10條對公司改善建議:
1、應積極打造人才資本,創(chuàng )造良好的內部和外部環(huán)境,尤其是加大業(yè)務(wù)體管理人才和經(jīng)紀人才的培養。增強凝聚力,避免人員流動(dòng)性過(guò)大,做好人才儲備。
2、開(kāi)源。由于大環(huán)境的影響,成交量下滑,這直接影響到公司的收入。應積極拓展業(yè)務(wù)渠道,尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。買(mǎi)賣(mài)、租賃、聯(lián)動(dòng)、抵押、評估、房屋管家等等多點(diǎn)齊抓。加強一線(xiàn)員工的客戶(hù)服務(wù)意識,積累優(yōu)質(zhì)資源,為成交提供條件。
3、節流。困難時(shí)期,應動(dòng)員全體員工共渡難關(guān),力求撙節,不得浪費。同時(shí)各種慶典也應避免鋪張。非必要的考察、觀(guān)摩、會(huì )議,均應停辦。嚴格執行預算制度。制訂詳細的節流措施并予發(fā)布執行。
4、明確職責和責任,工作中,很多事情都是因為職責不明最后變成影響公司利益的大事。在以后的工作中,盡量明確部門(mén)或個(gè)人的職責和責任,使每個(gè)人負起責任來(lái),保證公司利益不受損害;
5、鼓勵和肯定多一點(diǎn),罵少一點(diǎn)。公司員工都比較年輕,都比較缺乏工作經(jīng)驗,在工作中出錯也是非常正常。希望公司能給每個(gè)員工更寬松一點(diǎn)的工作,使得員工更愿意主動(dòng)承擔責任。
6、加強項目前期的成本控制。公司目前實(shí)施的項目中有不少項目均存在成本控制不當的情況。在設計、招標、施工過(guò)程中均存在成本控制不足的現象。建議公司建立施工圖設計審核制度,施工圖定稿前由各部門(mén)和相關(guān)有經(jīng)驗的人員審核,重點(diǎn)審查可能增加成本和可以節省成本的地方,包括圖紙中的細節。
7、加強項目收款。公司的項目收款對公司影響很大,經(jīng)常存在資金周轉的問(wèn)題。建議公司加強收款的管理,對具體項目,根據期項目實(shí)施計劃制定較完善的收款計劃,并加強督促。
8、建立適當的獎勵政策。建議在完成項目的關(guān)鍵任務(wù)后對相關(guān)人員進(jìn)行適當的獎勵,提高工作積極性。
9、提高工資水平。員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。
10、人力資源部及時(shí)跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動(dòng)向,適時(shí)與用人部門(mén)溝通新人工作情況(包括用人部門(mén)對新人的評價(jià)),及時(shí)調整,做到人崗匹配,提升員工滿(mǎn)意度。
擴展資料:
員工提意見(jiàn)的意義:
1、能夠最真實(shí)的反映普通員工的工作狀態(tài),對于公司的管理及各方面的改進(jìn)都會(huì )比較有針對性;
2、集思廣益,能夠聽(tīng)取比較廣泛或者新鮮的建議,對于公司的發(fā)展建設有益無(wú)害;
3、能夠增強員工的主人翁意識,帶動(dòng)公司成員推動(dòng)公司的建設;
4、能夠反饋日常工作中的缺陷或者小細節,對于提升公司管理、提高工作效率有益;
5、能夠清楚地知道公司發(fā)展過(guò)程中的不足。
由人力資源部組織全員溝通技巧的培訓,促進(jìn)員工的溝通能力:
(1) 改變溝通心態(tài)
建立平等、尊重、設身處地、欣賞、坦誠的溝通心態(tài)。
(2) 清晰和有策略地表達
不同的事情,采取不同的表達方式。
口語(yǔ)溝通做到簡(jiǎn)潔、清晰、對事不對人、注重對方感受;同時(shí)多利用身體語(yǔ)言及語(yǔ)音語(yǔ)調等,使對方利于理解,并產(chǎn)生親和感。
書(shū)面溝通做到有層次、有條理、學(xué)會(huì )運用先“圖”后“表”再“文字”的表達方式。
(3) 仔細傾聽(tīng)
專(zhuān)注、耐心、深入理解式地傾聽(tīng)發(fā)言者所表達的全部信息,做到多聽(tīng)少說(shuō)。
(4) 積極反饋
對信息發(fā)送者所表達的信息給予積極的反饋(書(shū)面或口語(yǔ)回復、身體語(yǔ)言反饋、概括重復、表達情感等)。 對組織中溝通工作做得好的部門(mén)及員工,如主動(dòng)提建議者、溝通影響力佳者(通過(guò)有效的溝通,使產(chǎn)品銷(xiāo)量或知名度提升,或通過(guò)溝通有效處理客戶(hù)投訴或危機公關(guān)等),給予物質(zhì)和精神上的獎勵,宣傳他們的優(yōu)秀事跡。同時(shí),讓他們分享溝通的經(jīng)驗和成果,以促進(jìn)全員溝通的積極性和溝通技巧。
優(yōu)良的組織溝通,是全員的共同責任,但關(guān)鍵責任在公司的中高層管理者,因為他們在組織溝通中起到重要的影響力作用。因此加強中高層管理者溝通意識和溝通技能的提高,是促進(jìn)企業(yè)溝通效果的關(guān)鍵。
傅盛曾說(shuō)過(guò):“工作中80%的問(wèn)題都是溝通造成的”。相信大家也深有體會(huì ),日常工作中常常遇到自己喋喋不休說(shuō)了一大堆,對方根本不能理解或完全沒(méi)有任何有效回應的情況,這時(shí)溝通熱情大減甚至毫無(wú)心情在繼續下去,工作效率因此受到了影響。想要提升工作效率,解決溝通問(wèn)題是關(guān)鍵。
溝通本質(zhì)是信息的雙向流通,表達者的闡述很重要,但更重要的是接收者是否理解,只有對方聽(tīng)懂了并能給予有效反饋,才算是一次成功溝通。為避免工作中因溝通不暢而引起效率下降的問(wèn)題,可以按照認真傾聽(tīng)、有框架的表述、面對面交流、及時(shí)反饋這4條溝通秘籍進(jìn)行交流。
秘籍一:認真傾聽(tīng)
看一個(gè)人會(huì )不會(huì )溝通,看他打斷別人說(shuō)話(huà)的次數、聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)的狀態(tài)就可以判斷,大部分人都不具備傾聽(tīng)的能力。開(kāi)會(huì )時(shí)這個(gè)問(wèn)題尤其明顯,你一言、我一語(yǔ)場(chǎng)面特別混亂。云視頻會(huì )議系統的會(huì )控功能完美解決會(huì )議無(wú)序發(fā)言的痛點(diǎn),主持人一鍵全體靜音(還支持禁止參會(huì )者自己解除靜音功能),發(fā)言者能不被打斷的充分表達觀(guān)點(diǎn),既讓發(fā)言者受到尊重,又給參會(huì )者創(chuàng )造了安靜傾聽(tīng)的環(huán)境。一次高效的溝通從認真傾聽(tīng)開(kāi)始。
秘籍二:有框架的表述
即使作為領(lǐng)導者,在溝通中也不能一味只發(fā)出指令型的命令,有框架的表述才是幫助團隊成員/接收者快速理解的最優(yōu)方式。所謂框架,既要有宏觀(guān)的概括描述,又要有細節的目標拆解。借助思維導圖梳理和演示是不錯的選擇,云視頻會(huì )議系統的投屏功能解決了線(xiàn)上和本地會(huì )議室的投屏需求,電腦、手機、iPad等硬件終端內的任何軟件都可以投屏展示,配合電子白板、內容多方同步標注等豐富的互動(dòng)功能,有框架的表述輕松實(shí)現。
秘籍三:面對面交流
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)上溝通是大趨勢,受限于通訊技術(shù)發(fā)展,以往的線(xiàn)上交流通常只能依賴(lài)以文字為載體的微信、短信、電子郵件和以聲音為載體的話(huà)機等方式,存在效率低、互動(dòng)性差等問(wèn)題。云視頻會(huì )議系統是線(xiàn)上面對面交流完美解決方案,全球領(lǐng)先的音視頻技術(shù)保證了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高清音視頻傳輸,運營(yíng)商級別的SaaS服務(wù)能力+全球分布式云部署,讓身處全球任意角落的用戶(hù)都能享受高清、穩定、安全的沉浸式面對面交流體驗。
秘籍四:及時(shí)反饋
就像開(kāi)篇提到的,溝通是信息的雙向流通,只有接收者聽(tīng)懂了,才算成功的溝通,反饋是判斷溝通效果的必要手段。一對一交流場(chǎng)景,可以通過(guò)讓接收者復述交流內容判斷溝通效果。但多人交流場(chǎng)景下,顯然需要更簡(jiǎn)潔、高效的驗證方法。云視頻會(huì )議系統可以發(fā)起答題,主持人設置不同類(lèi)型的關(guān)鍵問(wèn)題,并發(fā)給所有參會(huì )者作答,系統能自動(dòng)統計答題數據,量化溝通效果,表達者根據數據情況及時(shí)補充溝通。會(huì )后還能通過(guò)錄屏功能回顧整個(gè)溝通過(guò)程,不錯過(guò)任何溝通細節。
遵循以上4條溝通秘籍,配合小魚(yú)易連云視頻會(huì )議系統豐富的應用場(chǎng)景和功能,即可實(shí)現工作中的高效溝通。小魚(yú)易連是一家采用云計算技術(shù)實(shí)現多方視頻會(huì )議以及視頻業(yè)務(wù)應用的云視頻生態(tài)公司,一直致力于幫助企業(yè)、政府提高溝通和運營(yíng)效率。
1、面對面交流
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題,都采用此方式。
2、電話(huà)
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”,命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種,有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令,事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén),各部門(mén)必須認真組織學(xué)習,并對學(xué)效果進(jìn)行測評,以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會(huì )議
會(huì )議這種溝通方式,根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等,根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等,還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議,如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議,都要求講究會(huì )議效率,開(kāi)會(huì )要有結果,不能議而不決,隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi),類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批復或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè),這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè),都很適用。宣傳欄可大可小,內容可長(cháng)可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等,可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見(jiàn)箱
意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式,企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視,對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。
12、內部局域網(wǎng)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)都建立了自己的內部局域網(wǎng),根據不同的職位設置了信息閱讀權限,同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習園地”等欄目,通過(guò)一媒體,員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流,效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通,其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要,會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受,其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視,有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。
溝通是合作的開(kāi)始,優(yōu)秀的團隊一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調一致的團隊。沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率。溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作;溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現在這樣成為成功的必要條件!
同時(shí),溝通也是一個(gè)明確目標、相互激勵、協(xié)調一致、增強團隊凝聚力的過(guò)程。時(shí)代光華統計表明:對企業(yè)來(lái)說(shuō),執行中70%的問(wèn)題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢,由此可見(jiàn)溝通之重要性!
而對個(gè)人而言,建立良好的溝通意識,逐漸養成在任何場(chǎng)合下都能夠有意識地運用深度溝通技巧和方法進(jìn)行高效溝通的習慣,不僅能使工作達到事半功倍的效果,而且對于個(gè)人成功也是非常重要的。
一方面,在團隊里,要進(jìn)行有效溝通,必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來(lái)說(shuō),目標管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中,團隊領(lǐng)導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問(wèn)題和解決方案。
此外,由于整個(gè)團隊都著(zhù)眼于完成目標,這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導不能接受下屬成員的建議,他也能理解其觀(guān)點(diǎn),下屬對上司的要求也會(huì )有進(jìn)一步的了解,溝通的結果自然得以改善。如果績(jì)效評估也采用類(lèi)似辦法的話(huà),同樣也能改善溝通。
另一方面,對于個(gè)體成員來(lái)說(shuō),要進(jìn)行有效溝通,必須知道說(shuō)什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著(zhù)你自己也不知道說(shuō)什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達不到溝通的目的。
此外,必須知道什么時(shí)候說(shuō),就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí),你要求他與你商量下次聚會(huì )的事情,顯然不合時(shí)宜。所以,要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候。
最后,要掌握溝通的方法。你知道應該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,也知道該什么時(shí)候說(shuō),但你不知道怎么說(shuō),仍然難以達到溝通的效果。要明確溝通的對象。雖然你說(shuō)得很好,但你選錯了對象,自然也達不到溝通的目的。
改善企業(yè)溝通的方法:溝通形式
▲ 第一條 公布
1、職前簡(jiǎn)介:新進(jìn)管理組成員或公司職員將接受你的直接主管和人力資源部給予的職前簡(jiǎn)介,旨在使你對公司的概況及工作內容有一個(gè)系統了解。
2、海報欄:辦公室和門(mén)市都放置海報欄,用于張貼與你工作有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,門(mén)市由經(jīng)理,辦公室由行政和人力資源部負責控制使用該報欄。任何人希望通過(guò)海報欄發(fā)布有關(guān)住處都要事先征得他/她們的同意。
▲ 第二條 聆聽(tīng)
意見(jiàn)調查:公司至少會(huì )一年一度向所有工作伙伴全面征詢(xún)關(guān)于他的工作及對營(yíng)運的意見(jiàn),并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。
▲ 第三條 合理化建議
1、在你的工作中,你可能會(huì )有些建議、更好的工作方法或建設性的批評。我們歡迎批評和建議,這對我們的成功和未來(lái)都是重要的,請向你的直接上司轉告你的建議。
2、禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對公司有意見(jiàn)和建議,可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映,也可以要求公司召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議傾聽(tīng)其陳述,以便公司做出判斷。
3、開(kāi)門(mén)政策:如果任何工作伙伴對于手冊上內容有疑問(wèn)或對于任何工作條件有擔心時(shí),公司管理層會(huì )為他們開(kāi)放并進(jìn)行個(gè)別討論。只要工作伙伴有意愿,鼓勵他們運用這一“開(kāi)門(mén)政策”。同樣當你的主管不能解決問(wèn)題時(shí),總經(jīng)理會(huì )鼓勵你使用這一“開(kāi)門(mén)政策”,幫助你解決問(wèn)題。
4、問(wèn)題解決,申訴程序:我們是一家有開(kāi)拓奮進(jìn),積極進(jìn)取精神的公司,但我們也認識到每個(gè)人總不時(shí)會(huì )有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì )議、座談會(huì )或專(zhuān)題討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類(lèi)問(wèn)題并期望與他們的主管進(jìn)行討論,他們應自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進(jìn)行:直屬上司,上司的上司,副總經(jīng)理,總經(jīng)理。
5、座談會(huì ):座談會(huì )是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論,目的在于探討一些意見(jiàn)、建議和問(wèn)題。這種會(huì )每季度一次或在管理層認為必要時(shí)召開(kāi),對工作伙伴來(lái)說(shuō)這種座談會(huì )是使他們的看法能讓公司了解的機會(huì )。
首先,要培養一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級、同級、下級進(jìn)行積極溝通,看到問(wèn)題也聽(tīng)之任之,久而久之,這個(gè)團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下,這樣的團隊任其成員或個(gè)體是如何出色,但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰斗力可言的。
其次,有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò )感情的重要手段,通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習的有效手段,通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個(gè)人的認識誤區和知識盲點(diǎn),孔子的“三人行,必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理,即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會(huì )有所收獲的。如果我們都抱著(zhù)學(xué)習和謙和的心態(tài)去溝通,想效果不好都難。
再者,溝通是一定要講究技巧的。沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤滑油的機器是很難想象會(huì )有多好的結果的,沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì )事與愿違。重要的溝通需要事先列一個(gè)溝通提綱,并要確定溝通的時(shí)間、場(chǎng)合、方式等,在溝通中要注意語(yǔ)言的表達,體態(tài)的配合,多用多媒介溝通,只有講究技巧的溝通才會(huì )達到預期的效果。
最后,溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著(zhù)很強的情緒去進(jìn)行溝通其結果會(huì )是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì )有效果
企業(yè)中往往會(huì )存在缺乏溝通的問(wèn)題,這對企業(yè)的健康成長(cháng)極為不利。
企業(yè)家、經(jīng)理人應當能沖出缺乏溝通的困境。當然,企業(yè)中缺乏溝通也可能是由于經(jīng)理人自身存在問(wèn)題,你與別人溝通的方式會(huì )影響別人與你溝通的方式。
做一次自我評估,你會(huì )發(fā)現別人都在效仿你。因此,要改善企業(yè)中的溝通現狀,自己要首先行動(dòng)起來(lái)。
·建立聯(lián)系。有很多方法能使你的領(lǐng)導成員和企業(yè)人員聯(lián)系起來(lái),如開(kāi)會(huì )、共同完成一個(gè)任務(wù)、午餐閑談、晚餐閑談和個(gè)人交往。
如果溝通遇到地理上的障礙,就應派人花些時(shí)間,帶著(zhù)明確的目的到一些不同的地點(diǎn)去。 ·尊重不同意見(jiàn)。
不同背景、不同文化、不同種族的人會(huì )有不同的價(jià)值觀(guān)。 對文化差異的研究會(huì )增進(jìn)業(yè)務(wù)上的溝通,能在你的團隊中形成相互理解、信賴(lài)和尊重的和諧關(guān)系。
·重視通訊工具的選用。現在的通訊方式多種多樣,語(yǔ)音郵件、電子郵件、電話(huà)、傳真、視頻會(huì )議等為人們提供了多種選擇。
面對面的交往也很重要,尤其是深入的交談,更應當鼓勵。 ·鼓勵溝通信息和想法。
可以采取論壇、圓桌討論、互聯(lián)網(wǎng)交談、在線(xiàn)聊天或公告板等等。另外,管理者也應當注意,當開(kāi)一個(gè)溝通會(huì )議時(shí),要讓它的氣氛變得令人愉快,要學(xué)會(huì )做一名熱情、友好并有著(zhù)真摯興趣的聽(tīng)眾。
要珍惜他人的時(shí)間,開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間都要準時(shí)。 要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)的技巧,要善于接受意見(jiàn),還要歡迎不同的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。
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