戰略創(chuàng )新思路 所有企業(yè)都必須思考以下三個(gè)基本戰略問(wèn)題:(1)誰(shuí)是我們的顧客?(2)我們應為這些顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?(3)我們應如何有效地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?要確定企業(yè)戰略,管理人員必須對這三個(gè)問(wèn)題作出正確回答。
隨著(zhù)時(shí)間的推移,某個(gè)行業(yè)的戰略定位空間會(huì )逐漸被不同的企業(yè)填滿(mǎn),即這些企業(yè)利用大部分可能采用的技術(shù)與分銷(xiāo)方法,為大多數細分市場(chǎng)提供各種形式的產(chǎn)品或服務(wù)。戰略創(chuàng )新指企業(yè)發(fā)現行業(yè)戰略定位空間中的空缺,填補這一空缺,并使之發(fā)展成為一個(gè)大眾市場(chǎng)。
戰略定位空間中的空缺可以是:(1)新出現的顧客細分市場(chǎng)或競爭對手忽視的現有顧客細分市場(chǎng);(2)顧客的新需要或競爭對手未能充分滿(mǎn)足的顧客目前的需要;(3)為目前或新出現的顧客細分市場(chǎng)生產(chǎn)、傳遞或分銷(xiāo)現有的或創(chuàng )新的產(chǎn)品或服務(wù)的新方法。顧客愛(ài)好、技術(shù)、政府政策等外部環(huán)境變化都會(huì )引起這些空缺,企業(yè)也可主動(dòng)創(chuàng )造空缺。
戰略創(chuàng )新方法 1.重新確定企業(yè)的商業(yè)定義 企業(yè)很久以前確定的商業(yè)定義會(huì )影響企業(yè)對其所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)的看法,進(jìn)而影響企業(yè)的戰略決策。因此,企業(yè)重新思考目前的商業(yè)定義,可能是最有效的戰略創(chuàng )新方法。
企業(yè)確定的商業(yè)定義會(huì )決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實(shí)力,也會(huì )決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法,并最終決定企業(yè)的競爭策略。成功的戰略創(chuàng )新者會(huì )采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略,而戰略創(chuàng )新思路的來(lái)源是管理人員對企業(yè)以前確定的商業(yè)定義提出質(zhì)疑。
戰略創(chuàng )新的核心問(wèn)題是重新確定企業(yè)的商業(yè)定義。企業(yè)有以下三類(lèi)方法確定商業(yè)定義:(1)根據傳統的思想方法,企業(yè)根據自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,確定商業(yè)定義。
(2)美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家萊維特指出:根據產(chǎn)品類(lèi)別確定企業(yè)商業(yè)定義,會(huì )把企業(yè)引入歧途。他認為企業(yè)應采用顧客導向思維方法,根據自己能滿(mǎn)足的顧客需要,來(lái)確定商業(yè)定義,分析本企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供哪些利益。
(3)企業(yè)根據自己的核心能力,思考商業(yè)定義。這三種方法各有利弊,管理人員可根據各種定義是否有助于本企業(yè)充分利用其獨特的能力,增強競爭優(yōu)勢,判斷本企業(yè)應采用哪一種定義。
重大的戰略創(chuàng )新往往是企業(yè)改變商業(yè)定義的結果。 具體可采用以下步驟: (1)列出所有可能的定義。
例如,寶馬(BMW)公司是轎車(chē)公司、名牌轎車(chē)生產(chǎn)公司、交通運輸公司、滿(mǎn)足顧客自尊心的公司、汽車(chē)駕駛公司等。企業(yè)應盡可能多列出幾種定義。
(2)根據一系列標準,評估每一個(gè)定義。對每一個(gè)可能的定義,管理人員都應分析:誰(shuí)是本企業(yè)的顧客?他們需要什么?誰(shuí)是本企業(yè)的競爭對手?本企業(yè)是否能以獨特的方法比競爭對手更好地滿(mǎn)足顧客的需要?本企業(yè)的市場(chǎng)是否有吸引力?本行業(yè)有哪些關(guān)鍵性成功因素?本企業(yè)能否履行諾言?競爭對手會(huì )作出什么反應,確定哪種商業(yè)定義?這一分析的目的是識別本企業(yè)最有利的商業(yè)定義。
(3)選定商業(yè)定義。這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟,這一決策會(huì )影響企業(yè)的一系列后續性決策。
(4)分析競爭對手的反應。如果競爭對手重新確定他們的商業(yè)定義,他們會(huì )采用什么戰略?本企業(yè)應如何應對? 管理人員每隔一兩年應重復一次上述的程序。
競爭對手都根據行業(yè)公認的商業(yè)定義進(jìn)行競爭,企業(yè)通過(guò)不斷地探索、“發(fā)現”新的商業(yè)定義,就可采用新的競爭措施,使競爭對手措手不及。 2.重新確定企業(yè)的顧客 戰略創(chuàng )新思路的第二個(gè)來(lái)源是重新思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
管理人員不僅應根據顧客的特點(diǎn)(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企業(yè)盈利),而且應根據企業(yè)是否具有各種獨特的資產(chǎn)和能力,比競爭對手更有效地為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),明確企業(yè)應為哪些顧客服務(wù),不應為哪些顧客服務(wù)。 管理人員從戰略的角度考慮“誰(shuí)是我們的顧客”的目的是發(fā)現新的細分市場(chǎng),或創(chuàng )造性地重新劃分現有的市場(chǎng),組合新的細分市場(chǎng)。
許多管理人員認為:顧客產(chǎn)生新的需要之后,新的細分市場(chǎng)才會(huì )出現。但這并非惟一原因。
有時(shí),顧客的需要并未發(fā)生變化,而顧客重視的產(chǎn)品屬性已發(fā)生變化。管理人員深入了解顧客重視的屬性,就可能會(huì )發(fā)現一個(gè)新的細分市場(chǎng)。
管理人員也可能會(huì )發(fā)現競爭對手忽視或放棄的某個(gè)小型細分市場(chǎng),如果某個(gè)新企業(yè)能高效地滿(mǎn)足這個(gè)小型細分市場(chǎng)的需求,就可占領(lǐng)這個(gè)細分市場(chǎng)。在這種情況下,企業(yè)并沒(méi)有發(fā)現顧客新的需要,而是發(fā)現了更有效地滿(mǎn)足顧客目前需要的方法。
企業(yè)也可創(chuàng )造性地重新劃分現有市場(chǎng),按照新思維方法,將幾個(gè)不同的細分市場(chǎng)合并為一新細分市場(chǎng)。重新組合細分市場(chǎng)之后,企業(yè)也可創(chuàng )造某種新需要,逐漸擴大這個(gè)新細分市場(chǎng)規模。
總之,企業(yè)不僅可根據顧客的新需要,而且可采取許多其他方法,發(fā)現新的細分市場(chǎng)。然而,要識別新的細分市場(chǎng),企業(yè)就必須積極主動(dòng)地思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
許多戰略創(chuàng )新者首先找出目前的競爭對手忽視的一個(gè)細分市場(chǎng)(通常為低檔市場(chǎng))或小型細分市場(chǎng),然后再根據這個(gè)市場(chǎng)顧客的需要,設計產(chǎn)品及其傳遞體系。由于戰略創(chuàng )新者聚焦于一個(gè)小型、適當的細分市場(chǎng),幾乎不會(huì )與競爭對手爭奪顧客,因此競爭對手仍能控制大眾市場(chǎng),他們往往不會(huì )重視戰略創(chuàng )新者。
水果區里五顏六色的各式水果整齊的擺放著(zhù),有紅艷艷的蘋(píng)果、黃燦燦的梨、紫紅的大葡萄和綠花紋的大西瓜,還有我最?lèi)?ài)吃的大香蕉。媽媽給我買(mǎi)了香蕉和葡萄,我開(kāi)心極了。
我們又在調料區和零食區轉了一會(huì ),買(mǎi)了我喜歡吃的香菇醬和餅干,就來(lái)到了收銀臺。
在我的印象中收銀臺是最熱鬧的地方。我和媽媽一起排隊,收銀臺一直傳來(lái)跟咔嚓咔嚓、叮咚叮咚的聲音,好像在吵架。我看著(zhù)車(chē)子里購的滿(mǎn)滿(mǎn)的物品,心里非常滿(mǎn)足。終于輪到我們了,付完錢(qián)我幫媽媽一起拎著(zhù)東西開(kāi)開(kāi)心心的回家了。
超市里既方便又物品齊全,是一個(gè)購物的好地方。我喜歡這熱鬧的超市
一,簡(jiǎn)化模式
在研2113發(fā)新產(chǎn)品時(shí),我們總會(huì )5261不自覺(jué)的想要在產(chǎn)品4102上增加新的特色或功能。導致產(chǎn)品使用起來(lái)1653越發(fā)復雜,這樣的畫(huà)蛇添足對產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一種負擔。我們要運用簡(jiǎn)化模式,主要是將產(chǎn)品中多余的屬性移除,再增加新功能,例如:手機從鍵盤(pán)按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵,讓手機更加簡(jiǎn)潔美觀(guān)。
二,分解模式
將現有的產(chǎn)品逐步攤開(kāi)來(lái)觀(guān)察,從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會(huì )讓我們茅塞頓開(kāi)從而預測到新產(chǎn)品的產(chǎn)生。例如:我們生活中的螺絲刀,將整體拆開(kāi)后,你會(huì )發(fā)現,不同的螺絲刀頭可用同一個(gè)刀身和刀柄,經(jīng)過(guò)改造后可變成多功能螺絲刀。
三,擴展模式
復制并不是移除某個(gè)產(chǎn)品的部位,而是將產(chǎn)品現有的部分再多做一份的基礎上,從而對這些復制品進(jìn)行重要的變動(dòng),當達到一定數量時(shí)就會(huì )引發(fā)一定的質(zhì)變。例如:我們日常生活中的垃圾桶,從單槽垃圾桶通過(guò)復制后變成一個(gè)連體垃圾桶可讓使用者區分垃圾并進(jìn)行分類(lèi)。
四,改變屬性依附關(guān)系
產(chǎn)品的屬性與環(huán)境屬性?xún)烧唛g有著(zhù)緊密的附屬關(guān)系,在單獨一個(gè)產(chǎn)品的不同特色當中,我們還可以創(chuàng )造依附關(guān)系,屬性依附模式的關(guān)系可創(chuàng )造出便捷的產(chǎn)品,可以通過(guò)不存在依附關(guān)系之處創(chuàng )造新的依附關(guān)系。例如:我們可以將單色鏡片制造成變色鏡片,但人們出門(mén)時(shí)就不用因太陽(yáng)太大而再多買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡了。
五,任務(wù)統合模式
給產(chǎn)品的現有元素或環(huán)境中添加一項新任務(wù),將兩個(gè)不同的功能統一在一個(gè)部件上,可讓產(chǎn)品創(chuàng )新達到顯著(zhù)的效果。例如:將電腦的顯示器和主機結合在一起,就形成了一體機。
創(chuàng )新是指人類(lèi)為了滿(mǎn)足自身需要,不斷拓展對客觀(guān)世界及其自身的認知與行為的過(guò)程和結果的活動(dòng)。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。
創(chuàng )新環(huán)境是指在創(chuàng )新過(guò)程中,影響創(chuàng )新主體進(jìn)行創(chuàng )新的各種外部因素的總和。主要包括國家對創(chuàng )新的發(fā)展戰略與規劃,國家對創(chuàng )新行為的經(jīng)費投入力度以及社會(huì )對創(chuàng )新行為的態(tài)度等等。[1]
20世紀70年代初“企業(yè)孵化器”的概念首先在美國被提出以后,一些工業(yè)化先進(jìn)國家先后對這一概念進(jìn)行了各種不同的實(shí)施方案。例如美國在舊金山發(fā)展了硅谷,波斯頓的128號公路和北卡羅來(lái)納的研究三角園區。英國則基于劍橋和愛(ài)丁堡的大學(xué)在1972年建立了第一個(gè)科學(xué)園區。1969年,法國建立了類(lèi)似小城鎮結構的索菲亞技術(shù)極。1982年,德國在柏林建了第一個(gè)企業(yè)家和創(chuàng )新中心。1984年,日本公布了科學(xué)城方案,并著(zhù)手實(shí)施。在80年代后期,意大利在其南部的巴里實(shí)施把創(chuàng )新和科學(xué)園區嵌入城市結構的方案。在科學(xué)園或科學(xué)城的理論和實(shí)踐的發(fā)展過(guò)程中,人們需要進(jìn)一步弄清楚,為什么有些創(chuàng )新的社區是成功的,而有些則不然;這些成功顯然和環(huán)境有關(guān)。1985年由西歐國家成立了名為“Groupe de Recherche Europen sur les Milieus Innovateurs(GREMI)”的研究小組,它的任務(wù)是開(kāi)發(fā)一種共同的方法論,以及為研究創(chuàng )新行為和進(jìn)行比較實(shí)踐調查理論的逼近方法。1989年在巴塞羅納會(huì )議上歐洲區域創(chuàng )新環(huán)境研究組(GREMI)定義了一個(gè)新的空間發(fā)展理論模型,即“創(chuàng )新環(huán)境(Innovation Milieu)”。[2]
試錯法、六頂思考帽法、大腦風(fēng)暴法、六西格瑪、TRIZ法。
一、試錯法
追求目標的通過(guò)不斷試驗和消除誤差,探索具有黑箱性質(zhì)的系統的方法。這種方法在動(dòng)物的行為中是不自覺(jué)地應用的,在人的行為中則是自覺(jué)的。試錯法是純粹經(jīng)驗的學(xué)習方法。應用試錯法的主體通過(guò)間斷地或連續地改變黑箱系統的參量,試驗黑箱所作出的應答,以尋求達到目標的途徑。
主體行為的成敗是趨近目標的程度或達到中間目標的過(guò)程評價(jià)的。趨近目標的信息給主體,主體就會(huì )繼續采取成功的行為方式;偏離目標的信息反饋給主體,主體就會(huì )避免采取失敗的行為方式。通過(guò)這種不斷的嘗試和不斷的評價(jià),主體就能逐漸達到所要追求的目標。
二、六頂思考帽法
六頂思考帽是英國學(xué)者愛(ài)德華·德·博諾博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓練模式,或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。提供了“平行思維”的工具,避免將時(shí)間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯。
運用德博諾的六頂思考帽,將會(huì )使混亂的思考變得更清晰,使團體中無(wú)意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng )造,使每個(gè)人變得富有創(chuàng )造性。
三、大腦風(fēng)暴法
大腦風(fēng)暴法是將少數人召集在一起以會(huì )議的形式,對某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想,提出各自的設想和提案,所有參與者不準對其他人言論正確性或準確性進(jìn)行任何評價(jià)的一種討論方法。能將團隊的智慧有效的結合利用起來(lái),對于企業(yè)組織的決策具有重要意義,因而深受管理者的青睞。
四、六西格瑪法
六西格瑪是一種管理策略,是由工程師比爾?史密斯于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果,通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷,就可以找出如何系統地減少缺陷,使項目盡量完美的方法。
六西格瑪在20世紀90年代中期開(kāi)始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化的技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。
五、TRIZ法
TRIZ意譯為發(fā)明問(wèn)題的解決理論。TRIZ理論成功地揭示了創(chuàng )造發(fā)明的內在規律和原理,著(zhù)力于澄清和強調系統中存在的矛盾,其目標是完全解決矛盾,獲得最終的理想解。
不是采取折中或者妥協(xié)的做法,基于技術(shù)的發(fā)展演化規律研究整個(gè)設計與開(kāi)發(fā)過(guò)程, 而不再是隨機的行為。實(shí)踐證明,運用TRIZ理論,可大大加快人們創(chuàng )造發(fā)明的進(jìn)程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng )新產(chǎn)品。
參考資料來(lái)源:百度百科-試錯法
參考資料來(lái)源:百度百科-大腦風(fēng)暴
參考資料來(lái)源:百度百科-六頂思考帽
參考資料來(lái)源:百度百科-6西格瑪
參考資料來(lái)源:百度百科-TRIZ
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