攜程的排名越靠前,酒店銷(xiāo)售自然就越高:
1、既然有點(diǎn)評分,為何不按照點(diǎn)評分的高低來(lái)排序,把最好的酒店推薦給消費者?
2、既然有綜合服務(wù)指數,攜程也有大數據,為何不按大數據推薦給個(gè)人?
3、為何每次打開(kāi)攜程后,被推薦的酒店總是那幾家?
4、有的酒店形象并不如其他酒店好,也并沒(méi)有太大的特色,為何卻比你的賣(mài)得好?
我們給出的解釋是:綜合評分。它包括了訂單及時(shí)確認率、點(diǎn)評分、保留房數、合作程度、活動(dòng)參與度、拒單率等數據。拋開(kāi)點(diǎn)評分一項來(lái)看,“及時(shí)確認率、保留房、合作程度、活動(dòng)參與度和拒單率”五項指標,都是在人為可控范圍之內的事情,也就是說(shuō),與攜程保持良好的合作關(guān)系,更能幫助提高您的酒店在攜程上的排名!
一、及時(shí)確認率
攜程訂單是通過(guò)Ebooking或電話(huà)通知到您。其中攜程主推Ebooking,所以使用Ebooking確認訂單越多,排名分有可能越靠前;確認越是及時(shí),排名就有可能越是靠前,推薦率也就越高。
二、保留房
保留房是指酒店留給攜程自由銷(xiāo)售的房間,一般在18:00之前,攜程可以自由銷(xiāo)售保留房,不需要經(jīng)過(guò)酒店的同意而直接確認給客戶(hù)。這樣給了攜程極大的便捷度,所以保留房給得越多的酒店,推薦率越高。
建議您讓酒店給予的保留房數,不低于其自有房間數比例的20%,這樣能夠保持一個(gè)比較好的推薦率。
三、合作程度
攜程分金牌獨家合作、銀牌合作和普通合作。
金牌一般只給獨家合作,也就是酒店只與攜程合作。這樣的酒店攜程會(huì )給予非常大的銷(xiāo)售支持。銀牌合作是指給予攜程獨家的政策,比如贈送東西、免費升級之類(lèi)的。所以最好爭取使酒店上一個(gè)銀牌,這樣能夠獲得更高的推薦度。
四、活動(dòng)參與度
攜程上有很多活動(dòng),比如“機+酒”業(yè)務(wù),預付業(yè)務(wù),“景+酒”業(yè)務(wù)等等,還會(huì )有各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)等,參與這些活動(dòng),能夠提高酒店在各板塊下的推薦度。建議使酒店在保持自己房?jì)r(jià)體系正常運轉的情況下,積極參與活動(dòng),經(jīng)常與攜程的區域經(jīng)理聯(lián)系,了解活動(dòng)的問(wèn)題。
五、拒單率
拒單在攜程看來(lái),是非常嚴重的事情,一旦有拒單,會(huì )嚴重影響到攜程的合作。要做到不產(chǎn)生拒單,首先要把控房的工作做好,什么時(shí)候有房,什么時(shí)候沒(méi)房,要提前24小時(shí)在Ebooking或客棧通上進(jìn)行調整,或是通知攜程業(yè)務(wù)經(jīng)理,另一方面,如果因為沒(méi)有及時(shí)控房而產(chǎn)生的訂單,盡量升級入住來(lái)解決,不要產(chǎn)生拒單。
能夠盡可能的達成以上5項指標,相信一定可以讓您手中的酒店排名靠前,訂單量激增,產(chǎn)量節節攀升。
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