現在公司找客戶(hù)越來(lái)越難了,業(yè)務(wù)們一天從早跑到晚也很難有什么效率,常常會(huì )出現白跑一天,一天零成交的事情。
那么現在出了出去跑業(yè)務(wù)之外,還有沒(méi)有其他的辦法尋找客戶(hù)呢?有的。我們要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。互聯(lián)網(wǎng)強大的功效,可以滿(mǎn)足我們足不出戶(hù),在冬暖夏涼的屋中,輕松尋找到客戶(hù)。
方法一:百度貼吧。貼吧是可以幫助業(yè)務(wù)員提高自己產(chǎn)品知名度的地方。我們可以在這里留言,給大家介紹產(chǎn)品信息。也可以從中主動(dòng)尋找有意向購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)。
方法二:借助云速數據挖掘。通過(guò)批量的加群加好友,批量的發(fā)送信息,讓自己的產(chǎn)品廣告輕松的到達自己想要發(fā)送的人手中。
方法三:制作自己的公司網(wǎng)站,樹(shù)立自己公司正面的企業(yè)形象。企業(yè)形象是給人的第一印象,公關(guān)的運作也是非常必要的。公關(guān)的運作有時(shí)候會(huì )給公司帶來(lái)驚喜。
方法一:“走出去”的方法一位銷(xiāo)售大師曾說(shuō)過(guò):“銷(xiāo)售人員工作效率的高低,直接取決于他在市場(chǎng)上亮相次數的多少”。
這句話(huà)是很有道理的。尋找客戶(hù)必須走出去,接觸人群,調查研究。
大凡業(yè)績(jì)優(yōu)異的銷(xiāo)售人員,為了讓自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品最大限度地在市場(chǎng)上亮相,通常都要參加各種各樣的聚會(huì )和活動(dòng)等。他們這樣做的理由是:光靠自己不可能結識太多的人。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一般都承認,那些最有希望的線(xiàn)索都是他們在聚會(huì )、就餐、閑逛、看電影、打(踢)球、乘車(chē)等公共場(chǎng)合聽(tīng)人聊天時(shí)發(fā)現的。客戶(hù)的線(xiàn)索可能在任何時(shí)間從任何地方冒出來(lái)。
方法二:交易會(huì )尋找法現在,國際、國內每年都有不少交易會(huì ),如廣交會(huì )、高交會(huì )和中小企業(yè)博覽會(huì )等,這是絕好的商機,要充分利用,交易會(huì )不僅是實(shí)現交易的平臺,更重要的是尋找客戶(hù)、聯(lián)絡(luò )感情、溝通了解的絕佳平臺。奧聯(lián)的一個(gè)客戶(hù)的老總參加完廣交會(huì )回來(lái),向全體員工宣布一個(gè)驚人的好消息:“我有足夠的信心向大家保證:今年我們的銷(xiāo)售收入可以增加2個(gè)億!”老總為什么這樣說(shuō)?原因就在于他掌握了這個(gè)有效的開(kāi)拓客戶(hù)資源的途徑,其最終的成效也相當明顯。
方法三:咨詢(xún)尋找法一些組織,特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢(xún)單位等,他們手中往往集中了大量的客戶(hù)資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)信息,通過(guò)咨詢(xún)的方式尋找客戶(hù)不僅是一個(gè)有效的途徑,有時(shí)還能夠獲得這些組織的服務(wù)、幫助和支持,如在客戶(hù)聯(lián)系、介紹,產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方案建議等方面。銷(xiāo)售員只需花少量的咨詢(xún)費,就可以得到許多重要資料。
除了到專(zhuān)業(yè)信息咨詢(xún)公司咨詢(xún)外,還可以到街道辦事處和居委會(huì )去咨詢(xún),搜集客戶(hù)信息。因為街道辦事處和居委會(huì )對其所轄地域、地段的每戶(hù)居民的政治和經(jīng)濟情況比較了解和熟悉,到這些單位咨詢(xún),也能免費獲得有用資料。
方法四:查閱資料法電話(huà)銷(xiāo)售人員要有較強的信息處理能力,通過(guò)資料查閱尋找客戶(hù)既能保證一定的可靠性,也減小了工作量,提高了工作效率。同時(shí),也可以最大限度地減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶(hù)的抵觸情緒。
更重要的是,可以展開(kāi)先期的客戶(hù)研究,了解客戶(hù)的特點(diǎn)、狀況,提出適當的客戶(hù)活動(dòng)針對性策略等。方法五:參加公共關(guān)系、市場(chǎng)調研等活動(dòng)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)、市場(chǎng)調研活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)等活動(dòng)時(shí),一般都會(huì )直接接觸客戶(hù)。
這個(gè)過(guò)程中,非常有利于對客戶(hù)的觀(guān)察、了解和深入的溝通,也是一個(gè)尋找客戶(hù)的好方法。參加展覽會(huì )是一種很好的獲得潛在客戶(hù)的方法,經(jīng)常去參觀(guān)行業(yè)展覽會(huì ),你甚至會(huì )發(fā)現每次你都看到那些客戶(hù)端的人員,大家都可以像老朋友一樣問(wèn)候:“嘿嘿,又看見(jiàn)你們了”。
這對后期介入客戶(hù)是非常有利的。
1、逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)法逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)法又被稱(chēng)為“地毯式尋找法”,指推銷(xiāo)人員在所選擇的目標客戶(hù)群的活動(dòng)區域內,對目標客戶(hù)進(jìn)行挨家挨戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn),然后進(jìn)行說(shuō)服的方法。
一般來(lái)說(shuō),推銷(xiāo)人員采用此方法成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量與走訪(fǎng)的人數成正比,要想獲得更多的客戶(hù),就得訪(fǎng)問(wèn)更多數量的人。2、會(huì )議尋找法會(huì )議尋找法是指到目標客戶(hù)出席的各種會(huì )議中,如訂貨會(huì ),采購會(huì ),交易會(huì ),展覽會(huì ) 和博覽會(huì );捕捉機會(huì )與目標客戶(hù)的建立聯(lián)系,從中尋找開(kāi)發(fā)客戶(hù)的機會(huì )的方法。
如出版社利用“全國書(shū)市”聚會(huì )全國各地的大小書(shū)店,圖書(shū)館等的機會(huì ),與他們接 觸、交談,爭取把他們培養成為自己的客戶(hù)。運用會(huì )議尋找法時(shí)要足以技巧,否則有時(shí)會(huì )引起對方的反感。
3、到俱樂(lè )部尋找法物業(yè)類(lèi)聚、人以群分,每個(gè)人都有自己的小圈子和自己特定的活動(dòng)場(chǎng)所,因此,如果能夠進(jìn)入目標客戶(hù)的社交圈子,對其的開(kāi)發(fā)工作也就容易進(jìn)了勝算也大一些。4、在親朋舊故中尋找指自己接觸過(guò)的親戚、朋友列出清單,然后一一拜訪(fǎng),爭取在這些親朋故舊中尋找自己客戶(hù)的方法。
每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)。如同學(xué)、同鄉、同事等,可以依靠關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
5、資料查詢(xún)法資料查詢(xún)法是指通過(guò)查詢(xún)目標客戶(hù)的資料來(lái)尋找目標客戶(hù)的方法。可供查詢(xún)的資料如 下:電話(huà)號碼簿----記錄了公司或機構的名稱(chēng)、地址和電話(huà)號碼。
團體會(huì )員名冊----如刊物訂閱者的名冊、協(xié)會(huì )會(huì )員名冊、股份公司的股東名冊、行業(yè)的公 司名冊、工業(yè)企業(yè)名錄等。證照核發(fā)機構----如企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、煙酒專(zhuān)賣(mài)證、駕駛執照等。
稅收名冊----有助于確定一定財力范圍的人員名單,可向他們 營(yíng)銷(xiāo)諸如汽車(chē)、樓房一類(lèi)的高檔品、報紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開(kāi)業(yè)、新工程的修建等,往往需要多種產(chǎn)品,他們都可能會(huì )成為企業(yè) 的客戶(hù)。6、咨詢(xún)尋找法是指利用信息服務(wù)機構所提供的有償咨詢(xún)服務(wù)來(lái)尋找目標客戶(hù)的方法。
7、“獵犬”法又稱(chēng)委托助手法,指委托與目標客戶(hù)有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標客戶(hù)的方法。8、介紹法是指通過(guò)老客戶(hù)的介紹來(lái)尋找有可能購買(mǎi)的客戶(hù)的一種方法,又稱(chēng)“介紹尋找發(fā)”或“無(wú)限尋找發(fā)”9、“中心開(kāi)花”法是指在某一特定的目標客戶(hù)群中選擇有影響的人物或組織,并使其成為自己的客戶(hù),借助其幫助和協(xié)作,將該目標客戶(hù)群中的其他對象轉化為顯示客戶(hù)。
誰(shuí)是我們的潛在客戶(hù)?Who ?
在銷(xiāo)售中,我們所要提到尋找客戶(hù)不是指僅僅獲得客戶(hù)清單和聯(lián)系方式、地址這些簡(jiǎn)單的基本客戶(hù)信息,更多的意義是指搜索到一個(gè)合格的潛在客戶(hù);
尋找客戶(hù)的第一步是從充分了解自己的企業(yè)開(kāi)始
1. 關(guān)于行業(yè)的選擇,在那個(gè)行業(yè)出現了產(chǎn)品最大的需求,或者,我們的產(chǎn)品與服務(wù)本身就是為了那些行業(yè)而設計制造的。這些行業(yè)擁有較大的需求量和產(chǎn)品接受能力及購買(mǎi)能力,例如:高端的儀表管閥件產(chǎn)品對于特種氣體、半導體行業(yè)就是需求的,在中央空調行業(yè)存在著(zhù)對制冷壓縮機的大量需求,在電梯行業(yè)也有對變頻器的大量需求。
2. 產(chǎn)品的定位如何?是低端、中端、高端市場(chǎng),那種性質(zhì)和規模的企業(yè)具有這樣的需求能力?
3. 什么是最能發(fā)揮我們產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的客戶(hù)?即,誰(shuí)是最好的客戶(hù)?
回答這些問(wèn)題,對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)將能夠很好的明確自己的進(jìn)攻方向。
例如:從事的工業(yè)控制器產(chǎn)品就是定位于印刷機械、注塑機械行業(yè)的高端客戶(hù)市場(chǎng),那些具有較多的模擬量處理需求、復雜的算法要求、高速實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )響應的產(chǎn)業(yè)機械設備就是我們的目標客戶(hù),客戶(hù)市場(chǎng)方向的選擇、客戶(hù)目標的定位基于此基礎來(lái)設計的。
一、普遍尋找法這種方法也稱(chēng)逐戶(hù)尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點(diǎn)是,在業(yè)務(wù)員特定的市場(chǎng)區域范圍內,針對特定的群體,用上門(mén)、郵件或者電話(huà)、電子郵件等方式對該范圍內的組織、家庭或者個(gè)人無(wú)遺漏地進(jìn)行尋找與確認的方法。比如,將某市某個(gè)居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象、將上海地區所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對象等。
普遍尋找法有以下的優(yōu)勢:
1、地毯式的鋪開(kāi)不會(huì )遺漏任何有價(jià)值的客戶(hù);
2、尋找過(guò)程中接觸面廣、信息量大、各種意見(jiàn)和需求、客戶(hù)反應都可能收集到,是分析市場(chǎng)的一種方法;
3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。
當然其缺點(diǎn)也是很明顯的:
1、成本高、費時(shí)費力;
2、容易導致客戶(hù)的抵觸情緒。
因此,如果活動(dòng)可能會(huì )對客戶(hù)的工作、生活造成不良的干擾,一定要謹慎進(jìn)行。
普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門(mén)、郵件發(fā)送、電話(huà)、與其他促銷(xiāo)活動(dòng)結合進(jìn)行的方式展開(kāi)。
二、廣告尋找法
這種方法的基本步驟是:(1)向目標顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門(mén)展開(kāi)業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋展開(kāi)活動(dòng)。例如,通過(guò)媒體發(fā)送某個(gè)減肥器具的廣告,介紹其功能、購買(mǎi)方式、地點(diǎn)、代理和經(jīng)銷(xiāo)辦法等,然后在目標區域展開(kāi)活動(dòng)。
廣告尋找法的優(yōu)點(diǎn)是:
1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復性好;
2、相對普遍尋找法更加省時(shí)省力;
其缺點(diǎn)是需要支付廣告費用、針對性和及時(shí)反饋性不強。
三、介紹尋找法
這種方法是業(yè)務(wù)員通過(guò)他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找,可以通過(guò)業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會(huì )關(guān)系,也可以通過(guò)企業(yè)的合作伙伴、客戶(hù)等由他們進(jìn)行介紹,主要方式有電話(huà)介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。
利用這個(gè)方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員必須注意培養和積累各種關(guān)系,為現有客戶(hù)提供的滿(mǎn)意的服務(wù)和可能的幫助,并且要虛心地請求他人的幫助。口碑好、業(yè)務(wù)印象好、樂(lè )于助人、與客戶(hù)關(guān)系好、被人信任的業(yè)務(wù)員一般都能取得有效的突破。
介紹尋找客戶(hù)法由于有他人的介紹或者成功案例和依據,成功的可能性非常大,同時(shí)也可以降低銷(xiāo)售費用,減小成交障礙,因此業(yè)務(wù)員要重視和珍惜。
你首先要明確你的客戶(hù)群。
你是賣(mài)雕刻機配件的,你得明確誰(shuí)會(huì )去買(mǎi)你的東西,比如說(shuō)工藝作坊,工藝廠(chǎng),有雕刻機設備的那些公司等等,有針對性地入手,這樣效率會(huì )很高,你一定要搞清楚的是哪些客戶(hù)有這樣的需求。
然后才是方法。
你在網(wǎng)上找到有這樣需求的一類(lèi)客戶(hù)以后,最好的方法是上門(mén)去洽談,我個(gè)人覺(jué)得寫(xiě)郵件的方法不可取,因為很少有人特別關(guān)注郵件,你也很難在郵件里描述清楚你的產(chǎn)品的優(yōu)勢。而且看你郵件的人未必是管理公司設備的人,郵件推銷(xiāo)的可信度也不高,所以很難成功。
你最好先找到一家離你不遠的客戶(hù),上門(mén)推薦你的產(chǎn)品,這樣你也能清楚客戶(hù)對產(chǎn)品有什么樣的需求,有了這么一個(gè)反饋的信息,以后做起來(lái)也就有門(mén)路。遠點(diǎn)的客戶(hù),你可以打電話(huà)問(wèn)問(wèn)人家,是否需要你的產(chǎn)品,這樣都比你發(fā)郵件效果好。你連看郵件的人在公司是管什么的都不能確定,你怎么知道他們公司需要不需要你的產(chǎn)品呢?
做事情有時(shí)不要急躁,祝你成功!
01.通過(guò)認識的人尋找
在生意場(chǎng)中可利用現有社交圈里的熟人或朋友介紹“引子”關(guān)系,根據資料統計,每一個(gè)人一生當中有望來(lái)的人大約是250人,根據這一法則,運用連鎖家介紹法尋找“關(guān)系”,只要認識幾個(gè)人,就能認識n*250人。如果連鎖介紹k次,就能認識n*250k個(gè)人。在能認識人里篩選你所需要的關(guān)系目標或人才,這樣應該不是什么難事了。
02.獵犬計劃
世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬·吉拉德認為,干推銷(xiāo)這一行,需要別人的幫助。他的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì )讓別人到他那里買(mǎi)東西的顧客)幫助的結果。一般在生意成交之后,他總是把一疊名片和獵犬計劃的說(shuō)明書(shū)交給顧客。說(shuō)明書(shū)告訴顧客,如果他介紹別人來(lái)買(mǎi)車(chē),成交之后,每輛車(chē)他會(huì )得到25美元的酬勞。
03.結識身邊的陌生人
一個(gè)成功的銷(xiāo)售員是不會(huì )把產(chǎn)品賣(mài)給身邊熟悉的人,而是賣(mài)給陌生人。但是一般陌生人很難靠近,他們都會(huì )有很強的戒備心。其實(shí)銷(xiāo)售員在面對陌生人的時(shí)候不用刻意介紹自己的產(chǎn)品,而是跟陌生人熟悉起來(lái),讓他們了解你,認識了你這個(gè)人就等于認識了你的產(chǎn)品。
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