中藥飲片區)
8.需要冷藏或陰涼處儲存的藥品要陳放在2—10度的冰柜里。
9.還要在一個(gè)比較隱蔽的角落設不合格藥品柜。(貼紅色不合格藥品柜及時(shí)貼)。
10.大型零售企業(yè),驗收一時(shí)半會(huì )驗不完,應該設一處待驗區,掛黃色牌。小型零售企業(yè)一般進(jìn)貨就驗收完畢,一般不設待驗區。
二、在銷(xiāo)售藥品時(shí):
1.處方藥必須憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師處方才可調配、購買(mǎi)和使用。處方必須由駐店執業(yè)藥師審方后方可調配發(fā)藥。
2.非處方藥不需要憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師處方,消費者可自行判斷、購買(mǎi)和使用
3.非處方藥可以開(kāi)架自選銷(xiāo)售。處方藥不得開(kāi)架自選銷(xiāo)售。
質(zhì)量不合格藥品,超過(guò)有效期的藥品,不得陳列。
二、零售藥品應嚴格按藥品的分類(lèi)原則,按劑型或用途以及儲存要求進(jìn)行陳列,擺放應做到:㈠藥品與非藥品必須分開(kāi),非藥品設專(zhuān)柜陳列;㈡內服藥與外用藥分開(kāi)擺放,分柜陳列;㈢易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)擺放;㈣藥品名稱(chēng)相近容易混淆的藥品分開(kāi)擺放;㈤處方藥與非處方藥應分柜擺放,并有警示語(yǔ),非處方藥的貨柜上應有醒目的專(zhuān)有標識;㈥對要求低溫貯藏的藥品應陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。三、危險品不應陳列,如因需要必須陳列時(shí),只能陳列代用品或空包裝。
四、中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核,不得錯斗、串斗,防止混藥,斗前應寫(xiě)正名正字。五、陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔和衛生,防止人為污染藥品。
六、藥品陳列整齊,美觀(guān),類(lèi)別標簽放置準確,字跡清晰。七、藥品陳列前,應按批號順序擺放,掌握先進(jìn)先出的原則。
至于首營(yíng)藥品,就是第一次賣(mài)這種藥品。或者是第一次賣(mài)這個(gè)廠(chǎng)家、規格。
你應該從事藥店的吧,藥店的應該關(guān)注的是這幾個(gè)行話(huà)敏感詞:“首推”、“主導”、“高毛”、“紅牌”~~~。
一、藥品在陳列時(shí):
1.首先藥品與非藥品要分開(kāi)存列。(掛非藥品區綠牌)
2.處方藥與非處方藥要分開(kāi)陳列。(掛處方藥區綠牌和非處方藥區綠牌)
3.(在處方藥與非處方藥這兩大塊中再分)口服藥與外用藥要分開(kāi),注射劑要分開(kāi)。以上藥品分類(lèi)陳列以后還要按劑型或用途分柜或分層存放。(各柜臺用綠色及時(shí)貼標示如:抗菌消炎藥、消化系統藥、婦科用藥、兒科用藥、等等)
4.易串味藥要有專(zhuān)用柜臺。(用綠色及時(shí)貼標明:易竄味柜)
5.拆零藥品要集中放于拆零專(zhuān)柜或抽屜。(用綠色及時(shí)貼標明拆零專(zhuān)柜)并保留原包裝的標簽。
6.危險品不能陳列,必須陳列時(shí)應該用空包裝。
7.中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核,不得錯斗、串斗、防止混藥、飲片斗錢(qián)應寫(xiě)正名正字。(掛綠色牌:中藥飲片區)
8.需要冷藏或陰涼處儲存的藥品要陳放在2—10度的冰柜里。
9.還要在一個(gè)比較隱蔽的角落設不合格藥品柜。(貼紅色不合格藥品柜及時(shí)貼)。
10.大型零售企業(yè),驗收一時(shí)半會(huì )驗不完,應該設一處待驗區,掛黃色牌。小型零售企業(yè)一般進(jìn)貨就驗收完畢,一般不設待驗區。
二、在銷(xiāo)售藥品時(shí):
1.處方藥必須憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師處方才可調配、購買(mǎi)和使用。處方必須由駐店執業(yè)藥師審方后方可調配發(fā)藥。
2.非處方藥不需要憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師處方,消費者可自行判斷、購買(mǎi)和使用。
3、處方藥不可開(kāi)架銷(xiāo)售。非處方藥可以開(kāi)架,消費者可以自行選購。
按照GSP的規定,藥品要求分類(lèi)管理,所以藥品在陳列時(shí): 1.首先藥品與非藥品要分開(kāi)存列。
2.處方藥與非處方藥要分開(kāi)陳列。(以上要分出三大塊并要掛牌標明) 3.(在處方藥與非處方藥這兩大塊中再分)口服藥與外用藥要分開(kāi),注射劑要分開(kāi)(各柜臺用及時(shí)貼標示清楚)以上藥品分類(lèi)陳列以后還要按劑型或用途分柜或分層存放。
4.易串味藥要有專(zhuān)用柜臺。(用及時(shí)貼標明) 5.拆零藥品要集中放于拆零專(zhuān)柜或抽屜。
(用及時(shí)貼標明)并保留原包裝的標簽。 6.危險品不能陳列,必須陳列時(shí)應該用空包裝。
7.中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核,不得錯斗、串斗、防止混藥、飲片斗錢(qián)應寫(xiě)正名正字。 8.需要冷藏或陰涼處儲存的藥品要陳放在2—10度的冰柜里。
1. 企業(yè)應當定期進(jìn)行衛生檢查,保持環(huán)境整潔。
2. 存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛生,不得放置與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品,并采取防蟲(chóng)、防鼠等措施,防止污染藥品。
3. 藥品應當按劑型、用途以及儲存要求分類(lèi)陳列。
4. 藥品陳列應當設置醒目標志,類(lèi)別標簽字跡清晰、放置準確。
5. 陳列的藥品應當放置于貨架(柜),擺放整齊有序。
6. 陳列的藥品應當避免陽(yáng)光直射。
7. 處方藥、非處方藥分區陳列,并有處方藥、非處方藥專(zhuān)用標識。
8. 處方藥不得采用弄回自選的方式陳列和銷(xiāo)售。
9. 外用藥與其他藥品應當分開(kāi)擺放。
10. 拆零銷(xiāo)售的藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜或專(zhuān)區。
11. 企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間長(cháng)的藥品以及中藥飲片。
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