6s醫院方法問(wèn)題嗎(醫院實(shí)施6S管理能為醫院帶來(lái)什么)

1.醫院實(shí)施6S管理能為醫院帶來(lái)什么

醫院管理者對于創(chuàng )新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推廣都是值得思考和去做的，從而可知6S管理對醫院是非常重要的。

醫院現場(chǎng)管理普遍存在的問(wèn)題

從患者的角度出發(fā)，醫院給予患者、家屬的第一印象，是醫院整體的環(huán)境，就診病患及家屬將醫院的整齊清潔與醫院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號，物品拜訪(fǎng)凌亂，不利于醫院整體社會(huì )形象的提升，醫療質(zhì)量受影響：

1.東西擺放不當，找東西需要花掉許多時(shí)間。

2.工作場(chǎng)所環(huán)境凌亂，醫辦室、護士站耗材、文件等物品擺放無(wú)序。

3.處置室、治療室各類(lèi)藥品、器械等存放隨意，會(huì )讓患者感到不安。

4.醫護人員工作相對隨意，不能?chē)栏癜凑諛藴始耙幏哆M(jìn)行操作等。

6S管理能為醫院帶來(lái)什么

1、為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫環(huán)境；

2、提高科室工作效率及員工工作情緒，營(yíng)造積極向上的氛圍，形成醫護人員標準遵守、規范化管理的工作習慣，提高執行力；

3、建立醫院質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎；

4、剔除個(gè)人本身存在的馬虎隨意更不良習慣，提升個(gè)人素養；

5、為醫院等級評審打下良好基礎。

6S管理沒(méi)有止境，只有繼續，只有更好。這是所有醫院管理者們心中永遠的目標：成為病人最喜歡的醫院，打造最有品位的醫院。

最近幾年來(lái)，很多醫院領(lǐng)導對6S管理非常重視，加大了投入力度，推行6S標準化、規范化管理，不斷改進(jìn)，定期對人員進(jìn)行培訓，做到了人人知標準，個(gè)個(gè)懂理念，大家一致按照6S管理的理念要求自己，思考問(wèn)題，去指導自己的行為。比如，遵照6S管理理念整理自己的辦公室，準備自己的工作用品，去檢查自己的著(zhù)裝。久而久之，在這種理念的指導下，慢慢就養成了好習慣，習慣堅持久了就成了自然。

2.醫院推行6s管理有什么意義

6s管理“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標識）對需要的物品分類(lèi)放置，明確數量，有效標識，容易取用與歸位。提高科室工作效率，規范化管理的工作習慣，提高執行力

變化看得見(jiàn)摸得著(zhù)，為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫環(huán)境

建立科學(xué)的監督約束，提高員工工作情緒，營(yíng)造積極向上的氛圍，形成醫護人員標準

建立醫院質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎

剔除個(gè)人本身存在的馬虎隨意更不良習慣，提升個(gè)人素養

為醫院等級評審打下良好基礎

醫院實(shí)施6s管理培養了員工主人翁的意識，做到從我做起，從小事做起；塑造了員工團隊意識，相互合作、互相互愛(ài)；創(chuàng )造了良好的合作氛圍，輕松、愉快、和諧；磨練員工的意志，堅持不懈、持之以恒。6S管理沒(méi)有止境，只有繼續，只有更好。

3.醫院為什么要推行6S管理

我們知道，醫院現場(chǎng)也普遍存在各種問(wèn)題，包括東西擺放不當、工作場(chǎng)所環(huán)境凌亂、醫護人員工作相對隨意，不能?chē)栏癜凑諛藴始耙幏哆M(jìn)行操作等等。

目前，從患者、醫院監管者、醫務(wù)工作者、醫院管理者分析正面臨著(zhù)以下問(wèn)題：

患者：醫療質(zhì)量有待提升，就醫體驗亟待提升。

醫院監管者：監管成本不斷上升，醫療環(huán)境亟待改善。

醫務(wù)工作者：流程標準有待規范，工作負擔有增無(wú)減。

醫院管理者：醫院資源消耗偏高，醫療效率亟待提升。

針對以上問(wèn)題，最基礎的就是從重塑就醫環(huán)境和規范就醫流程入手。如何打造一個(gè)舒適、明亮、安靜、安全的工作環(huán)境及就醫環(huán)境，規范就醫行為，提升員工素質(zhì)，塑造醫院良好形象，值得我們思考！所以醫院6S管理勢在必行。

醫院推行6s管理可以有以下作用：

提升質(zhì)量：重視環(huán)境合理布局、搶救設備的安全管理等，從而提升醫療安全及醫院服務(wù)質(zhì)量。

提高效率：工作標準化和規范化，物品擺放有條理等，從而減少查找時(shí)間，提高工作效率。

提高素質(zhì)：培養職工良好習慣等，從而提高職工素質(zhì)。

降低成本：降低設備故障率，減少各種資源浪費等，從而降低成本。

4.民營(yíng)醫院如何實(shí)施6s管理制度

醫療安全與質(zhì)量管理，歷來(lái)是醫院管理的基石和核心，衛生部一直堅持“以病人為中心”的方針和強調持續改善服務(wù)質(zhì)量，并以之作為醫院管理的首要任務(wù)常抓不懈。醫院如何實(shí)施6s管理制度？醫院6s管理專(zhuān)家介紹，醫院做好6S管理工作必須從以下幾方面著(zhù)手：

1 6S推行規劃

1.1 明確目的，達成共識

首先，對院部中高層傳輸6S理念，將實(shí)施的必要性和緊迫性傳達給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達成共識，確定實(shí)施6S。

1.2 組建6S推進(jìn)小組，進(jìn)行培訓

成立6S推行小組，由醫院主要領(lǐng)導直接負責， 結合組織力量，以形成體系的保障。在設定的過(guò)程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責任區，劃分小組成員的責任區和責任人，落實(shí)到一線(xiàn)，并以文件形式明確推進(jìn)小組的職責。

1.3 管理審計和6S活動(dòng)策劃

明確醫院6S活動(dòng)前的管理現狀以及推行6S活動(dòng)的重點(diǎn)，側重點(diǎn)以及難點(diǎn)。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊、標語(yǔ)、培訓資料及其它機構成功的案例，擬定工作計劃，制作6S推行表，制定實(shí)施辦法。

1.4 宣傳造勢，教育訓練

在做好整體的計劃同時(shí)外，也要讓整個(gè)企業(yè)的全體員工了解如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開(kāi)展必要的宣傳造勢，例如制定推行手冊或者海報標語(yǔ)，進(jìn)行教育培訓等活動(dòng)是必不可少的環(huán)節。

1.5 進(jìn)行局部試點(diǎn)和樣板區建設

依據施行方案集中力量在樣板區施行，減少大家對推進(jìn)的抗拒，消除疑惑，及時(shí)對試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收據和系統分析、總結，必要時(shí)可根據實(shí)際情況調整推進(jìn)方案。在試點(diǎn)后組織推進(jìn)小組成員對樣板區進(jìn)行評核，針對評核中發(fā)現的不符合項進(jìn)行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個(gè)部門(mén)主管，單位分別到樣板區參觀(guān)、學(xué)習。

1.6 全面推行

在樣板區局部推動(dòng)達到預期效果后，開(kāi)始進(jìn)入全面導入6S的階段，對全院?jiǎn)T工進(jìn)行6S培訓，介紹活動(dòng)目的，推行辦法，推行時(shí)間等內容，在推行中進(jìn)行評核，將評審結果公布，并對評核結果進(jìn)行排名，評比出整改第一名及最佳改進(jìn)獎一名，發(fā)送錦旗和證書(shū)。

1.7鞏固、納入日常管理

全面導入KPI達到預期目標之后，就要進(jìn)入鞏固階段，納入日常管理活動(dòng)的步驟。6S貴在堅持，要很好的堅持6S，首先要做到不斷的檢討及修正，導入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P（計劃）D（執行）C（檢查）A（處置）四個(gè)階段組成，形成標準，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動(dòng)，定期地對推行過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行檢討、總結，并對6S推行結果進(jìn)行評比。

2 醫院管理體系的發(fā)展規劃

首先引進(jìn)初級的6S管理工具，讓管理層與員工了解并且認同6S管理工具對醫療品質(zhì)提升的重要作用，再逐步的導入更多的，例如QCC（品管圈），TQM（全面質(zhì)量管理）等管理工具，持續不斷的推動(dòng)醫院醫療品質(zhì)發(fā)展，推動(dòng)醫院現代化管理，在各項管理工具整合一體到醫院管理流程后，醫院也將導入JCI(JCI是國際醫療衛生機構認證聯(lián)合委員會(huì ))標準，從醫院管理上進(jìn)行全面立體的質(zhì)量監控與改進(jìn)，在醫療服務(wù)上從被動(dòng)轉到主動(dòng)，以病人需求為導向來(lái)設計流程，制度規程。為患者提供無(wú)縫隙照護，保證患者安全，給予良好的環(huán)境照護，尊重患者家屬的權利為目標，不斷提升醫療品質(zhì)。

一個(gè)醫院與一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是相同的，隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，醫院的響應能力如何，應變能力如何，如果應變快，應變效果好，就稱(chēng)為柔性高，柔性高的企業(yè)，就能快速的抓住機會(huì )。這也是推行6S管理工具的主要因素，可以預見(jiàn)在未來(lái)的幾年，內部管理的提升（如合理的就醫流程，安全的就醫環(huán)境、與病人的充分溝通等）將對醫院產(chǎn)生的作用越來(lái)越顯著(zhù)，將為整個(gè)醫療體系，醫療市場(chǎng)帶來(lái)革命性的變化。

5.醫院6S管理在推行過(guò)程中有沒(méi)有阻力

阻力肯定是有的，主要還是來(lái)自大家固有的一種觀(guān)念。醫院運營(yíng)方式和企業(yè)的流水線(xiàn)作業(yè)有者很大不同，流水線(xiàn)是沒(méi)有人干擾的，而醫療是個(gè)特殊的行業(yè)，外加醫生的工作量本身就很大，再開(kāi)展這樣一種工作，無(wú)疑是給我們的醫務(wù)人員增加了負擔。所以，一開(kāi)始就需要想清楚為什么做這件事情。垃圾桶里是生產(chǎn)不出合格的產(chǎn)品的，我覺(jué)得醫療行業(yè)首先是給人治病的，如果環(huán)境和形象都很差，就不可能獲得病人的信任，更別說(shuō)給予病人很好的就醫體驗了。我們要站在病人的立場(chǎng)，學(xué)會(huì )換位思考。

接下來(lái)，醫院就開(kāi)始做深入細致的思想工作，首先開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì )，層層培訓，包括醫院的質(zhì)控員等，醫院成立6S管理辦公室，每個(gè)科室成立6S管理小組，讓大家統一認識。認識到重要性和必然性以后，醫院才開(kāi)始推動(dòng)。當大家都養成習慣，內涵的素養就上升為一種自覺(jué)行為，抵觸就會(huì )慢慢消失。

剛開(kāi)始，排斥確實(shí)存在，但是6S管理是一種對大家對醫院都有好處的管理方式，全院都養成一種好的習慣，素養自然就會(huì )彰顯出來(lái)。其中，我覺(jué)得領(lǐng)導層的決策很重要，推行決心要夠堅定。

6.醫院為什么要推行6s管理制度

“垃圾堆里生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品，環(huán)境雜亂、低下的效率同樣不能保證醫療質(zhì)量的高品質(zhì)；醫院是救死扶傷、為公眾健康提供服務(wù)的場(chǎng)所，安全，舒適，便捷的就醫環(huán)境是基本要求；醫生是崇高而神圣的職業(yè)，需要不斷的提高自身素質(zhì)。

6S管理是現代經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫院的實(shí)踐效果充分證明這一點(diǎn)。醫院推行以整理、整頓、清潔、規范、素養、安全為主要內容的6S管理，需要全體干部職工積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實(shí)6S管理，為醫院發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

7.醫院實(shí)施6S管理效果不理想怎么辦

經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐證明，要成功地推行6S管理就要有一個(gè)非常系統的方法，只有全體員工掌握了推行要領(lǐng)，才能使6S管理得到徹底地落到實(shí)處，主要有以下幾個(gè)方面：

要領(lǐng)一：以客戶(hù)和員工滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)

要領(lǐng)二：全員參與，快樂(lè )實(shí)施

要領(lǐng)三：培養6S管理氛圍理大氣候的橋梁擔度，擔當者都有責任；第二，會(huì )形成一種改善的氛圍。

要領(lǐng)四：高層領(lǐng)導支持

要領(lǐng)五：要徹底理解6S要義

要領(lǐng)六：立竿見(jiàn)影

要領(lǐng)七：上下一心，徹底推進(jìn)

要領(lǐng)八：領(lǐng)導經(jīng)常巡視現場(chǎng)

要領(lǐng)九：以6S管理作為改善的平臺

華天謀6s管理專(zhuān)家強調：6s管理活動(dòng)一旦開(kāi)始，就不可在中途變得含糊不清。不能貫徹到底，又會(huì )形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì )造成保守而僵化的氣氛。因此，要打破這種保守、僵化的現象，唯有堅持貫徹6s到底。

8.醫療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理呢

醫療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？華天謀6S咨詢(xún)專(zhuān)家介紹，推進(jìn)6S管理，是國內外眾多企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)際實(shí)踐證明，6S管理不但可以發(fā)展醫院建設還可以夯實(shí)醫院基礎，提升科室員工的綜合自身素養，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng )出品牌。6S管理工作經(jīng)驗告訴我們，做好6S管理工作必須從以下幾方面著(zhù)手：

醫療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？

1、要有強有力的領(lǐng)導組織機構。醫院成立6S管理委員會(huì )，下設辦公室，分設五個(gè)專(zhuān)業(yè)督導檢查組；各科室也成立了6S管理領(lǐng)導小組，設有兼職督查員。實(shí)行一把手（科室主任）負責制。

2、領(lǐng)導重視，全員參與。既要保證日常醫療工作，又要持續推進(jìn)6S管理工作各項措施落實(shí)。

3、明確標準、制訂方案，措施得力，執行有力。

4、以素養為核心，培訓是重點(diǎn)，人是第一要素。

5、強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節，自覺(jué)成為6S管理踐行者。今后措施：持續推進(jìn)，鞏固提高；加強培訓，

提高素質(zhì)；嚴格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng )新。

醫療行業(yè)如何才能做到全方位推行6S管理？以上就是華天謀6S咨詢(xún)專(zhuān)家的相關(guān)介紹，專(zhuān)家建議，醫院可以邀請5S現場(chǎng)管理咨詢(xún)講師對醫院實(shí)施6S培訓，開(kāi)展6S前需對全體員工進(jìn)行6S培訓，讓大家都清楚什么是6S管理，及為什么要做6S，通過(guò)6S活動(dòng)，建立標準化，規范行為，給員工不斷灌輸責任感和紀律性，人人都能自主管理，共同維護醫院良好形象。

9.實(shí)施6s管理6s的評價(jià)流程包括哪些問(wèn)題

6S評審標準是（企業(yè)）組織6S實(shí)施與檢查的標準或規范，各部門(mén)可依本準則結合部門(mén)具體情況再具體化。將現場(chǎng)觀(guān)察發(fā)現的事實(shí)與該標準相對照，不符合以下標準則記不符合，標準內未涵蓋的，則修訂補充標準。

6s評價(jià)可參考以下流程

1、確定評審的對象/范圍。如：哪些部門(mén)、哪些區域。

2、評審標準/依據。如：6S職責區域劃分圖（表）、6S準則（規范、要求）、扣分細則。

3、評審頻次/時(shí)間。如：間隔多少時(shí)間評審一次、什么時(shí)間評審。

4、評審方式。如：是集中在一天的某個(gè)時(shí)段執行評審，還是分為幾天不定時(shí)評審。

5、確定評審人員。如：由哪些人執行6S評審的工作。注意：評審人員必須經(jīng)6S培訓合格。

6、執行評審的方法。

7、評審結果之處理。如：評分、公布、獎勵、頒發(fā)6S流動(dòng)紅旗。

1）檢查方法：4以和4法

4以：以眼觀(guān)之，以耳聽(tīng)之，以鼻聞之，以手摸之。

4法：蟑螂搜尋法、向上巡視法、向下巡視法、靜觀(guān)5分鐘法。

記錄4要點(diǎn)：何時(shí)、何地、何事、何人。也可用數碼相機拍攝，然后注明地點(diǎn)及擔當。這是現場(chǎng)6S評審的客觀(guān)證據。

2、自主檢查：

(1)單位主管或6S組長(cháng)每日應巡視本責任區域，發(fā)現問(wèn)題應立即通知責任者改善并防止再發(fā)。

(2)必要時(shí)，可臨時(shí)召開(kāi)會(huì )議或現場(chǎng)教育，指導改善。 當發(fā)現不符合、不合理、浪費的現象時(shí)，多想為什么。

找出問(wèn)題點(diǎn)的源頭，想辦法去改善。

4、6S檢查結果之處置和改善

(1)處置：

1）依6S檢查的結果，好的應予以維持，將好的方法予以標準化、制度化、規范化。

2）公布6S實(shí)施的成效，如6S圖片，簡(jiǎn)報，頒發(fā)6S流動(dòng)旗給優(yōu)秀的單位。（請參考"企業(yè)6S案例"）

3）不符合6S要求的，應分析原因，由責任單位想出有效地對策并切實(shí)改善。

(2)改善：

1）不斷完善6S活動(dòng)的內容和運作方法。

2）透過(guò)6S的PDCA循環(huán)，使工廠(chǎng)（公司）的6S，從被動(dòng)的執行6S，轉化為主動(dòng)執行6S；從推動(dòng)的6S，轉化預防的6S，成為一流的6S。

10.中國民營(yíng)醫院為什么要實(shí)施6s管理

中國民營(yíng)醫院總數正在不斷攀升，各醫療機構在積極拓展市場(chǎng)時(shí)，將不可避免的進(jìn)行醫療服務(wù)和醫療質(zhì)量的比拼，這使得醫療機構要生存下來(lái)并且“走出去”，就一定要做出自己的品牌，做出自己的優(yōu)勢。

在國務(wù)院機構改革的浪潮下，醫療市場(chǎng)的開(kāi)放已經(jīng)成為大勢所趨，民營(yíng)醫院數量在不斷攀升，各醫療機構在積極拓展市場(chǎng)時(shí)，將不可避免的進(jìn)行醫療服務(wù)和醫療質(zhì)量的比拼，這使得醫療機構要生存下來(lái)并且“走出去”，就一定要做出自己的品牌，做出自己的優(yōu)勢。

為了全面改善醫院的整體形象，加強醫院內涵建設和品質(zhì)建設，實(shí)行科學(xué)化、規范化、精細化管理，提高員工職業(yè)素養，為職工和患者創(chuàng )造一個(gè)干凈、整潔、安全、舒適的就醫環(huán)境，6S管理的引入是非常有意義的… …

6S法則作為醫院藍海戰略的重要工具，從現實(shí)意義上來(lái)說(shuō)，將改善醫院的管理體系，提升管理質(zhì)量，從長(cháng)遠意義上來(lái)看，是未來(lái)其他工具應用或者醫院規模發(fā)展的基礎。醫院以流程再造，各個(gè)環(huán)節效率提高，就診過(guò)程的人性化為整體管理方向下，將6S法則作為一種常態(tài)化的管理機制，完善和提升醫院管理，為醫院的發(fā)展注入新的血液。

1. 現狀

隨著(zhù)醫療事業(yè)的不斷發(fā)展，普通民眾對待醫療水準的要求日漸提高，加深了對待醫院的依賴(lài)程度，增加了醫院及醫護人員的工作強度，使醫院更偏解決患者就診時(shí)間方面，忽略了對就診環(huán)境改善，服務(wù)態(tài)度提升，差錯事故減少的整體意識及規劃。

出現這樣的情況主要因為醫院各中高層干部，出身于臨床醫生，對待醫院的整體管理體系的經(jīng)驗與認識上還停留在只要看好病就行，不具備對待醫院整體管理的戰略建設眼光，不能長(cháng)遠的看待醫院發(fā)展的方向，民眾對于診療環(huán)節中提升服務(wù)的要求，及各醫院競爭的激烈程度。

2. 必要性

2.1 推動(dòng)醫院現代化管理層次

轉型升級作為國家發(fā)展的重要理念，也深深的影響到各行各業(yè)的發(fā)展軌跡，由原來(lái)的簡(jiǎn)單制造型轉變?yōu)楦呖萍夹彤a(chǎn)業(yè)，由原來(lái)的粗狂化管理轉變?yōu)榫毣芾恚且粋€(gè)國家或一個(gè)企業(yè)上升的標志，某院通過(guò)4年的發(fā)展，從病人數量的增加到員工素質(zhì)的提升也到了需要轉型升級的時(shí)刻，醫院從第一階段：生存靠能人，實(shí)行“人治”轉型到第二階段：發(fā)展靠制度，實(shí)行“法治”過(guò)程需要借用一些管理工具來(lái)進(jìn)行協(xié)助，6S法則的規范化理念也正符合醫院發(fā)展的方向，通過(guò)對全體員工大力培訓6S標準，借用6S管理工具完善各項制度，修正行為過(guò)程，將有力的推動(dòng)醫院轉型發(fā)展，使醫院的發(fā)展提升到一個(gè)新的高度。

2.2 發(fā)展的基石及趨勢

為了保障患者安全，越來(lái)越多的管理工具被導入醫療管理中，醫療機構也開(kāi)始重視起管理工具在醫療品質(zhì)提升過(guò)程中的作用，臺灣地區的醫療模式及醫療發(fā)展水平在當今世界都名列前茅，主要緣由是，借用工業(yè)發(fā)展的管理理念，率先導入管理工具，提升醫療質(zhì)量管理，以臺灣彰化基督教醫院為例，1992年便從澳洲邀請質(zhì)量管理專(zhuān)家到醫院開(kāi)展全面質(zhì)量管理（TQM），引進(jìn)品管圈（QCC），業(yè)務(wù)流程管理（BPM）,5S等先進(jìn)的管理工具，整合和規范醫療質(zhì)量管理工作。彰基醫院通過(guò)5S手法引進(jìn)、推展與落實(shí)，給患者提供一個(gè)安全舒適的醫療環(huán)境。近20年來(lái)，彰基醫院通過(guò)了臺灣醫學(xué)中心級醫院評鑒、JCI國際醫院評鑒認證，以及全球最多六項JCI-CCPC臨床照護專(zhuān)業(yè)認證，并獲得多項質(zhì)量管理方面的殊榮，這些均有賴(lài)于醫院通過(guò)5S活動(dòng)落實(shí)所創(chuàng )造的安全、整潔、優(yōu)質(zhì)的醫療環(huán)境，所以6S工具的實(shí)施，既是對未來(lái)其他管理工具導入的一次良好鋪墊，也是醫療發(fā)展的必然趨勢。