① 要求員工對企業(yè)認同,就是把企業(yè)建設得像員工的家里一樣,關(guān)心員工,也要像關(guān)心家人一樣,這樣員工才有歸屬感,依存感。
② 如何讓員工喜愛(ài)自己的職業(yè),喜愛(ài)自己的崗位,從招聘選拔人員就開(kāi)始了,也可以在工作進(jìn)行培養,如果是強迫人做事,肯定是做不好的,發(fā)自?xún)刃牡囊庠缸鍪拢鄶禃?huì )成功。
③ 員工對產(chǎn)品了解和生產(chǎn)過(guò)程的了解,就得反復培訓,反復練習,示范,形成做出良品的正確習慣。
④ 員工的基本需求是獲取一定的報酬,而獲取報酬是要有良好的質(zhì)量表現才能保證的,績(jì)效掛鉤,合格率考核,都是有效的方法。
⑤ 關(guān)于員工的素養,不是一日之功就可以成就的,需要培訓、引導、綜合施效才能達成的,企業(yè)文化建設是提高員工素養的重要措施。
總之,員工的質(zhì)量意識,是多方面因素決定的,這也是企業(yè)管理水平高低的重要標志,一個(gè)良好的企業(yè),員工的質(zhì)量意識自然很高。一個(gè)管理混亂的企業(yè),就談不上員工有質(zhì)量意識了。
員工質(zhì)量意識提高了,才可以做到“質(zhì)量三不原則”:不接受不合格品,不制造不合格品,不流出不合格品。
管理者,有決心提高員工的質(zhì)量意識,則就有方法和手段引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn),這也是經(jīng)營(yíng)之道。
第一部分中闡述了良好學(xué)習習慣的定義,第二部分闡明了其在我們的學(xué)習和生活中的作用,第三部分則進(jìn)行了高中和初中學(xué)習特點(diǎn)的對比,第四部分則指出了高中生需要養成的八條良好的學(xué)習習慣,最后提出了養成良好學(xué)習習慣的方法。
在小結中,我寫(xiě)了如下三個(gè)方面的內容:我根據此次文獻綜述而得出的下一步學(xué)習計劃、此次在做文獻綜述過(guò)程的收獲、此次作業(yè)中留下的遺憾。【關(guān)鍵詞】: 學(xué)習習慣 內驅力 習慣強度 【引言】: 我在以往的學(xué)習中,沒(méi)有注意到學(xué)習習慣的重要性,所以在學(xué)習中缺乏系統的規劃,以至于浪費了不少有用的時(shí)間。
所以此次文獻綜述作業(yè),我選擇了關(guān)于高中生學(xué)習習慣養成方法研究的題目,并為此查閱了不少資料,希望對自己學(xué)習習慣的培養帶來(lái)一定的幫助。 【正文】:一、良好學(xué)習習慣的定義 學(xué)習習慣是在學(xué)習過(guò)程中經(jīng)過(guò)反復練習形成并發(fā)展,成為一種個(gè)體需要的自動(dòng)化學(xué)習行為方式。
它是提高學(xué)習質(zhì)量的諸多重要條件之一,是學(xué)會(huì )學(xué)習的一個(gè)重要指標。學(xué)會(huì )學(xué)習指個(gè)體在以往活動(dòng)中學(xué)到的態(tài)度、習慣、方法、學(xué)習技能等綜合經(jīng)濟運用到新學(xué)習情境,使學(xué)習變?yōu)槿菀椎哪芰1]。
二、良好學(xué)習習慣的作用 良好的學(xué)習習慣對學(xué)業(yè)成績(jì)的影響是明顯的,它有利于激發(fā)學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。第一部分中闡述了良好學(xué)習習慣的定義,第二部分闡明了其在我們的學(xué)習和生活中的作用,第三部分則進(jìn)行了高中和初中學(xué)習特點(diǎn)的對比,第四部分則指出了高中生需要養成的八條良好的學(xué)習習慣,最后提出了養成良好學(xué)習習慣的方法。
在小結中,我寫(xiě)了如下三個(gè)方面的內容:我根據此次文獻綜述而得出的下一步學(xué)習計劃、此次在做文獻綜述過(guò)程的收獲、此次作業(yè)中留下的遺憾。【關(guān)鍵詞】: 學(xué)習習慣 內驅力 習慣強度 【引言】: 我在以往的學(xué)習中,沒(méi)有注意到學(xué)習習慣的重要性,所以在學(xué)習中缺乏系統的規劃,以至于浪費了不少有用的時(shí)間。
所以此次文獻綜述作業(yè),我選擇了關(guān)于高中生學(xué)習習慣養成方法研究的題目,并為此查閱了不少資料,希望對自己學(xué)習習慣的培養帶來(lái)一定的幫助。 【正文】:一、良好學(xué)習習慣的定義 學(xué)習習慣是在學(xué)習過(guò)程中經(jīng)過(guò)反復練習形成并發(fā)展,成為一種個(gè)體需要的自動(dòng)化學(xué)習行為方式。
它是提高學(xué)習質(zhì)量的諸多重要條件之一,是學(xué)會(huì )學(xué)習的一個(gè)重要指標。學(xué)會(huì )學(xué)習指個(gè)體在以往活動(dòng)中學(xué)到的態(tài)度、習慣、方法、學(xué)習技能等綜合經(jīng)濟運用到新學(xué)習情境,使學(xué)習變?yōu)槿菀椎哪芰1]。
二、良好學(xué)習習慣的作用 良好的學(xué)習習慣對學(xué)業(yè)成績(jì)的影響是明顯的,它有利于激發(fā)學(xué)習的積極性和主動(dòng)性;有利于提高學(xué)習效率;有利于培養自主學(xué)習能力;有利于培養創(chuàng )新精神和創(chuàng )造能力,使人終身受益,正如著(zhù)名教育家烏申斯基說(shuō):&uot;良好的習慣乃是人在其神經(jīng)系統中存放的資本,這個(gè)資本不斷地在增值,而人在其整個(gè)一生中享受著(zhù)它的利息。學(xué)習習慣對學(xué)習的作用,主要表現在以下幾個(gè)方面: 1.學(xué)習習慣有利于學(xué)習策略的形成。
美國哈佛大學(xué)的珀金斯(D.N.Perkings)教授曾提出過(guò)這樣一個(gè)公式:智力=power+tactics+內容知識。這里的tactics指策略性知識。
他認為培養運用策略性知識的能力是學(xué)校教育的重點(diǎn)之一。策略性知識的能力包括學(xué)習的學(xué)習技能及運用各種學(xué)習方法的能力,而學(xué)習習慣是學(xué)生運用策略性知識的重要基礎。
從學(xué)習能力的角度說(shuō),學(xué)習習慣養成是帶有根本性的學(xué)習策略。 2.學(xué)習習慣是提高學(xué)習效益的重要條件。
本世紀30年代,美國心理學(xué)家赫爾(C.L.Hull)在其學(xué)習理論中就提出,學(xué)習由內驅力和習慣強度兩方面的因素構成,用公式表示就是:SEr=D*sHr。sEr代表反應勢能,D代表內驅力,sHr代表習慣強度。
該公式指出,當內驅力為零時(shí),反應勢能就會(huì )為零;當內驅力增大時(shí),反應勢能就增高,增到多高,要視習慣強度而定。反應勢能增高,學(xué)習效益自然也會(huì )增高。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),培養學(xué)生形成良好的學(xué)習習慣,能讓學(xué)習有組織性和系統性,從而使學(xué)習活動(dòng)能有效地形成結構化的智力活動(dòng)和知識結構,而能有高質(zhì)量的學(xué)習。 3.良好的學(xué)習習慣,會(huì )對我們的全面發(fā)展發(fā)生深刻的影響。
以班杜拉為代表的社會(huì )學(xué)習強調,人的行為既受外在因素影響,同時(shí)也受個(gè)體的自我調節因素制約。從心理發(fā)展過(guò)程來(lái)看,在學(xué)習早期階段,如果學(xué)習習慣在一定途徑下得到順利發(fā)展,將成為影響學(xué)生行為的內因,這會(huì )在以后的學(xué)習活動(dòng)中發(fā)揮深刻的影響并成為導致學(xué)生在社會(huì )結構中位置分化重要條件[2]。
三、高中學(xué)習與初中學(xué)習的差異 高中學(xué)習與初中學(xué)習存在著(zhù)很大的區別。從學(xué)習形式看,高中學(xué)習更加自主、更富個(gè)性;從學(xué)習的目的看,初中主要是基礎知識的掌握和學(xué)習,而高中階段,更注重思維的訓練和能力的培養;從學(xué)習的內容看,初中階段的知識量少、直觀(guān),容易理解,高中階段的知識量多、難度大、抽象性、系統性強,難于理解[3]。
四、高中生應該具有的良好學(xué)習習慣 高中階段不能依靠小聰明去完成,必須培養良好的學(xué)習習慣。高中階段的良好學(xué)習習慣包括: 1.認真預習的習慣 課前預習是學(xué)習的重要環(huán)節,預習可以?huà)叱n堂學(xué)習的知識障礙,提高聽(tīng)課效果;還能夠復習、鞏固已學(xué)的知識,最重要的是。
GMP實(shí)質(zhì)上是一種生產(chǎn)藥品的規則,更像是一種對企業(yè)資質(zhì)的要求,其本質(zhì)目的其實(shí)就是為了提高企業(yè)的投入,促使增加生產(chǎn)成本和管理成本,進(jìn)而增加質(zhì)量可靠度。
你可以把GMP看做法規,也可以看做一種經(jīng)驗,或者一種管理方法,但其實(shí)質(zhì)就是國家或者社會(huì )對制藥企業(yè)進(jìn)行約束和管理的工具。至于如何遵守GMP,GMP不是用來(lái)遵守的而是用于指導你的生產(chǎn)和管理行為,它并不會(huì )有一個(gè)切實(shí)的答案,最關(guān)鍵的是意識,不斷提高和進(jìn)步的意識,改善和提高的意識。
GMP管理實(shí)質(zhì)上是用制度來(lái)管理你在生產(chǎn)和管理中的一切行為。如何遵守SOP?首先要理解SOP,SOP是指導性文件,等同于電子計算機的程序,只有按照程序運行才能得到正確的結果,只有在實(shí)踐中按照SOP的規定進(jìn)行活動(dòng),一切活動(dòng)有章可循。
個(gè)人感悟:要做好品質(zhì)管理,非得有較深厚的功底不可!
一、要會(huì )制定工作目標及考核方案,并分解到品質(zhì)部每個(gè)人身上;
二、會(huì )制定工作計劃;
三、有很強的執行力;
四、有很強的溝通協(xié)調能力;
五、有豐富的管理知識;
六、對品質(zhì)管理流程有深的理解;
七、對品質(zhì)管理的工具有較深的認識!
至于GMP,首先是制作GMP,然后是實(shí)施的安排與計劃,然后是教育宣傳與行動(dòng)。
最關(guān)鍵的是要有執行力,比如進(jìn)廠(chǎng)房之前要進(jìn)行洗手,消毒,那么就要要求人人做好,并安排專(zhuān)人監督檢查,保證人人過(guò)關(guān)。
新版藥品GMP提高了無(wú)菌制劑的環(huán)境標準,增加了生產(chǎn)環(huán)境在線(xiàn)監測要求,而98版GMP只規定了百級、萬(wàn)級和十萬(wàn)級的潔凈度要求,沒(méi)有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監測的要求新版GMP細化了培養基模擬灌裝、滅菌驗證和管理的要求,增加了無(wú)菌操作的具體要求,強化了無(wú)菌保證的措施;凈化級別采用WHO的標準,實(shí)行A、B、C、D四級標準。
對懸浮粒子的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)監測,浮游菌、沉降菌和表面微生物的監測都設定了詳細的規定并對監測條件給出了明確的說(shuō)明。新版與98版GMP的重大區別是:無(wú)菌制劑在硬件上有很大提高,更加強調生產(chǎn)過(guò)程的無(wú)菌、凈化要求;在軟性管理上,人員的管理、偏差的處理、質(zhì)量回顧等有很大提高。
很多時(shí)候都提到提高質(zhì)量意識,但究竟什么是質(zhì)量意識,怎么提高質(zhì)量意識?不知道有多少人仔細研究過(guò),又深入地思考過(guò)?質(zhì)量意識是摸不著(zhù)看不到的東西,是人們對質(zhì)量的一種想法態(tài)度,一種心理,一種潛在的行為指導規范。既然質(zhì)量意識是一個(gè)看不見(jiàn)摸不著(zhù)的東西,那如何提高質(zhì)量意識就更是難上加難了。在此我只是拋磚引玉,提出一些經(jīng)驗和想法,大家如有好的方法可以相互交流。
多數人的說(shuō)法,提高質(zhì)量意識就是要培訓,培訓能提高質(zhì)量意識嗎?能提高多少啊?有沒(méi)有仔細考慮分析過(guò)?質(zhì)量意識通過(guò)培訓能夠提高,例如經(jīng)過(guò)1小時(shí)的培訓,人們對質(zhì)量都有了理解,但只是短時(shí)間的認識,過(guò)幾天后就逐步淡忘了。質(zhì)量意識的培訓只能讓人們對質(zhì)量有個(gè)初步了解,一般不會(huì )將質(zhì)量的想法、心理帶入到工作中,形成有益的質(zhì)量活動(dòng)。
提升質(zhì)量意識的關(guān)鍵就是在實(shí)際工作中逐步的提高,這要求質(zhì)量人或質(zhì)量在工作中的影響力、決策力要大。例如每件事都有經(jīng)過(guò)質(zhì)量人的審核后才能實(shí)施,做事必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量這一關(guān),每件事都是如此,質(zhì)量的地位就提高了,質(zhì)量意識也就深入了,這是從流程過(guò)程角度說(shuō)的。然后是質(zhì)量人的影響力,舉例,原來(lái)公司沒(méi)有質(zhì)量部,后來(lái)成立質(zhì)量部,質(zhì)量部經(jīng)理由原來(lái)的研發(fā)經(jīng)理?yè)危诠局袝r(shí)間長(cháng),做事雷厲風(fēng)行,影響力大,人們有事情很容易想到她,找她解決問(wèn)題,由于質(zhì)量經(jīng)理的影響力大,自然質(zhì)量在公司中的地位高,員工就認為質(zhì)量的地位高,做事情都想到質(zhì)量,質(zhì)量意識自然就高。所以質(zhì)量人一定要建立自己的影響力,成為公司中的重要力量,在做事推行事的時(shí)候堅持推動(dòng),對自己有信心,不然就無(wú)法形成大的影響力(如何提高影響力不在此討論了)。再就是從一些具體的事件案例來(lái)提高質(zhì)量意識,舉例,一次生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品,由于交貨要求急,生產(chǎn)中發(fā)現產(chǎn)品一個(gè)尺寸有部分產(chǎn)品尺寸超差,一個(gè)孔稍微小一點(diǎn),由于出貨緊就這樣出貨了。結果全部被退貨,直接損失近10萬(wàn),還差點(diǎn)丟了這個(gè)客戶(hù),退貨回來(lái)后對全體員工進(jìn)行了教育,說(shuō)明了事情的經(jīng)過(guò)及問(wèn)題的嚴重性,后續只要有一些問(wèn)題員工都會(huì )反映出來(lái),領(lǐng)導對于出現的一些問(wèn)題也很重視,會(huì )與客戶(hù)溝通。
提高質(zhì)量意識還可以通過(guò)一些宣傳標語(yǔ),如在辦公室員工抬頭都能看到的地方貼上“你的工作做好了嗎,檢查過(guò)了嗎,要保質(zhì)保量的交給下一個(gè)人哦”,這種宣傳標語(yǔ)也能提高員工的質(zhì)量意識。
公司的企業(yè)文化,對質(zhì)量意識有很大影響,舉例,“華碩品質(zhì),堅如磐石”華碩的企業(yè)文化,員工對質(zhì)量的認識都比較深刻。如公司設立質(zhì)量獎,也可以提高質(zhì)量意識。獎勵或懲罰都是手段,但我不主張懲罰。
當然提高質(zhì)量意識不是一朝一夕的事情,也不是一種方式方法就能解決的,需要長(cháng)期努力,逐步提升的過(guò)程,可以多種方式方法同時(shí)使用,找到合適的方法,堅持就能成功。最后希望每個(gè)員工都有很好的質(zhì)量意識,讓我們質(zhì)量人失業(yè),讓中國制造成為最好的產(chǎn)品,讓世界人們都信賴(lài)我們的產(chǎn)品。
眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一,然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識。
人的意識決定行為,人的行為決定工作質(zhì)量,也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊,質(zhì)量意識也相差甚遠。
那么要提高員工質(zhì)量意識就是要加深他們的認識深度,改變他們的不良習慣,我認為要做好以下幾點(diǎn): 一、把好入門(mén)關(guān),提高員工素質(zhì) 知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求,具備一定的知識,其理解能力和接受能力相對就要強一些,這對于提高他們的質(zhì)量意識相對也要容易些。
二、加強員工培訓,走好“三大步” 1.做好新員工培訓,奠定良好基礎 最近幾年,車(chē)間員工的流動(dòng)性逐步增加,每年也在不斷引進(jìn)新員工,他們當中大部分人員是剛畢業(yè)的學(xué)生,沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗。面對這些新員工,培訓是至關(guān)重要的。
有句話(huà)總結得很好:培養一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下“三個(gè)階段”: 首先,在新員工上崗之前進(jìn)行意識和專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
新員工沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)工作,對空調加工的認知度較低,上崗前就要為他們進(jìn)行相關(guān)知識的培訓,如:家用空調的基本知識,質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標準、相關(guān)法律法規等。 其次,進(jìn)行規范的操作培訓,這是關(guān)鍵的一步。
我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式,那么師傅的重要性是不言而喻的,他直接影響到學(xué)徒的學(xué)習質(zhì)量和學(xué)習進(jìn)度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規范的員工來(lái)?yè)危屝聠T工從開(kāi)始就養成良好的習慣,然后再慢慢地影響另外一些老員工。
最后是加深和鞏固階段。當新員工實(shí)習了一段時(shí)間后,對空調加工有一定的認知度時(shí),再結合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行理論培訓,這樣可以讓新員工更容易理解。
2.抓好質(zhì)量培訓考核,提高員工重視程度 以前,員工的培訓也不少,但往往培訓效果不好,對員工的觸動(dòng)較小,究其原因,主要是部分員工不重視學(xué)習,學(xué)習流于形式。學(xué)習時(shí)聊天、睡覺(jué)現象時(shí)有發(fā)生。
我們可以通過(guò)培訓考核,促使員工集中精力,認真聽(tīng)課,做好筆記。然后對考核不合格的員工進(jìn)行再培訓,不合格者進(jìn)行換崗。
通過(guò)這種方式,提高員工對待培訓的重視程度,加強培訓效果。 3.班前班后進(jìn)行質(zhì)量意識灌輸是一項長(cháng)期的培訓方式 班組長(cháng)是生產(chǎn)車(chē)間最基層的管理人員,大部分時(shí)間是在生產(chǎn)第一線(xiàn),他們可以發(fā)現很多不規范行為。
在班前或班后進(jìn)行通報,讓員工理解此行為的危害性,防止類(lèi)似行為再次發(fā)生。對于產(chǎn)品質(zhì)量狀況,也要及時(shí)告知員工,當發(fā)生不合格時(shí),或許員工會(huì )提出許多管理人員不知曉的現象或好的建議,這有助于分析問(wèn)題和采取相應的措施,同時(shí)也會(huì )增強員工參與質(zhì)量管理的積極性。
三、管理者加強質(zhì)量意識是關(guān)鍵 “沒(méi)有不合格的員工,只有不合格的管理者。”這句話(huà)說(shuō)明了管理者意識的重要性。
基層管理人員就是生產(chǎn)隊伍的指路人,員工就按照管理人員指明的方向前進(jìn)。如果我們對一些違規現象視而不見(jiàn),不制止、不糾正,員工就會(huì )逐步淡化質(zhì)量意識,違規現象就會(huì )不斷增加。
通常人們都知道,一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思,在體力上后者要強過(guò)前者百倍不止,但我們不要忘記的是占據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概,而后者其實(shí)早已退化成一群披著(zhù)獅皮的“綿羊”。
由此看出領(lǐng)導的作用是強大的,質(zhì)量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會(huì )起到潛移默化的作用。
我們應該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當成一種責任和使命,而不僅僅是為了完成考核指標。 四、加大質(zhì)量考核力度,建立質(zhì)量激勵機制 質(zhì)量的重要性靠什么來(lái)體現?在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)期,也許經(jīng)濟杠桿的作用更具有優(yōu)勢。
加大質(zhì)量考核力度,加大獎罰額度。對于工作質(zhì)量好的員工,就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質(zhì)量差的員工,理所當然應受到懲罰。
如果說(shuō),干好干壞沒(méi)什么差別,或者差距太小,就不能體現質(zhì)量的重要性,就不能增強員工的重視度。好的意見(jiàn)或建議,都應該給予物質(zhì)激勵和精神激勵,這樣才能充分調動(dòng)員工的積極性,真正做到全員參與質(zhì)量管理,從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識。
質(zhì)量決定品牌,品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景,而員工的質(zhì)量意識又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,轉變和提高員工的質(zhì)量意識將是一項重要的、長(cháng)期的工作。
(作者單位 TCL空調中山工廠(chǎng) )。
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