開(kāi)發(fā)crm系統通常方法(客戶(hù)關(guān)系管理系統有那幾種分類(lèi)方式,具體內容是什么)
1.客戶(hù)關(guān)系管理系統有那幾種分類(lèi)方式,具體內容是什么
◆移動(dòng)CRM：支持手機、PC同步使用；
◆支持多語(yǔ)言：默認簡(jiǎn)體、繁體、英文三種，可隨時(shí)切換并任意擴充；
◆ 自定義功能：允許客戶(hù)屬性自定義，讓客戶(hù)管理更貼合企業(yè)實(shí)際；
◆ 即插即用式報表：報表與CRM主程序完全獨立，增、改報表隨心所欲；
◆ 靈活的組織架構設置：輕松處理公司各分公司/部門(mén)之間的層級管理；
◆ 強大的市場(chǎng)分析功能：靈活劃分客戶(hù)群，為市場(chǎng)推廣提供數據依據；
◆ 集成易用OA：工作室、共享知識庫等提供簡(jiǎn)易OA;
◆ 及時(shí)提醒功能：新分配客戶(hù)、預約、拜訪(fǎng)、待處理事項等及時(shí)提醒；
◆ 郵件接收及歸檔：與Outlook結合，支持郵件的接收及歸檔，方便查找關(guān)聯(lián)數據；
◆ 簡(jiǎn)捷而不簡(jiǎn)單：操作簡(jiǎn)便快捷，功能完善而強大；
◆ 查詢(xún)條件自定義：支持全欄位查詢(xún)、查詢(xún)條件自行定義，常用查詢(xún)條件可作為保存快速查詢(xún)通道；
◆ 銷(xiāo)售儀表盤(pán)：銷(xiāo)售進(jìn)度直觀(guān)顯示，明確個(gè)人與團隊的銷(xiāo)售趨勢，提前預知當期目標的達成結果，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)采取補救措施。
參考立友信CRM。
2.CRM系統包括哪些功能
xtoolscrm產(chǎn)品設計 xtoolscrm的幾大模塊（客戶(hù)模塊、銷(xiāo)售跟蹤、合同管理、服務(wù)模塊、市場(chǎng)模塊等）完全記錄與客戶(hù)發(fā)生的所有歷史情況。
并分析中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵數據。 利用xtoolscrm滿(mǎn)足中小企業(yè)對稀缺的客戶(hù)資源的重復開(kāi)發(fā)，xtoolscrm的分析統計功能可以達到需求。
xtoolscrm簡(jiǎn)單、容易使用。 xtoolscrm自動(dòng)生成銷(xiāo)售人員日報，完全記錄每天工作情況，體現效率。
xtoolscrm自動(dòng)提醒日程、自動(dòng)提醒收款和交付計劃、自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的日常關(guān)懷。
3.CRM系統類(lèi)型有哪幾種
一、根據服務(wù)器來(lái)劃分，可分為產(chǎn)品型CRM和租用型CRM
產(chǎn)品型CRM，服務(wù)器架設在企業(yè)內部，CRM系統安裝在企業(yè)內部的服務(wù)器上，數據由自己來(lái)保管。一般是一次性購買(mǎi)終身使用，每年只需叫少量的服務(wù)費。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微軟CRM。
租用型CRM,CRM系統和服務(wù)器都由軟件供應商提供，采取月付費或是年付費方式，數據保存在軟件供應商處。對于短期內預算較少的企業(yè)比較好，不過(guò)在軟件使用2-3年后，總計的價(jià)格可以買(mǎi)一套比較好的產(chǎn)品型CRM了。代表品牌：八百客CRM,Xtools,salesforce。
二、根據產(chǎn)品功能劃分，可分為應用型CRM和分析型CRM
應用型CRM，也有人稱(chēng)之為管理型CRM，功能比較簡(jiǎn)單，基礎的CRM客戶(hù)關(guān)系管理功能：客戶(hù)資料管理、行動(dòng)記錄管理、銷(xiāo)售數據管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價(jià)格較低，只是企業(yè)用來(lái)統一掌控客戶(hù)資源和管理員工日常工作的工具。
分析型CRM，除了CRM的基礎功能外，更側重于對企業(yè)數據的綜合分析，找出重點(diǎn)客戶(hù)的特征，銷(xiāo)售波動(dòng)周期，暢銷(xiāo)的產(chǎn)品等。幫助管理者分析重點(diǎn)，制定出相應的市場(chǎng)規劃和戰略決策，真正的抓住客戶(hù)，抓住市場(chǎng)，抓住效益。目前國內最好的分析型CRM應該是知客CRM，自主開(kāi)發(fā)的分析功能如：“二八分析”、“同比環(huán)比”、“企業(yè)診斷”、“企業(yè)標尺”、“戰略地圖”等，都是獨有的，并得到客戶(hù)的高度評價(jià)。
最后還有一個(gè)劃分方式是按照系統架構，分為B/S架構和C/S架構。目前國際上主流的系統架構都是采用B/S架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構的。
希望以上信息對你有所幫助，祝工作順利！
